O'Lord, Residence de Luxe Champs-Elysees

Réponse du professionnel : Chers Lucia et Javier, Vous nous avez informé, un jour après votre départ, qu'il vous manquait 300 Euros dans la poche extérieure de votre bagage. Il est important de préciser que rien ne prouve que cette somme a été perdue ou volée à la résidence O'Lord, durant votre transport ou à l'aéroport. Notre résidence de tourisme, classée 4 étoiles, est sécurisée par : - un système d'ouverture de la porte principale de la résidence et des appartements par carte magnétique, - par un système de vidéo-surveillance des parties communes, situé à tous les étages, - d'une réception avec une équipe présente, jour et nuit, - d'une bagagerie sécurisée dont la porte à clef est constamment vérrouillée (la porte que vous avez pris en photo n'est pas la porte de la bagagerie mais celle du couloir qui donne accès à la porte de la bagagerie) La taxe de séjour est collectée à chaque arrivée et est reversée à la ville de Paris (il s'agit d'une obligation légale, son montant est de 8,45 Euros par personne et par jour) Une caution de 350 Euros est également enregistrée à chaque arrivée. Votre caution a été une pré-autorisation sur carte qui a été annulée le jour de votre départ, aucun dommage ou incident n'ayant été reporté durant votre séjour. Nous vous informons que notre équipe de ménage applique des standards de qualité stricts, que la propreté des appartements est vérifiée après chaque ménage par notre gouvernante et que nous n'avons JAMAIS identifié la présence de cafards dans notre établissement ! L'équipement de nos cuisines se distingue par sa richesse et sa qualité, incluant tout le nécessaire pour cuisiner comme à la maison (poêles, marmite, passoire, couverts, plats et accessoires de cuisine, assiettes, verres à eau, à vin et à champagne, bols, tasses à café et à thé mais aussi une bouilloire, un toaster, une machine a café à filtre et une machine à café à capsule NESPRESSO, une théière, des plaques à induction, une hotte, un four combiné micro-ondes, un grand frigo avec freezer, un lave-vaisselle et un lave-linge qui est également un sèche-linge) Nous proposons un service de ménage complet, avec changement du linge de maison, gratuit et hebdomadaire pour les séjours de longue durée (plus de 7 jours) mais également un service de ménage complet avec changement du linge de maison est disponible pour les courts séjours, tous les jours, de 9h à 17h, avec un tarif qui dépend de la taille de l'appartement (à organiser à la réception de notre résidence) Durant votre séjour, notre réception n'a jamais été informée d'un problème concernant la pression ou la température de votre douche et aucun client nous a reporté, depuis, un soucis concernant les salles de bain de l'appartement où vous avez séjourné. Enfin, concernant la qualité de notre équipe de réception, l'accueil de nos clients est pour nous une priorité et un véritable plaisir. Nous mettons un point d'honneur à les accompagner avec attention afin qu'ils vivent un séjour mémorable. Nous vous invitons à consulter les nombreux avis de nos clients, qui témoignent de la qualité de notre accueil et de notre engagement. Cordialement, Sylvain Raffray Directeur de la Résidence O'Lord ****

Réponse du professionnel : Cher Mathieu, Un grand merci pour cette superbe note ! C'est un plaisir de lire que vous avez passé un excellent week-end avec votre épouse à la résidence O'Lord. Nous avons été ravi de vous accueillir et de vous rencontrer. A très vite, L' équipe de la Résidence O’Lord

Réponse du professionnel : Cher Philippe, Un grand merci pour cette superbe note ! C'est un plaisir de lire que vous passez d'agréables moments avec votre famille parmi nous à la Résidence O’Lord. A très vite, L' équipe de la Résidence O’Lord