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À propos de Première Classe Reims Nord - Bétheny
Chambres lumineuses aménagées avec simplicité dans hôtel sobre avec Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (746)
Avis Google
4,1
746 avis
5★368
4★217
3★95
2★33
1★33
L
Lisa B Google
Bon rapport Qualité Prix pour la chambre.
Attention, parking payant (3,5€) mais non indiqué en amont.
Par contre très déçue par le petit déjeuner : croissant mais pas de pain au chocolat, pas de fruit (juste des compotes pomme), jus d'orange mais pas de jus de pomme.
Réponse du professionnel : Chère Lisa B,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de votre chambre. Nous prenons note de vos remarques concernant le parking et le petit déjeuner afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Cordialement,
PREMIERE CLASSE REIMS NORD - Bétheny
X
Xavier Delattre Google
Suite à un imprévu sur la route de mes vacances, j’ai dû trouver un hôtel en urgence vers 3 heures du matin. Je suis tombé sur cet établissement un peu par hasard et, je l’avoue, j’étais un peu inquiet car je ne connaissais pas cette chaîne.
Finalement, ce fut une excellente surprise. Un immense merci à la réceptionniste, d’origine polonaise, qui m’a réservé un accueil particulièrement chaleureux malgré l’heure très tardive. Sa gentillesse et son professionnalisme ont été très appréciés.
La chambre était d’une propreté irréprochable, la literie confortable avec de très bons oreillers, la climatisation parfaitement efficace, et le tout pour un tarif vraiment très raisonnable. Le rapport qualité-prix est tout simplement remarquable.
Cet établissement est visiblement très bien géré, et cela se ressent à tous les niveaux : de l’accueil à la qualité de la chambre. Une excellente surprise que je recommande sans hésitation.
F
Ferstyline Xx Google
Chambre extrèmement propre et entretenue ! Personnel très agréable et chaleureux ! Emplacement juste parfait puisque l'hotel se trouve tant à côté d'un arrêt de bus permettant d'aller dans le centre-ville de Reims que juste à côté du tramway qui emmène également au centre-ville de Reims ! Aucune fausse note ! Je sais donc où je vais dormir la prochaine fois que je reviendrai sur Reims !
Réponse du professionnel : Chère Ferstyline Xx,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chambre était impeccable et que notre personnel a su rendre votre séjour agréable. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à maintenir un environnement propre pour nos invités. De plus, notre emplacement stratégique est effectivement un atout pour visiter Reims facilement. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
PREMIERE CLASSE REIMS NORD - Bétheny
J
Joël Evrard Google
Excellent rapport qualité prix. Surtout une équipe adorable ! Merci beaucoup
l
lydie misel Google
Par deux fois nous avons réservé dans cet hôtel et honnêtement je tenais à dire un grand merci à tout le personnel pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse. Merci pour votre disponibilité et le changement de chambre au dernier moment. J'aurais pû mettre 10 étoiles je l'aurais fait sans soucis. Encore un grand merci à toutes l'équipe. Hôtel propre, calme et très agréable. 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟
Réponse du professionnel : Chère Lydie Misel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant votre séjour au PREMIERE CLASSE REIMS NORD - Bétheny. C'est un plaisir de savoir que notre personnel a su vous offrir un accueil chaleureux et que vous avez apprécié le changement de chambre ainsi que la propreté et le calme de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
PREMIERE CLASSE REIMS NORD - Bétheny
A
Anthony tounz Google
Hôtel très bien placé, proche d'une grande zone commerciale. Prix de la nuitée abordable
J
JojoinShape Gaming Google
Un première classe a la hauteur !
Proche de magasins comme aldi, proche du tram,du bus.
Mention spéciale pour l'accueil, très accueillant, souriante, très humaine,
Je le recommande fortement.
Signé
Les Toulousains 💜🤍
A
Aurelie B. Google
Désolé nous devions repassé mais nos cartes ne sont pas passés même en retirant.
Très bonne accueil
S
Sabrina Lebrun Google
Une équipe sympa . Qui sait être a votre écoute ,nous avons demandés des oreillers supplémentaire qu’on nous a donner tout de suite .
L’hôtel est propre .petit bémol dans le choix pour le petit déjeuner.
Emplacement idéal a côté du tramway
t
thomas Lavialle Google
Un cafard dans la chambre durant un séjour de 2 nuitée pendant la ws line de reims fin novembre
Je déplore ce manque d'hygiène et biensur aucun gestes commercial de la direction et parking payant pour les clients pas mentionné sur le site à la reservation
Trés mauvaise expérience.
E
Elise Smordowski Google
Hotel très calme propre bien situé Mac Donald juste en face et aussi audi le seul souci est la literie trop dur
N
Nicolas Burylo Google
Grande chambre unique pour 4.
Salle de bain propre mais un peu petite.
Je mesure 1m90 et entrée douche pas facile.
Les chambres sont très silencieuses.
Bâtiment récent
Parking certes payant sur site MAIS gardé, appréciable .
Sinon grand parking grand juste en face.
Zone commerciale de l'autre côté de la rue. Et une autre immense à 2mns en voiture ..
Très bon accueil.
Petit déjeuner simple mais généreux. Accès autoroute très proche.
Je recommande
Réponse du professionnel : Très Cher Client,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre retour positif et détaillé.
La satisfaction de notre clientèle est notre objectif et une source d'amélioration constante.
Espérant avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir,
Eddy B
Directeur
J
Jean-Michel Beyna Google
Un hôtel très bien situé, à la fois proche des transports en commun et des grandes voies de circulation !
8
866joachiml Google
Enseigne fidèle à la marque première classe mais décevant sur quelques points : ||1) situation : proche de l autoroute et a 10 min de Reims. Très bonne situation. ||2) parking : je vous conseille de prendre le parking sécurisé à 3,50 € par nuit car l établissement est situé dans un zoning peu rassurant près d un cité. Attention c est pas super pratique car il faut appeler avant de pouvoir entré dans le parking ||3) acceuil : froid … voir glacial. Le monsieur a mis un bon moment avant d arriver à la réception … il savait à peine parler le français . Aucune information sur l hôtel : heure du petit déjeuner,… . On avait vraiment l impression de déranger ||4) chambre double au dernier étage comme demandé : grande G chambre pour personne handicapée) et propre. Literie un peu dure mais propre. Eau chaude et gel douche disponible. Bonne température. Un chambre fidèle à la chambre . Insonorisation moyenne, on entendait les voisins en plein rapport … ||5) petit déjeuner : à 5,90 € c est très bien. Fidèle à la marque première classe : croissants, jus Tropicana, baguette, confiture andros, chocolat chaud, latte lachiato, compotîe , … le buffet a été réapprovisionner tout le temps. ||5) population de l hôtel peu rassurante : énormément d étrangers … ||En bref un hôtel fidèle à la chaine d hôtel à bas prix ( 54 € la nuit pour 2 avec PDJ) mais avec un personne très froid et non commercial.
L
L'oeil du chef Google
Retissant au début car déjà déçu des établissements similaires à celui ci, belle surprise en arrivant. Très bien accueilli par Sonia, souriante et très agréable, elle est à coup sûr un atout pour l’établissement.
La chambre est très propre et le rapport qualité prix est très bon.
C
Chantal V Google
Très bien, bon couchage personnel avenant. Chambre climatisé et calme.
Petit déjeuner pas top
Réponse du professionnel : Chère Chantal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le confort de votre chambre et la qualité de notre personnel ont répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur le petit déjeuner afin de continuer à améliorer notre offre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Isabelle R. Directrice
F
Fabien SIGNEUX Google
chambres propres, on peut ouvrir les fenêtres.
Le réceptionniste était très avenant.
A deux pas de l'autoroute et de la gare TGV, en bout de ligne du tram.
Un restaurant La Boucherie permet de manger sans reprendre la voiture.
Petit déjeuner basique mais avec de bons produits, les œufs brouilles étaient parfaitement crémeux.
Réponse du professionnel : Cher Fabien,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres et la convivialité de notre réceptionniste. La proximité avec les transports et le restaurant La Boucherie est effectivement un atout pour nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
C
Clémence Google
Nous y avons passé une nuit, la rapport qualité/prix est expetionnel, les dames de l'accueil sont gentilles, la chambre et la salle de bain sont incroyablement propres 👍
Le parking coûte seulement 3,5€ donc on n'hésite pas à y garer la voiture
L'hôtel est juste en face d'un Aldi, près de plusieurs restaurants et très proches de Reims
Nous recommandons sans hésitation
Réponse du professionnel : Chère Clémence,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité/prix ainsi que la propreté de nos installations. Votre mention de l'accueil chaleureux de notre équipe est particulièrement appréciée. Pour votre information, un parking gratuit est également accessible juste en face de l'Hôtel, ce qui peut être une option intéressante lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
R
Roger WACK (Rowack) Google
Hôtel pour groupe en bus à éviter. Malgré un panneau "Réservé aux autocars" cet hôtel ne peut accueillir de bus alors que les renseignements étaient pris par téléphone en amont.
Seul conseil aller garer le bus à côté sur le parking du Amdi en face au milieu de caravane..... Complètement absurde.
Dommage parce qu'en soit l'hotel n'est pas trop mal.
J'oubliais le petit dejeuner devait être pris au lance pierre et vu le monde la salle de restauration était bien trop petite.
Réponse du professionnel : Cher Roger Wack,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour à l'Hôtel Première Classe REIMS NORD - Betheny. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil des groupes en bus.
Soyez assuré que nous nous efforçons de fournir des informations précises à nos clients, et je regrette que la situation n'ait pas été clairement communiquée lors de votre réservation. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de tous nos hôtes et je comprends que le stationnement ait été un inconvénient. À ce sujet, un parking gratuit est également accessible juste en face de l'Hôtel, offrant une alternative pour le stationnement.
Concernant le petit déjeuner, votre retour est précieux. Nous nous engageons à améliorer l'expérience de nos visiteurs et à aménager notre salle de restauration pour éviter toute congestion durant les heures de pointe. Votre retour nous aidera à mieux répondre aux besoins de nos clients à l'avenir.
Je vous remercie encore une fois pour vos commentaires et j'espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un cadre plus agréable.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
m
melanie dabee Google
Une etoile car la chambre est bien pour le prix.
Le reste sa vaux zero.
Et le petit déjeuner qu on paye pour avoir du pain sec et de la pâte à tartine vraiment pas bonne. Pas de pain au chocolat vraiment déçu. Vraiment pas grand chose a manger. Trop cher pour le prix
Réponse du professionnel : Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis ravie que vous ayez trouvé la chambre à un bon rapport qualité-prix. Cependant, je suis désolée d'apprendre que le petit déjeuner n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
C
Christine Lemeunier Google
Je viens de passe 3 nuits dans cet établissement qui mérite bien 5 étoiles
Accueil, propreté et calme.
Vous pouvez aussi avoir une place de parking pour 3euros50 par nuit.
Réponse du professionnel : Chère Christine Lemeunier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notamment l'accueil, la propreté et le calme de notre établissement. Pour votre information, un parking gratuit est également accessible juste en face de l'Hôtel, en plus de notre option payante que vous avez mentionnée. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
F
Francois Lemaire Google
Alors établissement propre et correct, Chambre agréable en rapport qualité prix .
Par contre , un petit déjeuner à la roulette russe personne n’a pu manger la même chose plus de pain au chocolat ou plus de croissant ou pas de pain au lait , bien que nous avons tous payé le même prix et si la machine à café ne fonctionne pas ce n’est pas de leur faute et encore moins de la nôtre je dirais. QUEL SERVICE déplorable ,Personnel en tenue civil avec un long imperméable d’hiver camel , Tenue pas très professionnelle pour servir de la nourriture, bien qu’on peut comprendre du au froid dû à l’entrée juste en face ( dires du personnel ) . La direction doit l’entendre afin de pouvoir permettre aux employés de pouvoir travailler en tenue sanitaire correcte et permettre aux clients d avoir un service adéquate .
Cordialement
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lemaire,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au PREMIERE CLASSE REIMS NORD - Bétheny. Nous apprécions toujours les retours de nos clients, car ils nous aident à améliorer notre service.
Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement propre et que la chambre a répondu à vos attentes en termes de rapport qualité-prix. Cependant, je regrette sincèrement que votre expérience avec le petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir une variété de choix, et il est décevant d'apprendre que cela n’a pas été le cas pendant votre visite. Sachez que nous prenons note de vos commentaires concernant la diversité de l’offre ainsi que le fonctionnement de la machine à café.
Concernant la tenue de notre personnel, nous comprenons que les conditions climatiques peuvent parfois influencer l'apparence du service. Toutefois, je note votre observation et je veillerai à ce que notre équipe soit en mesure de maintenir un niveau de présentation professionnelle, même dans des circonstances difficiles.
Votre retour est précieux et sera partagé avec notre équipe afin de favoriser une amélioration continue de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir.
Cordialement,
J
Jonathan Parisse Google
Très propre, joliment décoré, personnel souriant. Le parking est protégé (payant : 3 € la nuit), mais au moins les véhicules sont en sécurité.
Réponse du professionnel : Cher Jonathan Parisse,
Merci infiniment pour votre commentaire positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, la décoration, et le sourire de notre équipe. Nous comprenons que le tarif du parking puisse être un sujet de discussion, mais sachez qu'un parking gratuit est également accessible juste en face de l'Hôtel pour votre convenance.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
S
Stéphanie PIQUÉRAS Google
L’accueil a l’arrivée a été courtois, le lendemain autre histoire ….
Les chambres plutôt grandes et confortables mais SALE !!! Punaise le sol les gens ça ce nettoie aussi … ma fille aura au moins pu jouer avec les lego oubliés par des clients avant nous.
Le petit déjeuné a + de 6€ …. S’il vous plaît allez regarder celui au même prix de ibis budget et soit faites un équivalent soit baissez le prix… et prévenez aussi les hôtesses ou le client sur le À volonté …….
Bref expérience plutôt décevante…
f
florent Boquet Google
Hotel propre et calme.
Dommage que le prix du parking ne soit pas inclus dans le prix de la chambre, toutefois il y a un parking gratuit en face.
Petit déjeuner léger pour le prix.
La dame métisse du matin avec des longues tresses préfères être sur son téléphone ( et limite on la dérange) plutôt que de ravitailler le buffet.
Chambre 212 nuit du 7 au 8 septembre
Réponse du professionnel : Cher Florent,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le calme de votre chambre. Notre parking surveillé propose seulement 36 places de stationnement. Nous laissons ainsi le choix à nos clients de régler ou non ce supplément puisqu'un parking gratuit est également accessible en face de l'hôtel. Nous avons pris note de votre remarque concernant notre personnel et allons l'alerter dès aujourd'hui. Le sens du service et la disponibilité sont des priorités. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
L
Loris Van Der Elst Google
Personnel aimable, et disponible, les chambres sont très propres. L’hôtel est très bien placé, des commodités sont proches.
Seuls bémols concernant :
- la qualité de la literie qui était rudimentaire : matelas trop dur et un seul oreiller (tout de même assez petit) par personne ;
- le petit déjeuner : très peu de choix disponible, pas de fruits à disposition
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sens du service de notre équipe, la propreté de votre chambre. Nous avons pris note de vos remarques et vous en remercions. Nous sommes désolés que notre literie ne réponde pas à vos attentes, des oreillers supplémentaires sont disponibles sur simple demande auprès de notre équipe. Nous allons partager votre commentaire concernant le buffet petit déjeuner avec les services de Louvre Hotels Group. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très vite.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
F
Flavie Pttr Google
Rapport qualité prix correct cependant le service est minium... Pas de sèche cheveux dans les chambres notamment... Un sèche cheveux pour tout l'hôtel.
Parking en supplément...(gratuit en face).
Petit déjeuner minimaliste...
Les chambre sont cependant propres.
Réponse du professionnel : Chère Flavie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié la propreté de votre chambre, l'excellent rapport qualité prix de nos services. En effet, nos chambres n'e sont pas équipées de sèche-cheveux. Nous mettons à disposition de notre clientèles, un sèche cheveux sur simple demande à la réception. Nous sommes désolé que notre buffet petit déjeuner à volonté ne réponde pas entièrement à vos attentes et nous en excusons. En espérant vous revoir bientôt.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
A
Amélie MARTINEAU-LAMY Google
Accueil toute la nuit, personnel très agréable et souriant.
Chambre propre, literie de qualité.
L'hôtel est calme et dispose d'un parking surveillé (supplément raisonnable) et d'un parking gratuit en face de l'hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Amélie,
Nous vous remercions d'avoir commenté votre séjour. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes : ouverture 24h/é', sens du service de notre équipe, confort et propreté de votre chambre, rapport qualité prix de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
C
Caroline Seyfritz Google
Hôtel calme dans un quartier pavillonnaire.
Situé près de Reims.
Petit bémol, il n'y avait pas d'alternative salé au petit déjeuner ( jambon, fromage, œuf) autrement le petit déjeuner sucre est suffisant.
Réponse du professionnel : Chère Caroline,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes satisfait que vous ayez apprécié votre séjour. Nus avons pris note de votre remarque concernant notre buffet petit déjeuner sucré et allons la partager avec les services de Louvre Hotels Group. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
E
Emilie PASTOR Google
Les chambres sont conformes à la description. Cependant, nous avons rencontré un souci quand nous sommes revenu sur le parking. Nous avons une voiture électrique et lorsque nous sommes revenu le soir, plus aucune place pour charger de disponible, les places étaient prises par des véhicules non électriques alors que nous avions payé le parking uniquement pour être sûre d'avoir une place pour charger durant la nuit. L'hôtesse d'accueil nous a proposé un remboursement de la nuit intégrale, nous avons alors fait la demande et celle a été déclinée. Malgré plusieurs relances, nous n'avons été remboursé que de 3.50€ (prix du parking). Nous sommes déçus sur ce point.
Sinon, le personnel était très agréable et compréhensif de notre situation, rien à redire.
Réponse du professionnel : Chère Emilie,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème de place de parking que vous nous signalez et nous en excusons. La procédure de remboursement est en cours, nous vous remercions de votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
8
845juliettes Google
J'ai jamais vu un hôtel aussi médiocre à Reims. A fuir celui de betheny. En plus mal fréquenter le soir fenetre donnant sur la rue du parking du MC do on entend tout les jeunes faire le bordel.. literie pas top . Pour un hôtel à 55e les oreiller sont tout petit . J'ai du aller acheter des oreiller à ikea .. et le petit dej a 6.90e médiocre à 8h déjà presque plus rien .et peu de choix. Vraiment à fuir
R
Rangdet Elisa Google
Très bon hôtel, qualité prix au rendez-vous. La chambre et la salle de bain très propre, nous étions au calme. Le tram est à 200m pour se rendre en 10 minutes au centre villes de Reims. Beaucoup de restaurants dans les alentours.
Parking au pied de l'hôtel.
Le personnel est très souriant et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Chère Elisa,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous avoir permis de passer une agréable nuit dans notre hôtel**. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
B
Bruno Wintrebert Google
Belle chambre propre, salle de bain superbe en propreté.
Endroit calme comme les chambres.
Personnels sympathique et aimable. Bravo au responsable de l'hôtel pour l'ensemble.
Réponse du professionnel : Cher Bruno,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous avoir permis de passer une agréable nuit dans notre hôtel**. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
S
Sebastien Chaineux Google
Parking payant, et compter 2 jours pour y passer la nuit, c'est limite comme procédé
Voilà
Pas content le Seb, même pour 3 euros
Sinon hôtel propre, confortable, neuf, cela change des anciens 1ère classe. Si ce n'est le parking, c'est vraiment un bon point d'étape
Réponse du professionnel : Cher Sébastien,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté de notre établissement. Nous avons pris note de votre remarque concernant le parking payant et vous en remercions. Notre parking surveillé 24h/24 est payant, nous facturons ce service 3€ par nuit et par véhicule. Un parking gratuit se situe juste en face de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
M
Marie José Mabire Google
Très bien. Mais bruit de soufflerie dans la chambre la nuit. Pourquoi ??! Quel bouton fallait il régler ? Nous étions 65 personnes, ils nous ont bien ouvert les portes à 22 heures et les salariés ont très bien géré le petit-déjeuner
Réponse du professionnel : Chère Marie José,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes pour l'accueil de votre groupe. Nous avons pris note de votre remarque concernant le bruit de soufflerie et allons alerter notre mainteneur sur ce point. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Reims.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
A
Alain Collet Google
Accueil de qualité. La chambre est bien dimensionnée avec une vraie salle de bains. Petit déjeuner complet et copieux. Environnement calme pour une nuit sereine. Parking privé et sécurisé moyennant 3€. Restaurants à proximité.
Réponse du professionnel : Cher Alain,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour : chambre lumineuse et spacieuse avec salle de bain nouvelle génération, buffet petit déjeuner à volonté servi chaque matin, environnement calme et sécurisé. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
Q
Qlbuto Google
Accueil malaimable à mon arrivée.
La clim qui ne fonctionne pas, obligé en plein été de dormir la fenêtre ouverte.
Parking gardé payé pour 2 nuits mais plein à craquer à mon retour à l'hôtel les 2 nuits, j'ai dû me garer ailleurs...
De la visite (sûrement une technicienne de surfaces) à 9h45 (un dimanche !) dans ma chambre, sans s'annoncer, alors que je dois rendre l'hôtel à 12h.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour et nous en excusons. Nous avons pris note de vos remarques concernant le comportement de notre équipe et allons l'alerter sur ces points. Le sens de l'accueil et répondre aux attentes de nos clients sont nos priorité. Nous allons également alerter notre mainteneur concernant le dysfonctionnement de la climatisation. En espérant que nos excuses soient à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
S
Sandrine Ibo Google
Chambre agréable et fonctionnelle. Bon rapport qualité prix
Petit déjeuner correct. J'ai même pu avoir à emporter les petits déjeuners pour mes enfants, au top.
Personnel très agréable, disponible et souriant.
Réponse du professionnel : Chère Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour et vos compliments. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
S
SM (“Daenerys89”) Google
Plutôt bonne. Petit soucis néanmoins le soir vers 22h impossible de rentrer dans la chambre et pas de numéro d'urgence dans les couloirs ou près de l'accueil sauf a l'extérieur.
Problème résolu à 23h. C'est le boîtier qui permet de biper la carte qui n'avait plus de pile...
Sinon l'ensemble est correct.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement de serrure que vous avez rencontré et nous nous en excusons. Nous avons alerté notre mainteneur afin qu'il vérifie l'ensemble des serrures. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
M
Morgane Martin Google
Accueil agréable du personnel à 23h, chambre neuve et propre cependant une flaque d’eau est apparue dans la salle de bain suite à une fuite.
Prix du petit déjeuné élevée par rapport au choix du buffet, à notre arrivé à 9h le sol devant le buffet était très sale et extrêmement poisseux et collant, malgré l’approvisionnement le personnel n’a pas essuyé la totalité du sol …
Réponse du professionnel : Chère Morgane,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, le sens du service de notre équipe. Nous avons pris note de votre remarque concernant la fuite dans votre salle de bain et avons fait intervenir notre mainteneur. J'ai également alerté notre personnel concernant la propreté du sol au cours du service des petits déjeuner afin que cette situation ne se reproduise plus. C'est votre retour en tant que client qui nous permet de nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice,
1
166na Google
Un séjour confortable dans cet hôtel petit prix mais avec une literie agréable et une hygiène irréprochable. |Du personnel efficace et sérieux. |Un parking très petit mais des places sont disponibles juste en face de l'hôtel.|Plusieurs séjours réalisés et jamais déçus.
S
Sébastien ANDRÉ Google
Chambre agréable. Personnel sympathique. Mais l'hôtel est situé dans une zone commerciale qui craint... J'ai retrouvé mon véhicule trappe à carburant ouverte, et je soupçonne fortement un siphonnage des véhicules a côté de la mienne.
Le parking est fermé mais non gardé c'est précisé, ce que je comprends complètement. Donc l'hôtel est bien mais l'environnement autour beaucoup moins... Dommage.
Réponse du professionnel : Cher Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, le sens du service de notre équipe. Nous avons pris note de votre remarque et vous en remercions. Nous allons alerter les autorités afin qu'elles organisent des passages plus réguliers la nuit aux environs de l'établissement. Nous espérons avoir le plaisir de accueillir à nouveau.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
L
Léna Janex Google
Hôtel sale (draps, serviettes de bain, trace au sol brune dans la salle de bain), lampe défectueuse, volet ne fonctionnant plus, bureau et plainte poussiéreuses. Nuisances sonores dû au périphérique et autoroute proche. Toilette non stable.
Nonobstant la chambre est assez grande pour 2 à 3 personnes, dressing à disposition, petit déjeuner complet (varié), personnel agréable.
Nuit passée entre le 27/04/22 et le 28/04/22.
Réponse du professionnel : Chère Léna,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous avons pris note de vos remarques. Notre établissement ne se situe pas à proximité d'une autoroute et nos chambres sont équipées de rideaux occultants et non de volets. Votre commentaire semble correspondre à un autre établissement. Nous allons toutefois alerter notre mainteneur afin qu'il vérifie la stabilité de nos toilettes, le bon fonctionnement de toutes les lampes. Nous allons également partager votre commentaire avec notre prestataire de nettoyage afin de nous assurer d'une propreté irréprochable et constante dans nos chambres. En espérant que ma réponse soit à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
E
EG25plonge Google
Hôtel très propre, personnel sympa et parking sécurisé. Chambre pas immense mais bien pour deux et très calme. Le petit déjeuner en salle est copieux et à discrétion avec croissants, pain frais et autres produits frais.
b
brice0431 Google
Bonjour,||||Je permets de donner mon avis sur cette hotel suite à ma visite du 28/02 au 01/03/2022||||Point +||Hotel récent ||Propre||Prix correcte 36€||Grande chambre||Salle de bain/toilette mieux que les autres hôtels 1 classe||Proximité des restaurants||Petit déjeuner correct à volonté.||Micro-onde.||||Point -||Petite télé.||Petite oreiller||Petite salle de bain||Petit lavabo||Pas la possibilité d'ouvrir la fenêtre horizontalement elle s'ouvre uniquement verticale côté haut.||Petit restaurant.||||Étant donné que c'est un hôtel récent il aurait dû faire un effort sur la superficie de la chambre, salle de bain et le restaurant. Même l'accueil c'était Petit. Pourtant l'hôte est sur 4 étage avec un grand parking !||||Bien cordialement
C
COLETTEBELGIQUE2022 Google
nous avons séjourné la nuit du 19 au 20 février 2022. Impossible de dormir à cause de la clim et de la ventilation de la salle de bains qui faisaient un bruit d'enfer. Nous l'avons signalé à la réception, un technicien était passé mais ne pouvait rien faire. Il faisait froid, pas agréable pour faire sa douche. Pas de contrôle du pass vaccinal dans la salle des petits déjeuners.
P
Patrick Lepetit Google
Très bon accueil.
De la gentillesse tout au long de mon séjour, mais comme rien n'est parfait en ce bas monde, cette satané carte magnétique n'a pas voulu fonctionné à plusieurs reprises, je regrette les bonnes vielles clef !
Cet hôtel de nouvelle génération est plus clair dans les chambres grâce à sa fenêtre digne de ce nom, et la douche est plus spacieuse.
L'hôtel possède l'ascenseur.
Situé à quelques minutes du tramway vous pouvez rejoindre la gare centrale, ainsi que la gare T. G. V sans changé de ligne
Réponse du professionnel : Cher Patrick,
Merci pour votre retour. Nous sommes satisfaits de vous avoir permis de passer un agréable séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement de votre clef et nous en excusons. Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
s
sam smrs Google
Un chambre agréable et spacieuse, très propre, l’accueil est agréable mais le personnel du matin semble un peu froid, surtout les dames de ménage. Départ prévu à 12h quand tu réserves mais le ménage fait avant 12h sur la carte de séjour laissée dans la chambre au moment de l’arrivée. Nous avions placer un réveil pour 11h10 dans ce cas mais il y a quand même un dame qui vient toquer à la porte pour le second séjour alors que pour le premier, la personne est carrément rentrée dans la chambre, je trouve ça irrespectueux, nous allions partir avant midi mais le personnel n’a pas à entrer de cette façon selon mon avis. De plus, arriver vers 17h, le paiement par carte fut impossible car cela ne marchait pas. Nous avons du ressortir pour aller chercher du liquide alors que ça ne venait pas de nous, dommage.
Réponse du professionnel : Cher Sam,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l'agencement et la propreté de votre chambre. Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement de notre terminal carte bancaire à votre arrivée et nous en excusons. Nous avons pris note de votre remarque concernant l'intrusion dans votre chambre et allons alerter le personnel d'étage sur ce point. Notre équipe commence son service à partir de 09h00 en semaine et 10h00 les week-ends, la pancarte "ne pas déranger" (située sur la poignée de la porte à l'intérieur de la chambre) permet également d'avertir sur votre présence et limite aussi ce désagrément. En espérant que ces précisions répondent à vos attentes, nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
N
Nadine Capron Google
Accueil, propreté et situation au top .
Le petit déjeuné est simple mais très bien aussi pour le prix .
Un plus, le tram très proche pour se rendre au centre ville de Reims ( pas de problème de stationnement compliqué dans le centre ville surtout en période de marché de noël ).
Le parking est petit mais il y a un autre parking en face .
Un hôtel petit budget mais de qualité .
Réponse du professionnel : Chère Nadine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre nuit à l'hôtel et notre buffet petit déjeuner à volonté. Sens du service de nos équipes, propreté des chambres et rapport qualité prix de nos prestations seront toujours nos priorité. Nous sommes satisfaits d'avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir prochainement.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
J
Jenny Da Silva Google
Chaque semaine l'accueil est top. L'équipe est très réactive et souriante !
Les réservations se font facilement en 1 clique. En ce qui concerne les chambres, elles sont propres, bien entretenues.
L'hôtel est plutôt bien situé, très calme.
Je recommande :)
Réponse du professionnel : Chère Jenny,
Merci pour votre retour et vos compliments. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et de vous permettre de passer d'agréables séjours. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Isabelle R. Directrice
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Première Classe Reims Nord - Bétheny
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