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Premiere Classe Lyon Est - Aéroport Saint Exupéry

Hôtel · Saint-Laurent-de-Mure (69)

2,9 881 avis Google
Premiere Classe Lyon Est - Aéroport Saint Exupéry — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Premiere Classe Lyon Est - Aéroport Saint Exupéry

Établissement de style décontracté avec chambres sobres. Wi-Fi et parking gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (881)

Avis Google
2,9
881 avis
5★156
4★154
3★215
2★139
1★217
P
PHILIPPE Laurence Google

Très bon rapport qualité-prix. Clim !Propre, très bonne literie, calme et très bien placé pour prendre son vol. Salle de bain petite et vétusté mais pour 40€ ça reste correct.

Réponse du professionnel : Cher client, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très contents de savoir que la qualité de nos prestations fut à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir lors de votre prochaine halte, passez une belle journée. Lucie
M
Manon Boutroy Google

Hôtel insalubre, bruyant, Clim qui fuit, douche pas nettoyée, toilette jauni, moisissures, odeur nauséabonde… heureusement que les employés du restau d’à côté sont sympas et accueillant ! Je ne vous conseille pas l’hôtel 1ere classe mais celui d’à côté.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Lucie
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aimee Razafindramanana Google

Franchement la Clim qui fuit La douche n’en parle mm pas Des bruits en plein nuit À fuir cet hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience, votre satisfaction est primordiale. Nous remontons vos remarques aux chefs de service concernés et espérons tout de même avoir l'occasion de vous recevoir une prochaine fois. Lucie
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L R Google

Bonjour. J'avais réservé pour l'emplacement en me disant ''bon un 1e classe'' on le sélectionne pour le côté pratique. Puis, j'ai lu les commentaires... et j'ai eu très peur ! Saleté. Bruyant. Vétusté.... Objectivement la chambre était propre (j'ai testé la poussière sur la lampe, étagère...), j'ai inspecté les draps, la salle de bains (un cheveu dans la douche, lavabo vieux mais propre)... Honnêtement pour 85 euros il ne faut pas s'attendre au majordome avec gant blanc. Les cloisons sont certes fines, mais pas de moisissures. L'hôtel est en rénovation. Franchement ça fait le taf pour un arrêt dodo. Nous étions chambre 121, je ne sais pas comment sont les autres. Après prévoyez le budget ''uber'' selon l'heure de votre avion. Nous Uber a 5h30 du matin 20 euros pour 5-6 min de route 😀

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Lyon. Lucie
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boris ciriani Google

Rien a dire les critiques sont pour moi des gens qui seront jamais contents. Réception fermée pour travaux mais à quelques mètres aller au Campanile si besoin. Enregistrement facile via borne Chambre propre Réservation navette pour aéroport fait en 2 minutes Personne à la réception très agréable Le petit déjeuner ne manque de rien et en quantité Si ça vous plait pas aller dans un palace et peut-être pas mieux

Réponse du professionnel : C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Lucie
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Gildas Heron Google

La pire nuit de toute ma vie, impossible de dormir car la clim ne fonctionnait pas et avec une chambre à presque 28°, plus l'impression de se faire dévorer par les bêtes, imaginez donc. Surtout que je devais sortir à 03H30 de la chambre pour prendre mon vol, donc pas reposer du tout. La TV ne fonctionnait pas bien au début sur toutes les chaînes, et la porte de la douche/toilettes qui ne se fermait pas de l'intérieur. (Et avec un enfant qui aime ouvrir les portes) Ce n'est pas mon habitude d'écrire un avis mais là c'était trop. Bref si je pouvais mettre aucune étoile, je l'aurais fait. Dernière fois, de tt de façon j'aurais dû me méfier au vu de la note. J'ai pris l'hôtel pour éviter de voyager la nuit car je n'aime pas et éviter ce stress, mais j'aurais préféré voyager de nuit 1000 fois et rester chez moi plus longtemps.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience, votre satisfaction est primordiale. Nous remontons vos remarques aux chefs de service concernés et espérons tout de même avoir l'occasion de vous recevoir une prochaine fois. Lucie
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camille chatras Google

Hôtel très bien pour une nuit. Chambre propre. Excellent accueil. Emplacement idéal proche de l’aéroport de Lyon. Bon petit déjeuner avec du choix.

Réponse du professionnel : Cher client, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très contents de savoir que la qualité de nos prestations fut à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir lors de votre prochaine halte, passez une belle journée. Lucie
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Emile Peeters Google

Sa va hôtel sympa pou une étape mais reste un hôtel première classe

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Lyon. Lucie
J
J.Philippe B. Google

Nous avons dormi dans cet établissement pour pouvoir se rendre facilement à l’aéroport et pour une courte nuit à un prix correct. Mais franchement, c’était une expérience mitigée qui nous laissera un souvenir impérissable. On en rigolera pendant des mois, je pense. Cela commence par le chauffage qui ne fonctionne pas dans la chambre (disjoncteur baissé dans l’armoire principale de l’hôtel), 1 seule serviette de douche pour 2 adultes, 3 télécommandes pour faire marcher la TV, juste la place de circuler autour du lit, une douche minuscule avec un vieux rideau de douche douteux… Néanmoins, je mets 2 étoiles car les réceptionnistes sont très sympas et bien embarrassés par tout ce cirque !!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons pris bonne note de vos remarques et nous ferons notre possible afin d'améliorer nos services. Soyez certain que vos commentaires sont une source d’amélioration constante qui participe à l’évolution de notre hôtel. Nous remontons vos remarques aux chefs de service concernés et espérons tout de même avoir l'occasion de vous recevoir une prochaine fois. Lucie
M
MADOIRE Pascale Google

Je dirais plutôt hotel dernière classe, chambre sale ,sol pas nettoyé , toilettes sale wc degueulasse, lit défoncé. Forte odeur de tabac. Le seul + est la localisation par rapport à l aéroport.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience, votre satisfaction est primordiale. Nous remontons vos remarques aux chefs de service concernés et espérons tout de même avoir l'occasion de vous recevoir une prochaine fois. Lucie
さんKellogg's Google

Que dire que dire il y a tellement de choses qui vont pas que je vais dire le positif seulement l'endroit ma permis d'éviter de dormir dehors en hiver et je me dis parfois que le prix de ce genre de service ne doit pas dépasser les 20 euros la nuit

Réponse du professionnel : Cher client, soyez certain que vos commentaires sont une source d’amélioration constante qui participe à l’évolution de notre hôtel. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Lucie
T
Tristan His Google

Hôtel très bien placé et peu chère par rapport à la concurrence. L’hôtesse d’accueil était très gentille. Néanmoins, il y avait beaucoup de moisissures dans la chambre, le sol n’était pas propre et beaucoup de poils dans les lits. C’était à se demander si le nettoyage avait été fait après le départ des précédents occupants de la chambre. A notre arrivée, chasse d’eau des toilettes non tirée… Distributeur de boissons chaudes à côté de l’accueil ne fonctionne pas avec la CB. Le chauffage de la chambre ne suffisait pas, il faisait trop froid dans la chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Nous ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. Lucie
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dorothee ressicaud Google

Chambre pas chère mais on sait pourquoi, porte qui ne ferme pas, la douche pas de place, toilette douche lavabo limite 3 en 1. Je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher client, soyez certain que vos commentaires sont une source d’amélioration constante qui participe à l’évolution de notre hôtel. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Lucie
Y
Yasmina HAMIANI Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une nuit et ce fut, honnêtement, la pire expérience hôtelière de notre vie. Dès l’arrivée, on nous demande de ressaisir toutes nos informations sur une borne située à l’extérieur, dans le froid, alors que ces données avaient déjà été fournies lors de la réservation. Une première impression très désagréable. En entrant dans la chambre, nous découvrons que le chauffage ne fonctionne pratiquement pas. Aucun drap-housse sur le lit, seulement deux draps beaucoup trop grands, ce qui fait que nous avons pratiquement dormi directement sur un matelas jauni par le temps. La couverture, en plus d’être extrêmement fine, dégageait une odeur d’urine. Il n’y avait même pas de drap entre nous et cette couverture… inadmissible. La salle de bain – si on peut appeler cela une salle de bain – est une minuscule cabine où l’on se retrouve à moitié dedans, à moitié dehors lors de la douche. Les deux petites serviettes fournies sont si fines qu’elles n’essuient même pas le haut du corps. D’accord, c’est un hôtel bon marché, mais un minimum de propreté et de confort est tout de même attendu. Nous ne reviendrons jamais et ne recommandons absolument pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience, votre satisfaction est primordiale. Nous remontons vos remarques aux chefs de service concernés et espérons tout de même avoir l'occasion de vous recevoir une prochaine fois. Lucie
E
Emi Etv Google

J’ai séjourné à l’hôtel Première Classe à Lyon et, honnêtement, même si je ne m’attendais pas à un palace pour ce type d’établissement, il y a tout de même un minimum de propreté à garantir. Et là, c’était tout simplement inacceptable. La douche était sale, la chambre était sale, les draps étaient sales… Tout était vraiment dégueulasse. En plus de ça, nous avons été dérangés toute la nuit, et le matin, le personnel est venu frapper à la porte à 8h pour “réveiller”, alors que la chambre doit être libérée à midi. Entre 8h et midi, il y a quand même une belle marge, surtout quand on vient pour le travail et qu’on espérait dormir un minimum après une soirée. Et pour couronner le tout, quand j’en ai fait part à la réceptionniste, au lieu de s’excuser ou de chercher une solution, elle s’est contentée de trouver des excuses. Aucune collaboration, aucune empathie. Franchement, ça donne une impression de je-m’en-foutisme total. Bref, rien n’allait. Très décevant, et certainement pas une expérience que je renouvellerai.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre séjour s’est déroulé dans de telles conditions. La propreté est une priorité absolue dans notre établissement, et ce que vous décrivez ne correspond en aucun cas à nos standards, nous présentons nos excuses pour ce manquement. Nous avons transmis votre remarque à notre équipe de nettoyage afin que cela ne se reproduise plus. Concernant le dérangement du matin, nous sommes également navrés que vous ayez été dérangé durant la nuit, ainsi que par le passage trop matinal de notre équipe. Nous mettons à disposition des panneaux « Ne pas déranger » pour garantir la tranquillité de nos clients. Nous sommes navrée si l'échange avec vous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise très au sérieux et nous permettra d’améliorer notre façon d’accueillir et d’accompagner nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Cordialement, Lucie
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julien vigier Google

Une chambre payée à prix d'or. 181€ pour une seule nuitée le 19/11/2025. Je précise que j'ai été contraint pour raison professionnelle à réserver sur cette date. Je récupère une chambre tout juste "propre", je me rends compte que la porte de la chambre ne ferme pas correctement, 1,5 cm de jour avec l'extérieur. Inutile de dire que la région lyonnaise en novembre c'est pas l'équateur hein ! Je tâche de compenser en augmentant la température du "chauffage", de 20° à 25°, toujours froid dans la chambre. Je monte encore le chauffage, jusqu'à 30°... Toujours froid. Par dépit je finis par aller signaler le problème à la réception de l'hôtel et là je vous assure que j'ai vécu un véritable sketch : Eux :"Impossible de vous changer de chambre, nous sommes complets." Moi :" pouvez vous faire réparer la porte dont la gâche semble avoir été forcée ? Je voudrais pouvoir dormir tranquille et ne pas risquer une hypothermie cette nuit." Eux :"je vais signaler le problème au services de maintenance." Moi : "très bien, ce sera réparé ce soir ?" Eux : "non, pas ce soir" Moi : commence à serrer les dents gentillement " pouvez vous faire quelque chose pour que passe malgré tout une nuit correcte ?" Eux :"Je ne peut pas faire grand chose pour vous monsieur, si vous avez froid je peux vous proposer une couverture supplémentaire et vous pouvez essayer de bloquer la porte avec un sac" Des guignols et pas commerçants pour un sou. J'ai demandé un remboursement. Réponse : " Ce n'est pas moi qui décide" Ma conclusion : le mieux pour tout le monde, c'est que ce taudis ferme ses portes 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne que vous avez rencontrée lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le problème technique signalé en soirée, il est malheureusement vrai qu’à l’heure à laquelle vous avez rencontré cette situation, aucune société de maintenance ne pouvait intervenir immédiatement. Nous tenons toutefois à préciser que suite à votre remontée, nous avons procédé à un changement du mode de chauffage afin d’assurer un meilleur confort thermique pour l’ensemble de nos clients. Nous sommes également désolés si les solutions proposées par notre équipe sur place ne vous ont pas apporté satisfaction. Notre personnel a fait de son mieux avec les moyens disponibles à cet instant, en l’absence d’intervention technique possible. Quoi qu’il en soit, nous comprenons votre frustration et nous regrettons sincèrement que votre séjour se soit déroulé dans ces conditions. Votre retour a été transmis afin que les mesures nécessaires soient prises. Cordialement, Beatrix
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Patrick Serpeau Google

La chambre 5 n'est pas en très bon état, aurait besoin d'un coup de jeune. La cuvette des toilettes était souillée, à croire que la femme de ménage a gardé ses lunettes de soleil. Le rapport qualité prix n'est pas bon. Nous n'avons pas pu juger le petit déjeuner pour cause de départ à 3 heures.. Le Campanile est juste à côté, et permet d'aller dîner correctement. Son intérêt est sa proximité avec les parkings longue durée pour l'aéroport.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Nous ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. Lucie
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eva cedolin Google

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0... Nous venons d'arriver dans notre chambre et j'ai déjà envie de fuire... Déjà rien que l'odeur dans la chambre et la salle de bain ! La chambre est petite et avec le strict minimum, certes, mais la propreté laisse vraiment à désirer ! Une seule petite serviette à disposition pour deux personnes. On dirait que la porte ne ferme même pas bien car on entend les bruits du vent et de l'extérieur comme si elle n'était pas là : insonorisation inexistante... Je n'ai même pas osé toucher la télécommande de la tv vu la crasse qui recouvrait les touches... J'ai vraiment hâte de voir le petit déjeuner de demain matin...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Nous ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. Lucie
L
Ludovic Lelandais Google

Expérience mitigée. L'hôtel correspond à ce qu'on attend d'un 1 étoile, la chambre a le minimum de confort, et le service est minimal. Les murs sont très fins on entend les bruits dehors, le vent et les chambres autours. les luminaires au dessus du lit possèdent une petite lumière qui reste allumée quand la lampe est éteinte donc l'obscurité est questionable pour dormir. A l'entrée dans la chambre il y a une odeur spécifique mais une fois ventilée avec porte et fenêtre ouverte cette odeur part. Le chauffage fonctionnait très bien par contre. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur du prix et la salle de petit déjeuné fait aussi office de réception et hall d'accueil. Il y a donc beaucoup de bruit avec la réception, les téléphones en haut parleur des agents d'accueil, les alarmes sonores, les livreurs qui attendent... . Les agents d'accueil sont néanmoins très gentils et agréables. Le check in s'est très bien fait même tard dans la nuit via la borne extérieur et le check out pour rendre la carte est facile. A noté tout de même, l'accès à la salle de petit déjeuner / réception se fait par l'extérieur, donc en hiver ou période pluvieuse l'expérience peut ne pas être des plus agréables. De plus, situé a 15 minutes de l'aéroport et 15-20 min de Lyon, ne comptez pas sur un chauffeur privé hors taxi pour venir jusqu'à l'hôtel et aller sur Lyon , les chauffeurs sont à l'aéroport et y reste.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Lucie
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Isabelle Google

Nous avons eu un problème avec le système de CB pour régler notre chambre. Il était indiqué d appeler un numéro, ce que nous avons fait. La personne nous a dit qu'elle ne pouvait rien pour nous. Nous ne pouvions donc pas accéder à la chambre réservée sur Booking. Nous avons quand même réussi à régler par paiement via smartphone en nous débrouillant pas nous même. Si nous n'avions pas réussi, nous aurions dû dormir dans la voiture avec deux enfants en bas âge. Jamais vu un tel manque de considération pour le client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de l’incident rencontré lors de votre arrivée. Nous débitons les cartes de crédit avant 21h00. Si le paiement est refusé, nous ne pouvons malheureusement pas donner accès à la chambre. Nous comprenons les désagréments occasionnés et regrettons que la situation ait été compliquée pour vous et vos enfants. Nous prenons bonne note de votre retour et allons faire remonter cette expérience à notre service technique afin d’améliorer nos procédures. Lucie
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576jeanpascalb Google

Hôtel insalubre: Chambres 018 et 019 occupées par un couple et un couple avec enfant. Portes de chambre qui ne ferment pas et laissent voir le jour extérieur, fenêtre ne pouvant pas être fermée, pas gel douche dans les 2 chambres, les matelas sont HS (on dort dans une cuvette) et filtre de clim pas nettoyé car quinte de toux après la mise en route. Cet établissement ne devrait plus être proposé, à fuir.

N
Nachida Belouchrani Google

Une catastrophe ! Déjà l’odeur que ce soit dans la chambre ou la salle de bain (n° 105) était insupportable. Le pire un bruit infernal impossible de dormir 😴 alors qu’il fallait se reposer pour prendre l’avion à 6 h 30. j’avais mal aux oreilles 👂. J’ai même filmé franchement déçu 😞

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience, votre satisfaction est primordiale. Nous remontons vos remarques aux chefs de service concernés et espérons tout de même avoir l'occasion de vous recevoir une prochaine fois. Lucie
S
Sanae Google

Ne vous fiez pas aux avis, l'hôtel est au top, son emplacement est très pratique si vous avez un vol tôt le matin. La chambre est de taille moyenne propre et possède serviette et gel douche. Dommage la salle de bain est de taille petite. L'accueil était parfait. Il y a des bancs sur l herbe pour pique niquer et profiter du cadre.

Réponse du professionnel : Cher client, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très contents de savoir que la qualité de nos prestations fut à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir lors de votre prochaine halte, passez une belle journée. Lucie
L
Lisaprd Google

J’aurais mis 0 si je le pouvais Une chambre qui sent la clope comme pas possible… le chauffage qui ne chauffe absolument pas alors que la porte laisse passer le vent gelé de dehors. La moitié des lumières qui clignotent. On entends absolument toutes les conversations des voisins de pallier, sans compter le fait qu’ils peuvent fumer sur le pallier histoire de renforcer cette belle odeur dans la chambre. Je suis partie direct, sans même vouloir changer de chambre. Bien sûr aucun remboursement malgré tout ça. Aucune excuse de la part de la dame à l’accueil. Elle était juste dégoûtée que je veuille partir et me l’a bien fait comprendre. Pas de système de navette par ailleurs (alors que c’était indiqué). Bref, concernant la chambre il ne s’agit pas d’une erreur : si une chambre comme ça peut être mise en service, même après le passage des personnels de nettoyage c’est bien qu’il y a un soucis. Je suis partie, et vous devriez ne jamais y aller !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons bonne note de votre retour et regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vous confirmer que notre établissement propose bien un service de navette. En ce qui concerne les désagréments liés à votre chambre et à vos voisins de palier, nous sommes désolés que cela ait affecté la qualité de votre séjour et perturbé votre tranquillité. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces éléments, bien que regrettables, n’ont malheureusement pas pu être signalés à temps sur place, ce qui aurait permis à notre équipe d’intervenir rapidement. Nous regrettons également que l'échange avec notre équipe ait pu être perçu comme un manque de considération. Soyez assurée que notre intention n'était en aucun cas une marque d’indifférence. Enfin, nous déplorons que vous soyez partie sans nous avoir laissé l’opportunité d’intervenir ou de vous proposer une solution. Notre équipe est toujours disponible pour trouver une alternative en cas d’insatisfaction, à condition d’en être informée en amont et non sur le moment de votre départ. Nous prenons votre retour très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services. Lucie
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Emma S Google

L’hôtel est bien situé par rapport à l’aéroport, mais c’est tout. La douche était moisie, la salle de bain sale. Le rideau de douche est à changer, les évacuations à déboucher. La porte d’entrée de la chambre ferme mal et le froid rentre toute la nuit. La literie est tout de fois passable, et le chauffage était allumé à l’arrivée ce qui est bien car il faisait chaud à notre arrivée malgré un froid glacial.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos remarques concernant la salle de bain et l’isolation de la chambre afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Lucie
C
C Ombrette Google

FUYEZ! on a réservé une chambre la veille de notre vol, il faisait très très froid dehors (il gelait) et dans la chambre. la porte ne fermait pas correctement, on nous a alors changé de chambre mais même glacière avec un radiateur à fond qui était à peine tiède, on a jamais réussi à dormir malgré les 2 couvertures. Une honte, on aurait dormi dans la voiture à l'aéroport on aurait eu plus chaud. C'est inadmissible et très honnêtement je pense qu'il y avait environ 12°C dans la chambre malgré le chauffage, on a dû "dormir" habillé. Peut être qu'en été ça va mais si vous êtes frileux surtout changer d'enseigne !!! Honteux.

Réponse du professionnel : Cher client, sachez que nous déplorons l’incident qui vous est arrivé lors de votre passage dans notre hôtel. Nos équipes ont toujours à cœur de vous assurer le meilleur séjour possible. Nous travaillons activement en interne afin que cela ne se reproduise plus. Anabela.
M
Maria ALVES Google

Chambre propre, linge propre. Le chauffage était mis avant notre arrivée (donner son heure d'arrivée). Accueil sympathique. Parking gratuit. Restaurant à côté. Idéal pour un vol tôt, à 8 minutes de l'aéroport.

Réponse du professionnel : Cher client, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très contents de savoir que la qualité de nos prestations fut à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir lors de votre prochaine halte, passez une belle journée. Lucie
R
Rem33700 Google

En gros, c est pourri. Salle de bain à refaire, la porte de la chambre qui laisse passer l air... la 2 ème chambre on en parle même pas ni des matelas. bonne note pour l accueil de la dame du petit déj et qui doit gérer la Cafetière non fonctionnelle. Rien à redire c est à fuire

B
B Pierre Google

Pas possible de mettre 0 ! Alors le SEUL point positif est la proximité de l'aéroport, 5 min en voiture. On paye plus de 50€ pour ça ? Le radiateur était éteint donc la chambre était glacée... Le seul plaisir de cette chambre aurait pu être la douche chaude... mais elle était tellement sale... que non. Au final, après une nuit horrible, le seul réconfort est de quitter cet endroit insalubre tenu sans doute par des marchands de sommeil sans scrupule!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience, votre satisfaction est primordiale. Nos équipes ont toujours à cœur de vous assurer le meilleur séjour possible. Nous remontons vos remarques aux chefs de service concernés et espérons tout de même avoir l'occasion de vous recevoir une prochaine fois. Lucie
E
Emma Alvarez Google

J’ai mis une étoile car il n’est pas possible d’en mettre zéro. Le lieu est bien situé par rapport à l’aéroport mais c’est tout. En arrivant, une grosse odeur de tabac froid imprégnant les murs. Des taches sur les murs, une douche moisie, une literie laissant à désirer. Pas de tapis de bain. La porte de la chambre se ferme mal donc les bruits et le froid passent, elle aussi moisie d’ailleurs. Sous le lit des moutons de poussières et des objets oubliés. Le petit déjeuner laisse à désirer, les produits ne sont pas frais. Pour 66€ la nuit, autant mettre 20€ de plus et aller ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience, votre satisfaction est primordiale. Nous remontons vos remarques aux chefs de service concernés et espérons tout de même avoir l'occasion de vous recevoir une prochaine fois. Lucie
H
Hizapaje Google

L’emplacement de cet hôtel est idéal pour se rendre à l’aéroport c’est vraiment le gros + Le prix est pas chère c’est d’ailleurs pour ça que nous nous somme rendu ici. Nous n’avons pas eu à faire au personnel car nous avons directement pris notre carte en borne ce qui je trouve est bien pratique. Pour le départ en pleine nuit tout s’est bien déroulé pour ouvrir le portail du parking avec code. En ce qui concerne la chambre c’est vrai qu’elle est très petite (un lit double+ un lit simple au dessus), il a y a seulement une petite place pour passer au pied du lit et la salle de bain il ne faut pas être trop gros pour y prendre une douche ou se rendre au toilette. La chambre dans l’ensemble n’était pas ultra propre mais ça passe .. La télé l’atout majeur pour tuer le temps dans cette mini chambre Je recommande cette hôtel pour passer une nuit proche de l’aéroport à moindre coût 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Votre opinion compte beaucoup pour nous et nous aide à progresser chaque jour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Excellente journée à vous ! Anabela.
C
Cyril Treille Google

Ne regardez pas les commentaires des râleurs (les gens ne sont jamais contents). Hotel idéalement placé à côté de l aeroport et pas cher. Vous avez un parking pour vous garer et vous pouvez arriver à n importe quelle heure (borne automatique qui vous donne votre clé de chambre). Les chambres sont petites mais bien agencées. Idéal si vous passez 1 ou 2 nuits. La dame a l accueil est très aimable et agréable.

Réponse du professionnel : Cher client, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très contents de savoir que la qualité de nos prestations fut à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir lors de votre prochaine halte, passez une belle journée. Lucie
F
Florian Baudry Google

Hôtel bien placé à proximité de l’aéroport. À notre arrivés aux Chambres une chambre est infectée par l’odeur de tabac, les draps sentent très fort le tabac froid, la salle de bain est dans un état pitoyable rideau moisi traces dans l’évier et dans les toilettes, cheveux dans la cuvette, des remontées d’odeur par les siphons sur les 5 chambre louer. Quand on ferme notre porte de la chambre, celle du voisin s’ouvre. L’eau chaude se fait avec un mélangeur, Il faut faire très attention car des variations de température d’eau seront fréquentent et l’eau chaude est très très chaude Je pense qu’un gros remise en état ne ferait pas de mal à cet hôtel Surtout vu au prix excessif 106€ la nuit.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré autant de désagréments. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons profondément que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer et à offrir un meilleur service à nos futurs clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer les efforts que nous mettons en œuvre pour corriger ces problèmes. Lucie
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elodie alcaraz Google

Bonjour Nous entrons dans la chambre et la propreté laisse à désirer. Miettes dans le lit, papier de bonbons et coquille de pistache à la tête de lit, moisissure au niveau du rideau de douche… L’accueil est toute fois un point fort de cet hôtel. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n’a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services, et votre retour nous est précieux pour nous améliorer. Afin de mieux comprendre les détails de votre séjour et de faire remonter ces informations au service concerné, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Lucie
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Didier Champagne Google

Contre toutes attentes (vu les précédents avis), L'hôtel à fait son job! En réservant tôt, j'ai payé 45€ pour 3 personnes, juste à côté de l'aéroport. Certes, l'hôtel est vétuste, mais pour se lever à 4h du matin, c'était suffisant. La télé fonctionne, le lit est Bon, nous n'avons pas eu beaucoup de bruit et surtout, surtout, nous avons été très bien accueilli à 14h et avons pu nous rafraîchir et nous reposer un peu l'après-midi. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Lyon. Lucie
N
Nadia Rayan Google

Proche de l'aéroport. Mais rien ne justifie ces tarifs. Cet hôtel est une horreur on entend absolument tous les bruits des chambres voisines et extérieurs. Au dessus de nous il y a un vacarme monstre, à côté pareil. Impossible de fermer l'œil alors que nous nous levons à 2h30 pour notre vol. J'aurais dû rajouter à peine 15€ pour un vrai hôtel bien insonorisé. C'est un cauchermar. Linge sal sol sal....bref plus jamais !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience, votre satisfaction est primordiale. Nous remontons vos remarques aux chefs de service concernés et espérons tout de même avoir l'occasion de vous recevoir une prochaine fois. Lucie
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Késha Google

Chambre lowcost en adéquation avec le prix. Personnellement j ai passé deux nuit avec une nuit d intervale. La première nuit nous n avions pas de drap plat. La seconde une serviette pour 2 et dans les 2 cas la propreté était approximative alors que le peu de contacte avec le personnel s est bien passé (courtois gentils souriants)

Réponse du professionnel : Cher client, soyez certain que vos commentaires sont une source d’amélioration constante qui participe à l’évolution de notre hôtel. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Lucie
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pascale Google

Prix complètement exorbitant au regard de la prestation. Chambre complètement exigue. Sanitaires sales. Je me suis crue sur une autre planète. Des gens faisaient cuire leur repas dans une poêle sur le parking. Du bruit toute la nuit. Hôtel à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience et nous sommes désolées pour les nuisances causées par d’autres clients. votre satisfaction est primordiale. Nous remontons vos remarques aux chefs de service concernés et espérons tout de même avoir l'occasion de vous recevoir une prochaine fois. Lucie
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Sébastien Wulfranck Google

Le prix n'est obsolument pas à la hauteur des prestations. Les chambres sont étroites et sombre et la salle de bain est minuscule. Surtout le coin douche qui n'est vraiment pas agréable. Le petit-déjeuner sous forme de buffet est ridicule et n'est vraiment pas des plus varié. Je donne néanmoins 2 étoiles pour le proximité avec l'aéroport qui est tout de même ce pourquoi nous sommes dans cet hôtel. Ainsi que la grande gentillesse de la personne qui nous a accueilli au petit déjeuner. Polie, serviable et courtoise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à toutes vos attentes. Effectivement, nos chambres sont petites mais équipées de tout le nécessaire pour assurer un confort de base, dans le cadre de notre concept. Nous nous efforçons de proposer des prestations satisfaisantes à un prix abordable. Quant au petit-déjeuner, il suit les standards de notre marque et propose un buffet à volonté à un prix abordable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre hôtel avec l’aéroport et la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer. Cordialement, Lucie
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Nolann Sz Google

Hôtel à refaire entièrement ! Je déconseille fortement, nous avons testé trois chambres pour en avoir 1 seule très douteuse mais à peu près convenable ; la première : fourmis qui nous accueillent, moisissures, plinthe gondolée. Deuxième pareil et troisième: joint de porte qui se décroche, poussière de partout, prix exorbitant pour une chambre extrêmement petite et on se fait réveiller par des enfants à 7h du matin qui courent sur la coursive car pas d'isolation pour le bruit... par contre, un bonne emplacement pour l'aéroport mais attendez que l'hôtel soit rénové car il en a grandement besoin !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses sincères pour les désagréments rencontrés. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté. Il est clair que les standards de propreté n'ont pas été respectés dans les chambres que vous avez occupées, et cela ne correspond absolument pas à nos exigences. Nous avons immédiatement informé notre équipe de nettoyage de ces problèmes afin qu'ils soient corrigés au plus vite. Nous regrettons profondément que vous ayez rencontré des problèmes d'incivisme de la part de certains clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, car cela nous aide à nous améliorer. Lucie
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sandra negre Google

Rien de plus que ce que l’on peut attendre d’un hôtel de passage installé dans la zone de fret d’un aéroport… Les chambres sont vieillissantes, la décoration est passée et l’isolation phonique est inexistante. Le petit-déjeuner est bien pour le prix. Le personnel est le point fort de l’établissement. Un appel téléphonique pour nous faire le check-in après 21h très apprécié. L’hôtel est situé très près de l’aéroport ce qui est pratique.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner, la proximité de l'aéroport, ainsi que le service de notre personnel. Votre commentaire positif sur notre équipe et le check-in après 21h nous fait particulièrement plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la décoration vieillissante et l'isolation phonique des chambres. Nous sommes conscients de ces points et travaillons continuellement à améliorer nos installations pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour encore plus agréable. Lucie
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Romain Google

Rien de plus que ce que l’on peut attendre d’un hôtel de passage installé dans la zone de fret d’un aéroport… Les chambres sont vieillissantes, la décoration est passée et l’isolation phonique est inexistante. Le petit-déjeuner est correct pour le prix. La réception est le point fort de l’établissement. Nous avons été bien accueilli et bien conseillé. Merci à Lucie. L’hôtel est situé très près de l’aéroport ce qui est pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires et retour, Bon week-end Cordialement
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Anne-Marie Reig Google

Accueil très sympathique....chambre et literie très propre et petit dej très correct et à volonté..parfait pour qq nuits...rapport qualité/prix très bien....hôtel a été rénové les chambres sont peintes dans des couleurs sobres. Couvre lits sont changés aussi, tout est impeccable ! Nous y avons séjourné 2 nuits fin mars.je conseille.

Réponse du professionnel : Cher client, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très contents de savoir que la qualité de nos prestations fut à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir lors de votre prochaine halte, passez une belle journée. Lucie
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Sébastien Selic Google

Hôtel MINABLE, pas de service de nettoyage, des miettes de sandwich dans le lit...., pas de savon dans la douche, eau de la douche non stable porte de chambre ne ferme pas pour une nuit à 149 euros, c'est vraiment abusé, à ce prix nous attendons un minimum de confort. Nous ne sommes pas des vaches à lait. Il faut passer votre chemins, un hôtel qui ne mérite pas d'exister..... Un contrôle sanitaire est à réaliser

Réponse du professionnel : Cher client, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour votre expérience décevante à notre hôtel. Nous sommes profondément désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré tant de désagréments. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous partageons votre sentiment d'inconfort face à cette situation. Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos normes de qualité et nous prenons des mesures immédiates pour rectifier ces problèmes et garantir que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Lucie
E
Emilie et Yoann Briand Google

Nous avions réservé deux chambres : dans la première l'eau chaude ne fonctionnait pas, dans la seconde le pommeau de douche était absent. Avec deux enfants en bas âge impossibilité de prendre une douche pour eux. Plus de lit parapluie disponible pour notre bébé de deux mois, requête pourtant adressée à l'avance. Nous avons du emmener le nôtre, ayant peu de place car voyageant en avion ce fut compliqué... Une expérience qui laisse à désirer et que nous ne renouvellerons sûrement pas dans cet établissement au vue de la prestation qui n'est pas à la hauteur du prix...

Réponse du professionnel : Cher client, sachez que nous déplorons l’incident qui vous est arrivé lors de votre passage dans notre hôtel. Nos équipes ont toujours à cœur de vous assurer le meilleur séjour possible. Nous travaillons activement en interne afin que cela ne se reproduise plus. Lucie
M
Madi Google

Nous avions eu une première chambre où nous avons constater qu’elle était rempli de punaise.. nous avons donc demandé à être relogé, chose que la dame de l’accueil à immédiatement fait. Deuxième chambre tout aussi mauvaise.. pas de punaise cette fois mais je pense que cela devait être une chambre de substitution.. cheveux dans la douche, poils et araignée dans les lits.. seul point positif c’est sa distance par rapport à l’aéroport.. à fuir quand même..

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés pour tous les désagréments rencontrés Cordialement
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olivier Clermont Google

Dommage qu'on ne puisse pas mettre d'étoiles négatives.... Chambre petite literie un peu fatiguée mais acceptable, c'est normal on est pas venu chercher un quatre étoiles... Niveau propreté c'est l'horreur des poils et des moutons jusqu'au plafond de la salle de bain 😱. Deux chambres différentes même constat, obligé de faire repasser le ménage. En même temps je n'ai vu que 3 personnes qui faisaient le ménage du première classe et du Campanile qui se trouve juste à côté! Très bruyant entre les routiers étrangers qui avec le décalage horaire font des visos a minuit et les gens qui louent la chambre pour une heure ou deux n'espérez pas vous reposer. Pour couronner le tout plus de gel douche mais on vous fait pas le complément, il n'y a pas de petites économies!!! A fuir de toute urgence, payez plus cher mais dormez ailleurs vous ne le regretterez pas.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Amny
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Benjamin Boyer Google

Vraiment très déçus je suis rentré dans la chambre les couvertures sont vielles , une odeur de cigarette super désagréable …. Et les prises pour brancher sont téléphone sont très mal positionné…. La chambre pas propre poussière sur les meubles apparente , les toiles d’araignées apparentes aussi , ainsi que de la rouilles visible sur le bord des mûres … la douche et pratiquement inaccessible et en plus elle coule sur le toilette,beaucoup trop petit l’évier n’était pas propre reste de savon sec sur l’évier , la porte d’entré qui ce faire pas complètement donc on a du froid vraiment très déçus payer plus de 80€ pour sa je déconseille très fortement.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre retour. La qualité de nos chambres et leur confort font partie de nos priorités. Nous sommes désolés de savoir qu’elles n’ont pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez certain que nous faisons le maximum pour vous offrir la meilleure expérience possible et c’est notamment grâce à vos avis que nous pouvons nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter, nous serons ravis de vous revoir. La réception -
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Léa De Rive Google

Prix très correct, 55 euros par booking. Petit déjeuner copieux, restaurant très pratique et raisonnable. Par contre notre chasse d'eau à coulé au moins une heure, ce qui a repoussé d'autant notre sommeil (chambre 115), c'est bien dommage car nous sommes à une heure de route et nous avons pris cet hôtel uniquement pour gagner du temps de sommeil après le travail. Il n'y avait plus de gel douche dans le distributeur et ça m'a contrariée de m'en rendre compte une fois sous la douche. Chambre juste ce qu'il faut, propre même si un peu vétuste et abîmée (style bungalow). Le personnel était serviable et très agréable, l'accueil comme le service du restaurant et petit déjeuner. Vraiment dommage qu'il y ai des petits oublis ou laissés allés de la direction ou du service ménage, qui gâchent toute une expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis également sur Google, en plus de Booking. Nous vous remercions de nouveau pour vos retours très positifs concernant le personnel et nos services généraux. Nous sommes dans une démarche d'amélioration constante et prenons bien note de vos remarques afin de nous améliorer. La prochaine fois, n'hésitez pas à appeler la réception si vous rencontrez un problème comme celui de la chasse d'eau. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, passez de joyeuses fêtes ! Illiana
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Y LRZ Google

Propreté de la chambre douteuse, linge de lit sale, sanitaires non fonctionnels, vétustes, non maintenus, sale depuis des mois au minimum... Ne pas séjourner ici sans un moral d’acier et un système immunitaire à toutes épreuves. Si vous êtes malentendants, vous éviterez peut-être les bruits de portes et de pas des autres clients. Oubliez le traditionnel « bonne nuit » et souhaitez plus « bon courage » ! (Une nuit est vite passée !)

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que votre avis est mitigé et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.