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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Residéal Bernard De Ventadour

Résidence hôtelière · La Grande-Motte (34)

3,3 717 avis Google
Residéal Bernard De Ventadour — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Residéal Bernard De Ventadour

Appart'hôtel convivial ouvert en saison avec jardins, bar en bord de piscine et salle de sport en plein air.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (717)

Avis Google
3,3
717 avis
5★200
4★174
3★117
2★83
1★143
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momoFerney Google

L'appartement T2 est tout petit, triste, sale et vieux. Ils ne vous donnent strictement rien, ni savon, ni éponge, ni serpillière... vous devez tout louer (même la télé !). 18 euros pour les draps et la serviette par personne. La piscine est bondée et sale. Vous ne pouvez faire le check-in qu'à 17h, mais en revanche le check-out est à 10h (mais est-ce légal ?). Si vous restez plus longtemps, vous risquez de payer un jour supplémentaire ! Rien ne m'a plu, plus jamais ! Je dirais que c'est un endroit pour petits budgets, mais le problème, c'est que c'est aussi cher ! Un conseil : mettez un peu plus, mais allez ailleurs !

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Magalie Gordien Google

C’est la quatrième année que nous séjournons dans cette résidence, et malheureusement c’est de loin notre plus grande déception. Le principal problème a été le manque de civisme de nombreux vacanciers : nuisances, non-respect des règles et comportement irrespectueux, ce qui a fortement dégradé l’ambiance et la qualité du séjour. Ce qui est le plus regrettable, c’est que malgré plusieurs signalements, nous avons eu le sentiment que nos remarques n’ont pas été prises en compte. La sécurité et la direction ne nous ont pas semblé suffisamment à l’écoute face à ces situations. C’est vraiment dommage, car nous connaissions cette résidence pour son calme et sa qualité d’accueil. Après quatre années de fidélité, nous repartons cette fois avec un profond sentiment de déception. Nous espérons sincèrement que des mesures seront prises afin que la résidence retrouve le niveau de qualité qui faisait sa réputation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et de nous être restée fidèle depuis quatre ans. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que ce séjour n’a pas été à la hauteur de vos précédentes expériences. Nous comprenons parfaitement que le comportement de certains vacanciers ait pu nuire à votre tranquillité et altérer la qualité de vos vacances. Votre remarque concernant le respect du règlement intérieur et le sentiment de ne pas avoir été suffisamment entendue a retenu toute notre attention. Nous sommes conscients que ces situations peuvent être particulièrement frustrantes pour les clients qui, comme vous, souhaitent profiter d’un séjour paisible. Des mesures sont actuellement mises en œuvre afin de renforcer la présence de nos équipes et de veiller à une meilleure application du règlement de la résidence. Votre fidélité rend votre avis d’autant plus précieux. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre déception avec franchise et espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, afin de vous faire retrouver la qualité de séjour que vous aviez connue lors de vos précédentes visites. Bien cordialement, L’équipe Residéal La Grande Motte
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ninin791 Google

4 nuits passer dans la résidence avec notre fils et notre chien , j'avais des appréhension vue certains commentaires mais finalement une belle résidence le personnel est très sympathique , la piscine est bien entretenu le gardien fais des tours pour surveiller jour et nuit plage a même pas cinq minutes a pieds la résidence est vraiment bien placer par un petit chemin pratique et des parc pour promener notre chien a côté . Nous y retournerons volontiers .

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Barbara Grimaldi Google

Heureusement que l’emplacement relève le niveau Ménage : INEXISTANT - Sol collant, vaisselles sales, cheveux SDB, poussière à gogo… et portant la dame venait de passer ! (Sol humide) - malheureusement le personnel utilise la même eau pour tous les appartements du même étage Lit et coussins humides, odeur désagréable Les couloirs non entretenue avec des détritus de partout Piscine : INCIVILITÉS - un règlement histoire de dire. On nous bassine à mettre nos bracelets de piscine (pour contrôler les personnes étrangères à l’établissement je l’entends) par contre on laisse mettre la musique à fond (qui déblatère que des insultes) et fumer des joints cigarette dans l’enceinte de la piscine (et devant la pataugeoire en présence d’enfant) sans un mot par peur de se prendre des représailles. Bravo la sécurité ! On laisse passer des énormes bouées et ballons en cuir qui plus est virevolte entre deux piscines (pataugeoires et grand bain) Obligé de rappeler le règlement aux parents car mon petit a faillit se faire noyer ! Vous vous rendez compte de la gravité de vos inaction ?! De plus, quand envisagez vous de mettre une zone ombragé au moins à la pataugeoire ? Franchement … et c’est horaire 9h15/19h15 en pleine canicule ? Alors qu’il n’y a pas de surveillance donc pas de salarié à payé. ADAPTEZ VOUS 19h15, la sécurité qui nous jetés comme des malpropres sous 38 degrés - Honteux. Aucun sentiment d’être en sécurité dans cet établissement. Alors oui nous avons vu des hommes en noir (sécurité privée) se promener dans les couloirs et reprendre de manière pointilleuse les bons gens que nous sommes (bracelets piscines pour exemple du dessus) et mettre les œillères quand les racailles traînent et malmène l’ambiance. Les studios nécessite un bon coup de peinture et de propre ! Et s’il vous plait , mettez des ventilateurs au plafond si vous ne voulez pas mettre la Clim ! Ça sera mieux que vos tours qui ne n’envoie même plus d’air - Les ascenseurs en panne 4 jours une semaine - Zéro activité. Rien de prévue pour la coupe du monde par exemple On ressent un établissement qui s’essouffle et survie simplement grâce à la proximité avec la mer Nous avons tiré au max notre séjour par principe car nous avons payé mais Sommes partis un jour plus tôt pour ce sentiment d’insécurité et d’incivilités banalisés par le personnel. Les réceptionnistes n’ont même pas pris la peine de me demander pourquoi nous partions plus tôt. Beaucoup ce sont plein comme nous. Aucunes surprises de leur part Je déconseille fortement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. La propreté de nos appartements et des parties communes constitue une priorité. Les éléments que vous évoquez ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir et ont été transmis aux responsables concernés afin qu’ils fassent l’objet des vérifications nécessaires. Concernant la piscine, notre équipe ainsi que nos agents de sécurité veillent quotidiennement au respect du règlement intérieur. Malgré cette vigilance, le comportement de certains vacanciers peut malheureusement altérer la tranquillité des autres résidents. Nous poursuivons nos efforts pour faire respecter les règles de vie commune et intervenir chaque fois que cela est nécessaire. Nous prenons également note de vos remarques concernant les ascenseurs, le confort des appartements ainsi que les équipements mis à disposition. Vos observations sont précieuses et alimentent notre démarche d’amélioration continue. Enfin, nous regrettons que votre départ anticipé n’ait pas été l’occasion d’échanger avec notre équipe. Un dialogue sur place nous permet souvent d’apporter des solutions lorsque cela est possible. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement, L’équipe Residéal La Grande Motte
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Md OUAZI Google

Très déçu par notre séjour. Lors de la réservation, il n'était pas indiqué que le parking était payant pour les clients. C'est une mauvaise surprise à l'arrivée. Le personnel n'a pas été agréable. Lorsque nous étions arrêtés quelques minutes pour décharger nos valises, un agent est immédiatement venu nous demander de déplacer le véhicule, sans faire preuve de compréhension. J'avais réservé un séjour du 11 au 15 juillet. À aucun moment il n'était clairement indiqué que le départ devait se faire avant midi. J'ai reçu un appel le 15 à 12 h pour me demander de quitter la chambre. Comme nous avions besoin de rester jusqu'à 17 h, nous avons été contraints de payer 40 € supplémentaires pour un départ tardif, ce qui est regrettable. Dans l'ensemble, une expérience très décevante, avec un accueil peu chaleureux et un manque de transparence sur les conditions du séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Les conditions de réservation sur Booking.com indiquent que le parking privé est proposé au tarif de 60 € par semaine, sous réserve de disponibilité. Cette information figure dans le descriptif de l’établissement avant la confirmation de la réservation. Concernant votre départ, les horaires d’arrivée et de départ sont également précisés lors de la réservation. Le départ tardif jusqu’à 17 h constitue une prestation optionnelle, proposée selon les disponibilités et facturée conformément à notre grille tarifaire. Enfin, nous regrettons si l’intervention de notre agent a pu vous sembler abrupte. Les arrêts devant la réception doivent rester très brefs afin de garantir l’accès des autres clients, notamment les jours de forte affluence. Nous prenons néanmoins note de votre ressenti concernant l’accueil et restons attentifs à la qualité de nos échanges avec nos clients. Cordialement, L’équipe Residéal La Grande Motte
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Anne-Charlotte Google

Je suis venue passer une semaine en famille dans un studio au rez-de-chaussée côté piscine, l'emplacement de la résidence est très bien, les piscines aussi, par contre les appartements sont mal isolés, j'ai passé deux nuits sans pouvoir dormir à cause du déplacement de meubles de mes voisins du dessus. Par ailleurs, il manque des volets pour pouvoir dormir dans le noir et une petite climatisation serait la bienvenue. Le gros point noir et c'est le cas de le dire et que nous avons eu la visite quotidienne de cafard, y compris sur les oreillers. Je l'ai signalé en tout début de séjour à la réception et la seule intervention d'une personne de l'entretien a été de nous fournir un produit ménager pour lutter nous mêmes contre les nuisibles. Pour cette raison je ne reviendrai pas

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ibn Sana Google

Très déçue de notre séjour. Dès le premier jour, la chaleur dans le logement était insupportable. Avec cette canicule, l'air est irrespirable à l'intérieur. La température atteint encore 32 °C le soir. Il est impossible de dormir correctement : nous ne nous endormons pas avant 4 heures du matin tellement il fait chaud. Ce ne sont plus des vacances, mais de la survie. Nous avons également rencontré des problèmes avec le badge d'accès, qui ne fonctionnait pas et qu'il fallait faire réactiver à la réception. C'est une contrainte supplémentaire qui n'est pas acceptable pendant un séjour. À cela s'ajoute un problème d'hygiène : nous avons trouvé des cafards à deux reprises dans le logement, ce qui a rendu notre séjour encore plus désagréable. C'est vraiment dommage, car dans ces conditions, il est impossible de profiter pleinement de nos vacances. J'espère que des solutions seront rapidement mises en place pour améliorer le confort des vacanciers, notamment en période de canicule, régler les problèmes de badges et renforcer le traitement contre les nuisibles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. L’épisode de forte canicule a effectivement entraîné des températures particulièrement élevées, y compris la nuit. Nous comprenons les difficultés que cela a pu engendrer malgré les équipements de ventilation mis à disposition dans les appartements. Nous regrettons également les désagréments rencontrés avec votre badge d’accès et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Enfin, nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la présence de nuisibles. Notre résidence fait l’objet d’un suivi régulier par une société spécialisée et chaque signalement donne lieu à une intervention afin de préserver la qualité de nos hébergements. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos prestations. Cordialement, L’équipe Residéal La Grande Motte
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619 -DERKA Google

Très déçu de mon séjour. J’ai payé 60 € pour une semaine afin de pouvoir garer ma moto dans un parking censé être sécurisé. Malheureusement, le portail ne fonctionne pas, donc la moto n’est finalement pas en sécurité. ❌ Autre point négatif : les shorts de bain ainsi que les vêtements d’eau sont désormais interdits à la piscine. ❌ Pourtant, ils étaient autorisés l’année dernière. Je trouve que l’établissement se dégrade d’année en année, ce qui est vraiment dommage. En revanche, le personnel est agréable et accueillant. 👍🏾✅

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant le parking, nous comprenons votre interrogation liée au portail resté ouvert durant votre séjour. Nous tenons toutefois à préciser que le parking demeure placé sous vidéoprotection et que la résidence est surveillée chaque nuit par un agent de sécurité. S’agissant de l’accès à la piscine, les règles applicables concernant les tenues de bain n’ont pas été modifiées par rapport à la saison précédente. Nous sommes donc désolés si une incompréhension est intervenue à ce sujet. Nous vous remercions en revanche pour vos compliments à l’égard de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui leur fera très plaisir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. Cordialement, L’équipe Residéal La Grande Motte
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Diana Teixeira Google

Expérience chaotique des l’arriver ! Déjà ont apprend en arrivant que le parking coûte 15 euros par jour ( à savoir je ne l’aurais pas pris car j’ai pue constater à plusieurs reprises que la barrière était toujours ouverte ) donc ont paye 15 euros en pensant avoir notre voiture en sécurité mais absolument pas car tout le monde pouvais finalement accéder au parking sans problème . Ensuite aucune explication pour trouver le logement donc ont a chercher par nos propres moyens pendant 10 minutes ! Surprise en arrivant devant la porte la carte ne fonctionner pas , du coup mon mari et descendu pour voir , il lui ont donner une autre carte … encore une surprise sa ne fonctionner toujours pas ! Du coup il redescend pour la 2 eme fois et remonte enfin avec une clefs ( pourquoi ne pas lui avoir donner des le départ !) ensuite nous organisons un petit apéro avec l’équipe de foot dans le calme et la bonne humeur et la ont a eux l’impression d’être dans un camps militaire ! Pas le droit de rigolé , de parler ont c’est presque demander si ont avait le droit de respirer ! A préciser qu’il était meme pas 22 heures ! Hors sur le règlement l’heure du retour au calme était écrit 23 heures mais ceci dit c’était le calme toute la journée car ont avait rien le droit de faire ont pouvais bien entendre les moustiques volés !!! Dans le vrais sens du therme ! Sans parler des agent de sécurités qui était dans l’abus absolu envers les adultes comme les enfants ! Rien n’étais tolérer !pas de bruits , pas de plongeon , pas de trottinette et enfin j’en passe ! Mieux vos jeter une serviette sur la plage vous y serait bien mieux ! Aucune compréhension et de savoir vivre de la part du personnels de l’établissement ! Ne vous atarder pas à cette adresse .

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le parking, celui-ci est effectivement proposé en option et son tarif est affiché avant la réservation ainsi qu'à la réception. La barrière reste ouverte à certains moments de la journée afin de faciliter la circulation des véhicules, sans que cela ne remette en cause le caractère privatif du parking. Nous regrettons également les difficultés rencontrées lors de votre arrivée. Notre équipe reste toutefois disponible à tout moment pour accompagner les clients jusqu'à leur hébergement lorsque cela est nécessaire. Concernant les remarques relatives à la sécurité et au règlement intérieur, notre établissement accueille des familles, des couples ainsi que des vacanciers venus rechercher le calme et la tranquillité. Les règles appliquées sur le site, notamment en matière de nuisances sonores, de circulation des trottinettes ou de sécurité autour des espaces aquatiques, visent à garantir le confort et la sécurité de l'ensemble de nos résidents, y compris des enfants. Durant les week-ends de compétitions sportives, nous constatons parfois un décalage entre les attentes de certains groupes et l'environnement que nous nous efforçons de préserver pour notre clientèle habituelle. Notre résidence n'est pas conçue pour accueillir des rassemblements festifs ou des groupes souhaitant profiter d'espaces communs de manière collective et animée. Nous respectons votre ressenti, mais nous assumons pleinement notre politique de tranquillité et de sécurité, appréciée par la grande majorité de nos clients. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation. La Direction
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Melyssia Nacer Google

Nous sommes venus dans cette résidence dans le cadre d'un séjour avec notre club de football et avons été très déçus par l'accueil reçu. Dès notre arrivée, nous avons eu l'impression de ne pas être les bienvenus. Il nous a été constamment rappelé de ne pas faire de bruit, même dans des situations normales pour un groupe en déplacement. Bien entendu, nous comprenons l'importance du respect des autres résidents, mais l'attitude du personnel nous a semblé excessive et peu accueillante. Un peu plus de compréhension et de convivialité envers les groupes sportifs aurait été appréciée. Une expérience décevante qui ne nous donne malheureusement pas envie de revenir. A savoir le parking est payant 15euros par jour ainsi que la télé dans le logement. Interdiction de fumer dans le balcon du logement sous peine de 150e d'amende.

Réponse du professionnel : Madame, Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Notre résidence accueille tout au long de l’année des familles, des couples, des groupes et des vacanciers venus rechercher un environnement calme et agréable. Dans ce contexte, notre équipe est particulièrement attentive au respect des règles de vie commune afin que chacun puisse profiter pleinement de son séjour. Nous comprenons que les groupes participant à des compétitions sportives puissent avoir des attentes différentes et souhaiter partager davantage de moments conviviaux. Toutefois, les rappels effectués par notre personnel n’avaient d’autre objectif que de préserver la tranquillité de l’ensemble des résidents présents sur le site. Concernant les prestations annexes que vous mentionnez, le parking, la télévision ainsi que l’ensemble des services optionnels font l’objet d’une tarification clairement indiquée avant la réservation et lors de l’arrivée. De même, les règles relatives à l’interdiction de fumer sur les balcons sont portées à la connaissance des clients et répondent à des impératifs de sécurité, de respect du voisinage et de prévention des nuisances. Nous sommes désolés que ces dispositions aient pu être perçues comme un manque de convivialité alors qu’elles visent avant tout à garantir le confort et la sécurité de tous. Nous vous remercions néanmoins d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous souhaitons une bonne continuation. La Direction
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isma sedraoui Google

Séjour très décevant. Nous sommes arrivés en fin de journée et la queue devant la réception m as donné un avant goût de notre séjour car les personnes étaient là pour faire des réclamations. Une fois réceptionné le badge nous avons découvert l état de l appartement sale le ménage pas fait infesté d araignée de moustiques de mites. Tout est vieux a l intérieur l odeur d humidité de renfermé.Tout est en supplément le parking les serviettes savons etc. Personnel dépassé par les réclamations. Je n y mettrais plus jamais les pieds hyper cher pour ce que c est. Ne vous fiez pas aux photos sur le site la réalité est tout autre

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endy david Google

belle résidence paysagée mais le niveau des prestations ne sont plus au niveau ,piscine dangereuse sol glissant, on frise la mort à chaque baignade ,consignes pas respectées les femmes voilées se baignent habillées et les hommes en tee shirt , les vigiles disent rien , location qui ressemble à une cellule hlm ,mobilier désuet , pas de parasol et clim , bruyant les chiens et gosses gueulent dans les couloirs et on laisse faire , le gazon c'est la savane pas tondu et l'entretien du site laisse à désirer déchets de taille de haie resté sur place pendant 15 jours , sécurité plage , portillon en panne pendant tout le séjour c'est porte ouverte , c 'est la deuxième fois que je fais un séjour dans cet établissement et se sera la dernière , on a plus le sentiment d’être à Marrakech quand la grande motte , beau parking ,mais ça coûte un bras c 'est quand même dommage que l'on laisse un site super beau et bien placé se dégrader comme cela et du coup ce ne sont plus les mêmes vacanciers qui séjournent.

Réponse du professionnel : Bonjour Endy, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Une nouvelle équipe dirige l’établissement. Beaucoup de points négatifs que vous mentionnez devraient être corrigés. Nous vous souhaitons de belles vacances à La Grande Motte.
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Jocelyn LR Google

L'hôtel a des atouts. Accès direct à la plage et aux animations de la grande mothe en 5mn. Notre chambre était propre avec un petit balcon au calme. Attention, un ventilateur mais pas de climatisation. Également, la porte ne fermait pas complètement et laissait passer le bruit des couloirs. Chambre de 22 mètre carré pour 3. Les extérieurs comme la piscine était bien. Nous étions là la dernière semaine d'août, et pour le prix c'était très correct. Après, le parking est en supplément pour 60 euros la semaine car les stationnements extérieures sont tous payants et même le dimanche! Expérience satisfaisante globalement.

Réponse du professionnel : Merci Jocelyn pour ce retour d’expérience.
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Yasmin Ali Google

Nous avons passé des séjours très agréable Les chambres étaient propres et confortables, le quartier très calme et l’accueil vraiment chaleureux. Tout était parfaitement équipé, nous n’avons manqué de rien. La mer avait un aspect étonnant et magnifique, ce qui a rendu l’expérience encore plus spéciale. Nous avons pleinement profité de chaque journée sans aucune fatigue. Un grand merci aux hôtes pour leur hospitalité

Réponse du professionnel : Merci Yasmin pour ce commentaire. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
C
C Cia Google

Les + : Belle terrasse dans les apparts hôtels avec un store type pergola. La proximité de la plage est appréciable ainsi que celles des boutiques et nombreux restaurants (~10 mn de marche) Les - Appartements vétustes (probablement année 80) rien à voir avec les belles et lumineuses photos. Pas du tout insonorisé vous entendez tout ce qu'il se passe dans le couloir, les chambres à côté. Il y fait beaucoup trop chaud (29 à 30 degrés fin août dans les chambres... Il faisait plus frais dehors!) et un petit ventilateur colonne est proposé alors qu'il faudrait clairement une vraie clim. Dans la boutique (dans laquelle vous n'avez pas le droit de rentrer, vous devez dire ce que vous cherchez à la personne de la réception) vous trouverez le strict minimum (mais à prix d'or). La piscine est sympa, mais en saison trop petite pour le nombre de personnes présentes dans l'hotel. Les horaires sont restreints (pas de baignade possible le soir). Beaucoup de sable dans l'eau dans l'espace des petits qui n'est malheureusement pas nettoyé le soir. Un bar / snack dispo sur place, mais attention fermeture des cuisines tôt (pas possible de prendre quelque chose à manger le soir par exemple) Tout est en supplément alors que les séjours sont déjà chers : la télé, le ménage, le kit ménage, le parking.... Bref, tout. Intéressant si vous trouvez un séjour ici pour pas trop cher ;-) sinon, il y a clairement mieux.

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Navigator56375559848 Google

J’ai passé une semaine et demie dans cet hôtel et je ne le recommande absolument pas.||Dès notre arrivée, on nous annonce que le parking est complet et qu’il faudra revenir le lendemain à 8h pour espérer une place. Les serviettes et draps ne sont pas inclus, il faut payer en supplément. Le ménage non plus : soit vous le payez en plus, soit vous le faites vous-même.||En arrivant dans notre chambre, le ménage n’avait clairement pas été fait : table sale, sol plein de sable… On voit bien que ce sont les précédents occupants qui ont nettoyé avant de partir et non du personnel. Mais soyons honnêtes : est-ce qu’un client va nettoyer comme une femme de chambre formée ? Bien sûr que non. Dans tous les cas, quelqu’un du personnel devrait repasser pour garantir un vrai ménage.||Résultat : j’ai dû faire le ménage moi-même et acheter ce qu’il fallait au supermarché.||On m’a offert deux pizzas au snack pour s’excuser du ménage non fait et on m’a proposé de faire passer quelqu’un le lendemain pour nettoyer. Le monsieur devait repasser dans une heure… au final personne n’est jamais venu. De toute façon, j’avais déjà tout fait. J’ai rendu l’appartement plus propre que le jour de mon arrivée. Est-ce normal pour le prix payé ? Non, c’est inadmissible.||En plus, les chambres sentent mauvais : une odeur d’humidité, de vieille maison abandonnée. C’est très poussiéreux. Et ici, tout est facturé: parking, draps/serviettes, tv.. même le sac poubelle à 50 centimes.||Aucune climatisation je vous laisse imaginer la température dans l'appartement. Les deux ventilateurs bas de gamme fournis brasse de l'air et ne sont pas du tout suffisant.||Honnêtement, il n'y a que le snack qui est correct et la piscine bien entretenue mais ça ne suffit pas à sauver l’expérience.||Je déconseille fortement cet hôtel. Pour le même prix, vous trouverez bien mieux ailleurs, voire un Airbnb largement plus propre et agréable

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faty lahrichi Google

Résidence magnifique avec une belle piscine et accès à 5 min de la plage. Le studio est très beau surtout la terrasse. Lit très confortable mais il faut ramener les draps et les serviettes qui ne sont pas fournis.

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Nadia Nadia Google

Photos trompeuses rien a voir avec la realite . Les chambres ne sont pas entretenus ni renoves. Pas de clim horrible la chaleure !! Un ventillo tres faible mis a disposition.on precise d amener les draps non fournis pour le prix c est exagere d autant plus que la qualite des oreillers laissent a desirer. Les tasses jaunis cuvette des toilettes idem . Le wifi horrible ca capte pas . La tv et parking payant. Manque de personnel livre a nous meme. La piscine est non chauffee malgre le beau temps elle etait gelee tres desagreable alors que c est la base. Pas de maitre nageur qui surveille mais un homme qui fait la securite enfin surveille vos transats si vous absentez un peu vos serviettes sont retires !!! La majorite du personnel s en fiche de vos reclamations et sont tres froid. J ai demande un jeton pour le caddie on me repond qu ils n en n ont pas . Je n avais ni jeton ni monnaie ce n est pas normal le mec de l acceuil me reponds c est comme a lidl heuuuu en gros j arrive sans monnaie je fais comment pour decharger mes affaires je vais a la banque retire et fais de la monnaie ? . Trop cher pour ce que c est .... Seul point positif tres bien situe acces direct plage.

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Pris illa Tapero (“Prissou”) Google

Nous avons réservé deux studios Nous avions demandé d'être Côté a côté Pas de vue piscine ni parking. Toutes nos demandes ont été respectés. Studios impeccable. Très bon accueil. Personnel très sympa 👍 Les prix a la cafétéria sont très raisonnable. Plage a 3 minutes a pied. Salle de jeux pour les enfants. Laverie commune. Honnêtement pour un trois étoiles c'est parfait 👍 En plus ils acceptent les chiens ce qui n'est pas toujours le cas. Familial,accueillant et le personnel est à l'écoute dans la mesure du possible bien sûr! J'y reviendrai !

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Maud Pehlivan Google

Appartement pour 4 personnes vraiment trop petit (22m²), pas de place pour poser les valises, on se marche dessus! En plus du prix de la réservation qui est déjà très cher (2450€ pour 15 jours), juste pour dormir, il faut payer encore le parking (à reserver à l'avance, sinon, pas de place) 120€ pour 15 jours, la taxe de séjour, 173€ pour 15 jours, la location de draps/linge de toilette, 72€ pour 4 personnes, que l'on doit laver par nos propres moyens car pas changé durant le séjour. 6€ pour faire 1 lessive. Couloirs non entretenus, mauvaise isolation. Pas de climatisation dans les studios. Très peu de transats autour de la piscine alors qu'il y a de la place pour en mettre au moins le double, obligé de se mettre par terre, transats avec serviettes où l'on ne voit personne, très bruyant car beaucoup d'enfants. Information relayée à la réception mais elle n'en a absolument rien à faire! Hôtel proche de la mer.

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FATIH pehlivan Google

Réservation pour 15 jours 2450 euro pour 22m2,faut rajouter 120 euro de parking,les draps et serviettes 72 euro à laver par nos soins,la taxe de séjour 173 euro pour 4. Les couloirs ne sont pas entretenu,pas assez de transats alors qu'il y a de la place. Dans la chambre pour 4 personnes il n'y a pas la place c'est fait maximum pour 2 et c'est tres bruyant. Il n'y a pas de climatisation dans les chambres et le ventilateur fourni ne suffit pas. Si vous voulez la télé il faut la louer. Seul point positif l'emplacement.

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Alexei 68 Google

La Grande-Motte en soi, c’est exceptionnel. Le site bénéficie d’un emplacement idéal : à proximité du centre-ville et d’un lieu de promenade emblématique, le port, offrant une vue superbe. Situé à deux pas de la plage, l’établissement dispose d’une piscine agréable (bien que de taille modeste) et d’un environnement charmant, avec des espaces verts bien entretenus. Cependant, plusieurs points sont à améliorer : • Une légère rénovation extérieure et intérieure serait souhaitable, avec un rafraîchissement de la décoration et des équipements. Concernant la chambre (studio) : • Ustensiles de cuisine sales et en mauvais état. • Absence de four, alors qu’il était indiqué dans l’annonce. • Salle de bain peu propre, dégageant une odeur désagréable malgré des nettoyages réguliers ; équipements vétustes. • Chambre nettoyée, mais avec une odeur persistante malgré un nouveau ménage effectué par mes soins (probablement due à un manque d’aération, absence de petite fenêtre). « Lit grinçant, simple et non double, ce qui est dommage pour un couple comme nous. C’était prévu ainsi, mais il faudrait penser à mettre des lits doubles. » • Équipements globalement vieillissants. • Porte condamnée donnant sur une autre chambre, laissant passer le bruit et nuisant au calme du séjour. • Porte d’entrée peu isolée, laissant passer les bruits du couloir, avec l’ascenseur juste en face et du passage fréquent. Autres points : • Absence de télévision et de climatisation. • Parking payant : 60 € / 7 jours (information connue à l’avance, mais l’expérience en été sans climatisation est peu agréable). • J’ai opté pour un forfait de stationnement municipal moins cher (45 € / 7 jours en zone verte), plus économique. Bilan qualité/prix : rapport (peut être) juste, compte tenu des tarifs pratiqués dans le secteur, mais perfectible. En revanche, le personnel a été agréable et le reste des prestations satisfaisantes.

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YasminE B Google

Bon emplacement piscine+plage à proximité ,photos de la piscine ne correspond pas et l'accueil est à revoir. Parking payant et tarif élevé. Pas de climatisation dans les appartements nettoyage obligatoire sinon faut payer... Point positif le jardin bien entretenu

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Manel Boudar Google

Très déçue du personnel, l’ascenseur on est à peine monté dans les chambres qu’il ne fonctionnait plus, j’ai demandé de l’aide pour faire descendre la poussette avec le Bebe mais personne ne s’est proposé… j’ai du le faire seule! Le manque de linge et serviettes n’est pas mentionné sur le site booking donc on s’est retrouvé à les payer pour qu’a la fin du sejour ils les reprennent ! Heureusement que la plage c’est à côté et que la piscine est bien propre! Donc on a pu profiter de ça au moins.

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Nono Camp Google

Très propre dans son ensemble. Personnel agréable et pro. Nous étions un groupe de plus de 30 personnes avec des enfants de 11 ans dans le cadre d'un tournoi de foot et nous nous excusons pour le bruit occasionné mais difficile de contenir la joie des enfants heureux de profiter de ce moment et de la finale de League des champions à la télé.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour 🙂 Merci pour ce commentaire.
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Claire Laynaud Google

Nous étions dans le bâtiment A. Les couloirs sont longs et comportent beaucoup d'écho lorsque l'on est dedans. On a eu du bruit, heureusement pas la nuit. Il y avait une piscine pour les adultes et une pour les plus jeunes, c'est pas mal. Dommage qu'il n'y avait pas certains équipements dans le studio comme un sèche-cheveux. Il faut venir avec ses draps, c'est aussi embêtant mais sinon nous avons passé un séjour agréable et sans soucis. La résidence est proche du centre-ville donc sympa pour les promenades en bord de mer.

Réponse du professionnel : Merci Claire pour ce retour d’expérience.

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