Residence du Louvre

Tout était parfait ! L'organisation, les chambres, la propreté… Le seul GROS problème : la consigne à bagages. En effet, au moment du départ, ils ont changé le code d'accès à la résidence et nous n'avons pas pu récupérer nos bagages, que nous avions laissés dans la consigne. J'ai appelé, mais personne n'a répondu… Heureusement, un couple est arrivé. Suivez-moi sur Instagram : enricabeltrando_

Emplacement idéal, à proximité du Louvre et de nombreux sites restaurés.

C'était bien mieux que ce à quoi je m'attendais. L'emplacement est excellent, l'appartement est très agréable, rénové, confortable, avec ascenseur et bagagerie...

J'étais un peu inquiète après avoir lu les commentaires. J'ai passé un excellent moment ! Il y a eu un petit souci avec le sèche-cheveux qui ne fonctionnait pas, mais ils nous en ont apporté un nouveau le jour même. L'emplacement était idéal pour notre famille de 5. Je recommande sans hésiter !

L'appartement était impeccable à notre arrivée, très bien entretenu. Son emplacement était idéal : tout était à proximité (pharmacie, boulangerie, confiserie, supermarché, restaurants ouverts 24 h/24 et le restaurant juste en dessous offrait un excellent service et un personnel très aimable).

N'envisagez surtout pas de séjourner ici ! Les photos sont trompeuses. Nous avions réservé cet endroit pour 5 jours et nous avons trouvé des punaises de lit partout ! Lorsque nous avons voulu quitter la chambre, nous avons essayé de les contacter, mais la communication est catastrophique : personne ne répond, et quand on nous répond, on nous raccroche au nez. Ils ont promis de nous rembourser les jours non passés, mais personne ne nous a donné la moindre information. En résumé, ne vous laissez pas berner par les photos et l'emplacement : nous avons tous été piqués et tous nos vêtements étaient infestés de punaises de lit. Ils ont gâché nos vacances par leur manque de communication et d'hygiène.

LA PIRE CHOSE QUE VOUS PUISSIEZ FAIRE DE VOTRE VIE Impossible de joindre qui que ce soit. En arrivant devant l'hôtel, vous devrez probablement patienter 30 minutes avec vos bagages, car personne ne répondra au téléphone. S'ils y parviennent, ils vous le claqueront au nez, ce qu'ils font systématiquement. Et ce n'est pas tout ! Il y avait des punaises de lit dans notre chambre et nous avons tous été piqués. Nous n'avons pas fermé l'œil de la nuit ; nous étions tous en larmes, désespérés, nous demandant comment profiter de notre séjour en tant que touristes. La chambre était infestée de punaises de lit. L'endroit est insalubre. Ils ne nous ont pas donné le prix de nos médicaments. Lorsque nous avons essayé de les contacter à nouveau, personne n'a répondu. UNE EXPÉRIENCE TERRIBLE ET MANQUE DE RESPECT !

Le seul point négatif est l'emplacement de l'hôtel ; tout le reste est déplorable. Le service est inexistant ; il faut appeler sans cesse pour joindre quelqu'un en cas de problème. Nous avons trouvé des punaises de lit dans notre chambre, ce qui a gâché nos vacances. On ignore encore s'ils nous rembourseront. Ils ont ruiné nos vacances et même notre séjour après notre retour.

J'avais réservé une chambre pour six nuits, et c'était le pire hébergement que j'aie jamais vu. Cela a gâché mon séjour à Paris. Franchement, mis à part son emplacement idéal, cet hôtel n'avait absolument aucun point positif. Premièrement : le problème le plus grave ! Des punaises de lit ! C'était absolument dégoûtant 🤮 J'ai vu au moins cinq grosses punaises de lit sur le sommier, avec des larves qui grouillaient autour, et même sur les oreillers et les couvertures ! C'était tellement répugnant que je n'ai pas pu fermer l'œil. Deuxièmement : la réservation indiquait une capacité de 6 personnes, mais nous n'étions que 4. La chambre était incroyablement petite. Un lit était placé à côté du canapé, et nous ne pouvions même pas déplier correctement nos valises. Je n'imagine pas comment 6 personnes pouvaient y dormir. Troisièmement : le Wi-Fi ne fonctionnait pas, et malgré mon signalement, rien n'a été fait. Quatrièmement : après six nuits, demander des serviettes et du papier toilette de rechange, ce n'est pas exagéré, non ? Personne n'a rien fait. Cinquièmement : lorsque j’ai signalé ces problèmes au service client, je n’ai reçu qu’une réponse passive : « Je ne peux pas m’en occuper. J’en ai informé mon supérieur. » Et puis plus rien… C’est inadmissible. Même si on me payait pour y retourner, je n’y remettrais jamais les pieds. C’est la pire expérience que j’aie vécue lors de mon voyage en France.

C'est une honte totale : personne ne répond, les gens arrivent et personne ne s'occupe d'eux.

appartement bien agencé, dans un quartier sympa. quelques problèmes à signaler:||- pommeau de douche fuyant,||-ascenseur en panne durant la totalité du séjour,||||le plus gros soucis la malhonnêteté du propriétaire, dans la précipitation du départ ma fille a oublié son téléphone dans l'appartement, lorsque je m'en suis rendu compte nous étions déjà loin de Paris. J'ai demandé au propriétaire via booking s'il avait trouvé un téléphone lors du nettoyage de l'appartement, sa réponse a été non. j'ai donc géolocalisé le téléphone il n'était plus à l'appartement mais à Bondy. j'ai demandé au propriétaire s'il connaissait l'adresse ou se trouvait le téléphone la encore il m'a répondu "non et que c'était bizarre. Je lui ai dit que j'avais des connaissances dans les forces de l'ordre à paris et que j'allais les faires intervenir pour récupérer le téléphone. Etonnement le lendemain il me demandait si je n'avait pas perdu un téléphone et il me décrit la coque ce qui confirme qu'il est bien en ca possession. Je lui confirme que c'est bien le téléphone de ma fille et lui demandes de me le renvoyer par la poste contre le remboursement des frais d'expédition. Là encore, j'ai été obligé de le menacer de porter plainte pour vol pour qu'il reprenne contact avec moi et qu'il me demande mon adresse. Depuis, je n'ai plus de nouvelle. Je n'ose même pas imaginer comment doit se passer un remboursement ou le règlement d'un litige avec ces personnes. En résumé, l'appartement est bien, mais croisez les doigts pour ne pas avoir de litige avec le propriétaire, car vous n'êtes pas près de le régler

appartement bien agencé, dans un quartier sympa. quelques problèmes à signaler: - pommeau de douche fuyant, -ascenseur en panne durant la totalité du séjour, le plus gros soucis la malhonnêteté du propriétaire, dans la précipitation du départ ma fille a oublié son téléphone dans l'appartement, lorsque je m'en suis rendu compte nous étions déjà loin de Paris. J'ai demandé au propriétaire via booking s'il avait trouvé un téléphone lors du nettoyage de l'appartement, sa réponse a été non. j'ai donc géolocalisé le téléphone il n'était plus à l'appartement mais à Bondy. j'ai demandé au propriétaire s'il connaissait l'adresse ou se trouvait le téléphone la encore il m'a répondu "non et que c'était bizarre. Je lui ai dit que j'avais des connaissances dans les forces de l'ordre à paris et que j'allais les faires intervenir pour récupérer le téléphone. Etonnement le lendemain il me demandait si je n'avait pas perdu un téléphone et il me décrit la coque ce qui confirme qu'il est bien en ca possession. Je lui confirme que c'est bien le téléphone de ma fille et lui demandes de me le renvoyer par la poste contre le remboursement des frais d'expédition. Là encore, j'ai été obligé de le menacer de porter plainte pour vol pour qu'il reprenne contact avec moi et qu'il me demande mon adresse. Depuis, je n'ai plus de nouvelle. Je n'ose même pas imaginer comment doit se passer un remboursement ou le règlement d'un litige avec ces personnes. En résumé, l'appartement est bien, mais croisez les doigts pour ne pas avoir de litige avec le propriétaire, car vous n'êtes pas près de le régler

L'emplacement est idéal, les chambres sont correctes, mais le service laisse à désirer. Nous avons affiché le panneau « Nécessité de faire le ménage » sur la porte, mais personne n'est venu (nous avions besoin du ménage, d'un changement de serviettes et de papier toilette ; nous avons finalement lavé les serviettes nous-mêmes et pris du papier toilette au bar en bas).

Nous avons choisi cette résidence pour son emplacement idéal, à proximité de tous les sites que nous avions prévu de visiter. Elle est proche du Louvre. L'appartement est propre et dispose d'une cuisine équipée avec tout le nécessaire pour ceux qui souhaitent cuisiner. Il y a deux salles de bain. J'avais lu des commentaires négatifs concernant les hôtes, mais nous n'avons rencontré aucun problème de ce type ; au contraire, ils étaient toujours disponibles. Personne ne vous attend à l'entrée de l'immeuble. Après avoir envoyé tous les documents environ 48 heures à l'avance, les hôtes vous envoient par e-mail les codes d'accès à l'appartement. Notre vol était à 21 h, mais nous devions quitter l'appartement à 11 h. Il n'y a pas de consigne à bagages, mais lorsque nous avons contacté l'hôte, il nous a indiqué de les déposer dans une autre résidence à environ un kilomètre, ce qui nous a permis de profiter pleinement de notre dernière journée. Mon avis est positif car nous avons passé un excellent séjour.

L'appartement est agréable et son emplacement est excellent, à proximité du Louvre et du métro, avec toutes les liaisons possibles. Le hic, c'est qu'il ne convient qu'à quatre personnes maximum, et non à cinq comme nous. Il n'y a qu'une seule chambre, et le salon est équipé d'un lit et d'un canapé-lit qui, une fois dépliés, ne laissent pratiquement aucun espace pour circuler, ce qui est très inconfortable. Pour couronner le tout, il n'y a qu'une seule salle de bain, située juste en face de la kitchenette – imaginez l'odeur quand quelqu'un l'utilise ! La douche se trouve également dans une autre partie de l'appartement. Autre problème : il n'est pas précisé que la buanderie se trouve au sous-sol (-1) et qu'il n'y a pas de lessive. Tout cela devrait être indiqué dans la description, car on s'attend à trouver un lave-linge, et dans ce cas, il faut acheter sa propre lessive. De plus, le service client est très impersonnel ; il faut appeler sans cesse pour avoir une réponse. Le dernier jour, nous avons laissé nos valises dans des casiers au sous-sol, comme indiqué la veille. Les casiers étaient cassés et ne fonctionnaient pas, alors nous avons prié pour que nos bagages ne soient pas endommagés. Pour couronner le tout, lorsque nous sommes arrivés à 15h pour récupérer nos valises (le départ était à 11h), le code d'accès était déjà verrouillé. Nous avons appelé le numéro sur la porte, mais personne n'a répondu. Nous avons insisté, et finalement quelqu'un a décroché. Le Français qui nous a accueillis était incompétent ; il était même incapable de nous donner les nouveaux codes. Le fait que mon beau-père parle français a été un vrai problème. Heureusement, un groupe de femmes anglaises ou américaines est arrivé et a utilisé leur code pour ouvrir la porte, ce qui nous a permis de récupérer nos valises, sinon nous aurions raté notre vol. Nous avons également trouvé une toile d'araignée bien tissée dans le salon, au-dessus du canapé-lit. L'emplacement est un point positif : c'est un endroit agréable, idéal pour trois personnes maximum, et il y a un ascenseur. Sinon, je ne le recommanderais pas car si vous demandez de l'aide, vous n'en obtiendrez pas, même en parlant français. Je vous conseille un autre endroit.

Equilibre parfait entre geolocalisation et qualité des lieux. Un sejour innoubliable , je recommande !!!!

N'y réservez surtout pas. J'ai effectué une réservation via Booking.com il y a près d'un an pour un séjour pendant les Jeux olympiques, mais ils ont exigé à plusieurs reprises des mises à jour de mes informations bancaires, prétextant que ma carte de crédit était invalide. Lorsque j'ai tenté de les contacter, ils n'ont pas répondu ou ont retardé le paiement, affirmant que Booking.com gérait la transaction. Malgré quatre mises à jour de mes informations bancaires, ils ont fini par annuler unilatéralement ma réservation. Lorsque j'ai voulu réserver à nouveau, le prix avait plus que triplé. On ne sait jamais ce qui peut arriver lorsqu'on réserve auprès d'un établissement qui traite ses clients habituels de cette manière et pratique des prix exorbitants pendant la période olympique. D'après les avis ci-dessous, il semble qu'ils aient utilisé des tactiques similaires pour annuler les réservations d'autres clients. Ce sont vraiment des escrocs.

Comportement limite. Presque illégal. J'avais réservé un séjour pour quatre personnes il y a longtemps, pendant les Jeux olympiques. Il y a plusieurs semaines, on m'a répété que les informations concernant mon visa étaient incorrectes. Je les ai vérifiées, ainsi que mon plafond de dépenses, à trois reprises. J'ai même contacté directement l'établissement par téléphone et on m'a promis de me recontacter. Aujourd'hui, la réservation a été annulée sans aucune explication. C'est inadmissible. Je comprends que les prix aient flambé à cause des Jeux olympiques, mais annuler un contrat existant, pour lequel un montant avait été convenu, sans aucune raison, est, à mon avis, illégal. Booking.com a été informé. Un avocat va entreprendre des démarches.

L'hôtel était idéalement situé, mais à notre arrivée, une fenêtre, le couvercle de la bouilloire et le canapé-lit étaient cassés. Malgré tout, nous avons fait avec et l'appartement était propre. Quatre jours plus tard, à notre départ, nous avons constaté qu'aucun casier à bagages ne fonctionnait et que personne n'avait répondu à l'assistance téléphonique 24h/24 ni au message que j'avais envoyé deux jours auparavant !

Cet endroit était un vrai désastre ; les ascenseurs étaient hors service et impossible de joindre qui que ce soit. Notre voyage à Paris a été gâché à cause de cet hôtel. N'y pensez même pas ; j'ai porté trois étages de valises à moi toute seule, puis j'ai dû en redescendre autant à la sortie. Toute ma famille était épuisée.

L'ascenseur était hors service pendant notre séjour de cinq jours. Nous avons tenté à plusieurs reprises de contacter le personnel de l'hôtel (pas de réception, uniquement par e-mail et téléphone) à ce sujet, mais sans succès ! Un tel manque de professionnalisme est inadmissible. La cuisine, soi-disant entièrement équipée, ne comprenait même pas de verres. Il y avait de la moisissure dans les toilettes, les chambres étaient vétustes, la poubelle était cassée et nous n'avons eu que quatre rouleaux de papier toilette pour cinq personnes en cinq jours. Bref, vu le prix payé, nous étions en droit d'attendre bien mieux. Je n'y remettrai jamais les pieds !

Jamais terrible ! Cherchez ailleurs, cet endroit est problématique.

J'étais un peu nerveuse à cause de quelques mauvais commentaires, mais j'ai été agréablement surprise. Le paiement se fait via un lien quelques heures avant l'arrivée, mais c'est très simple. J'apprécie qu'ils fournissent le code et qu'on n'ait pas besoin de prévoir de rencontre avec l'hôte. L'appartement est très bien agencé, propre et décoré, et idéalement situé. Parfaitement central entre mon travail et mes quartiers préférés, j'ai pu faire de belles promenades après le travail. Il y a des bars sympas dans le quartier, dont un juste en face qui propose un excellent service du petit-déjeuner jusqu'au soir, ce qui était très pratique pour moi. De plus, l'appartement est bien équipé en rideaux occultants, ce qui m'a permis de ne pas être dérangée.

La Résidence du Louvre est un lieu de séjour idéal si vous recherchez un appartement central et abordable à Paris. L'hôtel est situé dans le 1er arrondissement, à quelques pas du musée du Louvre, du jardin des Tuileries et de la place de la Concorde. Les appartements sont spacieux et bien aménagés. Ils sont dotés d'une cuisine entièrement équipée, d'un salon et d'un balcon. Le personnel de la Résidence du Louvre est amical et serviable, et ils sont toujours heureux de faire des recommandations sur les choses à faire à Paris. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent séjour à la Résidence du Louvre Paris. L'hôtel est propre, confortable et bien situé, et je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un super endroit où séjourner à Paris. Voici quelques-unes des choses que j'ai aimées à propos de la Résidence du Louvre Paris : Emplacement : L'hôtel est très bien situé, à quelques pas du Musée du Louvre, du Jardin des Tuileries et de la Place de la Concorde. Appartements : Les appartements sont spacieux et bien aménagés. Ils sont dotés d'une cuisine entièrement équipée, d'un salon et d'un balcon. Personnel : Le personnel de la Résidence du Louvre est amical et serviable, et ils sont toujours heureux de faire des recommandations sur les choses à faire à Paris. Je recommande vivement la Résidence du Louvre Paris à tous ceux qui recherchent un super endroit où séjourner à Paris.

L'emplacement était le point fort de l'établissement. Le problème, c'est que nous avions réservé une chambre pour six adultes, et elle était si petite que même en dépliant le canapé, il était impossible de circuler. De plus, le canapé était complètement cassé. La cuisine, elle aussi minuscule, était prévue pour quatre personnes seulement, et nous avons dû nous asseoir sur le lit faute de chaises. Nous avons prévenu les propriétaires, mais nous n'avons reçu aucune réponse. Nous y avons passé deux nuits, et c'était largement suffisant.

Ne réservez surtout pas cet hébergement. J'ai dû annuler ma réservation bien avant la date limite d'annulation gratuite, sachant qu'ils avaient déjà encaissé le paiement intégral plusieurs mois à l'avance. On m'avait promis un remboursement sous cinq jours. Un mois plus tard, ils ignorent mes e-mails et je n'ai toujours rien reçu. J'attends toujours mes 1 200 £. Si seulement j'avais lu l'avis précédent de cette dame qui avait subi exactement le même sort !

L'appartement est agréable, propre et joliment décoré. Malgré sa petite taille, l'espace est optimisé et confortable. Son principal atout est son emplacement, très bien desservi.

J'avais réservé ce logement pour un voyage en famille et j'ai dû annuler. Je l'ai fait dans les délais impartis pour obtenir un remboursement intégral, mais cinq semaines plus tard, je n'ai toujours rien reçu, ni remboursement ni aucune réponse de leur part. J'ai envoyé de nombreux e-mails ! Ne réservez surtout pas en ligne : aucun service client et 600 € d'acompte versés !

L'agence immobilière est vraiment incompétente ! Ils ont exigé deux jours à l'avance une photo de mon passeport, une photo de ma carte de crédit et un selfie avec les deux – soi-disant pour des raisons de sécurité. Personnellement, j'ai eu l'impression que si je ne le faisais pas, je chercherais un autre logement. Ils auraient mieux fait de le préciser avant ! Le jour de notre arrivée, le code d'accès à l'immeuble et à l'appartement ne fonctionnait pas. Résultat : nous nous sommes retrouvés dehors, à deux, avec tout notre matériel, sous la pluie, car personne ne répondait au téléphone pendant une demi-heure… Une fois que nous avons réussi à les joindre, le problème a été réglé en un clin d'œil. Nous avons trouvé un appartement magnifique, tout était en place, comme s'il avait été pensé dans les moindres détails. Mais voilà : aucun contact direct, sauf par e-mail, et aucun interlocuteur privilégié. De plus, un canapé de salon démonté que nous n'avons même pas essayé d'ouvrir, une poubelle de cuisine cassée (sans sacs de rechange), 2 rouleaux de papier toilette (5 personnes, 4 nuits !), pas de chiffon pour les marbres ni même d'essuie-tout, 5 serviettes pour nous tous pour tout le séjour !!! (Il y a une buanderie propre avec des casiers au 1-, ils auraient pu laisser un autre jeu de serviettes dans le casier en cas de besoin, ou au moins de la lessive !!!), un sèche-serviettes qui ne fonctionne pas, une climatisation qui ne passe pas en mode froid, des draps sales (quand nous avons demandé à ce qu'on les change, au lieu d'aller les remplacer ou de nous dire où ils étaient, ils nous ont demandé des photos…), il n'y avait pas de balai, bref… On dirait une propriété digne d'un film, avec tout le confort moderne, mais avec une société de gestion incompétente qui ne répond même pas aux clients pendant leur séjour !!!!!!!!!!!) Le comble, c'est que la veille de mon départ, j'ai reçu un message WhatsApp (eh oui, WhatsApp existe, non ??) me demandant de modifier notre heure de départ pour que l'équipe de ménage puisse venir… Comme j'ai tardé à répondre, j'ai reçu un autre message, et quand j'ai dit que c'était dommage de ne pas connaître WhatsApp, je n'ai pas eu de réponse. Le jour du départ, j'ai signalé notre départ et j'ai noté tout ce que j'avais, et jusqu'à présent je n'ai reçu aucune réponse...

L'agence immobilière est vraiment incompétente ! D'abord, ils ont exigé deux jours à l'avance une photo de mon passeport, une photo de ma carte de crédit et un selfie avec les deux – soi-disant pour des raisons de sécurité – j'ai eu l'impression que si je ne le faisais pas, je chercherais un autre logement. Ils auraient mieux fait de le préciser avant ! Le jour de notre arrivée, le code d'accès à l'immeuble et à l'appartement ne fonctionnait pas. Résultat : nous nous sommes retrouvés dehors, sous la pluie, avec tout notre matériel, car personne ne répondait au téléphone pendant une demi-heure… Une fois que nous avons réussi à les joindre, le problème a été réglé en un clin d'œil. Nous avons trouvé un appartement magnifique, tout était en place, comme s'il avait été pensé dans les moindres détails. Mais il y a eu un hic : aucun contact direct, seulement par e-mail, et aucun interlocuteur privilégié. De plus, le canapé du salon était démonté (nous n'avons même pas essayé de le monter), la poubelle de la cuisine était cassée (sans sacs de rechange), il n'y avait que deux rouleaux de papier toilette (pour cinq personnes en quatre nuits !), pas de chiffon pour le marbre ni même d'essuie-tout, et seulement cinq serviettes pour toute la durée du séjour ! (Il y a une buanderie propre avec des casiers au 1-, ils auraient pu y laisser un jeu de serviettes supplémentaire, ou au moins de la lessive !), le sèche-serviettes ne fonctionnait pas, la climatisation ne passait pas en mode froid, les draps étaient sales (quand nous avons demandé à les changer, au lieu d'aller en chercher ou de nous dire où il y en avait, ils nous ont demandé des photos…), il n'y avait pas de balai… Bref… On dirait une propriété de cinéma, avec un souci du détail, mais une société de gestion incompétente qui ne répond même pas aux clients pendant leur séjour ! Le plus surprenant, c'est que la veille du départ, j'ai reçu un message WhatsApp (eh oui, WhatsApp existe !) me demandant de modifier notre heure de départ car ils devaient savoir quand envoyer l'équipe de nettoyage… Comme j'ai tardé à répondre, j'ai reçu un autre message. Quand j'ai répondu que c'était dommage que je ne connaisse pas WhatsApp, je n'ai pas eu de réponse. Le jour du départ, j'ai signalé notre départ et j'ai tout expliqué, mais je n'ai toujours pas de nouvelles…

Une arnaque complète. Les photos des chambres sont flatteuses. L'appartement « DELUXE » avec deux chambres, un dressing et une cuisine n'est en réalité qu'une seule pièce ; les lits sont séparés par de fins rideaux. Absolument inadapté pour quatre adultes ! Mieux vaut loger en auberge de jeunesse. Et c'est hors de prix ! Il n'y a pas de terrasse, contrairement à ce qui est annoncé. Inutile d'appeler ! Personne ne répond ! Conclusion : À éviter absolument ! L'emplacement, en revanche, est excellent !

Il n'y avait pas de papier toilette. Le canapé-lit était cassé. L'appartement n'est pas adapté à six personnes. Le linge de lit fourni est insuffisant pour six personnes. Impossible de les contacter : ils ne répondent pas, et s'ils répondent par message, ils nient systématiquement les faits et vous accusent de mentir. L'emplacement est bon, mais même s'il s'agit d'appartements en location meublée, ils devraient au moins fournir des équipements de base comme un couvre-lit pour le canapé-lit (celui fourni était trop petit, à peine assez grand pour un lit une place) et du papier toilette. Le ménage n'a pas été fait pendant trois jours. Je ne recommande pas cet endroit. Le rapport qualité-prix est déplorable, car le service est inexistant.

Commençons par les points positifs : - Emplacement central - Appartement propre et agréable Passons maintenant aux points négatifs : - Service déplorable - Pas de papier toilette - Nous n'avions pas de couvertures adaptées à la taille du lit. Nous sommes arrivés vers minuit à cause d'un retard de vol. Nous avons prévenu l'établissement, qui nous a assuré que ce n'était pas un problème et que tout était prêt. À notre arrivée, il n'y avait pas de papier toilette et, en faisant le lit double, nous avons constaté que la couette mesurait 90 cm. Impossible pour deux personnes de se couvrir correctement. Nous avons de nouveau contacté l'établissement, qui nous a répondu que la couette était pliée sur la photo et qu'ils apporteraient du papier toilette le lendemain matin. 1- La couette n'était pas pliée ; sinon, je n'aurais pas demandé de papier toilette. 2- Parfait. Nous avons passé cinq jours sur place sans aucune nouvelle concernant le papier toilette. Pire encore, ils ont cessé de répondre et nous ont bloqués. Ils prétendaient qu'il était inclus, c'est pourquoi nous avons porté plainte. Si je dois acheter du papier toilette, cela ne me dérange pas, mais ils devraient me le dire clairement à l'avance. Je ne reviendrai certainement pas ; le service était le pire que j'aie jamais connu.

Emplacement pratique, mais installations déplorables. Le canapé-lit était cassé et grinçait lorsqu'on s'y est installé. Ils ne fournissaient ni papier toilette ni draps pour l'utiliser comme lit deux places. Quand on demande de l'aide, ils ne répondent pas, et quand ils le font, ils nient tout ce qu'on leur dit. Ils vous accusent de mentir.

Je déconseille fortement cet établissement. J'avais réservé pour fin juillet pour toute ma famille. Quelques jours avant notre arrivée, on m'a contacté pour m'informer que ma carte bancaire était invalide. Je l'utilisais régulièrement, j'ai donc été très surpris. J'ai appelé ma banque qui m'a indiqué que le problème venait de l'établissement et qu'ils devaient utiliser le système « 3D Secure » ​​pour autoriser les paiements, conformément à la législation européenne. J'ai alors contacté l'établissement pour les en informer, et leur réponse a été : « Nous ne disposons pas de cette carte, veuillez en utiliser une autre. » Ils m'ont suggéré d'utiliser la carte bancaire d'un autre membre de ma famille, ce qui ne me convenait pas. Lorsque j'ai expliqué que ce n'était pas possible, on m'a proposé PayPal, mais en tant qu'« ami ou proche ». Cette option ne me convenait pas non plus, car le paiement n'est pas sécurisé avec ce mode de paiement. Finalement, l'établissement a annulé ma réservation moins de 24 heures avant notre arrivée à Paris, nous obligeant à trouver un autre hébergement en urgence. Le service client est déplorable.

Très mauvaise expérience

Cet immeuble est totalement dépourvu de services ! Nous sommes arrivés après l'heure d'enregistrement, soit 15h. On nous a donné un code pour entrer. Il n'y avait aucun savon, ni pour les mains, ni pour le bain, ni de produits en papier (mouchoirs en papier, essuie-tout pour la cuisine), à ​​l'exception de deux petits rouleaux de papier toilette ! Il y avait des serviettes de bain, mais pas de serviettes pour les mains. Après un long voyage, nous avons dû trouver une épicerie pour acheter le nécessaire ! Il y a un petit réfrigérateur, un lave-vaisselle minuscule qui est extrêmement lent, et un combiné micro-ondes/grill ainsi qu'une plaque de cuisson, mais nous n'avons pas réussi à les utiliser faute de mode d'emploi. Notre appartement était au rez-de-chaussée (0), donc sans vue, et très bruyant le soir car le café d'à côté semblait être plein jusqu'à 1h du matin. Nous avions pourtant une confirmation pour l'appartement au 5e étage, mais il était déjà loué et on nous a attribué celui du rez-de-chaussée. Il n'y avait pas de concierge pour répondre à nos questions ou nous aider avec les réservations. ||||Y retournerions-nous ? Sans hésiter ! Pourquoi ? L'emplacement est idéal, en plein centre-ville, à deux pas du Louvre et de plusieurs stations de métro accessibles à pied : Les Halles, Châtelet, Louvre-Rivoli et Palais Royal ! La prochaine fois, nous achèterons du savon pour les mains et le corps, des produits en papier, et nous apporterons des serviettes, du papier toilette, etc. L'emplacement est parfait, mais le service est catastrophique (voire pire). Je recommande à la direction de vérifier les stocks de savon, de papier toilette et de mouchoirs, de fournir des serviettes et de laisser des instructions pour les appareils de cuisine. Ils pourraient également nous renseigner sur les commerces du quartier.