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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia Le Hameau de la Vézère

Résidence hôtelière · Le Bugue (24)

4,2 337 avis Google
Résidence Goélia Le Hameau de la Vézère — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Goélia Le Hameau de la Vézère

Résidence Goélia Le Hameau de la Vézère est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Le Bugue (24260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (337)

Avis Google
4,2
337 avis
5★172
4★101
3★39
2★16
1★9
N
Noiram Trebojis Google

Pas climatisé, très forte chaleur notamment à l'étage. Difficile de dormir la fenêtre ouverte avec le bruit des autres résidents dans les jardins ou allées. La chambre enfant n'est pas une chambre, c'est un genre de couloir ouvert sur la lumière et les bruits de l'appartement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas répondu totalement à vos attentes. Nous regrettons que les conditions thermiques aient affecté votre confort durant votre séjour, particulièrement dans à l'étage du logement. La climatisation n'a pas toujours été une norme en France et de nombreux bâtiments anciens, dont cette résidence, ont été construits sans cet équipement. Goélia propose d'autres résidences dotées de la climatisation et nous vous invitons à contacter notre équipe de réservation pour vous aider à trouver un hébergement incluant cette fonctionnalité lors de vos prochains séjours. L'espace nuit avec les lits superposés que vous mentionnez, cela est indiqué comme un espace cabine et non une véritable chambre dans notre descriptif afin d'éviter toute mauvaise surprise à votre arrivée. Nous espérons que vous avez malgré tout apprécié votre séjour dans le Périgord Noir. Cordialement, l'équipe Goélia.
B
Booking.com Google

😊: la piscine etait super bien pensée. 😢: les petits manques dans l'appartement: ballon d'eau chaude pas branché; telecommande ne fonctionnant pas et badge pour le portail idem ( ces deux éléments ont été immédiatement remplacés par la reception).

B
Booking.com Google

😊: Le calme de la résidence, la coupelle gourmande d'accueil et le nécessaire de toilette, l'autonomie entrée/sortie, les extérieurs très propres.. 😢: Le manque de précision sur le logement qui était un duplex..

C
Claude Lelouard Google

Très bien. très bon séjour malgré la canicule qui nous a freiner pour certaines visites.il manque juste des pieds pour les parasols qui sont très lourd pour beaucoup de personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous prenons note de votre remarque et serions ravis de vous accueillir de nouveau. Cordialement, l'équipe Goélia.
D
Danielden54 Google

Endroit calme et sympathique,logement correct,par contre pendant cette canicule, pas de clim,nous avons du acheter un ventilateur. Pas de parasol à la piscine. Pas de possibilité de wi fi dans le logement. Personnel correct et dévoué.

B
Booking.com Google

😊: Le personnels très a l'écoute et très sympathique.. 😢: Manque d'entretien, ménage d'entrée laisse à désirer, toile d'araignée de partout..

C
Chloe Puidoyeux Google

Très très très déçu. Déjà pas d'accueil le jour de l'arrivée. Certe c'était un jour férié mais bon pas d'information sur l'heure possible d'arriver, ni sur celle de départ d'ailleurs, on laisse une clé et un plan dans une enveloppe... Ensuite une fois rentré, il faisait froid, comme dehors. A croire qu'un jour férié il n'y a pas de chauffage. Linge de lit fourni ok mais dans un sac. Il faut faire son lit. Autant que j'apporte mon linge ça reviendra au même. Pas propre du tout, des tas de saleté par terre, de la poussière... La baie vitrée ne se ferme pas a clé,elle était juste poussait. N'importe qui pouvait rentrer a tout moment. Dans la cuisine pas de kit, juste une vieille éponge et une pastille de lave vaisselle. Pour 2 nuits je pense que je peux faire la vaisselle, faire une machine pour 2 couverts c'est pas très écolo. Quoique au moins une chose se serait lavé a l'eau chaude, car oui, pas d'eau chaude. Avec une petite de 4ans et 2 jours passés sous la pluie, si nous ne sommes pas malades, c'est un miracle! De toute façon, pas de torchon fourni non plus pour la vaisselle... Les murs étaient abîmés. Bref un séjour mémorable. Et même a la fin du séjour, au moment de rendre les clés et payer la taxe de séjour. Impossible de payer les 2€ en espèces. Et même pas on me demande comment s'est passé mon séjour, a croire que la réponse était évidente...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Comme indiqué dans le mail d’informations envoyé avant votre arrivée, l’accueil était exceptionnellement fermé le 14 mai et ouvert la veille en remplacement. Toutes les informations nécessaires à votre arrivée avaient été transmises, ainsi qu’un numéro d’urgence disponible en cas de besoin. Une enveloppe contenant les clés, un plan explicatif et les consignes avait également été préparée pour faciliter votre installation. Concernant les lits, notre résidence prévoit la fourniture des draps et du linge de toilette, mais non la mise en place des lits, ce qui est précisé dans nos prestations sur nos descriptifs lors de votre réservation. Nous regrettons également le problème d’eau chaude, celui-ci provenait d’un chauffe-eau qui avait disjoncté. Malheureusement, ce dysfonctionnement ne nous a été signalé qu’au moment de votre départ, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir plus rapidement afin de résoudre la situation pendant votre séjour. Concernant le ménage, nous sommes surpris par votre retour et nous en excusons, sachez que notre équipe reste également disponible pour intervenir si un signalement est effectué. Nous espérons que vous garderez malgré tout un agréable souvenir de vos vacances au Bugue et dans la région. Cordialement, l'équipe Goélia
D
Demol Martine Google

Un petit séjour d'une semaine dans une résidence bien entretenue, les gérants sympathiques, accueillants, à l'écoute ainsi que la dame d'entretien.La piscine au top. En avril c'est parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre semaine au Hameau de la Vézère vous a plu, notamment l'accueil de notre équipe, l'entretien de notre résidence ainsi que la piscine. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia
m
mariepK7649LO Google

Personnel très à l écoute. Très gentils.logement propre et fonctionnel. Piscine agréable. |De nombreuses possibilités de visites autour..marche vélo canoë visites de sites|C est un endroit où nous reviendrons avec plaisir

C
Christelle S. Google

Logement non prêt à l’arrivée, ménage incomplet (cheveux, poussière). Mauvaises odeurs dans la douche dès le premier soir. En pleine canicule, aucune mesure adaptée (horaires piscine inchangés, pas de ventilateurs). Entretien inexistant (déjections du chien des voisins derrière notre haie non nettoyées de la semaine, toilettes de la piscine fermées pour non respect au lieu d'assurer un entretien régulier). Enfin, personnel quasi inexistant et peu cordial, notamment lors de l’état des lieux de sortie. Résidence 3★ qui se dégrade, très décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Malgré tout le soin apporté par nos équipes de ménage, nous sommes navrés que vous ayez constaté que cela ne suffisait pas. Il ne faut pas hésiter à retourner auprès de la réception pour le signaler afin que nous puissions y remédier. Sachez que les résidences équipées de climatisation sont clairement indiqués sur notre site internet. Les horaires de la piscine, eux, ne peuvent être modifiés afin de garantir la sécurité et l’entretien régulier des bassins. De plus les sanitaires de la piscine ont été fermés ponctuellement (1h) pour un nettoyage complet, avant réouverture immédiate. Enfin, la réception est ouverte 7 jours sur 7. Nous espérons que vous garderez malgré tout d’agréables souvenirs de vos vacances dans la région. Cordialement, l'équipe Goélia
C
Cécile Leroy Google

Résidence sympa bien entretenue avec parking sécurisé. Nous avons passé un excellent séjour en famille. La piscine est agréable et propre. Le logement est bien équipé, la literie confortable. Petit axe d’investissement : des climatisations (ou au moins des ventilateurs par logement) et des moustiquaires aux fenêtres seraient les bienvenus. Retirer les sonnettes des logements pour éviter que les enfants s’amusent avec !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour en famille au Bugue et que vous avez apprécié la qualité de votre logement, l'entretien ainsi que les équipements de notre résidence. Nous prenons note de vos différentes remarques pour améliorer le confort de nos logements et espérons vous retrouver très bientôt pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, l'équipe Goélia.
E
Elo Gigi Google

Avis mitigé. Cette résidence vieillit mal. Les logements sont mal insonorisés. On entend ses voisins qui montent à l'étage et qui trainent les chaises de la cuisine sur le carrelage. Des tampons de chaises seraient bien. La literie est correct. Il manque la climatisation. Nous n'avons pas compris pourquoi les haies ont été coupées au taille-haie thermique à 12h alors que nous mangions sur la terrasse. Il y a eu des dégradations de véhicules. Point fort : emplacement idéal pour les visites...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été entièrement satisfaisant et prenons en compte vos différentes remarques pour améliorer le confort de nos logements et de nos services. Nous sommes toutefois heureux que l'emplacement de la résidence ait répondu à vos attentes et que vous ayez pu profiter de la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous faire passer cette fois-ci de meilleures vacances. Cordialement, l'équipe Goélia.
K
Kevin Leprince Google

Résidence calme, bien entretenue. La literie est de bonne qualité, la température de la piscine idéale ainsi que sa propreté, le parking privatif permet de rentrer tard sans créer de nuisances sonores ou de laisser son véhicule dans la rue, le personnel est accueillant. Il manque juste un peu de couleurs dans la végétation et la décoration et les terrasses s'abîment ( certaines sont déjà réparées 🙂 ). Le Bugue est une commune agréable avec de multiples commerces et vous pouvez visiter de nombreux sites superbes dans un rayon de 45mn maximum.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de la résidence, son emplacement privilégié ainsi que la qualité de nos équipements, comme la literie, la piscine et le parking privé. C’est un plaisir d'apprendre que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons note de votre remarque pour continuer à entretenir nos espaces et espérons vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour ressourçant. Cordialement, l'équipe Goélia.
I
Isabelle Piasta Google

Semaine hors saison (juin) très reposante au calme. Résidence propre et bien entretenue. L'appartement était suffisant pour 2 personnes. Un peu juste si vous venez à plus (1 seule chambre + canapé convertible dans le séjour). Piscine agréable et peu fréquentée en cette période. Jolies balades piétonnes à faire le long de la Vézère ou dans le bois tout proche.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Hameau de la Vézère, notamment le calme et le cadre reposant de notre résidence en cette période, ainsi que de la propreté des lieux et de la piscine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de l’une de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia
l
lora Google

Nous avons séjourner 1 semaine, et avons largement apprécié le calme et son emplacement. La résidence est bien sécurisé et dans son ensemble propre avec quelques "plus" (laverie, petit golf, partenariat). Les voitures garés à l'entrée assurent sécurité et tranquillité. L'accueil y est chaleureux avec conseil si besoin. Avec le soleil mes enfants on profiter de la piscine chauffé équipé de transat. Dommage de voir les personnes ne pas respecter les recommandations qui y sont fait. Le petit jardinet est agréable et prolonge le logement. Petit bémol sur les meubles qui pourrait être mieux pensé (chaise moins lourde (éviter d'entendre les voisins les traîner) et mieux choisi pour plus de rangement), le petit lave vaisselle ne nous a malheureusement pas servi car pour 4 personnes la quantité de vaisselle mis a dispo était un peu juste. La propreté du logement un peu juste à notre arrivé, ne nous a pas empêché de nous installer correctement.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Hameau de la Vézère, et que vous ayez particulièrement apprécié le calme, l’emplacement, ainsi que les équipements et services proposés. Nous vous remercions également pour vos compliments sur l’accueil de notre équipe et sommes heureux que vos enfants aient pu profiter de la piscine chauffée. Concernant vos remarques sur le logement, nous en prenons bonne note pour de futures améliorations. De plus, sachez qu'il ne faut pas hésiter à solliciter notre équipe sur place si votre logement n'est pas suffisamment propre à votre arrivée, celle-ci vous proposera alors une solution pour y remédier. A bientôt au sein de l'une de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia