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HÔTEL

Occidental Paris Levallois

Hôtel · Levallois-Perret (92)

3,8 148 avis Google
Occidental Paris Levallois — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Occidental Paris Levallois

L'Occidental Paris Levallois est un hôtel situé à Paris, proposant des tarifs à partir de 103€. Il fait partie du groupe Barceló et offre diverses options de réservation et des offres promotionnelles.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (148)

Avis Google
3,8
148 avis
5★69
4★28
3★20
2★12
1★19
C
Clara Collet Google

Bagagistes au mauvais comportement

Réponse du professionnel : Chère M. Collet, Merci pour ce retour constructif. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le comportement d’un membre de notre équipe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont des valeurs essentielles au sein de notre établissement. Votre remarque a été prise en compte avec la plus grande attention et transmise à la Direction pour examen. Nous vous remercions d’avoir porté ce point à notre connaissance. Cordialement, Occidental Paris Levallois Team
N
Nicolas P Google

A éviter pour les déplacement pro. Je n'ai jamais pu obtenir de facture pour mon déplacement professionnel.

Réponse du professionnel : Cher M. Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience professionnelle chez nous n'ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe met toujours un point d'honneur à faciliter les démarches administratives de nos hôtes, et nous regrettons vivement le désagrément rencontré concernant la documentation nécessaire à votre déplacement. Afin de nous permettre de vérifier votre dossier et de transmettre votre demande au service concerné, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected], en précisant les détails de votre réservation. Nous espérons vous revoir prochainement afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
A
Amélie F Google

Grande déception, suite à mon séjour à l'hôtel occidental de Levallois du 25 au 27/06. Comme de nombreux français, j'ai réservé une chambre climatisée pour fuir mon appartement trop chaud pour y dormir. J'ai donc réservé une chambre pour 2 nuits afin de récupérer car j'avais peur pour ma santé. La climatisation était parmi les équipements et j'ai donc choisi votre établissement pour cette raison. J'avais tellement chaud chez moi qu'après avoir réservé en ligne j'ai appelé la réception pour savoir si je pouvais arriver avant 15h pour profiter du lobby et travailler dans un lieu frais. On m'a répondu qu'il serait difficile d'avoir la chambre avant le check-in indiqué mais que bien sûr je pouvais attendre dans le lobby. À mon arrivée, je fais donc ainsi et à 15h me dirige à la réception pour avoir ma chambre et pouvoir me reposer au frais. On me demande à quel étage je souhaite loger, je réponds avec humour "peu importe tant qu'il y a la clim". On me demande de payer 448€ . Je précise qu'il s'agit de mon argent et pas d'une entreprise qui paierait mon séjour, donc c'est une somme importante pour ma santé. On me donne ma clé et j'entends une dame de la réception au téléphone dire à une personne qu'il y a eu un problème de climatisation et que ce n'est pas encore sûr que cela fonctionne car elle vient d'être réparée. Je me permets de lui demander de m'expliquer quand elle raccroche. Elle répète effectivement, me dis que ça vient de repartir donc il faut attendre un peu. Je réponds que j'espère car je suis précisément venue ici pour cette prestation. Mais je suis surprise : 1/ que la personne ne m'en ait pas informée lors de mon appel avant d'arriver 2/ que le réceptionniste ne l'ait pas précisé lorsque je je lui ai répondu "tant qu'il y a la clim"... Je m'installe dans la chambre 630. Effectivement il fait assez chaud dans la chambre mais je sens un peu d'air frais sortant de la grille, je ne suis pas rassurée mais espère que la chambre va se rafraîchir. La 1ère nuit se passe et j'ai chaud. Le lendemain matin je dois repasser chez moi pour un rdv et j'en profite pour prendre un thermomètre avec moi car j'ai besoin de savoir si le problème vient de moi. Et effectivement il fait plus de 30 degrés (cf. Capture d'écran). Je descends à la réception et demande si c'est partout pour ou juste dans ma chambre. On me dit que cela dépend des chambres et depuis la coupure de courant c'est un peu compliqué. Je lui fais part de ma surprise de ne pas avoir été informée clairement de cette information importante dans ce contexte canicule alors qu'il y avait eu plusieurs occasions. À chaque fois avec une personne différente. Un technicien intervient dans ma chambre, après quelques minutes il me dit que c'est bon mais il faut attendre un peu pour que la température redescende. Je me crois sauvée. Mais plusieurs heures après, il fait 29,6 ! Je ne voulais pas non plus 15 degrés mais ce n'est pas une chambre climatisée et je n'ai pas été prévenue. J'ai payé 448€ et je me sens flouée. Je pensais me remettre un peu et dépenser mon argent intelligemment car je n'ai jamais fait ça, je n'en ai pas les moyens et en plus de ne pas avoir eu le confort espéré et vendu, je me suis sentie prise pour une idiote. Si j'avais été informée, j'aurais cherché une autre solution. C'est inadmissible. Quand j'ai fait part de tout cela à la réception lors du check out, on me demande d'écrire mon expérience à un responsable, ce que j'ai fait le lendemain. Je n'ai à ce jour aucun retour. De plus les chambres sont vieillissantes et le prix est bien trop élevé pour cela et là gestion des problèmes clients, à tous les niveaux

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, en particulier concernant la climatisation, qui constituait un critère important dans le choix de notre établissement. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, d’autant plus dans le contexte des fortes chaleurs que nous avons connues durant cette période. Nous regrettons également que les informations communiquées avant votre arrivée et lors de votre installation n’aient pas permis de répondre pleinement à vos attentes. Votre ressenti concernant la communication autour de cette situation a bien été pris en compte et partagé avec les équipes concernées. Nous vous remercions pour ce retour détaillé, qui nous permet de mieux comprendre l’expérience vécue par nos clients et d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
Y
YasuChannel Google

J'ai séjourné dans cet hôtel dans le cadre d'un voyage organisé. L'hôtel est situé juste à côté d'une station de métro, et en face se trouve un parc circulaire piétonnier. Un supermarché Monopoli et des restaurants se trouvent à proximité, ce qui est très pratique. De l'autre côté, une promenade mène à la rivière, où j'ai pu admirer le coucher du soleil. Cet hôtel quatre étoiles offre une atmosphère élégante. Le hall est doté de hauts plafonds, et le restaurant est élégant ; la cuisine y était délicieuse. Le petit-déjeuner était excellent, et tout le personnel était très aimable et professionnel, comme on peut s'y attendre dans un hôtel haut de gamme. La chambre était équipée d'un réfrigérateur, d'une cafetière et de deux petites bouteilles d'eau offertes le premier jour, ce qui la rendait très confortable. La baignoire était également un atout appréciable pour les clients japonais.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez été séduit par notre emplacement et l'atmosphère du quartier. C'est un plaisir de savoir que le parc, les restaurants et les commerces à proximité ont contribué à rendre votre visite agréable et pratique. Nous vous remercions tout particulièrement pour vos compliments concernant notre petit-déjeuner, nos installations et le professionnalisme de notre équipe. Savoir que vous vous êtes senti bien accueilli et à l'aise tout au long de votre séjour est une véritable récompense pour nous tous. Nous sommes également heureux que les équipements de la chambre et les petites attentions aient répondu à vos attentes et aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, L'équipe Occidental Paris Levallois
O
Olivier Amarilla Google

Nous avons vécu une expérience catastrophique dans cet hôtel. Premier problème : l’absence de climatisation (ou son inefficacité). Nous en avons été informés avant le check-in, mais aucune solution ne nous a été proposée. Impossible d’annuler ou d’être remboursés, la réservation ayant été effectuée via Booking. Le check-in a ensuite été un véritable parcours du combattant. On nous a d’abord attribué une chambre déjà occupée. En ouvrant la porte avec notre carte, nous sommes tombés sur les occupants de la chambre ! Après un retour à la réception, on nous a donné une autre chambre… dont les cartes d’accès ne fonctionnaient pas. Visiblement, nous n’étions pas les seuls dans cette situation : de nombreux clients faisaient la queue pour faire reprogrammer leurs cartes. Au total, près de 45 minutes perdues pour récupérer une chambre. Enfin, nous arrivons dans la suite que nous avions réservée, facturée près de 500 € la nuit. Et là, nouvelle déception : aucune fraîcheur malgré la chaleur extérieure. Pire, une fenêtre était restée ouverte, ce qui avait laissé entrer toute la chaleur. Il faisait une température insupportable dans la chambre. Pour un établissement de cette catégorie et à ce tarif, c’est tout simplement inacceptable. Entre les dysfonctionnements, l’organisation défaillante et l’absence de confort élémentaire en période de forte chaleur, cette expérience a totalement gâché notre séjour. Je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher M. Amarilla, Merci pour ce retour constructif. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Les difficultés administratives lors de l'enregistrement et les aléas techniques rencontrés ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons de proposer. Nous comprenons particulièrement l'inconfort lié aux conditions climatiques de votre suite. Nos équipes restent à l'écoute pour apporter des solutions immédiates à ces situations exceptionnelles. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour en pleine adéquation avec vos attentes. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
P
PC Fosa Google

J’ai longtemps hésité entre 3 et 4 étoiles. Au final, je mets 4, car malgré les nombreux points négatifs, notre séjour est resté globalement agréable. Si Google permettait de mettre des demi-étoiles, j’aurais probablement choisi 3,5/5. Mon avis est donc réellement mitigé. Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel (2 chambres) en pleine canicule. Pour un établissement 4 étoiles affichant ce niveau de tarifs, le niveau d’attente est forcément élevé. Dès notre arrivée un vendredi soir, le ton était donné : une file d’attente d’une quinzaine de personnes à la réception, seulement trois personnes pour gérer les arrivées et un téléphone qui sonnait sans arrêt sans que personne ne puisse répondre. J’essayais justement de les joindre car je ne trouvais pas le parking… mais en voyant la situation à l’accueil, j’ai compris pourquoi personne ne décrochait. Cela donne immédiatement l’impression d’un établissement qui fonctionne en sous-effectif. Le plus gros problème a été la première nuit : l’une de nos chambres n’avait tout simplement pas de climatisation. En pleine canicule, la chambre était un véritable four. À 2 heures du matin, je suis descendu prévenir la réception en espérant pouvoir changer de chambre le lendemain. J’en ai également profité pour demander simplement une bouteille d’eau, tellement la chaleur était difficile à supporter. On m’a gentiment indiqué le distributeur automatique où j’ai payé une petite bouteille d’Evian 1,50 €. Ce n’est évidemment pas le prix qui pose problème, mais le principe. Quand une prestation aussi essentielle que la climatisation ne fonctionne pas, un petit geste commercial aussi simple qu’offrir une bouteille d’eau aurait été apprécié. Le lendemain, l’hôtel nous a changé de chambre et nous a même attribué une chambre plus grande. Ce geste est à souligner et montre une vraie volonté de trouver une solution. En revanche, cela n’efface pas une première nuit particulièrement compliquée. Autre point très agaçant : les cartes d’accès aux chambres. Elles se démagnétisent en permanence. Nous avons dû les faire reprogrammer un nombre incalculable de fois pendant notre séjour, et nous avons constaté que de nombreux autres clients rencontraient exactement le même problème. Ce n’est donc manifestement pas un cas isolé. L’hôtel manque également d’entretien. Ce n’est pas une question de décoration un peu vieillissante, ce n’est pas ce qui nous dérange. En revanche, les moquettes des chambres et des couloirs sont usées, parfois tachées, et donnent une impression générale de manque d’investissement. On ressent vraiment que l’établissement cherche à faire des économies, que ce soit sur l’entretien ou sur les effectifs. Concernant le petit-déjeuner, il y a du choix et les produits sont bons. En revanche, à 24 € par personne, on s’attend à une prestation irréprochable. Pourtant, ce matin à 9 h, soit à mi-parcours du service, il n’y avait déjà plus de salade de fruits. En demandant si elle allait être réapprovisionnée, on nous a répondu que non. Ce genre de détail surprend dans un établissement de cette catégorie. Je tiens malgré tout à souligner un point très positif : le personnel. Les équipes sont vraiment agréables, souriantes et d’une grande patience. Et honnêtement, on sent qu’elles font de leur mieux avec les moyens dont elles disposent. Quand on sait que des clients reviennent sans cesse à cause des cartes qui ne fonctionnent plus, qu’il faut gérer des problèmes de climatisation en pleine canicule ou une réception constamment sous tension, il faut garder son calme et son professionnalisme. Sur ce point, le personnel mérite d’être félicité. Au final, ce n’est pas un mauvais hôtel, loin de là. Mais il donne le sentiment d’un établissement qui a sans doute connu de meilleurs jours et qui manque aujourd’hui d’investissements, aussi bien dans son entretien que dans ses moyens humains. C’est dommage, car avec quelques améliorations, l’expérience pourrait être à la hauteur des 4 étoiles affichées.

Réponse du professionnel : Cher M. Fosa, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes et la qualité de l'échange aient contribué à votre confort lors du changement de chambre. Leur engagement à résoudre les imprévus avec bienveillance reflète notre priorité absolue : votre satisfaction. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Les difficultés techniques rencontrées, ainsi que les espaces nécessitant une attention particulière, ne reflètent pas les standards que nous nous imposons. Nous prenons note de vos remarques sur la gestion des approvisionnements au petit-déjeuner, un point qui mérite effectivement toute notre vigilance. Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche particulièrement et sera partagée avec eux. Par ailleurs, votre retour sur la variété des produits proposés au petit-déjeuner nous encourage à maintenir nos efforts pour allier qualité et diversité. Nous espérons tout de même vous revoir pour un séjour plus tranquille. Bien cordialement, Occidental Paris Levallois Team
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UNBOXED Zone Google

Ils demandent des taxis à 10 minutes de déplacement pour leur dire qu’on n’a pas besoin de vous TAXICONNECT

Réponse du professionnel : Cher M. Zone, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Bien que notre équipe propose des solutions de transport afin de faciliter les déplacements de nos hôtes, nous comprenons que cette proposition n’ait pas été adaptée à vos besoins ce jour-là. Votre retour nous permet de réévaluer nos processus pour mieux répondre aux préférences individuelles. La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue, et nous regrettons vivement que votre expérience globale ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
s
sebastien dai Google

Plus jamais ! À éviter absolument. La chambre : vétusté salle avec une odeur nauséabonde !! Impossible d’ouvrir les fenêtres et le pire de tout c’est la climatisation qui ne fonctionne pas avec des traces de moisissures l’air que vous respirez est toxique ! Nous avons demandé de changer de chambre mais impossible toutes les mêmes sans aucun entretiens. Les moquettes sont salles Les traces d’urine pas nettoyé sur les cuvettes Le personnel de chambre qui rentre dans la chambre des 9h sans la peine de demander. Les cartes se démagnétise donc si vous voulez rentrer dans votre chambre il faut passer par la réception. L’accueil est du moins incroyablement médiocre le personnel surtout la personne âgé avec les cheveux blanc est d’une incompétence flagrante. Accueil avec mépris et jugement. On a l’impression d’être des cons. Obligatoire de payer en amont les services en extra tel que la blanchisserie si vous voulez récupérer vos vêtement j’ai jamais vu ça quelque part ! Les TPE fonctionnement pas correctement oblige d’insérer la carte quand vous avez l’amex. Le checkin le plus long que j’ai eu. Le personnel de ménage sont désagréable même quand vous demandez gentillement qu’ils vous ouvre la porte de votre chambre quand votre carte est démagnétisée pour la 30e fois. On m’explique également comment fonctionne l’hôtel et la climatisation (même réceptionniste âge) alors que j’ai moi même des hôtel en Afrique au Congo !!! Invraisemblable les excuses qu’on se trouvent quand on fait de la merde. Évitez cet endroit vous risquez de perdre votre santé physique et morale. Vu l’état de cet hôtel je ferais également par à la mairie de cette situation et aux contrôles sanitaires. Si la direction veut m’appeler aucun problème mais faudrait encore qu’il y ait une direction dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Cher M. Dai, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. La propreté et le confort de nos chambres sont une priorité absolue, et nous renforçons nos contrôles qualité pour éviter tout désagrément lié à l'entretien. Nous regrettons également les difficultés techniques rencontrées avec nos systèmes d'accès et de paiement, ainsi que les retards lors de votre arrivée. Chaque retour nous permet d'améliorer nos processus pour garantir une expérience fluide à nos hôtes. Enfin, nous prenons très au sérieux vos observations sur l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Ces éléments ne reflètent pas nos standards, et nous mettons tout en œuvre pour renforcer la formation continue de nos collaborateurs. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
E
Elora V Google

Il y avait des punaises de lit dans ma chambre (peu). J'ai donc demandé à la réception à changer de chambre sans faire de scandale : ça peut arriver et ce n'était pas très installé donc ils pouvaient ne pas être au courant. Cela n'a pas posé problème, j'ai même eu une suite car il n'y avait plus de chambre de ma catégorie. Le lendemain matin, je découvre que la chambre est à nouveau occupée. Le réceptionniste m'indique qu'un peu de poudre a été placée... Je trouve la réaction de l'hôtel totalement insuffisante, je suis allée rencontrer l'occupante de la chambre qui avait également vu des punaises. (J'avais déjà séjourné à l'hôtel et ça s'était très bien passé mais ce manque de réaction est totalement inacceptable !)

Réponse du professionnel : Chère Madame Elora, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti à la suite de votre séjour. La satisfaction et le confort de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous prenons ce type de commentaire avec la plus grande attention. Après vérification, aucun signalement similaire n’a été relevé concernant la chambre que vous occupiez. Afin de mieux comprendre la situation et d’en approfondir l’analyse avec les équipes concernées, je vous serais reconnaissante de bien vouloir me contacter directement à l’adresse suivante : [email protected]. N’hésitez pas à nous communiquer davantage de détails sur votre expérience ; je serai ravie d’échanger avec vous personnellement et d’examiner ce point plus en détail. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour votre confiance et vous adresse mes salutations les plus sincères. Cordialement, Occidental Paris Levallois Team
M
Margarida Caetano Google

Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 11h00 après un voyage très matinal depuis le Portugal. Nous savions pertinemment que l'heure d'arrivée officielle était 15h00. Cependant, à la réception, on nous a indiqué que les chambres étaient déjà prêtes, mais qu'il nous faudrait payer un supplément de 30 € pour y accéder avant 15h00. Nous avons été déçus, non pas par l'heure d'arrivée en elle-même, mais parce que les chambres étaient disponibles et que l'accès anticipé était uniquement proposé moyennant un supplément. Au final, cela a quelque peu gâché notre première impression de l'hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Madame Margarida, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos procédures d'arrivée privilégient une préparation minutieuse des chambres afin de garantir un service de qualité. L'accès anticipé est proposé sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément afin d'optimiser l'efficacité de nos services. Nous regrettons tout désagrément occasionné par cette politique à votre arrivée et vous remercions de votre compréhension. Nous nous efforçons de répondre aux besoins opérationnels de tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour plus mémorable. Cordialement, L'équipe Occidental Paris Levallois
C
Christophe Dequirot Google

Très bon hotel. Bonne literie et calme.

Réponse du professionnel : Cher M. Dequirot, Merci pour cette belle appréciation! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie ainsi que le calme de votre séjour, deux éléments essentiels pour un séjour réussi. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Occidental Paris Levallois Team
カ
カリスマバスガイド Google

J'ai passé deux nuits à l'hôtel 🤗😃✨ La nourriture était bonne. Le personnel était formidable, en particulier le serveur chinois qui a pris le temps de m'expliquer très soigneusement la politique de détaxe. Un grand merci ! La climatisation de la chambre n'était pas très efficace, j'ai donc emprunté un ventilateur. J'étais ravie qu'il y ait une baignoire ! L'hôtel est un peu excentré, mais certains clients se rendent à pied aux Champs-Élysées ✨ C'est très élégant de s'y promener et de profiter de l'ambiance chic des rues 🤗 Il faisait chaud 🥴, alors pensez à prendre un parasol. Le serveur noir qui servait les boissons alcoolisées était également très aimable ; il m'a apporté de l'eau quand j'en ai demandé. Un grand merci ! C'était un très bel hôtel.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire détaillé et élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et la qualité de la cuisine. Vos compliments à l'égard de notre équipe, et plus particulièrement du membre du personnel qui s'est occupé de vous, nous touchent beaucoup et nous les partagerons avec l'ensemble de l'équipe. Nous sommes également heureux de savoir que votre expérience globale vous a plu. Par ailleurs, nous avons bien pris note de vos remarques concernant la climatisation et nous vous remercions de nous les avoir signalées. Nous vous remercions encore pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. L'équipe de l'Occidental Paris Levallois
M
Michaela Braun Google

Notre nuit à l'hôtel a été tout simplement merveilleuse. La chambre était confortable, calme et dotée de toutes les petites attentions qui la rendaient si spéciale. Nous sommes ravis de notre choix !

Réponse du professionnel : Chère Madame Braun, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a paru si agréable et que vous avez particulièrement apprécié le confort et le calme de votre chambre. Savoir que les petits détails ont fait la différence et contribué à rendre votre expérience si mémorable est une véritable récompense. Vos aimables paroles nous touchent beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe de l'Occidental Paris Levallois
R
Richard Gutensohn Google

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à l'hôtel Occidental. Bien que certains éléments montrent des signes de vieillissement, et que les couloirs et les moquettes mériteraient un nettoyage en profondeur, dans l'ensemble, c'était correct et propre ! Les places de parking payantes au garage souterrain sont très pratiques (sécurisées par une porte de garage). La chambre était spacieuse. La climatisation était à fond car il faisait très chaud dehors. Cependant, elle ne refroidissait pas correctement. On nous a alors attribué une autre chambre, qui était un peu mieux. Le petit-déjeuner continental était correct. Le personnel était très aimable. L'emplacement est idéal pour toutes sortes d'excursions !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de séjour de manière aussi détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sécurité de notre parking souterrain et l'espace de votre chambre. Notre équipe met un point d'honneur à vous offrir un séjour agréable et un accueil chaleureux. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l'état de certains espaces et la climatisation. Nous regrettons la gêne occasionnée et sommes heureux d'avoir pu vous proposer une solution plus adaptée en vous changeant de chambre. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, L'équipe de l'Occidental Paris Levallois
E
Emilie Karine Google

On se croirait dans H

Réponse du professionnel : Chère M. Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous serions ravis d’échanger directement avec vous pour mieux comprendre les aspects qui ont pu vous décevoir. Notre équipe reste à votre disposition pour recueillir vos observations détaillées. Au plaisir de vous revoir pour un moment en pleine adéquation avec vos attentes, Occidental Paris Levallois Team
A
Alfonso J Google

Un hôtel agréable et calme pour échapper à l'agitation parisienne. Et avec la ligne 3 du métro juste à côté. En 20 minutes, vous êtes à la station Opéra, et de là, même si les distances sont importantes, vous pouvez rejoindre à pied de nombreux sites touristiques majeurs.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Alfonso, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis si positif sur notre hôtel. Votre opinion compte beaucoup pour nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme de l'hôtel, ainsi que son emplacement et la proximité du métro, idéal pour découvrir Paris en toute simplicité. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour pour explorer la ville à votre guise. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! L'équipe de l'Occidental Paris Levallois
C
Carmen M'Pemba Google

Une nuit pour etre le plus proche du stade de france donc bien situé mais la déco vieillissante a revoir. Les lumières dans la salle de bain et la chambre doivent aussi etre modernisées pas pratique pour se maquiller. Mais sinon l'espace dans la chambre est très bien le coin est assez calme. J'ai apprécié. Malheureusement je m'étais couché trop tard pour profiter du petit déjeuner donc une prochaine fois!!

Réponse du professionnel : Chère M. Carmen, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel, la tranquillité du quartier ainsi que l’espace de la chambre aient contribué positivement à votre expérience. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la décoration et l’éclairage, qui sont des éléments importants du confort et que nous cherchons à faire évoluer progressivement. Nous espérons que vous aurez l’occasion de profiter de notre petit‑déjeuner lors d’un prochain séjour, et serions ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Occidental Paris Levallois Team
T
Théo Matz Google

PAS DIGNE D’UN 4 ETOILES Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement idéal à proximité du métro. Le reste est à déplorer…. Service réception & bagagerie pas au niveau Chambres vieillissantes sans aération Petit déjeuner médiocre Pour les prix pratiqués, il y a beaucoup mieux à quelques pas de cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Théo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous regrettons en revanche que les autres aspects de votre expérience n’aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant le confort des chambres, la qualité du petit‑déjeuner ainsi que les services à la réception. Nous sommes cependant heureux que notre emplacement stratégique près du réseau de transport parisien ait facilité vos déplacements. Vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes concernées, car elles sont essentielles pour nous permettre d’améliorer le niveau de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
O
Otmane Mab Google

Les chambres sont spacieuses mais le service laisse à désirer pour un 4* Pour 3 nuits, l'eau cristalline de 50cl n'est fournie que la première nuit (sinon il faut faire 3 réservation séparées selon la réception). Le petit déjeuner est moyen (gaufres et beignets secs ...)

Réponse du professionnel : Cher M. Otmane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de nos chambres, et nous regrettons sincèrement que certains aspects du service n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’approvisionnement en chambre ainsi que le petit‑déjeuner ont été prises en compte et partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer la constance et la qualité de nos prestations. Nous espérons regagner votre confiance. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
D
D Lui-même Google

Depuis le rachat c’est une catastrophe, ils vous mettent des chambres deluxe car plus de chambres standard disponibles, et au final il n’y a aucune différence avec une chambre standard. Ils oublient régulièrement de mettre du shampoing (bonne surprise le matin au moment de se doucher…) vous signalez à l’accueil mais ils oublient encore le lendemain. Heureusement qu’il est idéalement placé sinon il n’existerait plus depuis longtemps… À revoir d’urgence !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Merci pour ce retour constructif. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été aussi serein que prévu. Ces points sont essentiels au confort de nos hôtes et votre retour a été transmis aux équipes afin d’en assurer un meilleur suivi. Nous sommes toutefois heureux que notre emplacement ait contribué positivement à votre passage parmi nous. Vos remarques, formulées de manière constructive, nous sont précieuses pour continuer à améliorer la constance de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Occidental Paris Levallois Team
p
philippe bourdon Google

Gros problème pour Ouverture de porte de chambre avec carte carte magnetique. Gros problème avec les accès au parking privé. Pas d informations mis à part un QR code à l acceuil sur les horaires et service et personels pas souriant. On a l impression de les déranger lors de problèmes ou renseignements. Même à 9h00 du matin, un gars rentre dans la chambre en votre présence, on sais pas pourquoi ? Il s est excusé. Dro'e d hôtel je trouve. On vous parle en anglais alors que vous êtes français. Je ne sais pas si j'y reviendrai ?

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bourdon, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que certains aspects pratiques, notamment liés à l’accès et aux informations à l’arrivée, aient pu rendre votre expérience moins fluide que prévu. Vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’améliorer l’accompagnement de nos clients lorsque des ajustements sont nécessaires. Nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil, à la communication ainsi qu’au respect de la tranquillité de nos hôtes, et regrettons que cela n’ait pas pleinement répondu à vos attentes lors de votre passage. Votre retour est précieux et contribue à faire évoluer nos pratiques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour plus serein et conforme à vos attentes. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
A
Amanda C Google

L'hôtel est situé dans un quartier résidentiel très calme de Paris, tout en bénéficiant d'une station de métro à proximité, permettant de rejoindre facilement le centre-ville. De plus, plusieurs restaurants aux alentours offrent de bonnes tables sans avoir à se déplacer loin. La gentillesse du personnel est particulièrement remarquable : toujours attentif et prêt à rendre service.

Réponse du professionnel : Chère Amanda, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire concernant votre séjour à l'Occidental Paris Levallois. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme de l'emplacement résidentiel et la proximité du métro, qui ont grandement facilité vos déplacements en ville. Nous vous remercions également d'avoir mentionné les restaurants du quartier et, tout particulièrement, d'avoir souligné l'attention portée à notre équipe, dont le dévouement et la gentillesse sont notre priorité absolue. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe de l'Occidental Paris Levallois
J
Jim Boxberger Google

Les photos des chambres d'hôtel en ligne sont une arnaque classique. Le lit « king size » que nous avions réservé s'est avéré être deux lits jumeaux non accolés. Les lits étaient si bas que mon sac à dos était plus haut que le sol. La chambre semblait tout droit sortie des années 70. Il y avait de la moisissure dans la salle de bain, des taches sur la moquette et une odeur d'égout s'échappait de la bonde. Sans parler de la climatisation qui ne fonctionnait pas. Le service de maintenance est venu la réparer, mais a déclaré qu'elle fonctionnait, simplement qu'elle ne refroidissait pas suffisamment. Le lendemain, des amis qui voyageaient avec nous ont rencontré le même problème. Un jeune agent de maintenance est allé dans leur chambre, a ouvert un panneau au plafond et a retiré un filtre qui semblait être là depuis des décennies. Il a remplacé le filtre et tout est rentré dans l'ordre. Il est donc revenu dans notre chambre, a fait la même chose et notre climatisation a fonctionné à nouveau.

Réponse du professionnel : Monsieur Boxberger, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Ce niveau de service ne correspond pas à nos standards et nous avons déjà transmis vos commentaires à nos services d'entretien ménager et de maintenance afin que des mesures correctives soient prises immédiatement. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous efforçons d'améliorer constamment l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir à nouveau le service que vous méritez. Concernant la différence entre les photos en ligne et votre chambre, nous comprenons parfaitement l'importance pour nos clients d'avoir confiance en leur réservation. Nous sommes en train de revoir les descriptions et les images de nos chambres afin de garantir qu'elles correspondent à nos hébergements actuels. Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous vous remercions de nous avoir permis d'identifier nos points faibles. Nous espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous afin de vous offrir un séjour à la hauteur de la qualité et du confort auxquels nous nous engageons. Cordialement, L'équipe de l'Occidental Paris Levallois
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Ignacio Elizazu Google

Un séjour parfait du début à la fin. L'hôtel est très bien desservi, ce qui facilite les déplacements en ville. Le petit-déjeuner était magnifique, avec un grand choix et une excellente qualité. À recommander absolument !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Elizazu, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Savoir que notre emplacement et notre petit-déjeuner ont répondu à vos attentes nous remplit de joie. Notre équipe s'efforce de créer des séjours alliant confort et praticité, afin que nos clients puissent pleinement profiter de leur séjour à Paris. Votre recommandation est le plus beau compliment que nous puissions recevoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable. Bien cordialement, L'équipe de l'Occidental Paris Levallois
M
Marie Rbt Google

Des personnes inconnues sont rentrées dans notre chambre au milieu de la nuit alors que nous dormions et avions tourné le verrou de la porte : c’est une expérience horrible et traumatisante. Ces personnes sont reparties quand nous nous sommes manifestés mais si cela n’avait pas été le cas, qu aurions-nous fait ? Nous avons aussitôt appelé la réception, le veilleur de nuit nous a dit qu’il allait regarder les caméras et prévenir. Mais le lendemain au Check-out, quand nous avons demandé des explications, aucune trace des événements de la nuit et on nous a dit qu’il n’y aurait aucun responsable avant 48h et que nous serions peut-être recontactés…ou pas. On nous a laissé repartir comme nous étions venus. Aucune excuse, aucun geste évidemment, même pas un café proposé après cette nuit mouvementé où nous avons peu dormi ensuite… Donc, un événement inimaginable, d’énormes failles de sécurité et une organisation complètement défaillante…

Réponse du professionnel : Chère Madame Rbt, Nous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés durant votre nuit. Bien que nos protocoles incluent des rondes régulières et une surveillance vidéo, nous reconnaissons que cet incident a entaché votre confiance envers notre établissement. Nous vous assurons que chaque commentaire est analysé avec attention afin d’améliorer continuellement nos services. Ce serait une joie de vous revoir afin de vous convaincre par un séjour sans fausse note. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
M
Manuel Boniquito Gil Google

Notre séjour à l'hôtel Occidental Paris Levallois a été fantastique. Situé dans un quartier résidentiel très calme, idéal pour se détendre après une journée à Paris, l'hôtel est également très bien desservi par les transports en commun, ce qui facilite les déplacements dans la ville. Le service était excellent, les installations très confortables et le petit-déjeuner délicieux. Une expérience que nous recommandons vivement. Nous y retournerons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Boniquito Gil, Votre excellent commentaire nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement de l'hôtel, dans un quartier résidentiel calme, a contribué à votre repos bien mérité après votre séjour parisien. Le confort de nos installations et la qualité de notre petit-déjeuner témoignent de notre engagement envers l'excellence. Votre mention de l'excellent service de notre équipe nous remplit de fierté, car nous mettons tout en œuvre pour rendre chaque interaction mémorable. Savoir que votre séjour a été si agréable et que vous nous recommanderiez sans hésiter est pour nous une immense satisfaction. Nous vous remercions encore d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe de l'Occidental Paris Levallois
J
Jason Raffoux Google

Très beau a l'accueil. Parcontre l'état des sols pour aller aux chambres c'est à revoir car beaucoup de traces noires et des tâches. Les chambres sont pas du tout équivalente a la déco de l'accueil cest tres vieillot et puis la salle de bain pas terrible .. je trouve que ce n'est pas hyper propre pour un 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Chère Madame Raffoux, Merci d'avoir pris le temps de cette évaluation. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état des sols et la décoration des chambres, qui ne reflètent pas les standards que nous nous imposons. Notre équipe d'entretien procède quotidiennement à un nettoyage approfondi, et vos observations nous aideront à renforcer ces protocoles. Nous sommes toutefois ravis que l'accueil chaleureux de notre équipe ait marqué positivement votre arrivée. La création d'une première impression mémorable reste une priorité pour notre établissement. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
O
Olivier Prince Google

Francisco et son équipe ont été parfaits pour rendre formidable le séjour de mes parents. Délicates attentions dans la chambre, propreté et calme, disponibilité des équipes, et buffet varié et de qualité pour le petit-déjeuner.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Prince, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que Francisco et notre équipe aient su rendre le séjour de vos parents aussi agréable. Les attentions personnalisées en chambre, la quiétude des lieux et la disponibilité de nos collaborateurs font partie des priorités que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Vos compliments sur la variété et la qualité de notre petit-déjeuner nous encouragent à continuer de proposer une offre répondant à toutes les envies. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
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Dorra Saidi Google

J’ai beaucoup aime l’hôtel , les chambres propres et vastes, le petit dej est excellent

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Saidi, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour à l'Occidental Paris Levallois ait répondu à vos attentes. Vos commentaires sur l'espace et la propreté de votre chambre nous encouragent à maintenir nos standards élevés. L'excellence de notre petit-déjeuner est une priorité pour notre équipe culinaire, toujours soucieuse de proposer une variété de produits frais et savoureux. Nous partagerons vos compliments avec eux, qui seront touchés par votre reconnaissance. Votre satisfaction globale témoigne de l'engagement de notre hôtel à offrir une expérience mémorable, alliant confort moderne et service attentionné. C'est une véritable motivation pour l'ensemble de nos collaborateurs. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience toujours de qualité. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
R
Renaud Chevreul Google

Séjour globalement satisfaisant sur place, mais expérience très décevante après coup. Un remboursement de pack parking (20 €), validé oralement par la réception et demandé par écrit, n’a jamais été traité malgré plusieurs relances argumentées. L’absence totale de réponse de l’établissement, puis de Booking.com, contraste fortement avec la qualité de l’accueil initial. Dommage que la gestion post-séjour ne soit pas au niveau du reste de l’expérience.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Chevreul, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. L'absence de retour concernant le remboursement de votre stationnement ne reflète malheureusement pas nos standards de service, et nous comprenons votre déception face à cette situation. Nous prenons note de vos observations pour améliorer notre communication post-séjour. Nous sommes ravis que l'accueil initial de notre équipe ait marqué positivement votre expérience. Votre retour nous encourage à maintenir cet engagement envers chaque hôte, tout en renforçant nos processus pour garantir une cohérence à chaque étape. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour en parfaite adéquation avec vos attentes, Occidental Paris Levallois Team
北
北澤裕美[email protected] Google

L'hôtel est situé dans un quartier résidentiel et de bureaux calme. Vous trouverez des restaurants et un supermarché Monoprix à proximité. Bien qu'un peu éloigné du centre-ville, l'hôtel est très bien desservi par les transports en commun. La station la plus proche est à quelques minutes à pied et vous pourrez rejoindre l'Opéra et la place de la Concorde en une vingtaine de minutes. Les chambres sont un peu vieillottes, mais spacieuses. Le petit-déjeuner proposait un large choix de viennoiseries et de fromages, notamment de grands croissants. Le personnel était très accueillant.

Réponse du professionnel : Cher/Chère Com, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir séjourné à l'Occidental Paris Levallois. Nous comprenons que certains équipements de votre chambre aient pu vous paraître un peu vieillots, mais nous apprécions que vous ayez apprécié l'espace. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons actuellement à des rénovations afin de maintenir et d'améliorer le confort de nos espaces. Nous mettrons tout en œuvre pour toujours mieux répondre à vos attentes. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme de notre emplacement, la variété de notre petit-déjeuner et l'attention de notre personnel, et que votre séjour vous a laissé un excellent souvenir. L'un des atouts de notre hôtel est sa proximité avec le quartier des affaires et les principaux sites touristiques. Toute notre équipe continuera de travailler avec diligence pour vous offrir une expérience encore plus agréable lors de vos prochains séjours. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l'Occidental Paris Levallois
C
Carine IVANENKO Google

Je viens régulièrement dans cet hôtel car à proximité de mon lieu de travail. Un grand bravo pour l’amélioration du petit déjeuner. Un gros point d’amélioration à réaliser encore sur les cartes d’accès aux chambres qui se démagnétisent systématiquement ce qui implique de redescendre au lobby. C’est extrêmement frustrant.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons note avec attention du dysfonctionnement technique rencontré et renforçons nos procédures pour garantir la fiabilité de nos systèmes. Par ailleurs, nous sommes ravis que l'amélioration de notre petit-déjeuner ait retenu votre attention. Notre équipe s'engage quotidiennement à proposer une offre variée et de qualité, répondant aux besoins de chaque hôte. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Occidental Paris Levallois Team
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Loïc LAMBLOT Google

J'avais l'habitude de venir à cet hôtel car standing correct (bien que vieillissant) et situation géographique intéressante. Malheureusement depuis le changement de propriétaire, des complications et un service de réservation tout sauf au niveau (5 jours et plusieurs relance pour avoir une réponse). Après avoir fait remonter cette information au directeur adjoint de l'hôtel ce matin, pas de réaction particulière, j'abandonne pour ma part.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lamblot, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. La qualité de notre service de réservation et la réactivité de notre équipe sont des priorités absolues, et nous prenons très au sérieux les retards mentionnés. Nous tenons à souligner votre fidélité passée et l’intérêt que vous portiez à notre emplacement stratégique, idéal pour explorer Paris et ses alentours. Votre reconnaissance quant à notre standing, bien que vous notiez son évolution, nous encourage à poursuivre nos efforts pour allier confort et fonctionnalité. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour en pleine adéquation avec vos attentes. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
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J. Ct Google

Très bon hôtel, surtout grâce à l'équipe qui fournit un service irréprochable, on est pas loin de la qualité qu'on voit en suisse dans de grands hôtels. Juste un petit couac au check in (le système info n'avait pas ma réservation), mais ça a été très vite réglé, et avec un petit geste commercial en prime. Les chambres ont une décoration old school, mais sont très spacieuses, confortable, et surtout très calme et silencieuse. Avec une literie correcte, ça donne une nuit très reposante. Le petit déjeuner est pas mal du tout, beaucoup de choix, et une bonne qualité générale de ce qui est proposée (petit bémol sur des parts de brioche un peu sèche). Il y'a une machine pour faire du café, perso je préfère quand un membre de l'équipe vient vous demander ce que vous voulez comme on le voit dans pas mal d'hôtels de ce standing, mais bon ce n'est pas bien grave. Si un jour ils ajoutent une partie spa/piscine on sera dans le "perfect" ^^.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment lors de votre arrivée. Nous veillons quotidiennement à améliorer nos processus pour offrir une expérience toujours plus fluide à nos hôtes. Vos commentaires élogieux sur l'équipe, le calme des chambres et la qualité du petit-déjeuner nous touchent particulièrement. La literie confortable et l'espace des suites font partie des priorités que nous chérissons pour vos nuits reposantes. Votre suggestion concernant un espace bien-être est notée avec intérêt. Bien que notre offre actuelle inclue un sauna et une salle de sport, nous étudions constamment les attentes de nos clients pour enrichir nos équipements. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
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Laurence Louart Google

L'événement Les RH parlent aux RH a choisi l'écrin Occidental. Des salles de conférence immenses ou intimistes, un éclairage naturel très agréable au Patio. Une mention particulière pour le plafond merveilleusement éclairé de la salle du rez-de-chaussée

Réponse du professionnel : Chère Madame Louart, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que les espaces modulables de notre hôtel aient répondu aux besoins de votre événement professionnel. La luminosité naturelle de notre Patio et l'éclairage étudié de nos salles reflètent l'attention particulière que nous portons à l'atmosphère de travail. Votre mention spéciale concernant le plafond de la salle du rez-de-chaussée a particulièrement touché nos équipes techniques et événementielles. Votre retour enthousiaste nous conforte dans notre engagement à offrir des environnements inspirants pour les rencontres professionnelles. La satisfaction des organisateurs comme des participants reste notre principale motivation. Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité. Bien cordialement, Occidental Paris Levallois Team
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Philippe B Google

Je descends régulièrement dans cet hôtel pour mes déplacements professionnels Depuis quelques semaines ils ont changé de logiciel. Il y a désormais beaucoup d attente pour l enregistrement ainsi qu au depart Tout cela devient vraiment pénible De plus. Les chambres mériteraient vraiment un rafraîchissement : les années 90 sont quand même loin

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que certaines facettes de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant les attentes rencontrées lors des formalités d'arrivée et de départ, nous comprenons pleinement l’inconfort que cela a pu générer et mettons tout en œuvre pour optimiser ces processus. Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos remarques sur l’aménagement des chambres. Un programme de rénovation progressif est prévu pour moderniser nos espaces tout en préservant le confort actuel de nos hôtes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour parfait, Occidental Paris Levallois Team
B
Bloumys Bloumys Google

Belle emplacement proche du métro ( environ 2-3 minutes à pied La chambre est très très grande et propre. La salle de bain n'est pas moderne mais grande, fonctionnellel et propre. La chambre est insonorisée donc au calme. La chambre est composée d'un grand lit, d'un fauteuil très confortable et du repose pied (rare dans une chambre donc un vrai plus). Il y a également une table, une chaise , le dépose valise et une télé. La chambre est très agréable. L'hôtel est très grand avec de long couloir donc attention si votre chambre est à l'opposé de l'ascenseur, vous allez marcher. Je valide cet hôtel 👍🏽

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bloumys, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la distance entre les chambres et les ascenseurs, et nous veillons à ce que notre équipe soit toujours disponible pour faciliter le déplacement de nos hôtes. Nous sommes ravis que la localisation de l'établissement et le calme de votre chambre aient contribué à la qualité de votre séjour. La taille spacieuse de nos espaces, l'équipement soigné et le confort de notre mobilier reflètent l'engagement quotidien de nos équipes pour offrir une expérience mémorable. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié les détails qui rendent chaque séjour unique chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Occidental Paris Levallois Team
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futurephoenix Google

Personnel accueillant, disponible et vraiment formé à la démarche qualité. Propreté impeccable. Des transports juste à côté.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci pour cette belle appréciation. Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe multilingue ait su rendre votre séjour aussi agréable. Votre mention sur la propreté des lieux nous touche particulièrement, car nos équipes d'entretien mettent un point d'honneur à maintenir cet environnement soigné qui contribue au bien-être de nos hôtes. Quant à la proximité des transports en commun, elle reflète parfaitement notre engagement à offrir une localisation stratégique pour explorer Paris et ses alentours en toute simplicité. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Occidental Paris Levallois Team
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Steven Horn Google

Arrivé à 13h dans un hôtel vide je m entends dire à la réception que je ne peux pas disposer de la chambre avant 14h sauf à payer un supplément de 30€!! Je décide alors de patienter au restaurant ou l’on me dit qu’il est fermé le samedi et le dimanche et qu’il ne reste qu’une seule salade César!! Je la commence et l’on m’apporte la salade en question dans une assiette recouverte d’une feuille plastique!! A l’intérieur 3/4 de salade verte non assaisonnée et 3 petit bouts de poulet! Scandaleux!!

S
Schmidt Martine Google

Hôtel très bien situé à proximité de toutes lignes de transport (métro, bus) malgré qu’il ne soit pas dans le centre. Facilité de parking et d’accès en voiture également. Nous nous rendons régulièrement à Paris et n’hésitons plus à nous choisir cet hôtel au vu des nombreuses facilités. Chambres spacieuses, personnel à l’écoute et principalement monsieur Youssef qui nous accueille toujours chaleureusement et est à l’écoute minutieuse de toutes nos questions et demandes. La seule chose potentielle à améliorer serait le système d’air-conditionné qui semble limité en cas de forte chaleur.

F
Florian Sel Google

Magnifique hôtel, service incroyable, personnels très compétents et très polis ! Je suis en déplacement pour le travail à deux pas de mon siège social donc très très bien localisé avec tout à proximité ! Petit déjeuner très varié ! Je recommande les yeux fermés! J’ai hâte de revenir pour les deux prochaines semaine !

S
Safidine Mustapha Google

Rien à redire Exceptionnelle monsieur Seidy, et le reste de l'équipe qui ont rendu notre séjour merveilleux, son professionnalisme et sa bonne humeur Hotel Exceptionnelle propre et magnifiquement beau

N
Nicolas Guillot Google

Hôtel quelque peu excentré mais répondant à ce qu'on attend de ce genre d'établissements, les équipes ont témoigné d'une grande souplesse pour répondre à mes requêtes, notamment Joseph à la réception.

C
Clémence Beauvais Google

le personnel est très professionnel et courtois ce qui est rare pour le souligner. juste eu un petit pb dans la chambre avec la lumière du dressing impossible à arrêter sans couper le courant

S
Sacha Google

Superbe séjour dans cet hôtel! Joli établissement et emplacement idéal. Merci au manager Joseph pour son accueil chaleureux,son professionnalisme et sa bonne humeur !

N
Noah Google

Nous venons souvent avec ma famille et je me dois de laisser un commentaire sur l’excellent service de cet établissement. je remercie l’équipe de réception et surtout Joseph. Nous avons rencontré un problème dernièrement et Joseph a été très réactif et nous a trouvé une solution. C’est ce service qui fera que nous continuerons à venir. L’hôtel propose des aménagements assez basiques néanmoins.

D
Dominique Guinvarch Google

Un grand merci au personnel, efficace et bienveillant.