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HÔTEL

Première Classe Angers Est - St Barthelemy D’Anjou

Hôtel · Saint-Barthélemy-d'Anjou (49)

3,1 417 avis Google
Première Classe Angers Est - St Barthelemy D’Anjou — Hôtel

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À propos de Première Classe Angers Est - St Barthelemy D’Anjou

Première Classe Angers Est - St Barthelemy D’Anjou est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Saint-Barthélemy-d'Anjou (49124). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (417)

Avis Google
3,1
417 avis
5★148
4★42
3★59
2★32
1★136
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Wahid f Google

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins, mais c'est un véritable enfer. ​Ce n'est plus un hôtel, c'est une zone de non-droit. L'établissement est squatté par France Terre d'Asile et c'est devenu un campement permanent. Sur le parking, c'est un spectacle désolant : les gens étendent leurs vêtements sur les barrières et les voitures comme s'ils étaient au camping. ​Le sentiment d'insécurité est permanent : ​Le parking : On dirait un repaire pour voitures volées, l'ambiance est louche au possible. J'ai même trouvé un vélo balancé au milieu des buissons, sûrement volé lui aussi. Faites très attention à vos affaires ! ​L'ambiance : On se fait dévisager de travers à chaque étage, c'est le bordel complet et l'odeur dans les couloirs est insoutenable. ​Le cadre : C'est sale, c'est moche, et le bruit est incessant. Impossible de dormir dans ces conditions. ​Bref, c’est "la zone" totale. Si vous tenez à votre sécurité et à votre hygiène, fuyez cet endroit. C'est une honte de louer des chambres dans un tel chaos. »

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ewan guillemot Google

Je voyageais pour le travail et l’établissement a fermé ses portes le lundi ou je devais me rendre dans l’établissement Je me suis donc retrouvé sans réservation, la veille pour le lendemain, un énormément de professionnalisme Sans compter que l’établissement devait me rembourser les deux nuitées non occupées et on préférait fermer les portes de l’établissement et ne plus donner aucune nouvelle y compris si on appelle sur le standard Une énorme faute, venant de la part de la chaîne Très déçue

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Pamela Desmos Google

Les lits sont trop dur moi qui sui en invalidité et pas de bonne condition pour mon dos. Les matelas sont à changer . Autrement personel super sympa ,le petit déjeuner également très copieux super endroits juste les lites trop dur.

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francis pioffet Google

Tjrs pareil : rapport qualité/prix, c est difficile de trouver moins cher. Des bricoles pas top du genre la tablette pliable carrément absente dans ma chambre mais sinon c etait propre: chambre,sdb WC, accès wifi gratuit, donc pour un petit séjour à petit budget ça le fait! Pour les habitués à des établissement étoilés je pense qu il est inutile de préciser qu il ne faut pas s attendre à du luxe! Personnel poli et accueillant, rien de vraiment mauvais à signaler...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire. Bien à vous Bien à vous
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Samantha Barsinas Google

Bonjour,acceuil vraiment sympa!! Chaleureux !! Le personnel au top ❤️ Spécialement Doucara qui a été vraiment gentil,aimable chaleureux auprès de nous,depuis notre arrivé a l'hôtel et Lohena pareil vraiment gentille sympa chaleureuse tout au long de notre séjour vraiment le top❤️ Je vous remercie beaucoup pour les offres Café franchement je recommande car la réception au top!! Ils mettent les gens à l'aise franchement merci merci beaucoup si il faut que je revienne je reviendrai sans hésiter 😉car Doucara et Lohena sont des personnes aimante. Bonne continuation de la part des gens du pays Spécialement la nouvelle Calédonie

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
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Jérôme L Google

Les murs des chambres sont sales, des trous et des taches sur les draps, évacuation de la douche bouchée. Rien ne va. Seul point positif, le personnel est très agréable et fait son maximum pour sauver les meubles.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Cordialement.
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Romain Abjean Google

Vraiment l'état des douches et toilettes communes n'a pas place dans un pays développé. Je ne comprends pas comment c'est possible qu'un tel état soit autorisé par les autorités. Chauffage dans chambre automatiquement bloqué la nuit. Je me suis réveillé car il faisait très froid dans la chambre (la couette était une couette d'été et non d'hiver). Petit déjeuner très correct. Personnel sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’état des douches et toilettes communes et comprenons parfaitement votre mécontentement. Sachez que nous allons signaler ce point immédiatement afin que des mesures correctives soient prises. Concernant le chauffage, nous regrettons sincèrement l’inconfort causé par la baisse de température nocturne. Nous vérifierons les réglages automatiques afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir et veillerons à ce que la literie soit mieux adaptée aux saisons. Nous sommes cependant ravis que le petit-déjeuner et l’accueil du personnel aient été à votre convenance. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. Cordialement
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Sandrine Rodrigues Google

Le ménage laisse à désirer. Avec un cheveux dans la douche un poil pubien sur l'évacuation du lavabo et d’autres derrière la petite poubelle. Le verrou de la porte de douche montée à l’envers et il manquait une vise. Le sol pas nettoyé. Le contour de fenêtre littéralement salle et avec de la moisissure. Sans parler du trou juste à côté. La ventilation en dessous de la fenêtre avec de la moisissure. La télécommande il manquait le cache des piles Les murs rempli de trace diverses et varié. Le bureau pas super propre nn plus. Le matin on est venue toqué 2 fois à la porte malgré l'affiche à la poignée. Le gars a la réception pas trop aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Cordialement.
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greg Lemaitre Google

Le matelas était très peu confortable, et il n’y avait pas de serviette de bain fournie. De plus, les chambres étaient très mal insonorisées, ce qui donnait l’impression d’être plusieurs personnes dans la même chambre. Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire
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Oli G Google

Le personnel a été super cool , à l'écoute quelque soit l'heure, je suis restée 4 nuits dans le calme , un écran correct avec une option pour ses séries préférées grâce ses applications( netflix, paramount etc ) que j'ai adorée. Pour un hôtel première classe je l'ai trouvé bien . Je reviendrai.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire
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kakatravel Google

L'hôtel Première classe fait parti des hôtels attractifs par le prix mais celui d'Angers est vraiment un des pires que j'ai pu connaître. Attention, selon la réservation, les douches et WC sont communs à toutes les chambres.... Comme il était impossible d'y accéder, on nous a donné accès à une chambre avec salle de bain privative, la chambre puait le tabac, le dessus de lit était troué.|Et le petit déjeuner, dans le hall d'entrée, est vraiment insignifiant : viennoiseries sous vide, lait (avec une drôle d'odeur), pain + beurre et c'est tout.|Heureusement que nous n'y sommes restés qu'1 nuit pour cette étape

K
Khouss Dane Google

Très bonne expérience!!! Le service et la chambre(très propre) m’ont vraiment plu lors de mon passage dans cette hôtel . J’ai été agréablement surpris donc je le recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir contribué à un séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Passer une agréable journée.
a
alexis ribreau Google

Sincèrement je ne m'attendais pas à du exceptionnel étant donné que c'est un première classe mais bon. Le sol collait les douches étaient tâchés et la lumière ne s'allumait pas. Les radiateurs des chambres tâchés ou cramés. Le rideau de fenêtre tiens avec un lacet. En conclusion à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous prenons très au sérieux les points que vous avez soulevés concernant la propreté, l'état des équipements et l'entretien des chambres. Nous allons immédiatement vérifier et rectifier ces problèmes pour améliorer notre service. Nous vous invitons également à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour bien plus agréable. Cordialement, Mouhamed Directeur de l'hôtel Première Classe
S
Se Laisser s'éveiller Google

Hôtel Première Classe, donc les chambres et l'emplacement sont à cette image, par contre le Service est irréprochable. Le personnel très très gentil et serviable. Pendant mon court séjour, où je suis venue avec mon fils et ma chienne, le personnel à été aimable, agréable et m'a même proposé de nous aider avec les valises. Donc, merci beaucoup 🙏 Laetitia 🌺

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Bien à vous
A
Aurélie Le Léannec Google

Quand je suis arrivée le soir, la chambre n'avait pas été faite. Les lits étaient toujours défaits, avec les draps des anciens occupants. Quant aux sanitaires, ils n'étaient pas tous accessibles, et sur ceux disponibles, il y avait un énorme étron dans une douche.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour parmi nous. La propreté et le confort de nos clients sont au cœur de nos priorités, et ce que vous avez expérimenté ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Votre feedback est essentiel et a été immédiatement transmis à notre équipe d’entretien afin de s’assurer qu’une telle situation ne se reproduise plus. De plus, nous prenons des mesures correctives concernant l’accès aux sanitaires pour garantir leur disponibilité et leur propreté à tout moment. Nous comprenons l’importance d’un séjour agréable et nous souhaitons vous offrir un geste de compensation pour les inconvénients subis. Nous serions ravis de discuter avec vous des options possibles, que ce soit sous forme d’un remboursement partiel, d’une réduction sur un futur séjour, ou d’autres avantages que vous jugeriez appropriés. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de restaurer votre confiance en notre établissement et de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande ou information complémentaire. Cordialement,
a
allaeedine Google

L’accueil était bien, la chambre propre. Couette vraiment fine, j’avais froid toute la nuit ramenez vos couettes. Douche et toilette collectives vraiment trop petite, pas d’espace ou bouger tres petite place pour changer ses vêtements. Eau partout au sol des toilette… Tous les produits dans le distributeur à 1.80, des petites biscuits à 1.80euro dommage…

Réponse du professionnel : Chère cliente , nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'accueil et la propreté de la chambre à votre goût. Nous prenons note de vos remarques concernant la literie et l'espace des douches et toilettes collectives. Nous comprenons que le confort est primordial et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects. Concernant le prix des produits dans le distributeur, nous allons réévaluer nos prix pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer l'expérience que nous proposons. Merci encore pour votre franchise Cordialement
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JEEP Google

Mettre une seule Etoile serai une note vraiment trop généreuse tellement l'état de la chambre est déplorable. Le sol n'est pas lavé avec un détergent mais avec de la colle tellement il adhère aux chaussures. Les draps ressemble plus à des toiles d'araignée vue le nombre de trous. Impressionnant l'épaisseur de la poussière sur la télé. La minuscule table est dans un état déplorable de crasse. Il n'y a pas de gobelet. Les vitres n'ont pas était lavées depuis quand? Et impossible de l'ouvrir. La douche à besoin d'être passer à la CARCHER avant de pouvoir en prendre une. Je ne dis rien sur les WC, il me faudrait trop de temps pour pouvoir d écrire l'état déplorable dans le quel ils sont . Mais que fond les services d'Hygiènes? Le mini petits déjeuner est servi dans une pièce aussi Carde. Il faut laver la table avant. Le pas cher est vraiment beaucoup trop cher. Habitué aux hôtels Première CLASSE. Jamais je n'en ai trouvé un dans un état AUSSI DÉPLORABLE.

Réponse du professionnel : Cher JEEP, nous sommes profondément désolés de lire que votre expérience dans notre établissement n’a pas été satisfaisante. Vos commentaires sur la propreté et l’état de la chambre sont très préoccupants et ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes et prendre les mesures correctives nécessaires. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos préoccupations et nous serions reconnaissants de pouvoir discuter plus en détail avec vous pour trouver une résolution et regagner votre confiance. Veuillez nous contacter directement à votre convenance. Cordialement
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Loïc Fontaine Google

Habitué des hôtels première classe, ceci n'en est pas un. Ce n'est même plus vraiment un hôtel. Ancien F1 devenu hébergement pour migrants. Pour la première fois de ma vie, j'ai préféré partir meme en ayant déjà payé et payer un deuxième hébergement.. ace hôtel a proximité. Seul point positif, le réceptionniste très sympa. Mais passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Cher client, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'un hébergement de qualité et regrettons que notre établissement n'ait pas été à la hauteur de ce que vous recherchez habituellement. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que notre personnel a été accueillant et professionnel. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour mieux répondre à vos attentes. Cordialement
L
Lucie Poulain Google

Chambre déjà occupée ou pas refaite donnée dans un premier temps. Ne seule serviette pour une reqzrvation de 2 adultes ! Nouvelle chambre mais dans un très mauvais état : traces d'humidité partout la fenêtre qui ferme mal punaise dans les toilettes.... bref c'est le moins cher on comprend pourquoi

Réponse du professionnel : Chère Lucie, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Il est inacceptable que vous ayez été confrontée à une chambre déjà occupée et à des problèmes d’humidité par la suite. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et avons immédiatement mis en place des actions correctives pour assurer que de telles erreurs ne se reproduisent pas. Nous souhaiterions vous offrir une meilleure expérience et nous serions honorés si vous nous donniez l’occasion de vous accueillir de nouveau. Veuillez contacter notre service clientèle pour discuter des mesures que nous avons prises et de la manière dont nous pouvons compenser les désagréments subis. Cordialement
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Bertrand Bouvet Google

Chambre réduite au strict minimum: 4 murs un lit. Pas de chaise et tablette. Propreté inexistante (vu la quantité de poussière, papiers, insectes morts sous le lit, cela n'est certainement pas lié à un oubli). Pas de gobelet dans les chambres. Dessus de lit troué par de nombreux trous de cigarettes, drap également. Ces dessus de lits doivent avoir plus de 10 ans. J ai eû la curiosité de regarder l'état matelas..... très sale, taché de partout....et posé directement sur une tablette de bois. État des sols et des murs déplorables (abîmés, tâche noires , charnières de fenêtres qui n ont jamais dû être nettoyées...) La tirette du rideau occultant m est restée dans la main quand j ai voulu la fermer. J ai dû la réparer tant bien que mal pour pouvoir dormir. Odeur d'égout lors de ma première nuit qui sortait de la salle de bain. L odeur avait disparu les 3 jours suivants. Petit déjeuner insignifiant avec minis viennoiseries qui ne sont pas terribles du tout. Très peu de places assises pour déjeuner : 4 petites tables et 4 chaises et petit bar avec 5 tabourets. Cela doit poser problème aux heures d influences. L hotel est situé dans une zone industrielle. Pour le trouver, il faut s armer de patience quand on ne connaît pas la zone (pancarte de l hotel très petite à l'entrée du parking et peu éclairée la nuit) Ce n est pas parce que c est un hotel bon marché que l on doit négliger la propreté et l entretien. Je pense que la direction est là uniquement pour récupérer l argent et laisse le personnel se débrouiller uniquement avec les moyens qu ils ont. Un contrôle d hygiène s imposerait... Pour info, mes photos embellissent....

Réponse du professionnel : Cher Bertrand, nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’a pas été à la hauteur de nos standards habituels de propreté et de confort. Il est clair que nous avons manqué à nos engagements dans ce cas précis, et nous en sommes profondément désolés. Nous avons pris des mesures immédiates pour rectifier ces problèmes et nous assurer qu’ils ne se reproduisent pas. Nous souhaiterions vous parler personnellement pour discuter de la manière dont nous pouvons rectifier cette situation. Veuillez nous contacter directement à votre convenance. Cordialement
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Chloé Carchi Google

Un Accueil très bien, souriant et arrangent pour la chambre (changement de chambre pour un lit double). Celle ci était propre rien à redire. Part contre, chambre très étroite, pas de place. La salle de bain toute petite, mais l'espace dans la douche est bien. Pour le petit déjeuner, l'espace dans la réception est un peu limite... en effet déjeuner avec les gens qui arrivent et qui partent, bof bof. Pour le choix ce n'est pas non plus foufou, on nous propose vraiment le strict minimum

Réponse du professionnel : Chère Chloé, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel PREMIÈRE CLASSE à Saint Barthélémy. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, le sourire de notre équipe et la propreté de votre chambre. Nous prenons note de vos observations concernant la taille de la chambre et la salle de bain, ainsi que l'espace dédié au petit déjeuner. Nous sommes toujours en quête d'amélioration et vos commentaires sont précieux pour nous. Nous travaillons actuellement à diversifier nos options pour le petit déjeuner afin d'offrir une expérience plus enrichissante à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez bénéficier de ces améliorations. Cordialement, Thioune Hôtel PREMIÈRE CLASSE à Saint Barthélémy
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Bd Marc Google

Très mauvais souvenir de cet hotel, une odeur nauséabonde dans la chambre, mélange de tabac froid, le petit déjeuner très minime que quelques morceaux de pain pour 7€, pas de choix, et ne vous attendez pas à un sourire ! j'ai déjà fait plusieurs première classe jamais été déçu comme celui ci. Pour info c’est un centre d’accueil pour migrants et sdf et non un hôtel et j’insiste sur cet aspect.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à l’Hôtel PREMIÈRE CLASSE à Saint Barthélémy. Nous regrettons profondément que votre expérience ait été en deçà de vos attentes, et plus encore de savoir que vous avez été déçu à plusieurs niveaux. Vos remarques sur l’odeur dans la chambre, le petit déjeuner et l’accueil sont prises très au sérieux. Nous travaillons actuellement à identifier et résoudre ces problèmes afin de garantir une meilleure expérience pour tous nos clients. Concernant votre commentaire sur l’accueil de migrants et de personnes en situation de précarité, notre hôtel est ouvert à tous et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque individu. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous prouver que nous pouvons faire bien mieux. Cordialement, Mohamed
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Brice PETER Google

La personne à l'accueil me demande de régler la totalité de la nuit alors que celle-ci l'a déjà été par la centrale de réservation. Affirmative en me disant que "je peux vérifier, aucun prélèvement n'a été fait. " Ayant déjà eu l'occasion de payer 2x, et après vérification, je contacte la centrale de réservation qui va me rembourser. Est ce un problème ou une fraude ? Pour le reste , c'est un hôtel de très bas de gamme. Rien à ajouter

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l’Hôtel PREMIÈRE CLASSE à Saint Barthélémy. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne le paiement. Je vous assure que ce n’est pas une pratique frauduleuse, mais très probablement une erreur de communication entre notre hôtel et la centrale de réservation. Nous sommes désolés pour cette confusion et nous travaillons à renforcer nos procédures pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Concernant vos autres remarques sur la qualité de l’hôtel, sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux et chercherons à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Doucara
N
Nicolas Pajot Google

Cest un hôtel avec un bon rapport qualité prix je suis d'accord ! Le personnel dans la plupart et plutôt bien accueillant ... Cependant si vous souhaitez réserver une nuit de + sur place vous pouvez mais faite le avant d'arriver sur place sinon comme moi vous seriez réveiller par le personnel en frappant a la porte au moin 5 fois et tout sa comme un gros bourrin bien sûr ! Et me dit il et 13h vous devait partir alors que j'avais réservé une nuit place qui été déjà régler ! Le personnel nous fait descendre pour vérifier il vois bien qu'il a fait une erreur mais pas de geste commercial ou bien d'excuse ! La salle de bain on en parle des poils au niveaux des toilettes et douche ! Du a forte chaleur comme même il aurait bien d'avoir un petit ventilateur dans la chambre car dormir avec la fenêtre ouverte merci le prix j'étais du coter autoroute une nuit d'enfer en + le personnel viens de réveiller pour rien donc encore pire !! La femme de ménage présent avec le monsieur qui et venu frapper a ma porte nous regarde comme si elle nous juger de + Penser aussi à mette un jour vos tarifs sur le panneaux à l'entrée ainsi que dans les chambre Points positifs juste le prix et le parking qui et gratuit En cas de problèmes pas d'excuse pas de geste commercial je vous déconseille vaut mieux 10€ de + et être dans un hôtel + sympa !!!

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’Hôtel PREMIÈRE CLASSE à Saint Barthélémy. Votre retour est essentiel pour nous, car il nous permet de mieux comprendre les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous sommes vraiment désolés pour l’erreur concernant la réservation de votre nuit supplémentaire et pour la façon dont la situation a été gérée. Il n’est jamais dans notre intention de causer un désagrément à nos clients, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons également note de vos remarques concernant la propreté de la salle de bain et l’absence de ventilateur, et nous travaillerons à améliorer ces points. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous montrer que nous pouvons faire bien mieux. Cordialement, Mohamed
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Julien CAGET Google

Mise a part la chambre propre et l'accueil souriant, j'ai commandé 2 chambres avec lit double, on s'est retrouvé au 2 lit simple, pas de serviettes dans la chambre, poignet de porte de la salle de bain, le store de la fenêtre et la sécurité de fermeture de la porte d'entrée sont HS. C'est un centre qui accueil les migrants et qui fait office d'hotel pour touriste, abus d'alcool et bagarre sur le parking, heureusement c'était pour une nuit. Je ne recommande pas cet endroit!

Réponse du professionnel : Cher Julien CAGET, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel. Je suis désolé d’entendre que votre séjour a été loin de répondre à vos attentes. Je vous assure que les problèmes que vous avez soulevés sont pris très au sérieux. Nous avons déjà entamé une enquête pour identifier et résoudre les problèmes de chambre et d’équipement. Concernant vos remarques sur le parking et la sécurité, je comprends à quel point ces incidents peuvent être préoccupants et nous travaillons à renforcer nos mesures de sécurité pour éviter de tels désagréments à l’avenir. Nous sommes un établissement qui accueille tout le monde, et nous nous efforçons d’offrir un environnement sûr et confortable pour tous nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver que nous pouvons faire bien mieux. Cordialement, Mohamed
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Fabrice Google

Point positif : l'accueil se fait avec le sourire. Nous avons une chambre avec un lit simple alors que nous avons sectionné une chambres avec un lit double lors de la réservation... Ça sent les égouts dans la salle de bain... Pour le petit déjeuné il n' y a pas de chocolat a mettre avec les croissants. Il manque une climatisation car il fait très chaud dans la chambre même avec la fenêtre ouverte. J'étais côté périph, donc assez bruyant.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour à l’Hôtel PREMIÈRE CLASSE à Saint Barthélémy. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil vous a satisfait. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la chambre, la salle de bain, le petit déjeuner et le confort général. Nous travaillons déjà à identifier et résoudre les problèmes que vous avez mentionnés, notamment en ce qui concerne la sélection des chambres et les odeurs dans la salle de bain. De plus, nous étudions la possibilité d’enrichir notre offre de petit déjeuner et d’améliorer le confort climatique des chambres. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience réellement satisfaisante. Cordialement,
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Guillaume Viel Google

Accueil téléphonique soporifique, accueil physique légèrement mieux mais sans plus. Personnes un peu louches dans le hall d'accueil (21h00 environ), ça s'échange des trucs et nous regardes comme si on s'était trompé d'endroit. Bref, 55 euros plus 3e de taxe de séjour pour 1 nuit 2 personnes. Vu que nous sommes 2 nous avons eu le privilège d'obtenir 50 cts de réduction sur ladite taxe... c'est trop gentil. 1 serviette de bain pour 2 dans la chambre, (possibilité d'en avoir une autre le lendemain matin uniquement), chaleur importante donc on ouvre la fenêtre. Mauvaise idée, forte odeur de cannabis venant d'une chambre voisine et surtout proximité avec l'autoroute donc insupportable en été. Pour ne pas tout noircir, salle d'eau propre, chambre propre, tv et 2 prises usb de chaque côté du lit. Le minimum est donc correct mais dommage pour le reste.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Viel, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’entendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant l’accueil téléphonique et physique, ainsi que l’ambiance dans le hall d’accueil. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer ces points. Nous sommes également attentifs à la question de la chaleur et des nuisances olfactives et sonores que vous mentionnez. Votre confort est important pour nous et nous allons considérer vos retours pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous sommes cependant heureux que vous ayez trouvé la chambre propre et bien équipée. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer les améliorations lors d’un futur séjour. Cordialement
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William B Google

Point positif... Le personnel vous dit bonjour avec le sourire mais sinon rien ne va. Les sanitaires sont dégoûtants, les douches tombent en morceaux (pas de pression, un coup chaud, un coup froid, la peinture se décolle). La chambre... Une ODEUR de tabac froid, c'est infesté de moustiques, il y a des tâches suspectes sur les murs, le dessus de lit idem. (Les draps et tête d'oreiller sont propres) Ne regardez même pas par la fenêtre car c'est un dépotoir (bon ok l'hôtel n'est pas responsable de l'incivilité de ces occupants mais quand même une fois par an essayer de ramasser les ordures jeté par les fenêtres).

Réponse du professionnel : Cher client, nous sommes sincèrement désolés d’entendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour vos remarques constructives. Il est encourageant de savoir que notre personnel a été accueillant et nous regrettons que le reste de votre expérience n’ait pas suivi cette première impression positive. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur la propreté et l’état des sanitaires, ainsi que sur l’odeur de tabac et l’état de la chambre. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront prises pour résoudre ces problèmes immédiatement, y compris une révision de nos procédures de nettoyage et d’entretien. De plus, nous allons examiner la situation concernant les déchets à l’extérieur de notre établissement pour trouver une solution durable. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer et nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de la manière dont nous pourrions compenser ces désagréments. Nous espérons avoir l’occasion de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochaine visite. Cordialement
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Anthony Martinez Google

A fuir...un autre monde ! Personnel du soir qui fait quoi? 3 mecs en mode détente yaourt en main. Personnel du matin au top. Présence de migrant (femmes et enfants) sans problème particulier. Hôtel vétuste et totalement détérioré. 3 douches disponible aucune ne fonctionne correctement...les WC sont propres mais très très très vétustes. Les équipements sont obsolètes... Trou, cassé, mal réparé ou absent vous pourrez le constater facilement. Pour le ménage rien à redire. Merci. Relativement silencieux j'ai plutôt bien dormi même avec un sommier planche de contre-plaqué et j'ai bien mangé...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message
A
Arnaud Assié Google

Disons que c'est une prestation vraiment moyenne, qui cependant n'est pas scandaleuse compte tenu du prix proposé. Les points positifs : - le prix d'abord, moins de 50 euros la nuit la plupart du temps ; - la possibilité de prendre un petit déjeuner, un peu spartiate mais correct, à 5 euros ; - propreté OK ; - WC et douche corrects si ils sont dans la chambre ; - machines à café et distributeurs de snacks pas trop abusifs dans le hall ; - une équipe sympathique, une sorte d'ambiance familiale, il y a toujours quelqu'un à l'accueil / et puis si vous voulez vivre l'ambiance "Paris, Texas" un jour d'été en France, c'est là qu'il faut aller ! Les points négatifs : - l'emplacement est moyen, dans une ZAC, à la limite entre Angers et St-Barthélémy, très près de l'autoroute ; néanmoins vous êtes à 5 minutes à pied de l'arrêt de bus et de là à un quart d'heure du centre d'Angers environ ; - le gros problème : manque d'isolation thermique, les huisseries sont très moyennes et le bâtiment emmagasine une chaleur terrible / à éviter quand il fait trop chaud, et probablement trop froid. J'y étais alors que le thermomètre montait à 25°C la journée, impossible de dormir sans ouvrir la fenêtre... mais du coup vous avez le bruit de l'autoroute ! - ce ne serait pas du luxe d'installer un petit ventilateur par chambre ; - pas de serviettes de bain, prenez les vôtres, savon très parcimonieusement distribué ; - pas de prises dans les salles de bain ni à proximité de l'espace "bureau" (une tablette fixée au mur et qui impose de s'asseoir sur le lit, mais ce n'est pas si mal fait) ; - pas de cintres à la penderie. Bref, une prestation assez moyenne qui pourrait être améliorée facilement et économiquement par quelques petits travaux. En revanche une équipe sympathique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message
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Perrine Ste Google

Expérience catastrophique L’état de cet « hôtel » est déplorable, les sanitaires sont très sales voir insalubres les douches même chose, avec des poils et des cheveux partout. Dans les chambres rien ne fonctionne du bip pour ouvrir la chambre à l’interrupteur ou du radiateur à la fenêtre qui se ferme mal … Endroit dangereux, à fuir

Réponse du professionnel : Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer les conditions. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.
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P3657QNmariep Google

Dormis dans cette hôtel pour une seule nuit et tant mieux !|Même si on ne s'attend pas à un service 3 étoiles pour cette chaîne d'hôtel le minimum demandé est une chambre propre.|Couette trouée, tête d'oreiller absente, tâche suspects sur les draps et sous le lit...|Sans compter l'incapacité de hôtel de fournir des serviettes malgré leurs oublie en préparant la chambre.|Au delà de ça petite mention sur l'isolation inexistante et l'humidité omni présente dans le chambre.... |Aussi Réveil un peu compliqué dans cette hôtel quand on dors sur un matela très fin sur une planche de bois. Nous pensions pouvoir repartir de bons pieds grâce au petit déjeuner mais nous avons été une nouvelle fois déçu quand on nous a demandé de nous dépêché car il fermait le petit déjeuner 30 min avant l'heure annoncé par l'hôtel. Sans compter les tranche de brioche dure comme de la brique et la vu sur les claquettes nue pieds de la femme de ménage qui étais à l'accueil qui attendais qu'on parte au plus vite...|Heureusement que les deux agents d'accueille restaient aimable et poli.|La direction devrais revoir ses hôtel plus régulièrement et les testé eux même pour se rendre compte des choses...

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Léa chaveroche Google

Chambre tres petite, sale, qui sent le tabac froid. Douche et toilette non lavées avec des cheveux partout même dans les draps qui puaient et étaient tâchés. Le pire c'est la femme de ménage qui entre dans la chambre à 9h30 du matin sans même toquer alors qu'elle était censé savoir que la chambre était occupée. Pour le prix c'est pas ouf...

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gaetan de vautibault Google

Nous avons séjourné une nuit dans cet établissement, les prix étaient différents de ceux annoncés. Certaines chambres n’avaient pas de taies d’oreiller, aucune serviettes de toilettes, le frigo fuyait. Je ne parlerai pas de l’insonorisation, nous sommes dans un 1ere classe. Toilettes excessivement sales. Mauvaise foi du réceptionniste lorsque nous demandons remboursement des 4 chambres. Impossible et non légal, selon lui, de rembourser un client. A éviter à tous prix

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Camille Lcq Google

Impossible d'appeler ce truc un hôtel. L'accueil par le personnel est à revoir. C'est le bordel jusqu'à au moins 1h du matin dans les couloirs et ça repart à partir de 6h et l'isolation des chambres n'existe pas... L'état des toilettes : il n'y a même pas de mots, les draps sont avec des traces et il y a des poils ou des cheveux. Il y avait des bières dans la poubelle, le radiateur à fond et la fenêtre ne fermait pas totalement : super un 8 décembre... et l'odeur de tabac froid et de clochard de la chambre est inadmissible... Je ne comprends même pas qu'il soit encore ouvert avec une tel prestation. Une honte !

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Frenchnat Google

Surtout n’y allez pas. Chambre minuscule, micro salle de douche. Il lit, si on peut appeler ça un lit, une planche en bois avec un petit matelas de 10cm. Hôtel totalement isolé de tout. Insonorisation inexistante, on entend tout. La fréquentation est douteuse!!!|

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Solène Chalmandrier Google

Je vous déconseille fortement cet hôtel, surtout si vous êtes en famille ! Il est sale, très bruyant et mal entretenu. J'étais tellement pressée de le quitter. Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, le partageant avec des sans-abris logés par le 115 qui doivent y vivre à l'année ! Nous n'avions bien-sûr pas été prévenus ! Il y a donc du passage en permanence dans les couloirs avec des gens parlant forts et n'ayant aucun respect pour les autres. Les oreillers étaient tâchés, comme les murs ! Les sanitaires communs (!!) sont extrêmement sales. N'espérez pas vous y doucher. Les toilettes n'en parlons pas ! Un d'entre-eux était signalé bouché depuis la veille avec de la selle. Ils n'ont pas été fichus d'intervenir pour le déboucher ou au moins y coller un panneau pour y interdire l'accès et ainsi permettre aux clients d'éviter ce spectacle en ouvrant la porte. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels dans ma vie et celui-ci est le pire de tous. Et de loin !

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steve tisserand Google

Que dire... A FUIR et dangereux ! Hôtesse sur son téléphone, notre chambre annulé sans nous demander, nous nous retrouvons avec une chambre sanitaire à l'extérieur que nous refusons, elle nous donne du coup enfin une chambre mais l'histoire ne s'arrête pas là, lit de poussière, chasse d'eau cassé, odeur de cigarettes, pas de serviettes, pas de savon, mur cassé et le tout pour 50€ et 10m2. Nous voulons partir elle nous propose donc une "meilleure chambre" car impossible pour elle de rembourser. Et la odeur de transpiration, drap sales, trou de cigarettes sur les draps et je ne parle même pas de la saleté du sol photos à l'appui. Nous sommes partie avec demande de remboursement mais en vain. ET SURTOUT attention à la fréquentation. Femme seule s'abstenir.

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Florine Even Google

Je suis vraiment très déçu par cette hôtel cela va faire 1ans que j'attends un remboursement !! Je suis venue dans cette hôtel avec mon conjoint et ma fille et franchement je n'est jamais vue un hôtel aussi sale que sa c'est inadmissible, dans la première chambre que j'ai visité il y avais des frites de la boisson sur le sols ou autres et des cheveux et des trous de cigarettes dans les draps le lit bébé fourmis était également tous sales et rempli de poussière !! Nous avons demandé une autres chambres du coup et elle était dans le même état que la première c'est pour celà que nous ne sommes pas resté. Alors on à demander un remboursement mais vue que nous avons payé par carte il ne pouvait pas nous rembourser directement il fallait envoyé la facture avec une preuve du payement de la chambre se que j'ai fait mais cela n'a servi à rien car je n'est jamais été remboursée malgré que j'ai relancé au moins 10 fois, le patron devait me rappeler mais aucune nouvelle et quand j'appelle jamais là donc jamais remboursement je déconseille vraiment cette hôtel où ne payé pas en carte si vous souhaitez être remboursé !! Il ne mérite même pas 1etoiles ❌

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Justine Prs Google

Au Niveau de l’accueil pas du tout bien accueilli, le réceptionniste était avec ces oreillettes entrain de discuter avec un ami, pas du tout professionnel. nous sommes ensuite montée dans la chambre C’était inadmissible de voir une chambre aussi sale. Des cheveux par terre. Des cotons tiges dans la salle de bain. Pas de taie d’oreiller sur les oreillers. Les serviettes de bain sales. Ainsi que les dessus de lit avec des trous de cigarette. Nous recommandons pas cet hôtel. Très très très déçues.

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Valerie Lathus Google

Séjour médiocre, chambre très sale, radiateur casser posé au sol, pas de frigo, trop petite, propreté médiocre, la literie on en parle même pas catastrophique, du jamais vu de voir la douche et toilette dans le couloir très très sale. Le personnel aucun Respect, jusqu'à 3 du matin du boucan et a 7h du matin rebelote. Je déconseille cette hôtel et je comprends même pas comment cette hôtel est encore ouvert Payé 45 euro pour une nuit pour ça 🤬🤬

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Charly Charly Google

A ma grande surprise, j’étais surclassé dans une chambre avec douche et toilettes. Les matelas sont plutôt confortables mais la housse s’enlève très facilement. Quand la fenêtre est fermée on entends pas la route. En revanche j’enlève 3 étoiles: 1. On entends les voisins 2. Pas de restauration à proximité à pied 3. Ce qui m’a fait le plus peur était qu’on toc à ma porte au milieu de la nuit et une 2eme fois le matin en ouvrant ma porte !!! heureusement qu’il y’avait un verrou. Si vous êtes une femme seule, je vous déconseille de venir ici

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Alexandra Lucas Google

A la réservation j'ai demandé un lit double mes à notre arrivée le réceptionniste me dit que la personne qui était travail le jour il venais tout juste commencer à travailler ici qu'il cétait tromper du coup on n'ai euh de petit lit je lui es demandé si il avais un lit double il me dit non. Le ménage es pas fait. Il y a même pas de serviette et les lit je suppose que les draps il sont pas été changer car il y a plien de poil sur les draps . Je trouve que il y a pas d hygiène. Plus jamais je retournerais la bas je suis très déçu.

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Laetitia TRIBOUT Google

Nous sortons tout juste de cet hôtel médiocre pour deux nuits seulement et heureusement.... Malgré tous les avis négatifs rien ne change... Douches sur le pallier jamais vu ça dans des premières classes et pourtant j'en ai fais, c'est le système des F1... Le ménage on en parle pas WC, douches immondes, évier bouché dans la chambre, tasses du petit déjeuner encore sales, pas de serviettes fournies dans les chambres heureusement qu'on avait les nôtres, ni savon. Literie aussi à désirer, brûlures de cigarettes sur les dessus de lit dont on se sert pour se couvrir car pas de draps. Odeur de cigarette et de joint qui vont avec. Accueil du soir limite, à peine bonsoir, on débite ma carte alors que je voulais payer en chèque vacances, on me demande pas mon avis. On ne prend même pas en compte la demande de petit déj le matin on pourrait se servir et partir sans payer ce serait pareil. Quant au ménage de la chambre, on met le panneau mais on rentre le soir rien est fait. Présentoir où sont carrément mis en vente des boîtes Durex, ça annonce la couleur.... Et très bruyant la nuit... Hôtel à EVITER

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Magali Leb Google

Hallucinant !!! Je déconseille fortement . On réserve une chambre avec un lit king size et on se retrouve avec deux petits. On nous dit qu'on a pas le choix. Pas de serviettes, pas de tapis de bain, pas de gel douche, pas de papier WC .De plus une chaussette obstrue le détecteur de fumée (inadmissible). La chambre empeste la cigarette . Douche bouchée !!! L'eau en déborde du bac . Renseignements pris,il s'avère que c'est un ancien Formule 1 "réabilité" en première classe auquel on a rajouté une cabine de douche + WC ce qui donne une chambre minuscule. La propreté est aussi très limite. (Voir photos). Geste commercial ,on nous offre le petit déjeuner. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT D'Y ALLER.

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Gwendoline Briere Google

Le rapport qualité prix n'est plus le même qu'à une autre époque. Pas de chauffage dans la chambre alors qu'il faisait 5° dehors, une chaussette bouchait le détecteur de fumée, salle de bain privée mais aucune serviette ou de quoi se laver/secher les mains. Pour 45€ la nuit, cela fait cher pour une qualité pas terrible.

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Isabelle Bachelier Google

Nous avions réservé par internet, à l'arrivée, le prix était différent. Le petit déjeuner était compris hors il n'y en avait qu'un pour un couple selon le réceptionniste. Nous avons payé un supplément pour le 2eme. On a nous a proposé une chambre dont le store était cassé. Tout était sale. On a demandé un remboursement qui nous a été refusé. Nous avons quand même réussi à changer de chambre mais il a fallu argumenter. Le réceptionniste était de mauvaise foi. Si vous y allez. Demandez a voir la chambre avant de payer! On pensait que la qualité des 1ere classe était la même sur tout l'hexagone mais non. évitez cet hôtel!

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Manon Lmgn Google

Nous sommes arrivés ce jour pour 1 nuit afin de ne pas faire 4h de route après un concert. Quand nous sommes arrivés à la réception, la personne était avec des amis à lui et nous a presque snober car il discutait avec eux, gros manque de respect. Le ménage n'étais pas fait ou alors à moitié !! La douche était remplie de poils, il y avait des taches sur la literie, le sol était immonde. Le couloir sentait la drogue à plein nez . Nous avons repris nos affaire dans l'heure qui suit et sommes partit.

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geraldine puech Google

La chambre d'hotel était sale, le ménage pas fait ou très mal fait. Les draps n'ont visiblement pas été changé entre la personne précédente et moi. Les toilettes sont sales ( poils sur la cuvette). Beaucoup de bruit et de passages dans les couloirs toute la nuit. Bref...je déconseille.

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Tyler Lorenzo Google

Je ne recommande pas Il s'agit d'un hôtel 1er prix j'y suis aller en revenant de terra botanica. Pour commencer coter esthétique l'extérieur a été rénover pas l'intérieur... Aucun gel hydroalcolique dans l'hôtel. Le personnel s'efforce d'être accueillant on voit bien qu'il aimerait être autre part. Dans la chambre le chromcast de la télévision ne fonctionnent pas mais il est censer en avoir un vu le papier dans la chambre. Le frigo fuyait il a eu de l'eau partout dedans. L'hygiène de la chambre n'est pas super(odeur, tâche) on a toucher le moins de choses possible. L'hôtel essaie de se vendre avec sa soi-disant climatisation qui était inexistante c'est pas fautes d'avoir chercher. La nuit , eh bien entre un père et ses enfants et un jeune avec sa forte musique dans le couloir difficile de dormir.(C'était vers 2h du matin). Le parking disons qu'il n'as pas l'air sûr. Bref j'ai faillit dormir dans ma voiture. On comprend pourquoi c'était un hôtel premier prix.

Réponse du professionnel : Monsieur Tyler Lorenzo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant : • L’hygiène de la chambre : Nous renforçons actuellement nos contrôles de propreté pour garantir une qualité irréprochable. • La climatisation et les équipements : Nous allons vérifier et améliorer le fonctionnement de nos installations (Chromecast, frigo, climatisation). • Le calme dans l’hôtel : Nous comprenons l’importance d’une nuit paisible et ferons en sorte de mieux réguler le bruit la nuit. Enfin, concernant le gel hydroalcoolique, nous veillerons à ce qu’il soit systématiquement mis à disposition dans toutes nos zones communes. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,