Zenitude Hôtel-Résidences Nice (Quality Aparthotel)

Nous nous sommes rendus 2 jours dans cette hotel, l’appartement est spacieux, la literie confortable, le balcon appréciable et le parking sous-terrain est pratique. Le lieu est bien et on est très vite au centre ville en voiture. 👍🏼 L’homme à la réception très professionnel, serviable et aimable, mais je n’ai pas du tout apprécié le comportement de sa collègue, une dame qui lui a passé un savon devant moi ( pas du tout professionnel)ensuite elle a été très agressive avec une cliente devant moi en lui disant qu’elle devrait normalement l’amender pour être entré dans le parking de l’hôtel sans son autorisation alors qu’elle n’a fait que suivre les panneaux d’affichage de l’hôtel , la porte du garage étaient ouvertes par des employés du superU. Elle lui a dit que le parking était complet pour finir par lui dite qu’elle lui accordait un place et droit derrière a fait exactement la même chose avec un client qui n’avait pas réservé à l’avance, mais elle lui a accordé une place car n’a n’était pas du tout complet. Le comportement n’était pas du tout professionnel ni aimable.

Deuxième séjour dans cet hôtel avec mon amoureux, et encore une fois nous sommes absolument ravis. Quality Aparthotel Nice est un établissement vraiment agréable, propre et très calme, parfait pour se reposer. Les chambres sont spacieuses, bien équipées et il ne manque absolument rien pour passer un bon séjour confortable. Le personnel de l’accueil est tout simplement adorable : chaleureux, souriant et toujours disponible, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante. Au Quality Aparthotel Nice, j’y pose mes valises avec délice, j’arrive fatiguée, je repars complice. Le lit est si bon que j’y fais la sieste sans malice,et même mon amoureux veut rester… c’est un vrai vice ! 😆 Nous nous y sentons vraiment bien et nous reviendrons sans hésiter une troisième fois !

Cela fait plusieurs fois que je me rends dans cet établissement lors de mes déplacements professionnels, je m'y sens comme chez moi Alexandra et toute l'équipe nous accueillent toujours avec le sourire Hôtel nickel

Vol de sac à dos et manque de service client Suite à mon premier commentaire resté sans réponse, je tiens à apporter quelques précisions supplémentaires concernant la gestion de mon dossier. Après le vol de mon sac à dos et de mes AirPods au sein de l’établissement, on m’a à nouveau répondu que l’enseigne « n’est pas un hôtel mais un appart’hôtel », ce qui semble servir d’argument systématique pour se dédouaner de toute responsabilité, même lorsqu’un incident grave survient. J’ai également adressé cinq e-mails pour obtenir un suivi clair, en plus de mon commentaire public, et malgré toutes ces démarches, je n’ai reçu aucune réponse concrète ni considérée. Cette absence totale de communication est très difficile à accepter. Par ailleurs, j’ai signalé au personnel – notamment à une dame d’un certain âge à l’accueil – que la femme de ménage n’était pas passée vider les poubelles. Cette remarque n’a pas été prise au sérieux. On m’a répété, encore une fois, que « ce n’est qu’un appart’hôtel », comme si cela justifiait un service incomplet. J’ai donc demandé si, dans le prix payé, je devais moi-même vider mes poubelles et où se situent les conteneurs. Il m’a pourtant été affirmé que le ménage avait bien été effectué… alors que j’ai dû aller à la réception pour signaler que les poubelles étaient toujours pleines. Au vu de l’absence de responsabilité assumée, du manque de suivi, de la non-réponse à mes cinq mails et du peu de considération accordée aux clients, je ne peux malheureusement pas recommander cet établissement. C’est d’autant plus regrettable que mon séjour avait lieu pour une occasion personnelle importante. Je reste en attente d’un retour sérieux et d’un traitement correct de mon dossier.

Aucune réponse concrète après le vol de mon sac à dos et de mes AirPods durant mon séjour d’anniversaire 4.10.2025 Je poste cet avis après trois relances restées sans réponse satisfaisante concernant le vol de mon sac à dos, survenu au sein de l’établissement alors que j’y séjournais pour mon anniversaire. Le sac contenait mes AirPods Pro 2, aujourd’hui localisés en Tunisie, ainsi que mon doudou, auquel je suis très attachée. Malgré la gravité de la situation, l’établissement s’est pour l’instant dédouané de toute responsabilité, en expliquant qu’il ne s’agit pas d’un hôtel et que la garde des bagages n’est qu’un service, ce qui laisse entendre qu’aucune prise en charge n’est envisageable. Aucun geste commercial n’est proposé pour réparation des dommages… Cette absence de suivi, de communication et de considération est extrêmement décevante, d’autant plus dans un moment personnellement important. J’attends toujours un retour clair et une prise en charge sérieuse de mon dossier. Merci de bien vouloir me répondre rapidement.

Très bien situé avec le tramway pas loin. Belles chambres trés propres, silencieuses. Personnel agréable. Je reviendrai.

Lieu propre et accueillant. Le parking est pratique. L appartement est propre et la literie parfaite. Le personnel est a l écoute des clients.

Mauvaise expérience ! Pas de service d’étage juste au 5 éme jours pour changer les draps, ménage…. fer a repasser à la demande ! C’est à vous de sortir les poubelles et de faire le ménage…. la piscine est froide et pas assez de transats car petite espace et surtout la résidence seniors est situé à côté des travaux donc c’est bruyant ! Faut savoir que c’est une résidence seniors. Par contre la résidence n’a pas de SPA et pas de machine à laver dans les chambres , mais dispose d’une laverie à l’extérieur de la résidence et petit déjeuner en supplément. Point fort , ce sont des chambres spacieuse ! Il dispose d’une salle de sport et malgré tout, le personnel de l’accueil reste très accueillant !

Emplacement idéal pour visiter la région et se rendre notamment à Monaco, en raison de la proximité de la gare de Nice Riquier. Personnel extraordinairement aimable et attentionné. Résidence hôtelière impeccable. Petit-déjeuner de qualité, avec des salades de fruits, gâteaux sucrés et omelettes faits maison.

Chambre familiale réservée pour le weekend du 12 au 14 Septembre, nous avons pu profiter d'un emplacement idéal pour visiter le vieux Nice,et profiter du parking pour y garer notre voiture de location. Arrivée tardive le vendredi, la prise de clé a été très facile et sans problème, bien conseillé par le veilleur de nuit pour trouver le parking. Je ne met pas 5 étoiles car la chambre côté rue était vraiment bruyante. Par contre le personnel est vraiment exemplaire, courtois, agréable et pro 👍👍 Un grand merci à Virginie pour son grand professionnalisme 🙏 Je recommande tout de même l'hôtel 👌