Zenitude Hôtel-Résidences Reims - Saint-Thomas (Quality Aparthotel)

Un endroit idéal pour un court séjour à Reims, capitale du champagne ! L'appartement est spacieux et dispose d'une kitchenette si vous souhaitez cuisiner. Les lits sont confortables, les rideaux occultants et le quartier est plutôt calme. Grande salle d'eau. Un parking souterrain sécurisé est disponible (réservation obligatoire, 5 € par jour). Honnêtement, je me passerais du petit-déjeuner continental à 12 € par personne la prochaine fois. Le centre-ville est accessible à pied en quelques minutes. La magnifique cathédrale est à 15 minutes et la basilique à 10 minutes supplémentaires (malheureusement fermée lors de notre visite). Il y a énormément de choses à voir et à faire : une architecture fabuleuse et de nombreux bars conviviaux. Le musée de la Représentation, à 5 minutes, vaut le détour.

Nous avons passé une nuit dans cette résidence hier, en route pour l'Italie, et c'était super. Voici mon avis détaillé : ||Les points positifs :|1) Il s'agit d'un immeuble résidentiel proposant également des appartements à louer. Cet appartement avait tout ce dont nous avions besoin, à l'exception d'un lave-linge, ce qui aurait été un plus.|2) Idéalement situé, à seulement 10 minutes à pied du centre-ville de Reims. Grâce à cette situation centrale, on trouve de nombreux commerces et pâtisseries à proximité.|3) Parking gratuit devant l'hôtel, très pratique.|4) Appartements calmes et acceptant les animaux.|5) Excellente climatisation dans la chambre, que nous pouvions régler. ||Les points à améliorer :|1) Un lave-linge dans l'appartement aurait été appréciable.||Dans l'ensemble, un excellent endroit et un séjour reposant.

Accueil sympathique, partagé entre résidence seniors et locations, notre chambre/studio était bien équipé et très spacieux. Belle entrée, grand espace nuit avec lit de 160, petite kitchenette avec table de séjour, grande salle de bains. Le tout dans un état de propreté impeccable. Situé à 15' à pieds de l'Arena, où à quelques minutes du marché du Boulingrin par le tram, très pratique. A recommander

Séjour très décevant malgré un établissement qui pourrait être agréable. Nous avons d’abord été logés dans la chambre 110 (1er étage) où l’eau de la douche n’était pas du tout chaude, rendant impossible de prendre une douche correcte. Dans cette même chambre 110, nous avons également constaté des taches marron/brun sur le linge de lit. Une personne est ensuite passée pour nous fournir un nouveau linge, ce qui a corrigé le problème, mais cela n’aurait pas dû arriver. Nous avons ensuite été changés de chambre (201 au 2ᵉ étage), mais le problème d’eau chaude était exactement le même. Le 3 janvier, en revenant de Paris, j’ai constaté un problème grave de sécurité : la porte ne se verrouillait pas correctement. Malgré le verrou apparent, il suffisait de pousser la porte pour qu’elle s’ouvre toute seule. J’ai refait ce test devant la personne venue constater, qui a pu voir le problème. Malgré cela, aucune solution concrète n’a été apportée concernant le verrou, et il nous a même été proposé de changer encore une fois de chambre. La question se pose alors : combien de fois faut-il déménager pour espérer avoir une chambre fonctionnelle ? La seule réponse donnée a été que la personne était fatiguée et n’en pouvait plus, ce qui est totalement déplacé dans une relation client. Étant moi-même un professionnel à mon compte, travaillant environ 14 heures par jour, 6 jours sur 7, et ayant pris seulement 3 jours de congé dans l’année, je trouve cette situation encore plus difficile à accepter. Même lorsqu’un client rencontre un problème avec moi, je fais tout pour le résoudre et que tout s’arrange — c’est la base du métier. Quand on fait l’effort de s’accorder quelques jours de repos, on s’attend au minimum à des prestations fonctionnelles et à une prise en charge sérieuse. On ne laisse pas un client sans solution, surtout face à des problèmes aussi basiques que l’eau chaude, la sécurité et la propreté. C’est vraiment dommage, car le séjour aurait pu être parfait sans ces soucis, mais le manque de considération et l’absence de réelle prise en charge ont fortement gâché l’expérience.

Nous avons séjourné 2 fois dans l’hôtel, les chambres sont très bien et surtout calme, le seul bémol la deuxième fois était l’eau de la douche qui n’étais pas très chaude par rapport à notre première visite. La localisation par rapport au centre est très bien et pouvoir garer la voiture dans un parking est top

Appartement confortable, propre, bien situé.

Merci pour ce super séjour ! Le personnel est adorable, super accueil, très bel appartement et très confortable. Je recommande vivement !

Résidence très calme. Logement spatieux et fonctionnel. Très propre

Séjour très satisfaisant . Personnel attentif aux besoins. Emplacement Rapport qualité prix Garage sous-sol fermé.

Chambre spacieuse, personnels agréables, bien situé par rapport à la ville.