Zenitude Hôtel-Résidences Valenciennes (Quality Aparthotel)

Je laisse un mauvais avis car cet appart city est en fait une maison de retraite attention je n'ai rien contre le concept mais sur les site comme booking rien n'est précisé et il faut supporter l'odeur dans les chambres et aussi les infirmières qui viennent voir les personnes âgées attention je n'ai encore rien contre beaucoup d'avis positifs sur Booking des personnes apprécie le concept mais là où ça coince c'est qu'à aucun moment cette information n'est précisé nul part.Mon expérience c'est que j'ai annulé le jour j et après 17h00 et je n'ai pas eu le droit à remboursement de ma chambre 73,00euros.A l'accueil ont m'as précisé que ça avait été signalé à la direction mais il refuse de changer l'annonce de l'appart city-epad c'est vrai que c'est moins vendeur !!!La publicité mensongère c'est illégal Cher responsable de la communication.Bon courage au futur client.

Équipe exceptionnelle qui m’a sauvé un week-end avec ma femme. Je m’étais trompé d’endroit pour réserver, je leur avais en plus demandé de préparer la chambre car on venait en famille avec un bébé pour me rendre compte au final que j’avais réservé le mauvais endroit. Le jour même ils ont tout fait pour que je sois remboursé et pour m’aider à retrouver une chambre dans un autre hôtel partenaire. Merci beaucoup à vous, vraiment ça fait plaisir

Très bon séjour ! Le personnel a été vraiment gentil et toujours serviable. J’ai apprécié toutes leurs petites attentions. Un hôtel chaleureux que je recommande