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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia, Arcadius Balaruc

Résidence hôtelière · Balaruc-les-Bains (34)

3,4 243 avis Google
Résidence Goélia, Arcadius Balaruc — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Goélia, Arcadius Balaruc

Appartements fonctionnels avec balcon ou terrasse profitant d'une piscine, d'un club enfants et d'une laverie.

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Avis clients (243)

Avis Google
3,4
243 avis
5★69
4★64
3★50
2★23
1★37
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C P Google

Je viens de passer trois semaines dans cette résidence dans le cadre de ma cure à Balaruc, et j'ai été ravie de mon séjour. J'occupais l'appartement 163, qui était tout à fait conforme à mes attentes. On m'avait pourtant prévenue que la résidence était un peu ancienne, mais honnêtement cela ne m'a pas dérangée du tout. J'ai passé un excellent séjour et je n'ai manqué de rien. Le personnel est vraiment très accueillant, souriant et à l'écoute. Quant au directeur, il est lui aussi très gentil et disponible, ce qui est très appréciable. La piscine est propre et suffisamment grande pour accueillir tout le monde. Malgré quelques personnes qui réservent leurs transats dès le matin comme à l'hôtel, il est toujours possible d'en trouver facilement. Je reviendrai avec grand plaisir lors d'une prochaine cure à Balaruc !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à Arcadius se soit aussi bien déroulé, notamment grâce àla propreté de la piscine ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine Parenthèse de Bonheur parmi nous ! Cordialement, l'équipe Goélia
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François ROBERT Google

Le responsable de l accueil est arrangeant. La résidence est bien située, coin reposant, piscine sympa mais la résidence est vieillissante, a besoin d un rafraîchissement. Il manque la climatisation dans les logements.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé à Balaruc et que vous ayez apprécié la piscine ainsi que l'emplacement privilégié de notre résidence. Nous prenons note de vos remarques afin d'orienter nos actions d'amélioration et de continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos vacanciers. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, l'équipe Goélia.
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christian cottin Google

Nous avons séjourné dans la résidence en juin et comme chaque année nous avons été chaleureusement accueilli par le directeur et son equipe. Eric est à l'écoute des clients et réponds à leurs demandes avec un grand professionnalisme. Le cadre de la résidence avec sa piscine au milieu des pins est très agréable, même si un petit rafraîchissement des appartements serait un plus. Nous recommandons ce lieu où nous reviendrons avec plaisir. Christian et Josiane C.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que l'accueil par notre équipe ait encore une fois répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant l'attention portée à vos besoins et le professionnalisme de cette dernière nous touche particulièrement. Nous sommes heureux que vous appréciiez l'environnement de la résidence et ses infrastructures, et espérons avoir le plaisir de vous retrouver lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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jerome gladki Google

Bon moment à l'escale avec une equipe formidable.Voir photos pour la cuisine.Le filet de st pierre trés bien cuisiné, j'ai aimé la daurade et le déssert mousse citron ou mousse orange est unique.Merci à tous.😉

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour mais il semblerait que votre commentaire concerne un autre établissement que notre résidence de tourisme. Nous vous invitons donc à supprimer votre avis et à le déposer sur la page concernée. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Monique Hatif Google

5 semaines, dont 3 de cure. Je viens régulièrement et suis toujours aussi satisfaite du rapport qualité/prix. Amabilité et disponibilité du personnel et particulièrement du Directeur.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre séjour parmi nous, notamment grâce à la courtoisie et l'attention de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, l'équipe Goélia.
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TT L. Google

Le cadre est calme et agréable, avec l’étang à proximité, ce qui est le seul véritable point positif de ce séjour. En revanche, payer 500 € pour 6 jours dans un appartement resté bloqué dans les années 1990 est difficile à comprendre. Aucun système de climatisation alors qu’il faisait extrêmement chaud. L’ensemble du logement est vétuste et mériterait une rénovation complète. La salle de bain est tellement exiguë que mon mari ne pouvait même pas y entrer correctement. Tout est à refaire. Les terrasses ne sont pas séparées par des haies ou des panneaux, ce qui enlève toute intimité. Nous avions l’impression de partager nos repas avec nos voisins. D’ailleurs, ces derniers avaient demandé un lit bébé : un lit leur a bien été apporté, mais sans matelas… Les rideaux étaient sales, tout comme le canapé clic-clac, ce qui donne une impression générale de manque d’entretien. Au vu du prix demandé et de l’état du logement, nous nous sentons clairement lésés. Très déçus par cette résidence. Nous ne reviendrons pas

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de la résidence ainsi que son emplacement . Nous sommes toutefois navrés que votre séjour n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. Concernant l’équipement des logements, les caractéristiques et prestations de la résidence sont détaillées sur nos différents supports de réservation afin que chacun puisse choisir l’hébergement le plus adapté à ses besoins. Nos appartements ne sont donc effectivement pas équipés de climatisation. Nous prenons également bonne note de vos différentes remarques. Vos observations seront transmises afin qu’elles puissent être étudiées. Concernant le lit bébé, nous rappelons qu'il est bien indiqué que le matelas n'est pas fourni pour des raisons de sécurité. Nous sommes désolés que votre séjour vous ait laissé ce sentiment de déception et vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer. En espérant vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Andrew Cardoso Google

Belle piscine et bonne ambiance :)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu et espérons vous revoir bientôt dans une de nos résidences ! Cordialement, l'équipe Goélia.
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Celine Rogez Google

L'accueil est très agréable, et la résidence est bien située. J ai beaucoup apprécié la piscine, et la gentillesse du personnel et de Éric le gérant. Merci à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que l'emplacement de notre résidence. C'est un plaisir de savoir que la piscine vous a plu et que vous avez été séduit par l'amabilité de notre équipe. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Mado Achon Google

Un petit souci de lumière, vite réparé, accueil chaleureux à l'accueil,nous sommes satisfaits....,

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a plu et que le problème d'éclairage a pu être résolu rapidement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Peggy M Google

Au top pour ce weekend.. tranquilité, beau temps, logement fonctionnel et très propre, la piscine et un personnel très accueillant.. que demander de plus..un ventilateur ? Bah il est déjà dans le logement.. parfait pour la chaleur qui était bien présente du coup un sommeil réparateur..et la proximité de Sète pour une bonne balade.. à refaire sans hésiter..

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié le calme des lieux, la propreté de votre hébergement ainsi que les équipements sur place. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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ernest saint-honore Google

Résidence où la propreté laisse à désirer ! Nous avons eu un premier logement couvert de moisissures, après réclamations nous avons eu un deuxième appartement plus grand mais pas très propre avec un plafond en décomposition dans la salle de bain suite à un probable ancien dégât des eaux ! Ce qu’on voit sur les photos ( photos qui datent) c’est très loin de la réalité ! D’accord avec les autres avis besoins de travaux !!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre séjour au sein de la résidence Goélia de Balaruc. Votre satisfaction est une priorité et nous regrettons que l’hébergement initial qui vous a été attribué n’ait pas répondu à vos attentes. Suite à votre signalement, nos équipes ont fait le nécessaire pour vous proposer un relogement dans un appartement plus spacieux, afin d’améliorer votre confort pendant le séjour. Pour votre information, des réflexions sont actuellement en cours afin d’engager des améliorations et des travaux lorsque cela est possible. Vos remarques sont prises très au sérieux et contribuent à nourrir ces échanges. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, l'équipe Goélia.
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boucher astrid Google

Les plus de cette location: le calme ,situation dans la pinède près de l'étang,la laverie. Les moins..accrochez vous!! Intérieur de l'appartement plus que vetuste ,radiateurs des années 70!! Sde douche lamentable(bac à douche fissuré, joint ..quand il y en a ..pique de moisissure. Quand aux 2 jeunes à la réception.. que dire? Si vous n'avez besoin de rien..vous pouvez les déranger. Une poignée cassée..on vient prendre la photo ,signalement du local poubelle envahi de verre..."ça ne les concerne pas.." je cite. Pour finir, le choix de la résidence était la piscine chauffée. En arrivant" on attends une piece..elle n'est pas chauffée.." oui..possible sauf qu'en discutant avec les habitués, elle est en panne depuis l'année dernière. J'appelle ça de l'arnaque à la location. Voilà.. Bonnes vacance

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de constater que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons, dans la mesure du possible, à améliorer chaque année nos résidences pour vous proposer un cadre de séjour confortable et agréable, et nous regrettons que cela n'ait suffit à vous satisfaire. Concernant la piscine, la pompe à chaleur est bien fonctionnelle mais en raison de sa configuration, la piscine ne peut pas être couverte la nuit, ce qui explique une baisse de chaleur selon les conditions extérieures. Pour la poignée, celle-ci a été réparée rapidement après votre signalement. Enfin, nous regrettons sincèrement que l’accueil par notre équipe n’ait pas su répondre à vos attentes. Celle-ci fait son maximum pour répondre aux demandes de chacun, même lorsqu’elle n’a pas la main sur certains sujets techniques, et est habituellement très appréciée par nos vacanciers. Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir du cadre calme et verdoyant dans lequel se situe la résidence et que nous saurons vous accueillir de nouveau dans une de nos destinations. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Marine Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cette résidence ! L’équipe est vraiment au top : professionnelle, souriante et toujours disponible. Un grand merci également au directeur, très présent et particulièrement arrangeant pour le dernier ce qui a rendu les vacances encore plus agréables. Je recommande vivement cette adresse et nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire concernant notre résidence. Votre satisfaction quant à notre équipe est une véritable récompense pour nous. Notre priorité est justement d'offrir un accueil professionnel et attentionné à chacun de nos vacanciers. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Sandrine Tondo Google

Bonjour Je viens depuis 4 ans 3 semaines en cure et effectivement la résidence se degrade. La piscine cette année a été nettoyée une fois semaine le samedi c'est les residents qui passaient l épuisette. Je l ai signalé la réception m à repondu qu il n'y avait personne. Est-ce normal que l eau coule toute la journée et la nuit dans la piscine et la pataugeoire? Il n'y a pas de restriction d eau dans l héraut

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre retour. Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant vos remarques : la piscine est nettoyée chaque matin entre 8h et 9h, et les relevés des taux sont effectués quotidiennement et signés par la direction. De plus, l’ARS effectue des contrôles réguliers afin de garantir que tout est conforme aux normes sanitaires. À noter également que le matériel de piscine se trouve dans un local fermé, et n’est donc pas accessible à la clientèle. Enfin, l’écoulement d’eau que vous avez pu constater correspond simplement à un appoint automatique lorsque le PH est bas ; il s’agit d’eau provenant d’un puit, sans aucune incidence sur la consommation d’eau potable. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe Goélia.
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licorne 22 Google

Résidence bien située, au calme, proche du centre. Dommage qu'elle soit vieillissante et nécessite un bon rafraîchissement des logements. L'équipement n'est pas en bon état ( frigo et micro ondes rouillés et sales), banquettes abîmées... La piscine est agréable mais manque aussi d'entretien. Nous sommes satisfaits de notre séjour car il s'agissait surtout d'un pied à terre pour visiter la région. Avec quelques améliorations et quelques travaux d'entretien, cette résidence serait au top.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Nous sommes heureux que l'emplacement calme et la proximité du centre aient contribué à la réussite de votre séjour. Concernant l'état des équipements et le besoin de rafraîchissement que vous mentionnez, nous prenons très à cœur ces remarques. Sachez que nous recommandons toujours à nos clients de signaler immédiatement à la réception tout problème d'équipement ou de propreté afin que notre équipe puisse intervenir rapidement. Nous avons bien noté vos observations sur la piscine et les logements, et nous les transmettons pour prévoir les améliorations nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons continuellement à améliorer nos services. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Julia Renaudier Google

Nous avons ma fille et moi passé un très bon séjour sur cette dernière semaine d'août dans cette résidence. Le cadre est vraiment agréable, et l'équipe est extrêmement sympathique et professionnelle . Merci pour votre gentillesse ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes très heureux que vous et votre fille ayez passé un agréable séjour dans notre résidence de Balaruc-les-Bains. Notre équipe vous remercie pour les compliments et se fera une joie de vous y accueillir de nouveau ! Cordialement, l'équipe Goélia.
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Claude Lietard Google

Résidence vétuste, des champignons dans la VMC, mobilier bancal, ustensiles de cuisine qui datent de ma grand-mère, crasseux à notre arrivée le samedi 09/08/2025 à 18 h 30 (trace de sauce tomate dans le micro-onde et sur les assiettes, cafetière très sale, idem pour le grille-pain rouillé, presse-agrumes malpropre ainsi que la râpe à fromage, poignée du réfrigérateur qui ne demande qu'à vous rester dans les mains, range couverts sales avec des cheveux, traces de doigts sur l'écran de la télévision et les baies vitrées, rideaux sales, matelas en fin de course, ventilateur encrassé de poussière…) Liste non exhaustive. J'ai bien tenté de le dire à la réception, mais le temps de faire l'état des lieux et l'inventaire, la réception était fermée, sachant que celle-ci est également fermée le dimanche… Je fais comment jusqu'à lundi, je mange dans mes mains ? La salle de bains, si je peux la nommer ainsi (dimensions : 120 cm X 140 cm), dans laquelle se trouve un receveur de douche de 60 X 60 cm équipé d'un rideau trop court qui provoque des inondations et qui vous colle au derrière au moindre mouvement, un lavabo fissuré, c'est le pompon !!! Vous en voulez encore… L’abattant du WC était partiellement HS, un détail me direz-vous. Ce n'est pas fini, le descriptif de votre site internet ne mentionne pas que les burkinis sont autorisés à la piscine, pourquoi ? J'aurais bien aimé être avisé avant de réserver et ne pas être mis devant le fait accompli. Parlons en de la piscine, dangereuse avec le pavage désolidarisé et de nombreux désaffleurements, ça sent la chute. Le pédiluve il y a bien longtemps qu'il n'a pas vu une brosse à récurer. Lors de ma réservation sur le site internet, j'avais formulé la demande suivante : "Demande du client, studio cabine 4/5 personnes à l'étage, le plus haut possible vue piscine. Merci." Eh bien, je me suis vu allouer un studio au rez-de-chaussée, vue sur les poubelles (bonjour les odeurs, impossible de manger sur la terrasse). Réponse de la réception : c'est complet et nous ne traitons pas les demandes effectuées sur Internet… C'est un comble ! Vous devriez changer de métier. Je peux comprendre que votre établissement soit plus prisé côté pinède, mais ne me dites pas que côté rue, vous n'aviez pas la possibilité de me réserver un studio aux étages supérieurs, sachant que j'ai vu de l'extérieur des logements libres. Quand je pense qu'il faut attendre un an pour pouvoir partir en vacances pour finalement avoir ça… Non mais franchement !!! Au vu des avis d'autres clients, il semblerait que vous soyez coutumier des faits et que vous persévérez dans vos errements. JE NE RECOMMANDE PAS VOTRE ÉTABLISSEMENT ET JE N'Y METTRAIS PLUS JAMAIS LES PIEDS !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’attribution du logement, nous comprenons votre déception, toutefois, la vue piscine correspond à une prestation optionnelle payante et, qui plus est, soumise aux disponibilités. Lors de votre arrivée, la résidence était complète de ce côté, ce qui n'a pas permis à notre équipe de satisfaire cette demande particulière. Nous prenons bonne note de vos remarques relatives à l’équipement et à la propreté. Certaines interventions ont été réalisées rapidement pendant votre séjour, notamment la fixation de l’abattant WC, et nous reconnaissons que d’autres points, comme la vérification des bouches VMC, auraient nécessité davantage de vigilance de notre part. Vos retours nous permettent d’améliorer nos contrôles. Concernant la piscine, son entretien est assuré par un professionnel. Enfin, pour les containers, leur enlèvement dépend de la collecte municipale, qui peut effectivement être moins fréquente en haute saison. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus pour responsables de ce désagrément. Nous espérons que vous garderez tout de même un souvenir agréable de la région, et serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences pour vous faire vivre une nouvelle expérience Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Amandine Dns Google

Suite à notre séjour de 15 jours dans cette résidence. Nous sommes assez déçus du manque d’entretien de celle-ci. Les parties communes sont sales et rarement nettoyées. La piscine a été nettoyée une seule fois en 15 jours. Elle est très sale et relativement dangereuse car les dales se lèvent à cause des racines d’arbres. Ce sont les résidents qui effectuent un rapide nettoyage à l’épuisette. Est ce normal? De plus, le bracelet est obligatoire. Toutefois, aucun contrôle n’est effectué et plusieurs individus rentrent pour profiter gratuitement de la piscine et ces mêmes individus reviennent le soir pour faire un vacarme dans la résidence. Pour finir, une chaleur étouffante dans le logement qui ne correspond pas à un 4/5 personnes mais plutôt à 2 personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour, c'est avec attention que nous lisons votre retour et nous prenons note de vos remarques suite à votre séjour. Nos équipes assurent l’entretien quotidien de la piscine chaque matin, avant son ouverture, et l’Agence Régionale de Santé réalise plusieurs contrôles mensuels garantissant sa conformité. Nous comprenons cependant que certains comportements non respectueux des règles de la résidence aient pu nuire à votre tranquillité. C’est pour cette raison que nous avons dû renforcer la sécurité cette saison par la présence d’agents de jour comme de nuit. Concernant l’appartement, nos logements sont conçus pour accueillir le nombre de personnes indiqué dans nos descriptifs, selon la surface réglementaire et l’équipement fourni. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le confort attendu et nous ferons remonter vos observations. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos résidences dans de meilleures conditions. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Alexandre Labarthe Google

Résidence vétuste, appartement à rafraîchir d'urgence ! Côté salle de bain : traces de moisissures, receveur de douche fissuré, meuble vasque fissuré et rebouché "à la va vite" et porte savon cassé. Côté cuisine : vaisselle ébréchée, tachée par l'usure, même pas nettoyée et jetée en vrac dans les placards, il serait temps de tout remplacer! Filtre de la cafetière non nettoyé avec encore du marc à café. Côté ménage : je pense que c'est fait "à la va vite" présence de poussière, carrelage taché, toile de chaleur au plafond. Côté piscine : je la trouve très sympathique même si il y a des choses à reprendre Les dalles autour de la piscine se détachent, je me suis entravé dedans sans conséquence heureusement. L'accès à la piscine n'est pas surveillé et nous avons constaté que plusieurs individus s'infiltrent pour venir se baigner alors qu'ils ne font pas partie de la résidence et bien sûr qui ne respectent rien. Les horaires de la piscine ne sont pas respectés non plus. Lors de notre séjour de 5 jours la piscine a été nettoyé qu'une seule fois alors qu'il y a du sable partout et que les gens se baignent en caleçon ou en t-shirt. Et pour finir les parties poubelles sont dans un état lamentable, poubelles qui débordent et une forte odeur s'en dégagent. Je ne reviendrai pas dans cette résidence. Il serait temps de prendre des mesures.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’appartement ont bien été prises en compte et feront l’objet d’une vérification par notre équipe technique afin d’apporter les améliorations nécessaires, mais il ne faut pas hésiter à solliciter notre personnel sur place qui aurait pu intervenir pour la plupart de vos problématiques. Concernant la piscine, nous souhaitons apporter quelques précisions : elle est contrôlée quotidiennement par notre technicien et nettoyée chaque matin. De plus, l’ARS effectue plusieurs contrôles par mois durant toute la saison, et les bassins sont systématiquement conformes aux normes en vigueur. Nous sommes conscients toutefois que certains comportements irrespectueux de clients compliquent la bonne tenue des lieux, c’est pourquoi nous avons renforcé cette année la sécurité avec une surveillance de jour comme de nuit. Enfin, nous rappelons que le règlement intérieur précise les conditions d’accès et d’utilisation de la piscine, que chacun se doit de respecter pour le confort et la sécurité de tous. Nous regrettons que votre expérience ait été marquée par ces désagréments et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Catherine Vessella Google

Appartement trop petit pour 3 personnes. Pas climatisation dans l'appartement c'est étouffant surtout la nuit. Mon fils e 19 ans à dormir dans 1 lit soupperpose. La résidence a besoin d'un rafraîchissement.Il serait intelligent de mettre un surveillance autour de la piscine car il y a souvent des intrus .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre inconfort lié à l'absence de climatisation, et nous tenons à préciser que cette résidence, n'étant pas récente, n'en est pas équipée. Cependant, nous proposons d'autres hébergements avec climatisation. Pour ce qui est de l'espace de l'appartement, nous vous rappelons que les dimensions des logements, ainsi que leurs aménagements, sont bien indiqués sur notre site internet. Concernant la sécurité à la piscine, notre équipe fait son maximum pour faire respecter les règles de sécurité mais ne peut malheureusement faire face quotidiennement aux incivilités de certains individus. Des mesures sont en cours de mise en place afin d'éviter à nouveau ce genre de désagréments. En espérant que vous garderez tout de même de bons souvenirs de vos vacances. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Alicia Sevivas Google

Très bon séjour dans la résidences Arcadius de Balaruc les Bains. Nous avions un peu peur au vu des nombreux avis négatif, de l’état du lieu. Après avoir pris contact avec la direction concernant la propreté du logement, à notre arrivée un petit + nous a été offert, et le logement était très propre l’équipe y a fait attention. Et nous les remercions encore. Les enfants on apprécie la piscine et la pataugeoire pour notre plus petit, malgré l’affluence la piscine était assez spacieuse pour si baigner. Le parking permettait d’avoir la voiture en sécurité. Petit bémol, un ventilateur en plus aurait été appréciez pour les chaude nuit, mais cela ne nous a pas empêcher de profitez du séjour. Je le recommande, merci à l’équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. C'est un plaisir de lire que l'accueil et la propreté ont répondu à vos attentes et nous sommes également heureux que votre famille ait pu apprécier les infrastructures sur place. Nous prenons note de votre suggestion concernant le ventilateur supplémentaire et espérons vous revoir très bientôt dans une de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia.
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DJ CLEM EVENTS Google

Personnel sympathique. Logement à prix abordable. Mais attention les Logements sont vétustes. Le ménage n'ai pas fait totalement. Le point négatif, il est précisé une piscine chauffée et à nôtre arrivée l'eau n'est pas chauffée, dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté du logement n'a pas répondu à vos attentes, nous vous encourageons à signaler immédiatement tout problème de nettoyage à la réception pour un traitement rapide. Concernant la température de la piscine, elle est chauffée selon les préconisations gouvernementales, mais des facteurs extérieurs peuvent influencer son ressenti. Nous vous remercions toutefois pour les compliments sur notre équipe et espérons vous revoir dans une de nos résidences ! Cordialement, l’équipe Goélia.
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patrick salerno Google

Residence agréable mais qui a besoin d'un bon rafraîchissement que ce soit au niveau des appartements et de la piscine (sol déformé dangereux)par contre une chaleur étouffante dans les appartements. C'est dommage car cette résidence est assez bien située au pied de l'étang et à proximité des plages de la région Dans l'ensemble séjour agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes heureux que l'emplacement de notre résidence vous ait plu et que vous ayez pu en profiter pleinement. Nous regrettons toutefois que l'état de votre logement et de la piscine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre personnel y porte un œil vigilant mais nous prenons note de vos remarques pour de futures améliorations. Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos destinations. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Ce Rpent (Lepecheur71) Google

La résidence est bien située, à proximité du bois des pins. Les extérieurs sont très agréables , bien entretenus. La piscine est grande et très bien entretenue . Les locaux sont également propres . Le personnel est sympathique, notamment la personne qui s occupe de l'entretien de la piscine . Le logement 4/5 personnes était également propre( Attention toutefois au nettoyage des ventilateurs et radiateurs) Bien équipé Petits aspects qui méritent des changements - les literies( matelas, oreillers) Il serait bien d avoir un vrai canapé lit. -La capacité du réfrigérateur est bien trop juste pour 4/5 personnes. - Un Ventilateur plus performant nous aurait peut être aidé à affronter la canicule...la clim serait un vrai plus. Un bon point car les chiens sont acceptés . Résidence calme.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre, la propreté de la résidence ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les équipements du logement ainsi que la literie. Vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, l’équipe Goélia.
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josiane viero Google

Nous séjournons tous les ans 4 semaines dans cette résidence qui même si elle a besoin de rafraîchissement est idéalement située au milieu des pins. L'espace extérieur avec une grande piscine très propre est très agréable. Il y a suffisamment de bains de soleil pour que tout le monde puisse y trouver une place. Eric le responsable du site est à l'écoute des residents, il met tout en œuvre avec une grande volonté pour essayer de satisfaire chaque demande. Nous le remercions pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre commentaire et votre fidélité depuis toutes ces années ! Nous sommes très heureux que vos vacances parmi nous vous aient plu cette année encore et notre équipe vous remercie également pour les compliments. Nous nous ferons donc une joie de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour ! Cordialement, l'équipe Goélia.
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Fabrice Collier Google

Résidence vieillotte, abords de la piscine avec solarium à refaire . Un bon ravalement s imposerait tant extérieurement qu intérieurement. L appartement est dans son jus avec salle de bain vétuste (baignoire rebouchée au silicone, joints et peinture noircis, wc entartré, etc). Local Poubelles vite saturé. Ancien bar de piscine inutilisé et fermé (pourrait être exploité avec livres, baby-foot, jeux de société), un terre-plein pour les petits serait aussi sympa. L accueil est sympa mais minime au regard de l activité de la résidence (fermé le mercredi et dimanche, heures d ouverture 9h/12h et 13h/17h, très compliqué pour les réservations de court séjour, Draps et serviettes pas toujours proposés. Malgré la sécurisation de la résidence, il y a qd même des intrusions de personnes non autorisées à la piscine. Les communs pas entretenus. Sur 3 semaines de présence, Le service de nettoyage à été visible que le samedi. Les tarifs de location sont élevés par rapport aux services proposés.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de constater que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, il ne faut pas hésiter à solliciter notre équipe si vous rencontrez des difficultés dans votre logement afin qu'elle puisse intervenir au plus vite. Aussi, nous vous rappelons que l'ensemble des éléments présents, inclus ou en suppléments sont bien indiqués sur notre site internet. En cas de doute, nous vous invitons à contacter directement la résidence ou notre centrale de réservation afin que vous n'ayez pas de mauvaises surprises à l'arrivée ou que nous puissions vous orienter vers une résidence plus adaptée à vos envies. Enfin, nous vous informons que nous réalisons chaque année des investissements dans nos résidences afin de vous proposer un cadre de séjour confortable et agréable. Nous prenons donc note de vos différentes remarques et les ferons remonter pour de futures améliorations. Nous nous excusons pour les désagréments et espérons que vous garderez tout de même de bons souvenirs de votre séjour et que nous saurons vous accueillir de nouveau dans une de nos résidences afin que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience. Cordialement, l'équipe Goélia.
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lili sl Google

"La résidence Goehlia est très agréable, avec une piscine et un cadre bien arboré. Les chambres sont spacieuses et propres. Le personnel est attentionné, accueillant et toujours souriant. Ce n'est pas conseillé pour les personnes allergiques car trop de pollen J'ai passé un bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence Arcadius, notamment le cadre verdoyant, la propreté et le confort de votre logement, ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Balaruc. Cordialement, l’équipe Goélia
L
Liv Belov Google

Cette résidence est une honte !!!!!!! Je réserve tous les ans pour ma cure et je ne renouvellerai pas l'expérience l'année prochaine, humidité, moisissure sur les matelas qui sont d'ailleurs très durs, appart sales, portes qui coincent, la réceptionniste brune aux cheveux court qui se plaint de ne pouvoir rien faire. C'est une honte !!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception après des années de fidélité. Notre équipe a été en grande partie renouvelée, et des améliorations ont été effectuées dans la résidence. En cas de problème de propreté ou de problème technique, notre équipe est à votre disposition pour intervenir rapidement et que cela n'entache pas votre expérience parmi nous. Nous espérons malgré tout vous retrouver pour un prochain séjour à Balaruc ou dans l'une de nos autres résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
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Quel dommage que le 0 ne soit pas disponible. Madame, Monsieur, Le 10/08/2024 , nous avons réservé dans votre complexe situé à Balaruc les bains un studio pour 5 personnes, pour la période du 24/08 au 31/08. Selon la description disponible sur votre site, cette location saisonnière nous aurait contenté ma famille et moi pour terminer nos vacances dans le sud. Or, dès notre arrivée, force a été de constater de très fortes distorsions entre cette description et la réalité. Nous avons trouvé un logement sale, un frigo tellement sale que nous avons du nous même le nettoyer pour pouvoir y poser nos vivres. Étant arrivés dans la nuit, la clé nous avait été laissée dans un coffre. En effet, entre poussières, toiles d'araignées, le fait qu'il n'y ait pas de clim et que le ventilateur fournit soit encrassé de poussière, couvertures douteuses fournit et ce malgré les 40° en cette période, sans compter la piscine indiquée chauffée(détail important pour notre fille de 3 ans) qui ne l'était absolument pas etc... Je précise néanmoins, bien que cela ne devrait pas être une nécessité que ma femme et ma fille sont asthmatiques, je vous laisse imaginer la suite. Devons nous avoir besoin de préciser que nous portons des pathologies spécifiques pour pouvoir obtenir un logement propre? C'est scandaleux. Nous n'avons que trop tard regarder aux avis, mais un complexe de vacances ne devraient pas surfer comme cela sur des jours travaillés durement que posent des familles pour pouvoir s'évader un tant soit peu. Dès que nous avons pu, le lundi 26/08, nous nous sommes rendu à votre réception ou le personnel ne semblait même pas déranger par cette saleté que nous déplorions, ils ont même justifié les ventilateurs encrassés (photos transmises par mail ) en disant que c'était normal, ils avaient été nettoyé l'hiver m. Ils ne pouvaient bien évidement rien faire pour nous n'ayant plus de logement propre et adapté à nos besoins. Ils nous en ont proposé deux autres moins sales mais pouvant accueillir moins de monde, comment devions nous faire avec notre famille? En renvoyer quelque uns chez nous et les priver de vacances ou se contenter de dormir les uns sur les autres ? On est bien conscients que nombreux usent de pleins d'artifices pour attirer des clients, retouchant ainsi les photos et autres mais la!!! Pour nous c'était du jamais vu! Dans ces conditions, et en vertu de l'article 1137 du Code civil qui sanctionne les allégations mensongères en vue d'obtenir la signature d'un contrat, je vous somme, d'une part, de me rembourser l'intégralité de mes versements, et d'autre part, de me verser des indemnités couvrant la totalité les dépenses que j'ai dû engager consécutivement à la découverte de votre tromperie. Et le service client reste muet depuis septembre. Autant que mon compte expérience profite à d'autres et surtout éviter de vous faire avoir.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre ressenti quant à votre séjour. En effet, nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part après celui-ci, que ce soit par courrier ou email, nous sommes donc surpris de lire aujourd’hui ce commentaire. Avec une occupation proche des 100% de nos appartements, il peut arriver, malheureusement que la société de ménage ou les personnes contrôlant les logements rate une vérification et nous en sommes désolé. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, et lorsque vous êtes allés à la rencontre de notre personnel, notre équipe vous a immédiatement proposé plusieurs solutions : de faire passer notre femme de ménage afin de nettoyer votre logement - ce que vous avez refusé en indiquant que vous étiez déjà installés - mais également de changer de logement, et contrairement à votre écrit, il s’agissait bien de la même typologie de logement pour les 2 logements proposés. Nous faisons toujours au mieux afin d’écrire un descriptif de nos logements et notre résidence au plus proche de la vérité : nous indiquons donc les dimensions de nos logements, leurs équipements, et la capacité maximale d’occupation. Nous sommes désolés que notre résidence n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez été confronté à des désagréments. Nous souhaitons néanmoins vous rappeler que le délai pour toute réclamation relative à votre séjour est désormais dépassé, ce qui nous empêche de pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement, conformément à nos conditions générales de vente. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré les efforts de notre équipe pour l'améliorer. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos résidences afin de vous offrir une expérience de vacances plus agréable. Cordialement, l’équipe Goélia
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Bubu Dudu Google

Appartement vieillot il devrait refaire une réhabilitation pour une cabine 4 à 5 personnes ce n'est pas possible trop petit pour ce nombre de personnes il faut dire pour 2 personnes c'est suffisant Pour des radiateurs on appel ça dès grillés pain vieux Pas de placard pour mettre vos vêtements ou les courses Il devrait enlever les couvertures et mettre plutôt des couettes pour la cuisine vous faites cuire ou bouillir buée ou fumé pour la cuisson pas de hotte aspirante les casseroles abîmé la poêle brûlé dans le fond qui dégage beaucoup de fumé si vous faite un steak obligé de m acheté une poêle baie vitré laisse passer le froid jours de vent vous santé le vent passer on voit les rideaux bouge mal isolé et en été pas de climatiseur juste un petit ventilateur c'est cher pour ces appartements note 3 sur 10 il devrait rénover pour ma part je suis déçu 😫 Pour l accueil le personnel sont accueillant et souriant et agréables pour eux note 10 sur 10 😁

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre ressenti quant à votre séjour. Nous indiquons les dimensions et équipements de nos logements avec leur capacité d'accueil afin de vous guider au mieux dans votre choix lors de votre réservation. Nous prenons en note vos différentes remarques pour de futures améliorations, toutefois nous souhaitons vous préciser que notre équipe aurait pu changer certains ustensiles sur simple demande. Nous vous remercions toutefois de souligner l'accueil agréable de notre personnel qui a à coeur la satisfaction de nos vacanciers. Nous espérons que vous garderez malgré tout d'agréables souvenirs de vos vacances à Balaruc. Cordialement, l'équipe Goélia
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Titi Givors Google

Bonjour je vais vous partagé mon avis aussi, nous avons réservé 2 semaine, en Août 2024 Août 2025 avec 3 réservation ( en famille). J'ai lu plusieurs avis sur la résidence, tout d'abord faut pas oublié que ça reste un 2 Étoiles. Concernant le site c'est pas mal avec beaucoup activité et commerçant à quelques pas de la résidence 👍. Concernant le bruit, c'est pas facile de trouvé un compromis, entre les personnes âgées qui veulent de la tranquillité, et les enfants qu'ils veulent s'amuser. Ça malheureusement, certaines personnes créé de la nuisance, à même dégoûté d'autres personnes. Surtout avec la présence des parents ( laissé les enfants squatter le halle d'entrée à faire du bruit jusqu'à 3h matin. Vest pas la faute de la résidence. On n'appel ça les habitudes du quartier, et je c'est de quoi je parle. Avec déchets ect.. Concernant le personnel, ils sont agréable et aux services de leurs clientèles. Concernant la piscine, alors c'est un vrai gros débat. Tout les soirs le personnel la nettoye, ça ont peut pas le reprocher. ( robots aspirateur + le nettoyage des bords de piscine à intérieur). Donc obligé de faire des plages à extérieur ( Palavas/ Frontignan/ Marseillan) pour profité de la température d'eau. Sinon nous personnel ils nous reste 1 semaines en famille, notre séjour ce passe bien. Je corrige mon avis sur la piscine. Elle étais vraiment bien température 27 /28 degré Merci à vous Bonne continuation 👍 Remarque pour ma 2ème année consécutifs. Le directeur étais un peut trop seul. Heureusement que je siège à trouvé un solution pour finir nos vacances dans la tranquillité. Je préfère ne pas débattre déçu. Ils savent pourquoi. Merci à eux 🫶

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la proximité des commerces et des activités disponibles autour de la résidence. Notre équipe vient de vérifier à l'instant la température de la piscine qui est bien actuellement à 27°C. La température extérieure plus élevée peut toutefois amener un ressenti différent. Nous vous souhaitons d'agréables fin de vacances à Balaruc. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Amy Taylor Google

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience au sein de la résidence Goélia Arcadius, où j'ai séjourné pendant deux semaines. Globalement, l'expérience a été satisfaisante. Les chambres sont spacieuses et bien ventilées, permettant à l'air de circuler correctement, mais elles manquent un peu de propreté et auraient besoin d'être modernisées. Par ailleurs, le bruit extérieur peut parfois être gênant. La résidence est bien équipée, et l'espace est assez vaste. Le personnel, quant à lui, est extrêmement sympathique et accueillant, ce qui a grandement contribué à la qualité de mon séjour. Cependant, j'ai été un peu déçu par l'état de la piscine, qui était plutôt sale, et par le nombre limité de transats disponibles. Il est également dommage qu'il n'y ait pas de restaurant, de bar, ou de lieu dédié aux festivités, car cela aurait ajouté une touche d'ambiance supplémentaire. Une simple musique d'ambiance à la piscine aurait déjà fait une différence. En somme, ce fut une expérience agréable, bien que quelques améliorations pourraient la rendre encore plus mémorable.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir choisi la résidence Goélia Arcadius pour votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'espace et l'équipement de la résidence, ainsi que la gentillesse de notre personnel. Nous sommes désolés pour la propreté des chambres et le bruit extérieur. Il ne faut pas hésiter à solliciter notre équipe afin qu'elle intervienne rapidement. Concernant la piscine, elle est nettoyée quotidiennement par notre équipe, toutefois l'incivilité de certains peut la salir plus rapidement. Nous prenons en note vos autres remarques et espérons que vous garderez d'agréables souvenirs de vos vacances à Balaruc. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Odile TN Google

Résidence proche de la mer : 10 min à pieds. L'appartement 4 /5 personnes comprenait une chambre et un salon avec lit gigogne. La cuisine est petite avec un petit frigo . Une grande terrasse, vue sur la piscine très bien entretenue et appréciable par fortes chaleurs. La résidence est sous les pins et accepte les chiens. Le personnel est serviable et sympathique. Deux supermarchés à proximité à 5 min en voiture. Balaruc les bains est situé à proximité de Sète, Frontignan , Bouzigues, Agde...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié vos vacances parmi nous, notamment grâce à la situation de la résidence, la piscine, mais aussi à la sympathie de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Balaruc. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Mic D Google

Je suis assez mitigé: Je suis venu seul pour une semaine en 2019. Et je suis revenu cet été (août 2024) avec un ami et un tout petit enfant. Rien n’a changé en 5 ans! * Toujours pas de Clim dans les résidences. Il y a de petites ventilo mais ils ne servent quasi à rien. * WiFi payant 25€/semaine * serviettes payantes: 10€ le pack d’une grande et une petite * un seul rouleau de papier wc. * espace très petits: prévoyez de louer pour 2pers supplémentaires (si vous êtes 2, louez pour 4) * résidence très anciennes: lits et canapé lit absolument pas confortables * murs abîmés et peintures qui s’écaillent partout * Piscine pas filtrée (??): mouche et guêpes (ou abeilles) mortes dans l’eau, sable des gens qui reviennent de la mer sans passer par la case douche, débris déposé par le vent. * Pediluve pas toujours propre * si on demande la vue sur la piscine, c’est 35€ de suppléments ! (Parce qu’avoir la vue sur les poubelles, non merci) Mais, endroit assez bien situé, personnel accueillant et à l’écoute, bouées disponibles pour la piscine, frigo efficace, télévision,. Je comprends pourquoi c’est la résidence la moins chère du coin. Mais il serait bien (et surtout, il serait temps) de faire des travaux de rafraîchissement et d’être plus moderne, ça ne peut que faire du bien à ce lieu qui en a bien besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de constater que votre nouveau séjour dans notre résidence n'a pas su vous satisfaire pleinement. Le descriptif de notre résidence, de nos logements ainsi que de nos services, est fait afin de vous guider dans votre réservation, notamment sur les dimensions des logements. Vous étiez donc en toute connaissance de cause, d'autant plus en ayant déjà séjourné précédemment, lors de votre réservation cette année. Bien que notre piscine soit nettoyée tous les jours par notre équipe, des incidents tels que des incivilités ou intempéries peuvent entraîner une salissure plus rapide de cet espace. Nous vous remercions malgré tout de souligner notre équipe accueillante et à l'écoute ainsi que le bon emplacement de notre résidence. Nous avons actuellement des projets de rénovation sur cette résidence, que nous espérons pouvoir concrétiser prochainement, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez en profiter. Cordialement, l'équipe Goélia
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Kelyan Morel Google

Vacances agréables.. mais pour le point de vue résidentiel, un gardien comode, très exigeant ex: une femme est partie de la résidence car cet homme l'avait engueulé car elle n'avait pas son simple bracelet bleu et que son fils était allergique. Il utilise le souffleur dès le matin ex: 7h00 et 8h00 et réveille ma famille. De plus, piscine mal entretenu même si elle est '' entretenue'' régulièrement un jour sur deux ..pleins de bestioles et ma femme a dû prendre l'épuisette tellement il y avait de bêtes !! Et manque d'activités pour les enfants. Mais pour la réception un accueil formidable surtout Eric! Je retiendrai quand même un bon séjour sur le bassin de Thau.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous sommes ravis que vous passiez des vacances agréables. Nous sommes toutefois surpris de certaines de vos remarques puisque notre agent technique ne commence son travail qu'à 8h30 le matin, et ne peut donc pas passer le souffleur entre 7h et 8h dans la résidence. L'entretien de la piscine est fait tous les matins, mais à la vue des températures, il peut parfois que des insectes, en quête de fraîcheur, atterrissent dans la piscine durant la journée. Notre équipe est exigeante au sujet du port du bracelet pour l'accès piscine afin d'éviter toute intrusion de personnes ne séjournant pas dans la résidence. Nous vous remercions toutefois de souligner l'accueil de notre équipe de réception et sommes ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour sur le bassin de Thau. Cordialement, l'équipe Goélia
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Luce Passeron Google

Satisfait de l'appartement. Très propre. Toutes les peintures et les revêtements tissus tout neufs, les couleurs très lumineuses et très agréables. Le séjour a été très agréable avec la piscine attenante. Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif sur l'appartement et sa propreté. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour notamment grâce la piscine de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Nathalie Danjoux Google

C’est ma dixième année dans cette résidence que j’apprécie énormément pour son calme dans un lieu apaisant entre pins jardin . cette année changement de direction au top merci à Éric le directeur ainsi que l’équipe d’accueil très agréable souriant(es) à l’écoute et aux petits soins avec nous ☺️ . Quand à la technique avec Greg très professionnel adorable avec tout le monde toujours le sourire 😀 un grand Merci 🙏 car grâce à lui ainsi qu’Eric j’ai eu la chance & le privilège de rencontrer Jimmy qui fait de magnifiques 🤩 soins + ses produits Vertuoze fabuleux ( dans la résidence même,très belle initiative). J’espère revoir tout ces belles & généreuses personnes ✨l’Anne prochaine .

Réponse du professionnel : Bonjour, merci sincèrement pour votre agréable commentaire ainsi que votre fidélité ! C'est avec grand plaisir que nous lisons votre retour positif sur notre équipe qui a à cœur d'accompagner chacun de nos vacanciers tout au long de leur séjour. Cette dernière sera ravie de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue dans notre résidence de Balaruc. Cordialement, l'équipe Goélia
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Rose Line Google

Très décevant!!!Autant le logement que le personnel...Des "problèmes"qui n'interessent pas la réception exemple:pas de poubelle dans le logement , le ménage visiblement aléatoire ( poils de chat , vaisselle douteuse) l appartement certainement plus propre au départ .Appartement très bruyant situé vers la porte coupe feu et l'ascenseur au début du couloir autant dire que l'on profite de chaque passage, pas de store ni de parasol...Logement vétuste avec le strict nécessaire donc pas d'aspirateur ni bien sûr de lave vaisselle. Avec le recul je pense avoir "résidé" dans l'appart le plus déplaisant. Ne me répondez pas qu'il fallait que je me rende à l'accueil , Je l'ai fait à plusieurs reprises. Le manque d'organisation est flagrant .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre séjour. Vous avez effectivement échangé avec notre équipe de réception sur votre ressenti, et elle vous a proposé plusieurs alternatives, comme le passage d'une personne pour nettoyer à nouveau votre logement, ou le changement de celui-ci, toutefois il semblerait que les propositions faites ne vous convenaient pas. Nous prenons en note vos remarques pour de futures améliorations, et espérons que vous garderez tout de même d'agréables souvenirs de vos vacances à Balaruc les Bains. Cordialement, l'équipe Goélia
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Pascale Maume Google

Excellent séjour. Studio sympa, bien équipé. Grand balcon et vue sur pinède - piscine très agréable. Nous remercions particulièrement l’équipe qui a été répondue à notre demande spécifique de literie, ainsi que pour nos différents échanges avant notre arrivée. Résidence bien entretenue et calme. Seul mini bémol: l’heure de fermeture de la piscine pourrait être un peu plus tardive… Sinon, nous recommandons et retournerons sûrement dans cette résidence l’année prochaine (cette fois pour 3 semaines / cure thermale).

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour dans notre résidence et que le dévouement de notre équipe y a contribué. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à Balaruc, cette fois-ci pour une cure thermale. Cordialement, l'équipe Goélia
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eric souillard Google

Résidence bien situé et agréable. Piscine chauffée au cœur de la pinède. Points négatifs : - en 2023 la climatisation est obligatoire dans une résidence de vacances - une certaine clientèle peu respectueuse du savoir vivre ensemble (Burkini, hurlements toute la journée, se permet de manger dans l'eau, et je passe les wesh et wallah toute les 2 secondes) Points positifs : + accueil vraiment très professionnel et agréable + appartement propre et fonctionnel avec un balcon très agréable + emplacement, à 5mn des commerces et restaurants

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre résidence ainsi que l’accueil qui vous a été réservé par notre équipe. Concernant la climatisation, celle-ci n’a malheureusement pas toujours été un standard en France et de nombreux établissements construits il y a 10 ou 20 ans dont fait partie notre résidence ne disposent pas d'un système de climatisation. Nous proposons toutefois d’autres résidences ayant cette prestation. N’hésitez pas à contacter nos conseillers vacances pour un prochain séjour afin qu’ils puissent vous guider vers une résidence dont les logements sont climatisés si cela est important pour vous. Nos équipes font le maximum pour conserver la quiétude et le calme au sein de notre résidence. Il ne faut pas hésiter à les solliciter si vous avez un souci. Cependant, nous ne pouvons être responsable de l’incivilité de certains individus. Sauf indication explicite contraire, tout vêtement réservé à la baignade est autorisé au sein de nos piscines. Nous espérons vous revoir prochainement au sein de l'une de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Loumi Brahim Google

Super rapport qualité prix …. Je répète super rapport qualité prix ne soyez pas plus royaliste que le roi surtout au vue de la conjoncture actuelle et de l’augmentation des prix sur l’ensemble de la France (moins chers que la Bretagne) nous avons prolonger nôtre séjour. Je n’ai qu’un mot irréprochable le personnels à l’accueil et les femmes de services sont souriantes à l’écoute, disponible et arrangeantes. Le concierge super réactif super sympa et disponible à tous moment . La piscine est très bien entretenue et la température de l’eau est parfaite pour juillet août enfin « qui dit piscine dit enfant » donc oui les enfants s’amusent joue à la balle crie saute dans l’eau ce qui prouvent que tous est réunies pour passé un super séjour ….. je déplore les commentaires négatifs qui parle de superficie ou de la taille de la cuisine sauf erreur on parle de studios tous est très bien expliqué dans l’annonce …. Kitchinette 😉 Pour ma part je recommande a tous et toutes… Si Dieu ne fait pas l’unanimité qui va la faire …… merci l’équipe arcadius géolia 😘

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire positif suite à votre séjour à Balaruc. Nous sommes enchantés de voir que votre séjour a su vous satisfaire pleinement. Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre personnel qui a à cœur la satisfaction client. Notre équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau au sein de notre résidence Arcadius. Cordialement, l’équipe Goélia.
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gwladys hippolytes Google

Franchement bon rapport qualité prix. Résidence vieillotte mais propre et c'est ce qui compte. Bien entretenu. Il s'agit juste d'un logement, pas d'animations, calme le soir. Et surtout bien placée, à 15 min (si les ponts de Sète ne se lèvent pas au moment de votre passage) des immenses plages de sables blancs et des restaurants. Le seul hic, qui n'est pas du chef de la responsable de la résidence mais bon... Des vacanciers un peu trop envahissants lors de la deuxième semaine à la piscine, musique à fond et ballon de foot dans l'eau. Si tout le monde faisait pareil se serait invivable. J'aurai aimé que les responsables rappellent les règles de vie en collectivité.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre séjour à Balaruc vous ait plu. Nos équipes font le maximum pour conserver la quiétude et le calme au sein de notre résidence. Il ne faut pas hésiter à les solliciter si vous avez un souci. Cependant, nous ne pouvons être responsable de l’incivilité de certains individus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, l’équipe Goélia.
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jerome supiot Google

Très bonne semaine passée dans cette résidence, beaucoup de calme pendant notre séjour début juillet. Les logements sont bien équipée, une climatisation serait appréciable lors de fortes chaleurs. La piscine était suffisamment grande, la résidence était rempli à 2/3 max. Le personnel est très sympa et disponible

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous ! Les équipements présents dans nos logements sont indiqués sur notre site internet dans l’onglet « résidence », il n’est pas mentionné de climatisation. Nous prenons toutefois bonne note de votre recommandation pour d’éventuelles futures améliorations. Nous vous invitons également à contacter l’un de nos conseillers vacances pour vous guider dans le choix d’une résidence qui correspondra au mieux à vos attentes, proposant par exemple des logements climatisés. Merci pour vos compliments sur notre équipe qui se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Pascal Deleersnijder Google

On est dans un rapport qualité-prix ++. Cependant, il nous apparaît difficile d'accueillir 4 personnes dans le studio pour un séjour de plusieurs jours dû à un manque d'espace de rangement. On n'a pas profité de la piscine . Mais celle-ci était entretenue tous les jours. On a particulièrement apprécié le calme qui régnait dans le site, malgré justement la fréquentation de la piscine. Idem pour la quiétude dans les couloirs. Pour le service, on n'en demandait pas tant. Donc ++. Accueil et amabilité du personnel ++.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. C’est avec joie que nous apprenons que votre séjour dans notre résidence de Balaruc a su répondre à vos attentes, et que vous avez pu profiter pleinement de la tranquillité des lieux. Nos équipes ont à cœur de vous faire passer un séjour le plus agréable possible, et se fera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors de vos prochaines vacances ! Cordialement, l’équipe Goélia.
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Alison Breteché Google

je vous déconseille totalement la résidence , plusieurs problème : vaisselle sale, mythe alimentaire retrouvé, réseau très lent , geste barrière inexistant, parking vite rempli, lit très inconfortable, endroit très vieillot, piscine inaccessible à cause du monde dedans et beaucoup trop bruyante! la vue de la résidence donne soit sur la piscine c’est à dire toute la population de la résidence ou alors le parking, génial! En plus de ça , endroit perdu ! pour le prix je comprend parfaitement… mais j’aurais préféré mettre le double ailleurs. Déçu de nos vacances !!

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Méline Google

1 étoile pour le balcon, 1 étoile pour la localisation et la proximité avec la mer. Pour ce qui est du reste … mobilier vieillot, pas de clim ni ventilateur en plein été. Pas non plus de serviettes ou tapis de bain. Arrivés le 1er jour avec une douche qui fuit, un micro onde dégueulasse … les enfants qui crient tous les matins à 7h00. Tous les matins réveillés à la même heure. A fuir si vous venez ici pour vous reposer. Même si le prix est correcte (je comprends mieux pourquoi), si j’avais su j’aurai mis le double pour loger ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ait été si désagréable. Il est bien spécifié dès votre arrivé que toute réclamation doit être signalée à la réception afin que nous puissions y remédier dans les plus brefs délais. Nos équipes font le maximum pour conserver la quiétude et le calme au sein de notre résidence. Il ne faut pas hésiter à les solliciter si vous avez un souci. Cependant, nous ne pouvons être responsable de l’agitation des enfants. Cordialement, Goélia
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no- NAC Google

Détesté cet endroit. Mal placé au milieu d'innombrables immeubles et résidences, très bruyant. Les pinèdes ne sont plus qu'un souvenir du passé. La seule vue est sur le parking, les nouveaux immeubles (vis à vis très important) et les poubelles. Décoration très ancienne qui nécessiterait un bon coup de rafraîchissement, rappel les anciennes cités Universitaire des années 70-80... Les appartements avec mezzanine à bannir et pas pratiques du tout, ils sont en fait sous les toits et la chambrette, accessible par un escalier-echelle très étroit, ressemble plus à une cage. Sans climatisation et un juste un petit velux, nous ne l'avons pas utilisé, nous avons préféré dormir sur les 2 canapés-lits dans la très petite pièce principale. En juin déjà très très très chaud...un seul ventilateur pour le studio... Donc, c'est ceux qui dorment dans la chambrette ou ceux qui restent en bas... Impossible de faire courant d'air... Heureusement que nous n'étions que 2 .. ....résultat nous somme partis avant la fin de la location.

Réponse du professionnel : Bonjour, Détesté ? Le mot est peut-être fort. D'autant plus que vous avez la possibilité de consulter le descriptif des logements ainsi que celui des environs sur notre site internet, avant réservation. Vous y trouvez également quelques photos pour illustrer notre descriptif. La prochaine fois, nous vous invitons à nous appeler directement afin qu'un de nos agents de réservation vous propose un logement plus en adéquation avec vos besoins. Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas plu. Cordialement, Goélia
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Brigitte Jurado Google

Très bon accueil de la part du personnel. Appartement très correct qui aurait besoin tout de même d'un petit rafraîchissement. Piscine très agréable avec ses transats. Navette pour curistes juste à côté de la résidence. Pour accéder au centre ville une petite balade à pieds le long de l'étang, le cadre est superbe. A l'année prochaine !

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Ghislaine Terrier Google

Je ne ferais pas de commentaire sur le bruit et la propreté du studio...bien limite. Par contre j'ai demandé de garder le studio 1 heure de plus le samedi matin afin de prendre une douche après mes derniers soins de cure. Et bien non. Pas très sympa quand je sais par l'accueil que tous les apparts ne sont pas occupés et que les prochains arrivent le dimanche. Pas très commercial tout ça. Et compte tenu de l'état des apparts je ne pense pas que faire le ménage leur prenne beaucoup de temps

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julie guillotin Google

Nous avons un studio cabine propre mais petit nous somme 2 adulte et 1 enfant et ça manque de place. Mais il est situé face à la piscine. Par contre le soir c'est assez bruyant A cause des animations de l'hôtel à côté. Donc si vous voulez vous reposer le soir pas facile!