Novotel Pau Pyrénées

Hôtel bien situé, calme avec des personnels ayant le sens de l'écoute et de la satisfaction client.

Acceuil sans plus ; Pas de questionnement su mon séjour Peinture de la chambre abimée Cuvette des toilettes TRES mal nétoyée Plutôt bruyant la nuit Petit-déjeuner pas du tout à la hauteur du prix : Oeufs brouillés trop cuits, saucisses pas assez cuites, bacon manquant...sul vrai point positif, le jus d'oranges frais à presser

Pendant une formation, nous avons pu observer que les locaux sont propres, le personnel disponible et sympathique. Et le repas copieux et bon.

Très bon séjour, personnel très sympa, nous avons été surclassé. Chambre très confortable. Le petit déjeuner de très bonne qualité avec beaucoup de diversité, jus d'orange frais et pas industriel. Pas mal de restaurants autour de l'hôtel. Le seul petit point à améliorer serait la décoration des chambres à moderniser.

Un hôtel très qualitatif avec un personnel au top ! Spécialement Yohann :;)

Bâtiment un peu vieillot mais chambres confortables. Très pratique pour accès plate-forme Mourenx. Personnel très accueillant et serviable

Très bel hôtel au calme pd J correct literie a revoir. Matelas ont fait la bataille. De Verdun. Chambre 290

Le personnel à l accueil et au restaurant sont adorables |La chambre tres bien, propre et confortable |Le restaurant a été refait, plus agréable et plus spacieux |Les plats sont bons et copieux

Chambre un peu vieillissante mais toujours confortable,personnel très agréable et à l'écoute des demandes

Un bon Novotel bien située à la sortie ouest de Pau en direction de Bayonne par la route. Le parking est vaste et il y a plusieurs bornes de recharge indépendantes de l’hôtel. Accueil sympathique. Arrivé après 22:00, j’ai pu avoir une salade César. La chambre (parfaitement insonorisée) et le petit déjeuner sont classiques pour un Novotel.

Déception. 1/Malgré une carte platinium et la carte all plus d'Accor, aucune proposition d'upgrade alors qu'il y a de la disponibilité. 2/Une salle de remise en forme annoncée pour laquelle j'ai appelé avant de réserver pour savoir s'il y avait un tapis de course. Au final le tapis de course est cassé depuis plusieurs mois, les autres équipements (2) sont également cassés ou dégradés. Il aurai été honnête de le dire plutôt que m'assurer que tout était ok. Une réservation pour la semaine que je regrette. La chambre est au standard Novotel.

Séjour qui s'est parfaitement bien passé dans cet hôtel très bien situé. Le personnel est particulièrement agréable et professionnel.

5/5 pour le brunch musical du dimanche matin/midi. Buffet superbement varié avec proposition de petit dej "classique" avec des confitures Francis Miot, des pancakes, un variété de pains aux graines, farines différentes et aussi une partie type "english breakfast" excellente aussi. Un buffet froid avec des salades de quinoa et edamame, de l'avocat, des légumes cuisinés, puis des fromages à couper, du paté en croûte. Ainsi que des plats très bien cuisinés maintenus au chaud en libre service, brochettes de poulet avec légumes, plats de viande en sauce, et aussi des fruits de mer, du saumon, des hamburgers, vraiment de tout! Il y avait aussi des petites pâtisseries. En boisson, il y a de tout grâce à une machine et aussi des laits végétals différents, du jus d'orange avec de vrais orange à presser via une machine. Et l'ambiance est cosy, la salle donnant sur le jardin et la piscine et cela d'autant plus avec un service impeccable et agréable, le tout accompagné en musique par de la musique live variant chaque dimanche (programmation à suivre sur leur site ou leur réseau). On a passé un superbe moment avec les copaines! On recommande!

Petit-déjeuner très décevant. Salade de fruits cuite, plusieurs morceaux abîmés, et une présentation désordonnée qui donne une impression de négligence. L’organisation du buffet manque clairement de rigueur et de fraîcheur. À cela s’ajoute le comportement du jeune employé présent en salle ce matin : bruyant, envahissant, débarrassant de façon tapageuse et errant sans cesse entre les tables. Une présence omniprésente mais pas au service du client. Ce moment, censé être calme et agréable pour bien commencer la journée, en devient presque désagréable. Un sérieux besoin de formation et de professionnalisme pour préserver la qualité d’accueil que l’on est en droit d’attendre d’un établissement de ce standing.

Ici pour raisons professionnelles, chambre exécutive conforme aux attentes. Mais le restaurant…. !!! J’attends la carte, je vais la demander. J’attends la commande, je vais la demander. Il n’y a plus de Tataki de thon à 19h30 . La commande arrive assez rapidement. Et pour cause! Du réchauffé. Vraiment pas bon….

Weekend de travail, une équipe très très agréable, tous très serviables, la chambre sur le jardin était très agréable (moi je préfère l'étage mais cela n'était pas possible, aucun bruits)

J’ai l’habitude de séjourner dans des Novotel mais le gros point noir de cet hôtel sont les chambres vieillissantes et l’ODEUR ! J’ai du séjourner 2 nuits dans le cadre de mon travail et malgré le fait d’avoir réservé une chambre exécutive, c’est très très loin du standard d’un 4 étoiles. Les chambres sont propres par contre il y a une odeur dans le couloir et les chambres qui est insupportable (peut être à cause de la moquette?). Même en aérant la chambre cette odeur forte persiste… Par contre la piscine et l’extérieur sont bien entretenus.

Emplacement parfait on trouve ce qu'il faut à côté. Accueil souriant et amabilité du personnel ! Chambre propre et bonne literie pas de mal de dos au réveil : cocooning. Le top, le petit déjeuner varié et copieux 😁👍.Belle continuation à l'équipe.

Hôtel propre, le parc avec ses jeux(terrain pétanque, but de foot, trampoline…) est assez grand et calme. La piscine a l’air sympa malheureusement nous n’avons pu en profiter à cause du mauvais temps. Par contre pour ce qui est de l’accueil et du service une honte : le personnel a du mal à dire bonjour (surtout les serveurs le matin) il n’y a que les femmes de ménage qui sont très gentilles et aimable! Lors de notre départ aucunes question sur notre séjour (3 nuits en chambre familiale, chambre un peu petite pour 4), dégoûté 2 jours avant nous étions dans un ibis 3 étoiles et le service n’avait rien à voir (gentillesse, sens du service tout y était…). Pour ce qui est du déjeuner top énormément de choix.

Nous sommes restés 4 jours. L’hôtel est bien situé, les chambres sont propres mais un peu petite pour 4, le rangement est juste. Le petit déjeuner est bon et on peut facilement s’installer, il manque une personne en plus le matin pour gérer tous les manquants. La piscine est super sympathique mais l’entretien aux abords n’est vraiment pas top, épines de sapins par milliers non balaye, chaises longues pas propre c’est dommage. Nous avons passé un séjour agréable mais qui ne vaut plus les Novotel de mon enfance niveau qualité! La literie est très très dur! Le personnel est très réactif la chambre est faite très rapidement, nous avons eu accès avant l’heure! Vraiment un énorme merci au personnel qui mérite un gros 10 en revanche! Le parking est très grand on a de quoi stationner!

Très déçu de l’hôtel même pour une étape, hôtel très mal entretenu, chaise du restaurant trouées, portes qui s’effritent….tables salles, piscine et transats salles. Les chambres ont une odeur de vestiaire de sport, coussins de mauvaises qualités, j’avais l’impression d’avoir des boules de coton à l’intérieur. Vraiment l’entretien est à revoir, très vétuste.

Très loin de ce que l’on peut attendre d’un hôtel 4 étoiles : - infrastructures vieillissantes - chambre donnant sur le parking d’une zone industrielle - petit dej non maîtrisé avec une abondance de produits mais rien de qualitatif ou autre produit local. + : à noter l’extérieur avec piscine qui est un vrai plus si vous êtes une famille.

Hôtel bien situé, proche commerces, restaurants, cinéma. Chambre spacieuse, propre, bien insonorisée, climatisation bien appréciée. Petit déjeuner très copieux. La piscine dans le parc arboré et le restaurant sont des plus

J'y vais pour le brunch du dimanche, qui est super bon et en plus change régulièrement. La vue sur le jardin, la piscine et la terrasse c'est splendide. Le personnel était très gentil et chaleureux.

Vraiment très déçu. Qualité plus que médiocre de la chambre et du service. Chambre réservée pour quatre, préparée pour 2 à notre arrivée. Serviettes de toilettes préparées pour 3 personnes. J’ai demandé la quatrième, je l’attends toujours…

Parfait pour une étape. Malgré l'ancienneté du bâtiment et sa localisation, cet hôtel a une jolie décoration intérieure, lumineuse, un très bel extérieur avec une piscine somptueuse. Les chambres sont très bien insonorisées. Le personnel est également très agréable. Le petit-déjeuner très varié avec des options végétariennes et sans gluten. Nous y retournerons avec plaisir.

Hôtel convivial et très bien situé. Sur les 3 Hôtels de prestige à Pau et alentours immédiat, Celui-ci est mon préféré. Un bel établissement dans un écrin de verdure. Le plus, c'est le personnel disponible et au petit soin. Félicitations 💫

Bel hôtel qui malgré sa situation dans une zone commerciale et industrielle vous apporte tout le confort et la tranquillité attendue. Ambiance et décor agréable. Petit-déjeuner au top avec mention excellente pour le personnel de service très souriant et à l'écoute des clients. Belle et grande piscine bien entretenue. Seul bémol à notre séjour, la difficulté de rentrer à l'hôtel une fois les grilles fermées à cause d'un interphone défectueux. La solution pourrait être de mettre en place un code d'accès rendant le client autonome tout en réparant ce matériel afin qu'il puisse joindre la réception en cas de besoin.

Service et accueil impeccable Je viens très régulièrement dans cet hôtel. Les prix son correct Les chambres sont top même si un petit rafraîchissement sera pas de trop. Le restaurant est toujours excellent avec une serveuse vraiment top et un patron toujours joviale.

Hôtel découvert suite à un relogement de notre assurance en août : merci ! Bel établissement, chambres confortables (dont les lits enfants, ce n’est pas le cas partout donc cela mérite d’être dit), équipe professionnelle et sympathique. Le pdj est de qualité, nous avons également pu dîner : excellent rapport qualité prix, l’espace piscine est agréable le ainsi que le parc. Les chambres sont propres et les salles de bain pratiques. Rien à dire, si ce n’est le conseiller 😃

Dans l’ensemble Bonne expérience en famille. Quelques bémols - pas de serviette à disposition pour la piscine (il faut payer sinon prévoir les siennes ou celles de la chambre) - La façade de l’hôtel mériterait un rafraîchissement (l’arrivée ne fait pas rêver) bien que l’intérieur soit correct, - La chambre attenante à la nôtre était séparée par une porte (sûrement prévue initialement pour des groupes ou grandes familles) et nous entendions les voisins car non insonorisée…les autres chambres sont sûrement mieux insonorisées Bel espace extérieur adapté aux enfants pour jouer Chambre propre et confortable avec des produits Rituals ! Très bon Restaurant (qui mériterait un peu plus en quantité pour être encore + au top)

Un séjour très agréable! L'hôtel est bien situé, à proximité des grands axes, ce qui le rend pratique pour les déplacements. Les chambres sont spacieuses, propres, et bien équipées. Le personnel est très accueillant et professionnel. Mention spéciale pour le petit déjeuner, varié et de qualité. La piscine extérieure est un vrai plus, surtout en été, pour se détendre après une journée de visites ou de travail. Une adresse que je recommande sans hésiter!

Pour les enfants une piscine, trampoline, une cage de foot, une table de ping-pong, un filet de volley, une salle de jeux.... Pour les parents un bon restaurant et un parking gratuit. Le tout avec un personnel très accueillant et des chambres très propres. Rien à dire de négatif.

Suivant la personne sur qui vous tombez à l'accueil votre séjour sera plus ou moins agréable... FAire un tour de la chambre à votre arrivée (sommier, état de propreté de la salle de bains) et signaler tout problème immédiatement. Bonne literie mais tous les oreillers à disposition étaient fermes (un moelleux aurait été le bienvenu)

Réservation pour 4 personnes. À notre arrivée 3 couchages avaient été préparés. Après que la personne de l’accueil soit venue installer le quatrième couchage, j’ai remarqué que seulement trois jeux de serviettes étaient présents. Je retourne à l’accueil, on m’annonce que la lingerie n’est pas revenue et qu’à son retour on m’apportera le nécessaires directement dans la chambre. Nous les attendons toujours… Le cadre agréable de la piscine et du jardin, dénotent avec l’intérieur de l’hôtel. Nous gardons un souvenir très décevant de cet hôtel dans lequel nous avons finalement décidé de ne pas dîner ni prendre le petit déjeuner.

Arrivée tardive à l’hôtel, très bien accueilli. Chambre très propre, petit déjeuner parfait et très varié. Plein d’activités pour les enfants ou même adultes. Je recommande vivement

J'avais réservé une chambre, a l'accueil on nous dis bien qu'on a des serviettes a disposition dans la chambre pour accéder à la piscine. En allant dans la chambre nous trouvons que des serviettes. On va la piscine qui à un accès seulement en passant devant l'accueil et la un chef de service nous accoste pour nous dire qu'on est pas sencer être en serviettes mais en peignoir sauf que dans notre chambre il n'y avait vraiment pas de peignoirs. Sa façon de nous le dire et devant tout le monde ...On a préfèrer rendre la chambre et aller réserver ailleurs. Payer une chambre 134 euros pour seulement 3h ça pique, on ne s'attend même pas a un remboursement...

Extérieur de l'hôtel vieillissant. Cet hôtel est pas du tout à la hauteur d'un 4 étoiles et pas digne d'un Novotel. Personnel pas chaleureux ni accueillant. Mal reçus par 2 personnes du bar dont un barman qui nous a même pas adressé un bonjour en l'absence de la réceptionniste. Coin piscine délaissé, couche sale qui traîne sur la terrasse et idem pour les gobelets, transats inconfortables. Attitude méprisante et non professionnelle du personnel. Je ne recommande pas du tout cet établissement. Le seul point positif est l'emplacement.

Nous sommes venus en famille pour le brunch de la fête des mères. Nous avons été accueilli comme chez des amis et non comme dans un restaurant. Les mamans se voyaient offrir une petite plante, une attention qui fait très plaisir🥰. Tout le monde est souriant et nous demande comment nous allons, si tout va bien, si nous avons besoin dautre chose...tellement rare d'avoir des personnes aux petits soins comme ça 😀 Et quel brunch !!! Nous ne savions pas où donner de la tête tellement il y avait du choix ! Tout y est très bon avec un excellent rapport qualité prix. Et cerise sur le gâteau il y avait une chanteuse avec une voix magnifique qui a chanté de très belles chansons tout le long du repas. Merci à tous de nous avoir fait passer un merveilleux moment en famille

Nous avons séjourné en chambre familiale. L'accueil dès notre arrivée était parfait, et tout le personnel très souriant. Concernant la chambre, nous l'avons trouvée spacieuse bien que nous soyons 4, et très bien insonorisée. Petit bémol : une latte manquait sous le canapé lit déplié pour le couchage des enfants. Très grande télé! Nous avons pu dîner au restaurant sans réservation : les plats étaient très bons avec produits de qualité à prix raisonnable. Petit dej très copieux et savoureux! Parking privé gratuite, très appréciable. Nous recommandons et reviendrons avec plaisir.