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À propos de Première Classe La Rochelle Nord - Puilboreau
Chambres sobres, certaines avec lits superposés, dans hôtel low cost simple proposant Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1008)
Avis Google
3,1
1008 avis
5★217
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2★163
1★194
R
Rigil Kentaurus TOLLIMAN Google
Passé une semaine à deux. Hôtel correct pour le prix. Borne d'accès HS, il a fallut aller au Campanile à côté pour le check-in.
Chambre suffisante pour deux personnes même si un rafraîchissement ne serait pas du luxe, de même que la porte qui ferme mal. Parties communes un peu décrépies, et matériel type micro onde un peu usé et crado... Climatisation présente dans la chambre et fonctionnelle. Douche relativement étroite. Hôtel très bien pour dépanner mais ne pas demander la lune.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre établissement ainsi que la présence de la climatisation, qui a répondu à vos attentes.
Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée en raison de la panne de notre borne d'accueil. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux que nos collègues du Campanile aient pu vous accompagner pour votre enregistrement.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'état de certains équipements, des parties communes ainsi que de la porte de votre chambre. Vos observations seront transmises aux équipes concernées afin de poursuivre les améliorations de notre établissement.
Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe Première Classe
d
dimitri vergnaud Google
Très déçu de mon week-end on a réservé 2 nuit, Avant de réserver par le site on a appeler pour être sûr qu'il yest de la place pour 2 adultes et 1 enfant de 4ans et un bébé on nous a dit oui du coup on regarde pour reserver sa nous proposer pour 3 personne du coup on a rappeler pour demander et la personne nous a dit que c'était normal car on ne payer pas pour le bébé et qu'il fallait juste mettre un lit parapluie pour le bébé du coup on a reserver, Une journée avant de yaller on a appeler pour un renseignement sur le paiement car le jour de la réservation il fallait le numéro de carte bancaire mes yavait aucun prélèvement de fait la personne nous a expliqué tout c bien passé. Et la sa commence une fois arriver la bas on nous dit qu'il ya aucune réservation donc surement beugue informatique sa peut arriver par contre on nous dit que c'est pas possible d'être 4 dans une chambre hors que au téléphone on nous a dit oui, Heureusement la gérante était là et elle a rattraper les choses. Nous voilà dans les chambres et la un peut déçu car rideaux de douche ne ferme pas manque des attache porte de salle de bain toute pourrie drap de lit déchiré ménage laisse à désiré briquet sous le matelas. Une fois pour dormir catastrophes bruit jusqu'à 2h du matin sa tape de partout aucun respect dommage qu'il yest aucune surveillance car la nuit était courte. Au petit matin nous voilà partie prendre le petit déjeuner et la on a vu un rat devant la porte de la salle aurosement que la personne a fermé la porte. Et pour la 2ème nuit encore énormément de bruit très très déçu je recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les différents désagréments rencontrés.
Concernant votre arrivée, nous vous présentons nos excuses pour les difficultés liées à votre réservation. Bien qu'un dysfonctionnement informatique puisse exceptionnellement se produire, nous sommes heureux que notre responsable ait pu intervenir rapidement afin de trouver une solution et de vous permettre de séjourner dans notre établissement.
Nous regrettons également les nuisances sonores rencontrées durant vos deux nuits. Le comportement de certains clients peut malheureusement perturber le repos des autres occupants. N'hésitez pas, lors d'un prochain séjour, à contacter notre numéro d'astreinte affiché à l'entrée de l'hôtel lorsque la réception est fermée : nous pouvons intervenir afin de faire respecter la tranquillité de l'établissement.
Enfin, concernant la présence d'un rongeur à l'extérieur de la salle de petit-déjeuner, nous comprenons votre inquiétude. Notre établissement est entouré d'espaces verts et un champ se situe juste en face de l'hôtel. Malgré les traitements préventifs réguliers réalisés par une société spécialisée, conformément à la réglementation en vigueur, il peut arriver qu'un animal provenant de cet environnement soit aperçu ponctuellement aux abords de l'établissement.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos prestations, et vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour cette expérience.
Cordialement,
L'équipe Première Classe
G
Gérald Scol Google
Très bon rapport qualité/prix. Chambre simple mais confortable, literie correcte et climatisation très appréciable avec les fortes chaleurs. L’hôtel est propre, le personnel est agréable et l’emplacement est pratique pour découvrir La Rochelle tout en restant au calme. Si vous cherchez un hôtel fonctionnel pour quelques nuits, il fait parfaitement le travail. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement.
Votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe et l'emplacement de l'hôtel nous fait également très plaisir. Savoir que notre établissement a répondu à vos attentes pour découvrir La Rochelle est une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe Première Classe.
r
romain amiot Google
Un séjour plutôt mitigé. Les chambres sont assez bruyantes car mal isolées, on a entendu des meubles être brassé tard dans la nuit, des gens parler devant les chambres, et surtout des jeunes qui se sont mis à fumer autre chose que du tabac, et bien évidemment, l'odeur est rentrée dans les chambres, ce qui fut fort désagréable. Je ne comprends pas pourquoi fumer n'est pas interdit devant les chambres et dans les escaliers. Deuxième mauvaise expérience dans cet hôtel, nous ne reviendrons plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le bruit ainsi que les nuisances extérieures aient perturbé votre repos. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant l’inconfort lié aux comportements de certains clients.
Soyez assuré que nous restons vigilants sur le respect du calme et des règles de vie dans l’établissement, et que des rappels sont effectués lorsque cela est nécessaire afin de préserver la tranquillité de tous.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ne vous ait pas donné satisfaction et prenons bonne note de vos remarques.
Cordialement,
L'équipe Première Classe.
L
Lena Luqués Google
Si je pouvais mettre 0 pour la chambre ça aurait étais le cas. Nous sommes arrivés vers 20h30-21h nous rentrons dans la chambre rapidement pour déposer nos affaires avant de repartir faire un tour. Nous rentrons à 23h dans la chambre pour y dormir et là c’est la catastrophe (fourmi partout dans la chambre jusqu’à dans le lit, plein d’araignée également et plein d’autres insectes). Je suis retourner à la réception avec les photos que j’ai prises qui a lui même dis que c’était inadmissible après quelques minutes il accepte de nous changer de chambre car nous avons un bébé de 1 ans et demi. Le Mr a étais très sympa au final. Nous changeons de chambre et dans la nouvelle les draps étaient tachées, je retourne donc à la réception afin de demander des draps propre.. nous avons donc tout changer à 00h avec un bébé de 1 an et demi. L’hygiene et clairement à revoir c’était vraiment très sale voir insalubre.. dommage que je ne puisse pas fournir les photos ici.. La literie et en revanche pas mal et l’hôtel et plutôt bien situé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés par les désagréments rencontrés lors de votre séjour, en particulier avec un enfant en bas âge.
Nous regrettons que la chambre de remplacement n’ait pas été pleinement satisfaisante et que vous ayez dû changer les draps aussi tard dans la soirée. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée après une longue journée de voyage.
Nous tenons toutefois à vous remercier d’avoir souligné la réactivité et l’amabilité du réceptionniste, qui a fait son possible pour trouver une solution rapidement. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la literie ainsi que l’emplacement de l’hôtel.
Soyez assuré que vos remarques ont été prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin que les contrôles nécessaires soient renforcés.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre franchise.
Cordialement,
L'équipe Première Classe.
A
Amélie FOUREL Google
Nous avons eu l'occasion de séjourner avec nos deux enfants dans ce petit hôtel lors du récent pont de mai.
L'emplacement est dans une zone au calme, plutôt agréable et parking facile d'accès.
Côté chambres, nous avons eu la chance d'avoir une chambre annexée à la nôtre pour les enfants, autant dire qu'ils étaient super contents davoir "leur" chambre avec "leur" télé🤗😉
Ras sur celles ci, juste un petit bémol, plutôt poussiéreuses et un peu "vieillotes", rien d'alarmant.
On était très contents avec les petits-déjeuners, bien complets et produits frais, et tout ce qu'il faut pour démarrer la journée💪
Merci à la réceptionniste pour sa gentillesse et son amabilité.
Etant des habitués des premières classes en famille, nous avons passé un agréable séjour dans celui-ci.
Bonne continuation!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre très joli retour et votre note. Nous sommes ravis que vous et vos enfants ayez passé un agréable séjour parmi nous, et nous imaginons facilement leur joie d’avoir leur propre chambre et leur télévision… ainsi que celle des parents. 😉
Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant la poussière et l’aspect un peu vieillissant des chambres. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer le confort de nos clients.
Toute l’équipe, et particulièrement notre réceptionniste, sera très touchée par vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour en famille à La Rochelle.
Cordialement,
L'équipe Première Classe.
P
Philippe SIKORA Google
C'est une chambre pour dépanner pour 2 nuits. Il y a trop de bruit de voitures et de camions. On a l impression de dormir la fenêtre ouverte. Et à 2 h du matin la télé s allume toute seule....réveillé en panique, pour l éteindre. Et cela sur les 2 nuits...problème signalé aux personnes de Campanile. Heureusement, que le petit déjeuner était à la hauteur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre séjour ait été perturbé par le bruit extérieur ainsi que par le dysfonctionnement de la télévision. Nous comprenons parfaitement que ce type d’incident puisse être frustrant, surtout lorsqu’il impacte votre repos. Vos remarques ont été transmises à notre équipe technique afin de résoudre ce problème et d’améliorer le confort de nos chambres.
Nous sommes néanmoins heureux que le petit déjeuner ait répondu à vos attentes et ait pu apporter un moment agréable malgré ces désagréments.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau au Hôtel Première Classe La Rochelle Nord – Puilboreau pour vous offrir une expérience plus reposante et satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe du Première Classe La Rochelle Nord – Puilboreau.
X
Xavier Lolly Google
Passant par la Rochelle, nous sommes venus rapidement avant de repartir en mission militaire, La chambre etait totalement Sale, Le sol n’en parlons même pas! Un vrai manque D’hygiène!!
La porte, il faut la claquer plusieurs fois pour qu’elle se ferme!
Nous avons téléphoné ce jour car nous avons oublié quelque chose dans la chambre la responsable Estelle nous précise au téléphone qu’il n’y a rien et nous raccroche au nez!! Une honte totale! Nous n’avons jamais vu ça, malgré que nous passons notre temps dans les hôtels!! C’est sûr, Nous nous reviendrons pas malgré notre retour dans une semaine Sur la Rochelle.
Par contre, un plus au Propriétaire, pour la bonne literie! Très confortable. Merci pour cela.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et l’hygiène sont des points essentiels pour nous, et il est inacceptable que votre chambre n’ait pas été préparée correctement. Vos remarques concernant la fermeture de la porte et le manque de suivi au téléphone ont également été remontées à notre équipe afin que de tels incidents ne se reproduisent pas.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que la literie vous a apporté un confort appréciable, et nous regrettons que les autres aspects de votre séjour aient été décevants.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain passage, même si nous comprenons votre frustration actuelle.
Cordialement,
L’équipe du Hôtel Première Classe La Rochelle Nord – Puilboreau.
A
Arnaud et Christelle THOMIN Google
Bien pour une nuit
Chambre propre
Par contre la chambre est vétuste.
Obligation de claquer la porte d’entrée pour la fermer.
Rideau de douche jauni et crochets cassés.
Drap du lit trop petit.
Odeur de cigarette très désagréable et très gênante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et votre note. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé la chambre propre et adaptée pour une nuit, mais nous regrettons sincèrement les désagréments que vous mentionnez.
L’état de certains équipements, comme le rideau de douche ou les crochets, ainsi que la porte qui nécessite d’être claquée pour bien se fermer, sont des points que nous prenons en considération afin d’effectuer les vérifications nécessaires. De même, l’odeur de cigarette est un point que nous prenons très au sérieux, car notre établissement est non-fumeur et ce type de situation ne devrait pas se produire.
Nous vous remercions pour ces remarques qui nous aident à identifier les éléments à améliorer. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à prévenir l’équipe sur place afin que nous puissions intervenir rapidement ou vous proposer une autre chambre si nécessaire. Même si la réception du Première Classe est fermée, l’équipe du Campanile situé juste à côté reste disponible pour vous assister.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Première Classe.
a
aurelie robert Google
Très bonne expérience dans ce 1ere classe
Réservation d'une chambre familiale (4pers) spacieuse et bien agencée malgré la vétusté du bâtiment. Literie confortable mais SDB minuscule.
Un peu bruyant.
Surclassement pour le petit déjeuner dans le campanile a côté, un vrai régal !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre familiale spacieuse et bien agencée, ainsi que le confort de la literie, essentiel pour passer une nuit paisible. Même si le bâtiment montre un peu son âge et que la salle de bain peut sembler étroite, nous sommes heureux que l’ensemble de votre séjour ait été une bonne expérience.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le bruit, point que nous surveillons de près afin de préserver au mieux la tranquillité de chacun.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour agréable.
Cordialement,
L'équipe Première Classe.
l
lesfr_ren2025 Google
Personnel très sympa et toujours là pour aider chambre agréable propre lit confortable salle de bain un peu petite mais bien vous avez la télé et wifi gratuit chambre très grande franchement c'est la meilleure hôtel je pensais pas que les premières classes étaient aussi bien
M
Mathéo Goncalves Google
Par où commence... L’hôtel est bien situé et abordable, ce qui le rend plutôt attractif. Malheureusement, la note sera ternie par le manque d’hygiène constaté lors de notre court séjour : poils et cheveux retrouvés dans les draps et les couvertures. En prime, un personnel qui ne daigne même pas répondre à un simple bonjour. Nous sommes arrivés vers 20h, et surprise : aucun ticket indiquant notre chambre n’est sorti. Nous avons donc dû aller au Campanile à côté pour demander de l’aide. Certes, ce n’est pas grand-chose, mais ils auraient pu au moins remplacer les rouleaux pour les tickets.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’hygiène, nous avons bien pris note de vos remarques et allons renforcer nos contrôles pour que ce genre de désagrément ne se reproduise pas.
Pour l’enregistrement, la borne automatique peut parfois rencontrer des dysfonctionnements, mais un numéro d’urgence est disponible et notre équipe du Campanile est toujours prête à assister nos clients.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement,
L'équipe Première Classe
R
Rachel G Google
L'hôtel est propre et bien situé dans un quartier résidentiel. Toutefois, les bruits de la circulation routière s'entendent vraiment. D'autre part, il serait important de notifier aux voyageurs de ne pas fumer devant leur porte afin de ne pas déclencher l'alarme incendie dans tout le bâtiment. Petit déjeuner suffisant et bien géré
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour la note de 8/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, sa situation ainsi que la gestion du petit déjeuner. Concernant les nuisances sonores et le respect des consignes de sécurité liées au tabac, nous prenons bien en compte vos remarques précieuses : elles nous aideront à améliorer l’expérience de nos voyageurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
L'équipe Première Classe.
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Première Classe La Rochelle Nord - Puilboreau
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