Accueil Maison de vacances Auvergne-Rhône-Alpes Isère Huez Résidence L'Ours Blanc Pierre & Vacances
MAISON DE VACANCES

Résidence L'Ours Blanc Pierre & Vacances

Maison de vacances · Huez (38)

3,7 473 avis Google
Résidence L'Ours Blanc Pierre & Vacances — Maison de vacances

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Résidence L'Ours Blanc Pierre & Vacances

Résidence L'Ours Blanc Pierre & Vacances est un établissement de la catégorie « Maison de vacances » situé à Huez (38750). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (473)

Avis Google
3,7
473 avis
5★172
4★127
3★79
2★40
1★55
M
Maxence Google

Super appartement, attention propreté vraiment à revoir poussiéreux, et vaisselle non lavé. Des restes des occupants d’avant été encore là.

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire que votre appartement a contribué à la réussite de votre séjour à la résidence L'Ours Blanc. Nichée au cœur de l'Alpe d'Huez, la résidence séduit justement de nombreux visiteurs par son emplacement privilégié et ses appartements pensés pour profiter pleinement de la montagne. Votre satisfaction concernant l'hébergement contraste toutefois avec les remarques formulées sur la propreté, et nous comprenons votre déception. Votre retour a toute son importance, car la qualité de la préparation des logements constitue un élément essentiel du confort de nos visiteurs. Pensez à solliciter nos équipes sur place lorsqu'une telle situation est constatée à l'arrivée : elles sont présentes pour intervenir rapidement et apporter une solution adaptée. Nous espérons que vous avez malgré tout pleinement profité de votre séjour à l'Alpe d'Huez, entre panoramas alpins, grand air et moments de détente au cœur de la station. L'équipe Pierre & Vacances
M
Marjorie Pratviel Google

3eme séjour dans cette résidence toujours au mois de juillet. Nous y venons chaque année à l'occasion d'une course de VTT Personnel disponible et très accueillant. Possibilité d'arriver après les heures d'ouverture de l'accueil. Résidence bien placée avec commerces à proximité et piscine et jeux pour les enfants. Des navettes gratuites en cette période pour pouvoir se déplacer à l'intérieur de la commune et pour monter aux lacs. Possibilité de rentrer à l'intérieur de la résidence avec les vélos, un vrai plus. Un balcon avec une très belle vue. La résidence nécessiterait un peu de rafraîchissement pour la mettre un peu plus en valeur, mais les appartements sont propres et il y a plusieurs ascenseurs toujours fonctionnels.

M
Marjolaine Bsn Google

L'accueil était super mais le logement viellot, moquette sale, meubles usés

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour à la résidence L'Ours Blanc, Marjolaine. Nous sommes heureux de lire que l'accueil qui vous a été réservé a contribué à une belle première impression. Vos compliments seront transmis aux équipes, qui ont à cœur d'accompagner chaque vacancier avec attention et convivialité. Nous prenons en revanche bonne note de vos remarques concernant l'état de votre hébergement. Nous comprenons que certains éléments, comme la moquette ou le mobilier, aient pu vous donner le sentiment d'un logement vieillissant. Pour les voyageurs souhaitant bénéficier d'un cadre plus contemporain, la résidence propose également des appartements rénovés, identifiables grâce à la mention « rénové » lors de la réservation sur notre site internet. Au cœur de l'Alpe d'Huez, à proximité des commerces, des activités de montagne et des panoramas exceptionnels sur les sommets, nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour. L'équipe Pierre & Vacances
C
Christelle C Google

Résidence très agréable. Appartement bien insonorisé(Nous n'avons jamais entendu Nos voisins.), fonctionnel et belle vue. Seul bémol était au niveau propreté. Moquette sales, taches sur le canapé poussière partout... Personnel d'accueil très sympa et professionnel. Arrivée et départ très souple.

F
François Vélot Google

Résidence un poil vétuste, mais bien entretenue, avec des appartements agréables. Pas idéalement située par rapports aux pistes, mais entre le télécentre et la navette, on arrive à se débrouiller. Personnel charmant et attentionné. Seul point noir : débit très insuffisant pour la connexion wi-fi.

N
Nicolas Tissier Google

Un appartement qui a l'air encore plus vieux et vétuste que l'immeuble : sale, degradé, pas pratique. Fuite d'eau dans les communs. Aspirateur réparé au scotch. Taches douteuses.... Simplement une honte pour le prix....

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, Nicolas, même si nous regrettons vivement de lire votre déception. L’état de l'appartement que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces manquements évidents. Il est vraiment dommage que ces points n’aient pas été signalés à la réception durant votre séjour : nos équipes sur place sont disponibles et auraient pu intervenir très rapidement pour corriger ces désagréments, remplacer l'appareil défectueux et améliorer votre confort. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience très négative et que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. L'équipe Pierre & Vacances
g
gaetan Quirion Google

nous sommes dans un appartement au 5 ieme étages entourés d’étudiants étrangers en intégration :un véritable enfer toute la soirée et la nuit jusqu’à pas d’heure Malgré nos remarques à l’accueil rien ne change Établissement à éviter

R
Raphael PTAK Google

Pas assez de prises de courant mais le reste franchement top, notemment le personnel

V
Valérie javos Google

La semaine du 7fevrier au 14 février 2026,nous avons un appartement le 752 a la résidence ours blanc aples huez par pierre vacances,l appartement est dans un état lamentable,le divan défoncé, matelas tachés,couettes tachées,chaises déchirer,moquettes qui sent le refermer est tachés, prises électriques qui traînent et tout très très vieux ne correspond pas au prix pour une arnaque Malgré le tout l accueil est assez agréable les services de l extérieur sont assez bon et la station très très bien Mais l appartement est vraiment lamentable

C
Christian HONNORAT Google

Accueil agréable, la résidence est idéalement située au centre de la station.

N
Nicolas LEVEQUE Google

Très bonne expérience pendant le Festival du Film. Bon emplacement, appartement avec vue magique Un seul bémol la literie qui mériterait d'être améliorée - mais globalement bonnes prestations

T
Thibault DESMETTRE Google

Excellent endroit pour passer des vacances au ski, emplacement idéal pour profiter de la station !

p
pauline grare Google

On a passé une superbe semaine Franchement logement propre spacieux Literie de bonne qualité Un confort niveau balcon Cuisine très bien équipée Equipe homency conciergerie très bien Franchement vous pouvez y aller les yeux fermés

L
Lea Guevel Google

Je mets 5* pour le rapport qualité prix. Vue exceptionnelle depuis le balcon. Certes l’appartement mériterait un rafraîchissement dans l’ensemble, mais la literie est neuve et confortable, tout le matériel de cuisine est neuf et complet (on ne manque de rien), et la cuisine et SDB semblaient refaites à neuf. Également, le personnel est très sympathique. Emplacement idéal au cœur de la station (visite fin août).

l
lepinay mathildd Google

C’est la deuxième année consécutive que nous allons ici. Cette année : pas de lave vaisselle, j’ai du demander de la vaisselle en plus : saladier, économe .. plaques de cuisson qui fonctionne avec un minuteur. Je ne savais même pas que ça existait. L’année dernière ce n’était pas le cas. Toilettes dont le cache était cassé. Bref, nous avons eu l’impression d’avoir mis au grenier .. dans le doute je ne pense plus y retourner. Je précise que nous étions 3 dont un enfant de 2 ans .. personnel de réception très courtois.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la résidence L’Ours Blanc, Mathilde. Nous sommes heureux que notre personnel de réception ait pu vous accueillir avec courtoisie et disponibilité, surtout avec un jeune enfant à vos côtés. Comme confirmé ensemble, tous nos appartements, y compris celui que vous avez occupé, sont bien équipés d’un lave-vaisselle. Il est possible que son fonctionnement ait prêté à confusion, et nous aurions aimé pouvoir vous le présenter dès votre arrivée pour éviter ce désagrément. Vos autres remarques ont été bien notées pour envisager des vérifications et des améliorations. Nous vous remercions de les avoir signalés. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter du cadre et des installations de la résidence, et que ces retours vous permettront de vivre une prochaine expérience encore plus confortable et sereine. L’équipe Pierre & Vacances
M
Michèle Cayer-Barrioz Google

J'ai passé un excellent séjour malgré la météo, fraicheur totale, vent du Nord. Le personnel est vraiment professionnel et sympathique, toujours à l'écoute et prêt à résoudre le moindre problème. Allan et sa collègue Manon offrent un service de très grande qualité.

J
Jean-Marc Serio Google

Équipe très sympathique et à l’écoute. Réception réactive, compétence et agréable. Séjour très agréable au centre de la station. Accès au différente activités facile.

A
Alain Olive Google

Personnel à la réception courtois, professionnel. Par contre nous sommes très mécontents de la qualité du matelas (creux au milieu) dans la chambre de l'appartement 903. Sinon la vue était superbe; l'appartement était propre et bien équipés . Nous avons aussi apprécier le calme dans la résidence. Dommage que vous n'avez pas prévu une aire de déchargement car nous avons été obliger de se mettre en double file pour décharger ou remballer les bagages.

W
William S Google

Arrivé à l'appartement avec une désagréable surprise. Nous avions reservé un studio 4 personnes avec un coin nuit en pensant que le coin serait équipé d'un lit double. Quel surprise lorsqu'a l'entrée on découvre un lit superposé pour enfants. Remarque aussi sur les tâches brunâtres présentes sur les portes. Les coussins du salons sont tâchés de jaune ce qui donne envie de les utiliser. La description précise que la blanquette abrite un lit gigogne : le matelas a été retrouvé par terre dans la poussière avec la structure au dessus. La terrasse est présentée dans la description comme jolie et entretenue, quel surprise lorsque l'on trouve un sol dans un état misérable et tacheté. Ne parlons même pas de l'étendoir ROUILLÉ qui fait la taille d'un nain. Je ne vous parle même pas de la masse de poussière que l'on a retrouvé sur les radiateurs. À ne pas recommandé. Fuyez immédiatement si vous le pouvez

Réponse du professionnel : Merci, William, pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Après vérification avec notre équipe sur place, il apparaît que votre retour concernait principalement l’absence de lit double. Un surclassement en appartement avec une chambre séparée vous a été proposé pour répondre à vos attentes, mais vous n’avez pas donné suite à cette proposition Nous tenons à rappeler que notre réception reste à votre disposition pendant tout le séjour, si des soucis de propreté ou de vétusté nous sont signalés, nous faisons de notre mieux pour intervenir rapidement et améliorer votre confort. Nous espérons que la suite de votre séjour se déroule dans de meilleures conditions, L’équipe Pierre & Vacances
m
marylou dubois Google

Grosse déception dès l'arrivée ! Studio 4 personnes avec seulement un lit superposé à l'entrée dans un couloir. Du reste, un canapé soit disant convertible mais dans un état affreux (à faire soit même en plus !) un matelas nous attends au sol sur un tapis noir de poussière et taché pour le lit gigogne. Les coussins du canapé originellement rouge sont tâchés de jaune dont je n'ose imaginer la provenance. Sur la description on nous présente une terrasse bien jolie avec un étendoir tout propre, attendez vous à étendre votre linge sur de la rouille et de vous asseoir sur des excréments d'oiseaux. Sur la description nous avons : lit gigogne recommandé pour les enfants et lit superposé recommandé pour les enfants, donc quand on voit le "+ coin nuit" on se dit que c'est peur être la chambre des adultes mais non il caractérise bien le couloir d'entrée comprenant le lit superposé. La réception nous propose de payer 150 euros en plus pour avoir studio avec un lit où un couple peut dormir ensemble. Une honte !

Réponse du professionnel : Merci, Marylou, pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Après vérification avec notre équipe sur place, il apparaît que votre retour concernait principalement l’absence de lit double. Un surclassement en appartement avec une chambre séparée vous a été proposé pour répondre à vos attentes, mais vous n’avez pas donné suite à cette proposition Nous tenons à rappeler que notre réception reste à votre disposition pendant tout le séjour, si des soucis de propreté ou de vétusté nous sont signalés, nous faisons de notre mieux pour intervenir rapidement et améliorer votre confort. Nous espérons que la suite de votre séjour se déroule dans de meilleures conditions, L’équipe Pierre & Vacances
S
Sandrine COURNIER Google

Un hôtel Pierre et vacances très agréable et très bien placé au cœur de l’Alpe d’Huez et des commerces de proximité. Les chambres présentent l’essentiel de ce qui est nécessaire pour 3/4 personnes. Les espaces sont un peu réduits mais permettent de passer un très bon séjour : accueil sympathique.

A
Anne Lise Bru Google

Chambre très bien, très jolie vue. Attention la résidence est située dans le centre donc si vous voulez du calme ce n' est pas le bon endroit. Parfait pour sortir et aller au restaurant. La résidence est propre et le personnel est super. Très bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Anne-Lise ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, la jolie vue, ainsi que la propreté des lieux et la gentillesse de notre équipe. Vous avez tout à fait raison : notre emplacement central est idéal pour profiter des restaurants et de l’ambiance animée des environs, même si cela peut parfois rimer avec un peu moins de tranquillité. C’est un bon compromis pour celles et ceux qui veulent être au cœur de la vie locale. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour convivial et pratique ! L’équipe Pierre & Vacances
M
Manu Gérard Google

Merci à Alan pour son accueil téléphonique et au check-in, aimable, serviable et souriant. Sa collègue dont je n'ai pas le prénom était également très agréable. Studio 25m carré, agréable, deco correcte. Dodo sur le canapé, qui à force d'usure est un peu penché. Propreté OK sans plus. Radiateur salle de bain ne fonctionne pas, et à moins de penser à ré-enclancher le fusible, les autres radiateurs ne fonctionneront pas non plus. Porte donnant sur le balcon difficile à fermer. Casier à ski sommaire, mais il a le mérite d'exister. Localisation pratique, même pas 5 minutes à pied de la remontée vous menant aux pistes. En revanche, en étant en centre ville, et à l'Alpe d'Huez, les groupes d'Anglais en état d'ébriété sont bruyants, demandez une chambre qui donne sur la rue derrière. Mais globalement, pour mon séjour de 3 nuits, très correct.

F
Fodil Boumghar Google

Non loin de la piscine extérieure accessible toute l'année, à deux pas de la patinoire, l'hôtel et au centre des commerces : boulangerie, pâtisserie et autres supérettes. L'hôtel est plutôt vieillot et mérite une rénovation mais il reste propre et fonctionnel : 4 ascenseurs, chambres/appartements plutôt grandes avec beaucoup de rangements et lits confortables. Un casier à ski en bas complète l'offre. Une petite mention au personnel qui est très gentil, serviable et toujours disponible. L'hôtel est à environ 700m des pistes accessibles en bus. Je valide et j'y retournerai volontiers.

C
Céline DEGREY Google

Résidence située dans l'hyper centre donc très pratique, tout à portée de main. Appartement dans lequel nous logions un peu vieillissant mais très fonctionnel et chambres donnant sur la patinoire ... bruillant la nuit

s
sandie cosson Google

Le plus : personne de l’accueil très souriante ! Le reste : Les achats d’immeubles par P & V il y a 40-50 ans oui c’était bien, c’était le luxe ! Normal, c’était neuf. Ca sent que P&V va bientôt quitter les lieux, car ils ne se soucis pas de l’entretien et de l’avenir du bâtiment. Aujourd’hui c’est toujours dans son jus. Les propriétaires ne font pas de rénovation de leur appart’ et P & V loue ça une blinde. Imposer une bonne literie c’est pas du luxe en montagne !!!! Résidence l’Ours Blanc à Alpe d’Huez , appartement 932, UNE HONTE !!!!!!!! Entre le moisie, les ustensiles de cuisine dégueulasse, et j’en passe…. Ça ne donne pas envie d’investir, NI DY REVENIR ! L’arrivée a été fortement gâchée par la découverte de cet appartement, mais ne nous a pas empêché de profiter de notre séjour (quoique, la qualité de la literie 😕😖) Si vous y louez un appartement, demandez des photos CONFORMES avant votre arrivée !!! SUGGESTIONS POUR PIERRE & VACANCES : vous voulez être écolo et faire des économies (par la même occasion) ne mettez pas le petit savon/shampooing sec. On apporte nos affaires, pas de soucis ! Parcontre, par soucis d’écologie, vous pouvez envoyer moins d’e-mail 😌 ! Et si vous pouvez faire enlever le « ding-ding » de l’ascenseur, ca sera un petit plus pour les apparts’ à côté. En gros, ça ne vaut pas son prix !! Sinon, super station et bon séjour

Réponse du professionnel : On sent à travers votre message un attachement à la montagne et à l’expérience que vous venez y chercher… et on aurait tellement aimé que votre séjour à l’Ours Blanc vous laisse un meilleur souvenir, Sandie. Si la station et le séjour ont su vous séduire, nous aurions aimé que l’hébergement suive cette même dynamique. Nous entendons votre retour sur l’entretien et la literie, deux éléments essentiels pour un confort optimal après une bonne journée sur les pistes. Concernant la résidence, nous sommes bien conscients de ces attentes et partageons l’envie de toujours améliorer l’expérience que nous proposons. Quant aux petites attentions écolo (savon, emails, et même le "ding-ding" de l’ascenseur 😅), on note vos suggestions avec intérêt ! Si un jour l’envie de revenir vous titille à nouveau, on espère pouvoir vous offrir une expérience plus à la hauteur de vos attentes. En attendant, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. L’équipe Pierre & Vacances
e
emilie bonneau Google

Le ménage un peu limite ( obligé de le refaire en arrivant) mais tout les reste était très bien appartement spacieux et très agréable Point négatif le non-respect des règles par les locataires avec notamment le port des chaussures de ski dans les couloirs de la résidence

F
Frederic Mallet Google

Studio prévu pour 5 personnes, nous étions 3 et très à l'étroit ( 30 m2). Que des lits simple. Mon conjoint a refixé le lit superposé qui tenait avec une cheville. Le logement est dans dans son jus. Nous avons été obligé de mettre des meubles sur le balcon pour pouvoir circuler et se changer. Le logements était sale à notre arrivée. Nous avons été obligés de nettoyer le frigo et la moquette a notre arrivée. Le plafond de la salle de bain était moisi et les toilettes fuyaient. La discothèque à côté et le bar mettent la musique à fond jusqu'à 2 heures du matin tous les jours. Des vacances qui n'ont pas été reposantes. L'emplacement est top mais le domaine est peu arboré et manque d'ambiance. Nous avons été mal accueilli ( elle nous a juste donné les clés ). Je déconseille ce logement car le prix est excessif pour les services et le confort proposé.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre séjour à l’Ours Blanc, bien que nous soyons de lire que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Nos studios sont, effectivement, conçus pour être fonctionnels, mais nous proposons aussi des appartements plus spacieux, en duplex ou rénovés, qui auraient peut-être mieux correspondu à vos attentes. N’hésitez pas à jeter un œil à ces options pour une prochaine escapade ! Enfin, nous aurions vraiment aimé pouvoir échanger avec vous sur place pour trouver une solution et vous permettre de profiter pleinement de votre séjour. Notre équipe, toujours disponible à la réception, aurait été ravie de vous accompagner, que ce soit pour le bruit ou l’agencement du logement. Malgré ces désagréments, on espère que vous avez pu apprécier l’emplacement privilégié de la résidence et profiter des plaisirs de la montagne. Ce serait un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous faire (re)découvrir l’expérience Pierre & Vacances ! À très bientôt, L’équipe Pierre & Vacances
v
valerie alberto Google

la résidence est au coeur de la station à proximité des boutiques et des restaurants. Notre appartement avait une superbe vue sur la station. l'accueil de l'équipe en réception très professionnelle et accueillante.

J
Juliette Bertrand Google

Grande résidence un peu ancienne mais logement tout équipé confortable et propre. Bon emplacement à quelques minutes à pieds des pistes.

A
Arnaud GOUNEL Google

Bel établissement bien situé, au coeur de la station. Appartement fde taille suffisante pour de 4 à 6 personnes avec un beau balcon bien orienté coté Avenie des Jeux. Facile d'accès et bien équipé. Deux salles de douche et bain avec bonne literie..Beau séjour en famille. A éviter au jour de l'an car trop peuplé et bruiyant.

c
camille comme Google

Très bon accueil et excellent service par les équipes de la résidence pour toutes nos demandes diverses et variées(équipements, jeux, petit électroménager : appareils à raclette ou fondue) ! Emplacement central dans la station permettant de profiter des pistes ainsi que des restaurants et commerces

H
Hugo HAPPART Google

Résidence à fuir !! Avis laissé le 29/12/2024 à 05h00 du mat : Lit qui grince bruyamment, chiens des propriétaires qui aboient pendant la nuit (mur trop fin), bar à proximité qui joue de la musique à 4h du matin. Et quand ce n’est pas le bar, ce sont les résidents eux-mêmes qui font du bruit. En 4 jours je n’ai pas passé une seul nuit correcte. Chambre remplie de poussière… (Pas de réponse hypocrite sous mon avis, soyez honnêtes dans votre annonce dès le départ.)

G
Gilles Deboucher Google

Nous avons eu le malheur d'y séjourner pendant des travaux dans la résidence en piteux état... Si l'emplacement est idéal nous avons pu aussi bénéficié de bruits de perceuses continus, de visseuses insistantes et de coups de marteaux effrénés quand nous voulions nous reposer après une bonne marche. Quelle honte de laisser séjourner des clients dans un tel vacarme. Incompréhensible. Plus jamais je ne choisirais une résidence Pierre et vacances.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des travaux dans la résidence, Gilles. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et il est regrettable que vous ayez été dérangé durant vos vacances. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons prendre les mesures appropriées afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir et vous offrir conforme à l'expérience Pierre & Vacances. L'équipe Pierre & Vacances
M
Mani Lu Google

Venus pour 3 jours, nous avions un appartement pour 7 personnes, très fonctionnel pour nous 5 et très propre, malgré que nous avions pris un rénové, il était quand même vieillot, je n’ai pas trouvé où était la rénovation… Beaucoup de rangements/placards, vaisselle en quantité suffisante, une vraie table avec 7 chaises, 1 wc separé, 1 salle de bain avec baignoire et présence d’une salle d’eau avec une douche et un wc supplémentaire, très appréciable. Il y a un grand balcon, très mitoyen avec les autres appartements, et seulement avec 2 chaises dessus, dommage qu’on ne puisse pas y manger, surtout quand on vient l’été, et la vue du balcon n’étant pas dégueulasse en plus ! L’été, le parking souterrain est fermé, les places les plus proches sont en zone bleue, on trouve facilement des places gratuites mais il faut marcher un peu. Il y a tout à proximité et situé dans un quartier très agréable et animé. Nous avons pu récupérer notre logement avant l’heure indiquée car il était déjà prêt et aussi car le personnel de l’établissement a eu la gentillesse de nous appeler pour nous le proposer. Je recommande cet établissement l’été.

d
damien Gérard Google

Appartement catastrophique nous avons réserver pour un lit double nous nous retrouvons avec un lit gigogne un radiateur est brûlé et ne fonctionne pas le lave vaisselle n était pas vidée à notre arrivée le ménage n était pas fait il manque également des ustensiles de cuisine et certains sont cassés la location de l appartement est mensongère il ne reflète pas la réalité . 2000€ pour la semaine ça fait mal! À fuir !!! Normalement Maeva est plutôt un gage de qualité

F
Fabienne C. Google

Déjà séjourné dans cet établissement en 2018 avec un appartement parfaitement conforme pour 3 adultes. De retour cette année MAIS CÔTÉ MAEVA : bien non conforme pour 5 personnes et dans un état de propreté qui laisse vraiment à désirer. Le personnel sur place a fait beaucoup d'efforts pour corriger ce qu'il pouvait mais n'a pas pu nous donner un appartement conforme. Attention : Maeva (pour nous) et Pierre et vacances partagent la gestion de cet établissement. Très décevant pour. Nous chercherons un autre lieu de résidence la prochaine fois...

Réponse du professionnel : Chère Fabienne, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cependant, nous souhaitons clarifier que votre séjour semble avoir eu lieu dans une résidence Maeva, tandis que vous avez laissé votre avis sur la page de notre résidence Pierre & Vacances, Résidence L'Ours Blanc. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour, mais nous voulons nous assurer que vous partagiez vos commentaires sur la bonne plateforme, afin que l'équipe appropriée puisse y répondre et prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que vous trouverez rapidement une solution satisfaisante. L'équipe Pierre & Vacances
R
Roland Floch Google

Très grand immeuble. Si votre appartement a été rénové il sera agréable, possiblement insonorisé. Dans le cas contraire il sera bruyant, avec des portes de douche qui ne glissent pas, des peintures défraichies...un peu de la loterie. L'emplacement est pas mal pour accéder aux commerces. Par contre pour le ski il faut soit prendre une navette qui vous emmène au pied des pistes (aux heures des cours de ski elles sont blindées), soit aller à pied, première remontée autours de 400 ou 500m, ce qui fait long avec des chaussures de ski. Le Wifi payant est très faible et capricieux.

Réponse du professionnel : Cher Roland, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions. Cependant, il semble qu'il y ait eu une petite confusion. Votre commentaire concerne une résidence Maeva, alors que vous avez laissé votre avis sur la page de notre résidence Pierre & Vacances, L'Ours Blanc. Si vous avez des commentaires spécifiques sur notre résidence Pierre & Vacances, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Nous serions ravis d'entendre votre expérience et de prendre en compte vos suggestions. Dans l'attente de vous accueillir dans l'une de nos résidences à l'avenir, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Pierre & Vacances
S
Stéfaniea Google

Nous avons séjourné la semaine du 3 au 10 février hors période scolaire !! Mais quand nous avons passé la semaine nous avions les étrangers qui font énormément de bruits !! La musique à fond, à crier dans les couloirs... En + nous étions près d'un trottoir qui mène à 2 boîtes de nuit, pour dormir il fallait des boules caisses 😫 Autrement la résidence est au milieu de la station qui idéalement placé pour faire ses courses, les jeux, pour aller skier.

K
Koriane LIARD Google

Très bel hôtel bien situé. J’ai apprécié que la partie spa hamam sauna jacuzzi soit accessible uniquement sur réservation et avec une petite participation de 20€, car ça permet d’en profiter sereinement en petit comité, plus judicieux pour se relaxer ;) Le matelas est dingue, super bien dormi. Le restaurant est délicieux, on y a dîné 4 fois avec entrée plat dessert et c’est un sans faute gustatif, bravo au chef qui malgré la difficulté de recruter du personnel, à su grandement compenser l’attente des plats par leur qualité 👏 un grand merci également à l’équipe qui est vraiment adorable et particulièrement à Louise et Alex qui ont été aux petits soins avec nous, leur sympathie fait oublier tous les petits tracas. Du personnel en or !

N
Nadoria Latrach Google

Parfait. L'appartement était plus grand que ce que l'on pensait. Il disposait de deux belles terrasses. Propreté impeccable le personnel est très gentil et aimable. Idéalement placé au cœur de la station. Je recommande.

A
Angelique Simon Google

Bon accueil, bon service avec linge de lit/serviettes propres emballés sous plastique. Appartement propre, joli balcon pour 6 personnes. Bémol le lit d'appoint était cassé. PAR CONTRE 1 étoile car à aucun moment il est précisé qu'il y a un bar avec DJ TRES BRUYANT en bas de l'hôtel, niveau de décibel inacceptable jusqu'à 3h du mat pour notre cas. ===> A fuir si vous voulez vous reposer.

Réponse du professionnel : Merci Angélique, pour ces compliments sur la propreté et notre service ! Cela fait toujours chaud au cœur. Pour le lit d'appoint cassé, oups ! Nous allons de ce pas enquêter et corriger cela. Quant au DJ en bas, nous sommes désolés de l'inconfort sonore. Les soirées animées c'est top... sauf quand on rêve de cocooning et de dodos paisibles, on vous l'accorde ! Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à contacter un de nos conseillers avant de réserver. Ils connaissent nos résidences comme leur poche et pourront vous orienter vers la destination Pierre & Vacances parfaite pour vous. A très vite pour de nouvelles aventures, peut-être un peu plus au calme la prochaine fois ! Toute l'équipe de Pierre & Vacances - L'Ours Blanc
R
Ricardo Varin Google

Résidence très bien placée près des pistes et des commerces. Relativement calme en dehors de la saison estivale. Parking gratuit 1 heures. Chambres spacieuses et bien équipées. Dommage que les draps et les lits ne soient pas très propres.

r
romain Delatouche Google

Nous avons séjourné dans cette résidence du 18 au 25 février 2023. Même si elle aurait besoin d’un bon coup de rafraîchissement, tout était propre à notre arrivée, avec un équipement très complet. Personnel très agréable, à notre service et qui nous donne tous les renseignements nécessaires sur la résidence et la station. de plus, la résidence est particulièrement bien située au cœur de la station. Nous recommandons sans hésiter aux personnes potentiellement intéressées.

Réponse du professionnel : Merci Romain pour ce sympathique commentaire ! 🥰 Toute l'équipe est ravie de lire que votre séjour s'est bien déroulé. 😊 Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Pierre & Vacances
L
Laurence FRADJ Google

La résidence est très grande (10 étages avec une cinquantaine d'appartements par étage) et accueille donc beaucoup de monde. Nous étions 3 (2 adultes, 1 enfant de 5 ans) et nous avons loué un appartement prévu pour 5 personnes. La description des équipements (micro-onde, lave-vaisselle,...) et de la superficie est conforme à la réalité. Les agents d'accueil sont tous chaleureux et l'appartement était propre à notre arrivée. Le parking en sous-sol (qui n'appartient pas à PV et qui nécessite un supplément) bénéficie d'un accès direct à l'immeuble. Cependant, la résidence est vieillissante et très mal insonorisée. Les peintures, les sanitaires et les rideaux de l'appartement que nous avons loué ont été remis au goût du jour récemment mais le mobilier usager (canapé élimé et meubles très marqués par le temps) et dépareillé (jaune, marron, couleur bois naturel) donne une impression de rénovation inachevée . En outre, il est surprenant d'avoir de la moquette au sol dans des hébergements qui accueillent des animaux. Les casiers à ski sont petits et l'accès aux pistes n'est très aisé avec un enfant qui débute en ski. Compte tenu des tarifs à la semaine pratiqués, l'ensemble est plutôt décevant et nous ne reviendrons pas dans cette résidence.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Laurence. Navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous avons à cœur de vous offrir des prestations à la hauteur des exigences fixées par notre marque Pierre & Vacances. Sachez que vos retours nous sont précieux et permettent de nous améliorer continuellement. Nous sommes tout de même satisfaits de votre retour concernant votre hébergement ainsi que la gentillesse de nos équipes sur place. Celles-ci sont mobilisées afin que nos hôtes passent un séjour irréprochable 🥰. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance lors d'un prochain séjour ! Belle journée et à bientôt, L'équipe Pierre & Vacances
A
Alexandre Lecat Google

Très bon accueil à notre arrivée. Cependant nous avons très très vite déchanté en découvrant notre chambre. Un prix exorbitant, nous nous marchons dessus, rangement inapproprié pour 5 personnes. Nous ne pouvons pas avoir accès au balcon une fois les lits des enfants dépliés, ni même ouvrir le rideau de notre chambre pour avoir un minimum de luminosité. Je suis présent toute la semaine jusqu’au 25 Février, je serais ravi d’être reçu par la direction ou un manager pour faire le point ensemble !!!! Bien évidemment j’imagine que vous allez répondre un copier coller comme à chacune de vos réponses auprès de vos clients insatisfaits !!!

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous écrire Alexandre. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous ne vous donne pas entière satisfaction. Chez Pierre & Vacances, notre promesse est de vous offrir une expérience exceptionnelle et, soyez assuré que nous portons une attention particulière à chacune de vos remarques et restons attentifs lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos hôtes. Nos équipes sur place sont là pour trouver des solutions, afin que votre séjour se passe au mieux, c'est pourquoi nous encourageons nos hôtes à se rapprocher de la réception. En espérant que vous passerez une bonne fin de séjour. Agréable journée et à bientôt, L'équipe Pierre & Vacances
J
Julien Google

Nous étions dans cette résidence pendant les congés d’hiver. Notre appartement était au calme avec une belle vue. Le personnel a l’accueil a été très serviable et exemplaire. A l’inverse, l’appartement est vieillissant, usé et mal isolé: on s’attendrait à une qualité bien meilleure par rapport au prix de la location !

Réponse du professionnel : Merci Julien pour votre commentaire 😊. Ravis que votre séjour au sein de notre résidence se soit bien déroulé. Néanmoins, nous regrettons qu'il n'ait pas été parfait. Très attentifs, à vos retours, qui permettent de nous améliorer, votre message a bien été remonté aux équipes concernées. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Pierre & Vacances
A
AMELIE BALLURIAUD Google

Résidence au centre de la station, au 12ème étage très belle vue sur le centre et sur les montagnes avec un balcon au soleil toute la journée mais assez bruyant même au 12 ème étage. L'appartement vraiment sommaire à ce tarif là, aurez vraiment besoin d'un bon coup de rafraîchissement.

Réponse du professionnel : Bonjour AMELIE BALLURIAUD, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'ait pas été satisfaisant et nous vous présentons nos excuses. Chez Pierre & Vacances, notre promesse est de vous offrir une expérience exceptionnelle et, soyez assurée que nous restons attentifs lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de porter votre commentaire à notre attention. Celui-ci nous aidera à améliorer la qualité de nos services et celle de notre établissement. Bien à vous, L'équipe Pierre & Vacances
R
Raphaël Humbert Google

Résidence qui a besoin d'un coup de jeune de manière générale. Les chambres sont assez peu isolées mais c'est courant dans ces résidences. Problème si les voisins sont bruyants, un groupe entier était arrivé la veille et hurlait (oui oui hurlait) toute la nuit. Réception avertie qui nous parle d'un soit disant veilleur de nuit, jamais vu et pas hyper efficace puisque même chose la nuit suivante et encore celle d'après (des pétards tirés du balcon cette dernière nuit quand même) Enfin les règles ne sont pas vraiment applicables à tous. Tout le monde entre avec skis et chaussures de ski au pied en passant devant la réception sans que le personnel ne dise un mot ...

Réponse du professionnel : Bonjour Raphaël Humbert, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'ait pas été satisfaisant et nous vous présentons nos excuses. Chez Pierre & Vacances, notre promesse est de vous offrir une expérience exceptionnelle et, soyez assuré que nous restons attentifs lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de porter votre commentaire à notre attention. Celui-ci nous aidera à améliorer la qualité de nos services et celle de notre établissement. Bien à vous, L'équipe Pierre & Vacances
S
Sandra SAUVAGNAT-CHABANON Google

Très bien situé au cœur de la station, une galerie commerciale couverte au pied de l'immeuble, tout comme la patinoire et la piscine. Les studios sont simples mais très fonctionnels. Un très bon accueil à la réception avec des petits services utiles comme le pain, les viennoiseries, le prêt d'appareils à raclette, fondue, sèche cheveux... Le plus également, le parking couvert. Je reviendrais sans aucune hésitation.

Maison de vacances dans les quartiers voisins