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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia Les Chalets des Marmottes

Résidence hôtelière · Saint-Jean-d'Arves (73)

4,0 355 avis Google
Résidence Goélia Les Chalets des Marmottes — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Goélia Les Chalets des Marmottes

Résidence Goélia Les Chalets des Marmottes est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Saint-Jean-d'Arves (73530). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (355)

Avis Google
4,0
355 avis
5★154
4★117
3★44
2★15
1★25
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Maud Beaurieux Google

Extrêmement déçus! Partis en famille et avec des amis en février, nous avons trouvés un appartement très vieillissant! L’accès skis au pieds n’est pas au rdv, il faut marcher 10min à travers le village pour accéder à l’ESF et aux pistes. Dans la résidence, le couloir d’accès à l’appartement sentait le moisi. Dans l’appartement, les lits ne sont pas confortables et aucune protection de matelas, que des petits verres de cuisine dépareillées, la table est petite pour 6personnes. Les plaques de cuisson sont vielles et les chiffres sont effacés: il faut deviner dans quel sens tourner le bouton pour faire chauffer votre casserole. La «crédence » est remplacée par un vieux film plastique cloqué et déchiré. Il manque des étagères au frigo et la réglette pour tenir les bouteilles est absente; du coup celles-ci tombent à chaque ouverture de porte. La douche est fissurée et le bac s’enfonce dès qu’on se lave, provoquant des infiltrations d’eau sous la douche, dégradant ainsi les murs en bois qui noircissent et moisissent. Et dans tout ça, le service client nous explique que tout est normal. Ce n’était pas notre première fois chez Goelia mais ce sera la dernière!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant votre séjour aux Chalets des Marmottes. Notre service client a bien reçu votre réclamation et y a répondu. Nous espérons que vous garderez malgré tout un agréable souvenir de votre expérience à Saint-Jean-d'Arves. Cordialement, l’équipe Goélia
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sebastien H Google

Par où commencer? Il faut revoir la notion au "pied des pistes", en fait vous devez descendre toute la rue commerçante du village soit environ 400 à 500 mètres avec vous skis et vos chaussures...attention au ménage soyez présents à chaque revue, le personnel de Goélia est intransigeant, NE PARTEZ PAS, ils vont se faire un plaisir de vous déduire le ménage, malgré des logements plus que vieillots et pas très nets à l'arrivée, moutons en dessous du lit, armoires de cuisine grasses, rideaux sales, couettes et oreillers bons à la réforme, pas d'alaises jetables, rangement à couvert sale...nous avons eu tort d'être indulgents et de passer sur certaines choses, surtout n'hésitez pas à les faire revenir pour tout car les réceptionnistes ne vont pas vous louper...SURTOUT démonter la bonde de la douche enlevez les cheveux, et ne laissez aucune miettes mêmes si ces dernières ne sont pas les vôtres...bref, une résidence qui ne vaut pas du tout son prix, à fuir! faites des photos de tout de tout, le tort que j'ai eu pas faire de photos...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de votre ressenti et regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la situation au pied des pistes, celle-ci peut varier selon les conditions d’enneigement au moment du séjour, ce qui peut impacter la distance réelle d’accès skis aux pieds. Par ailleurs, notre équipe reste disponible tout au long du séjour pour intervenir en cas de besoin et assurer le bon déroulement de celui-ci, notamment concernant la propreté ou les équipements. Nous prenons bonne note de vos remarques dans une démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour dans l’une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia
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staceybP6005NG Google

Appartement non isolé phoniquement, nous avons absolument tout partagé avec nos voisins, et quand je dis tout.. c'est tout !! Sans exception !! Un enfer !! |Appartement sale a notre arrivée, toute la vaisselle pleine de fromage séché à relaver, nous avons du tout nettoyer, après 8h de route c'est génial!! Literie pourri, oreiller pourri ++, les alaises d'oreiller ms déchirées, pas d'alaise matelas... Etc etc... Personnel de l'accueil peu aimable ! aucune solution proposée pour nous satisfaire, ah si des pastilles de lave vaisselle pour que je me tartine tout à faire et des alaises de matelas pour nos oreillers... c'était lunaire !!! Je suis toujours partie en montagne avec goelia mais après quelques années sans y être allée la c'était la dernière fois chez goelia peut importe où, ça nous évitera les déceptions et d'arriver fatigué et repartir fatigué.|En clair, A FUIRE !!

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Stacey Berger Google

Appartement non isolé phoniquement, nous avons absolument tout partagé avec nos voisins, et quand je dis tout.. c'est tout !! Sans exception !! Un enfer !! Appartement sale a notre arrivée, toute la vaisselle pleine de fromage séché à relaver, nous avons du tout nettoyer, après 8h de route c'est génial!! Literie pourri, oreiller pourri ++, les alaises d'oreiller ms déchirées, pas d'alaise matelas... Etc etc... Personnel de l'accueil peu aimable ! aucune solution proposée pour nous satisfaire, ah si des pastilles de lave vaisselle pour que je me tartine tout à faire et des alaises de matelas pour nos oreillers... c'était lunaire !!! Je suis toujours partie en montagne avec goelia mais après quelques années sans y être allée la c'était la dernière fois chez goelia peut importe où, ça nous évitera les déceptions et d'arriver fatigué et repartir fatigué. En clair, A FUIRE !!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Notre équipe vous a proposé de venir refaire le ménage dans votre logement lorsque vous leur avez indiqué ce problème, ce que vous avez refusé indiquant qu'il s'agissait surtout de la vaisselle qui était sale. C'est pour cette raison qu'il vous a été donné 2 pastilles pour le lave vaisselle afin de vous alléger cette tâche. Notre équipe est généralement appréciée par nos vacanciers nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti ainsi. Nous espérons que vous garderez malgré tout d'agréables souvenirs de vos vacances à Saint Jean d'Arves. Cordialement, l'équipe Goélia
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Le papa de Felipe Google

Un logement tout à fait convenable (appartement 3F). Bien qu'un peu vieillissant, cet appartement a parfaitement rempli sa mission. On notera la proximité des commerces. L'accès au front de neige se fait en 5 à 10 minutes. Et la terrasses exposée plein sud permet de profiter du soleil ainsi que de la vue sur les aiguilles d'Arves. J'attire néanmoins l'attention sur le wifi dont la qualité est pour le moins discutable (3.03Mbps) au regard du prix d'un abonnement semaine (30€, avec une limite de 3 appareils connectés simultanément et une saturation de la connexion en soirées). Au-delà de ces quelques défauts, un logement pratique et fonctionnel dans une station permettant un accès facile au domaine des Sybelles.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que l’appartement ait répondu à vos attentes, notamment pour son emplacement, sa terrasse plein sud et la proximité du front de neige et des commerces. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les rénovations ainsi que la connexion wifi ; votre retour est précieux et nous permet de rester vigilants sur la qualité des services proposés. Nous sommes heureux que vous ayez malgré tout apprécié votre séjour et la station, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l’une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia
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Audrey Google

Première fois dans cette petite station familiale, qui est absolument magnifique : nous avons eu la chance d’avoir du soleil tout au long de la semaine avec énormément de neige. La vue sur les montagnes est juste sublime et l’ambiance est très sereine. Parlons maintenant de l’appartement dans la résidence Goélia Les Marmottes : évidemment, ce n’est pas tout jeune et ça mériterait sérieusement un très gros rafraîchissement : du lambris sur les murs et au plafond, du mobilier usé qui a mal vieilli, des portes abîmées, un canapé/lit qui aurait bien besoin de changement de coussins qui n’ont plus de forme, une literie un peu limite surtout au niveau de l’épaisseur des matelas et du confort des oreillers qui sont presque plats. Et aujourd’hui, trop de bois tue le bois ! Nous étions très dubitatifs, surtout en lisant les derniers commentaires mais finalement plutôt agréablement surpris. Il y a tout ce qu’il faut comme matériel pour une semaine. Nous avons eu la chance d’avoir 2 réfrigérateurs ce qui n’était pas le cas pour tout le monde. Nous étions une famille de 4 personnes dans un appartement pour 6 et c’est vraiment ce qu’il faut. La chambre parentale peut contenir uniquement un lit double et une chaise dans un coin mais pas de placard. La chambre enfants avec un lit superposé est assez spacieuse et comporte un grand placard double. La salle de bain est très correct avec une grande baignoire et un lavabo. Il y a également un autre placard double au fond du couloir. il y a un radiateur dans chaque pièce (salon, chambres et salle de bain). Un placard pour ranger les skis est mis à disposition à l’extérieur de l’appartement mais pas de séchoir pour les chaussures de ski. Etant situés en rez-de-chaussée, nous donnions directement sur les montagnes donc vue de rêve au lever du soleil. Concernant l’équipe de Goélia : rien à dire, le personnel et très souriant, très accueillant et très disponible. Quel dommage que la piscine ne soit pas en service pendant les vacances d’hiver ! Néanmoins, la résidence est située en face de l’ESF et des remontées mécaniques. Pour une première fois chez Les Marmottes, nous sommes dans l’ensemble plutôt satisfaits de notre location qui pourrait éventuellement nous inciter à revenir l’année prochaine (en espérant avoir le même appartement).

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence Goélia Les Chalets des Marmottes, et nous sommes ravis que vous ayez profité de cette magnifique station, ainsi que de l’accueil et de la disponibilité de notre équipe. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le rafraîchissement de l’appartement, le confort de la literie et certains équipements, qui nous aident à poursuivre nos améliorations. Nous sommes heureux que l’emplacement, la vue et la fonctionnalité du logement aient contribué à la réussite de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Nous vous invitons à signaler tout souhait d'attribution de logement lors de votre réservation afin qu'il soit pris en compte selon les possibilités. Cordialement, l’équipe Goélia
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kurbanaurelie Google

L’emplacement est tes bien et le village aussi. Par contre le personnelle de Goelia est une catastrophe. Aucune considération des clients limite de l’insolence. Nous venons depuis plusieurs années et avant le personnel était respectueux et gentil, ce n’est plus le cas. |L’appartement n’est pas récent, la literie très mauvaise, la seule chose correcte est l’emplacement. En tout cas Goelia s’en est fini pour nous!

A
Aurélie Kurban Google

L’emplacement et le village est agréable. Petite station très sympathique avec un domaine skiable assez grand. Par contre Goelia est à fuir. Aucune considération pour ses clients. Nous sommes arrivés à 9h du matin pour éviter les bouchons, nous avons demandé être enregistré avant afin de moins attendre par la suite mais on nous dit non à l’accueil alors que trois personnes étaient là à chercher leur futur destination de vacances et à rigoler entre elles… Nous avons dû attendre jusqu’à 15h pour faire les papiers d’enregistrement, enfin 15h50 car nous avons dû faire 50 min du queue car tout le monde arrive en même temps… Enfin une très mauvaise organisation. Mais ce n’est pas tout, lors de notre départ la personne qui vient vérifier le ménage était clairement dédaigneuse envers nous très désagréable. Un autocollant était collé sur le miroir de la salle de bain mais il y était à notre arrivée. Nous lui avons dit mais il nous a très mal parlé et nous a dit qu’il fallait l’enlever sinon la caution ne serai pas rendu. En soit rien de grave mais son comportement n’était pas respectueux du client. Le pire c’est que lorsque nous en avons parlé à l’accueil, elle s’en fichait complètement… Nous sommes venues plusieurs fois et le service a vraiment changé. Goelia s’en est terminé pour nous.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre ressenti quant à notre équipe. Elle est normalement appréciée par nos vacanciers, et nous ferons un point afin de faire la lumière sur ce qu'il s'est passé. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour à Saint Jean d'Arves. Cordialement, l'équipe Goélia
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Sightseer39018396488 Google

Agréable séjour à Saint-Jean d’Arves, c’était notre deuxième fois aux Marmottes… Mais cette fois-ci, nous étions avec notre chien, que du plaisir, autant sur les pistes que pour les promenades à pied|Appartement spacieux, bien agencé. Bien situé au niveau du village et des pistes. Il aurait mérité un nettoyage un peu plus approfondi, en particulier, sous le lit, et la vaisselle…|Seul vrai bémol, mais qui est gênant : le manque total d’insonorisation.

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Pat T Google

Tout était parfait. Pas d'escalier pour atteindre l'appartement, tout de plein pied ,ayant des c problèmes de santé, parking devant l'appartement, super. La vue magnifique et le balcon pour admirer ce beau paysage.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que la configuration de votre appartement, l’accès de plain-pied, le stationnement ainsi que la vue et le balcon aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l’une de nos résidences ! Cordialement, l’équipe Goélia
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laurine gosselin Google

Super vacances, les chalets sont super bien situé au pied des pistes tout est faisable à pieds parfait avec 2 enfants en bas âges, seul bémol l’intérieur du chalet a besoin de rénovation… Nous reviendrons l’année prochaine!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé de superbes vacances en famille, notamment grâce à l’emplacement des chalets au pied des pistes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’intérieur et les rénovations à prévoir afin d’améliorer continuellement le confort de nos logements. Nous sommes heureux que vous gardiez de bons souvenirs et nous nous ferons un plaisir de vous revoir l’année prochaine aux Chalets des Marmottes. Cordialement, l’équipe Goélia
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Myriam Schneider Google

Les Chalets sont très bien placés dans la station et à proximité des pistes. Ils sont bien chauffés et la vue est magnifique. Cependant ils sont un peu vieillissants et l'équipement de la cuisine est pauvre et dépareillé (pas de verres à vin, assiettes rayées...) Un chalet pour 6 personnes n'est pas adapté pour 6 personnes car très petit et avec très peu de rangement. La table ne convient pas pour 6 personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’emplacement des chalets ainsi que la vue aient contribué à la réussite de votre séjour. Goélia investit chaque année afin d'améliorer la qualité de ses résidences, nous prenons bonne note de votre remarque pour les rénovations à l'étude. Si toutefois vous manquez d'équipements durant votre séjour, n'hésitez pas à solliciter notre équipe afin qu'elle puisse vous en fournir ou bien les échanger. Les chalets sont conçus pour accueillir le nombre de personnes indiqué, nous vous invitons à contacter nos conseillers si besoin afin qu'ils puissent vous orienter vers une typologie plus adaptée à vos préférences. Vos remarques ont toutefois été transmises à nos équipes pour de nouvelles améliorations. Nous espérons que vous gardez de beaux souvenirs de votre séjour et que nous vous retrouverons dans l'une de nos destinations pour une nouvelle expérience Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
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Céline Malatesta Google

Le cadre est magnifique les chalets confortables et propres et l'équipe d'accueil est disponible. Le séjour à été parfait

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis ! C'est un réel plaisir d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à Saint-Jean-d'Arves. A très bientôt pour une expérience Goélia tout aussi plaisante. Cordialement, l'équipe Goélia
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maxime thiou Google

Nous avons passé un agréable séjour à saint jean d’arves, la chalet était propre avec les équipements nécessaire. Je vous conseille la résidence Goelia les Marmottes. Tout se fait à pied , restaurants , commerce ☺️. Nous reviendrons avec plaisir. Le cadre est magnifique , de quoi d’admirer, s’amuser, randonner et dévaler les pentes en vélo 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre séjour parmi nous et dans les alentours vous laisse de beaux souvenirs ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre résidence Les Chalets des Marmottes. Cordialement, l'équipe Goélia
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Sébastien L. Google

Je vous partage notre expérience pendant les vacances de Février. J'avais consulté les avis et la vérité est la somme des avis positifs et négatifs. D'abord, l'accueil. Pas avant l'heure prévu. Il faut attendre dans le froid dehors l'heure de l'ouverture prévu. Il faut ensuite remplir une formulaire papier pour recueillir les noms, prénoms, adresse, immatriculation de la voiture. Franchement, on aurait pu faire tout cela en avance sur Internet. Cela aurait éviter d'écrire avec les doigts congelés. Bref, on a accès a l'appartement. Il faut vérifier l'inventaire et consigner les différences. Après 10h de route, je n'avais que cette envie. L'appartement est situé au rez de chaussée, c'est à dire qu'il y a un appartement en dessous et un au dessus. Sur le dessous, c'est une dalle béton : nickel. Sur le dessus, c'est un plancher bois, et comble du bonheur, les appartements du dessus sont en duplex avec un escalier. C'est le pure bonheur: entre les parents aux pieds légers et les enfants qui courent dans l'escalier, heureusement que l'on est au ski et que la fatigue se fait sentir de bonne heure. Pour l'équipement de l'appartement, on est sur du 3 étoiles car il y a quelques cadres, quelques lampes d'appoint, une télévision suspendues a 2m de haut. Tout est dépareillé dans l'appartement: les lampes de chevet, les couverts, les assiettes. Tout a vécu déjà une belle et longue vie. Le vrai point positif, c'est la localisation a proximité immédiate des pistes. Pour le reste, même notre logement de la nuit précédente a Lyon (un B&B Vénissieux) faisait mieux et pour beaucoup, beaucoup moins cher. Bref, lisez les avis et croisez les doigts.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons sincèrement votre déception et sommes surpris de lire votre commentaire plusieurs mois après votre départ. Nous avons bien pris en compte vos remarques lors de votre séjour, et après échange avec notre équipe, un geste commercial vous a été accordé en dédommagement. Nous nous excusons encore pour les désagréments rencontrés et restons disponibles si besoin. Cordialement, l'équipe Goélia
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Genevieve Grenier Google

pour un studio 4 personnes , les espaces de rangement sont insuffisants ; il manquait des ustensiles de cuisine basiques ; il est dommage qu'on ne puisse accéder à l'espace bibliothèque billard seulement aux heures d'ouverture de la réception ; la douche extérieure de la piscine ne fonctionnait pas ; un seul terrain de pétanque est insuffisant ; il était occupé quand on voulait jouer

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur le manque de rangement, d’ustensiles, l’accès limité à l’espace bibliothèque/billard, la piscine et le terrain de pétanque sont bien notées. Nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié vos vacances et que vous en gardez de beaux souvenirs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences pour une nouvelle expérience Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
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gaetan desteirdt Google

Calme et repos au rendez-vous ! Accueil parfait, a l'écoute et services au top. Piscine et soleil, randonnée Parfait pour le repos le soir la tête plein d'étoiles Il faut pas trop le dire , il y a de plus en plus de Monde

Réponse du professionnel : Bonjour, nous apprécions sincèrement de lire que votre séjour parmi nous vous a plu et nous vous remercions de souligner l'accueil que vous a réservé notre équipe ! Espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau aux Chalets des Marmottes pour une expérience tout aussi agréable. Cordialement, l'équipe Goélia
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Fréderic Roulleau Google

C est propre ( 7/10 ) C est très très usager ( 2/10 ) Tout est assez « bas de gamme et d origine » Pas d’isolation phonique, on vit avec les voisins du dessus. Pas facile quand ils y a 2 enfants … affligeant et le problème est connu. Les joins de baignoire sont noirs, Le lino a vécu 20 ans. Accueil correct, Bon pour dormir ça va matelas correct , mais la description et le prix vendent beaucoup plus. Emplacement au top pour skier Allez le coup de g… : le wifi ! Car ici pas de 4g en station Donc j achete une semaine de wifi et … 1,75 mbps en réception Dommage pour les visio alors que la site garanti du haut débit. J ai même appelé le société wififirst qui m’a dit de voir avec l’hôtel. Et l’hôtel m’a dis de voir avec … wififirst. Sérieusement …. 😰

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées, en particulier en ce qui concerne les nuisances sonores et le service WiFi. Nous nous efforçons d'assurer un environnement paisible et une connexion Internet fiable, et nous sommes désolés des désagréments causés. Des projets de rénovation dans les logements sont actuellement à l'étude, et nous prenons en note vos remarques dans ce sens. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal pour skier et que vous avez apprécié la propreté de nos logements. Nous espérons que vous passerez une agréable fin de séjour à Saint Jean d'Arves. Cordialement, l'équipe Goélia.
b
bernardd968 Google

Si on apprécie disposer de housses de couette, le lit d'appoint du séjour et son matelas sont dans un état de vétusté avancée. Par contre satisfait de constater en tant que propriétaire qu'un coup de peinture a été réalisé dans la SdB et le séjour.

J
Jean.charles Brandes Google

Aucune isolation phonique, c'est à dire que les voisins du dessus habitent chez nous. Surtout qu'on a hérité de la crème ! Le cadre est sympa et les chalets sont vieillissants.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre séjour parmi nous a été perturbé par un voisinage très bruyant. Notre personnel reste disponible afin d'intervenir si besoin, il ne faut pas hésiter à le solliciter, nous ne sommes malheureusement pas décisionnaires de l'incivilité de certaines personnes. Goélia réalise chaque année des investissements afin d'améliorer la qualité de ses résidences, votre retour nous est donc précieux et nous en prenons bonne note. Des améliorations sont actuellement à l'étude pour nos logements des Chalets des Marmottes. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre escapade à Saint-Jean-d'Arves et serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences afin de vous faire vivre cette fois-ci une véritable parenthèse de bonheur. Cordialement, l'équipe Goélia
T
T H Google

L'emplacement est vraiment pas mal, proche des remontées mécaniques et des commerces. Les chalets (séparés en 3 appartements par chalet) sont plutôt bien pensés. Bref, tout aurait pu être vraiment très bien... mais il ne faut pas rencontrer de problème. Et nous, nous en avons eu un malheureusement. Pour faire court : dès notre arrivée dans l'appartement, nous avons remarqué une désagréable et anormale odeur d'égout parfois très intense qui venait du coin cuisine (surtout lorsqu'on tirait la chasse d'eau des wc... ! Ce qui rend encore plus dégoûtant la perception des odeurs), puis l'avons donc immédiatement signalé à la réception. On nous a assuré qu'un technicien allait passer avant la nuit... mais rien. Relance faite le lendemain, la réception nous a donné un désodorisant pour canalisations qui n'a eu évidemment aucun effet. Le technicien est enfin passé le 3eme jour : il a remarqué que le siphon de l'évier était abimé, le plastique à l'intérieur avait fondu et ne faisait donc plus sa fonction de siphon. Bref, je passe les détails mais nous avons dû attendre le 4eme jour et donc 3 nuits pour que le problème soit enfin résolu (installation d'un nouveau siphon qu'ils avaient pourtant en stock). J'ai contacté le siège de Goelia après le séjour pour avoir un geste commercial (c'est pour le principe, je m'en fiche un peu d'avoir -5 ou -10% sur un prochain séjour que je n'aurais sûrement pas utilisé) étant donné les préjudices subis : 1. l'odeur parfois insoutenable rendait le sommeil très difficile; 2. il faisait très froid dans l'appartement puisqu'il fallait aérer tout le temps pour tenir le coup; 3. nous avons dû aller très souvent au restaurant pour ne pas avoir à manger avec l'horrible odeur... etc. Mais rien ! Ils disent avoir été irréprochables et avoir bien réagi pour nous satisfaire, que les clients avant nous n'avaient remonté aucun problème. Mais ce sont peut-être ces clients avant nous justement qui ont peut-être bousillé le siphon en y déversant je-ne-sais-quoi... Non, pour Goelia, c'est sûrement nous qui étions un peu chochottes. Alors oui, ils ont fini par résoudre le problème, encore heureux, mais nous avons dû sans cesse les relancer et n'avons rien lâché, menaçant même de quitter la location car c'était vraiment insupportable. Bref, avec Goelia, il faut prier pour n'avoir aucun soucis durant votre séjour, parce que si vous en avez, c'est tant pis pour vous. Et là, c'était tant pis pour nous, Goelia n'a que peu de considération pour ses clients. Nous avons testé un séjour chez Goelia, ce sera la seule et unique fois !!! Ajout du 13/05 : A mon avis, la réponse de Goelia n'est qu'un coup de comm pour tenter d'atténuer mon commentaire négatif et faire croire aux lecteurs qu'ils s'en soucient. Je n'ai jamais cru à une possible ré-étude de mon dossier et les qq mois depuis leur réponse sans aucune nouvelle de leur part ne font que confirmer ce que je pense d'eux.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre séjour. Notre service après vente a bien étudié à nouveau votre dossier début mars et a effectué un geste commercial via votre CSE qui aurait dû vous le transmettre. Nous vous invitons à vous rapprocher de celui-ci. Cordialement, l'équipe Goélia
C
C9549BUv_roniqueb Google

Le chalet était très agréable, bien situé et belle vue. Le bémol vient de l'insonorisation de celui-ci. Les voisins très bruyants nous ont empêché d'apprécier pleinement ce séjour. Situation idéale à proximité des pistes et des commerces.

C
Christelle Poulain Google

Bonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour l’excellente semaine passée au sein du centre de vacances Goélia Les Marmottes à Saint-Jean-d'Arves. L’accueil que nous avons reçu a été remarquable : le personnel est à la fois très accueillant, disponible et à l’écoute, ce qui a grandement contribué à rendre notre séjour agréable. Les chalets sont spacieux et bien équipés, offrant un cadre idéal pour des vacances en famille. Nous nous permettons toutefois une petite remarque concernant l’état des sols, qui mériteraient d’être rénovés, ainsi que les matelas, un peu fins à notre goût. Cela n’a toutefois pas entamé notre plaisir de séjourner chez vous. Dans l’ensemble, nous avons passé un très bon moment et reviendrons sans hésiter lors d’une prochaine occasion. Encore merci pour cette belle semaine ! Bien cordialement, Pascal et sa petite famille

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ainsi que vos compliments sur notre personnel qui a à cœur de faire passer à chacun de nos vacanciers un séjour des plus agréables. Goélia investit chaque année afin d'améliorer la qualité de ses résidences, des rénovations sont en cours de réflexion, nous prenons ainsi bonne note de chacune de vos remarques afin de les orienter au mieux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau aux Chalets des Marmottes pour une nouvelle parenthèse de bonheur. Cordialement, l'équipe Goélia
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Nicolas Liénart Google

Sympa, abordable pour une semaine de ski. Quelques dysfonctionnements (chasse d'eau cassée dans un WC, serrure qui a cassé). Mais à part ça bien équipé. Très bien placé à côté des pistes et des magasins (épicerie, locations). Bon accueil, je regrette juste la mauvaise communication de la résidence en amont de notre arrivée. Je vous mets des photos de l'appartement duplex 8 personnes, car on n'a pas pu en trouver avant de réserver et venir.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. C'est un plaisir de constater que notre résidence a su répondre à vos attentes, notamment grâce à son emplacement ainsi que les équipements proposés. Nous vous invitons à signaler tout problème rencontré durant votre séjour à notre équipe sur place afin qu'elle puisse vous proposer des solutions pour y remédier. Nous sommes navrés qu'il y ait eu des problèmes de communication avant votre arrivée et nous espérons que cela n'a pas entaché la qualité de vos vacances. Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour à Saint-Jean-d'Arves ou dans une autre de nos destinations Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
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Besjani Stojke Google

Une vingtaine de chalets typiquement savoyards pleins de charme. Nous avons résidé au chalet 15 qui est le plus excentré du complexe. Le point positif c'est que les chambres sont exposées plein sud et, quand il y a du soleil, c'est absolument magique. Le point négatif, c'est qu'on n'a plus d'accès en voiture juste à côté du chalet, et donc il faut transporter toutes les affaires en les traînant sur la neige. Après, autre détail, important à mes yeux. Entre le rez-de-chaussée et le premier étage, le plancher est en béton, ce qui réduit considérablement les bruits entre ces étages. Par contre, si vous résidez au premier et que vous avez des voisins au dessus, c'est pratiquement comme si vous viviez ensemble à tel point que vous pouvez entendre ce qu'ils disent, la musique qu'ils écoutent et les jeux auxquels ils jouent.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti quant à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre logement et prenons note de vos remarques afin d'orienter au mieux les améliorations à venir sur notre résidence. Nous espérons que votre escapade à Saint-Jean-d'Arves vous laisse de beaux souvenirs et nous nous ferions un plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos destinations Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
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fannygN2516PJ Google

Résidence très bien située, avec commerces et services à proximité, et accès rapide à des chemins de randonnée. Bien que conçu pour des séjours de sport d'hiver (balcon et ouvertures un peu petits), le logement offre une belle vue et la présence d'une piscine est un plus pour les séjours d'été.

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Myriam Lenoir Google

La résidence « Les chalets des marmottes » est top ! L’appartement était très bien agencé et propre (même si vieillissant). L’accueil était parfait. Plusieurs départs de randonnées au pied de la résidence. Un seul bémol, l’insonorisation avec l’appartement du dessus mais tout dépend, je pense, des personnes situées au dessus.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre agréable commentaire sur notre résidence ainsi que notre personnel ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre logement et des nombreux sentiers de randonnée qu'offre la région. Goélia investit chaque année afin d'améliorer la qualité de ses résidences, des rénovations au sein des Chalets des Marmottes sont à l'étude, nous prenons bonne note de vos remarques. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous lors de votre prochaine escapade dans la région. Cordialement, l'équipe Goélia
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N Google

Séjour du 9 mars au 16 mars 24 avec 3 adultes. Station Saint Jean D'arves est une petite station familiale. La ville dispose de tous les services : restaurants, halte garderie, cinéma, ATM... L'accueil à l'arrivée est très professionnel. L'appartement que nous avions était idéalement situé en face des aiguilles D'arves. Idéalement placé au niveau des pistes de ski. L'intérieur est simple et accommodant . Je recommande .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence Les Chalets des Marmottes pour votre séjour dans la station de Saint-Jean-d'Arves. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre logement ainsi que la tranquillité de la station et les activités et commodités disponibles. Notre équipe se fera un plaisir de vous y accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Cordialement, l'équipe Goélia
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Odile Chaffrais Blanchard Google

Bonjour Nous passons Actuellement une. Semaine de. Vacances à la résidence elle est très bien situee et le personnel est agréable et aux petits soins Tous les services sont proches a. pied et le parking gratuit également. Les logements. Sont vieillissants et mériteraient un petit coup de rafraîchissement mais font le job. Points. Positifs : le. Balcon et. Le casier à ski a l’entrée de l’appartement, agencement de l’appartement et équipements. Le point le plus problématique est sans doute l’insonorisation nous voisins du dessus ne sont. Pas particulièrement bruyants. mais nous entendons tout simplement toute leur conversation et bruit du quotidien (fermer. Une fenêtre , marcher, tirer la Chasse d’eau. …)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour ce retour détaillé ainsi que pour vos compliments sur notre personnel qui a à cœur d’accompagner chacun de nos vacanciers durant leur séjour. Nous sommes heureux que les équipements de votre logement vous aient satisfait. Goélia investit chaque année afin d’améliorer la qualité de ses résidences, des rénovations sont à l’étude au sein de nos logements, nous prenons note de vos remarques en ce sens. Nous espérons que vous profiterez pleinement de la fin de votre séjour à Saint-Jean-d’Arves et que vous en garderez d’agréables souvenirs. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences afin de vous faire vivre une expérience Goélia à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l’équipe Goélia
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Chevallier Enola Google

points positif, l’emplacement : logement au pied des pistes, stationnement gratuit et facile devant son chalet pour le reste,… l’accueil : clairement on dérange, que ce soit pour demander des infos sur la station, rapporter une info sur le chalet ; le jour du départ je suis descendue à l’accueil à l’heure pile du check-out, en me voyant la personne à lâché un grand soupir en disant « oui j’arrive » j’ai halluciné le logement est correct mais un peu vieillo, la qualité du ménage dépend de la personne qui est passée derrière nous je n’ai pas eu de soucis de bruit avec les voisins, donc je dirai que j’ai passé une semaine au calme, avec une magnifique vue, j’ai apprécié les deux grands balcons (dont un exposé sud) avec des chiliennes ma bête noire, un seul placard pour 5 et difficilement accessible car la pièce est toute petite, plus de rangements faciliterai énormément le séjour

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif quant à la localisation de notre résidence et constatons avec regret que votre séjour parmi nous n’a pas su vous apporter pleine satisfaction. Notre équipe est habituellement très appréciée par nos vacanciers et a à cœur d’accompagner chacun d’eux durant leur séjour, nous sommes navrés que vous ne l’ayez pas ressenti. Nos équipes de ménage effectuent un nettoyage complet du logement entre chaque occupant, si toutefois vous constatez un manque dans la propreté, n’hésitez pas à le signaler à notre équipe lors de votre arrivée afin que celle-ci puisse y remédier et que cela n’entache pas la qualité de votre séjour. Nous prenons note et vous remercions pour votre suggestion d’amélioration qui nous aidera à orienter au mieux nos futures rénovations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences afin de vous offrir une expérience Goélia qui saura vous satisfaire pleinement. Cordialement, l’équipe Goélia
B
Bruno Desoutter Google

Accueil très sympathique, place de parking dispo, vu et emplacement au top.👍 A revoir: pas de sommier pour le lit gigogne du salon. Il manque des barreaux au balcon 🤔 (dangereux pour de jeunes enfants). Manque également qlq rangements... Appartement pas vraiment au niveau d' un *** étoiles et du tarif ! Nous avons toutefois passé un bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, c’est avec attention que nous lisons votre commentaire. Il ne faut pas hésiter à solliciter notre équipe sur place si vous constatez un problème avec l’un des équipements de votre logement afin qu’elle puisse intervenir si besoin. Nous lui transmettons vos différentes remarques afin qu’un contrôle soit effectué. Nous vous remercions d’avoir souligné l’accueil de notre personnel et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences afin de vous faire vivre une expérience Goélia qui saura pleinement vous satisfaire. Cordialement, l’équipe Goélia
v
valerie gallene Google

Nous avions un chalet très bien situé dans la station mais qui aurait besoin d'une sévère rénovation. Les radiateurs fonctionnent mais sont brulés, le sol de lino est très taché avec de nombreuses rayures. Les literies sont passables. L'ensemble est vieillot sauf le frigo qui a l'air plus récent. Les personnes de l'accueil sont sympathiques , il est toutefois dommage que les samedis la réception n'ouvre qu'à 15 heures. Nous avons demandé un prêt de chaise haute , elle devait être à la mode il y a quinze ans. A l'arrivée, la couche de poussière sous les lits et la poutre centrale est importante. Bref les 3 étoiles affichées de la ŕésidence sont surfaites. Saint Jean d'Arves est une très agréable station

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre logement. Goélia effectue des rénovations chaque année dans ses résidences, et certaines sont actuellement à l'étude pour Les Chalets des Marmottes. Nous prenons donc en note votre retour dans ce sens. Avec une occupation proche des 100% de nos appartements, il peut arriver, malheureusement que la société de ménage ou les personnes contrôlant les logements rate une vérification et nous en sommes désolé. Il est bien spécifié dès votre arrivée que toute réclamation doit être signalée à la réception afin que nous puissions y remédier dans les plus brefs délais. Notre classement 3* correspond aux critères en vigueur, dont la validation est renouvelé tous les 5 ans par un organisme indépendant. Nous vous remercions toutefois pour vos compliments sur l'accueil de notre équipe et sommes ravis que vous ayez apprécié la station de Saint Jean d'Arves. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences afin de vous faire vivre cette fois-ci, un séjour correspondant à vos attentes. Cordialement, l'équipe Goélia
S
S K Google

Bel accueil par le personnel de Goelia, accueillant et à l'écoute. Les appartements sont bien agencés et très agréables pour un séjour au ski et le chalet est très bien situé dans le village et permet d'accéder facilement aux pistes ainsi qu'aux restaurants, supérette et boutiques du village. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre recommandation chaleureuse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre résidence ainsi que la facilité d'accès aux pistes et aux commodités de la station. Notre personnel se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour aux Chalets des Marmottes. Cordialement, l'équipe Goélia
J
Jonathan Scotti Google

Appartement 6 personnes pour nous, c'est ce qu'il convient pour être à l'aise. Emplacement idéal près des pistes. Seuls un petit rafraîchissement des sols et un degré supérieur d'insonorisation seraient bienvenus. Nous reviendrons à coup sûr.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de votre retour quant à votre séjour aux Chalets des Marmottes et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre logement ainsi que la localisation de notre résidence. Goélia investit chaque année afin d'améliorer la qualité de ses résidences, des rénovations concernant les sols sont actuellement à l'étude, nous prenons bonne note de vos remarques. Notre personnel se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia
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Gisele Kah Google

Nous sommes une famille de 5 personnes (2 adultes et 3 ados) et avions pris une location en duplex pour 8. C’était l'idéal il n’aurait pas fallu plus petit. L’emplacement est parfait, aux pieds des pistes. Nous avons apprécié la station, la vue magnifique sur les Aiguilles d’Arves. Nous avons passés un excellent séjour. Seul bémol l’insonorisation et une salle de bain un peu vétuste. Nous reviendrons très probablement dans cette résidence et nous la recommandons. Merci Geolia.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci sincèrement pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour en famille aux Chalets des Marmottes ainsi que dans la station. Nous prenons note de vos remarques pour de futures améliorations de la qualité de nos logements. Notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Saint-Jean-d'Arves. Cordialement, l'équipe Goélia
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pascal vandenabeele Google

Excellent séjour, accueil chaleureux. Je note que les installations sont un peu datées surtout sur certains équipements. Les chalets sont initialement prévu pour les sports d'hiver mais il serait temps de penser à ceux qui en profitent l'été. La fréquentation est familiale et avoir un réfrigérateur consu pour deux personnes alors que le logement est prévu pour six... une remise à niveau est nécessaire de ce point de vue. Difficile de stocker des denrées alimentaires dans un si petit frigo.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous faire part de votre ressenti quant à vos vacances parmi nous. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de guider au mieux les améliorations à venir au sein de nos logements. Nous vous remercions de souligner l'accueil que vous a réservé notre personnel, la satisfaction de nos vacanciers est au cœur de ses préoccupations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur l'une de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
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Arsène Google

On a vraiment passé une super semaine. Nous avions, je pense, l'un des meilleurs logement ce qui peut aider au côté agréable du séjour. Rez de jardin et ZÉRO vis à vis avec les aiguilles d'Arves face à nous. L'acceuil est souriant. Côté services, nous nous sommes pas trop attardés à voir ce que la station offre. La piscine était toujours propre et le logement était en bon état.

Réponse du professionnel : Bonjour, quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié vos vacances dans notre résidence ainsi que dans la région et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences pour une nouvelle expérience Goélia. Nous vous remercions pour votre remarque positive sur notre personnel qui a à cœur la satisfaction de nos vacanciers. A bientôt parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia
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Valérie G. Google

Chalet 7C pour 6 personnes Le sol de la salle principale est vraiment en mauvais état et mériterait une rénovation. C'est dommage parce que ça donne une mauvaise image alors que pour le reste, c'est très bien. L'agencement du chalet est bien pensé, on a une bonne impression d'espace (1 pièce principale, deux chambres séparées, 1 grande salle de bains, 1 grand balcon). La vue est magnifique. Équipement suffisant, des couettes et des oreillers sont disponibles. Il faudrait juste ajouter des verres à pied pour le vin et éventuellement des verres à bière. Casier à skis disponible juste à côté de l'appartement. Emplacement très bon. A portée du front de neige et des pistes. Tout est à portée d'ailleurs (boulangerie, supérette) Les animaux sont les bienvenus. Vous avez un grand champ juste derrière le chalet pour la balade. Station très sympa, faisant partie du domaine des Sybelles. Petit village familial.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié vos vacances dans notre résidence, notamment grâce à votre logement et sa localisation. Nous prenons bonne note de vos suggestions d'amélioration, des rénovations de nos sols sont actuellement en cours de réflexion. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous lors d'un prochain séjour à Saint-Jean-d'Arves. Cordialement, l'équipe Goélia
S
Stephanie Tonnellier Google

Emplacement idéal au pied des pistes et dans une station très animée. L'appartement que nous avions à besoin d'une grande rénovation , isolation (bruit et chaleur) des plus sommaires , le paquet est cassé à plusieurs endroit, le transat du balcon le seul et l'unique est dans un état pitoyable!, fil dénudé sur les luminaires! Le casier a ski derrière une porte est une idée de génie quant aux couchages même les chaussures de ski font moins mals! Heureusement la neige le soleil et la beauté des montagnes font passer la pillulle du prix!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Il ne faut pas hésiter à solliciter notre équipe si vous constater un problème d'équipement dans votre logement afin qu'elle puisse intervenir au plus vite. Nous prenons en note l'ensemble de vos remarques pour de futures améliorations, dont certains sont déjà à l'étude pour de prochaines rénovations. Nous espérons que vous avez tout de même passé d'agréables vacances à Saint Jean d'Arves, et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences afin de vous faire vivre cette fois ci des vacances correspondant à vos attentes. Cordialement, l'équipe Goélia
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Deborah Delafosse Google

Résidence bien située dans la station mais c'est certainement le seul point positif. Un appartement sale à notre arrivée, très bruyant (on vit avec les voisins du dernier étage, la réception est parfaitement au courant du manque d'isolation phonique mais ne peut rien faire apparemment car les propriétaires ne souhaitent pas investir, c'est ce que l'on nous a répondu!), des ballons d'eau chaude qui sont vides au bout de 3 douches (dommage, l'appartement est loué pour 6 personnes...).Bref, on ne recommande pas cette résidence, bien que ce soit la 4ème résidence Goelia dans laquelle nous logeons en vacances.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Avec une occupation proche des 100% de nos appartements, il peut arriver, malheureusement que la société de ménage ou les personnes contrôlant les logements rate une vérification et nous en sommes désolé. Il est bien spécifié dès votre arrivée que toute réclamation doit être signalée à la réception afin que nous puissions y remédier dans les plus brefs délais. Des rénovations des logements sont actuellement à l'étude mais peuvent prendre du temps, puisque nous ne sommes effectivement pas propriétaire des logements. Nous espérons que vous garderez tout de même d'agréables souvenirs de votre séjour à Saint Jean d'Arves, et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos autres résidences pour des vacances correspondant cette fois ci à vos attentes. Cordialement, l'équipe Goélia
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Fiona Biagini Google

L'emplacement est vraiment le point le plus positif ! Tout près des pistes de ski et en pleins coeurs du village.. Les chalets sont mignons de l'extérieur, pour l'intérieur c'est un peu vieux et les lits ne sont pas confortables mais cela fait l'affaire. Les personnes de l'accueil sont gentils. Il y a cependant un problème de gestion des stocks. Arrivé le samedi et payer dès le dimanche un kit de ménage (permettant d'avoir de quoi faire la vaiselle notament), et ne l'avoir que le vendredi soit la veille du départ c'est inadmissible !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de votre retour et sommes heureux que la localisation de notre résidence vous ait plu. Chaque année, Goélia investit afin d'améliorer la qualité de ses résidences, nous prenons bonne note de votre remarque pour les rénovations à venir. Nous sommes navrés pour le délai concernant le kit entretien, notre personnel vous a cependant prévenue de ce retard lors de votre achat et nous n’avons malheureusement pas pu vous le fournir avant le jeudi. Nous espérons que vous gardez tout de même de beaux souvenirs de Saint-Jean-d’Arves et vous remercions pour votre agréable retour sur notre personnel. Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos résidences pour une nouvelle expérience Goélia à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l’équipe Goélia
A
Aline Petitpas Google

Le paysage est vraiment très beau, de belles randonnées sont à faire !! Par contre le chalet a besoin d un bon rafraîchissement et surtout d une isolation phonique!! On entend tout comme si on était chez le voisin, c est très désagréable à supporter !!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de votre ressenti quant à votre séjour parmi nous. Nous prenons en compte vos remarques et les ferons remonter afin de guider au mieux les futures rénovations à effectuer au sein de notre résidence. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de prochaines vacances dans l’une de nos résidences afin de vous faire vivre une meilleure expérience Goélia. Cordialement, l’équipe Goélia.
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M H Google

Malgré les commentaires négatifs, nous avons tenté. Malheureusement les précédents avis étaient justifiés. Le prix est très attractif. Mais les logements sont vieux, vétustes, très mal insonorisés (vous avez l'impression d'être dans le même appartement que vos voisins, vous pouvez entendre leurs discussions, les portes etc). Nous avions pourtant un appartement au dernier étage... En terme d espace, nous avions un logement 8 personnes pour 4. Nous étions tout juste bien... 6 personnes ça doit être le maximum en terme d occupation. En cas de problème en dehors des heures d ouverture de l accueil, vous êtes complètement largués. Il y a un numéro d urgence qui renvoie à une personne en Bretagne.... Il faut attendre le lendemain 9h00 pour avoir de l'aide. Nous avons eu une fuite d'eau à 23h. L eau coulait chez nous et chez nos voisins du dessous, la veille de notre départ. Nous avons dû couper l eau. Le lendemain, mise à part nous facturer un mitigeur 100€ (alors que le mitigeur ne devait pas être le problème, car il n'était pas cassé mais simplement mal fixé et le tuyaux déboité) et nous proposer de prendre une douche à la piscine, rien a été fait. Petit détail, grâce aux commentaires précédents, nous avions prévu nos verres à vin. Nous avons eu la chance par contre de disposer d un balcon avec une vue magnifique sur les aiguilles d Arves, seul point positif à ce logement. Saint Jean d'Arves est une magnifique station qui vaut le détour, mais pas dans cette résidence.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre séjour parmi nous. Des rénovations ont été effectuées ces dernières années au sein de nos logements et d’autres sont actuellement en cours de réflexion, nous prenons bonne note de vos retours. Nous sommes toutefois surpris de votre remarque concernant la propreté de votre appartement, aucun signalement n’a été fait de votre part en réception, dans quel cas notre équipe de ménage aurait pu intervenir pour y remédier. Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec notre numéro d’urgence, une autre responsable de résidence Goélia a reçu votre appel, elle a ainsi pu vous donner les bonnes instructions à suivre. Etant donné que vous aviez fermé l’eau pour la nuit, notre équipe est intervenue dès le lendemain pour y remédier et vous a bien expliqué les raisons de la facturation du mitigeur, ce dernier n’étant pas en mauvais état. De plus, notre équipe technique veille au bon état de nos logements et répare tout problème dès signalement afin d’éviter d’éventuelles détériorations. Nous sommes navrés que la fuite d’eau ait touché votre appartement, aucun autre logement n’a été impacté par ce dégât, notre équipe et les résidents l’ayant vérifié. Nous vous remettons, lors de votre arrivée, un inventaire listant tous les équipements mis à votre disposition dans votre appartement. Il ne faut pas hésiter à solliciter notre personnel si vous constatez un manque afin qu’il y remédie. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque afin d’ajouter si nécessaire du matériel supplémentaire. Nous espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour dans la région et que nous vous retrouverons lors de prochaines vacances dans l’une de nos résidences afin de vous faire vivre une toute autre expérience et de véritables parenthèses de bonheur. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Sylvie-Louise M. Google

Chalet très bien situé. Aucune isolation phonique très bruyant. L'air passe de partout! Nous étions 8 dans un chalet pour huit pas de rangements bien pour 5-6 Vétuste (électricité-lave vaisselle en panne). Le casier à ski trop petit pour 8 paires de ski et mal placé sans banc pour se chausser. Par contre station très agréable!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour. Nous prenons en compte vos remarques pour de futures améliorations. Nous serons ravis de vous accueillir pour un prochain séjour dans l'une de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
S
Sėbastien NORMAND Google

Très bel emplacement à 3 min du télésiège. Parking assez grand. Nous avons eu un appartement avec 2 chambres, de la place pour une famille de 4 personnes. Bien équipé avec lave lave-vaisselle et petit électroménager. Possibilité d'emprunter des appareils à raclette... très bien. Seul bémol : l'organisation de l'accueil un peu dépassé par les arrivées ce samedi

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre résidence à Saint-Jean-d’Arves ! Notre équipe fait le maximum pour que vous puissiez prendre possession de votre logement le plus rapidement possible lors de votre arrivée. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences Goélia. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Lucie Guérin Google

Nous avons passé un séjour en famille lors des vacances de février. La résidence est très bien située, à deux pas des restaurants et commerces la station, de l'arrêt de bus rejoignant la gare et St Sorlin, et des pistes de ski et de luge. L'appartement de 3 pieces était bien pour 4 personnes. La propreté, du sol en particulier, est perfectible. L'accueil est très bienveillant et chaleureux.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour vos compliments sur notre personnel ! Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances en famille dans notre résidence à Saint-Jean-d’Arves. N’hésitez pas à solliciter notre équipe si vous rencontrez quelconque problème lors de votre séjour. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Camille Couty Google

Nous avons séjourné dans un appartement 8 personnes. Les chalets sont bien situés, très proche des pistes, proche des cours esf. A proximité des commerces. Ils sont bien agencés, bien équipés. Possibilité d’avoir appareil à raclette et fondu en réservant à l’accueil. Accueil chaleureux personnel aux petits soins. Je recommande pour un séjour à saint jean d’arves qui est au passage est une station animée et vivante.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre résidence, sa localisation, ainsi que notre personnel ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à Saint-Jean-d’Arves, ou dans une autre de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Clara D Google

Une belle résidence, bien situé au pied des pistes. Nous sommes dans un chalet 6 personnes, c'est bien pour 5 au delà c'est juste et manque un peu de rangements. Il est dommage que les chalets ne soient pas mieux isolés, une perte incroyable de chaleur... un sol gelé en permanence. Néanmoins ça reste une belle résidence et pratique avec des enfants.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de votre retour et nous prenons note de vos remarques dans le cadre des futures améliorations à prévoir sur notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez passé d’agréables vacances en famille et nous vous accueillerons de nouveau avec joie dans l’une de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Flo VALENTIN Google

Résidence très sympa 😀 pour l'été ! Un accueil fort agréable, des personnes très à l'écoute face au handicap, des logements spacieux et très bien agencés ! Un seul regret : la piscine est un peu petite et les remontées mécaniques restent onéreuses dans la station pour une famille de 5, le dénivelé reste important pour la marche des + petits. Un très bon séjour quand même avec des panoramas inoubliables et du soleil ☀️ !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif, nos équipes sont toujours ravies de voir que votre séjour a été bon ! Nous espérons vous revoir prochainement au sein de l'une de nos résidences. Cordialement, Goélia
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Véronique 77 Google

Chalets qui se fondent dans le décor montagnard, au cœur du village face aux aiguilles d'Arves... vue magnifique ! Nous avons pris un chalet 8 personnes pour quatre adultes, c'est mieux, plus d'espace, chaque couple sa chambre avec des deuxième toilettes à l'étage, dommage qu'elles ne soient pas complétée par une petite salle d'eau cela aurait été parfait ! Belle piscine extérieure chauffée ! Le personnel est très agréable, accueillant et dévoué. Nous avons passé un très bon séjour malgré un temps mitigé. Il y a pleins d'activités proposées par l'Office du tourisme et de superbes randonnées.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif, nos équipes sont toujours ravies de voir que votre séjour a été bon ! Nous espérons vous revoir prochainement au sein de l'une de nos résidences. Cordialement, Goélia