Hôtel · Laxou (54)
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Hôtel moderne avec piscine extérieure ouverte en saison, café-bar de style décontracté et salles de réunion.
Informations mises à jour le .
Les chambres sont belles et spacieuses. La piscine est top. L’hôtel est beau en general. Point negatif : Les odeurs de remontées d’égouts lorsque le robinet de la salle de bain est allumé. Je n’ai pas eu de chambre durant mon séjour car j’ai également eu une fuite de climatiseur mais le technicien l’a reglé le jour même.
Hôtel très agréable avec sa jolie terrasse. Chambre spacieuse, confortable. Avec de l'eau à disposition, bouilloire, thé, café ... Accueil sympathique. Prix correct. Restaurant très bien. Service au restaurant nickel.
Nous avons séjourné au novotel laxou avec nos deux enfants de 2 ans et 6 ans, la personne de l’accueil était très souriante, notre chambre était parfaite et adapté avec nos deux enfants, ils étaient très heureux et surtout leur lit était réellement un vrai lit de taille normal ( pas de tout petit clic clac comme dans d’autres hôtels ! ). Nous avons mangé au restaurant de l’hôtel et le repas était excellent, de plus le chef s’est adapté avec grande facilité à nos demandes de repas pour les enfants, et l’équipe de serveurs/serveuses étaient bienveillant et aux petits soins pour les enfants ; de même au petit déjeuner, qui était d’ailleurs très copieux et variés ! De plus, notre fille a malheureusement été malade durant notre séjour, et la dame du service de chambre a été adorable et très serviable à nous venir rapidement en aide. Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés.
Notre séjour du 21 et 22 août 2026 c’est déroulé parfaitement, de l’accueil courtois et rapide, le dîner copieux et excellent rapport qualité prix très correct, les chambres propres et au calme, les petits déjeuner abondant de produit renouvelé régulièrement et de bonne qualité . À toute ses étapes du séjour tous les employés rencontrés étaient souriant et attentionné. Nous avons passé un agréable moment durant ces deux jours merci
Hôtel proche autoroute Confortable mais pas de bouteille d’eau ni de savon solide dans la chambre Un plus… la chaîne golf plus à la tv
Cliente régulière je recommande sans hésiter !! Merci Oussama pour votre service c’était niquel
Merci à Oussama qui s’est occupé de nous Service accueil et très professionnel
Très bruyant par des enfants que les parents laissent faire Beaucoup de touristes hollandais Personnels très agréables Merci pour l accueil
Un Novotel à touristes notamment néerlandais à qui une mauvaise image du service hôtelier français est donnée !! A éviter en période de vacances ...
Une pression d'eau dans la douche insuffisante, une literie de qualité différente (matelas G et D) , pas de surclassement possible... première, ça devait arriver.
Emplacement très excentré, mais théoriquement plus calme avec terrasse et piscine. Tous l'équipe semblait débordée et l'ensemble donnait une impression de grand désordre, même si chacun semblait essayer de faire de son mieux, éviter les journées de transhumance Nord/Sud. Le petit-déjeuner était mal approvisionné et obligation de le pendre sur la terrasse à 16°c, pourquoi pas. Chambres correctes, mais clim non réglable.
Arrivé à 17h 30 trois prises sur 4 utilisé la 4 ieme en panne je précise que sans la charge je n’aurais pas choisi cet hôtel mais l’ibis d.en face De retour à 22 h la personne a la réception me précise que.il ne gère pas les prises cela s.averera faux du coup deux prises sur trois sont occupées par des véhicules chargés mais on ne peut pas demander aux clients de déplacer leur véhicule
J ai séjourné une nuit pour un concert. De la chambre propre et moderne au personnel vraiment gentil ce fut une expérience très agréable.
Excellent rapport qualité prix. Chambre spacieuse et calme. Services supplémentaires, installations et propreté nickel. Merci
Une hôtel au top!! Le service, le personnel, le restaurant, les chambres… enfin tout est incroyable! Si vous visitez nancy et ses environs, c'est l'hôtel qu'il vous faut!
Très bel hôtel, service impeccable, chambre confortable et jolie. Restaurant très tres très bon…
Très bel hôtel . Je veux remercier l’équipe pour leur bel accueil . Toujours un plaisir d’y séjourner .
Super accueil super emplacement personnel au top restauration soignée un grand merci
Soirée entreprise au top. Possibilité d'avoir un animateur pour des jeux. Excellent repas, tres bonne ambiance et la terrasse etait très bien aménagée. Je vous conseille vivement.
Personnel très aimable. Restaurant agréable avec une cuisine délicieuse. Un peu excentré, mais bien desservi par les transports en commun.
Mauvaise odeur degou dans la chambre A l'accueil un monsieur tres gentil qu'il sapel saad ma surclassé dans une autre chambre merci a lui car la nuit aurais étais tres compliqué, hotel o top
Après avoir lu de nombreux commentaires négatifs, j'appréhendais un peu mon séjour. Quelle bonne surprise nous avons eu: personnel sympathique tant à la réception qu'au restaurant / bar, femmes de ménage très gentille et serviable. Concernant les plats, nous n'avions que le petit déjeuner, mais nous l'avons grandement apprécié. Les chiens sont admis à l'hotel et au restaurant sans souci et l'hôtel dispose de bornes de recharge pour véhicule électrique ainsi qu'un grand parking. Malgré la chaleur étouffante, la climatisation fonctionnait correctement, ainsi que le mini bar. Les produits à disposition dans la salle de bain l'étaient en quantité. Qui plus est, les chambres semblent réellement insonorisées car nous n'avons constaté aucun bruit. J'y retournerai, c'est sur.
Très bel hôtel tout confort Personnel très à l’écoute
J'ai réservé une nuit (chambre PMR car je suis paraplégique). Au téléphone, on me précise que c'est un lit de 140. Ca ne me parle pas donc je prend la chambre. Le lendemain, je précise à la réception qu'un lit de 140 pour 2 (oui on peut être handicapé et se déplacer en couple) c'est trop petit. Réaction sur la défensive en me précisant que c'est la norme, que c'est légal et qu'on m'avait prévenu. Vous pouvez retourner à l'école hôtelière et réviser vos cours de prise en compte du besoin du client!!!
Bel hôtel,chambre sympa et spacieuse,prix correct pour le service proposé
Superbe hôtel et superbe ambiance et services au restaurant d’Oussama qui nous a reçu et servi avec un super service ! Super qualité très accueillant et efficace et également très un grand professionnalisme de Saad à l’accueil de l’hôtel. Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux !!! Mention plus plus 10000000 étoiles 🤩🤩🤩👌 je recommande sans hésitation !!! À bientôt ✌️
Bel endroit avec piscine propre et calme + personnel très accueillant et professionnel !! Notamment Oussama et Saad! Et le chef cuisinier top rien à dire
Merci à Sayed et Oussama pour leur accueil. Très bon hôtel, piscine très propre et bar de qualité. Je recommande.
Expérience mitigée au Novotel. Les chambres sont agréables et propres, mais l’accueil est à revoir. L’enregistrement a été très expéditif, sans explications concernant les horaires du petit-déjeuner ou les services de l’hôtel. Par ailleurs, le site indique que des lits bébé sont disponibles. Pourtant, à notre arrivée, on nous a affirmé qu’il n’y en avait pas dans l’établissement. Le lendemain, lors du départ, une autre hôtesse nous a finalement expliqué qu’ils étaient simplement déjà tous pris. En revanche, le petit-déjeuner était excellent et de qualité.
Hôtel très calme et très reposant. Personnel élégant, dynamique, aussi souriant que compétant. Un havre de Paix
Pas de mouchoir dans la chambre. Petit déjeuner à revoir plutôt bof . Madeleine soit disant fabrication nancy d après le barmen rien de local mais industriel alors sur les Madeleines c était noté local . Pas une bouteille d eau dans la chambre . Pour le prix à revoir .
Excellent service. Ils m'ont renvoyé mes affaires oubliés dans la chambre rapidement. Je reviendrai avec plaisir.
Très bel hôtel, acceuil très agréable et un personnel prévenant. J'y était pour une session de travail d'une journée avec location de salle et c'était parfait. Le restaurant de l'hôtel est vraiment excellent avec un tarif très abordable.
Le sejour a été excellent de l'accueil jusqu'au départ avec un personnel tres accueillant et agréable, de jolies attentions pour notre séjour (nous ferions avec notre épouse nos 43 ans de rencontre) avec une chambre tres confortable et des petits déjeuners excellents. Nous avons également été au restaurant de l'hôtel. Le repas était excellent et l'équipe tres sympa.
Mon véhicule a été abîmé pendant la nuit sur le parking de l'hôtel sous vidéosurveillance. En effet, j'ai pu constater les dégâts lorsque j'ai repris ma voiture le lendemain matin et ai signalé, de suite, le sinistre à l'accueil de l'hôtel. Le directeur adjoint de l'établissement est alors venu constater les dégâts sur la carrosserie de mon véhicule et m'a promis qu'il me tiendrait au courant de ses investigations en parcourant les bandes de la vidéosurveillance. Je cite ses propos adressés par mail le lendemain du sinistre : "Je tenais à vous rassurer : nous sommes actuellement en train d’effectuer les vérifications nécessaires de notre côté. Je ne manquerai pas de revenir vers vous rapidement." Bilan des courses : 3 semaines après le sinistre, toujours aucune nouvelle ; j'ai dû appeler 4 fois pour joindre enfin la personne qui devait pourtant revenir vers moi. Ce cher Monsieur m'invite alors à faire une déclaration auprès de mon assurance et à porter plainte à la gendarmerie. Démarches que j'ai bien évidemment entreprises dans la semaine qui a suivi le sinistre, sans attendre les conseils de ce cher Monsieur. Il me précise qu'il n'a pas la possibilité de communiquer quelque information que ce soit relative à la vidéosurveillance, conformément à la RGPD. Ce que je conçois tout à fait. Néanmoins, un appel exprimant de la considération et de l'empathie à mon égard aurait été tout simplement apprécié conformément à ses engagements écrits... Bref, je ne recommande pas cet établissement géré par du personnel peu professionnel.
Excellent établissement le dîner, le petit-déj’ tout était parfait. Très bel accueil, personnel, agréable.
Séjour de 4 jours agréable dans cet hôtel. Propreté irréprochable. Courtoisie de tous les personnels dont les agents d'entretien. Même si cet hôtel est excentré du centre ville, il est toujours possible de prendre une ligne de bus T2 et T4 avec un arrêt juste en face de l’hôtel pour rejoindre le centre de Nancy. Pratique et gratuit les week-ends.
2 jours à l'hôtel, la chambre propre, le restaurant extra, nombeux choix de produits pour le petit-déjeuner, le personnel à l'écoute et serviable, tout était parfait !!!!!!
Rapport qualité prix plus que déplorable. Accueil chaotique et express. La chambre soit disant exécutive vraiment inutile, avec un ménage bâclé, des odeurs nauséabondes. Pour le prix démesurés vous avez le droit à des pantoufles et des peignoirs grosse blague ! Dans cet hôtel, on sent que les coûts ont été réduits le plus possible au détriment de la qualité de service. Il n'y avait plus de gel douche/shampoing dans le flacon installé dans la douche, par exemple pourtant soit disant « ritual ». Le petit-déjeuner, insipide, est servi avec que des produits industriels, quasiment peu de choix, vraiment pas le sentiment d’être dans un 4 étoiles, et pour couronner le tout le monsieur qui s’occupe du service vous donne le sentiment d’être épié donc vraiment pas à l’aise, qu’une seule envie partir au plus vite. Au final pas de souci vu les produits proposés, sa donne pas envie de rester plus. Lors du check out, vous n'attendez pas à qu’on vous demande comment s'est passé votre séjour, cela n'intéresse personne! Nous avons attendu plus de 10 minutes personne ! Bref, tout est low-cost malgré le prix extrêmement injustifié, et c'est assez désagréable vraiment ne mettez pas votre argent dans cette hôtel.
Deuxième séjour dans cet hôtel, très bel établissement avec des chambres magnifiques ! Séjour irréprochable de la prise de réservation jusqu’au Check out. Merci énormément à Raphaelle et Caroline pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Je reviendrai sans hésiter. Nous avons eu la chance d’être surclassés et les chambres sont magnifiques et très propre ! Le restaurant est vraiment très bon carte variée et personnel adorable ! Très bon petit déjeuner également :) Hâte de revenir pour profiter de la piscine. Merci à l’équipe :)
Les chambres sont très jolies propres et soignées. Le petit déjeuner est très généreux et le service de l'hôtel est très courtois, respectueux et compréhansifs dans les demandes.
Odeur pestilentielle dans le couloir du 4e, fort heureusement pas dans les chambres. À 9h au petit déjeuner (servi jusqu'à 10h30), un des responsables de la salle remballe sans plus attendre la machine à presser les oranges, retardataires s'abstenir. S'il n'y a plus d'orange le réassort n'a pas été fait un weekend de grands retours, si c'est pour débaucher plus vite, c'est mesquin. À 9h42, un autre responsable nettoie à grand bruit la machine à boisson sans doute pour avancer lui aussi son heure de débauche. Explication donnée, le gros des vacanciers a repris la route. Retardataires s'abstenir encore. Il est dommage que l'hôtel ne mise aussi ostensiblement que sur les arrêts étapes.
Nous avons passé 2 nuits en chambre exclusive qui a été d'une propreté irréprochable, notre femme de chambre était adorable. Nous avons pu profiter des petits déjeuners au restaurant ainsi que d'un repas tout était parfait. Personnel disponible, accueillant, réactif, souriant ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable
Super accueil au bar, beaucoup moins agréable ailleurs… Au check out, défaut de communication : alors que j’ai réglé ma chambre la veille au soir, on me redemande mon nom et mon numéro de téléphone puisqu’elle n’apparait pas réglée dans le suivi. En revanche, on ne me demande pas si j’ai passé un bon séjour. Ma chambre est située à côté des travaux qui sont en cours dans les chambres voisines avec arrivée des ouvriers dès 7h dans les couloirs… Chambre conforme. Parking facile, hôtel situé en périphérie de Nancy et à proximité des accès autoroute.
Ma chambre était propre et spacieuse, dans l'ensemble ça s'est bien passé. Cependant les deux dames du service du petit-déjeuner n'étaient pas commodes… je dirais même désagréables. On ne se sent pas du tout accueillis. Leurs façon de s'adresser aux clients est à revoir… Voilà pourquoi j'accorde 2 étoiles au service. Mise à part ça, le personnel de ménage, à l'accueil et au bar étaient très adorables, accueillants et au petit soin, merci à vous pour votre professionnalisme :)
Séjour d'une nuit lors de mon trajet vers l'Alsace. |Cet établissement convient parfaitement comme hôtel de passage. Idéalement situé près de l'autoroute. |Accueil rapide et professionnel. |Propreté relative dans la chambre.|Petit-déjeuner correct.|Formule demi-pension attractive.|Vous disposez d'un forfait de 22€ à faire valoir sur la carte ou tout simplement en choisissant le menu du jour.
L'établissement et le personnel sont particulièrement fabuleux. De très belles chambres vraiment très propre. Le parking est gratuit et sécurisé. Personnel aux petits soins pour les clients. Le petit-déjeuner est juste incroyable. Je recommande.
Une équipe de restaurant aux petits soins ! J'aurais sans doute aimé un peu plus d'échanges avec l'équipe de réception, plutôt en retrait. Les femmes de chambres sont incroyables ! Parking gratuit de l'hôtel. Je recommande le bus pour aller en ville, est rapide et confortable, mais prenez du cash pour payer votre ticket directement auprèsdu chauffeur, ils ne prennentpas la carte !
Je ne peux plus mettre la note maximale aux Novotel, et celui là en fait partie. Sous prétexte d’écologie, on vide les mini-bar et adieux les boissons fraîches offertes comme jadis (Eaux gazeuses, plates, coca et j’ai de fruits). L’hôtel est jalonné de pancartes qui expliquent la démarche ecolo. Le Client n’a pas envie de cela et n’en retire, pour son séjour, aucune plus value. Certes des fontaines à eau sont disposées en bout de couloir, avec carafe en verre dans chaque chambre, mais c’est un peu punitif. C’est un avis personnel mais je réfléchis à changer de chaîne d’hôtel pour mes prochains déplacements. Pour le reste et le confort de la chambre / literie, c’est OK. Personnel très pro et amical.
A notre arrivée : |1) Des travaux étaient en cours sous notre chambre, cela a donné le ton…||2) la climatisation ne fonctionnait pas (c'était un critère indispensable dans notre choix, vu la localisation de l'hôtel) appel à la réception : aucune chambre n'est pourvue d'air conditionné (travaux de rénovation en cours)…. La réception nous a gentiment apporté un ventilateur.||3) 8h19 reprise des travaux situés sous notre chambre. Au vu du bruit, nous avons demandé à changer de chambre, la réception a été réactive et avons trouvé un message d'excuses et un pot de miel pour les désagréments causés.|C'était la première fois et ce sera la dernière!!!
Hotel.sarl