Moulin de Vernègues Hôtel & SPA - SOWELL COLLECTION

Un super séjour au sein de l'établissement ! Le personnel est très gentil, les chambres sont spacieuses sans vis à vis, un cadre verdoyant et calme ... parfait pour un weekend détente entre amis ou en famille. Nous nous sommes régalés au restaurant, les plats sont généreux ! |Un parking est a disposition, l'emplacement est idéal, proche de Lourmarin, Gordes etc.. des petits villages à découvrir ! La piscine est un + après une journée de balade.|Nous reviendrons avec plaisir :)

Nous sommes extrêmement déçus par notre séjour au Moulin de Vernègues. Cet établissement est très loin des prestations que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel 4 étoiles. Les photos présentées sur le site sont très flatteuses et donnent une image qui ne correspond pas à la réalité. Nous avions réservé une chambre supérieure, mais son état était loin d’être à la hauteur : propreté laissant à désirer, entretien insuffisant et impression générale de manque de soin. Les parties communes ne sont pas mieux entretenues. La piscine manque clairement d’entretien, les wc sont laissés à l’abandon et, contrairement aux photos, il n’y a que très peu de parasols à peine six, ce qui est largement insuffisant pour accueillir les clients dans de bonnes conditions. Le bar de la piscine a également été une grande déception. Le personnel y est peu accueillant, sans sourire ni sens du service, ce qui ne donne absolument pas envie d’y revenir. Le plus inquiétant reste l’organisation de l’établissement. Aucun directeur ou responsable n’était présent durant notre séjour. On nous a indiqué qu’un nouveau directeur était arrivé deux jours auparavant, mais il était déjà absent, tout comme son adjointe. Les employés, pourtant courageux, semblent livrés à eux-mêmes et travaillent manifestement en sous-effectif. On ressent un véritable manque de management. Lorsque l’on dépense entre 800 € et 1 000 € pour quelques jours dans un hôtel qui se revendique 4 étoiles, on s’attend à une qualité de service et à des prestations irréprochables. Ce n’est malheureusement pas le cas ici. Un établissement qui vit davantage sur son cadre et ses photos que sur la qualité réelle de ses prestations. Mais par contre quand une équipe de foot de L2 a débarqué il y a avait plus de monde en cravate!!!! Une très grande déception. Nous ne recommandons pas cet hôtel.

Le ménage des chambres est fait très vite. Le personnel très sympathique, mais pas de moyen. Pas de beurre au petit déjeuner 2 jours, le 3 ème jour nous étions partis. Vin rosé et vin Blanc chaud car le réfrigérateur ne fonctionne pas. Inadmissible pour un hôtel restaurant 4 étoiles. Impossible de changer de chaîne à la télécommande les piles usagées. À ne pas recommander. Cldt

Je suis extrêmement déçue! La publicité est mensongère d'autant que les images et vidéos ne sont plus d'actualité. La grande fontaine ne fonctionne plus par exemple. Mais ceci est un détail. Dès notre arrivée il n'y avait pas de place pour se garer alors qu'il est indiqué "parking privé"; voiture en sûreté... Très peu de signalétique également. Lorsque nous rentrons dans la chambre la chasse d'eau ne cesse de couler : le service n'a rien pu faire car c'était un samedi. Nous avons dû aller aux toilettes de l'accueil. Le buffet, soit disant généreux, était très restreint. Heureusement qu'il y avait le fromage et le dessert. Néanmoins la nuit était correcte et l'état des draps aussi. En revanche, au petit déjeuner, qui était beaucoup plus varié (et bon) que le dîner, il ne fallait pas arriver trop tard car il n'y avait plus de réapprovisionnement notamment de viennoiseries. Et le comble; le temps que nous allions chercher un jus de fruits une dame s'était installée à notre table et un membre du personnel avait debarassé notre table alors qu'il y avait encore de la nourriture (croissant, pot de confiture) et un objet personnel dessus. Nous n'avions pas terminé. Je l'ai dit haut et fort et l'on nous a dressé une nouvelle table. Aucun membre du personnel visible autour de la piscine. Tu dois porter et te dresser le parasol tout seul. Les verres de la veille et les cendriers plein de mégots ne sont pas débarrassés. Sur notre balcon, en arrivant, il y avait encore des mégots dans le cendrier... Bref, une véritable déception; nous n'y retournerons pas !

Notre séjour au sein de l établissement a été très agréable. |Un personnel à l accueil très professionnel en particulier l’adjointe au directeur, Marine et Jérémy) qui ont pris en compte quelques dysfonctionnements lors de notre arrivée dans la chambre. |Le personnel de la restauration au petit soin pour nous. Le dîner était très bon ainsi que le cocktail pris au bar et très bien préparé par le barman. D’ailleurs nous comptons revenir|Merci à tous le personnel pour leur réactivité

Je vous déconseille de mettre votre argent dans cet hôtel très sincèrement, arrivé en fin de journée, nous récupérons notre chambre (galère à ouvrir la porte de la chambre et nous sommes pas les seuls) la télé s’allume seul avec le fond à son. Impossible de trouver la télécommande des serviettes manquantes donc nous sortons de l’hôtel pour la soirée en le mentionnant à la réception de retour 3H plus tard de retour UNE seule serviette donner en plus et toujours pas de télécommande le réceptionniste nous dit qu’il vas falloir attendre demain matin (donc dormir avec la télé allumé et le son à fond évidemment) de retour dans la chambre avant qu’ils ne trouvent une solution 30 minutes plus tard nous avons retrouvé la télécommande bien au fond sous le lit contre le mur (ça prouve que le ménage et la préparation des chambre est bien faite..). Petit déjeuner à 9H30 à moitié vide. Bref pleins de petits détails sur lesquels on pourrait épiloguer qui ne sont pas digne d’un hôtel 4 étoiles qui se veut haut de gamme.

l'hôtel est incapable de régler un problème sur ma réservation qui date de début décembre 2025 ! On me demande d'écrire au siège de Sowell et après plusieurs messages je n'arrive à obtenir aucune réponse et à l'accueil de l'hôtel personne est capable de traiter le dossier... Enfin, l'hôtel mérite d'être rénové ( comme l'organisation !). Pour finir, j'aurai une grande hésitation à faire une nouvelle réservation dans un établissement de ce groupe.

Petite escapade pour nous au mois d'août. L' hôtel est très beau, bien équipé avec une grande piscine et un petit spa. Le buffet pour le petit déjeuner est excellent, énormément de choix. En revanche, la chambre doit être mieux inspectée : les joints de salle de bains sont noircis, une ampoule à côté du lit qui ne fonctionne pas, de la poussière sur la table...

Très déçue par cet hôtel soi-disant 4 étoiles, qui selon moi ne mérite absolument pas ce standing. Le spa est loin d’être à la hauteur : installations vieillissantes, manque d’entretien, ambiance peu relaxante, et organisation désordonnée. Pour un établissement qui met autant en avant son espace bien-être, l’expérience est vraiment décevante. Concernant le personnel du spa, j’ai été particulièrement choquée par le comportement d’une employer qui parlait de manière peu respectueuse à ses collègues devant les clients, ce qui met très mal à l’aise et donne une image désastreuse du service. Un hôtel 4 étoiles se doit d’offrir un accueil irréprochable et une expérience de détente de qualité, ce qui n’était malheureusement pas le cas lors de mon séjour. Je ne recommande pas.

Tout s’est très bien déroulé, de notre arrivée jusqu’au départ en passant par le dîner et le petit déjeuner. Le repas spécial Saint Valentin était très bon. En revanche Nous avons découvert ce matin au réveil des draps avec pleins de taches de sang , ce n’était pas nous…. Aucun geste suite à cet incident.. Malgres cela nous avons passé un très bon séjour Pour la saint valentin

Nous avons séjourné dans cet établissement une nuit dans une chambre supérieure avec l'offre en demi-pension. L'établissement est très joli à première vue de l'extérieur et le parking est propre est assez grand. L'accueil à la réception est très professionnel et rapide. L'accès pour l'hébergement se fait grâce à des passerelles extérieurs qui traverse chaque bâtiment, nous protégeant des intempéries. L'hébergement est spacieux et très propre. La vue sur un depart du golf de Pont Royal est très agréable. La terrasse est grande et bien isolé des autres. La salle de bain est spacieuse et équipée d'une douche ainsi que d'une grande baignoire. La literie est très confortable. Le service bar est très agréable à côté d'une cheminée et le barman (nouveau d'après ce qu'il nous a dit) est très gentil. Les tarifs des boissons sont très correctes. Le dîner, ce soir la dans le restaurant du moulin et pas dans la salle des voûtes, était très agréable. Le service etait parfait tout en respectant l'intimité de chaque client. Les plats étaient très bon surtout le veau. Enfin le petit déjeuner dans la salle des voûtes sous forme de buffet était très complet. Il y avait de tout et le cadre respecte le silence nécessaire au reveil de chacun. Le check out s'est très bien déroulé et aussi rapide que le check in. Nous revenons cette adresse pour un prochain séjour avec cette fois ci une réservation du spa que nous n'avions pas sélectionné cette fois.

J'ai passé un incroyable we au moulin de Vernegues. Le personnel est adorable, le lieu époustouflant. J'avais lu qu'il faisait froid mais cela n'a pas été du tout le cas au mois de janvier: il y a des cheminées dans le salon principal, au restaurant, les chambres sont très bien chauffées avec un sèche serviette dans la salle de bain... Le petit déjeuner est exceptionnel avec un très grand choix de mets sucrés et salés. Le spa n'est pas très grand mais il a beaucoup de charme sous les voûtes. J'ai aussi pris un message qui m'a fait le plus grand bien. Je recommande ++++

C est notre 2 eme séjour dans cette bâtisse en pierre pleine de charme. L hôtel est décoré avec élégance et notre chambre était moderne, bien équipée avec une literie confortable. L accueil est chaleureux et professionnel, le personnel est souriant et prévenant . Nous avons été surclassé… merci!!!! Super petit déjeuner avec un large choix sucré et salé. Enfin son emplacement est idéal car proche de la route (qu on entend pas! ) et attenant au golf qui offre beaucoup de verdure.

J’ai réservé une nuit d’hôtel via Staycation pour offrir un moment de détente à mon conjoint pour son anniversaire. Nous avons été surclassé dans une grande chambre avec terrasse (peu utile en cet saison mais agréable d’avoir une vue sur la nature), salle de bain avec douche + baignoire. Chambre dans l’ensemble agréable, spacieuse et confortable. Petit bémol le rail des rideaux occultants étaient cassés, donc pas le noir complet dans la chambre.. Nous avons profité d’un moment de détente au spa, jacuzzi, hammam et sauna (1h). Maximum 6 personnes dans le spa pour pouvoir profiter pleinement ce qui est très agréable. Puis nous avons dîner au restaurant de l’hôtel, menus dégustation (entrée, plat, dessert à choisir à la carte). Nous avions pris noix de St-Jacques avec truffe en entrée, un délice. La pluma rôti au miel + soja (bon mais écœurant) et mon conjoint le filet de bœuf. Et enfin un désert au chocolat, et une aumônière avec glace à la vanille et aux fruits rouge (la glace était congelée donc pas appréciable du tout, et pas des fruits de saisons). Déçu en terme de desserts et la salle du restaurant est peu chauffé donc j’ai mangé tout le long avec mon écharpe au cou.. Buffet du Petit déjeuner très copieux, beaucoup de choix salés et sucrés, et de qualité ! Dans l’ensemble nous avons passé un très bon séjour, je recommande cet hôtel. Accueil chaleureux et attentionné (nous avons été surclassé + deux verres nous ont été offert au bar de l’hôtel). Merci beaucoup pour ce séjour.