Résidence Goélia Les Chalets des deux Domaines

Nous avons récemment séjourné une semaine dans ce chalet avec un groupe de 14 amis. Bien que l'emplacement soit fantastique et offre un cadre magnifique, notre expérience globale a été profondément décevante, surtout compte tenu du prix élevé. Dès notre arrivée, les choses ont mal commencé. L'un des lits était visiblement couvert de cheveux, ce qui a immédiatement suscité des inquiétudes quant à la propreté. Nous avons choisi de ne pas le signaler immédiatement pour ne pas gâcher notre séjour, mais cela reflétait malheureusement un manque d'hygiène général dans l'ensemble du chalet. L'attitude du personnel n'a fait qu'empirer les choses. Ils étaient constamment désagréables et peu serviables, et même les questions les plus simples semblaient être perçues comme une nuisance. Lorsque l'évier de la cuisine s'est bouché quelques jours après notre arrivée, au lieu de régler le problème de manière professionnelle, on nous a accusés d'en être la cause à cause de quelques pâtes dans la canalisation. En réalité, la plomberie semblait mal entretenue et a rapidement commencé à fuir, inondant le sol de la cuisine. Une telle situation devrait être gérée par des réparations rapides, et non par des accusations envers les clients. Le protocole de ménage était tout aussi frustrant. Bien qu'un service de ménage de fin de séjour onéreux soit proposé, aucun produit d'entretien de base n'est fourni aux clients qui préfèrent nettoyer eux-mêmes. Il est tout simplement irréaliste d'attendre des vacanciers internationaux qu'ils apportent leurs propres produits et équipements pour des vacances au ski. L'accès au chalet se fait par plusieurs volées d'escaliers. Lors des fortes chutes de neige, ces escaliers étaient à peine dégagés. Monter et descendre des marches verglacées et enneigées avec les bagages et le matériel de ski était non seulement désagréable, mais aussi dangereux. En résumé, le cadre exceptionnel ne saurait compenser une mauvaise gestion, un manque d'hospitalité et un non-respect des normes élémentaires de propreté et de sécurité. Malheureusement, nous ne choisirions pas cet établissement pour un prochain séjour.

Je peux honnêtement qualifier cet endroit de quasi-arnaque. Ce chalet applique une politique stricte de « nettoyage à la demande » – qu'ils prétendent prendre très au sérieux – pourtant, le chalet était déjà sale à notre arrivée, avec des signes évidents d'usure partout (ce qui est normal, certes, mais dans ce cas, il ne faut pas s'attendre à ce que tout soit impeccable). Nous n'avons pas protesté au début… jusqu'à ce que la cuisine soit inondée. Nous l'avons signalé et avons reçu davantage de reproches que d'aide. Ce qui rend la situation encore plus absurde : les clients sont censés faire un grand ménage, mais quasiment aucun produit d'entretien n'est fourni. L'aspirateur fonctionne à peine, il y a un chiffon sale qui étale plus de saletés qu'il n'enlève, et aucun produit nettoyant – dans une maison de quatre étages ? Malgré le manque de produits, nous avons tout fait pour laisser l'endroit impeccable. Nous avons même filmé tout le chalet avant de partir, car la communication extrêmement désagréable pendant la semaine nous avait déjà fait craindre des problèmes. Et bien sûr, ils nous ont facturé 300 € de frais de ménage, justifiés par une photo d'une minuscule tache dans l'escalier. Ils nous ont aussi reproché : • un four sale que nous n'avons jamais utilisé • des mégots de cigarettes à l'extérieur (personne de notre groupe ne fume) • une tache sur la moquette qui était déjà là mais « non signalée » • la menace de bloquer l'accès au jacuzzi deux jours avant notre départ si nous ne payions pas 150 € supplémentaires • le vol de deux oreillers, sérieusement ? • … dois-je continuer ? Ce n'est vraiment pas comme ça qu'on traite des clients. À part un verre cassé, rien n'a été endommagé – et nous avons littéralement nettoyé à quatre pattes pour laisser l'endroit impeccable. Malgré cela, on nous a reproché des choses et on nous a retenu de l'argent sur notre caution. Je comprends parfaitement qu'on attende des clients qu'ils laissent un logement propre. Mais c'est vraiment scandaleux de supposer que chaque client nettoiera aussi minutieusement que nous l'avons fait et que les suivants peuvent arriver sans aucun nettoyage professionnel entre-temps. Même s'il a fallu essuyer un peu de poussière par endroits, cela ne justifie pas 300 € de frais de ménage – et se prétendre « gentils » de ne facturer que ce montant. C'est tout simplement incroyable. On a vraiment l'impression qu'ils cherchent des prétextes pour facturer les clients après coup. D'après notre expérience, nous soupçonnons fortement qu'il s'agit d'une pratique courante pour soutirer de l'argent.

Nous revenons tout juste d'un séjour d'une semaine dans ce chalet avec un groupe de 14 amis. Si l'emplacement est excellent, c'est malheureusement là que s'arrêtent les points positifs. Pour le prix demandé, l'expérience globale était bien en deçà des standards acceptables. Dès notre arrivée, nous avons constaté que le lit était couvert de cheveux. Nous avons d'abord décidé de ne pas nous plaindre pour garder le moral au début de notre séjour, mais cela a clairement donné le ton quant au manque de propreté qui a persisté. Le personnel était incroyablement désagréable et absolument pas serviable. Chaque demande semblait être un véritable fardeau pour eux. Lorsque l'évier de la cuisine s'est bouché quelques jours après notre arrivée, le personnel a même tenté de nous en imputer la responsabilité, prétextant qu'il y avait des pâtes dans la canalisation. En réalité, les canalisations étaient si mal entretenues qu'elles ont commencé à fuir, inondant la cuisine. Une équipe de professionnels aurait réparé la plomberie au lieu de rejeter la faute sur les clients. De plus, la politique de ménage est absurde : ils proposent un service de ménage de fin de séjour onéreux, mais ne fournissent aucun produit ni outil de nettoyage pour ceux qui préfèrent s'en charger eux-mêmes. Il est irréaliste d'attendre des clients internationaux qu'ils emportent leurs propres produits d'entretien et brosses pour un séjour au ski. Enfin, l'accès au chalet se fait par plusieurs volées d'escaliers. Malgré d'importantes chutes de neige, le personnel n'a pratiquement rien fait pour les déneiger. Descendre ces escaliers verglacés et enneigés avec des bagages lourds et du matériel de ski est non seulement difficile, mais aussi extrêmement dangereux. En résumé : un endroit magnifique gâché par une mauvaise gestion, un manque d'hospitalité et un mépris total des règles élémentaires de sécurité et d'hygiène. Nous n'y retournerons pas.

Après notre séjour, nous avons eu la surprise de recevoir plusieurs frais supplémentaires. Nous avons laissé le logement propre, mais le lendemain, nous avons reçu un courriel désagréable nous informant de frais de ménage de 300 €, ainsi que d'une taxe de séjour supplémentaire due à une erreur de calcul antérieure, selon leurs dires. Nous sommes extrêmement déçus de la manière dont cette situation a été gérée. Marianne et son équipe ont encore la possibilité de rectifier le tir, mais pour l'instant, notre expérience justifie une note d'une étoile.

À notre arrivée, le chalet était extrêmement sale, mais nous n'avons pas immédiatement signalé le problème. Durant la semaine, notre évier s'est bouché à deux reprises, accompagné d'un message très désagréable de la direction nous indiquant de ne l'utiliser qu'en cas de « véritable urgence », alors que la cuisine était inondée et que nous devions mettre des casseroles sous les tuyaux pour éviter que l'eau ne déborde. Toute la communication a été extrêmement désagréable. De plus, l'accès au jacuzzi nous a été interdit jusqu'à deux jours avant notre départ, sous peine de devoir payer 150 € supplémentaires. À notre départ, nous avons laissé le chalet bien plus propre qu'à notre arrivée, et pourtant, on nous a facturé 300 € pour le ménage. Ils nous ont envoyé des photos montrant un simple grain de poussière sur la moquette et nous ont accusés de choses qui n'étaient pas de notre faute, en déclarant : « Mais comme nous ne l'avons pas signalé au début de notre séjour, ce n'est pas acceptable. » Notre balcon était jonché de mégots de cigarettes, alors qu'aucun d'entre nous ne fume, et j'en passe… Scandaleux ! L'emplacement est idéal, mais la communication, la convivialité et l'honnêteté font cruellement défaut ! À éviter absolument !

Ces gens sont de véritables voleurs. Nous avons laissé le chalet plus propre qu'à notre arrivée et ils nous ont quand même facturé 300 € pour le ménage et des frais supplémentaires. Il y avait une importante fuite à l'évier de la cuisine et, lorsque nous avons essayé de les contacter, ils nous ont dit de n'utiliser ce numéro qu'en cas de « véritable urgence ». Quoi de plus grave qu'une cuisine inondée ? La communication a été déplorable et le service incroyablement désagréable tout au long de la semaine. Ils ont également vidé le jacuzzi deux jours avant notre départ, ce qui était très gênant puisque nous avions payé pour un chalet avec jacuzzi. Je vous déconseille fortement de réserver ce chalet. Nous attendons toujours une réponse satisfaisante de Marianne et de son équipe.

L'établissement nous a facturé plusieurs frais imprévus après notre séjour. Nous avons laissé les lieux propres, et pourtant, le lendemain, nous avons reçu un courriel désagréable nous informant que des frais de ménage de 300 € nous étaient facturés, ainsi qu'une taxe de séjour supplémentaire, car le montant facturé aurait été erroné. Nous sommes très déçus de la manière dont cela a été géré. Marianne et son équipe ont encore la possibilité de rectifier la situation, mais pour l'instant, cette expérience mérite une note d'une étoile.

Je suis resté une semaine avec 20 amis dans le chalet Hermine. Chalet bien placé au pied d'un télésiège et en hauteur. Les membres du personnel ont été très accueillants et réactifs mais la gestion globale de Goélia était très limite. -Jaccuzi hors service depuis plus d'un mois sans nous tenir informé avant notre arrivée D'ailleurs ils ne comptent pas le réparer d'ici la fin de la saison. -Hébergement partagé avec les membres du staff non précisé dans l'annonce. C'est à dire qu'ils avaient accès à nos chambres et parties communes en continu. -Il n'y a pas de produits de nettoyage c'est un supplément et il n'y a qu'un seul aspirateur (peu performant) pour 4 étages. -A notre arrivée, nous avions de l'eau chaude que pour 8 personnes, un peu limite pour un chalet de 20. Concernant Goélia, il était très compliqué de les joindre, chaque appel est facturé en supplément et impossible de joindre quelqu'un de responsable. La faute était rejetée d'une personne à une autre. Je souhaite du courage au staff pour la saison.

J'ai séjourné avec des amis dans le Chalet Hermine. Tout d'abord le chalet est superbement bien placé à deux pas des pistes et dispose d'une très belle vue. Marianne est très accueillante et souriante et a fait son maximum pour répondre à nos nombreuses problématiques. Le problème c'est la gestion du chalet par Goélia : - le jacuzzi ne fonctionnait pas depuis déjà plusieurs semaines et nous n'avons pas été prévenu en avance, celui-ci ne sera pas réparé avant la fin de la saison de ski. - Le premier jour nous n'avons eu d'eau chaude et avons du demander à mettre le chauffe-eau en mode forcé pour permettre aux personnes de se doucher mais uniquement le lendemain. - La table à manger était branlante et n'a jamais été réparé durant notre séjour. - La porte du hamman ne fermait pas correctement. - Le chalet que nous pensions individuel ne l'était pas, le dernier étage étant occupé par les gestionnaires sans possibilité de sécuriser à clé notre partie du chalet. Ce sont beaucoup de petites choses qui accumulées donnent du soucis pendant les vacances. A cela s'ajoute le fait que nous avons eu beaucoup de mal à contacter Goélia, qu'ils ne nous ont jamais rappelé et que les appels sont payant !

J'ai passé une semaine à 20 personnes dans le chalet Hermine. En 7 ans de location au ski de chalet individuel avec jacuzzi, je n'ai jamais vu une aussi mauvaise gestion d'un logement. - Prévenu la veille que le jacuzzi est en panne et ne sera pas réparer de la saison alors qu'il est en panne depuis plusieurs semaines (montre le manque de sérieux et la mauvaise foi de GOELIA). Obliger d'appeler de nombreuses fois la centrale (à 18ct/min) et d'envoyer plusieurs mails pour finalement avoir une indemnisation cohérente au vu du prix d'un logement sans jacuzzi car la première indemnisation était scandaleuse (200€). Je me demande ce qui se serait passé si un autre équipement plus essentiel tombait en panne. - Le chalet n'est pas individuel comme le logement des gestionnaires est juste en dessous du salon. Un écrit est présent pour dire de ne pas faire de bruit après 22h comme l'isolation acoustique du logement est faible. Impossible avec 20 personnes dans un logement. - La table du salon, déjà rafistolée, a de nouveau cassé dès le mardi. Pas de réparation jusqu'à notre départ le samedi.

Le chalet ourson bénéficie d'une superbe vue. Il est chaleureux et bien agencé pour recevoir trois familles. Il est idéalement placé aux pieds des pistes et il est possible de se faire livrer le petit déj. Le sauna et le jacuzzi en fin de journée sont plus qu appréciable. Je recommande les yeux fermés.

Belle expérience ! Le chalet ourson est spacieux et idéal pour partir entre familles. La vue est magnifique, le chalet confortable et le petit déjeuner livré tous les matins. Une belle semaine de vacances.

La grande classe !!! Et la jeune Flavie est une vraie perle. Que Jésus la bénisse.

Nous venons de séjourner au chalet renard et nous avons passer un super moment. Le logement est spacieux, chaque chambre dispose de sa propre salle de bain un vrai plus. Merci à Servane et au technicien pour leurs disponibilités et leur professionnalisme.

Expérience très décevante en janvier 2025 dans le chalet Renard. Loué pour profiter du domaine mais également se reposer et se détendre dans le jaccuzi. A peine arrivé, on nous annonce que le jaccuzi ne fonctionne pas. De nombreux autres désagréments pendant notre semaine : problème de lumière, de manque d’ustensiles de cuisines pour 15pers, table trop petite adaptée à 10pers… Sur place, la personne qui gère la résidence a essayé de nous dépanner de son mieux mais nous avons payé un service sans pouvoir en profiter. Aucune réponse après de nombreuses relances par mail au groupe Geolia, je ne vous recommande pas de vivre notre séjour dans un logement devenant vétuste.

Très beau chalet tout confort et très bien situé

Grande capacité, un chalet parfait pour un séjour en famille ou entre amis. Les chambres ont leurs salles de bain. Un vrai plus en rentrant du ski. Salle de séjour et cuisine spacieuse. La déco aurait besoin d'une petite mise au goût du jour mais la proximité des remontées fait oublier ce point de détail.

Merveilleux séjour dans le spacieux et confortable chalet Ourson avec une vue panoramique exceptionnelle et un accès direct à toutes les activités proposées en montagne. Recommandé pour une belle aventure en famille, en été comme en hiver. La piscine, le sauna et le jacuzzi pourraient presque vous faire oublier qu’il y a plein d’activités et de merveilles à découvrir tout autour.

Chalet au top très spacieux, insonorisé. Charlene qui gère la résidence est d'excellent conseils. Vue sur la montagne magnifique.

Très bon séjours ! Très bon accueil !

Séjour de rêve dans le chalet Ourson qui permet à 4 couples avec enfants de profiter un maximum du ski en toute indépendance. Cuisine bien équipée, salon spacieux, jacuzzi et sauna pour se détendre. Bonne insonorisation pour laisser les enfants jouer... L'accès aux pistes et cours de ski est idéal. Et cerise sur le gâteau, un sèche chaussures permet de commencer la journée avec les pieds au chaud.

Super vacances avec 6 adultes et nos 9 enfants au chalet Ourson. L'espace permet de préserver l'intimité de chacun tout en accueillant tt le groupe dans un grande pièce commune. La cuisine est egalement très spacieuse et bien équipée. Au pied des pistes, nous avons profité de tout le domaine skiable de Pesey, des arcs et de la Plagne. A 2 pas du village, nous avons fait nos courses à pied. Le soir, le jaccusi et le sauna nous a permis des moments de détente. Je recommande vivement ce chalet pour des vacances réussies qui allient sport et détente.

Emplacement et vue uniques, chalet spacieux avec sauna et jacuzzi. Piscine à disposition. Service au rdv, aimable et efficace

Séjour en famille avec des amis. Super chalet : très spacieux, de nombreuses chambres et couchages pour nous tous + des amis eux aussi en famille. Vue imprenable sur la montagne … site calme par ailleurs, très agréable pour un séjour long. L’accès à la une piscine chauffée au pied du chalet est juste génial, sachant qu’il est en plus deja équipé d’un sauna et d’un jaccuzzi privatifs… le top. A proximité toutes les activités possible pour tous : rafting, rando, vtt, parapente…Bref, un super plan !

La vue est superbe, le chalet Ourson est très spacieux et bien équipé. Nous avons pu profiter pleinement de la piscine (commune aux 6 chalets), ainsi que du SPA et du sauna (privatif). De plus les chambres sont réparties sur différents niveaux et chacune d'elle dispose d'une salle d'eau. Également les activités proposées l'été sont très nombreuses autour de la station : randonnées, VTT, rafting, canyoning, parapentes, etc... impossible de s'ennuyer. Enfin, le service de conciergerie de Geolia est très appréciable. L'accueil est chaleureux, le personnel disponible et efficace. Vous pouvez donc vous rendre à Peisey sans hésiter !

Nous sommes rentrés enchantés, le chalet était très spacieux,très bien équipé qu'il s'agisse de l'électromenager, de l'équipement sanitaire, du jacuzzi dont nous profitions en admirant de magnifiques ciels étoilés, du sauna et de la vue superbe et large sur les montagnes environnantes. Le tout, au calme. L'accueil est très sympathique. Seul bémol, les 104 marches pour arriver à notre chalet mais nous sommes en montagne.. Le village est un vrai village de montagne, très vivant, avec la aussi tout ce qu'il faut pour passer de bonnes vacances sans excès de foule. Nous y retournerons avec plaisir.

Très bon accueil chalet des oursons très propre manque un peu d'ustensiles de cuisine

J’ai passer un excellent séjour. Un gros merci a l’équipe Goelia qui a sus gérer rapidement nos exigences . Le niveau de la propreté est irréprochable (linge propre, serviettes à disposition). Le chalet quand à lui est très spacieux et chaleureux, avec une vue magnifique. Il est super bien situé ( au pied des pistes avec les télésièges à 2min) le commerce le plus loins est à 5min). Nous avons eu la possibilité de profiter du sauna et du jacuzzi propre à celui ci à volontééééééé (top niveau détente après une bonne journée sur les pistes ou en balade). Je vous le conseille vivement pour un moment agréable entre amis en couple ou en famille, quand à moi j’y retournerais sans hésiter 😉

Magnifique chalet avec une vue à couper le souffle! Nous y avons séjourné à 2 familles dont 7 enfants, et le chalet est tellement spacieux qu'il est impossible de se marcher dessus ce qui est très rare à la montagne. Le sauna et le jacuzzi sont de vrais plus après une journée de ski et pour ceux qui viendront l'été il y a une piscine commune aux 6 chalets.

C'était super! Juste l'escalier pour descendre dans les chalets est difficile

séjour en été... station très agréable...personnel disponible

Séjour très agréable dans un immense chalet en bois. Les chambres et les lits sont très confortables et permettent une autonomie des habitants étant toutes équipées de sdb. Étant à des étages différents de la pièce de vie principale, elles sont également isolées phoniquement. Le chalet est très bien équipé avec une vue à couper le souffle. La piscine chauffée, le sauna et le jaccusi permettent une détente optimale en soirée après les nombreuses activités que proposent le domaine (rando, rafting, vtt…). A deux pas du centre bourg, il est également très bien situé. De nombreuses randonnées sont accessibles sans prendre de véhicule. La montagne aux alentours est magnifiques et offre de nombreux petits joyaux gourmands : myrtilles, cèpes, fraises sauvages, framboises, baies de genièvre. Un régal pour petits et grands !

Chalet extrêmement spacieux avec une vue 180 sur la montagne. Nous y avons passé 2 semaines en famille et entre amis avec nos enfants. Les équipements sont parfaitement adaptés pour de grands groupes et la literie de qualité. Accrobranche, poney, randonnées, rafting, VTT électrique...de nombreuses activités à moins de 15 minutes. Angélique et Hugues (Goelia) ont été adorables et d'une très grande réactivité, et nous avons bénéficié du service pain frais fort appréciable le matin. Nous avons également bien profité du jacuzzi, du sauna et de la piscine. Nous pensons y revenir en hiver car le chalet est au pied des pistes et idealement situé au cœur du village (Accès aux commerces)

Super Gîte et très belle Station

Chalet cosy, propre, suffisamment grand pour que chacun puisse avoir son espace sans se marcher dessus. Sauna et jacuzzi propre à chaque chalet, l'idéal pour des vacances réussies! Piscine propre et agréable. Merci à Angélique et son collègue.

Chalet au top avec des équipements satisfaisants et très propres. Très spacieux et une très belle terrasse vu sur les coches et montchavin. Personnel très compétent et réactif. Merci angélique.