Moulin de Vernègues Hôtel & SPA - SOWELL COLLECTION

Très déçue par cet hôtel ! Chambre twin réservée depuis 3 semaines et confirmée. A la réception on a bien répété qu’on voulait un chambre pour deux avec deux lits ! Résultat 1 chambre avec 1 grand lit ! Il a fallu retourner à la reception qui nous a octroyé une chambre dans la partie moderne (était hyper bruyante, pas très bien entretenue) ! Les deux lits ont été faits devant nous. Pas de peignoirs ni de draps de bains pour la piscine.|Les espaces verts autour de l’aile moderne ne sont pas entretenus. L’hôtel est dans son ensemble passablement entretenu pour un 4 étoiles !

Sejour décevant Nous avons séjourné du 21 au 22 juillet 2026 Chambre avec matelas extra mou , ne sentait pas tres bon ,nettoyage laissant à désirer car nous avons retrouvé une chaussette sale ne nous appartenant pas! Sous notre chambre , il y avait un endroit de stockage de matériel et nous avons été réveillé à 6h30 par un déménagement de matériel L hôtel est en bord de route très passant et la piscine est juste à côté de la route . . Aspect positif , bon petit déjeuner Par contre mobilier en plastique non digne d un hôtel étoilé Mail envoyé à l hôtel pour faire part des désagrément et aucune réponse....

Un super séjour au sein de l'établissement ! Le personnel est très gentil, les chambres sont spacieuses sans vis à vis, un cadre verdoyant et calme ... parfait pour un weekend détente entre amis ou en famille. Nous nous sommes régalés au restaurant, les plats sont généreux ! |Un parking est a disposition, l'emplacement est idéal, proche de Lourmarin, Gordes etc.. des petits villages à découvrir ! La piscine est un + après une journée de balade.|Nous reviendrons avec plaisir :)

Nous sommes extrêmement déçus par notre séjour au Moulin de Vernègues. Cet établissement est très loin des prestations que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel 4 étoiles. Les photos présentées sur le site sont très flatteuses et donnent une image qui ne correspond pas à la réalité. Nous avions réservé une chambre supérieure, mais son état était loin d’être à la hauteur : propreté laissant à désirer, entretien insuffisant et impression générale de manque de soin. Les parties communes ne sont pas mieux entretenues. La piscine manque clairement d’entretien, les wc sont laissés à l’abandon et, contrairement aux photos, il n’y a que très peu de parasols à peine six, ce qui est largement insuffisant pour accueillir les clients dans de bonnes conditions. Le bar de la piscine a également été une grande déception. Le personnel y est peu accueillant, sans sourire ni sens du service, ce qui ne donne absolument pas envie d’y revenir. Le plus inquiétant reste l’organisation de l’établissement. Aucun directeur ou responsable n’était présent durant notre séjour. On nous a indiqué qu’un nouveau directeur était arrivé deux jours auparavant, mais il était déjà absent, tout comme son adjointe. Les employés, pourtant courageux, semblent livrés à eux-mêmes et travaillent manifestement en sous-effectif. On ressent un véritable manque de management. Lorsque l’on dépense entre 800 € et 1 000 € pour quelques jours dans un hôtel qui se revendique 4 étoiles, on s’attend à une qualité de service et à des prestations irréprochables. Ce n’est malheureusement pas le cas ici. Un établissement qui vit davantage sur son cadre et ses photos que sur la qualité réelle de ses prestations. Mais par contre quand une équipe de foot de L2 a débarqué il y a avait plus de monde en cravate!!!! Une très grande déception. Nous ne recommandons pas cet hôtel.

Le ménage des chambres est fait très vite. Le personnel très sympathique, mais pas de moyen. Pas de beurre au petit déjeuner 2 jours, le 3 ème jour nous étions partis. Vin rosé et vin Blanc chaud car le réfrigérateur ne fonctionne pas. Inadmissible pour un hôtel restaurant 4 étoiles. Impossible de changer de chaîne à la télécommande les piles usagées. À ne pas recommander. Cldt

Je suis extrêmement déçue! La publicité est mensongère d'autant que les images et vidéos ne sont plus d'actualité. La grande fontaine ne fonctionne plus par exemple. Mais ceci est un détail. Dès notre arrivée il n'y avait pas de place pour se garer alors qu'il est indiqué "parking privé"; voiture en sûreté... Très peu de signalétique également. Lorsque nous rentrons dans la chambre la chasse d'eau ne cesse de couler : le service n'a rien pu faire car c'était un samedi. Nous avons dû aller aux toilettes de l'accueil. Le buffet, soit disant généreux, était très restreint. Heureusement qu'il y avait le fromage et le dessert. Néanmoins la nuit était correcte et l'état des draps aussi. En revanche, au petit déjeuner, qui était beaucoup plus varié (et bon) que le dîner, il ne fallait pas arriver trop tard car il n'y avait plus de réapprovisionnement notamment de viennoiseries. Et le comble; le temps que nous allions chercher un jus de fruits une dame s'était installée à notre table et un membre du personnel avait debarassé notre table alors qu'il y avait encore de la nourriture (croissant, pot de confiture) et un objet personnel dessus. Nous n'avions pas terminé. Je l'ai dit haut et fort et l'on nous a dressé une nouvelle table. Aucun membre du personnel visible autour de la piscine. Tu dois porter et te dresser le parasol tout seul. Les verres de la veille et les cendriers plein de mégots ne sont pas débarrassés. Sur notre balcon, en arrivant, il y avait encore des mégots dans le cendrier... Bref, une véritable déception; nous n'y retournerons pas !

Notre séjour au sein de l établissement a été très agréable. |Un personnel à l accueil très professionnel en particulier l’adjointe au directeur, Marine et Jérémy) qui ont pris en compte quelques dysfonctionnements lors de notre arrivée dans la chambre. |Le personnel de la restauration au petit soin pour nous. Le dîner était très bon ainsi que le cocktail pris au bar et très bien préparé par le barman. D’ailleurs nous comptons revenir|Merci à tous le personnel pour leur réactivité

Je vous déconseille de mettre votre argent dans cet hôtel très sincèrement, arrivé en fin de journée, nous récupérons notre chambre (galère à ouvrir la porte de la chambre et nous sommes pas les seuls) la télé s’allume seul avec le fond à son. Impossible de trouver la télécommande des serviettes manquantes donc nous sortons de l’hôtel pour la soirée en le mentionnant à la réception de retour 3H plus tard de retour UNE seule serviette donner en plus et toujours pas de télécommande le réceptionniste nous dit qu’il vas falloir attendre demain matin (donc dormir avec la télé allumé et le son à fond évidemment) de retour dans la chambre avant qu’ils ne trouvent une solution 30 minutes plus tard nous avons retrouvé la télécommande bien au fond sous le lit contre le mur (ça prouve que le ménage et la préparation des chambre est bien faite..). Petit déjeuner à 9H30 à moitié vide. Bref pleins de petits détails sur lesquels on pourrait épiloguer qui ne sont pas digne d’un hôtel 4 étoiles qui se veut haut de gamme.

l'hôtel est incapable de régler un problème sur ma réservation qui date de début décembre 2025 ! On me demande d'écrire au siège de Sowell et après plusieurs messages je n'arrive à obtenir aucune réponse et à l'accueil de l'hôtel personne est capable de traiter le dossier... Enfin, l'hôtel mérite d'être rénové ( comme l'organisation !). Pour finir, j'aurai une grande hésitation à faire une nouvelle réservation dans un établissement de ce groupe.

Petite escapade pour nous au mois d'août. L' hôtel est très beau, bien équipé avec une grande piscine et un petit spa. Le buffet pour le petit déjeuner est excellent, énormément de choix. En revanche, la chambre doit être mieux inspectée : les joints de salle de bains sont noircis, une ampoule à côté du lit qui ne fonctionne pas, de la poussière sur la table...