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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia Le Hameau de la Vézère

Résidence hôtelière · Le Bugue (24)

4,2 345 avis Google
Résidence Goélia Le Hameau de la Vézère — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Goélia Le Hameau de la Vézère

Résidence Goélia Le Hameau de la Vézère est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Le Bugue (24260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (345)

Avis Google
4,2
345 avis
5★173
4★104
3★42
2★16
1★10
c
colette et georges noceti Google

Résidence très bien entretenue. Félicitations à l'agent qui en est chargé car le site est très étendu. Piscine bien traitée dommage pour la profondeur minimale 1m40 au plus profond. Le seul inconvénient réside dans le manque d'équipement (verres ballons, couvercle) et sur demande à l'accueil n'en avait pas. Pas de notice sur le four micro onde donc inutilisé. Pas d'aspirateur comme dans d'autres Goelia.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour au Bugue se soit bien déroulé, notamment grâce à l'entretien de notre résidence, la piscine ainsi que notre équipe. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la notice d’utilisation du micro-ondes ainsi que les équipements manquants. Votre retour nous est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’envisager des améliorations sur ce point. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia
B
Booking.com Google

😊: La résidence est très bien située, région idéale pour faire pleins d'activités avec des enfants (en plus en logeant au Goélia nous avions des avantages promotionnels pour le gouffre de Proumeyssac, l'aquarium du bugue et le village du Bournat). Résidence sécurisée, propre, et très silencieuse malgré la présence de beaucoup de familles avec des enfants en bas ages. Piscine très agréable, très bien entretenue et en plus chauffée. Aire de jeux pour les enfants, mini golf, table de ping pong, terrain de pétanque, bref tout y est !!! Même des poules des oies et une chèvre que l'ont peut nourrir, les enfants étaient aux anges. Logement au top, propre, très fonctionnel, il y a largement ce qu'il faut niveau vaisselle et ustensiles de cuisine et la literie est en plus très confortable. L'extérieur avec salon de jardin, parasol, et étendoir à linge était également très appréciable. Je suis partie en solo avec mes enfants de 4ans et 6ans et demi et nous avons passé une superbe semaine. La Dordogne est magnifique, nous avons fait beaucoup de visites mais nous reviendrons avec plaisir car il y a encore tellement de merveilleuses choses à voir..

C
Célie ROUAUD Google

Très bon rapport qualité-prix. Logement assez étroit mais le 4/6 personnes cabine fait l'affaire pour une famille pour 4 pendant 1 semaine 👌🏼 Les petits bémols : l'absence de porte à la chambre cabine des enfants/ados qui limite le calme et l'intimité de la chambre. Et la proximité étroite des logements qui peuvent rendre l'atmosphère brutantr quand les voisins pensent être seuls dans la résidence 😅 Personnel très agréable. Parking avec 1 place pour chaque logement a l'entrée de la résidence, ce qui évite les bruits et aller-retour intempestifs des véhicules. Emplacement stratégique de la résidence où tout est à moins de 40 min et en Dordogne c'est top car le département est très vaste 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre logement ait répondu aux besoins de votre famille durant votre séjour. Votre satisfaction concernant notre équipe ainsi que la situation géographique privilégiée de la résidence nous fait particulièrement plaisir. Nous prenons note de vos remarques pour de futures améliorations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futures vacances. Cordialement, l'équipe Goélia.
M
Mickael Bossart Google

Le logement aurait pû être top si un tel laxisme concernant l'hygiène n'était pas de mise. A nôtre arrivée, l'horreur : logement qui pue , sols degeulaces(ni balayé,ni lavés), vitres degeulaces, robinetterie de la salle de bain pleine de dentifrice, matelas sans alèses et rideaux imprégnés de l'odeur de malpropreté des lieux . Coulures alimentaires sur les murs du coin cuisine avec unz colonie de fourmis qui s'y régalait... Micro ondes degeulace aussi et le must : la brosse à WC qui baignait dans un reste d'eau et de merde orange vif ... Nous avons de suite demander une femme de ménage le samedi soir. On nous a répondu que quelqu'un passerait le dimanche matin. Que dalle lol ! Quel dommage ! Car la résidence est bien placée pour visiter la région, l'espace piscine propre ( même si aucun ombrage et que nous devons trimballer parasols et pieds de parasols car ceux de l'espace aquatique ne correspondent pas aux parasols du camping ...) et la place centrale ombragée est très sympa pour que les enfants s'y retrouvent pour jouer ou manger.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis détaillé. Avec une occupation proche des 100% de nos appartements, il peut arriver, malheureusement que la société de ménage ou les personnes contrôlant les logements rate une vérification et nous en sommes désolé. Nous comprenons votre déception face à l'absence d'intervention malgré votre demande auprès de la réception, et nous en sommes navrés. Nous allons transmettre ces informations à notre équipe afin de renforcer nos procédures de contrôle qualité. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de la résidence, la propreté de l'espace piscine et la convivialité de la place centrale. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe Goélia.
B
Bijou Thirion Google

Point + : très belle localisation, endroit agréable pour la famille, beaucoup d’activité, et de quoi se recharger facilement avec les supermarché à proximité, résidence sécurisé, personnelle plutôt sympathique ! Point -: le ménage est malheureusement inexistant pour ma part, surtout les toilettes je vous laisse regarder… le logement était poussiéreux dans l’ensemble de la maisonnette, notamment dans l’escalier, un coup de balais symbolique a été passé j’imagine avant notre arrivé au niveau du séjour mais voilà, de nombreux insectes morts sur les volets et entre les portes fenêtres, il n’y a pas d’équipement de prévu pour les fortes chaleurs, nous avons anticipé en ramenant notre ventillo personnelle pour les enfants heureusement. Au niveau de la cuisine il n’y a rien pour égoutter la vaisselle, aucun produit ménagé de fournis, zéro épices même en faible quantité, une serpiere humide et remplis de poussière laissé prêt d’un balais à notre arrivé, aucun produits d’hygiène fournis (hormis un rouleau de papier toilette), c’est dommage car c’est un endroit très chaleureux et plaisant mais les inconvénients rencontré irrite pas mal, nous avons vu les commentaires légèrement plus anciens et le constat et le même pour plusieurs voyageurs, donc j’espère que le nécessaire sera fait pour les futurs arrivants, merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous partager votre ressenti. Nous sommes ravis que votre séjour dans la région vous ait plu, notamment grâce à la localisation de notre résidence. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques pour de futures améliorations. Sachez toutefois qu'avec une occupation proche des 100% de nos appartements, il peut arriver, malheureusement que la société de ménage ou les personnes contrôlant les logements ratent une vérification et nous en sommes désolés. Il est bien spécifié dès votre arrivée que toute réclamation doit être signalée à la réception afin que nous puissions y remédier dans les plus brefs délais. Concernant les produits ménagers, sachez que nous n'indiquons pas au sein de notre descriptif que nos logements en disposent. Toutefois, les kits de ménage sont bien disponibles et précisés sur notre site internet, afin que chacun puisse en tenir compte avant la réservation de son séjour. De plus, sachez que certains ustensiles sont disponibles au sein de notre réception, n'hésitez pas à le demander à l'accueil de notre établissement. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et espérons que vous garderez malgré tout de bons souvenirs de votre séjour et que nous aurons l'occasion de vous revoir au sein de l'une de nos résidences pour une meilleure expérience Goélia. Cordialement, l’équipe Goélia
M
Marion Sijobert Google

Pas climatisé, très forte chaleur notamment à l'étage. Difficile de dormir la fenêtre ouverte avec le bruit des autres résidents dans les jardins ou allées. La chambre enfant n'est pas une chambre, c'est un genre de couloir ouvert sur la lumière et les bruits de l'appartement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas répondu totalement à vos attentes. Nous regrettons que les conditions thermiques aient affecté votre confort durant votre séjour, particulièrement dans à l'étage du logement. La climatisation n'a pas toujours été une norme en France et de nombreux bâtiments anciens, dont cette résidence, ont été construits sans cet équipement. Goélia propose d'autres résidences dotées de la climatisation et nous vous invitons à contacter notre équipe de réservation pour vous aider à trouver un hébergement incluant cette fonctionnalité lors de vos prochains séjours. L'espace nuit avec les lits superposés que vous mentionnez, cela est indiqué comme un espace cabine et non une véritable chambre dans notre descriptif afin d'éviter toute mauvaise surprise à votre arrivée. Nous espérons que vous avez malgré tout apprécié votre séjour dans le Périgord Noir. Cordialement, l'équipe Goélia.
B
Booking.com Google

😊: la piscine etait super bien pensée. 😢: les petits manques dans l'appartement: ballon d'eau chaude pas branché; telecommande ne fonctionnant pas et badge pour le portail idem ( ces deux éléments ont été immédiatement remplacés par la reception).

B
Booking.com Google

😊: Le calme de la résidence, la coupelle gourmande d'accueil et le nécessaire de toilette, l'autonomie entrée/sortie, les extérieurs très propres.. 😢: Le manque de précision sur le logement qui était un duplex..

C
Claude Lelouard Google

Très bien. très bon séjour malgré la canicule qui nous a freiner pour certaines visites.il manque juste des pieds pour les parasols qui sont très lourd pour beaucoup de personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous prenons note de votre remarque et serions ravis de vous accueillir de nouveau. Cordialement, l'équipe Goélia.
D
Danielden54 Google

Endroit calme et sympathique,logement correct,par contre pendant cette canicule, pas de clim,nous avons du acheter un ventilateur. Pas de parasol à la piscine. Pas de possibilité de wi fi dans le logement. Personnel correct et dévoué.

O
Olguinette Oguinette Google

Accueil sympa. Le cadre est agréable et bien entretenu, piscine propre et bien chauffée. Les appartements ont de beaux jardins avec terrasses. L'intérieur à besoin d'un rafraîchissement. Un peu vieillissant. La résidence est au calme et bien située. Bonne accessibilité pour les personnes à mobilité réduite

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour au Bugue se soit bien déroulé, notamment grâce à l'emplacement et l'entretien de notre résidence, le cadre agréable ainsi que l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia
B
Booking.com Google

😊: Le personnels très a l'écoute et très sympathique.. 😢: Manque d'entretien, ménage d'entrée laisse à désirer, toile d'araignée de partout..

C
Chloe Puidoyeux Google

Très très très déçu. Déjà pas d'accueil le jour de l'arrivée. Certe c'était un jour férié mais bon pas d'information sur l'heure possible d'arriver, ni sur celle de départ d'ailleurs, on laisse une clé et un plan dans une enveloppe... Ensuite une fois rentré, il faisait froid, comme dehors. A croire qu'un jour férié il n'y a pas de chauffage. Linge de lit fourni ok mais dans un sac. Il faut faire son lit. Autant que j'apporte mon linge ça reviendra au même. Pas propre du tout, des tas de saleté par terre, de la poussière... La baie vitrée ne se ferme pas a clé,elle était juste poussait. N'importe qui pouvait rentrer a tout moment. Dans la cuisine pas de kit, juste une vieille éponge et une pastille de lave vaisselle. Pour 2 nuits je pense que je peux faire la vaisselle, faire une machine pour 2 couverts c'est pas très écolo. Quoique au moins une chose se serait lavé a l'eau chaude, car oui, pas d'eau chaude. Avec une petite de 4ans et 2 jours passés sous la pluie, si nous ne sommes pas malades, c'est un miracle! De toute façon, pas de torchon fourni non plus pour la vaisselle... Les murs étaient abîmés. Bref un séjour mémorable. Et même a la fin du séjour, au moment de rendre les clés et payer la taxe de séjour. Impossible de payer les 2€ en espèces. Et même pas on me demande comment s'est passé mon séjour, a croire que la réponse était évidente...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Comme indiqué dans le mail d’informations envoyé avant votre arrivée, l’accueil était exceptionnellement fermé le 14 mai et ouvert la veille en remplacement. Toutes les informations nécessaires à votre arrivée avaient été transmises, ainsi qu’un numéro d’urgence disponible en cas de besoin. Une enveloppe contenant les clés, un plan explicatif et les consignes avait également été préparée pour faciliter votre installation. Concernant les lits, notre résidence prévoit la fourniture des draps et du linge de toilette, mais non la mise en place des lits, ce qui est précisé dans nos prestations sur nos descriptifs lors de votre réservation. Nous regrettons également le problème d’eau chaude, celui-ci provenait d’un chauffe-eau qui avait disjoncté. Malheureusement, ce dysfonctionnement ne nous a été signalé qu’au moment de votre départ, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir plus rapidement afin de résoudre la situation pendant votre séjour. Concernant le ménage, nous sommes surpris par votre retour et nous en excusons, sachez que notre équipe reste également disponible pour intervenir si un signalement est effectué. Nous espérons que vous garderez malgré tout un agréable souvenir de vos vacances au Bugue et dans la région. Cordialement, l'équipe Goélia
D
Demol Martine Google

Un petit séjour d'une semaine dans une résidence bien entretenue, les gérants sympathiques, accueillants, à l'écoute ainsi que la dame d'entretien.La piscine au top. En avril c'est parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre semaine au Hameau de la Vézère vous a plu, notamment l'accueil de notre équipe, l'entretien de notre résidence ainsi que la piscine. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia
m
mariepK7649LO Google

Personnel très à l écoute. Très gentils.logement propre et fonctionnel. Piscine agréable. |De nombreuses possibilités de visites autour..marche vélo canoë visites de sites|C est un endroit où nous reviendrons avec plaisir

C
Christelle S. Google

Logement non prêt à l’arrivée, ménage incomplet (cheveux, poussière). Mauvaises odeurs dans la douche dès le premier soir. En pleine canicule, aucune mesure adaptée (horaires piscine inchangés, pas de ventilateurs). Entretien inexistant (déjections du chien des voisins derrière notre haie non nettoyées de la semaine, toilettes de la piscine fermées pour non respect au lieu d'assurer un entretien régulier). Enfin, personnel quasi inexistant et peu cordial, notamment lors de l’état des lieux de sortie. Résidence 3★ qui se dégrade, très décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Malgré tout le soin apporté par nos équipes de ménage, nous sommes navrés que vous ayez constaté que cela ne suffisait pas. Il ne faut pas hésiter à retourner auprès de la réception pour le signaler afin que nous puissions y remédier. Sachez que les résidences équipées de climatisation sont clairement indiqués sur notre site internet. Les horaires de la piscine, eux, ne peuvent être modifiés afin de garantir la sécurité et l’entretien régulier des bassins. De plus les sanitaires de la piscine ont été fermés ponctuellement (1h) pour un nettoyage complet, avant réouverture immédiate. Enfin, la réception est ouverte 7 jours sur 7. Nous espérons que vous garderez malgré tout d’agréables souvenirs de vos vacances dans la région. Cordialement, l'équipe Goélia
C
Cécile Leroy Google

Résidence sympa bien entretenue avec parking sécurisé. Nous avons passé un excellent séjour en famille. La piscine est agréable et propre. Le logement est bien équipé, la literie confortable. Petit axe d’investissement : des climatisations (ou au moins des ventilateurs par logement) et des moustiquaires aux fenêtres seraient les bienvenus. Retirer les sonnettes des logements pour éviter que les enfants s’amusent avec !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour en famille au Bugue et que vous avez apprécié la qualité de votre logement, l'entretien ainsi que les équipements de notre résidence. Nous prenons note de vos différentes remarques pour améliorer le confort de nos logements et espérons vous retrouver très bientôt pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, l'équipe Goélia.
E
Elo Gigi Google

Avis mitigé. Cette résidence vieillit mal. Les logements sont mal insonorisés. On entend ses voisins qui montent à l'étage et qui trainent les chaises de la cuisine sur le carrelage. Des tampons de chaises seraient bien. La literie est correct. Il manque la climatisation. Nous n'avons pas compris pourquoi les haies ont été coupées au taille-haie thermique à 12h alors que nous mangions sur la terrasse. Il y a eu des dégradations de véhicules. Point fort : emplacement idéal pour les visites...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été entièrement satisfaisant et prenons en compte vos différentes remarques pour améliorer le confort de nos logements et de nos services. Nous sommes toutefois heureux que l'emplacement de la résidence ait répondu à vos attentes et que vous ayez pu profiter de la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous faire passer cette fois-ci de meilleures vacances. Cordialement, l'équipe Goélia.
K
Kevin Leprince Google

Résidence calme, bien entretenue. La literie est de bonne qualité, la température de la piscine idéale ainsi que sa propreté, le parking privatif permet de rentrer tard sans créer de nuisances sonores ou de laisser son véhicule dans la rue, le personnel est accueillant. Il manque juste un peu de couleurs dans la végétation et la décoration et les terrasses s'abîment ( certaines sont déjà réparées 🙂 ). Le Bugue est une commune agréable avec de multiples commerces et vous pouvez visiter de nombreux sites superbes dans un rayon de 45mn maximum.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de la résidence, son emplacement privilégié ainsi que la qualité de nos équipements, comme la literie, la piscine et le parking privé. C’est un plaisir d'apprendre que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons note de votre remarque pour continuer à entretenir nos espaces et espérons vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour ressourçant. Cordialement, l'équipe Goélia.
I
Isabelle Piasta Google

Semaine hors saison (juin) très reposante au calme. Résidence propre et bien entretenue. L'appartement était suffisant pour 2 personnes. Un peu juste si vous venez à plus (1 seule chambre + canapé convertible dans le séjour). Piscine agréable et peu fréquentée en cette période. Jolies balades piétonnes à faire le long de la Vézère ou dans le bois tout proche.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Hameau de la Vézère, notamment le calme et le cadre reposant de notre résidence en cette période, ainsi que de la propreté des lieux et de la piscine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de l’une de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia
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lora Google

Nous avons séjourner 1 semaine, et avons largement apprécié le calme et son emplacement. La résidence est bien sécurisé et dans son ensemble propre avec quelques "plus" (laverie, petit golf, partenariat). Les voitures garés à l'entrée assurent sécurité et tranquillité. L'accueil y est chaleureux avec conseil si besoin. Avec le soleil mes enfants on profiter de la piscine chauffé équipé de transat. Dommage de voir les personnes ne pas respecter les recommandations qui y sont fait. Le petit jardinet est agréable et prolonge le logement. Petit bémol sur les meubles qui pourrait être mieux pensé (chaise moins lourde (éviter d'entendre les voisins les traîner) et mieux choisi pour plus de rangement), le petit lave vaisselle ne nous a malheureusement pas servi car pour 4 personnes la quantité de vaisselle mis a dispo était un peu juste. La propreté du logement un peu juste à notre arrivé, ne nous a pas empêché de nous installer correctement.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Hameau de la Vézère, et que vous ayez particulièrement apprécié le calme, l’emplacement, ainsi que les équipements et services proposés. Nous vous remercions également pour vos compliments sur l’accueil de notre équipe et sommes heureux que vos enfants aient pu profiter de la piscine chauffée. Concernant vos remarques sur le logement, nous en prenons bonne note pour de futures améliorations. De plus, sachez qu'il ne faut pas hésiter à solliciter notre équipe sur place si votre logement n'est pas suffisamment propre à votre arrivée, celle-ci vous proposera alors une solution pour y remédier. A bientôt au sein de l'une de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia