Quality Aparthotel Valenciennes

J'ai réservé une chambre avec balcon après avoir appelé l'établissement, et on m'avait formellement confirmé cette option. À l'arrivée : aucun balcon.La chambre dégageait une odeur nauséabonde (odeur de matières fécales) insoutenable. Pour ne rien arranger, la télévision et le Wi-Fi ne fonctionnaient pas du tout.Il a fallu attendre le lendemain pour enfin parler à une responsable. Sa seule réponse a été qu'il était "impossible" de changer de chambre, sans aucun geste ni solution. Face à ce mépris, j'ai préféré quitter les lieux le lendemain matin, alors que ma réservation était payée pour deux jours.Le pire ? L'établissement refuse de me rembourser la nuit non consommée.En réalité, cet endroit est un mélange fourre-tout : résidence pour personnes âgées, apparthôtel et logements étudiants. À chacun son métier : un vrai hôtelier n'est pas un marchand de sommeil. Fuyez cet endroit.

Très accueil ,le concept intergénérationnel est une bonne idée

Service de qualité, l’appartement était spacieux et très propre, on a adoré notre séjour.

Bel appartement, très bon accueil. Prix un peu élevé.

Je laisse un mauvais avis car cet appart city est en fait une maison de retraite attention je n'ai rien contre le concept mais sur les site comme booking rien n'est précisé et il faut supporter l'odeur dans les chambres et aussi les infirmières qui viennent voir les personnes âgées attention je n'ai encore rien contre beaucoup d'avis positifs sur Booking des personnes apprécie le concept mais là où ça coince c'est qu'à aucun moment cette information n'est précisé nul part.Mon expérience c'est que j'ai annulé le jour j et après 17h00 et je n'ai pas eu le droit à remboursement de ma chambre 73,00euros.A l'accueil ont m'as précisé que ça avait été signalé à la direction mais il refuse de changer l'annonce de l'appart city-epad c'est vrai que c'est moins vendeur !!!La publicité mensongère c'est illégal Cher responsable de la communication.Bon courage au futur client.

Résidence au calme et très propre. Personnel très disponible

gentillesse du personnel ,appartement spacieux,bonne literie,appartement tres propre,calme et bien situé

L'hôtel et très propre ,calme et le personnel et très gentille

Équipe exceptionnelle qui m’a sauvé un week-end avec ma femme. Je m’étais trompé d’endroit pour réserver, je leur avais en plus demandé de préparer la chambre car on venait en famille avec un bébé pour me rendre compte au final que j’avais réservé le mauvais endroit. Le jour même ils ont tout fait pour que je sois remboursé et pour m’aider à retrouver une chambre dans un autre hôtel partenaire. Merci beaucoup à vous, vraiment ça fait plaisir

Très bon séjour ! Le personnel a été vraiment gentil et toujours serviable. J’ai apprécié toutes leurs petites attentions. Un hôtel chaleureux que je recommande