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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Rive Droite

Résidence hôtelière · La Léchère (73)

3,4 67 avis Google
Résidence Rive Droite — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Rive Droite

Résidence Rive Droite est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à La Léchère (73260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (67)

Avis Google
3,4
67 avis
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3★11
2★6
1★12
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Lydie JOLY Google

Les communs sont sales et abîmés ( voir photo du plafond). Les chambres sont bien agencées, propres mais très vétustes: moisissure dans la vitre de douche, pas de possibilités de descendre les volets roulants, bas des meubles abîmés, fissures au plafond. Pour le prix nous sommes en droit d attendre bien mieux...

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yann moi Google

Chambre agréable et calme

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement, Valéry Complexe Hôtelier Et Thermal RADIANA ***
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Basile Rameau Google

Apres avoir fais ma reservation pour un appartement qui avais l’air simpa en photo sur booking.com j’ai appelé pour avoir confirmation de reservation, on me dit que tout est ok et qu’on nous attend. Arrivé sur place a 21h30 je me rend a l’acceuil recuperer les clefs et on me dit que nous sommes « surclassé », on nous passe dans une chambre d’hotel car notre appartement n’a pas été nettoyé (super). Sauf que j’avais reservé un appartement avec cuisine etc (ayant prevu de faire a diner) et non pas une chambre d’hotel basique et petite. On me propose donc a la place de la chambre un petit studio qui possede une petite cuisine. On s’y rend: c’est un studio minable, moche, rien a voir avec l’appartement pour lequel j’ai initialement payé. Tres peu d’équipement, meme pas une éponge pour la vaisselle.. Encore mieux, une porte fermée, que j’ouvre par curiosité, donne directement sur le studio des voisins, je tombe sur eux qui sont dans leur lit en train de s’endormir. On est donc separé des voisins par une simple porte, super l’intimité. Je telephone a l’acceuil pour faire part de mon mécontentement, la dame me repond qu’elle ne fera rien car elle finis sa journee dans 10 minutes. On ne bataille pas, nous restons 2 nuits comme prevu: dans la journee du landemain aucun appel ou visite de la part des responsables pour nous proposer une solution.. dommage on reste donc comme ca. En somme j’ai payé pour un appartement simpa et me suis retrouvé dans un studio minable, surement moins cher, avec un personnel qui vraiment n’en avais rien a faire. J’ai appelé pour faire une reclamation a ce jour, on m’a repondu qu’il y avais trop de travail en ce moment et qu’il faudrait rappeler dans une semaine. Correct tout ca

L
L’anonyme Anonymé Google

Arrivé sur place j’ai découvert ce bâtiment presque abandonné, j’ai l’impression que ce lieu n’est pas forcément très bien entretenu niveau extérieur et ensuite de ça il y a aucune information à Rive Droite qui nous indique ou un panneau ou une réception ou un réceptionniste personne nous indiquer comment avoir la clé de la chambre. Heureusement nous avons trouvé une bonne personne qui était en train d’aller dans sa chambre et il a pu nous dire qu’il fallait aller de l’autre côté dans l’hôtel d’en face pour prendre notre chambre et faire le checking. Le checking s’est très bien passé. Nous avons pu aller dans notre chambre qui est de l’intérieur Beaucoup plus joli que l’extérieur très bien aménagé très moderne très bien. En revanche niveau propreté ça laisse à désirer. Nous avons eu les draps de lit très sales rempli de cheveux remplis de poils. Le drap-housse était complètement sale. Nous avons dû appeler la réception manque de bol. Personne ne peut nous amener des nouveaux draps. Nous avons dû aller jusqu’à l’hôtel de l’autre côté, ressortir pour aller chercher nos draps, housse propre et pour un trois-étoiles dormir dans un lit très sale rempli de cheveux remplis de poils, je trouve ça un peu décevant, de + 2 linge de douche était complètement noir de traces de chaussures, alors que nous venons à peine de l’ouvrir pour une à deux nuits je veux bien, mais pour plus je pense pas que je reviendrai cela dépanne très bien pour aller faire des courses trail à ValMorel, mais sinon je ne reviendrai pas, je pense Et si j’ose donner un conseil aux personnes qui souhaitent venir ici, n’oubliez pas de prendre du savon vaisselle, si vous pensez utiliser la cuisine car nous avons dû utiliser le savon de la douche pour faire la vaisselle et rendre tout propre lors de notre départ.

S
SEVERINE HUGONIE Google

Le studio proposé est totalement à la hauteur d'un curiste, cuisine bien équipée malgré les manquants lors de l'état des lieux. Une salle de bain spacieuse et un dressing correct. Pour 2 personnes l'espace dressing est trop juste. Le studio est refait à neuf, belles prestations. Un bémol sur l'extérieur (au niveau bâtiment) qui demande une rénovation sans aucune hésitation. Dommage que la vue ne sois pas sur la montagne. Vue sur la rue où les autres appartements. IL MANQUE UN CADDIE EN EXTÉRIEUR (PARKING) POUR DÉCHARGER SON VÉHICULE ET S'INSTALLER LORS D'UNE CURE DE 3 SEMAINES OÙ NOUS SOMMES CHARGÉS.... Les allers-retours voiture/parking/studio sont pénibles, mais il y a l'ascenseur et c'est une chance.

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Albin Gay Google

Prendre une promo dernière minute 150€ a la place de 215 avec SPA accessible TOUT LES JOURS. Arrivé au check in on t'explique que si tu veux accéder au spa le lendemain c'est 15€ par personne... ha ok , découvrir la chambre ( très propre) située dans un HLM la ou quand tu ouvre la fenêtre le train et la nationale te chantent dans les oreilles... Se rendre compte de la douille et commencer a aligné le prix des presta juste pour voir... donc chambre a 110€ , deux petit dej a 15 , deux entrée au spa 25 ... Ca fait 190€ et pas 215 bande de crevards. Bref... on a check out 3h après j'ai pas supporté l'arnaque, et gardez mon argent , ca me servira de leçon .

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Mathilde Google

Bonjour, nous avons été très déçus de notre dernière réservation via le site weekendesk. En effet, il était annoncé un endroit calme, vue sur la verdure, la rivière et propice à la détente, nous nous sommes retrouvés entre une autoroute et une voie de chemin de fer, avec une vue plongeante sur le bâtiment d'en face et par conséquent, les voisins. L'environnement est glauque, on se croirait dans des anciens HLM. Je pense que les adjectifs utilisés pour décrire le lieu sont assez loin de la réalité. Malgré une chambre très propre et bien aménagée nous ne nous y sommes pas du tout senti à l'aise. De plus, lors de la réservation il est bien indiqué que le spa "O Des Lauzes" est accessible "tous les jours", hors à la remise des clés, la réception nous explique que si vous désirons accéder au spa le lendemain matin c'est un surplus de 15€/personne, c'est donc une annonce mensongère. Je tiens aussi à signaler que le prix de départ de 215€ est totalement faux, car recalculant sur place, le total ne devait pas excéder les 186€. Prix gonflé, pour une prestation décevante. Je n'avais jusqu'à présent jamais eu de souci avec ce site, mais c'est terminé, je ne recommanderai plus. Cordialement

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minouska 04 Google

Je n y es pas résidé, et l hôtel est réputé, juste à côté de l espace pour la cure de rhumatologie, philologie, de la Lechere les bains.

R
Ricardo Sassi Google

Très pratique, excellent service. Et prix abordable.

J
JohannR Google

Beaucoup de chose de casser de plus quand ont prend la douche ont se brule car mauvais réglages de la chaudière central qui apparemment et vieille …..

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,[email protected] Martin Google

Beau studio service inexistant car studio au mois . Accès spa hors de prix 25 euros . Sinon endroit calme.

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Patrick Bonvalet Google

Un endroit étonnant. Les appartements sont de qualités , modernes et confortables. Vous allez être surpris 😲 !

P
Ptit Boudin Google

Appartements très propres, bien placés, bien équipés. Le personnel est adorable. Néanmoins, ce qu'il faut savoir: - l'accueil se trouve à l'hôtel Radiana pour récupérer la clef ; - il n'y avait pas de savon (ni de produit vaisselle mais ça c'est normal), pour deux personnes pour deux nuits, il y a juste deux échantillons de shampooing, - il faut jeter ses poubelles avant de partir, - il faut ôter les draps, serviettes, et autres linges de maisons avant de partir, - le petit-déjeuner peut être pris et payé le matin même (14€ par personne) à l'hôtel Radiana. L'environnement est trop chouette, et il n'y a rien à redire :))

M
Mallaurie Teixeira Google

Très belle hôtel, très beau appartement, très bon accueil, bel emplacement. Cuisine équipée au top mais seul petit bémol il manque pour faire le ménage… Pas d’éponge, pas de torchon, pas de produit vaisselle. Donc obligé d’aller en course durant notre cours we. C’est dommage il ne manque que cela dans la chambre…sinon literie au top. Peut être mettre un oreiller supplémentaire dans les placards serait un plus. La salle de bain rien à redire, juste peut être manque d’un petit entretien de la douche la colonne de douche est cassé mais l’info n’a pas dû être remonté auparavant. Mais la déco est top. Nous avons eu un peu chaud car dur de faire courant d’air dans la chambre et l’appartement n’est pas équipé de Clim mais c’était un temps caniculaire… hormis tous ça nous adorons l’hôtel radiana et nous reviendrons ! 🤗

C
Christelle L. Google

Séjour de 4 jours dans la résidence appart hôtel rive droite, l'emplacement est plutôt pas mal parc arboré proche, parking devant la résidence accès spa par une passerelle. Cependant, l'idée de mélanger appartements particuliers et résidence appart hôtel n'est pas une bonne idée, car la tranquillité laisse à désirer. L'appartement au dessus a fait la fête jusqu'à 00h30 et recommencé à 5h du mat. L'appartement est correct mais les communs laissent à désirer ( Nous avons l'impression d'être dans un HLM de quartier) Nous avons tenté tout le séjour de manger au restaurant de l'hôtel mais celui-ci n'est pas assez grand pour n'accueillir pas plus de 50 personnes je pense. De plus les appartements tombent à l'intérieur des BT et en période de canicule sans clim c'est compliqué Ceci dit le personnel est sympathique mais on sentait tout de même la jeunesse de certains qui manque encore de maturité professionnelle Le Spa est top ainsi que les prestations payantes En résumé le rapport qualité prix reste à revoir

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John Deagostini Google

Je ne recommande pas cet endroit. Le personnel est désagréable. On entend tous les bruits des appartements du dessus et du couloir. La douche est hors service et l'entretien laisse à désirer.

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Florence Mercier Google

L arrivée est un peu déprimante. On dirait une usine...

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, La structure du batiment est une architecture héritée des jeux olympiques de 1992. La Léchère était la base presse et le batiment à été rénové mais gardé dans sa structure d'origine en souvenir de cette période. Nous proposons également des hébergements différents tels que la résidence Radiana et l'Hôtel Radiana également. Nous espérons vous revoir très prochainement pour un prochain séjour en savoie
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Sebastien Kouroupis Google

Publication modifié (09/07/2023) suite à la réponse de l'établissement. Bonjour, n’y allait pas. C’est tout. Vous méritez mieux que ça. De rien. Mauvaise expérience car mauvaise description de l’emplacement et de l’appartement (du studio, plus précisément = qui appartement avec une pièce unique). Ça fait penser à une résidence étudiante. Avec ma compagne nous avions réservé un studio pour deux jours avec vue sur la rivière mais à l’arrivée…. Ce n’est pas du tout cela. Studio rénové mais très sombre, avec aucune vue sur la montagne et aucune vue sur la rivière. Nous avions vue sur les bâtiments voisins. Nous ne nous sommes même pas installé (porte ouverte puis refermée de suite), déçus, nous décidons de partir de l'établissement puis nous appelons pour demander un remboursement. Lors de la réservation, malgré le personnel accueillant nous n’avons eu aucune précision sur les conditions d’annulation lors de la réservation par téléphone. Nous avions exprès appeler pour réserver ainsi afin éviter de passer par le site "booking" qui prend des frais supplémentaires à l'hôtel. Nous voulions aider à notre façon l'établissement. Ainsi, pour une chambre à 67 euros la nuit, on nous a retenu 35 euros pour les frais de ménage sans même s’y être installé. Bref. Ce n’est pas tant la somme qui compte mais le geste de quand même facturer au client quelque chose sans l’avoir informé des conditions d’annulation et en proposant un logement où la description de l'emplacement est fausse, les photos trompeuses. Après, je peux comprendre, il faut bien le mettre en avant mais bon. Ce n’est pas très sérieux. Autant dire la vérité et savoir à quoi s'attendre.

Réponse du professionnel : bonjour Sébastien, Vous avez pris les clés et avez sollicité l'annulation de votre séjour plus de 30 minutes après votre arrivée. Pour des question d'hygiène évidente, nous ne pouvons pas reproposer cet appartement sans refaire passer une équipe de ménage. Vous aviez pleinement connaissance des conditions d'annulation puisque vous avez réglé à votre arrivée. Les conditions d'annulation sont qu'aucun remboursement n'est fait à partir de J-1 de votre arrivée. Pour votre séjour nous étions en conformité en gardant la totalité du séjour mais avons préféré rembourser en déduisant les frais de ménage. les photos ne sont pas trompeuses puisque parfaitement conforme aux appartements, ils sont tous avec la même décoration et le même rendu, entièrement rénovés. Ce sont des studios comme décris et non pas des appartements, la dimension est de 26 m² avec cuisine entièrement équipée, salle de bain complète avec douche et wc, lit double. Nous avons également la possibilité de proposer des chambres d'hotel au Radiana ou des studios de plus grande capacité à la résidence Radiana. Pour vos prochains séjours prennez bien toujours le temps de vérifier les informations et de prendre connaissance des différents descriptifs. Peut être vous êtes vous mélangé les pinceaux dans les descpritions. Très bonne journée,
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Franck Moreau Google

Belle chambre ont y dort bien Acceuil agréable

Réponse du professionnel : Merci Franck à très bientot
I
Ionuț Pătrășcoiu Google

J'ai loué un appartement pour trois nuits et j'ai constaté que nos serviettes avaient déjà été utilisées. Je suis allée à la réception pour demander deux serviettes propres et on m'a fait payer, prétextant que si on ne reste pas sept nuits, il faut utiliser celles des clients précédents… C'est du délire ! Je n'avais jamais entendu ça de ma vie… Et on avait payé 100 euros la nuit ! N'allez surtout pas dans cet hôtel !

Réponse du professionnel : Bonsoir, Vous êtes en effet passé à la réception mais vous ne précisez pas que les serviettes que vous avez dans l'appartement sont celles qui vous ont été fournies à votre arrivée. Vous avez demandé à ce quelles soient changées 2 jours après votre arrivée. Ce ne sont pas des serviettes d'autres clients, soyez honnête, car vous êtes là depuis 2 jours.. (Vous ne vous êtes pas lavé depuis votre arrivée??). Les appartements sont donnés bien évidement PROPRES, le linge de lit et le linge de salle de bain est bien évidement mis à disposition à votre arrivée et PROPRE ! Les appartements sont contrôlés par nos services avec attention avant chaque arrivée ! Cependant vous avez demandé à avoir de nouvelles serviettes et nous vous avons expliqué que cela n'était pas inclus dans la location et que nous pouvions vous en proposer avec un supplément de 5 euros et vous avez refusé. Les services inclus ainsi que la mise à disposition du linge est clairement indiqué dans les modalités de la réservation que vous avez fait via notre partenaire. Si vous souhaitez avoir un service de chambre chaque jour, cela est également possible, il vous aurait suffit de séjourner à l'hôtel où les femmes de chambres passent tous les jours. Les appartements ne proposent pas de service de recouche inclus, je vous laisse relire les conditions de la réservation. Le linge n'est pas à consommer de manière disproportionné, le tarif de l'appartement est parfaitement adapté et les prestations incluses sont clairement exposées. Nous vous avons proposé une solution mais avec une contrepartie financière... et la réponse ne vous ayant pas convenu vous avez préféré mettre un avis sur Google. C'est votre choix et je le respecte. Je vous rappelle que le ménage de fin de séjour n'est pas inclus non plus, il vous faudra vider les poubelles, ranger la cuisine et défaire les draps... je préfère prévenir dès maintenant. A demain
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3r1k Google

Difficile à trouver. Mais la chambre est très bien. Propre et bien rangée. Vous récupérez la clé à l'hôtel. Ensuite, retraversez le pont et passez devant la pharmacie. L'entrée se trouve là. Le personnel est accueillant.

Réponse du professionnel : Merci Erik à très bientôt pour un prochain séjour dans notre belle vallée.
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Ludivine Dulong Google

Chambre tranquille et accès rapide au spa et hôtel radiana par la passerelle et le parc arboré Propre, très bien équipé

Réponse du professionnel : Merci Ludivine, c'était un plaisir de vous accueillir. A très vite
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evelyne Castera Google

Weekend en amoureux aux thermes. Très bon hôtel avec plusieurs piscines chauffées et des jets massant

Réponse du professionnel : Merci Evelyne pour votre confiance et votre commentaire. A très bientot
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Karune Muller Google

Rénové en intérieur mais l'environnement est très médiocre on se croirait en résidence étudiante

Réponse du professionnel : Bonjour Karune, l'architecture extérieure est un héritage des jeux olympiques d'albertville, en effet loin de l'architecture locale traditionnelle mais en ligne avec la thématique du lieu "village 92" A très bientot
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jean marc DELORME Google

Nul Nul Nul ... bruits toutes les nuits rocade 2x2 voies à 300 mètres + la voie ferroviaire à proximité et le pompon les avions aéroports non loin et quand vous réservez on vous dit que c'est très calme...??? Trop cher pour ce que c'est !!!

Réponse du professionnel : bonjour Jean Marc, je pense que votre avis à été posté sur la mauvaise page... l'aéroport le plus proche est à Lyon soit à 2 heures de route de notre résidence. Peut être aurez vous l'occasion de venir un jour nous rendre visite
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Yannick Dornel Google

Bonne accueil et très à l écoute du client moi et ma femme nous allons revenir faire un autre séjour Mr et Mme Dornel

Réponse du professionnel : Un immense merci, revenez vite alors
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ludivine benoist Google

Appartement refait à neuf, et personnel accueillant. Malgré cela, nous avons eu du mal à trouver la réception (qui se trouve être à l’hôtel, ce qui n’était pas précisé lors de la réservation). Le bâtiment et les couloirs sont vétustes et glauques. De plus, il n’y avait pas de climatisation, difficile de dormir avec une telle chaleur. J’ose espérer que les prochains visiteurs aiment les lieux peu intimes, car les chambres donnent sur une résidence voisine (ou encore une partie des chambres de l’appart hôtel ?).

Réponse du professionnel : Désolé de votre impression négative, heureux de votre appréciation de l'accueil et de l'appartement
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sandrine Bourgeois Ferrero Google

Très propre bien agencé lits confortables dommage que ce soit des lits jumeaux 😣

Réponse du professionnel : Bonjour, les lits jumeaux sont la demande de la clientèle internationale, et française aussi pour partie. Merci pour les 4 étoiles !
W
What Co Google

Formule studio sympa. Juste du mal à trouver, vu que l'accueil d'Appart'hôtel est à l'hôtel Radiana de l'autre côté de la rivière)... Mais sinon, le lieu est plaisant. Parc arboré et ateliers fitness le long de la rivière très agréable. J'ai bcp apprécié l'accès au spa et les randonnées très bien fléchées au départ du Radiana.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, nous allons revoir la signalisation pour parvenir à cette résidence entièrement rénovée.
N
Nath C Google

Les chambres sont vraiment très bien, literie très correct. Le seul hic, c'est l'endroit, c'est un peu glauque la nuit. Les couloirs, l'entrée de l'hôtel, pas très accueillant. Sinon très bien.

Réponse du professionnel : Merci pour les compliments, ce n'est pas un hôtel mais une résidence hôtelière composée de studios tout équipés et refaits à neuf, donc plus intime et moins animé qu'un hôtel
J
Julien Brochier Google

Chambre bien . Aucune accueil au niveau des appartements,obligé de traverser à l hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de vos 4 étoiles, désolé mais nous avons du fusionner les 3 réceptions à l'hôtel pour plus d'efficacité
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Koen Keymeulen Google

Joli studio entièrement rénové. L'emplacement n'est pas très romantique, mais il est pratique et fonctionnel. Bon rapport qualité-prix.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos 4 étoiles. Vous remarquerez qu'il y a un très grand jardin thermal à côté de la résidence. ;)
B
Barbara Gsch Google

Que dire... hôtel indiqué nul part, résidence ressemblante à une résidence étudiante, heureusement « l’appartement » donne les 1 étoile que je suis obligée de mettre. Le numéro ne marche donc inutile d’essayer les joindre si vous êtes perdus, franchement expérience bof. Pas de réception propre à l’hôtel, on aurait mieux fait de choisir un séjour à l’hôtel Radiana (qui est lié avec celui-ci? Bref j’ai rien compris). A éviter

Réponse du professionnel : Oui l'apparthotel est une dépendance de l'hôtel Radiana qui est à 100m, relié par une passerelle sur l'Isère et le beau parc thermal. La réception de tous les touristes se fait donc à l'hôtel, le grand bâtiment à côté du parking principal. Hélas nous n'avons pas eu l'autorisation de mettre des panneaux sur la route... Les studios sont refaits entièrement à neuf, une belle surprise non? La réception répond 24/24, et il est conseillé de tenter une 2de fois quand le "night" doit se rendre dans les étages ponctuellement.
J
J T Google

Nous avons choisit la formule appart'hotel avec dîner, petit déjeuner et accés au spa.Meme si l'accés à l appart'hotel est très mal indiquée,( nous avons du demander à d autres résidents) rien à redire sur la chambre, celle ci est propre, sobre. La literie est bonne et il n' y a pas de bruit. La spa est très bien également et le repas correct.La déception vient plutôt de l acceuil, que ce soit au téléphone ou à l'hôtel ou restaurant.Une impression de n être qu'un numéro, de déranger, les informations ne sont pas claires, nous avons dû entièrement repenser notre séjour car il y a avait trop de monde et que c était comme ça !!...bref ne cherchez pas la convivialité. Ou la bonne humeur et vous ne serez pas déçus.

Réponse du professionnel : Merci de votre avis mais la fréquentation du spa est contrôlée et il faut notamment les week-ends proposer des rendez vous pour l'accès. Merci pour les compliments.
L
Lucie Demange Google

A notre arrivée nous avons eu beaucoup de mal à trouver l'hôtel et même notre chambre. L'appartement était très moyen, peinture qui se décolle, pas d'eau chaude dans la douche. Nous avions choisi l'hôtel pour son Spa, qui par contre est très bien, et nous espérions y retourner un coup le matin avant de rendre la chambre. L'accès nous a été refusé, on nous a demandé de payer un supplément alors que nous avions encore la chambre jusqu'à 11h. Nous trouvons donc que le prix est trop élevé pour la qualité de la chambre.

Réponse du professionnel : bonjour; difficile de comprendre, notre apparthotel a été refait à neuf... les formules spas comprennent une séance de 2 heures; ce n'est pas en accès libre et indéfini, désolé madame.
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Régine PONCHELET Google

Accueil lamentable. Nous avions réservé un studio avec lit double. Hors il y avait des lits jumeaux et les lieux n'étaient pas propres et très vieux. Du coup on nous a octroyé un autre studio mais en dehors de l'hôtel. Personne ne nous a accompagné, nous avons du chercher. Le studio était très bien, remis à neuf, mais le frigo ne fonctionnait pas. Le prix était inférieur et la responsable ne voulait pas nous rembourser. Bref, je ne recommande pas du tout cet appart-hôtel !

Réponse du professionnel : Bonjour, à vrai dire on ne comprend pas votre message ici; vous avez eu un studio remis à neuf pour moins cher et ça ne vous va pas? Le frigo a été remis en marche il me semble... vraiment on ne comprend pas, vous vouliez une location gratuite? désolé pas chez nous.
J
Jean-luc Cunat Google

Super résidence avec des repas digne de grand chef, les promenades aménagées avec du matériel de sport tout autour et un cadre magnifique 🤗☺️

Réponse du professionnel : Tellement agréable de vous lire ! merci beaucoup Monsieur !
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Nadine Ferrero Google

Studio fonctionnel, agréable et bien équipé. Il manque juste une petite terrasse et ce serait parfait

Réponse du professionnel : Merci de votre avis positif, hélas l'architecture locale ne nous permet pas de rajouter des balcons.
M
Mymy Cook Google

Correct dans l ensemble, nous avions un peu peur à l arrivée au vu du nombre d étoiles et des commentaires précédents. Effectivement il faut récupérer les clés auprès de l hôtel après la passerelle. Il serait bien plus simple de l indiquer sur le bon de réservation afin d éviter les allers retours et la perte de temps. Je suis restée 15 min en attente sur le numéro de téléphone indiqué, cependant, à mon arrivée à l hôtel, leur téléphone ne sonnait pas..... Plutot mitigée sur l accueil. Notre chambre était correcte, propre. Petit bémol avec le tuyau de douche qui fuyait de partout. Les balcons semblent être communiquants entre les apparts...

Réponse du professionnel : Merci de votre avis, désolé que vous n'ayez pas noté une accueil organisé à l'hôtel, nous allons regarder le tuyau de douche (pourtant quasi neuf), pour le changer
J
Justine R Google

Très déçu. Commentaire aussi long que nos péripéties dans cet établissement. Nous avions réservé avec mon compagnon 5 nuits dans un appart hôtel de la rive droite. À notre arrivée, difficile de trouver l'accueil, aucune indication, cette dernière se trouve en faite à l’hôtel Radiana de l’autre côté du parc… Pas pratique avec les valises. Une fois arrivé dans le logement, nous sommes ravis, très belle chambre, etc. Nous sommes partis faire un tour et sommes rentrées un peu plus tard pour le dîner et là …. Nous nous rendons compte que la vaisselle est très sale (biscuit collé dans les verres, casseroles salle, plaque grasse, et j’en passe), je pars me doucher et autre mauvaise surprise, goutte d’urine sur le mur de la salle de bains, chasse d’eau pas fixé au mur, impossible de prendre une douche sans inonder la pièce et la barre de douche qui me reste dans les mains… Pas vraiment digne d’une appart hôtel **. Devant la saleté du logement, je décide tout de même de jeter un œil à la propreté du lit et je découvre des cheveux, des poils, des tâches sur les oreillers et des moutons de poussière sous le lit. L’heure étant déjà bien avancer dans la nuit et mon compagnon travaillant très tôt le lendemain nous avons décidé de faire avec pour cette nuit, nous avons donc étendu nos serviettes de bain sur le lit pour pouvoir dormir. Je me demande où sont les mesures d'hygiène et encore plus ou sont les mesures sanitaires liées au Covid-19, pas rassurée du tout, car rien n’est mis en place c’est déplorable, dans la note d’arrivé est stipulé que du gel est mis à disposition, que le masque est obligatoire dans les parties communes et que ses dernières sont désinfectés régulièrement, alors je n’ai pas vu de gel, de panneaux pour le port du masque, et en 5 jours les espaces communs n’ont jamais été nettoyé alors désinfecter j’en doute fort. Le lendemain, je décide d’aller en faire part à l'accueil de l'hôtel, la personne en face de moi à été très compréhensible me donne une autre chambre. Je jette tout de même un coup d’œil à la nouvelle chambre… SURPRISE !!!! Autant de poil et de cheveux dans les draps si ce n’est pire, et le sol laissait à désirer, mais le reste allait, je signale donc le problème des draps et on me dit qu’ils seront changés dans la journée. Une fois mes Affaires installées dans la nouvelle chambre, le détecteur de fumée commence à sonner toutes les 3 min, j’ai attendu 1 h 30 avant que quelqu’un vienne changer les piles ... Et on me dit que je dois aller chercher mes draps à l'accueil pour les changer, car le service de ménage n’a pas le temps, mais ou sommes nous ??? Bref, on me dit que le service de ménage passera finalement dans l'après-midi. À 16 h 30 personne, les personnes s’occupait de la chambre à côté, je demande donc s'ils peuvent prendre le temps ensuite de bien vouloir changer nos draps et la le coup de grasse sonne, la technicienne de surface me dis qu’elle n’a pas le temps aujourd’hui, et commence à s'énerver car soi-disant la première chambre était très propre, elle vient voir dans la nouvelle l’état des draps et me dit “non mais faut pas se coucher dedans si non c’est sur qui a des poiles et des cheveux” et que “c’est pas grave sur l’alaise car on dort pas déçu” .. Très rassurant si c’est sale, mais que ca ne se voit pas, c’est normal si je comprends bien ? Elle change tant bien que mal “juste l’alaise” du lit avec une amabilité et une politesse à faire peur, avec sa collègue qui en passant ne portait pas de masque .. Très logique par les temps qui court. Le soir la chasse d’eau qui fuit, c’est le pompon. Je n’en reviens encore pas, et on ne parle pas de la montée d’escalier où j’ai eu la bonne surprise de voir une crotte de nez au mur, des traces de chaussure, des touffes de poussières et un pipi de chien datant du mardi toujours là à mon départ le vendredi. Je vous déconseille fortement cet établissement.

Réponse du professionnel : Madame, nous allons regarder dans le détail vos reproches dont beaucoup sont très surprenant, assurément, dans notre apparthotel entièrement remis à neuf récemment et probablement classé 3 étoiles prochainement.. Nous reviendrons vers vous si des fautes graves ont été commises. Je vous remercie d’avoir partagé avec nous votre expérience au sein de notre établissement ! Je regrette de lire que nous n'avons répondu que très partiellement à vos attentes pendant votre séjour à La Léchère-les-Bains Vous avez soulevé certains manquements, dont nous allons tenir compte pour l'amélioration de notre produit. Notre équipe met toute sa passion et son enthousiasme au service de nos clients afin de leur faire vivre des expériences exceptionnelles et de répondre au mieux à leurs attentes. Je tiens à nouveau à vous remercier pour votre commentaire. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous.
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Kheira Maalel Google

Super bien excellent week end amoureux

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et le beau compliment
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JuLien F Google

Bon appartement, assez grand, chambre refaite à neuf, cuisine pratique et équipée. La douche aurait méritée une porte ou un rideau pour ne pas tremper toute la pièce. On a mis un moment pour trouver la réception... Qui se trouve en fait au radiana. Petit dej et restaurant se trouve au radiana.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre avis positif et des compliments, malgré une notation 3 étoiles donc plutôt faible. Nous allons étudier les reproches indiqués.
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Anais Bouchet Google

Pas d'accueil, difficile de trouver l'accès au appartement, très bruyant, doit sortir pour aller restaurant et au petit déjeuner, plus d'accès au SPA à partir de 18h le dimanche, repas express en 25 min les trois plats pas le temps d'apprécier soit disant restaurant bistronomique pas terrible. On entend tout se qui se passe. Très déçu ne conseille pas

Réponse du professionnel : bonjour, difficile de comprendre ce qui s'est passé. C'est bien à l'accueil que vous avez eu vos clés et le cheminement jusqu'à l'appartement dans notre parc thermal, n'est-ce-pas? Pour le spa, il faut effectivement réguler avec des horaires, pour éviter la cohue, anti zen, donc se renseigner à l'accueil du spa. Service trop rapide, en avez vous parlé à la serveuse pour faire des pauses entre les plats? Des voisins bruyants? On peut intervenir en cas d'abus si vous nous signalez, hélas l'hôtelier a peu de pouvoir coercitif en la circonstance... Désolé que votre séjour vous ait déçu, tant nous cherchons à améliorer le service toujours et toujours.

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