SOWELL HOTELS du Golf

Non recommandé Mauvais rapport qualité prix pour un 4 étoiles, tant sur l’hôtellerie et les prestations que sur le restaurant.

Nous sommes extrêmement déçus par notre séjour au Moulin de Vernègues. Cet établissement est très loin des prestations que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel 4 étoiles. Les photos présentées sur le site sont très flatteuses et donnent une image qui ne correspond pas à la réalité. Nous avions réservé une chambre supérieure, mais son état était loin d’être à la hauteur : propreté laissant à désirer, entretien insuffisant et impression générale de manque de soin. Les parties communes ne sont pas mieux entretenues. La piscine manque clairement d’entretien et, contrairement aux photos, il n’y a que très peu de parasols (à peine six), ce qui est largement insuffisant pour accueillir les clients dans de bonnes conditions. Le bar de la piscine a également été une grande déception. Le personnel y est peu accueillant, sans sourire ni sens du service, ce qui ne donne absolument pas envie d’y revenir. Le plus inquiétant reste l’organisation de l’établissement. Aucun directeur ou responsable n’était présent durant notre séjour. On nous a indiqué qu’un nouveau directeur était arrivé deux jours auparavant, mais il était déjà absent, tout comme son adjointe. Les employés, pourtant courageux, semblent livrés à eux-mêmes et travaillent manifestement en sous-effectif. On ressent un véritable manque de management. Lorsque l’on dépense entre 800 € et 1 000 € pour quelques jours dans un hôtel qui se revendique 4 étoiles, on s’attend à une qualité de service et à des prestations irréprochables. Ce n’est malheureusement pas le cas ici. Un établissement qui vit davantage sur son cadre et ses photos que sur la qualité réelle de ses prestations. Une très grande déception. Nous ne recommandons pas cet hôtel.

que dire de la tranquillité du lieu et du |week-end reposant passé dans l’ hôtel |le repas au restaurant excellent, et le brunch du dimanche incroyable ! merci |nous avons logé dans la partie neuve le passage entre les 2 à un charme fou |nous avons apprécié le personnel que ce soit au restaurant bar et réception |les chambres grandes bien agencée

Chambre nécessitant un bon coup de peinture. Restauration simple Nous avons un différent qui dure depuis 3 semaines suite à double tarification et toujours pas de remboursement malgré 4 appels Inadmissible pour cette catégorie de prestation qui ne le mérite pas

J'ai visité l'hôtel pour la première fois en novembre dernier. Aperçu de l'hôtel en passant dans le coin, j'ai décidé de m'y arrêter pour un chocolat chaud. L'hôtel est impressionnant de l'extérieur : un joli jardin avec une fontaine vous accueille dès l'entrée. Je suis allé à l'entrée et j'ai vu qu'il y avait un bar et des tables. Je suis donc allé à la réception pour demander s'ils proposaient des boissons chaudes. J'ai été accueilli par une dame très gentille et professionnelle qui parlait anglais, ce qui était très utile ! Valentine m'a expliqué qu'ils avaient un bar et un restaurant ouverts au public et que je pouvais m'asseoir et prendre un verre devant la cheminée. Je me suis donc assis devant la cheminée et j'ai été accueilli par le barman. Ils proposaient des boissons chaudes et froides, dans une configuration classique. J'ai commandé un chocolat chaud et je l'ai bu devant la cheminée. Au moment de sortir, le barman m'a tendu une carte de cocktails, ce qui a piqué ma curiosité et j'ai fini par commander un cocktail… un très bon cocktail. Comme il n'y avait pas trop de monde, j'ai eu l'occasion de discuter avec le nouveau barman, Cédric, un barman professionnel fraîchement embauché. En résumé, une excellente première expérience ! Je n'ai pas encore testé le restaurant ni l'hôtel, mais l'endroit aurait besoin d'un peu d'attention et de soins, car il est vraiment pittoresque et mériterait un peu mieux. Espérons que les nouveaux propriétaires sauront le redonner vie ! Ils ont commencé par le personnel, qui est vraiment sympathique, serviable et professionnel, espérons qu'ils continueront sur cette lancée. J'y suis retourné il y a quelques jours et j'ai dégusté un autre cocktail. L'endroit était plus fréquenté, mais le service et l'attention du barman étaient toujours aussi sympathiques et professionnels. C'est un endroit agréable pour prendre un verre dans une ambiance agréable. Il me reste à tester l'hôtel et le restaurant.

L’hôtel est très propre et le personnel agréable. Petite attention pour les enfants à notre arrivée.