Novotel Nancy

Très bel hôtel, service impeccable, chambre confortable et jolie. Restaurant très tres très bon…

Très bel hôtel . Je veux remercier l’équipe pour leur bel accueil . Toujours un plaisir d’y séjourner .

Super accueil super emplacement personnel au top restauration soignée un grand merci

Soirée entreprise au top. Possibilité d'avoir un animateur pour des jeux. Excellent repas, tres bonne ambiance et la terrasse etait très bien aménagée. Je vous conseille vivement.

Personnel très aimable. Restaurant agréable avec une cuisine délicieuse. Un peu excentré, mais bien desservi par les transports en commun.

Mauvaise odeur degou dans la chambre A l'accueil un monsieur tres gentil qu'il sapel saad ma surclassé dans une autre chambre merci a lui car la nuit aurais étais tres compliqué, hotel o top

Après avoir lu de nombreux commentaires négatifs, j'appréhendais un peu mon séjour. Quelle bonne surprise nous avons eu: personnel sympathique tant à la réception qu'au restaurant / bar, femmes de ménage très gentille et serviable. Concernant les plats, nous n'avions que le petit déjeuner, mais nous l'avons grandement apprécié. Les chiens sont admis à l'hotel et au restaurant sans souci et l'hôtel dispose de bornes de recharge pour véhicule électrique ainsi qu'un grand parking. Malgré la chaleur étouffante, la climatisation fonctionnait correctement, ainsi que le mini bar. Les produits à disposition dans la salle de bain l'étaient en quantité. Qui plus est, les chambres semblent réellement insonorisées car nous n'avons constaté aucun bruit. J'y retournerai, c'est sur.

Très bel hôtel tout confort Personnel très à l’écoute

J'ai réservé une nuit (chambre PMR car je suis paraplégique). Au téléphone, on me précise que c'est un lit de 140. Ca ne me parle pas donc je prend la chambre. Le lendemain, je précise à la réception qu'un lit de 140 pour 2 (oui on peut être handicapé et se déplacer en couple) c'est trop petit. Réaction sur la défensive en me précisant que c'est la norme, que c'est légal et qu'on m'avait prévenu. Vous pouvez retourner à l'école hôtelière et réviser vos cours de prise en compte du besoin du client!!!

Bel hôtel,chambre sympa et spacieuse,prix correct pour le service proposé

Superbe hôtel et superbe ambiance et services au restaurant d’Oussama qui nous a reçu et servi avec un super service ! Super qualité très accueillant et efficace et également très un grand professionnalisme de Saad à l’accueil de l’hôtel. Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux !!! Mention plus plus 10000000 étoiles 🤩🤩🤩👌 je recommande sans hésitation !!! À bientôt ✌️

Bel endroit avec piscine propre et calme + personnel très accueillant et professionnel !! Notamment Oussama et Saad! Et le chef cuisinier top rien à dire

Merci à Sayed et Oussama pour leur accueil. Très bon hôtel, piscine très propre et bar de qualité. Je recommande.

Expérience mitigée au Novotel. Les chambres sont agréables et propres, mais l’accueil est à revoir. L’enregistrement a été très expéditif, sans explications concernant les horaires du petit-déjeuner ou les services de l’hôtel. Par ailleurs, le site indique que des lits bébé sont disponibles. Pourtant, à notre arrivée, on nous a affirmé qu’il n’y en avait pas dans l’établissement. Le lendemain, lors du départ, une autre hôtesse nous a finalement expliqué qu’ils étaient simplement déjà tous pris. En revanche, le petit-déjeuner était excellent et de qualité.

Hôtel très calme et très reposant. Personnel élégant, dynamique, aussi souriant que compétant. Un havre de Paix

Pas de mouchoir dans la chambre. Petit déjeuner à revoir plutôt bof . Madeleine soit disant fabrication nancy d après le barmen rien de local mais industriel alors sur les Madeleines c était noté local . Pas une bouteille d eau dans la chambre . Pour le prix à revoir .

Excellent service. Ils m'ont renvoyé mes affaires oubliés dans la chambre rapidement. Je reviendrai avec plaisir.

Très bel hôtel, acceuil très agréable et un personnel prévenant. J'y était pour une session de travail d'une journée avec location de salle et c'était parfait. Le restaurant de l'hôtel est vraiment excellent avec un tarif très abordable.

Le sejour a été excellent de l'accueil jusqu'au départ avec un personnel tres accueillant et agréable, de jolies attentions pour notre séjour (nous ferions avec notre épouse nos 43 ans de rencontre) avec une chambre tres confortable et des petits déjeuners excellents. Nous avons également été au restaurant de l'hôtel. Le repas était excellent et l'équipe tres sympa.

Mon véhicule a été abîmé pendant la nuit sur le parking de l'hôtel sous vidéosurveillance. En effet, j'ai pu constater les dégâts lorsque j'ai repris ma voiture le lendemain matin et ai signalé, de suite, le sinistre à l'accueil de l'hôtel. Le directeur adjoint de l'établissement est alors venu constater les dégâts sur la carrosserie de mon véhicule et m'a promis qu'il me tiendrait au courant de ses investigations en parcourant les bandes de la vidéosurveillance. Je cite ses propos adressés par mail le lendemain du sinistre : "Je tenais à vous rassurer : nous sommes actuellement en train d’effectuer les vérifications nécessaires de notre côté. Je ne manquerai pas de revenir vers vous rapidement." Bilan des courses : 3 semaines après le sinistre, toujours aucune nouvelle ; j'ai dû appeler 4 fois pour joindre enfin la personne qui devait pourtant revenir vers moi. Ce cher Monsieur m'invite alors à faire une déclaration auprès de mon assurance et à porter plainte à la gendarmerie. Démarches que j'ai bien évidemment entreprises dans la semaine qui a suivi le sinistre, sans attendre les conseils de ce cher Monsieur. Il me précise qu'il n'a pas la possibilité de communiquer quelque information que ce soit relative à la vidéosurveillance, conformément à la RGPD. Ce que je conçois tout à fait. Néanmoins, un appel exprimant de la considération et de l'empathie à mon égard aurait été tout simplement apprécié conformément à ses engagements écrits... Bref, je ne recommande pas cet établissement géré par du personnel peu professionnel.

Excellent établissement le dîner, le petit-déj’ tout était parfait. Très bel accueil, personnel, agréable.

Séjour de 4 jours agréable dans cet hôtel. Propreté irréprochable. Courtoisie de tous les personnels dont les agents d'entretien. Même si cet hôtel est excentré du centre ville, il est toujours possible de prendre une ligne de bus T2 et T4 avec un arrêt juste en face de l’hôtel pour rejoindre le centre de Nancy. Pratique et gratuit les week-ends.

2 jours à l'hôtel, la chambre propre, le restaurant extra, nombeux choix de produits pour le petit-déjeuner, le personnel à l'écoute et serviable, tout était parfait !!!!!!

Rapport qualité prix plus que déplorable. Accueil chaotique et express. La chambre soit disant exécutive vraiment inutile, avec un ménage bâclé, des odeurs nauséabondes. Pour le prix démesurés vous avez le droit à des pantoufles et des peignoirs grosse blague ! Dans cet hôtel, on sent que les coûts ont été réduits le plus possible au détriment de la qualité de service. Il n'y avait plus de gel douche/shampoing dans le flacon installé dans la douche, par exemple pourtant soit disant « ritual ». Le petit-déjeuner, insipide, est servi avec que des produits industriels, quasiment peu de choix, vraiment pas le sentiment d’être dans un 4 étoiles, et pour couronner le tout le monsieur qui s’occupe du service vous donne le sentiment d’être épié donc vraiment pas à l’aise, qu’une seule envie partir au plus vite. Au final pas de souci vu les produits proposés, sa donne pas envie de rester plus. Lors du check out, vous n'attendez pas à qu’on vous demande comment s'est passé votre séjour, cela n'intéresse personne! Nous avons attendu plus de 10 minutes personne ! Bref, tout est low-cost malgré le prix extrêmement injustifié, et c'est assez désagréable vraiment ne mettez pas votre argent dans cette hôtel.

Deuxième séjour dans cet hôtel, très bel établissement avec des chambres magnifiques ! Séjour irréprochable de la prise de réservation jusqu’au Check out. Merci énormément à Raphaelle et Caroline pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Je reviendrai sans hésiter. Nous avons eu la chance d’être surclassés et les chambres sont magnifiques et très propre ! Le restaurant est vraiment très bon carte variée et personnel adorable ! Très bon petit déjeuner également :) Hâte de revenir pour profiter de la piscine. Merci à l’équipe :)

Les chambres sont très jolies propres et soignées. Le petit déjeuner est très généreux et le service de l'hôtel est très courtois, respectueux et compréhansifs dans les demandes.

Odeur pestilentielle dans le couloir du 4e, fort heureusement pas dans les chambres. À 9h au petit déjeuner (servi jusqu'à 10h30), un des responsables de la salle remballe sans plus attendre la machine à presser les oranges, retardataires s'abstenir. S'il n'y a plus d'orange le réassort n'a pas été fait un weekend de grands retours, si c'est pour débaucher plus vite, c'est mesquin. À 9h42, un autre responsable nettoie à grand bruit la machine à boisson sans doute pour avancer lui aussi son heure de débauche. Explication donnée, le gros des vacanciers a repris la route. Retardataires s'abstenir encore. Il est dommage que l'hôtel ne mise aussi ostensiblement que sur les arrêts étapes.

Nous avons passé 2 nuits en chambre exclusive qui a été d'une propreté irréprochable, notre femme de chambre était adorable. Nous avons pu profiter des petits déjeuners au restaurant ainsi que d'un repas tout était parfait. Personnel disponible, accueillant, réactif, souriant ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable

Super accueil au bar, beaucoup moins agréable ailleurs… Au check out, défaut de communication : alors que j’ai réglé ma chambre la veille au soir, on me redemande mon nom et mon numéro de téléphone puisqu’elle n’apparait pas réglée dans le suivi. En revanche, on ne me demande pas si j’ai passé un bon séjour. Ma chambre est située à côté des travaux qui sont en cours dans les chambres voisines avec arrivée des ouvriers dès 7h dans les couloirs… Chambre conforme. Parking facile, hôtel situé en périphérie de Nancy et à proximité des accès autoroute.

Ma chambre était propre et spacieuse, dans l'ensemble ça s'est bien passé. Cependant les deux dames du service du petit-déjeuner n'étaient pas commodes… je dirais même désagréables. On ne se sent pas du tout accueillis. Leurs façon de s'adresser aux clients est à revoir… Voilà pourquoi j'accorde 2 étoiles au service. Mise à part ça, le personnel de ménage, à l'accueil et au bar étaient très adorables, accueillants et au petit soin, merci à vous pour votre professionnalisme :)

Séjour d'une nuit lors de mon trajet vers l'Alsace. |Cet établissement convient parfaitement comme hôtel de passage. Idéalement situé près de l'autoroute. |Accueil rapide et professionnel. |Propreté relative dans la chambre.|Petit-déjeuner correct.|Formule demi-pension attractive.|Vous disposez d'un forfait de 22€ à faire valoir sur la carte ou tout simplement en choisissant le menu du jour.

L'établissement et le personnel sont particulièrement fabuleux. De très belles chambres vraiment très propre. Le parking est gratuit et sécurisé. Personnel aux petits soins pour les clients. Le petit-déjeuner est juste incroyable. Je recommande.

Une équipe de restaurant aux petits soins ! J'aurais sans doute aimé un peu plus d'échanges avec l'équipe de réception, plutôt en retrait. Les femmes de chambres sont incroyables ! Parking gratuit de l'hôtel. Je recommande le bus pour aller en ville, est rapide et confortable, mais prenez du cash pour payer votre ticket directement auprèsdu chauffeur, ils ne prennentpas la carte !

Je ne peux plus mettre la note maximale aux Novotel, et celui là en fait partie. Sous prétexte d’écologie, on vide les mini-bar et adieux les boissons fraîches offertes comme jadis (Eaux gazeuses, plates, coca et j’ai de fruits). L’hôtel est jalonné de pancartes qui expliquent la démarche ecolo. Le Client n’a pas envie de cela et n’en retire, pour son séjour, aucune plus value. Certes des fontaines à eau sont disposées en bout de couloir, avec carafe en verre dans chaque chambre, mais c’est un peu punitif. C’est un avis personnel mais je réfléchis à changer de chaîne d’hôtel pour mes prochains déplacements. Pour le reste et le confort de la chambre / literie, c’est OK. Personnel très pro et amical.

A notre arrivée : |1) Des travaux étaient en cours sous notre chambre, cela a donné le ton…||2) la climatisation ne fonctionnait pas (c'était un critère indispensable dans notre choix, vu la localisation de l'hôtel) appel à la réception : aucune chambre n'est pourvue d'air conditionné (travaux de rénovation en cours)…. La réception nous a gentiment apporté un ventilateur.||3) 8h19 reprise des travaux situés sous notre chambre. Au vu du bruit, nous avons demandé à changer de chambre, la réception a été réactive et avons trouvé un message d'excuses et un pot de miel pour les désagréments causés.|C'était la première fois et ce sera la dernière!!!

c'est la première fois que je séjourne dans cet hôtel qui est agréable, le room service était excellent mais petit bémol, la climatisation été éteinte et il faisait au bas mot un bon 25 degrés dans la chambre ! pas moyen d'ouvrir la fenêtre , j'ai donc du subir , c'était vraiment pénible

Deuxième visite en six ans à ce Novotel ancien mais rénové. Les chambres sont bien, le petit déjeuner est très bon. Grand parking gratuit. Quand nous visitons nos amis de Nancy, c'est un bon arrêt pour 2-3 jours. Personnel sympathique également.

Ensemble bien moyen pour cet hôtel en périphérie de Nancy. Impression de cohue et d'un manque d'organisation lors de notre arrivée ainsi que pour le petit déjeuner. La chambre était propre sauf la salle de bain et les WC (poussière et cheveux au sol). En outre, l'accueil au bar est peu souriant, on demande des cidres, on ne nous informe pas que ce n'est pas le même que sur la carte. L'important n'est pas tellement le prix mais la transparence. Lors du check out, aucune demande concernant le déroulement de notre séjour. Première et dernière fois donc.

Toujours un énorme plaisir de venir au Novotel et je dois avouer que ma fidélité est le résultat de ma satisfaction cliente tellement je suis accueillie avec gentillesse et bienveillance comme si j'étais à la maison ! Et ceci est grâce au maître d'hôtel Oussama, qui est aux petits soins avec moi tous les autres clients et les membres de son équipe ! Je recommande sans modération la fréquentation de ce lieu élégant, lounge et très chaleureux et accueillant !!

L’hôtel est bien rénové, la chambre exécutive était très bien. WC séparé de la salle de bains, machine à café, frigo, coffre fort. La décoration est sympa, la propreté parfaite. Le lit était également très confortable. Seul petit bémol il faisait très chaud dans la chambre et impossible de régler. Nous n’avons pas pris les petits déjeuners ni testé le restaurant.