Résidence Goélia Les Balcons du Soleil

Goelia, Service administratif catastrophique. Nous avons réservé deux semaines de vacances dans la résidence « Les balcons du soleil » en décembre 2025 pour un séjour en juillet 2026. Nous avions choisi cette résidence car elle était au calme dans la station et la vue promettait d’être époustouflante. En mai 2026, nous apprenons qu’un échafaudage sera présent sur la façade du bâtiment car des travaux de lasure sont prévus. Il est étonnant que des travaux de ce type soient prévus en plein saison touristique mais soit, c’est une décision de la copropriété donc pourquoi pas. Le service réservation nous propose donc de nous reloger dans la résidence « La hameau » qui se trouve au centre de la station. Nous avons analysé cette proposition mais nous l’avons écartée car : La résidence est très mal notée malgré qu’elle soit normalement d’un meilleur standing Elle est moins bien située car dans la station (plus de bruit) et surtout moins belle vue Le parking était en supplément (minimum 100€) alors qu’il était gratuit dans l’autre résidence Nous aurions été dans une résidence bondée si tout le monde acceptait la proposition. Nous espérions que la présence de l'échafaudage nous laisse tout de même l'occasion de profiter du balcon Il nous a été demandé de confirmer notre choix car après, nous perdions la possibilité d’introduire une réclamation… on a donc confirmé notre choix. Par la suite, nous n’avons reçu aucune consigne précise pour notre arrivée hormis le bon d’échange. Quelques jours avant notre arrivée, nous essayons de joindre la résidence par téléphone. Nous aboutissons sur une messagerie qui nous indique que la résidence est actuellement fermée et nous invite à reprendre contact à l’ouverture de la saison début juillet (bizarre, nous étions déjà début juillet). On contacte alors la centrale de réservation qui nous indique que : Le téléphone de la résidence est probablement en dérangement ce qui explique que l’on arrive sur une messagerie. Que la résidence sera effectivement ouverte à notre arrivée. Nous pensions être soulagés. Erreur. A notre arrivée, nous avons très vite été confronté à une situation compliquée : Il s’avère que la réception Goelia est complétement fermée personne pour nous fournir les clés, pour recevoir notre bon d’échange, pour nous expliquer le fonctionnement global (gestion déchets, etc), pour nous indiquer comment se passera la fin du séjour, pour nous indiquer comment nous parquer, pour nous communiquer le code d’accès à la résidence. pas d’accès à la laverie, au service boulangerie et à la salle de fitness que nous avions prévu d’utiliser durant notre séjour. Nous décidons de redescendre dans la station pour aller nous renseigner à l’autre résidence (heureusement, comme nous avons voyagé de nuit, la réception devait être ouverte). L’employé de la réception se montre d’abord compréhensif en nous indiquant qu’il devrait être possible de nous reloger. Débarque alors la responsable de la résidence du Hameau qui nous indique au contraire que « tout est complet et que nous avons fait notre choix donc nous n’avons pas à nous plaindre » (génial de dire cela à ma femme épuisée et qui finit en pleurs – mais on se doutait de cette réaction car les avis avaient déjà signalé le caractère « compliqué » de la responsable). Devant le désarroi de ma femme, la responsable se calme tout de même et prend contact avec sa centrale de réservation. On apprend finalement que notre clé est disponible dans un coffre situé près de la réception et on nous communique le code du coffre. La responsable s’étonne que cette information ne nous ait pas été communiquée avant (sic). On peut finalement accéder au logement après de longs moments de stress (nous étions déjà en train de chercher un autre logement au cas où). Par la suite, j’ai tout de même écrit un mail aux services administratifs de Goelia pour me plaindre de la situation (pas pour réclamer car j’en avais « perdu le droit). Lettre morte à ce jour. En résumé : Goelia en dessous de tout. appartement 6pers (fonctionnel pour max 4) propre mais nécessitant une bonne rénov

Pendant mon séjour au 2 Alpes j’ai été déçu de l’emplacement des logements ( trop loin des pistes obligées de prendre une navette ), de la propreté du logement ( frigo super sale couverts sales…), le logement N’EST PAS ISOLÉ du bruit et du froids. Mon appartement était situé juste à côté de l’ascenseur ( ON ENTEND TOUT ). Je dormais sous une fenêtre qui n’était pas isolé obligé de le mettre du papier ( il y avait déjà du papier mis par les anciens propriétaires )(MERCI POUR L’ENGINE ). Velux qui ne se ferme pas. J’ai voulut me divertir au arcades après le ski, j’insère mon argent mais je ne peux pas jouer ( 2€ de perdu ) je vais voir le personnel mais soit disant « ILS NE PEUVENT RIEN FAIRE» ( pas de remboursement ni de geste ). Je fais donc un billard entre amis et on nous force à finir la partie par le personnel à 19h pile car la salle ferme à cette heure ci pour des vacances ceci fait très tôt.

La résidence est située en haut du village, ce qui peut rendre l’accès un peu compliqué. L’établissement en lui-même est plutôt agréable, mais certains points mériteraient d’être améliorés. Le sèche-linge ne fonctionne pas, la salle de sport est vraiment en très mauvais état, et la salle de jeux ainsi que la salle de sport sont fermées le mercredi et le soir dès 19h, ce qui est un peu surprenant comme horaires. Il manquerait également un distributeur de café ainsi qu’un petit commerce intégré à la résidence, ce qui serait très pratique. En revanche, l’accès aux pistes est excellent et le personnel est très sympathique.

Excellent emplacement pour cette résidence avec parking et service de navette tout les quart d'heure. Il y a même un loueur de ski / chaussures sur place. Les chambres ont vécues mais sont tout à fait convenable.

Résidence loin des pistes. Il faut prendre une navette et c'était un enfer selon le moment de la journée. La résidence en grande mais les places de parking sont rares. Il a beaucoup neigé avant notre arrivée et rien n'est fait pour déneiger le lieu et compte tenu du nombre de personnes c'est déplorable... Pour le reste c'est correct sans plus donc 3 étoiles pas plus mais pas moins non plus

L’emplacement est idéal, la vue est complètement dégagée sur les montagnes. La proximité du téléphérique., de l'arrêt de la navette, le placard a disposition pour ranger les skis et le parking sont un plus. Dommage pas de ménage possible en fin de séjour.

Décoration vieillotte, chambre avec lits superposés ou 2 lit simple. Aucun service ( pas de papier dans les toilettes). Emplacement a 2 mn de la navette qui dessert le centre de la station.

Très belle vue, le personnel est très serviable et souriant. La proximité du téléphérique., de l'arrêt de la navette, le placard a disposition pour ranger les skis et le parking, ainsi que les 2 sdb sont les principaux atouts du logement.

Nous avons séjournes pour une semaine dans la résidence « Prince des Écrins » L’emplacement est idéal, la vue est complètement dégagée sur les montagnes. Seul bémol la résidence est tout en haut ! Donc attention en cas d’enneigement chaînez vos pneus, sinon vous ne monterez pas. La résidence dispose d’un parking gratuit, ce qui est très avantageux vu que toute la station est payante. L’appartement était très spacieux (4 personnes), bien équipé et surtout bien isolé. L’arrêt pour la navette gratuite est juste devant la résidence, vous pouvez donc louer vos skis et monter dans la navette pour atteindre le grand domaine skiable. L’un des départ de randonnée est au pied de la résidence « prince des écrins » Attention la résidence est proche des pistes mais uniquement celles du petit domaine. L’intersport qui est au pied de la résidence « flocon d’or » propose des tarifs avantageux pour la location à la journée de ski (28€) et de raquettes (5€) Je ne retire qu’une étoile à cause du Check in qui a été très mal organisé, beaucoup trop long, plus de deux heures d’attente (ce qui est long quand on reviens de 10h de route) pour récupéré ses clefs.

Résidence Goelia, emplacement parfait autant pour la vue sur la station des 2 Alpes que le départ des randonnées. Navette de la station très appréciable mais elle s'arrête trop tôt 18h. Merci, au personnel de l'accueil qui au petits soins pour les clients.