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Premiere Classe Versailles - Saint-Cyr-L'École

Hôtel · Saint-Cyr-l'École (78)

3,1 615 avis Google
Premiere Classe Versailles - Saint-Cyr-L'École — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Premiere Classe Versailles - Saint-Cyr-L'École

Hôtel low cost simple proposant chambres sobres avec Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (615)

Avis Google
3,1
615 avis
5★130
4★127
3★138
2★96
1★124
A
Alain TELLIER Google

Très bon hôtel, bien situé au niveau route, la gare est à 5 mn en voiture. Le petit dejeuner est excellent et l’accueil aussi. A recommander.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
A
Audrey H Google

Réservé pour trois nuits. Je trouve que c'est un excellent rapport qualité prix, il faut se rappeler que c'est un hôtel 1 étoile ! Points négatifs : - comme d'aitres dans les commentaires, j'ai remarqué des trous dans les couvertures. Ça fait bizarre. - il y avait un jour important au bas de ma porte - c'est situé dans une zone assez passante (départementale, restaurant, épicerie et parking proches) et ça s'entend. Mieux vaut ramener des boules quies. Points positifs : - accueil 24h/24 par des personnes super gentilles et aimables - la clim... - la chambre était nickel ! - l'arrêt de bus à 2 pas Je recommande !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires ; notre équipe continue de s'efforcer d'améliorer l'expérience client.
J
Julien Google

Hôtel bien placé pour le chateau et pas très cher. A notre arrivée la machine nous donne une chambre ou le lit est défait et ou des affaires traînent, direction la réception pour une autre chambre, chose faites évidemment mais sans excuse ni un mot. Volet ne marche pas, douche petite.

Réponse du professionnel : Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé le problème au service technique de la machine afin d'éviter qu'il ne se reproduise.
H
Helene Ropert Google

À éviter!!! Nous avons fait une réservation + de 10j avant notre potentiel arrivée, mais sans ce rendre compte que l’emplacement n’était pas proche de la gare (erreur de notre part) nous avons donc contacter l’hôtel pour demander une annulation. + de 3 jours pour répondre qu’il fallait se diriger vers la plateforme de réservation (Booking) chose fait. Booking nous mentionne que pour avoir le « remboursement » il fallait que l’hôtel accepte. Chose qu’ils n’ont pas fait, à 2 reprises. Précisant qu’il ne peuvent rien faire, hors sur la plateforme Booking il est bien stipuler que l’hôtel est en mesure d’annuler sans frais la réservation. Résultat, un service client médiocre et une réservation annulée au prix de la nuit. En voyant les commentaires je ne suis pas très étonnée mais nous n’avons pas annulé la veille pour le lendemain.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, mais vous devez comprendre que vous avez effectué une réservation non remboursable et non modifiable à un prix inférieur à celui payé par d'autres personnes qui, craignant un événement imprévu, ont opté pour l'option d'annulation Cordialement
D
Denis Fergant Google

Arrivé pour une nuit un samedi, c'était l'enfer. Niveau propreté c'était parfait. Par contre niveau bruit c'était infernal. Du bruit autant depuis les autres chambres que par les voitures qui roulent, étant dans un lieu très fréquenté aux vues des 2 restaurant au pied de l'hôtel et au bord d'une route très passante ça n'a pas cessé de toute la nuit. Bref une très mauvaise isolation sonore, je n'ai quasiment pas dormi de la nuit car même la nuit j'entendais toujours des personnes parler et les voitures sur la route au bord de l'hôtel

Réponse du professionnel : Cher Denis Fergant, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la propreté de notre établissement à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le niveau de bruit a perturbé votre sommeil. Notre hôtel est effectivement situé dans une zone dynamique, et nous comprenons que cela puisse affecter le confort de nos clients. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous prenons en compte les retours de nos clients pour améliorer leur expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Cristina
M
Matthieu Cne Google

Hôtel première classe de très bonne qualité! J'étais un peu retissant en voyant quelques commentaires mais j'ai bien fait de ne pas les écouter, tout est propre et le gel douche bio sent très bon!

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos commentaires positifs. Votre expérience est très importante pour nous. Nous continuons à œuvrer activement pour améliorer l'expérience client. Cordialement Cristina
K
K E Google

Grosse arnaque j’ai demander une chambre on m’a imposer de payer 300€ de caution!!!!!!!!!!! Ce n’étais préciser nul part et il négocie avec moi pour 100€ de caution!!!!!!! De plus j’ai voulu annuler mais j’ai était prélever du prix de la chambre sans possibilité de remboursement alors que je n’ai pas séjourner dans l’hôtel une vraie honte de voler les gens comme vous faite pour un première classe honte à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos commentaires . Votre expérience est très importante pour nous. Nous continuons à œuvrer activement pour améliorer l'expérience client. Cordialement Cristina
F
Flo C Google

Expérience déplorable ! A l’arrivée, déjà, on s’aperçoit que l’hôtel est en travaux, ce qui confère des nuisances sonores, ce dont on pourrait être prévenu à la réservation.. On nous attribue une chambre où l’on va s’installer. C’est alors que l’on remarque que la porte ne ferme pas (pas ne se verrouille pas, non, elle ne clôt pas !). Nous allons signaler le problème. Le réceptionniste très nonchalant nous annonce l’hôtel complet et nous suggère de fermer le verrou, ce qui ne fonctionne pas mieux, et nous imposerait de rester à l’intérieur sans pouvoir sortir sans risque pour nos bagages. Bref nous exigeons une autre chambre et on nous donne celle de clients n’étant pas encore arrivés (du coup j’imagine qu’ils ont eu celle qui ne fermait pas !) En arrivant dans la nouvelle chambre, qu’elle ne fut pas notre surprise d’y découvrir des serviettes sales! Nous prévenons le réceptionniste, qui suspicieux, m’assure que la chambre a été faite et bredouille des explications incohérentes sur la présence de ce linge soit disant oublié (mais pourtant pendu bien comme il faut pour sécher!!??) Bref, j’émets des doutes sur le fait que les draps aient été changés mais il m’assure que si ! Comme l’éclairage est faible et qu’on ne voit pas trop on le croit. Mais en y regardant de plus près, un des lits jumeaux semblait avoir été occupé car il y avait des traces de mascara sur le drap et l’oreiller était froissé. Nous avons donc refait le lit nous même en utilisant les draps du lit supérieur ! Normal de faire son lit lorsqu’on arrive à l’hôtel, non ? Ça ne choque que moi ? De plus pas d’abattant à la cuvette des toilettes ! En un mot l’hôtel est en réfection, ce n’est pas terminé, pourquoi louer des chambres ? Ah oui !!!! Pour le fric !!! Sinon au petit dej’, pas mieux : pain rassit et gâteau au yaourt en tranche archi fine (pour pas se casser les dents vu sa fraîcheur !) Voilà, voilà !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos commentaires . Votre expérience est très importante pour nous. Nous continuons à œuvrer activement pour améliorer l'expérience client. Cordialement Cristina
L
Lou-ann Ingelaere Google

Chambre impeccable, draps propres, très confortable, avec un régulateur de température. Petit bémol sur la douche qui fuit un peu, mais nous y reviendrons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos commentaires positifs. Votre expérience est très importante pour nous. Nous continuons à œuvrer activement pour améliorer l'expérience client. Cordialement Cristina
s
sasha delbarre Google

Chambre petite mais confortable. Petit problème de fuite dans la douche. Un peu bruyant le matin. Mais prix très compétitif

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos commentaires . Votre expérience est très importante pour nous. Nous continuons à œuvrer activement pour améliorer l'expérience client. Cordialement Cristina
N
Narcisse Google

Première visite, Points positifs 🟢: Employés de la réception plutôt sympathique. Réception rapide et sans prise de tête. Chambre plutôt petite mais en concordance avec le prix plutôt attractif, lit confortable et petite télé présente. Les points négatifs🔴: Arrive à 23h avec plusieurs individus parlant fort au niveau des chambres alors que le calme est bien demandé par la direction mais non appliquer. Porte impossible à fermer de l’intérieur. Et le plus grave une visite à 10h pour le ménage sachant que plusieurs messages on était porter à ce sujet… Les chambres sont jusqu’à 12h mais le service de ménage rentre dans les chambres pendant le sommeil des clients? (En frappant mais se permettent d’ouvrir avec leurs badges)

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos commentaires . Votre expérience est très importante pour nous. Nous continuons à œuvrer activement pour améliorer l'expérience client. Cordialement Cristina
A
Alan Solo Google

Hôtel comme les autres " Première classe" Petite chambre bon marchée (Celui qui veut du luxe ira payer plus cher ailleurs) Petit déjeuner sympa pour le prix également. Propre, il manquait une table de nuit mais on a fait sans. Personnel sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos commentaires . Votre expérience est très importante pour nous. Nous continuons à œuvrer activement pour améliorer l'expérience client. Cordialement Cristina
L
Loup82 Google

Hôtel tristement étonnant. En une seconde on peut voir que la chambre n’est pas propre. La porte d’accès à la chambre s’ouvre et ce ferme normalement, hors il y a un espace d’un centimètre entre le joint de la porte et le mur. L’air passe sans problème dans cet interstice ainsi que le bruit de la route incessant également. On a l’impression que les voitures passe au bout du lit ! En revanche on peut dire que le lit est correct. Avec des draps troués mais correct. Une prise au mur qui ne tient pas. Les boutons de la chasse d’eau qui sont cassés. La salle de douche est sale, on y retrouve des cheveux. De plus, cette salle de douche n’est pas plus grande que celle d’un camping-car et on a l’impression qu’elle date des années 50. Pas de pression dans la douche. Un rideau de douche qui tient pas l’opération du saint esprit tellement les vis sont arrachées et les crochets d’un autres temps. Je me suis présenté à la réception pour exposer les différents problèmes, la seule réponse du réceptionniste (qui était très courtois et aimable) : « toute nos chambres sont identiques ». Merci ! Je ne reviendrais pas. Je me permet de joindre des photos pour étayer mes propos.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos commentaires . Votre expérience est très importante pour nous. Nous continuons à œuvrer activement pour améliorer l'expérience client. Cordialement Cristina
A
Alexandra R. Google

Une honte cet hôtel, vraiment ! Je n'ai jamais dormi dans une chambre d'hôtel aussi délabrée et sale. Payer 65 euros une chambre pour 3 dans cet hôtel, c'est scandaleux !

Réponse du professionnel : Bonjour Kim, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ces désagréments. Permettez-nous de vous demander si ces anomalies ont été signalées à la réception ? Notre équipe, disponible 24h/24 et 7j/7, aurait pu intervenir immédiatement ou vous proposer un changement de chambre afin de rendre votre expérience plus agréable. Nous prenons bien entendu vos remarques en compte pour améliorer la qualité de nos prestations et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Souad Directrice
G
GRELOT COQUE Google

Hôtel pratique pour un arrêt pro ou halte. Chambre très correcte avec climatisation. Cependant nous y sommes restés plusieurs jours et avons été surpris que le personnel de ménage soit passé dès le premier matin, nous avons donc demandé qu'ils ne viennent qu'à notre départ 3j après mais le message n'a pas du être transmis car cela n'a pas été respecté, nous avions toutes nous affaires, c'est un peu gênant. Enfin, je déconseille fortement le forfait petit déjeuner vu le prix et pour le peu qu'on nous propose. Nous avons eu le choix entre une tartine ou du pain à donner aux oiseaux car oui, le pain date de la veille voire l'avant veille. Une corbeille indique des croissants mais on n'en a pas vu la couleur, sauf à la toute la fin au 4e petit déjeuner... on se sent volés sur ce point. Le reste est ok.

Réponse du professionnel : Bonjour Grelot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos chambres correctes et adaptées pour un séjour professionnel. Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément lié au passage du personnel de ménage malgré votre demande de ne pas intervenir avant votre départ. Nous allons renforcer la communication interne afin que ce type de situation ne se reproduise plus, car nous comprenons parfaitement que cela puisse être gênant. Concernant le petit déjeuner, nous regrettons sincèrement que celui-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la fraîcheur et à la qualité de nos produits, et nous allons immédiatement revoir ce point avec notre équipe pour améliorer l’offre et éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous vous remercions pour votre retour constructif qui nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement Souad Directrice
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Tom Google

Hôtel à fuir ! Chambre qui sent le tabac froid, draps troués et tachés, douche avec un débit ridicule et eau impossible à régler. En prime, la femme de ménage entre sans prévenir pendant qu’on dort. Très mauvaise expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Tom, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de ces remarques. Ce que vous décrivez ne correspond en rien à nos standards de qualité. Nous avons immédiatement alerté nos équipes pour qu’une vigilance accrue soit portée à la propreté des chambres et au bon fonctionnement des équipements, notamment la douche. Concernant l’entrée inopinée du personnel de ménage, nous prenons ce point très au sérieux et rappelons à nos équipes l’importance de respecter l’intimité et le confort de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, conforme à notre engagement. Bien cordialement Souad Directrice
G
Geof Google

Hôtel basique mais il fait le job pour une nuit. Les chambres sont petites mais propres, et le prix est correct. Parfait pour une halte sans prétention. Ce n’est pas charmant ni cosy, mais pratique si on cherche juste un lit pour dormir sans se ruiner. Les chambres sont assez calme Idéal en solo ou entre amis pour une étape rapide. Attention à la localisation sur Google maps, l'hôtel se trouve un peu plus au nord que l'endroit indiqué

Réponse du professionnel : Bonjour Geof, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre établissement a répondu à vos attentes pour une halte pratique et abordable. Votre remarque sur la propreté des chambres et le bon rapport qualité-prix est très appréciée. Nous prenons bonne note de votre observation concernant notre localisation sur Google Maps et allons faire le nécessaire pour corriger cela au plus vite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage Cordialement Souad Directrice
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chakir Sylvestre Google

Très bonne réception, je suis déjà venu à de nombreuses reprises et les chambres sont toujours très propres. Un grand merci notamment au personnel de la réception et de l’entretien qui veillent aussi à ce que les chambres ne soient pas nettoyés en mode bâclée ou au contre la montre ! de plus c’est à proximité de pas mal de commerces structures et centre ville. C’est sécurisé 24 h sur 24. ce qui est très important. que ça continue comme ça. Merci à cette équipe. Bonne continuation et à recommander sans hésiter. pourvu que ça dure côté professionnalisme rigueur et réputation. 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Chakir, Un immense merci pour votre commentaire si positif et encourageant ! C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes un habitué de notre établissement et que vous appréciez la qualité constante de nos services. Votre reconnaissance envers notre personnel de réception et d’entretien nous touche tout particulièrement. Toute l’équipe s’efforce chaque jour de garantir un accueil chaleureux, des chambres impeccables, et un environnement sécurisé — lire que cela est ressenti par nos clients est la plus belle des récompenses. Votre fidélité et vos recommandations sont précieuses. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de rigueur et de professionnalisme, et continuer à mériter votre confiance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien cordialement Souad Directrice
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wojtek S Google

Ménage à revoir salle de bain non laver(poil et cheveux) Clim réversible ne fonctionne pas juste un radiateur grill pain à l’ancienne(très écologique) Parking pas très grand et ne ferme pas la nuit. Buffet petit déjeuner à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant. Concernant la salle de bain, nous tenons à vous présenter nos excuses. Une vérification a été faite avec notre équipe de ménage, qui a été immédiatement sensibilisée pour renforcer les contrôles de propreté. Pour la climatisation, il semble que votre chambre ait été équipée d’un chauffage d’appoint temporaire — nous allons faire le nécessaire pour que cela ne soit plus nécessaire à l’avenir. En ce qui concerne le parking, il est effectivement ouvert la nuit pour permettre un accès libre à nos clients, mais nous comprenons que cela puisse susciter des attentes différentes. Enfin, nous prenons note de votre retour sur le petit-déjeuner et allons réévaluer certains aspects de notre offre pour mieux répondre aux attentes. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur, et espérons avoir l’opportunité de nous rattraper lors d’un futur séjour. Bien cordialement Souad Directrice
G
Grégory Gabard Google

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel, bon accueil, personnel sympa. La chambre quant à elle n'était pas spacieuse mais pour le prix et juste pour y dormir cela ne nous posait pas de soucis. Par contre elle était poussiéreuse (surtout sous les lits...), le sol aurait mérité un coup de nettoyage... la salle de bain est fonctionnelle, pas de mitigeur thermostatique dans la douche, une petite étagère en plus ne serait pas du luxe... par contre si vous avez le physique de Teddy Riner passer votre chemin car la douche est petite . Point positif, la climatisation. Le petit-déjeuner est simple mais suffisant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gabard, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que le bon rapport qualité-prix et la climatisation de la chambre. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté et l’équipement de la salle de bain. Soyez assuré que nous allons faire un point avec notre équipe de ménage pour renforcer notre vigilance, notamment sous les lits. L'idée d'ajouter une petite étagère est également pertinente et sera étudiée dans le cadre de nos améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement Souad Directrice
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550marieq Google

Pour avoir payer 182€ , on ce retrouve avec une lampe qui ne fonctionne pas, une douche cassée avec l'eau impossible à régler à une température convenable, pas de poignée sur la porte de la salle de bain et 2 serviettes pour 3. Hormis ça la chambre est tout à fait convenable.

M
Margaux lgl Google

Chambre propre et suffisante pour quelques nuits. Habituée des Hotel Premiere Classe, la propreté et le service était cette fois-ci irréprochable. Très bien desservi au niveau des routes pour aller sur Paris, avec restaurants aux alentours. La raison de mon 4 étoile est le manque d'isolation : moi ainsi que mon ami avons entendus des personnes faire leur petites affaires dans les chambres d'à côté. Mais ce n'est qu'un détail, malgré tout j'ai passé un très bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos commentaires . Votre expérience est très importante pour nous. Nous continuons à œuvrer activement pour améliorer l'expérience client. Cordialement Cristina

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