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Premiere Classe Valenciennes Ouest - Petite-Forêt

Hôtel · Petite-Forêt (59)

3,0 618 avis Google
Premiere Classe Valenciennes Ouest - Petite-Forêt — Hôtel

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À propos de Premiere Classe Valenciennes Ouest - Petite-Forêt

Chambres sobres et colorées dans hôtel low cost convivial avec parking et Wi-Fi gratuits.

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Avis clients (618)

Avis Google
3,0
618 avis
5★141
4★124
3★121
2★87
1★145
A
Aurélie Bergeron Google

Un bon accueil et tarif correct Chaud dans la chambre mais compliqué en ce moment de faire autrement sans clim Petit déj très abordables et correct

Réponse du professionnel : Chère Aurélie Bergeron, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le rapport qualité-prix. Nous comprenons que la chaleur puisse être un inconvénient, et nous espérons vous accueillir à nouveau sous des conditions plus agréables. Cordialement, Aurélien B, Adjoint de Direction.
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Mathys Collart Google

Chambre bien mais pas bien isolé, personnel excellent, fréquentation ce jour là très bruyante jusqu'à 2h du matin avec supplément drift et rodéo urbain a côté jusqu'à tard.

Réponse du professionnel : Cher Mathys Collart, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre personnel. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par le bruit environnant. Votre feedback est précieux et sera pris en compte pour améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Aurélien B, Adjoint de Direction.
J
Jérémy Google

Malgré notre départ prématuré pour des raisons médicales, nous avons passé une très bonne nuit. Propre dans l’ensemble. Et personnels très sympathique et conviviable. Par contre, chambre vraiment petite pour 3 personnes (meme si c’est un enfant). On conseillerais d'ajouter une poubelle dans la salle de bain, des serviettes supplémentaires (une pour chaque personne), une raclette pour le coin salle de bain, un tapis à l'entrée. Merci et à bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos installations ainsi que l'accueil de notre personnel. Nous prenons note de vos suggestions concernant la taille de la chambre pour trois personnes, ainsi que les équipements supplémentaires tels que la poubelle dans la salle de bain et les serviettes. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Aurélien B, Adjoint de Direction.
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Lenoil Google

Rien à redire sur cet hôtel bon rapport qualité-prix si ce n'est peut-être le petit-déjeuner un peu pauvre en choix Bon par contre sur les prix il faudrait se mettre d'accord avec soit même. 6,20€ sur le site internet et sur le panneau dehors et 6,90€ sur la porte et a la réception. ?? ?

Réponse du professionnel : Cher Lenoil, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous prenons note de votre observation sur le petit-déjeuner et nous apprécions votre franchise. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Aurélien B, Adjoint de Direction.
Y
Youpi Youps Google

Nous avons aimés pour la simplicité, la propreté et l'accueil.....pas de " Bling-bling" mais une liberté totale . Bravo à VIRGINIE ET SON ÉQUIPE qui a su rendre notre séjour hyper convivial. Nous regretterons leur départ et nous irons, désormais, à Rouvigny où il y aura ENCORE des humains bienveillants pour nous accueillir....Bonne Route vers un bel avenir VIRGINIE et encore merci pour TOUT.

Réponse du professionnel : Cher Youpi Youps, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant la propreté, l'accueil et l'atmosphère de simplicité que nous nous efforçons de maintenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES OUEST - Petite Forêt.
E
Elly Google

Avant rénovation, l'hôtel était très vetuste et usé par le temps, totalement dans son jus, avec beaucoup de dégradations dans les chambres. Les portes ont été repeintes et refaites avec un nouveau système pour les ouvrir, l'intérieur des chambres est bien plus agréable visuellement, le thème de la chambre n'est plus rouge mais gris/taupe, c'est nettement plus moderne. Nouvelle literie avec oreillers confortables, le matelas est cependant très ferme. Les interrupteurs rouges sous les lampions qui illuminent la pièce la nuit ont été remplacés par des lampes plus modernes qui ne dérangent plus pour dormir. La pièce est bien chauffée pour l'hiver avec le nouveau radiateur, auparavant il faisait froid et les nuits étaient compliquées. Dans la salle d'eau, seul le miroir, l'éclairage et le pommeau de douche ont été changés, la lavabo est resté le même (vétuste), mieux que rien, mais c'est toujours difficile de prendre une douche sans mettre de l'eau partout tellement c'est petit et étroit, on se cogne contre les murs et on ne peut pas presque pas lever les bras sans toucher le plafond. L'insonorisation, toujours une catastrophe, on entend tout ce qu'il se passe dans les chambres voisines et certaines odeurs pas très légales pénètrent par les aérations. Pour le prix, c'est correct, ça dépanne quand tous les autres hôtels sont complets ou en hausse de prix, mais pas plus d'une nuit ou deux. Emplacement parfait, proche de tout.

Réponse du professionnel : Chère Elly, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié certains aspects de votre chambre, notamment le nouveau design et la literie. Nous comprenons toutefois que certains éléments, tels que la fermeté du matelas, les interrupteurs lumineux, ainsi que la taille de la salle d'eau, n'ont pas répondu à vos attentes. Nous notons également vos commentaires concernant l'insonorisation, qui est un aspect important pour le confort de nos clients. Sachez que nous prenons en compte vos retours pour continuer à améliorer nos services et nos installations. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir à l'avenir. Cordialement, Aurélien B, Adjoint de Direction.
P
Ponchel David Google

Cela fait plusieurs fois que je fais séjourner de la famille en réservant pour eux. Toujours des anecdote ! Entre la fuite deau dans le mur en pleine nuit, la chasse d'eau qui ne s'arrête jamais, la propreté qui laisse à désirée. Mais la je me trompe de semaine poir la réservation et aucune possibilités de s'arranger ! Ne même pas téléphoner au client qui ne se présente pas du week-end vous trouvez ça normal! Première fois que je vois ça et encore merci de ne même pas pouvoir s'arranger. Quand je vois les autres commentaires bien content qu'il ne séjourner plus dans votre hôtel. Cela c'est bien dégrader... à fuir

Réponse du professionnel : Cher client, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés de votre mécontentement. Mais effectivement votre réservation était non annulable et non remboursable, d'où les tarifs préférentiels dont vous bénéficiez. Sachez que notre hôtel est en pleine rénovation, ce qui devrait fortement améliorer nos installations. Restant à votre disposition. Cordialement, Aurélien B, Adjoint de Direction.
N
Nathalie Durot Google

Nous avons réservé la nuit du vendredi au samedi nous n'avons absolument pas dormi l'odeur de la marijuana que les voisins fumaient envahissait notre chambre les chiens qui aboyaient et les personnes qui parlaient jusqu'à 5h du matin franchement c'est la dernière fois que nous dormons dans cet hôtel. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive même si vous prévenez la direction aucun changement ils prennent les sous et basta. Ils ont pourtant du bon personnel fort agréable tu es très sympa.

Réponse du professionnel : Chère Nathalie Durot, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre récent séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés durant votre nuit, qui ont affecté votre confort. Nous comprenons combien un environnement paisible est important pour un séjour reposant. Sachez que nous accordons une grande importance à vos commentaires et que nous nous engageons à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous apprécions vos compliments à l'égard de notre personnel et nous continuerons à œuvrer pour l'amélioration de nos services. Nous espérons que vous reconsidérerez votre choix et nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES OUEST - Petite Forêt
M
Mélissa BARTHON Google

Hôtel à fuir !!! Les chambres auraient besoin d’un bon coup de neuf !! La literie nul !! Et à 23h le mec de l’hôtel est rentré dans notre chambre alors qu’on était dedans !! Une honte de faire ça, dans quel hotel peut-on se permettre de faire ça ???? Surtout qu’il a un logiciel pour savoir quelle chambre est libre ou non !! Franchement ça surprends !! Les gens qui travaillaient à l’hôtel parlaient fort ect, on les entendait de notre chambre !! aucuns respect pour leur client Franchement à fuir !!!

Réponse du professionnel : Cher Goo’ 93, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires concernant le confort de la literie et le bruit en chambre très au sérieux. En ce qui concerne l'incident d'accès à votre chambre, nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que la sécurité et le respect de nos clients sont prioritaires pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES OUEST - Petite Forêt
R
Road23218009531 Google

Acceuil sympathique mais cela s arrête là. Chambre pitoyable...|Dessus de lit brûlé, sol portant des traces de brûlures partout jusque sur l évier de la sbd, ( pour un établissement soit disant non fumeur), réglage du mitigeur de la douche cassé, rideaux de douche dans un état plusque douteux, chambre salle sans parler du bruit et des bavardages des Clients jusqu'à 1h30 du matin sans se soucier des autres clients.

T
TEAM BASSO Google

Hôtel à fuir. Grosse déception. Entre les photos sur le site et la réalité il y a un fossé. Manque d'entretiens, matelas taché, tout est vieillot comme si rien n'avait été changé depuis l'installation de l'hôtel. De la rouille, pommeau de douche entartré, trou. Et même notre sommeil n'est pas respecté par le personnel de ménage qui à 7h du matin font leur petite réunion juste devant la chambre comme si elles étaient seules au monde. Bref fuyez !!!!

Réponse du professionnel : Chère équipe Basso, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons très au sérieux les commentaires concernant l'entretien et le confort de nos installations. Nous ferons remonter vos remarques concernant le bruit du personnel de ménage afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES OUEST - Petite Forêt
J
Jerem Jerem Google

L'hôtel a fuir les chambres sont insalubre le petit déjeuner médiocre et je vous parle pas du personnel la femme de ménage jette les lavette dehors a même le sol très hygiénique... Et quand ont va se plaindre a l'accueil la réponse est "aller a l'hôtel en face" qui est campanile les deux hôtels sont ensemble le première classe fait de la pub sa doit être le même propriétaire je trouve inadmissible de mettre des belles photos qui sont sans doute retouché pour attiré les clients qui tombe de haut a l'arrivée ! Je vous conseille d'aller à côté de l'ibis style un vrai hôtel avec un vrais service pour leur clientèle

Réponse du professionnel : Cher Jerem Jerem, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos chambres est une priorité pour notre établissement, et nous nous engageons à maintenir des normes d'hygiène élevées. Votre commentaire concernant le personnel a été noté, et nous allons en tenir compte pour améliorer notre service. Concernant les photos de l'hôtel, nous nous efforçons de représenter fidèlement notre établissement, et nous comprenons l'importance d'une communication transparente. Nous apprécions vos suggestions et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES OUEST - Petite Forêt
o
ophelie louis Google

Très déçus, hôtel à éviter. Nous avions réservé deux chambres pour notre famille (2 adultes, 3 enfants), attirés par les avis plutôt positifs... Mais la réalité est tout autre. Première chambre (3 lits) : une véritable horreur dès l’entrée avec une odeur insoutenable de tabac froid. C’est totalement inacceptable de proposer une chambre aussi imprégnée de cette odeur, surtout à une famille avec enfants ! Une grosse fissure sous le lit superposé ce qui fait qu'on a pas fait notre dormir l'autre adolescent dedans parce qu'on avait peur de se prendre sur nous en pleine nuit... La salle de bain est minuscule, vieillotte, et la chasse d’eau fonctionne très mal, les douches ne sont clairement pas adaptées pour des personnes avec une taille et une corpulence normal. La porte d’entrée fermait mal : nous avons dû la bloquer avec une chaise pour être en sécurité. Deuxième chambre (partagée avec ma fille) : même état général lamentable. Salle de bain beaucoup trop petite, portes abîmées, finitions très usées. Rien à voir avec ce que les photos ou certains avis peuvent laisser espérer. La literie est basique et inconfortable, les matelas sont très durs, et l’ensemble de la chambre donne une impression de négligé. Même si les draps étaient propres, vu l’état général, cela ne suffit pas à rassurer sur la propreté réelle. Les murs sont fins comme du papier à cigarette on entend nos voisins quelqu'un qui tousse éternue ou autre nous avons le droit à toutes les scènes et toutes les conversations qui nous entourent. Le petit-déjeuner est minimaliste : du pain, un quatre-quarts industriel, rien d’autre. Indigne même d’un service basique sachant qu'on y a été à 8h30... Donc début de service Le seul point positif que nous tenons à souligner est la gentillesse du personnel, qui a été agréable et serviable malgré des conditions de travail dans un établissement aussi délabré. En résumé : hôtel très bas de gamme, extrêmement décevant par rapport à ce qui est annoncé. À fuir si vous recherchez un minimum de confort et de qualité.

Réponse du professionnel : Chère Ophelie Louis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'odeur de tabac, l'état des chambres et les installations. Bien que nous nous efforçons de maintenir nos chambres dans un bon état, il est clair que vous avez rencontré des problèmes qui nécessitent notre attention. La sécurité et le confort de nos clients sont notre priorité, et nous regrettons que les conditions de votre séjour n'aient pas été satisfaisantes. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a su vous apporter satisfaction par leur gentillesse. Nous apprécions votre retour sur le petit-déjeuner et nous allons en tenir compte pour améliorer notre offre. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, PREMIERE CLASSE VALENCIENNES OUEST - Petite-Forêt
D
Desert Star Travel Google

Je vous recommande vivement de séjourner dans cet hôtel, car il offre une expérience agréable et bien gérée. Les chambres sont impeccablement entretenues, toujours propres, et les femmes de ménage effectuent leur travail avec soin et professionnalisme. L’atmosphère générale de l’hôtel est très agréable, et le personnel se montre respectueux et dédié. Aucun comportement inapproprié n’a été observé, et l’équipe est toujours prête à satisfaire les besoins des clients avec courtoisie. Le personnel, très professionnelle, est toujours attentive aux demandes des clients et met un point d’honneur à offrir un service de qualité. est bien organisée et attentive à ses responsabilités, veillant à ce que chaque détail soit pris en compte pour garantir le confort des visiteurs. Aucun problème de comportement n’a été remarqué, et tout le personnel respecte des standards élevés d’éthique. L’hôtel respecte strictement les normes d’hygiène, de sécurité et de professionnalisme. L’accueil est chaleureux, et la gestion est irréprochable. En résumé, c’est un établissement où l’on se sent bien accueilli et pris en charge. Je vous conseille vivement de choisir cet hôtel pour votre prochain séjour.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et pour avoir recommandé notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction concernant la propreté de nos chambres et l'attention portée par notre personnel est particulièrement appréciée. Nous nous efforçons de maintenir des normes d'hygiène et de sécurité élevées pour le confort de nos clients, et il est gratifiant de savoir que cela a été remarqué. Nous sommes également heureux que l'atmosphère de l'hôtel ait contribué à votre bien-être durant votre séjour. Merci encore pour vos recommandations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience mémorable. Cordialement, Premiere Classe VALENCIENNES OUEST - Petite Forêt