Princesse Flore · Hôtel 5 Étoiles · Royat Clermont-Ferrand

Hôtel portant un tres joli prénom, mais malheureusement un peu vieillissant. Cependant, on y dort très bien et même s'il manque quelques services, on y trouve un certain confort

Honnêtement c’est la première fois que je mets un commentaire. Très déçu, j’ai pris une nuit sous réservation à plus de 400€ à mon arrivée, la carte pour l’accès à la chambre ne fonctionnait pas ( ça arrive mais même pas un désolée ) Je remonte dans la chambre j’ouvre le tiroir a côté du lit j’aperçois du papier en boule avec une substance dont je ne préfère pas imaginer (regardez la photo ) je le signale à l’accueil et je demande d’annuler ma chambre et d’être remboursé, et on me répond avec un « vraiment » comme si ceci était normal dans un hôtel 5 étoile. Malgré tout le remboursement a bien été effectué mais je regrette que le service ne présente même pas une petite excuse et au contraire nous donne l’impression d’exagérer .J’ai voulus passer une nuit exceptionnelle avec ma femme pour fêter nos 5ans au final j’ai du chercher un endroit de dernière minute pour passer la nuit .

Hôtel très agréable mais malheureusement pas très regardant sur la propreté. La lunette des toilettes sales , les robinets et lavabos couverts de calcaire , les meubles abîmés et cerise sur le gâteau les rideaux occultant ne sont vraiment pas efficaces, c'est très dommageable pour un Hôtel 5 étoiles. Je suis extrêmement déçu

Je suis surpris par certains commentaires. Comment critiquer un 5 etoiles proposant des chambres iltre confortables à moins de 120€?|Trouve t'on ça ailleurs?|Je ne crois pas!|J'ai eu un magnifique accueil de la part d'Ajandro. Tout le personnel est souriant et salut à chaque fois qu'il croise un client. |Grande chambre tout en longueur. |Literie avec surmatelas, ultra confortable. Préparation de la chambre par les gouvernante vers 19h.|Belle salle de bain. |Beau petit déjeuner. |Magnifique SPA pour 20€|Grand parking public extérieur de la ville où garage de l'hôtel. |Pour ma chambre 207 toute en longueur la télé était vraiment trop petite. |Je reviendrai

Des petits détails de finitions (pour un 5*****) à revoir dans la chambre, aussi prévoir plus de produits disponibles dans le mini-bar. Sinon chambre très spacieuse, agréable, silencieuse et bien équipée. Personnel disponible et agréable. Accès à royatonic depuis l'hôtel très confortable.

Magnifique hôtel, excentré de Clermont-Ferrand certes, mais parfait pour passer un weekend reposant en amoureux. Les chambres sont spacieuses et confortables, le restaurant est délicieux. L'accès au spa se fait directement depuis l'hôtel et on y passe un super moment de détente. Un grand merci à Alejandro qui nous a accompagné sur la préparation de notre séjour ainsi qu'à notre départ et à notre arrivée.

Très beau cadre pour la salle du brunch du Princesse Flore. Décoration raffinée et contemporaine. Accueil raffiné et chaleureux,personnel aux petits soins pour la clientèle. Merci beaucoup pour leur délicate attention lors d'anniversaires🫶🙏. Brunch qui régale les papilles 👍👌, variétés dans les produits et les propositions, fraîcheur et qualité, jolie présentation. Tout est fait pour passer un très agréable moment de détente et gourmandise. Réservation obligatoire plusieurs semaines à l'avance. Merci beaucoup 😍 à toute l'équipe.

On est un peu loin (voire très loin) des standards d’un hôtel 5 étoiles… Certes l’hôtel est magnifique, mais il y a beaucoup de choses à redire et à revoir. Le bar est petit, la carte du bar ne contient pas les boissons chaudes (espresso, etc.). L’agencement de celui-ci n’est pas confortable. Les tables et les chaises sont très étroitement serrées. Même lors de l’installation à table, il est limite impossible de bien se tenir sans devoir changer un peu la mise en place de la table et des chaises. À part ça, le café est excellent. Quant au service… là aussi, nous sommes très loin d’un service digne d’un 5 étoiles comme j’ai pu en avoir partout ailleurs où je suis allé… Les dames de l’accueil sont très accueillantes avec des sourires qui vous donnent confiance. Mais une mauvaise gestion ou communication crée du coup de l’attente et un service bancal. Par exemple (10 minutes pour avoir un barman), (serviette en papier systématiquement oubliée), et des services de mise à table peu professionnels. La musique n’est pas non plus en adéquation avec ce type d’hôtel ; logiquement, nous nous attendons à du jazz, du blues ou de la musique classique… et là malheureusement non, on est plus sur du RnB (énergique et enfiévré). La clientèle aussi, pour ma part, n’a pas forcément bonne mine. En tout cas, on s’attend à un certain type de clientèle. Qu’on ne retrouve malheureusement pas au sein de l’hôtel… Un peu, voire parfois trop bruyant. Je dirais que les 5 étoiles sont surtout pour la décoration, et une très magnifique décoration même ! Effet ancienne époque, haussmannien et luxueux. Pour les matières nobles qui constituent l’hôtel. Mais le service n'est pas à la hauteur. L’attente n’était pas à la hauteur… Mais je reviendrai toujours volontiers, car c’est sans doute l’un des meilleurs cafés de Clermont.

Très joli hôtel, bon rapport qualité prix . Les chambres sont spacieuses et bien équipés, peignoir,pantoufle à disposition, une cafetière avec des cafés et thés à disposition dans la chambre une bouteille d’eau gratuitement . L’accessibilité à royat tonic par l’assenseur en peignoir est pratique même si il faut compté 20 euros par personne . Par contre je trouve le petit déjeuner hors de prix 25 euros, même si il y a des bons produits comme les jus de fruits ou encore les différents cakes préparé cela reste quand même un peu chère.

Le seul problème c’est que l’accueil n’est pas à la hauteur.Il faut dire bonjour relativement fort pour qu’une des 3 employées présentes veuille bien répondre.c'est très regrettable !!

Hôtel globalement agréable et calme, mais quelques petits détails gâchent un peu l'expérience : douche qui laisse échapper l'eau sur tout le sol de la salle de bain, sèche-cheveux défectueux...

On recommande ++++ et +, hôtellerie impeccable, restauration excellente, coin café très sympa, personnel aux petits soins... et accès direct à Royatonic, ça c'est original et exceptionnel, une expérience à prévoir !

C’est la seconde fois que nous séjournons au «Princesse Flore», hôtel toujours aussi charmant dont nous apprécions la tranquillité des lieux.|Les suites sont très spacieuses, avec toutes les petites attentions et le confort qu’apporte cet hôtel 5 étoiles. Le seul petit point négatif restant le problème d’étanchéité de la douche.|Nous apprecions le personnel agréable et accueillant même si parfois certaines membres du personnel peuvent paraître un peu trop décontracté.|Pas très simple pour se garer quand on arrive devant l hôtel |Vivement notre prochain séjour à l’hôtel.

“L’Hôtel Princesse Flore à Royat est un lieu d’exception qui allie charme, confort et élégance. Les chambres sont spacieuses, très bien décorées et offrent tout le confort nécessaire pour un séjour reposant. Le personnel est professionnel, attentif et toujours disponible. L’accès direct à Royatonic est un vrai plus pour profiter d’un moment de détente. Le restaurant propose une cuisine raffinée et savoureuse. C’est une adresse idéale pour un week-end romantique ou une escapade bien-être à Clermont-Ferrand.”

Merci Anne et à toute l'équipe pour votre accueil, votre disponibilité et la qualité de la restauration durant ces 3 jours de séminaire de rentrée. Notre client était ravi et du coup, nous aussi :) Hôtel emprunt d'histoire, un restaurant gastronomique habillé par les producteurs locaux... tout était juste et parfait ! Nous reviendrons avec plaisir pour nos autres séminaires ! A bientot.

Cet hôtel est de très bonne qualité. J’ai vraiment apprécié mon séjour chez eux. Les chambres sont propres, le service impeccable. Merci encore pour ce fabuleux séjour je reviendrai chez vous prochainement.

Bon accueil. Chambre agréable. Salle à manger vintage. Petit déjeuner cher sans valeur ajoutée et vite débarrassé. 25 euros! Hotel agréable.

Venue pour profiter de la terrasse, nous avons attendu plus de 15 min avant qu’on prenne notre commande. Pas de bonjour. Après 15 min encore d’attente, je me décide d’entrer pour voir où en était ma commande. Le barman était au téléphone visiblement avec un membres de sa famille. Zéro politesse pour un hôtel 5 étoiles, je trouve ça très irrespectueux, en sachant que deux cocktails coûte ici 30e Je déconseille…

Hôtel confortable mais n’étant pas du tout au standing des 5 étoiles affichées et à la déco totalement dépassée. L’hôtel met en avant la piscine / espace bain sur toutes ses photos et cela est très trompeur et mensonger car l’hôtel n’en possède pas. Il faut se rendre dans un centre aquatique PAYANT à coté. Les chambres sont confortables et spacieuses. Le personnel est sympathique mais le professionnalisme n’y est pas pour un 5 étoiles. Le petit déjeuner est facturé au prix fort, malgré un choix un peu maigre et des produits d’une qualité très moyennes comme des crêpes totalement froides

Établissement correct mais très loin des standings d’un 5 étoiles (s’explique sans doute par le prix qui reste accessible). Les chambres sont spacieuses et confortables. Le rooftop est très sympa pour boire un verre et on y mange de bonnes tapas. En revanche, le petit déjeuner à 25€ ne les vaut pas (les produits salés ne sont pas de bonne qualité) et le personnel bien que sympathique manque de professionnalisme pour un service 5 étoiles. La piscine est payante car il s’agit d’un centre aquatique avec lequel l’hôtel a un partenariat. Le parking est payant également.

Attention lors de votre réservation. Cet hôtel n a pas de piscine. Il est juste à côté d un centre aquatique .en fonction de votre chambre vous devez payer 20 euros. Inadmissible pour un 5 étoiles qui n en mérite que 3 !! Porte de parking avec un interphone qui ne marche jamais. Obligation d appeler la réception avec le téléphone. Rooftop ouvert qu à partir de 15h en semaine et fermé le dimanche.

Séjour très agréable à l'hôtel Princesse Flore. Nous avons passé deux jours dans cet hôtel et ce fut une très belle expérience. Le personnel est très sympathique, et accueillant. La chambre était impeccable : très propre, confortable et bien équipée. Nous reviendrons avec plaisir si l'occasion se présente !

Accueil digne d’un cinq étoiles. Très appréciable. La chambre est correcte, propre et très bien insonorisée. Néanmoins, nous avons eu un problème dans la chambre avec la climatisation. Un technicien charmant et agréable s’est déplacé en cinq minutes et a réglé le problème. Nous sommes très satisfaits de leur réactivité. Hôtel très calme et reposant globalement. Je recommande cet hôtel.

Hôtel sympa attenant à Royatonic, accessible depuis sa chambre directement, chambre un peut standard mais accueil très pro, déjà la veille bonnes explications et très agréable au téléphone. Chambre un petit peut petite, avec une tv minuscule. Petit déjeuné sympa mais un peut trop classique pour 25 euros. Possibilité de parking sur place pour 15 euros par jours en sachant que tous les parkings à proximité sont payants. Restaurant le soir à l’hôtel sur place sur réservation et bar sur le toit de l’hôtel au top. Casino à proximité pour finir la soirée en beauté. La vie est belle merci pour ce beau séjour nous reviendrons.

La seule chose de positive, le prix, je comprends donc que certains soient ravis d’accéder à un hôtel dit « 5 étoiles » à ce tarif. Autrement, c’est lamentable et honteux : pas de sourire, vieillot, pas propre, ne vous attendez pas à ce que l’on vous aide pour vos bagages (ah bon, ce n’est pas le genre de service attendu dans ce type d’établissement ?), dès le matin la fumée du barbecue s’immisce dans l’ascenseur, la salle du petit déjeuner (petit déjeuner insipide, pas mieux, voire moins bien que les chaînes hôtelières) et si vous pensez mieux respirer sur la terrasse, grave erreur, le barbecue est sur la terrasse ! Je m’interroge : qui a donné 5 étoiles à cet hôtel qui vaut un mauvais 3 étoiles ? Quand on veut jouer dans la cour des grands, il faut savoir faire, et là rien ne va !

Mes retours sont un 5 étoiles affichés et on est loin du compte, un 4 étoiles au plus.|L'hôtel est un peu vieillot il tente d'affiché une ambiance 19iéme siècle, l'arrivée devant l'hôtel, pas de stationnement spécifique pour décharger sur le parking public et pas de valet pour nous aider. Nous avons pris une suite junior, à la réception, les informations sont partielles. Nous demandons comment fonctionne le SPA Royatonic inclus dans notre, le prix de chambre. La suite est spacieuse, mais une partie du mobilier est usé est un peu hors d'âge. La salle de bain est correcte sans plus compte tenu du niveau affiché.|Point positif, l'accès direct au centre aquatique, par l'ascenseur. Le personnel est agréable, mais pas de niveau d'un 5 étoiles, ça manque de chaleur tout cela.|Le petit déjeuner est bon, mais franchement toujours pas à la hauteur, le choix est limité, le salé est réduit, pas de poisson, le choix des céréales médiocres, les coupes de fruits coupés sont très limitées. Le cake et brioches sont abondantes et bonnes.|L'atout principale c'est évidement sa connexion avec le centre aquatique qui est de très bonne facture. On peut accéder au centre aquatique indépendamment de l'hôtel. Il est possible de bénéficier d'un parking privés payant de l'hôtel.

Un véritable hôtel 5 étoiles digne de ce nom ! Un lieu luxueux et idyllique, parfait pour une escapade détente. C’est toujours un plaisir d’y revenir avec ma maman quand nous venons à Royat — c’est notre hôtel préféré. L’emplacement est idéal, juste en face du Royatonic, et le rooftop de l’hôtel est absolument magnifique. Tout était parfait, du confort de la chambre à la qualité du service. Même les planches apéritives étaient excellentes !

Très belle découverte. L’hôtel est très classe, les chambres également. Quant au restaurant, absolument pas déçue, la qualité est là, les serveurs sont au petit soin et ça c’est très important. Cependant, concernant le bar du 7eme étage, j’ai dû retourner voir le personnel car ma pina colada ne correspondait pas à mes attentes, on aurait dit du jus de fruit… Pour 14 euros je trouve que cela ne les valait pas. Autrement, rien à dire, l’emplacement de cet hôtel est parfait, nous reviendrons à coup sûr.

Excellentes prestations dans une ambiance à la hauteur d'un 5*. L'attention portée aux détails se ressent dès l'arrivée et l'accueil du personnel professionnel et attentionné. Le restaurant de l'hôtel, La Flèche d'argent, est en accord avec l'hôtel. Une très belle - et surprenante - expérience culinaire organisée, là encore, dans le soucis du détail. Établissement sélectionné par notre agence pour l'excellent niveau de l'ensemble de leurs prestations.

Nous avons testé le restaurant et quelle merveilleuse surprise ! Des mises en bouche originales et superbement présentées. Le foie gras de la Limagne exquis ainsi que l'ombre chevalier. De vraies portions pour se régaler. Le plat sur la thématique du veau fut un régal pour nos papilles (filet mignon, ris, langue et jus corsé...) Le dessert far breton revisté avec flambage des pruneaux en salle est venu couronner le repas de cette soirée gastronomique. Bravo à ce jeune chef pour sa créativité et sa technique de cuisson très maîtrisée. Côté ambiance l'établissement est luxueux sans en faire trop.... on se sens à l'aise et détendu. Nous avons pu profiter du rooftop au 7eme étage avec vue imprenable sur Royat et Clermont illuminé.... à voir absolument. L'accueil est convivial professionnel avec une ambiance famille originale pour un établissement de ce niveau. Je recommande sans modération

Établissement emblématique de Royat. Expérience gastronomique réussie dans un cadre luxueux. Personnel au petit soin. Les plats aux saveurs recherchées sont servis avec le sourire. Belle carte des vins.

Un séjour dans l’excellence ! Un accueil au petits soins, une décoration art déco moderne ...Un plaisir pour les yeux ! Chambre et une literie très confortable, bien équipée et avec des attentions que vous ne trouverez que dans un 5*...bref, vous avez rendu notre séjour parfait ! Merci

À éviter, une pression d’enfer pour être là à 12h compréhensible, parce que si vous arrivez à 12h15, il n’y a déjà plus rien à manger. Service déplorable, qualité quelconque, on mange mieux à la maison. Brunch pour 50 € par personne c’est un plus que très limite, il justifie le prix en ouvrant une coupe de champagne à l’apéritif.

Nous avons reçu un bon cadeau de la part d’un partenaire professionnel, l’offre comprenait 2 nuits en chambre privilège, un dîner en 4 temps au restaurant « la flèche d’argent » , deux accès au spa ainsi qu’un brunch du dimanche pour 2. Nous avons réservé un mois à l’avance pour venir avec notre chien qui a été volontiers accepté pour un supplément 15 euros par jour. L’entrée en chambre est possible à partir de 15h00, j’appelle quelques heures avant notre arrivée pour demander si une chambre avec balcon est disponible car nous sommes fumeurs. La dame me répond qu’il n’ont que 3 chambres avec balcon et que l’hôtel est complet. Arrivée sur place je réitère la demande et la dame nous propose tout de suite une chambre avec terrasse au 6ème étage. Nous apprécions ce changement toutefois nous comprenons que l’hôtel n’est pas complet et que la dame que j’avais eu au téléphone nous avait menti. La demande faite pour le chien n’avait pas été noté dans la réservation et ils n’ont plus de gamelle disponible mais la dame nous dit qu’elle va trouver quelque chose. La chambre est petite mais la terrasse est grande et sans vis à vis ce qui est agréable . Contrairement aux avis que nous avions lu sur l hôtel, la salle de bain et les toilettes sont propres, nous en déduisons qu’une partie des chambres a été refaite. La déco est vieillotte et le mobilier sur la terrasse est très abîmé mais reste confortable. Au court de notre séjour il y a eu plusieurs oublis, la gamelle du chien que nous avons du redemander, le kit de brosses à dents car nous avions oublié les nôtres et la présentation de l’accès au spa qui a été omise à notre arrivée. L’hôtel un peu démodé mais reste agréable pour un court séjour et le personnel est agréable mais n’est toutefois pas à la hauteur d’un 5*. Le restaurant la flèche d’argent est une belle surprise. La cuisine est à la hauteur de leur réputation, le cadre est agréable et le personnel souriant mais malheureusement le service suis pas. Le premier soir, le serveur nous amène l’entrée alors que nous n’avons pas fini la pré entrée, nous nous retrouvons avec 4 assiettes sur la table… du jamais vu. Ils ont oublié de nous servir le pré dessert ainsi que les mignardises. Le deuxième soir ils nous apportent le pré dessert avant le fromage et ne rectifie pas l’erreur lorsque nous leur faisons remarquer…Nous avons l’impression qu’ils sont pressés que nous partions pour finir tôt, ni café ni thé nous est proposés. Le petit déjeuner sous forme de buffet est quand à lui bon et très complet. Bref la cuisine vaut vraiment le détour mais le service n’est pas à la hauteur ce qui est vraiment dommage.

Cette fois ci, je n'y ai pas dormi mais simplement profiter du 7th, terrasse magnifique où l'on peut boire un verre, que l'on soit à l'hôtel ou pas. Je vais simplement laisser ce message et espérer qu'il soit lu par les responsables de l'établissement car je suis certain que bon nombre de client partagerons mon avis. Lorsque l'on se retrouve dans un hôtel 5 étoiles (qui plus est le seul du département et peut-être même de la région ), que l'on reçoit des clients sur une terrasse ou ailleurs, il est impensable de les changer de place sous prétexte que du monde arrive et qu'ils sont 2 sur un emplacement 3 personnes..... Dernière remarque, être au dernier étage c'est bien, voir le ciel c'est mieux 😉

Le seul hôtel de classe supérieure de la région très pauvre en hébergements de luxe. Accueil parfait, propreté irréprochable, déco kitsch à souhait mais confortable. Roof-top à recommander y compris pour une petite ou grande faim. Attention restaurant fermé les lundi et mardi en juillet /août, fuyez le restaurant du casino si on vous le recommande…

Nous avons passé un beau séjour dans cet hôtel. Chambre spacieuse, très bon restaurant et emplacement idéal. Petite déception pour le service, ce séjour était pour l'anniversaire de ma femme, chose précisée lors de la réservation et aucun petite attention ( bougie sur le dessert, joyeux anniversaire écrit au chocolat dans l'assiette,...) Je crois que pour ça il font mieux au Buffalo Grill... Très déçu pour un 5 étoiles.

L'hôtel n'est pas mal en soit mais rien à voir avec du 5 étoiles ni avec le prix... Il est vrai que l'extérieur est beau et impressionnant. Mais sinon rien d'incroyable. Les chambres sont un peu vieillottes mais confortables. Le personnel était agréable et faisait au mieux malgré les soucis (problème informatique, les cartes d'entrées dans les chambres ne marchaient plus). Le spa mérite un peu de modernité. Et grosse déception était au niveau du petit déjeuner, le salé est à éviter et de mauvaise qualité et il n'y a pas beaucoup de choix.. Pour le même prix vous pourrez avoir bien mieux ailleurs.

Super séjour d'anniversaire. Cadre merveilleux. Personnel très aimable, prévenant et à l'écoute. Le restaurant La Flèche d'argent est à ne surtout pas manquer. Nous avons dîner, comme je pense jamais encore dans un lieu comme celui ci. Le service impeccable, les plats que l'on n'oubliera pas. Bref que des excellents passé ce WE.

Un lieu juste magnifique avec un personnel au TOP (du bar au service restaurant en passant par l'accueil jour et nuit). Mention à la barmaid pour ses subtils cocktails. Les chambres sont grandes et confortables. L’accès direct au royatonic (piscine, sauna,...) est un plus bien agréable pour un tarif raisonnable. Le restaurant de l’hôtel permet de découvrir de délicieux mets. Une belle expérience