Hotel.sarlFORTEMENT DÉCONSEILLÉ — EXPÉRIENCE INACCEPTABLE L’appartement, annoncé pour six personnes, était extrêmement petit et ne correspondait pas aux photos. Plusieurs équipements, notamment dans la cuisine, étaient déjà cassés ou endommagés à notre arrivée. Aucun état des lieux d’entrée n’a été effectué puisque nous sommes arrivés vers 20h : les clés avaient simplement été laissées dans une boîte. En revanche, lors de l’état des lieux de sortie, la personne venue contrôler l’appartement a été extrêmement désagréable et a verbalement agressé et insulté ma femme devant nous. Elle ne nous a même pas dit bonjour, a à peine inspecté l’appartement et nous a immédiatement accusés d’avoir laissé les lieux sales et d’avoir cassé des équipements qui étaient déjà endommagés à notre arrivée. Nous avions déjà séjourné environ cinq fois dans des établissements Vacancéole. Après cette expérience au Grand Morillon, nous ne réserverons plus jamais chez Vacancéole. De loin notre pire expérience avec eux.
Résidence Grand Morillon - Vacancéole
Résidence hôtelière · Morillon (74)
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À propos de Résidence Grand Morillon - Vacancéole
Résidence Grand Morillon - Vacancéole est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Morillon (74440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (103)
Si vous aimez la simplicité, et souhaitez profiter d'un séjour dans une région magnifique sans vous ruiner, cette residence est parfaite.
Super séjour en famille, cadre magnifique, activités sympas, station très agréable. On reviendra !
Appartement pas dans en très bonne état , et encore jai pas tout pris . Sol tâcher de noir , les propriétaires ne sont pas aimable , piscine hor service , le personnel sans + , je ne reviendrais pas
La résidence n'est pas très récente mais ce n'est pas le plus embêtant, ce qui me gêne vraiment c'est qu'il y a trop de fumeurs ! Toute la fumée nous arrive dans l'appartement . Il nous reste encore une semaine j'espère que la semaine prochaine sera mieux.
Très bon séjour à Morillon
Mon expérience dans cette résidence a malheureusement été très décevante. Tout d'abord, l'accueil était censé être ouvert jusqu'à 20 h le samedi. Pourtant, lorsque je suis arrivé à 19 h, il était déjà fermé. De plus, l'adresse fournie pour rejoindre la réception était incorrecte. J'ai dû appeler le numéro indiqué. La personne qui m'a répondu, qui se trouvait pourtant à proximité, m'a brièvement indiqué le chemin, tout en me laissant entendre que l'erreur venait de moi et que l'adresse était parfaitement correcte. À notre arrivée, nous avons découvert un appartement dans un état de propreté inacceptable. J'ai signalé ce problème dès le lendemain à la réception, mais aucune solution ne nous a été proposée, pas même un nouveau passage de l'équipe de ménage. Concernant le stationnement, pendant deux jours, j'ai garé mon véhicule sur le parking situé à côté de la réception, sans que personne ne me fasse la moindre remarque. Le troisième jour, la barrière étant fermée, j'ai demandé des explications à la réception. La même personne qui m'avait répondu au téléphone le premier jour s'est immédiatement emportée, affirmant sur un ton agressif que je n'avais pas le droit de stationner à cet endroit, qu'il s'agissait d'un parking privé, etc. Je lui ai expliqué que personne ne m'en avait informé. Sa réponse a été : « Je connais bien mon personnel, ils vous l'ont sûrement dit. » Une manière de sous-entendre que je mentais, ce qui est totalement inacceptable. Le jour du départ, cette même personne, soit disant directeur de l'établissement, nous a reproché de ne pas avoir effectué le ménage. Pourtant, ma femme avait soigneusement nettoyé l'appartement avant notre départ. Je suis remonté pour vérifier : tout était propre. Lorsque je l'ai rappelé, il m'a indiqué qu'il restait… qlq gouttes d'eau sur le miroir de la salle de bain. Je lui ai rappelé que j'avais signalé l'état de propreté déplorable de l'appartement à notre arrivée. Sa réponse a été : « Vous dites tous ça », en parlant des clients. Une remarque particulièrement déplacée et irrespectueuse. D'autant plus que, pour une location d'une semaine, le ménage de fin de séjour est normalement inclus. Nous avions malgré tout pris le soin de laisser l'appartement impeccable. Au-delà des problèmes rencontrés, c'est surtout l'attitude de ce prétendu directeur qui est choquante : manque de courtoisie, absence de sens du service, remise en cause systématique de la parole des clients et comportement agressif. C'est précisément ce type d'attitude qui fait fuir la clientèle. Nous reviendrons avec plaisir à Morillon, qui est une très belle destination, mais certainement jamais dans cet établissement.
Dans l’ensemble, le séjour s’est bien passé, mais plusieurs points mériteraient d’être améliorés. Tout d’abord, il a été très difficile de trouver le parking de la résidence, car les indications ne sont pas suffisamment claires. Ensuite, la connexion Wi-Fi fonctionnait mal et le réseau était très faible. Il serait également souhaitable de remplacer l’ancienne machine à café par une machine à dosettes, beaucoup plus pratique. Le pommeau de douche ne tenait pas en place, ce qui a rendu la douche peu agréable. Il n’y avait pas non plus de kit de ménage pour nettoyer un minimum pendant le séjour, ni de sacs-poubelle à disposition, ce qui est pourtant appréciable. Enfin, la propreté de l’appartement laissait à désirer à notre arrivée. Avec quelques améliorations sur ces différents points, l’expérience serait nettement plus agréable.
Des appartements mis a jour dans les années 90 et pas bien équipé.... proximité de remontées mécaniques la seule chose positive...
Appartement trés bien situé dans unee jolie station familiale mais les appartements méritent d'être rénové. Menuiseries laissant passé l'air du dehors, radiateur en mauvaise état, mobilier fatigué,
Super endroit, super accueil et Teddy est très sympa :)
La réception est casi jamais ouverte. La piscine ferme trop tôt (18h30) et n'a pas de vestiaire. Les chambres sont pas ouf (pas de vue) et pas très propres. Pourtant après mon départ ils m'ont quand même gardé 40 balles sur ma caution parce que mon ménage (1h de ménage x 2 personnes) n'était visiblement pas assez approfondi...Ce que j'ai appris par mail une fois partie ainsi pas moyen de contester... Donc je me sens volée puisque j'ai fait le ménage en arrivant. Bref le rapport qualité prix est très moyen. Je dois 2 truc positifs quand même c'est que toutes les personnes du staff avec qui j'ai échangé étaient sympathique et la literie est pas mal aussi.
Très bien situé face à la montagne, chambre parfaite jusqu à 4 personnes. Bien équipé on s y s en bien. Spéciale dédicace très positive sur l accueil et plus précisément sur la jeune femme à l accueil qui nous a reçu ( j ai oublié son prenom)... Nous recommandons la piscine également et toutes les activités autour. Très bon séjour !
Au pied des pistes, un très bon souvenir avec une équipe très accueillante et à notre écoute. décors magnifique. Au niveau logement, le studio a 2 lits séparés est d un autre temps, clic clac ou bz serait l idéal. Pour le reste, un petit coup de jeune, ce serait parfait. Petit dejeuner pratique.
Un service de qualité grâce à l'équipe de Mireille. Tout n'est pas parfait dans l'appartement un peu vieillissant mais un très bon rapport qualité/prix.
Top ! Grand logement, propre et bien équipé, piscine !
Logement très bien situé, au pied des pistes. Studio correct, très bien équipé et parfait pour 4 personnes. Personnels agréable, disponible et à l'écoute. Grand domaine skiable avec possibilité de skier sur le grand massif et d’aller vers différentes stations pour varier les plaisirs! Nous reviendrons avec plaisir!
Excellent séjour. Je recommande très bien bonne emplacement. les personnes à l'accueil sont à l'écoute et souriant Prévoir plus de rangement pour affaires
Un séjour vraiment reposant avec un personnel accueillant et chaleureux je remercie particulièrement la dame de la réception qui est vraiment souriante et aimable, merci à vous d’avoir rendu notre séjour encore plus beau
J’ai été très bien accueilli par la dame de la réception, je recommande
Très bien située mais résidence vieillissante. Appartement petit. Salle de bain vétuste.
Résidence a 1100 mètres d'altitude, l'emplacement est génial, juste aux pieds des remontées mécaniques qui donnent accès à tout le domaine du grand massif. Les commerces et les magasins de location de ski sont juste à côté. Mention spéciale a l'accueil, vraiment au top. Le seul point négatif, le logement, qui même avec sa très belle vue, est hors d'âge. Robinets qui doivent avoir trente ans, porte serviette décroché du mur, radiateurs grille pain, peinture qui s'écaille... En conclusion, un très bel endroit pour skier, un personnel au top, mais des logements à rénover+++
Nous y avons passé la semaine de Noël. La résidence est très bien située au pied des pistes. Idéale pour skier en famille. Le personnel est très accueillant et chaleureux. Nous reviendrons sans hésiter.
Top, service client efficace. J'avais oublié des chaussures dans notre logement, le personnel à l'accueil s'est montré réactif et me les a fait parvenir rapidement. Je recommande.
Un super séjour passé en famille avec nos deux enfants. La résidence est très bien placées aux pieds des pistes dans une station avec les boutiques de locations et des restaurants/bars très sympa. Dans notre chambre l'isolation phonique n'était pas terrible mais le petit a très bien dormi. De notre chambre on voyait les fameuses le soir et celanetait un vrai spectacle pour les enfants. Le personnel est très charmand également. Je recommande vivement.
Sejour au top au pieds des pistes , personnel tres accueillant, juste petit bemol les 2 banquettes pour le lit des parents pas tres pratique , devrait etre remplacé par un BZ ou clic clac , sinon tres bien .
Excellent séjour au plus près des pistes de ce superbe domaine. Le personnel est disponible, à l'écoute et très sympathique. Je recommande fortement et je reviendrai avec plaisir !
M E R C I, emplacement impeccable, proche des commerces, plus près des pistes ça va être compliqué, personnels accueillant disponible et humain. Les appartements ne sont pas jeunes mais propres et fonctionnels. Pour trouver moins cher bon courage. Moment génial en famille sans chichi. Je ne rêve pas des prestations du club med si j’en ai pas les moyens.
Accueil très agréable par une équipe dynamique, professionnelle, disponible et à l'écoute . Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cette résidence au pied des pistes.
Pour une semaine de ski l’emplacement est parfait au pied des pistes ! Résidence et logements vieillissants mais appartement correct et propre .
Accueil agréable par une équipe souriante et disponible. Appartement au pied des pistes, bien agencé. Couchages confortables. Super bien pour un séjour en famille :). Je recommande vivement. Nous y retournons avec plaisir.
Résidence très calme au pied des pistes Mireille à l'accueil a été très agréable et toute l'équipe a été réactive quant aux "petits manques" (ampoule et multi prise) Excellent séjour en famille
Pas d'eau chaude durant notre séjour, pas d'échange de chambres. Appartement dans son jus avec une porte d'entrée qui est compliqué à fermer. Geste commercial attendu depuis presque une semaine. Seul compensation on nous a offert des petits pains et croissant. On avait déjà déjeuner mais bon. 3 jours sans pouvoir se laver correctement et devoir chauffer de l'eau pour la vaisselle. Je déconseille fortement.
Bonjour Cela fait très cher pour 1 nuit , la kitchenette est presque inexistante et cela ressemble donc plus une chambre d'hôtel sans les services. A mon arrivée , il faut faire son lit mais vous devrez payer un supplément pour le faire .. Par contre la literie est très confortable mais helas sans climatisation et ma chambre était située près de la route , j'ai passé une très mauvaise nuit avec une chaleur épouvantable et le bruit des voitures circulant sur la route. Je ne renouvelerai pas cette expérience. Martine M
Nous avons passé un bon séjour dans ce logement certe un peu dans son jus et vintage mais propre et fonctionnel. Personnel extrêmement agréable et serviable. La piscine d'extérieure même si dans un autre bâtiment a été très appréciée, de même que le calme du plateau des Esserts. Peu de commerce sur place et somme toute peu de monde mais peu importe nous aprecié le calme et la fraîcheur de l'altitude.
L'appartement est petit mais a une chambre séparée donc passable. La douche est cependant inadaptée pour des adultes 70cm2. Les locaux communs ne sont pas très propres et mériteraient un petit coup de frais. Dommage que les locaux à skis soient réservés aux propriétaires... Par contre, l'emplacement est idéal, rien à dire
02/03/2024 this place is a disaster Le pire établissement possible, sale (poussière sous les lits) ,lit cassé ,placard cassé ,personnel malhonnête et malveillant, mal élevé et antipathique. On nous informe d'emblée que perdre une clef signifie payer 75€ meme pour une carte de chambre avant de rectifier :clef de casier après "vérifications" et 15€ pour la simple carte en plastique!.sic! Pour quitter la chambre il nous a fallut nettoyer 3 fois pendant que les "femmes de ménage" rigolent et nous redisent que rien ne va alors que nous l'avons reçu dans un état lamentable De plus la dame ,présentée comme la "directrice ",antipathique ,nous dit qu'elle ne va pas revenir une quatrième fois faire l'état des lieux et donc de bien s'appliquer. C'est honteux ,au final après un coup de gueule mutuel Vacanceole a osé refuser de nous libérer la caution de 70€! Cet endroit est à éviter à tout prix, ca respire l'arnaque et une procédure est en cours de notre part. Je tiens à souligner que depuis 15 ans dans les domaines skiable nous louons à pierre et vacances et maeva et nous n'avons jamais payé le nettoyage, nous avons toujours laissé propre et jamais eu de soucis ou de caution à payer . L'appartement a était nettoyé une 3 é fois et le personnel de nettoyage a refusé et a donc pris l'argent de la caution, honte à vous vacanceole! Par ailleurs pour compléter le tableau le kit de nettoyage ne comprend pour la semaine qu'un échantillon minuscule de liquide vaisselle et qu'une seule pastille pour le lave vaisselle ( une première !) Les pastilles complémentaires sont bien sur payantes. ( ne riez pas!) Cordialement, Yoav
Je déconseille cette résidence qui n’a subi aucun travaux de rafraîchissement depuis quelques a été construite.Moquette des couloirs ,peinture des cages d’escaliers et ascenseurs en décrépitudes . Quelle ne fut pas ma surprise lors de mon arrivée d’apprendre que la résidence n’a pas de piscine (publicité mensongère) mais qu’il fallait descendre à la résidence de morillon village Concernant la propreté du logement nous avons du nettoyer le lave vaisselle à notre arrivée, retirer certaines alaises car des poils pubiens étaient dessus. Nous avons du réclamer une multiprise car une seul prise pour la cafetière,le grille pain,la bouilloire et la télé cela était compliqué Pour une première chez vacanceole cela sera la dernière . Seul point positif les remontées mécaniques sont à côté et les gens de la station sont en accueillant
Appartement extrêmement bien placé, au pied des pistes. Petit bémol sur le manque de vaisselle et de rangement dans les appartements.
Un excellent séjour avec une hôtesse à la réception vraiment sympathique. Je recommande personne à l écoute. A très bientôt
Le logement est très correct, confortable avec un accueil permanent. Il mériterait un coup de rafraîchissement du sol au plafond. La vue du balcon en étant au 1er étage côté montagne est sombre et sans vue. En fin de vacances d'été, le coin est d'une tristesse, plus de boutiques, un seul restaurant et personne dehors, pas de soucis pour trouver à se garer
Nous avons passé un très bon séjour. Bel emplacement, bon accueil et très calme.
Logement dans le haut de morillon (1100 ) Très bruyant, Pas de parking à proximité, accès personnes handicapés ♿️ impossible Ou par le sous-sol qui ferme à 19hdans la journée très calme, juste le carillon qui sonne toute les heures.
super endroit . chambre louée pour 4 personnes 2 adultes 2 enfants : 2 petits lits et 1 canapé lit. 2 salle de bains . cuisine petite pour 4 . lave vaiselle trop petit . rangement pas pratique très haut. frigo qui a du mal à faire du froid et qui pue ! canapé lit défoncé et avec saleté à l interieur . lit non fait . drap propre avec trou. aménagement super : piscine extra. situation extra personnel : lol on a fait le ménage complet meme les vitres alors que nous avions la formule confort !!!! j ai encore le doc avec la formule mais on nous a demandé de remonter faire les vitres des parois . je recommande l endroit qui est super . mais il est impératif de revoir le frigo, le lave vaiselle le cache etait absent et surtout le canapé . viennoiserie d arrivée offerte
Appartement annoncé pour 5 à peine suffisant pour 3 et très mal agencé : nous avons l'habitude des apparts de ski, mais en 20 ans nous n'avons jamais eu un appartement aussi petit, moche et mal équipé. Vaisselle à peine suffisante, Plaques électriques des années 70, frigo avec thermostat cassé, aucune tablette ni étagère dans la sdb, pas de porte serviette. Une sdb ne permettant même pas de poser 3 trousses de toilettes (alors comment en poser 5 ). 30% de la surface de l'appart perdue dans un couloir inutile. Au sol un affreux lino beige digne des locaux de la sécurité sociale Parties communes sinistres et sales, pires qu'un HLM. Casiers à ski très éloignés, on nous a donné une clé qui ne marchait pas. Local poubelle fléché, mais en réalité inexistant. Accueil réception par 2 trop jeunes employés ne sachant pas répondre aux clients : à la remarque "l'appartement est un peu décevant pour le prix", réponse : oui, on sait on vient de reprendre la résidence, tous les apparts sont comme ça. (donc comprendre, vous payez cher pour un appart pourri, on le sait et ce n'est pas grave !). Ils accueillent les clients en fumant des cigarettes devant leur bureau aux heures d'ouverture de la réception. Nous avons du demander 3 fois à faire changer une ampoule... et avons fini par aller demander une ampoule pour le faire nous-mêmes....Et ils nous ont donné une ampoule usagée ! Bref, une déception complète après avoir payé un prix plutôt au-dessus du marché, nous espérions avoir une prestation bien différente. Vacancéole est un organisme à fuir...
Très bien situé. Résidence calme. Les chambres sont bien agencées. Ravie. Prenez du wifi car pas de 4g...
Beaucoup trop cher vu l'état de l'appartement lit cassé, tringle à rideaux aussi, appart 5 personnes 4 couteaux 2 grandes assiettes 3 petites 1 verre à vin 3 mugs j'arrête là juste très mal équipé, robinet baignoire pas fixé, domino apparent au chauffe eau bravo la sécurité !!!! Le lino qui a fait plus que son temps, les housses papiers normalement changées après chaque location déchirées pleines de cheveux super crade sans oublier les couettes qui puent le chien, j'ai désinfecté et aspergé de spray toutes les housses, rideaux et couettes pour éliminer les odeurs désagréables !!!! Le seul point positif c'est l'emplacement mais pas suffisant pour y retourner !!!
Rarement vu un niveau d’équipement aussi faible Appartement pour 5 personnes ! Exiguë, très peu de rangements disponibles les équipements ne sont pas en nombre (1 verre de vin … 3 cocotiers ! ) Appartement vétuste : robinetterie cassée, 1 seule prise électrique dans le séjour Heureusement que l’emplacement est incroyable et le personnel sympa !
Résidence sympa un peu vetuste par rapport au tarif, emplacement idéal. Exiguité tout juste pratique des appartements à la montagne. Proximité d'un mini market et de plusieurs restaurants
Bien dans l'ensemble tout les appartements n'ont pas une belle vue personnel accueillant à proximité des boutiques et des remontées mécaniques.
