Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Première Classe Châlons en Champagne
Chambres sobres avec télévision à écran plat dans hôtel simple proposant parking et Wi-Fi gratuits.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (654)
Avis Google
3,4
654 avis
5★234
4★112
3★121
2★86
1★101
b
bruno bender Google
Très déçu
Chambre exiguë, Canon de porte cassé , quand à la salle de bain, le capuchon du robinet eau froide du mitigeur était cassé , sans parler du peu de place de la cabine de douche , vous avez le rideau de douche qui vous colle en permanence, et si vous l'ouvrez pour plus de liberté de mouvement , forcément vous inonder la salle de bain et çà fini par couler dans la chambre
Petit déjeuner à volonté , Sois disant , à revoir
Au final , vous n'avez pas de restaurant ouvert à proximité pour dîner, et côté sommeil , vous ne dormez pas , proximité de la 4 voies
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Concernant les équipements de la chambre, nous regrettons sincèrement les problèmes signalés. Ces éléments doivent être en bon état et nous allons vérifier ces points afin d’éviter qu’une telle situation se reproduise.
Nos chambres et salles d’eau sont effectivement de dimensions compactes, un choix lié au concept de notre établissement. Notre hôtel 1 étoile propose un hébergement simple et fonctionnel, avec l’essentiel, à un tarif accessible et avec un excellent rapport qualité-prix.
Concernant le petit-déjeuner, notre buffet est bien proposé à volonté, au tarif de 7,20 €. Il est composé de produits variés et de qualité : jus de fruits, croissants, baguette, cake, pain de mie complet, compote, yaourts, beurre, beurre demi-sel, miel, pâte à tartiner, confitures ainsi qu’un large choix de boissons chaudes. Nous sommes désolés que notre offre n’ait pas répondu à vos attentes.
Pour la restauration du soir, plusieurs possibilités existent à proximité de l’hôtel, notamment des établissements accessibles à pied ou en voiture. Notre équipe reste également disponible pour orienter les clients vers les restaurants ouverts.
Enfin, notre établissement se situe effectivement à proximité de la RN44, ce qui peut occasionner des nuisances sonores liées à la circulation, particulièrement perceptibles selon l’emplacement de la chambre. Nous comprenons que cela ait pu affecter la qualité de votre sommeil.
Nous regrettons que votre expérience ait été négative et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
Sylvain
C
Caro Google
Très bon accueil, très bon rapport qualité/prix.
Oui la salle de bain est petite mais 40€ la nuit, oui c'est au bord d'une route fréquentée mais 40€ la nuit. Nous avons pu nous reposer lors de notre escale et le petit dej était assez varié et de bonne qualité. Merci encore pour votre professionnalisme ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note et pour ce commentaire qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que le rapport qualité/prix de votre séjour. Notre priorité est d'offrir à nos clients un excellent rapport qualité/prix et un accueil professionnel tout au long de leur passage dans notre établissement.
Nos chambres sont fonctionnelles et conçues pour répondre aux besoins essentiels de nos voyageurs. Elles comprennent toutes une salle d'eau individuelle équipée d'une douche, d'un lavabo et de toilettes, afin d'offrir le confort nécessaire pour une étape agréable.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Sylvain
Première Classe Châlons-en-Champagne
H
Héloïse Brocard Google
Efficace et professionnel. Monsieur Gaumont a réagi rapidement à une situation inhabituelle. Très satisfaite des actions effectuées. Je recommande cet hôtel car son équipe est restée accessible en toute circonstance.
Réponse du professionnel : Chère Héloïse,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que vous ayez apprécié leur professionnalisme. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Cordialement,
Sylvain
Première Classe Châlons en Champagne
b
baptist gir Google
Hotel vieillissant, les lits étaient très bien (matelas correct)
Le personnel agréable, courtois et très disponible
Réponse du professionnel : Cher Baptist Gir,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos lits et la disponibilité de notre personnel. Nous prenons en considération vos remarques concernant l'état de l'hôtel pour continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
Arthellais
Première Classe Châlons en Champagne
A
Adeboye Kuta Google
Cet hôtel fait le taf. Personnel super sympa et arrangeant. Au petit-déjeuner je confirme que le café est bon et à volonté. Chambre confortable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre note et pour ce retour qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre.
Vous avez raison de souligner la qualité de notre café ! Nous attachons une importance particulière à notre petit-déjeuner, servi sous forme de buffet à volonté au tarif de 7,20 €.
Pour bien commencer la journée, nous proposons des produits variés et de qualité : croissants, baguette fraîche, cake, pain de mie complet, mais aussi du beurre (doux et demi-sel), du miel, de la pâte à tartiner et diverses confitures. Vous trouverez également des jus de fruits, des compotes, des yaourts et, bien sûr, un large choix de boissons chaudes à volonté.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage !
Bien cordialement,
Sylvain
Première Classe Châlons-en-Champagne
M
Michèle Lbr Google
Hotel à éviter.
Le personnel est très accueillant et charmant c'est le seul point qui augmente la note générale.
Chambre petite, qui vieillit mal. La salle de bain est très petite et pas fonctionnelle, le volant roulant impossible à ouvrir. Une seule lumière sur 4 qui fonctionne.
Aucune isolation on a l'impression de dormir sur la route qui est toute proche.
Le petit déjeuner est plutôt satisfaisant mais ne vaut pas le prix.
1 nuit à quasiment 70 euros avec 3 petits déjeuners. C'est trop cher. Dommage.
Réponse du professionnel : Chére cliente
Nous sommes désolé que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos esperances.
Nous vous remercions pour les compliments sur le personnel .
Nos luminaires s'allume direct sur l'applique , notre personnel aurais été ravis de vous indiquer le fonctionnement.
Nous servons un petit dejeuner sous forme de buffet à volonté comprennant baguette, pain de mie , croissant ,barre bretonne ,yaourt nature et aux fruits ,compote, lait, jus de fruit , trois sorte de confitures et pate a tartiner pour le prix de 7euros 20
Bien cordialement
Arthellais
M
Manu Google
4 nuit passée la bas.... Il y aurait besoin de refaire une bonne insonorisation au niveau des portes...
Car étant au pied de la national on entend le flot de voiture et de camion...
Dommage 😔
Réponse du professionnel : Bonjour Manu,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour après votre séjour de 4 nuits.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de l’établissement, un point essentiel dans notre engagement quotidien.
Nous prenons en revanche très au sérieux votre remarque concernant l’insonorisation. La proximité de la nationale peut effectivement impacter le confort sonore, et votre retour confirme l’importance de poursuivre nos efforts sur ce point.
A bientôt.
Cordialement,
Sylvain
Première Classe Châlons-en-Champagne
A
Ayapermal Soraya Google
Merci pour l'accueil chaleureux.
La chambre est bien, les lits sont confortables.
Le réceptionniste est au top, souriant, agréable et de bons conseils.
Ne changez rien ! 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le confort de votre chambre. Votre message concernant la qualité du service en réception sera transmis à l’équipe, qui sera très touchée par vos encouragements.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Sylvain
Première Classe Châlons-en-Champagne
D
Dimitri Filali Google
Pour le prix, j’ai passé un bon séjour de deux nuits avec des employés accueillants, aucun soucis de propreté ni de quoi que ce soit ce soit, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour de deux nuits vous ait satisfait et que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes ainsi que la propreté de nos chambres. Vos compliments sur ces points forts nous touchent particulièrement, car nous nous attachons chaque jour à assurer la satisfaction et le bien-être de nos clients.
Vos recommandations nous encouragent à maintenir nos standards afin d’offrir un service simple, fonctionnel et agréable à un tarif compétitif.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Sylvain
Première Classe Châlons-en-Champagne
M
Mélody METZ-UEBERSCHLAG Google
Ma fille et moi avons séjourné une nuit dans cette hôtel et avons été très satisfaite. La chambre est certes petite mais suffisante. L’accueil est très bien et le personnel très sympathique. Nous avons apprécié le petit déjeuner. Et je tenais à remercier Sylvain qui n’a pas hésité à m’envoyer par poste la montre RTL que nous avions oublié dans la chambre. Ma demande a immédiatement été prise en compte et j’ai trouvé ça vraiment super parce que cet oubli m’embêtait vraiment. Nous ne manquons pas de recommander cet hôtel et d’y revenir si l’occasion s’en présente.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre si gentil commentaire 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous et votre fille avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil, le petit déjeuner ainsi que le confort de votre chambre.
Un grand merci également pour votre mot à l’attention de Sylvain — il sera très touché de savoir que son aide a contribué à rendre votre expérience encore plus positive. Nous comprenons combien un objet oublié peut être source de stress, et nous sommes heureux d’avoir pu vous le renvoyer rapidement.
Votre recommandation nous fait très plaisir et représente la plus belle des récompenses pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour 🌟
Bien cordialement,
Arthellais
S
S5even Pesche Google
Lit confortable, accueil très très agréable
Le patron arrangeant et l'employé très pro je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel simple et convivial, ainsi que votre chambre propre et sa literie de qualité.
Un accueil souriant est notre priorité, et je ne manquerai pas de partager vos compliments avec toute mon équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Sylvain
Première Classe Châlons en Champagne
K
Kdb Hj Google
Chambre très sale avec porte qui reste ouverte sur 2cm quand il fait moin 3 je vous laisse imaginer la nuit
Personne de l'accueil n'a rien voulu entendre
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons bien pris en compte l’avis que vous nous avez déjà laissé sur un autre site. Votre commentaire sur Google en est une répétition. Nous avons tenté de vous contacter sans réponse de votre part afin d’échanger directement.
Nous vous renouvelons nos excuses : l’état de la chambre que vous décrivez est effectivement inacceptable et ne correspond en aucun cas à nos standards. Des mesures ont été mises en place pour renforcer la propreté et éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Cordialement,
Sylvain
M
Maëlle Corbel Google
Obligé de claquer la porte de la chambre pour bien la fermé.
Volet coincé.
Présence d'araignée et de toile a chaque coin du plafond.
Poussière sur les meubles.
Odeur de renfermé en rentrant dans la chambre.
Chauffage présent mais non efficaces.
Évacuation Lavabo et douche très faible.
Et on entend les pas des personnes passant au dessus (j'étais dans une chambre au rez de chaussée) ainsi que la nationale.
Points positifs : personnel accueillant et petit déjeuner correct 👍.
Réponse du professionnel : Bonjour Maëlle,
Merci d’avoir partagé votre retour. Je suis sincèrement désolé que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le chauffage, vous avez la possibilité d’ajuster la température directement sur le thermostat du radiateur à votre arrivée. Par défaut, il est réglé sur 19 °C dans le cadre de notre démarche de réduction de consommation énergétique, mais vous pouvez bien entendu l’augmenter pour davantage de confort.
Pour la propreté, votre remarque nous surprend et nous touche particulièrement. Cela ne devrait jamais se produire. Nous allons renforcer immédiatement nos contrôles afin de garantir un niveau irréprochable. Nos équipements font l’objet d’un entretien quotidien, et nous veillerons à ce que cela se reflète pleinement dans chaque chambre.
Je vous remercie également pour vos compliments sur l’accueil et le petit-déjeuner. Proposé à 7,20 €, il se présente sous forme de buffet à volonté avec une sélection variée de produits : jus de fruits, viennoiseries, baguette, cake, pain complet, compote, yaourt, beurre doux et demi-sel, miel, pâte à tartiner, confitures et un large choix de boissons chaudes. Je ne manquerai pas de transmettre vos encouragements à mon équipe.
N’hésitez pas à venir nous voir pendant les horaires d’ouverture si quelque chose ne correspond pas à vos attentes : nous aurions pu vous proposer une autre chambre immédiatement.
J’espère avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus sereine et plus confortable.
Bien cordialement,
Sylvain – Première Classe Châlons-en-Champagne
A
Agath Google
Tres bien pour une nuit, petit mais confortable, literie de qualité, prevoir un chargeur de telephone avec un long fil, salle de bain tres petite mais suffisante pour ces sejours.
Bien au chaud l'hiver avec un chauffage deja activé à notre arrivee.
Route passante à coté que l'on entend depuis l'interieur de la chambre mais rien d'insurmontable.
Personnel de l'accueil tres accueillant egalement.
La chambre est globalement propre, à revoir dans les coins pour la poussiere mais rien de dramatique
Parking en bas des chambres
Arrivee apres 21h sur borne automatique mais quelqu'un reste d'astreinte sur place si besoin
Réponse du professionnel : Bonjour Agath,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté confort, chaleur et tranquillité pour une étape réussie.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la poussière dans les coins : ce point sera immédiatement revu avec l’équipe afin de garantir un niveau de propreté irréprochable.
Pour rappel, toutes nos chambres disposent d’une salle d’eau individuelle avec douche, lavabo, toilette, draps de bain et distributeur de gel douche/shampoing. Notre parking est gratuit et situé juste au pied des chambres pour plus de praticité.
L’hôtel est facilement accessible depuis la RN44, à proximité de plusieurs commerces et restaurants.
En dehors des horaires d’ouverture de la réception, notre borne automatique permet un accès à votre chambre 24h/24 grâce au paiement par carte bancaire. Un numéro d’assistance est également affiché pour joindre la personne d’astreinte si nécessaire.
Merci encore pour votre appréciation sur la qualité de la literie et l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Châlons-en-Champagne.
Cordialement,
Sylvain
D
Deuxintrois Google
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel avec ma mère et nous avons été agréablement surpris. L’accueil a été excellent, avec une réceptionniste très aimable et attentionnée qui nous a mis directement à l’aise au sein de l’hôtel je la remercie vraiment. Le directeur s’est également montré d’une grande gentillesse et nous a même offert le café, un geste simple mais très appréciable. L’ambiance est familiale, conviviale, et cela devient malheureusement rare de nos jours. Nous recommandons vivement cet hôtel pour son sens de l’hospitalité et son service irréprochable. Sans oublier le rapport/qualité prix plus que correct. Merci et peut-être à bientôt 😁
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à notre réceptionniste, qui sera très touchée par votre message.
Je vous remercie également personnellement pour vos mots à mon égard.
Nous sommes heureux que l’ambiance familiale et conviviale de l’hôtel vous ait plu – c’est exactement l’accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Merci aussi pour votre recommandation et pour vos excellentes notes concernant la chambre, le service et l’emplacement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Première Classe Châlons-en-Champagne.
À très bientôt, je l’espère.
Sylvain – Hôtel Première Classe Châlons-en-Champagne
J
JACKY PAROISSIEN Google
La double voies à côté est assez bruyante. On l'entend. Le pain cuit sur place est dur et restreint. Donc viennoiseries ou pain en sachet.
Sincèrement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à notre hôtel Première Classe Châlons-en-Champagne. C’est toujours un grand plaisir de vous accueillir et d’échanger avec vous lors de vos séjours.
Concernant notre petit-déjeuner, proposé au tarif de 7,20 € sous forme de buffet à volonté et varié, il comprend des jus de fruits, croissants, baguettes cuites sur place chaque matin, cake, pain de mie complet, compote, yaourt, beurre, beurre demi-sel, miel, pâte à tartiner, confitures et un large choix de boissons chaudes. Je vais revoir avec mes collaborateurs la procédure de cuisson des baguettes pour qu’elles soient dorées mais moelleuses, et sensibiliser l’équipe pour que le buffet soit toujours bien achalandé. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre personnel lors de votre prochain séjour pour tout complément souhaité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
Sylvain
R
Raphaël Leroy Google
Réceptionniste sympa et arrangeant.
Nous avions un probleme de voiture et nous nous sommes arretés dans cet hotel.
Le réceptionniste nous a bien conseillé.
La chambre est correcte et le petit dejeuner aussi complet.
Réponse du professionnel : Bonjour Raphaël,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réceptionniste ait pu vous conseiller efficacement dans un moment difficile, et que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement.
Chez Première Classe Châlons-en-Champagne, nous mettons un point d'honneur à vous offrir un petit-déjeuner généreux, savoureux et accessible à tous. Proposé à 7,20€ par personne, notre buffet à volonté se compose de produits de qualité : jus de fruit, croissant, baguette, cake, pain de mie complet, compote, yaourt, beurre doux et demi-sel, miel, pâte à tartiner, confitures et un large choix de boissons chaudes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région.
Bien cordialement,
Sylvain – Première Classe Châlons-en-Champagne
c
coralie derail Google
Très bon séjour ! J’ai passé 4 nuits très agréable ! Chambre propre et aucun bruit aux alentours pour passer mon concours dans la tranquillité !
Merci
Réponse du professionnel : Merci Coralie pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d’un séjour calme et reposant dans notre établissement.
Votre satisfaction concernant la propreté, le petit déjeuner et le rapport qualité-prix nous encourage à maintenir nos standards élevés.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Châlons-en-Champagne !
Sylvain
M
Margot Fery Google
Nous avons passez 1 nuit donc du 12-13 juin et il fesait une chaleur affreuse dans la chambre y avais même pas de ventilation ou autre même en ouvrant laureen fenêtre de laureen chambre Il fesait super chaud donc on a passez une mauvaise nuit. Les lit n’étais pas du tout confortable. Pour la télé la moitier des chaîne ne fonctionnais pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Margot,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé que la chaleur, le confort du lit et le fonctionnement des chaînes TV aient altéré votre nuit.
En effet, notre établissement ne dispose pas de climatisation. Lors des fortes chaleurs, la température peut devenir inconfortable. Pour pallier cela, nous mettons gracieusement à disposition des ventilateurs sur simple demande à la réception. N’hésitez pas à solliciter ce service à l’avenir.
Notre literie de qualité est adaptée pour convenir au plus grand nombre. Toutefois, je regrette vivement que vous ne l’ayez pas trouvée confortable.
Je comprends la déception liée au dysfonctionnement des chaînes. Nous allons faire diagnostiquer ce problème technique pour rétablir un service TV complet et fiable.
À bientôt,
Sylvain
Première Classe Châlons-en-Champagne
C
Clothilde Templier Google
Un hôtel qui, certes qui ne se trouve pas dans le centre ville, mais réponds parfaitement aux critères et au service qu’il propose. Les gens donnent des avis « moyens » en raison de l’emplacement mais ne vous y fiez pas, car logiquement si on réserve un hôtel on regarde où il se trouve…
De plus, tout le personnel a été très accueillant et très gentil. Merci pour votre accueil !
Réponse du professionnel : Bonjour Clothilde,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour agréable et que vous ayez apprécié notre service, même si notre emplacement est légèrement en retrait du centre-ville. Votre reconnaissance est précieuse et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience de qualité à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Châlons-en-Champagne !
Bien cordialement,
Sylvain
Première Classe Châlons-en-Champagne
J
Jean-Y. R Google
Très bruyant car en bordure immédiate de la RN 44, de plus cet hôtel manque vraiment de propreté et d'entretien ! La peinture cloque de partout, la porte de la douche ne ferme plus.. ça sent la fin de règne, l'heure de la fermeture définitive a sonné !!
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes surpris par votre retour, notamment concernant la propreté, car c’est un point régulièrement souligné positivement par nos clients. Nos chambres font l’objet de contrôles systématiques avant chaque arrivée, et si vous étiez venu nous signaler ces désagréments, nous aurions immédiatement pris les mesures nécessaires pour y remédier.
Notre établissement est un hôtel 1 étoile, conforme aux critères de cette classification, et nous nous efforçons chaque jour de proposer un hébergement fonctionnel et accessible. Vous avez raison de souligner que la façade extérieure nécessite une rénovation : un programme de remise en état est d’ailleurs prévu prochainement.
Enfin, concernant la proximité de la RN44, elle permet un accès facile à notre établissement, situé également à proximité de plusieurs commerces et restaurants. Nous sommes toutefois désolés si cela a impacté votre confort.
Nous espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Sylvain
Première Classe Châlons-en-Champagne
M
Marie-Laure PORZADNY Google
Visite dans le cadre d un déplacement sportif sur deux nuits. D exterieur l établissement ne donne pas envie mais les chambres, bien sûr petites tout comme la salle de douche ( a l image des hôtels première classe) sont propres.
L accueil est souriant, un échange agréable et une gentillesse avec les jeunes.
Bruyant, oui car proche de la route mais nous le savions en amont…
Pour un court séjour, je recommande ce lieux
Réponse du professionnel : Chère Marie-Laure,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis reflète parfaitement l'esprit de notre établissement : un hébergement pratique et fonctionnel, avec des chambres propres et une petite salle d'eau individuelle équipée (douche, lavabo, toilettes, draps de bain et distributeur de gel douche/shampoing).
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, toujours à l'écoute et au service de nos clients. Nous prenons également en compte votre retour concernant le bruit et sommes heureux que l'information vous ait été utile en amont.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Châlons-en-Champagne.
Cordialement,
Sylvain
Première Classe Châlons-en-Champagne
J
Julien Petit Google
Hôtel on ne peut plus miteux… Personnel désagréable, état de la chambre catastrophique, de la moisissure dans la douche une fenêtre qui ne ferme pas, trous de cigarettes dans le lit. Une subtile odeur de tabac, d’humidité et de moisissure embaume la chambre. Des types rôdent sur le parking une bonne partie de la nuit… Bref a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont été prises très au sérieux. L’état des chambres et la qualité de l’accueil sont des priorités constantes, et nous allons procéder aux vérifications nécessaires suite à vos observations.
Nous tenons néanmoins à souligner que votre expérience ne reflète pas les retours majoritairement positifs que nous recevons habituellement de la part de nos clients. Cela dit, nous nous engageons à corriger les points soulevés afin d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Bien cordialement,
Sylvain
Première Classe Châlons-en-Champagne
c
christiane Jupin Google
J ai séjourné dans votre hôtel, avec ma fille, du 31 mars au 4 avril 2025, accueil très chaleureux, chambre très propre, literie impeccable et petits déjeuners copieux . Sylvain et Gaino étaient très sympathiques .
Si nous revenons à Châlons ... on sait où aller
Très bonne journée à tous. Christiane
Réponse du professionnel : Bonjour Christiane,
Un grand merci pour votre retour positif qui nous touche sincèrement. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, vous et votre fille, et de contribuer à la réussite de votre séjour à Châlons. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Gaino et à toute l’équipe !
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre établissement.
Très belle journée à vous,
Sylvain
Première Classe Châlons-en-Champagne
F
Fouad LAKRIMI Google
Hôtel pour une nuit seulement. Les portes ne sont pas étanches au bruit, il y a une mauvaise odeur et la voie rapide a perturbé notre sommeil.
Le point positif est qu'il est à deux pas de l'aéroport et qu'il y a un Mac Donald et un supermarché à proximité.
Le petit déjeuner est aussi correct et le prix abordable.
Le personnel est tout aussi accueillant.
Je recommande pour une nuit de passage.
Réponse du professionnel : Cher Fouad,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la proximité de la route ait perturbé votre sommeil, ainsi que la mauvaise odeur que vous avez ressentie. Nous comprenons que ces éléments peuvent affecter le confort, et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer l’expérience de nos futurs clients.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la proximité de l’aéroport et des commerces, ainsi que notre petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons continuer à veiller à offrir un service de qualité.
Merci encore pour vos remarques constructives, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour une prochaine étape de passage.
Cordialement,
Sylvain
Première Classe CHALONS-EN-CHAMPAGNE
l
le testeur Google
Chambre propre et pratique pour une nuit de passage. Le personnel est vraiment très agréable. Le prix est vraiment raisonnable et surtout nos amis à 4 pattes sont les bienvenus et même choyés. Je recommande et surtout n'oubliez pas un petit sourire qui fait toujours chaud au cœur ❤
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que nos services aient répondu à vos attentes, notamment pour vos amis à 4 pattes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux, et votre sourire est toujours notre priorité ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un autre séjour agréable. 😊
Sylvain
Première Classe Châlons-en-Champagne
O
Olivia Tinarelli Google
Hôtel bruyant, façade en très mauvais état, mais la chambre était propre et le personnel très accueillant. Le petit déjeuner était bon.
Réponse du professionnel : Chère Olivia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et pour la note maximale que vous nous avez attribuée, cela nous touche beaucoup !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de nos chambres, l’accueil de notre personnel, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont une belle récompense pour toute l’équipe.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le bruit et l’état de la façade. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer l’expérience de nos clients, et vos retours nous aident à identifier les points à perfectionner.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage !
Cordialement,
Sylvain
Première Classe Châlons-en-Champagne
N
Nigina Sagatova Google
le personnel très sympathique expliquera toujours tout et répondra à toutes vos questions, ainsi que des petits déjeuners chauds toujours frais, j'ai vraiment apprécié passer la nuit avec ma famille, le chauffage fonctionnait chaleureusement et un lit très propre et frais, ainsi qu'une salle de bain propre est très important. Je suis très content de mon séjour, je le conseille.
Réponse du professionnel : Chère Nigina,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. C'est un plaisir de savoir que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable et que vous avez apprécié le confort de nos installations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en famille. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Sylvain
Première Classe CHALONS EN CHAMPAGNE
И
Ихтияр Абдураимов Google
J'ai aimé l'hôtel, bon accueil,Les chambres sont propres et confortables. Vous pouvez prendre un bon petit déjeuner le matin. Le personnel est très poli et sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que notre accueil, la propreté des chambres et le petit déjeuner aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Sylvain
Première Classe CHALONS EN CHAMPAGNE
J
Jaesoo Kim Google
Lors de mon séjour, j'ai trouvé que l'hôtel était relativement facile d'accès et les chambres sont corrects et propres (bien que la devanture soit vétuste). Ce qui fait la valeur de l'établissement reste son personnel, toujours souriant et agréable un vrai bonheur pour moi et ma chienne.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel facile d'accès et apprécié la propreté et le confort de nos chambres, malgré l’aspect vétuste de la façade. Nous travaillons continuellement pour améliorer notre établissement, et votre satisfaction est notre priorité.
Votre commentaire sur notre équipe nous touche particulièrement. Offrir un accueil souriant et agréable est essentiel pour nous, et nous sommes enchantés de savoir que vous et votre chienne avez passé un bon moment parmi nous.
Nous sommes heureux d’accueillir les animaux de compagnie dans notre hôtel, car nous savons combien ils sont importants pour nos clients. Vous et votre fidèle amie êtes toujours les bienvenues !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
Sylvain
Première Classe CHALONS EN CHAMPAGNE
O
Olivier Google
Très bon accueil à l'écoute des clients très bien. Chambre très propre c'était parfait. Le petit déjeuner impeccable buffet a volonté. Nous avons très agréable séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, la propreté de la chambre ainsi que notre petit déjeuner buffet. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été agréable.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi parfaite.
Bien cordialement,
Sylvain
B
Battu Virginie Google
Expérience exécrable ! Plusieurs groupes de personnes scouatent tout autour de l'hôtel. État hôtel médiocre. Bruit du trafic et bruits des autres chambres nous ont empêché de dormir. Aucune isolation autour des portes état général déplorable. Petit déjeuné : osent appeller ça un petit déjeuner! On doit tous se servir dans un même pot de confiture. Pâte à tartiner dans tube tout sale. Juste croissants proposés. Et le comble c'est la mauvaise foi des personnes à l'accueil ! Peuvent prendre des cours de relation clientèle au première classe de Dijon !
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Je suis sincèrement désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accueillons effectivement des groupes qui peuvent utiliser les espaces verts de notre hôtel, et je regrette que cela ait pu vous déranger.
Concernant le petit-déjeuner, nous proposons un buffet à volonté pour 6,90 €, avec une variété de produits de qualité : jus d'orange 100 % pur jus, croissants, baguette, cake, pain de mie complet, compote, yaourt, beurre, beurre demi-sel, miel, pâte à tartiner, confitures artisanales locales, ainsi qu’un large choix de boissons chaudes.
Je suis également surpris et navré d'apprendre que vous avez eu un problème avec l'accueil. Ce n'est pas le standard que nous visons, et nous allons redoubler de vigilance pour améliorer ce point. Habituellement, nous recevons des retours très positifs sur notre accueil, et je vous remercie de nous avoir alertés afin que nous puissions rectifier la situation.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien à vous,
Sylvain
P
Paul Fricker Google
Alors évidemment on se doute bien au vu du prix et de la localisation qu'on va pas finir au Ritz mais franchement cette odeur de cigarettes dans les chambres c'est juste insupportable.
Quant à leur réponse sur mon avis : j'ai effectivement demandé à changer de chambre comme ils me le suggèrent et la personne à l'accueil m'a immédiatement répondu que ce n'est pas possible.
Sincèrement je pense que c'est un hôtel à éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Paul,
Merci pour votre retour. Nous tenons à vous préciser que toutes nos chambres sont strictement non-fumeur, et nous effectuons systématiquement des contrôles rigoureux avant de les remettre à la vente. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir détecté cette odeur de tabac dans votre chambre. Si nous en avions eu connaissance, nous aurions bien sûr pris les mesures nécessaires avant votre arrivée.
Nous regrettons également que vous ne soyez pas venu nous en parler directement à la réception. Nous aurions été ravis de vous proposer une autre chambre afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. Soyez assuré que nous serons encore plus vigilants à l'avenir lors de nos contrôles.
Cordialement,
Sylvain
A
Audrey Lenoir Google
Hotel vraiment defraichi si vous pensiez vous reposer c est cuit la nationale juste a coté, un camion avec le moteur qui tourne juste devant la chambre ( il parait que c normal produits medical??)des gens qui passent et tapent a la porte a 1h du matin .
Bref a fuir même pas cher .
Pour l equipe pas rencontrè arrives a 21h et je pense partir tres vite tout a l heure pas rassurée 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Je suis sincèrement désolé que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et votre sécurité sont au cœur de nos préoccupations, et je regrette que vous n’ayez pas eu une expérience rassurante et reposante.
Concernant le véhicule en marche pour des raisons médicales, je suis navré que cette situation ait perturbé votre tranquillité. Nous aurions dû être informés à temps pour gérer cela au mieux, et nous veillerons à être plus attentifs à l’avenir.
Notre réception est ouverte de 6h30 à 11h00 et de 17h00 à 21h00 en semaine, ainsi que de 7h00 à 11h00 et de 17h00 à 21h00 les week-ends et jours fériés. En dehors de ces horaires, une borne automatique vous permet d’obtenir votre carte d’accès 24h/24, et un numéro d’urgence est affiché pour toute assistance.
Notre établissement est équipé de vidéoprotection afin de garantir un environnement sécurisé. Je comprends que les coursives extérieures aient pu vous donner un sentiment d’insécurité, bien que cela ne reflète pas la réalité de nos efforts pour maintenir un cadre sûr et serein.
J’espère sincèrement que vous nous donnerez une autre opportunité de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement,
Sylvain
A
Aurélie Google
Le mobilier de la chambre est ce à quoi on pourrait s'attendre d'un hôtel pas cher comme celui-là, ce n'est pas un problème mais tout l'hôtel sent fort la cigarette et impossible d'aérer puisque des gens fument souvent juste devant les fenêtres. L'odeur étant imprégnée dans les draps, elle donne l'impression qu'ils ne sont pas lavés correctement... ça ne dérangera sûrement pas les fumeurs mais pour les autres c'est désagréable.
Lieu très bruyant entre la route et tout simplement les gens qui discutent devant les portes pendant la nuit, portes qui laissent passer tous les sons : une impression de dormir dehors ou que quelqu'un peut rentrer à tout moment 😅
La petite salle de bains est propre mais l'évacuation de l'eau de la douche est défectueuse, donc on se retrouve vite les pieds dans l'eau le temps de se rincer. Sachant que la douche n'est pas séparée du reste de la salle de bains, ça peut déborder.
Les ampoules sont très faibles et une lampe ne fonctionne pas, donc la chambre est sombre. La minuscule fenêtre ne suffit pas à apporter de la lumière.
Il y a aussi eu pendant notre séjour des coupures d'électricité, mais c'était peut-être généralisé en dehors de l'hôtel ?
Réponse du professionnel : Chère Aurélie,
Merci d'avoir pris le temps de partager en détail votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs désagréments pendant votre séjour. Concernant l'odeur de cigarette, nous comprenons parfaitement votre inconfort. Nous allons renforcer nos mesures pour garantir un environnement plus agréable pour tous nos clients. Nous ne nous en sommes pas rendu compte lors de nos contrôles journaliers. Si vous nous aviez prévenus, nous aurions trouvé une solution immédiatement.
Pour le bruit, nous regrettons que votre séjour ait été perturbé. Nous nous engageons à mieux sensibiliser nos clients au respect du calme nocturne. En dehors des heures d'ouverture, un numéro de téléphone est affiché pour nous joindre. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas informés afin que nous puissions intervenir et demander aux autres clients de respecter le sommeil de chacun.
En ce qui concerne la salle d'eau, toutes nos chambres en sont équipées. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur l'évacuation de la douche. Nous allons immédiatement vérifier et faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Concernant l'éclairage, nous sommes désolés qu'il n'ait pas correspondu à vos attentes et allons être plus vigilants lors de nos contrôles sur ce point.
Les coupures d'électricité que vous mentionnez sont effectivement regrettables. Nous allons enquêter pour déterminer si cela provient de notre infrastructure ou si cela était un problème externe.
Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
Sylvain
p
philippe bisson Google
Propreté..OK
Mais la porte d'accès à la chambre, une vraie passoire!! non étanche, le vent passe,idem pour les bruits extérieur de la voie rapide à proximité.
Vous passez un doigt entre le bâti et la porte..
A ce demandé si celle-ci est vraiment sécurisée.
Franchement, je vous conseille pas cet hôtel..
Réponse du professionnel : Cher Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, ce dernier étant l'un des point prioritaires pour nous,
Nous sommes navrés que votre séjour ait été gâché par la porte, sachez que chacune d'entre elle ne s'ouvre qu'avec le badge attitré ou l'un de nos pass.
N'hésitez pas la prochaine fois à faire remonter l'information en direct, nous aurions pu vous déloger et vous informer de la présence d'un membre du personnel 24h/24 ce qui aurait pu vous rassurer peut-être .
Cordialement.
Arthllais
k
kemo sabe Google
La porte ne ferme pas correctement, on sent les courants d'air jusque dans le lit sans compter l'isolation sonore inexistante.
Le lit tout comme le matelas date du siècle dernier.
L'évacuation de la douche ne se fait pas, vous prenez un bain de pieds dans les eaux usées en même temps que la douche avec le rideau de collé sur soit tellement la place est inexistante.
3 nuits passé dans cet hôtel et plus d'eau chaude le dernier soir.
N'a de Première classe que le nom.
Etc...etc...
Point positif : Propreté.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services.
Toutes nos chambres incluent une salle d’eau individuelle avec douche, lavabo, toilette, draps de bain et distributeur de gel douche / shampoing. Nous avons fait intervenir notre mainteneur afin de contrôler les évacuations et la production d'eau chaude.
Nous sommes navrés de lire que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores externes.
Nous sommes désolé que notre literie de qualité n'a pas répondue a vos attentes.
Merci d'avoir pris le temps de mentionner la propreté de notre établissement.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience à la hauteur de vos espérances.
Cordialement,
Sylvain
Directeur
C
Christian Merlier Google
Cet hôtel est un palais des courants d'air, allongé sur le lit je voyais dehors tellement la porte d'entrée et voilée, très bruyant, pas de papier toilette, tête de robinet douche près à tomber, le lavabos à un super gros éclat. Extérieur très sale, à besoin d'un sérieux coup de ravalement de façade, l'intérieur aussi. Et pourtant ce n'est pas le moins cher. Plus jamais ça.
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Nous avons bien pris note de vos commentaires et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire
Les avis que nous collectons de la part de nos résidents sont extrêmement importants pour les améliorations que nous apportons chaque année à notre prestation, par conséquent nous tiendrons compte de vos signalements pour prendre les mesures nécessaires au bien-être de tous et orienter nos futurs investissements.
Toutes nos chambres incluent une salle d’eau individuelle avec douche, lavabo, toilette, draps de bain et distributeur de gel douche / shampoing. Concernant lé papier toilette, je suis surpris, et navré. Cela ne devrait jamais être le cas et nous allons redoubler de vigilance.
La qualité de nos équipements est assurées par des mesures d’entretient quotidienne.
Toujours soucieux du bien-être de nos clients, nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d’améliorer le confort de nos chambres.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience à la hauteur de vos espérances.
Cordialement,
Sylvain
Directeur
P
Paloma Google
L’agent d’entretien toque à deux reprises à 9 heures sans me laisser le temps d’ouvrir la porte et l’ouvre d’elle même dans la seconde !
Le personnel à l’accueil maintient que j’aurai dû mettre un chevalet sur la poignée de la porte afin de montrer ma présence dans la chambre, car le ménage démarre des chambres à 9 heures ! A mon arrivée je n’ai pas eu cette information de fonctionnement, ni de chevalet !
Aucune excuse de la part du personnel de l’accueil n’a été faite bien au contraire ces deux dames restaient fermées et donnaient raison à cet acte.
L’hôtel et la chambre sont bien dans l’ensemble au niveau de la propreté et du chauffage.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Sylvain
M
Mag Google
Portes, murs et les coins étaient sale. Le lavabo était vite fait ainsi que la glace du dessus. Si vous passez votre doigt sur un cadre, le cadre du lit du dessus ou ce qui nous sert d'armoire, vous y trouverez de la poussière. Que 2 petites serviettes, bien sûr vu que nous avons réservés via le net, à 22h30 il y avait plus personne pour faire 2 petites réclamations.
Le +++ La literie est très confortable, dommage que les couettes sont lavées que 2 fois/semaine.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre hôtel.
Concernant la propreté je suis surpris, et navré. Cela ne devrait jamais être le cas et nous allons redoubler de vigilance.
Toutes nos chambres incluent une salle d’eau individuelle avec douche, lavabo, toilette, draps de bain et distributeur de gel douche / shampoing.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre literie de qualité.
A bientôt,
Cordialement,
Sylvain G.
Directeur
H
Hugo Google
Emplacement près de la nationale, or les chambres sont peu insonorisées ce qui rend le sommeil compliqué. Pas de clim dans la chambre à l'inverse des autres Première classe. L'état de la chambre reste passable même si la salle de bain aurait pu être mieux entretenue. En revanche l'accueil des clients est déplorable, personnel peu accueillant, en effet comme le terminal de carte bleue était en panne l'hôtesse d'accueil a dit aux personnes arrivant après 22h d'aller dans un autre hôtel car cette dernière ne voulait pas rester.
Conclusion : une dizaine de client perdu
Réponse du professionnel : Cher Hugo,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire suite à votre venue. Nous sommes à l'écoute de nos clients et vous remercions pour vos remarques.
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par la proximité de la route. Notre établissement est facilement accessible depuis la RN44 situé à proximité de commerces et restaurants.
Toutes nos chambres incluent une salle d’eau individuelle avec douche, lavabo, toilette, draps de bain et distributeur de gel douche / shampoing.
La qualité de nos équipements est assurées par des mesures d’entretient quotidienne.
Effectivement le jour de votre passage dans notre hôtel nous avions un problème avec le terminal pour les règlements en carte bancaire dû à une panne national qui a été résolu rapidement. De plus nous étions complet ce jour là et n'avons donc pas pu accueillir les personnes n'ayant pas de réservation.
Vous avez réservé un hôtel qui n'est pas climatisé, nous sommes désolé par l'inconfort de la chaleur.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience à la hauteur de vos espérances.
Cordialement,
Sylvain G.
Directeur
A
Audrey 34 Google
Je laisse un avis plus que positif pour cet hôtel Première classe.
L'accueil de la réceptionniste fut exceptionnel, la communication idéale, de très bons échanges.
La literie est excellente, les chambres et points d'eau sont très propres.
Le séjour ayant duré 2 jours, nous avons pris également les petits déjeuner à volonté qui étaient complet pour des sportifs compétiteurs de la 41ème coupe de France de qwan ki do.
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire très chaleureux sur notre établissement et notre équipe.
Un grand merci pour vos compliments qui raviront l'ensemble de notre équipe.
Chaque jour notre équipe s'efforce de vous garantir un service de qualité.
Vous soulignez la propreté de l'établissement et nous en sommes ravis.
Nous espérons vous revoir pour une autre expérience tout aussi agréable.
Sylvain G.
Directeur
A
Anne Garelli Google
Clairement conforme à ce qu’on peut attendre d’un hôtel basique au prix de 50€. Sauf qu’ici un gros plus : le personnel d’accueil et de nettoyage très sympathique et serviable, c’est très agréable ! Ravie aussi de la propreté des chambres qui sont nettoyées tous les jours même en cas de séjour long ! Seul bémol, mais c’est le jeu pour ce genre d’hôtel, le bruit continu des camions/voitures.
Réponse du professionnel : Chers clients,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre passage chez nous et espérons vous revoir bientôt.
Passez une agréable journée,
Cordialement,
Sylvain G.
Directeur
M
Marine Google
Nous avons eu une mauvaise expérience.
Nous arrivons sur le devant de l'hôtel, très calme mais notre chambre était de l'autre côté, celui de la route de Châlons avec un trafic intense.
Nous sommes arrivés la porte de notre chambre était ouverte. La porte était vrillée donc il vent passait tout autour. Nous avons une chambre pour 3 dans laquelle il n'y avait que 2 serviettes. La salle de bain était toute petite. Le réglage pour l'eau froide/ chaude était archaïque, soit on avait de l'eau gelée, soit brûlante.
Les murs sont très très fins. Nous avons pu suivre les discussions des voisins ainsi que leur ébat.
Le prix, certes bas, ne justifie pas tous ces inconvénients.
Il est nécessaire de faire des travaux de rafraîchissement rapidement.
Nous ne réitérerons pas du tout notre expérience.
Si nous avions su nous aurions pris un autre hôtel même plus cher.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services.
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par la proximité de la route. Notre établissement est facilement accessible depuis la RN44 situé à proximité de commerces et restaurants.
Toutes nos chambres incluent une salle d’eau individuelle avec douche, lavabo, toilette, draps de bain et distributeur de gel douche / shampoing.
Nous avons demandé à notre mainteneur de vérifier les températures de distribution de l'eau.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sylvain G.
Directeur
6
67Louis Google
Pour une première fois dans cet établissement, j'ai été surpris de voir que l'accès aux chambres se fait par l'extérieur. Après tout pourquoi pas ? Mais c'était sans compter sur la porte de la chambre n°3 qui, bien qu'elle soir fermée correctement laisse entrevoir un "jour" entre elle et le mur donc courant d'air, bruit +++ des véhicules qui passent sur la nationale à côté... Pour être à peu près au calme, il a fallu la pousser à fond et mettre une valise pour la bloquer. Bref, nuit assez médiocre...||Petit déj en buffet assez simple mais qui a fait du bien. ||Le + du service : on a oublié qq chose dans la chambre et sachant qu'on repasserait à proximité de l'établissement le lendemain, on a appelé l'accueil qui l'a mis de côté jusqu'à notre passage.
S
Stéphane B. Google
Chambre en bon état. Petit déjeuner correct pour le prix. Personnel sympathique.
Mais hôtel proche de la route, donc un peu bruyant. Attention lors de l'enregistrement sur l'automate, il vous demande combien de petit-déjeuner vous voulez prendre même si cela fait déjà parti de votre réservation... Si vous indiquez un nombre vous serez facturé en plus... Mais il est possible de corriger ce point à la réception le lendemain matin lors du petit-déjeuner.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement.
Arthellais
n
natacha patin Google
Chambre correct pour le prix, le ménage laisse clairement à désirer, poils sur les draps, dans le lavabo, sur les murs de la salle de bain, capsule de bière sur la table de nuit. Malgré la difficulté à récupérer la clé via la réservation machine, nuit correct. Reste l heure tardive pour le petit déjeuner. Dans l ensemble bon rapport qualité prix. Ça reste un hôtel d entrée de gamme assez correct
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Le bien être et la satisfaction de nos client étant nos priorités nous allons remonter l'information aux services concernés afin de ne plus rencontrer ce type de problème .
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement .
Arthéllais
I
Isabelle-line Google
C'est un rapport qualité prix normal. Les chambres sont a des prix très abordables. La literie est bonne. Les chambres a 3 lits pratiques pour les familles. Le petit déjeuner est très correct pour le prix de 5€. Le plus gros problème est le manque d'insonorisation. Partager les moments intimes des voisins n'est pas forcément très agréable
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie ainsi que notre buffet petit-déjeuner à volonté. Nos chambres sont toutes au même tarif pour 1, 2 ou 3 personnes et incluent une salle d'eau individuelle avec douche, lavabo, toilette, draps de bain et un distributeur de gel douche - shampoing. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par l'insonorisation.
Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Sylvain
H
Hindy Abid Google
Déçue de mon séjour. Trop de nuisances sonores. Les gens ne respectent pas le sommeil des autres et se mettent à parler fort en pleine nuit devant votre porte. Femmes de ménage qui font des commentaires sur les clients devant votre porte. Propreté à revoir. Cheveux et poils sur l’évier !
Seul point positif : Dame de l’accueil sympa !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre établissement, Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont une source d'amélioration. Je vais sensibiliser et accompagner mes collaborateurs sur les points que vous évoqués.
En espérant vous revoir prochainement,
Cordialement,
Sylvain G
Direction
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Première Classe Châlons en Champagne
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.26.67.55.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.