Hotel.sarlhotel propre et bien situé. la chambre est à sa juste taille pour un hotel de région parisienne. il est calme, et les lits sont refais le matin quand vous restez plusieurs nuits. Petit bémol pour les équipements de la chambre ou pour un hotel il n'y avait pas de plateau de bienvenu, ni même de bouteilles d'eau dans les chambres alors qu'on était en période de canicule. de même, une fontaine a eau n'est pas à disposition des clients contrairement à d'autres hôtels ibis ou ibis style. pas de distributeurs de boissons fraiches ni chaudes, et rien de proposer à l'accueil. Attention de ne pas vous faire avoir et de bien lire, la piscine est payante a 20e, et c'est au bon vouloir du novotel en fonction de leur clientèle Petit + pour Bader, personne d'une gentillesse rare, aimable, qui a su maintenir un buffet petit dej tjs rempli et frais au vue du nombre de clients.
Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand
Hôtel · Noisy-le-Grand (93)
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À propos de Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand
Chambres épurées dans hôtel de style décontracté avec Wi-Fi gratuit, restaurant et piscine extérieure.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2446)
Un bon hôtel, attention toutefois à l'arnaque sur les repas du soir. Les chambres sont de grande qualité contrairement à certains hôtels ibis (notamment celui de bercy dans lequel j'ai également séjourné) pourtant appartenant au même groupe accor. L'éclairage est bon, il y a du thé et du café ainsi qu'une bouilloire, un coffre fort,... Bref, tous les équipements que l'on attend d'un hôtel à ce prix. Quelques bémols : l'isolation sur le couloir est très mauvaise, on entend tout ce qui se passe, en particulier le bruit désagréable de la fontaine a eau située devant ma porte, ou encore des enfants qui s'amusent a passer dans le couloir en courant, criant et avec de la musique après 23h ! Il y a une enceinte dans le plafond de la salle de bain sensée diffuser le son de la tv mais celle ci ne fonctionnait pas : on entendait un faible son lorsque la tv était sur "mute" et rien sinon. La climatisation est silencieuse et efficace. Le petit déjeuner est de qualité malgré un grave problème d'organisation : on me dit qu'il est à 6h30 à l'arrivée le soir mais j'ai la mauvaise surprise de me faire refuser l'entrée à 6h30, on me dit alors que le petit déjeuner ouvre à 7h, ce qui, niveau organisation, est particulièrement dérangeant. EN REVANCHE, ne payez pas l'option diner à 32€ sur le site accor, car celle ci revient à accorder un crédit de 28€ dans le restaurant campanile de l'hôtel (4€ dans les poches au passage...) et autant dire qu'il est impossible de choisir un repas à exactement 28€ (encore de l'argent dans les poches de accor), et qu'il faut sortir la calculette lorsqu'on commande. Une arnaque car le restaurant est quasi vide, et que l'on peut sans problème payer sur place donc nul besoin de réserver. L'emplacement laisse à désirer car loin de tout à moins de faire 30 min de rer, il faut arriver en voiture car bon courage pour sortir du rer (il faut passer par les dédales du centre commercial qui est par dessus le marché en travaux, impraticable avec des lourdes valises, puis traverser des doubles voies, l'endroit n'est pas du tout aménagé pour les piétons). Pour des affaires à proximité et à condition de venir en voiture, c'est un bon hôtel. Pour le tourisme, à éviter.
Séjour décevant pour un hôtel 4 étoiles. Concernant le petit-déjeuner, le rapport qualité/prix n'est pas à la hauteur. Le choix en charcuterie est très limité, avec uniquement du jambon de porc, ce qui ne prend pas en compte les personnes qui n'en consomment pas. De plus, j'ai constaté qu'un cake présent au buffet était moisi, (photo en pièce jointe) ce qui est inacceptable. Concernant la chambre, notre tranquillité a été perturbée à deux reprises par le personnel d'étage. Une première fois, une gouvernante est entrée en pensant que la chambre était vide, alors que nous étions présents. Une seconde fois, une autre personne est entrée pour vérifier si la chambre avait été faite. Ces intrusions sont très désagréables et ne devraient pas se produire. Je ne recommande malheureusement pas cet établissement. Pour un hôtel 4 étoiles, de nombreux points restent à améliorer, aussi bien en termes de qualité de service que d'attention portée aux clients.
Arrivées pendant la canicule, nous avons été très bien accueillies par le personnel qui est très gentil et disponible. Bien que nous n’ayons pas réservé et que l’hôtel était quasiment complet, les personnes de l’accueil se sont démenées pour nous trouver des chambres et finalement nous avons pu avoir des chambres côte à côte. Tout le personnel de l’hôtel, y compris celui de l’Ibis attenant, est très aimable et à l’écoute. L’hôtel est parfaitement bien climatisé malgré la forte chaleur, c’est un bonheur. Les chambres sont spacieuses, les lits de bonne qualité et la moquette au sol assure une très bonne insonorisation, c’est très calme. Le parking souterrain est très appréciable, tout comme le restaurant ouvert midi et soir et la piscine. Le petit déjeuner est très bon. Je recommande assurément cet hôtel.
Un séjour rafraîchissant et familial – merci pour tout ! Nous avons séjourné dans votre établissement avec notre famille (4 adultes et 2 enfants) pendant cette vague de chaleur à Paris. Nous cherchions un hôtel avec une piscine, abordable et agréable pour nous abriter de la canicule, et nous avons eu la meilleure surprise ! Dès notre arrivée, nous avons été conquis. La piscine était bien dimensionnée et idéale pour les enfants qui y ont passé à jouer et à s’amuser. Nous, les adultes, avons pu profiter pleinement de ce havre de fraîcheur, sans aucun stress. Perit bebol est dans certains toillettes, y a des odeurs. Ce qui a rendu notre expérience encore plus mémorable, c’est la gentillesse efficacité et la disponibilité de toute l’équipe. Le personnel de la réception, le directeur du lobby l’équipe nettoyage et chacun des membres du personnel ont été d’une bienveillance remarquable. Toujours souriants, à l’écoute et prêts à nous aider, ils ont contribué à créer une ambiance chaleureuse
J’y ai passé deux nuits. La chambre n’était pas hyper propres (poussières sous le lit, tache de café sur la moquette…). Besoin de travaux et de rafraîchissement (peinture craquelée au plafond de la salle de bain). Besoin de coup de modernisation (télé des années 2000, que des prise USB et non USB-C). J’ai mangé qu’une seul fois au restaurant, aucun plat frais. Il faisait 35 degrés, ils proposaient de la tartiflette roblochon … Dans les couloirs des chambres, des plateaux avec vaisselles sales au sol devant les chambres sont restées pendant 24h. Les cendriers et verres d’alcools de la veille non ramassés sur les tables de la terrasse alors que je prenais mon petit déjeuner Pas de Clim dans le restaurant pendant mon repas. Une interdiction d’aller manger dehors pour une question d’organisation alors qu’il y avait 10 clients. Bref 376 euros pour 2 nuits pour une personne seul. Vraiment pas terrible. Je ne recommanderais pas.
HÔTEL À FUIR !!! Accueil déplorable. La réceptionniste semblait presque surprise de voir des personnes noires, et l’accueil qui nous a été réservé était clairement différent de celui des clients passés avant nous. Je trouve cela scandaleux. J’avais réservé une chambre avec canapé-lit, mais on m’a attribué une chambre plus petite, sans canapé-lit. Lorsque j’ai appelé pour signaler le problème, on m’a demandé si j’avais des enfants… Quel est le rapport ? Nous sommes en 2026, ce genre de comportement ne devrait plus exister. Concernant le petit-déjeuner en chambre, nous remplissons une fiche avec notre commande, mais nous ne recevons que la moitié de ce qui a été demandé. J’ai dû rappeler pour refaire la commande. Nous payons un service comme tout le monde. Que cela plaise ou non, chaque client mérite d’être traité avec le même respect.
Le séjour dans cet hôtel Novotel a été très décevant. Dès notre arrivée, la réception nous demande à mon mari et à moi s’il s’agissait bien d’une chambre avec deux lits séparés. Absolument pas : j’avais réservé une chambre standard avec un lit Queen Size. L’erreur peut arriver, mais aucune excuse ni réelle prise en charge.||Deuxième souci : nous réglons directement le parking de l’hôtel pour notre véhicule. Une quinzaine de minutes plus tard, nous revenons récupérer le ticket permettant la sortie, et là on nous demande de payer une seconde fois. Nous refusons évidemment. Heureusement, une autre réceptionniste entend la conversation et réalise que l’enregistrement du paiement avait simplement été oublié.||Et cela ne s’arrête pas là : le lendemain matin, mon mari souhaite sortir le véhicule. On lui affirme que la barrière est ouverte. Résultat : elle ne l’était pas, et il a dû retourner à l’hôtel pour signaler une nouvelle erreur.||Entre manque d’attention, oublis répétés et perte de temps pour les clients, nous avons surtout eu le sentiment d’un réel manque d’organisation et de professionnalisme.
L’hôtel devrait peut-être être un peu rénové et le petit déjeuner était un peu pauvre mais dans l’ensemble ça allait. La réception est très agréable et super sympa! Une chouette équipe!
Bonjour, Nous y avons passé un bon moment durant notre très court séjour . L’accueil était chaleureux. La chambre était propre bien faite. Le petit déjeuner était fourni et correct , même si l’accueil à ce niveau était un , juste un peu froid . Nous avons pu stationner notre véhicule sans problèmes dans le parking. Franchement, rien à dire en particulier. Dans tous les cas, nous reviendrons dans cet établissement sans problèmes.
Je ne m attendais pas a un parking payant. Je ne l avais pas vu sur le site mais rien de surprenant pour les hôtels de la région Parisienne avec des frais cachés... sinon très bien grande chambre pour 4 avec un canapé lit peu confortable d après mes filles de 12 et 15 ans. Par contre bien le lt double
Déçu de notre séjour de deux nuits pour deux personnes ! Nous avions réservé une chambre avec deux lits simples (c'était bien précisé dans la réservation), mais à notre arrivée on nous annonce un lit double pour la première nuit. Pire encore, il nous a été dit qu'il n'était pas possible d'installer un lit d'appoint dans la chambre, ce qui nous a obligés à improviser un deuxième couchage à même le sol !!! Vous trouvez ce genre de situation normal pour un hôtel comme le vôtre ? 🤕🛏️ Heureusement, pour la deuxième nuit nous avons eu une chambre avec deux lits simples et un lit d'appoint installé, cherchez l'erreur ! 🤔
Très satisfaite d'un séjour en février, je suis aujourd’hui profondément choquée par l'accueil reçu ce vendredi 06/03 vers 17h20. De passage avec un ami, nous avons sollicité l'accès aux sanitaires. Si le refus est un droit, l'attitude de la réceptionniste (femme aux cheveux noirs courts) a été inadmissible. Elle nous a dévisagés de haut en bas avec un mépris total, nous traitant comme des "voleurs" avant de nous éconduire sèchement. Aucun regard, aucun retour à notre salut en partant. Le refus s'entend, l'humiliation non. Nous nous sommes sincèrement demandé si l'accueil aurait été le même si nous avions été deux personnes blanches... Ce manque de respect est d'autant plus difficile à encaisser que je faisais face à une urgence intime féminine (pantalon taché de sang). Même sans le savoir, rien ne justifie une telle absence de bienveillance et une telle arrogance. Je ne remettrai plus les pieds dans cet hôtel. À fuir tant que le personnel n'est pas formé à la bienveillance et au respect.
Bel hôtel pour une nuit de passage. Parking souterrain et bar sont disponibles. Les chambres sont spacieuse, propre et confortable. Le petit déjeuner de bonne qualité avec un bon choix de produits.
Client Accor Platinum et fidèle de cet établissement, c’est toujours un réel plaisir d’y séjourner. L’accueil est d’un niveau irréprochable. Mes remerciements particuliers à Iliana pour son professionnalisme et son sens du service.
Je suis cliente fréquentant le restaurant et le bar , notamment pour le coworking Endroit spatieux très bien équipé (confort des installation et équipements ++ ) avec accès direct au bar La qualité de la cuisine est un sacré + (3ème fois que je teste le déjeuner : 3 expériences différentes , toutes goûteuses , produits frais ) Service impec, aujourd’hui j’ai eu le plaisir d’avoir été chouchouté par madame Diane qui est aux petits soins :)
Dès notre arrivée, premier point négatif : une caution de 200€ exigée pour une chambre facturée 100€. Le mobilier était en mauvais état (canapé troué, lampe sans bouton donc inutilisable), la propreté plus que discutable (mouchoir usagé au sol des toilettes, déchets plastiques dans la chambre), la fontaine à eau de l'étage vide, et une porte endommagée. Le rapport caution/qualité était clairement déséquilibré. Fort heureusement, la réception a fait preuve de compréhension et nous a surclassés, ce qui a sauvé notre séjour. Vigilance cependant sur l'état des chambres standard.
Excellente expérience au restaurant et au bar du Novotel. Le service était rapide, attentionné et toujours avec le sourire. Les plats étaient savoureux, bien présentés, et le bar offrait une belle sélection de boissons. Une ambiance agréable qui donne envie de revenir.
Dans la chambre, une carafe d’eau vide et deux verres trônaient sur la table basse, sans la moindre indication. À présent, c’est donc au client d’aller remplir lui‑même sa carafe à la fontaine située sur le palier de l’ascenseur. Si l’argument avancé est l’écologie, je m’interroge : pourquoi le réfrigérateur de la chambre était-il vide tout en restant allumé, consommant de l’énergie pour produire du froid inutilement ? À ce rythme, pour obtenir du lait au petit déjeuner, faudra-t-il bientôt aller traire la vache dans le pré d’en face ? La qualité de vos prestations se dégrade nettement. Quant au restaurant attenant, j’y ai eu la désagréable impression de déranger la serveuse, visiblement peu enthousiaste à l’idée d’avoir des clients.
Bon accueil, le petit déjeuner est niquel. Bémol, l’hôtel est un peu loin du RER à mon goût, il faut traverser un axe assez passant. Je n’ai pas testé le restaurant de l’hôtel. Chambre spacieuse avec grand bureau, canapés, télé, et grand lit avec une bonne litterie, grande salle de bain, les WC sont très petit, je me vois mal fermer la porte, mais étant seule dans la chambre j’ai laissé la porte ouverte et niquel. Hall desservant la salle de bain et les Wc de bonne taille, avec penderie étagère et grand miroir, porte de sas qui permet de couper la partie d’entrée de chambre. Nombre suffisant de prise dans la chambre, dont une directement au dessus et la tablette de nuit ce qui est super pratique. Moquette propre, et chambre assez jolie. Conclusion un bon hôtel, juste un peu loin de l’entrée du RER à mon goût (10- 15 min à pied).
État des chambres correct, petit déjeuner très bien, accueil nickel. Au niveau du parking, l’ouverture de secours piéton restait déclenché ce qui faisait que n’importe qui pouvait y accéder. Les horaires de petit déjeuner buffet ne sont pas assez étendus pour les weekend je trouve, dommage que ça n’aille pas jusqu’à 10h30-11h quand on veut se lever tard!
Très mauvaise expérience au Novotel Noisy-le-Grand. Durant mon séjour pour une formation, mon lisseur GHD (valeur 250 €) a disparu après le passage du ménage, alors que je n’avais même pas demandé à ce que la chambre soit faite. Je l’avais laissé au sol pour refroidir, et en rentrant le soir, il n’était plus là. J’ai immédiatement signalé le problème et proposé qu’il ait pu être emporté par erreur avec le linge... ou autre..A ma demande, deux employées sont allées vérifier, mais rien. Le lendemain, après avoir échangé avec la responsable puis la direction, aucune prise de responsabilité : selon eux, l’établissement est « irréprochable ». J’ai même eu l’impression qu’on me reprochait de me plaindre. Aucune excuse du directeur, aucun geste, rien. Une attitude très décevante et une inversion totale des rôles. Je repars avec un objet perdu et un très mauvais souvenir de cet hôtel.
Je séjourne régulièrement dans cet hôtel lorsque je suis en formation sur le secteur. L'état des chambres reste correct pour l'usage que j'en fait même si ponctuellement il m'est attribué une chambre avec soit le sofa qui aurait besoin d'un rafraichissement (sofa arrivé en fin de vie avec des traces d'usures) ou un frigo qui ne fonctionne pas (selon la saison cela peut être plus ou moins dérangeant, ce coup-ci c'est une moquette bien tâchée. Le téléphone présent dans la chambre ne fonctionne pas lorsque l'on souhaite appelé l'accueil ni programmé un réveil => descente à l'accueil pour demander a être réveillée le lendemain matin à 7h15 (j'attend toujours d'être appelée) Concernant la restauration : - niveau petit déjeuner rien à redire : beaucoup de choix, - niveau repas du soir : aïe : temps d'attente pour avoir son entrée il m'est arrivée d'attendre pratiquement une heure mardi soir (pour une arrivée en début de service), la carte n'a pas changé depuis cet été semble-t-il, la carafe d'eau (je l'attends toujours), la corbeille de pain entamée mais pas finie, retirée après l'entrée ....jamais revenue. J'ai l'impression que niveau restauration la situation se dégrade au fur et à mesure du temps (je viens depuis avant 2020 dans cet hôtel)
Hôtel assez proche du parc Disneyland, c’est la raison pour laquelle nous avons choisi cet hôtel (proche du RER A qui emmène jusqu’au parc en 20 minutes). Pour commencer avec les points positifs : la réception est de bons conseils, agréable, serviable ! Pour le petit déjeuner il est plutôt pas mal avec des hôtesses d’accueil souriantes ! Gros points négatifs : LE MÉNAGE de la chambre !! Est ce réellement contrôlé avant les arrivées clients ?!?! Dans le toilette ça sentait l’urine… sous le canapé il y avait un paquet de bonbons Haribo (pas à nous bien évidemment), sur la porte de la chambre des grosses traces de maquillage (fond de teint), sous le lit ce n’était pas aspiré et il y avait un papier plastique… des sachets de thé mais pas de mug ! Une fenêtre affreusement sale couverte de traces ! Un service HK à la limite du désagréable (pas de sourire, pas de bonjour, au téléphone dans les couloirs…), il restait de la vaisselle dans le couloir à notre arrivée.. bref, étant dans la gouvernance en hôtellerie je peux affirmer qu’il y a énormément de points à reprendre ! Puis pour la vue ce n’était pas le top… il y a une décharge juste en dessous, au pied de l’hôtel à côté de la piscine… moyen…
Je suis arrivée à minuit passée à la dernière minute car l’hôtel qui m’avait été réservé était très sale et ne me voyais pas y passer la nuit. L’accueil qui m’a été réservé au Novotel a juste été parfait ! Le réceptionniste m’a très gentiment offert un surclassement pour que je finisse ma journée sur une bonne note après ma péripétie. La chambre était très propre, disposait de tous les équipements, la literie très bonne et l’hôtel très calme. Merci encore pour ce formidable accueil de dernière minute !
La literie et l'espace dans la chambre sont de bonne qualité, l'isolation est très bien. Un brunch digne de ce nom. Le repas du soir est tout le temps le même au moins depuis le mois de juin, il sera bien de songer à changer. Le personnel est très agréable, serviable et professionnel autant le matin que le Soir. Plus détendu le soir. Je recommande car j'y vais une semaine sur deux