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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys Aqualia

Résidence hôtelière · Balaruc-les-Bains (34)

3,7 307 avis Google
Résidence Odalys Aqualia — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys Aqualia

Hôtel de style décontracté avec studios et appartements sobres, piscine extérieure chauffée, espace spa et salle de sport.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (307)

Avis Google
3,7
307 avis
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4★93
3★66
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1★31
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franck licata-caruso Google

Nous avons passé un excellent séjour à la résidence Odalys Aqualia. Les chambres sont très belles, confortables et parfaitement entretenues. La résidence est idéalement située : seulement 5 minutes à pied du centre de Balaruc-les-Bains, lors d’une agréable balade jusqu’au village, vraiment très sympathique. Le personnel est également très agréable et attentionné, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Merci infiniment pour ce magnifique retour ! 🌟 Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience à la résidence Odalys Aqualia a été aussi positive. Le soin apporté à nos hébergements et l'attention de notre équipe sont au cœur de nos priorités, et votre satisfaction nous touche énormément. La proximité avec le centre de Balaruc-les-Bains et cette jolie promenade jusqu'au village font en effet partie des nombreux avantages de notre résidence ! C'est avec grand plaisir que nous vous retrouverons lors d'un prochain séjour. À très bientôt ! 😊 L'équipe Odalys Vacances
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Cédric Google

Pour un séjour de 2 semaines Déjà la première semaine, 1 coupure d'électricité, 3 mise en route de l'alarme incendie dont une au petit matin, et coupure d'eau qui devait durer 1h "8h a 9h" mais au final à durée jusqu'à 14h. Nous avons eu 2 bouteilles d'eau par logement que nous soyons 2, 4 ou même 6 personnes. Nous nous servions de l'eau de la piscine avec des seaux pour évacuer les toilettes. Piscine vraiment a revoir car bien détérioré avec le joint du contour qui flotte dans l'eau pendant 1 semaine. Pas d'animation, pas de musique, pas de restauration. Bref,pas approprié pour des enfants et personnellement nous ne reviendrons pas. Nous pouvons trouvons BEAUCOUP MIEUX pour le prix payé. Seule point éventuellement positif, la climatisation dans les appartements, si avec tout ça , vous n'avez pas de coupure de courant.

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et regrettons les désagréments rencontrés durant vos vacances. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux coupures d’électricité, aux déclenchements de l’alarme incendie ainsi qu’à la coupure d’eau, et nous regrettons les désagréments occasionnés. Concernant la distribution d’eau mise à disposition lors de la coupure, nous prenons note de votre remarque. Vos observations sur la piscine et son entretien sont également prises au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin que les actions nécessaires puissent être étudiées. Nous sommes par ailleurs désolés que l’absence d’animations, de restauration et d’activités adaptées aux enfants ait contribué à une expérience qui ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons que ces services puissent représenter des éléments importants dans le choix d’un séjour en famille. Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez apprécié la présence de la climatisation dans les appartements. Votre retour nous permet d’identifier les points d’amélioration et d’accompagner nos équipes dans une démarche d’amélioration continue, et nous vous en remercions. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une future visite dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Jean-Pierre LABORDE Google

Client régulier de cet établissement , séjour 1 semaine début juillet 2026 , problème important de stationnement cette année du fait de la nouvelle politique de la ville . Pas de solution car le parking payant de l hôtel est complet car peu de place à la disposition des clients . Malgré les efforts de la directrice , ainsi que du personnel , je pense ne plus revenir à la résidence Aqualia . Dommage car nous apprécions beaucoup cet établissement . Jp Laborde

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Laborde, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité à la résidence Aqualia. Nous sommes particulièrement touchés de lire que vous appréciez habituellement notre établissement, son cadre et la qualité de l’accueil réservé par nos équipes. Nous sommes désolés que cette année, les conditions de stationnement aient fortement impacté votre séjour. Nous comprenons la gêne occasionnée, notamment lorsque le parking de la résidence affiche complet. Nous prenons bonne note de votre remarque afin d'étudier les solutions possibles et d'accompagner au mieux nos clients. Nous tenons également à vous remercier d’avoir souligné les efforts de notre directrice et de notre équipe, qui restent pleinement mobilisés pour trouver des solutions et vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous espérons sincèrement que cette difficulté ne remettra pas en cause votre attachement à la résidence Aqualia. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau afin que vous retrouviez l’expérience positive qui vous a donné envie de revenir au fil des années. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Angelique Lalanne Google

Séjour très sympathique dans une résidence qui offre une piscine ouverte, et des chambres équipées de Clim, ce qui est un luxe au regard des fortes chaleurs. La propreté des espaces est irréprochable tant sur l’extérieur qu’a l’intérieur. Petit bémol : peu de places de parking et des zones interdites non signalées. Résultat : j’ai reçu une amende de 35 €. Faites attention à vos voitures ! Des résidants qui ne respectent pas toujours le cadre : prennent deux places au lieu d’une ou alors stationne sur les places PMR sans carte d’accès… La proximité des commerces alimentaires est un + ainsi que la mer. Pour ce baigner le plus proche reste Sète car Ballaruc reste très sale pour ce qu’il s’agit de la qualité de l’eau. Merci aux agent d’entretien ainsi qu’à l’équipe de la réception ✨

Réponse du professionnel : Bonjour Angelique, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour très agréable au sein de notre résidence. Nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié la piscine, la climatisation des logements, ainsi que la propreté des espaces intérieurs et extérieurs. Vos compliments à l’attention des agents d’entretien et de l’équipe de la réception seront transmis avec grand plaisir ; ils seront très touchés par cette reconnaissance de leur travail. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le stationnement. Nous comprenons votre déception à la suite de l’amende reçue et regrettons si certaines zones n’étaient pas suffisamment identifiables. Vos observations sur le manque de places et sur le respect des règles de stationnement par certains résidents seront transmises aux équipes concernées afin d’évaluer les améliorations possibles en matière de signalisation et de sensibilisation. Nous sommes enfin heureux que la proximité des commerces et de la mer ait contribué positivement à votre séjour. Merci encore pour votre confiance et pour ce commentaire équilibré et constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L’équipe Odalys Vacances
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bb91600 Google

-probleme stationnement , manque de places ,  tres desagréable de ne pas pouvoir se garer probleme wifi  tres peu de connection dans les logements  probleme qui date et toujours pas resolu||ascenseur dysfonctionne assez frequemment en raison de la chaleur||manque de parasols autour de la piscine depuis de nombreuses annees, probleme resolu par la responsable  Justine  apres reclamation car mecontentement des  locataires suite aux fortes chaleurs||suite au changement de direction  avec l arrivee de justine, des ameliorations ont eté apportées.  ( menage ,  décoration, propreté, entretien. bien que certains dysfonctionnements sont encore presents dans les logements..) et la direction est  efficace pour regler les problemes||Non respect par les clients du reglement, tant au niveau des reservations de transat, de la frequentation de la piscine par des personnes exterieures a Odalys  que les poubelles et la disponibilité des chariots de transport les jours de depart et d 'arrivée, voir a en mettre un peu plus a disposition Il  serait judicieux de prevoir de refrigerateurs de plus grande taille a mettre en lieu et place des poufs sous la climatisation et mettre le micro ondes plus accessible car en hauteur et dangereux de le manipuler ||Nous avons malgré tout passé un bon sejour et aimerions avoir un retour sur notre ressenti bonne continuation et a l 'an prochain

2
24chantalp Google

Appartement confortable literie en 160 de bonne qualité. Wifi, piscine chauffée mais le bémol est le côté bruyant. la plupart des appartement donne côté rue et les entrées sur la coursive côté jardin et piscine mauvais choix de l'architecte. Du coup les appartements n'ont pas soleil et il fait froid alors que de l'autre côté il y a du soleil.

7
773chekc Google

Séjour très agréable. Résidence sécurisée, personnel adorable et arrangeant . Les logements sont fonctionnels et très confortables. Beau balcon avec vue dégagée , très grand lit de bonne qualité, et salle de bain moderne et très propre . La piscine était un vrai plus . Je reviendrai avec plaisir !

7
73CESS Google

Il aurait été bien de savoir que cet établissement était repris depuis cet été, et qu'il nécessite de nombreux travaux. Il aurait fallu aussi, avoir l'information des travaux urbains au pied de la résidence.||par contre, le personnel est très à l'écoute et très réactif.

K
Kersaudy Valérie Google

Très belle résidence . L’accueil est chaleureux et les logements spacieux et propres . Literie très confortable, très belle salle de bain , petite cuisine équipée et le plus le balcon très agréable . Bien placé proche des thermes et des commerces tout se fait à pieds . Je recommande !

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Sylvie Arbey Google

Excellent séjour de 21j dans cet établissement propre, moderne et bonne literie ! le personnel est d’une gentillesse et très professionnel ! Les hôtesses ont toujours le sourire ce qui est très agréable … réactives au moindre problème si besoin car un technicien se trouve sur place et lui aussi sympathique, Bien placé près du centre ville , à 1/4 h de la cure . Je le recommande j’y retournerai sans aucun doute .

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci pour ce retour si chaleureux. Nous sommes ravis que votre long séjour se soit aussi bien passé, et que la propreté, le côté moderne de l’établissement ainsi que la qualité de la literie aient contribué à votre confort au quotidien. Votre mot sur le personnel nous touche particulièrement : gentillesse, professionnalisme, sourire permanent, réactivité… et même le technicien sur place qui a su être sympathique. C’est exactement l’état d’esprit que nous cultivons au quotidien, et savoir qu’il a été remarqué de la sorte est une magnifique récompense. Nous sommes également heureux que l’emplacement ait été pratique pour vous. Merci pour votre recommandation, et sachez que nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. L’équipe Odalys Vacances
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Evelyne Mori Google

Je mets avant tout 5 étoiles pour la grande gentillesse et disponibilité du personnel. Le logement est très agréable , la fin de saison laisse forcément apparaitre quelques petits détails à réparer mais le personnel est très très réactif et met tout en œuvre pour nous satisfaire.

S
SYLVIE LOPES Google

A plus de 600 € pour la première semaine de septembre, nous pensions passer de merveilleuses vacances dans un établissement "HAUT DE GAMME". Malheureusement pour nous, cela n'a pas été le cas. La vétusté du lieu, ainsi que le mauvais entretien nous ont faits déchanter. Voici ce que nous avons constaté : --- Salubrité publique menacée : moustiques en grappes sur les plafonniers des coursives ==) vous vous faites dévorer si vous n'avez pas d'anti-moustiques sur vous. --- Isolation acoustique inexistante : au petit matin, vous êtes réveillés par les éboueurs et les bruits du chantier d'à côté. --- Balcon petit, gris et sale avec une grosse tâche au sol. --- Porte-fenêtre qui ferme mal. --- Bruit de climatisation même éteinte : cliquetis réguliers. --- Plaque de cuisson et évier très rayés. --- Porte de salle d'eau portant de grosses éraflures au recto et au verso, en bas un gros trou réparé très grossièrement et salement en blanc alors que tout est gris. --- La moquette rouge du couloir menant aux chambres n'était pas aspirée : moutons, poussière. Celle-ci n'a été que partiellement aspirée le mercredi avec des coups contre les portes des chambres. Nous partagions une jolie piscine NON CHAUFFÉE avec les moustiques... Bref, le standing n'y était pas et nos vacances ont été gâchées.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous regrettons de constater votre déception et d'apprendre les désagréments rencontrés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les manquements constatés. La description que vous faites de la vétusté, des problèmes d'entretien et des nuisances causées par les moustiques et les bruits est prise avec le plus grand sérieux. Votre commentaire détaillé a été transmis à la direction de la résidence pour une investigation complète et la mise en place d'actions correctives immédiates. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos établissements, et votre témoignage est important dans cette démarche. Dans l'espoir de regagner votre confiance lors d'une future occasion. L'équipe Odalys Vacances
C
C06 Google

Tres decevant Le premier logement attribué présentait plusieurs problèmes : Surface bien trop réduite, avec un lit situé à seulement 50 cm de la kitchenette. Manque d’hygiène flagrant : sol sale, suspicion de propreté insuffisante du matelas, vaisselle et réfrigérateur non nettoyés, moisissures sur les joints de la salle de bain, traces de saleté dans le lavabo et la douche. Balcon inutilisable, trop exigu et occupé par une pompe à chaleur/climatisation soufflant de l’air chaud directement vers nous. Vue sur une cour avec conteneurs, dégageant de fortes odeurs insupportables par la chaleur. Installation électrique douteuse (sèche-serviettes proche de la douche avec fils apparents simplement recouverts de scotch). Les parties communes n’étaient pas en meilleur état : couloirs et ascenseurs manquaient également d’entretien. La piscine était bien trop petite par rapport au nombre d’occupants, les transats collés les uns aux autres, et le nombre de places de parking largement insuffisant. Les photos et le descriptif de l’annonce ne correspondent en rien à la réalité, ce qui est très trompeur. La note de 8/10 affichée est incompréhensible au vu des nombreux commentaires négatifs que nous avons découverts par la suite. Suite à notre réclamation, la personne de l’accueil a proposé de nous reloger dans un appartement un peu plus grand et côté rue. Bien que nous ayons accepté par courtoisie, ce logement ne nous a pas davantage convaincus, en raison du manque persistant d’hygiène. Nous avons donc pris la décision de mettre fin à notre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience particulièrement décevante au sein de notre location de vacances. Les problèmes d'hygiène que vous avez constatés sont totalement inacceptables et contraires à nos standards. Un examen de nos procédures de nettoyage sera effectué suite à votre signalement. La configuration du premier logement ainsi que les nuisances liées au balcon et à la vue sont des points que nous allons évaluer. L'installation électrique que vous mentionnez sera immédiatement vérifiée par un professionnel pour garantir la sécurité de nos futurs clients. Concernant les parties communes et la piscine, un plan d'action sera mis en place pour améliorer leur entretien et optimiser l'utilisation des espaces. Nous sommes navrés que les solutions proposées par notre équipe sur place n'aient pas permis d'améliorer votre expérience. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience. L'équipe Odalys Vacances
M
Marie Thérèse Freire Google

Une résidence à proximité de tout proche des thermes. Chambre propre et spacieuse, lit fait à l'arrivée. Coin kitchenette bien équipé. Petite suggestion, prévoir un torchon ne serait pas du luxe. Pendant un court séjour, si nous n'utilisons pas la cuisine, nous nous servons au minimum de verres que nous devons remettre en place propres et secs. L'entretien des joints du coin douche pourrait être amélioré. Le rideau de la chambre à des trous. Nous devons placer nous même les sacs dans leurs poubelles car apparemment c'est compliqué

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort de la chambre ainsi que la proximité de la résidence avec les thermes et les commodités. Vos suggestions pour la fourniture d’un torchon sont prises en compte ainsi que votre remarque sur l’entretien des joints de douche et le rideau. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe Odalys Vacances