J'ai eu le malheur de me blesser 3 jours avant mon séjour, je suis donc dans l'incapacité de traverser la France en voiture (je pouvais en apporter toutes les preuves nécessaires) et bien sur l'hôtel n'a rien voulu entendre pour me rembourser la réservation, ne serait-ce que faire un geste commercial ou proposer de venir à un autre moment par exemple. La réponse a été "Vous vous rendez compte à 3 jours du départ". Oui je me rends bien compte que j'ai mal choisi mon jour pour tomber, que j'ai gâché les vacances de 4 personne en me blessant et oui je me rends aussi bien compte que j'ai payé 13 jours de vacances pour ma famille et moi et qu'on va devoir les passer tous les quatre à la maison ! Les seuls lésés dans cette histoire, c'est nous, ni vacances, ni retour d'argent. La prochaine fois, j'essaierai de me blesser un peu plus en avance, ce sera plus correct de ma part ! Je peux entendre qu'il existe des assurances pour ca mais c'est fatigant d'être pris pour des vaches à lait ! J'imagine bien que notre chambre va être rapidement reproposée et possiblement reréservée. Je doute que nous rembourser par pure bonté d'âme aurait fait couler l'hôtel ! En revanche, belle opération pour l'hôtel si la chambre est payée 2 fois ! Je vais dire à mes enfants que le profit compte plus que l'humanité dans ce monde ! Je ne vous remercie pas !
Résidence Le Royal Golf & Horse
Résidence hôtelière · Mooslargue (68)
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À propos de Résidence Le Royal Golf & Horse
Appart'hôtel de style décontracté, sauna, piscine intérieure, salle de sport et logements avec terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (330)
Fortement déçu. Une quinzaine de chambre réservée pour un mariage et une remise moindre de 10% uniquement sur quelques appartement alors qu’elle était annoncé sur l’ensemble. Tarif malgré la remise extrêmement élevé puisque les banquettes vendu comme des « canapés lit » étaient très inconfortables. Linge de lit troués, plan de travail rouillé, pas de climatisation.. on parle quand même de studio à 100€ la nuit dans un dit « 3 étoiles » pour dormir à 2 personnes sur une banquette.. Et pour finir, des lits bébés prévues à la réservation et reconfirmé le matin même qui ne sont finalement pas dans la chambre, ce qui nous a contraint à attendre 45min que le réceptionniste arrive (réceptionniste désagréable qui a fini par poser les lits dans la chambre sans les monter évidemment). Si nous n’étions pas venu prendre la chambre dans l’après midi, nous nous serions retrouvés à 3h du matin avec 2 bébés à faire dormir par terre ? Je déconseille fortement, le rapport qualité prix n’y est pas du tout !
Nous avons réservé plus d’une vingtaine de chambres pour un mariage. Les réservations on été faites directement avec la réception de l’hôtel. Un tarif largement supérieur que booking ! Les appartements sont insalubres ! Pas assez d’oreiller pour tout les occupants de la chambre ! Même pas une bouteille d’eau et du café pour le matin ! À 129€ la nuit (sans le petit déjeuner) ! Les draps sont troués par « je suppose » des cendres de cigarettes ! L’hôtel ne peut ne rien faire … il ne s’occupe pas des draps. Hôtel à fuir !
Hôtel un peu vieillissant, mais bénéficiant d’un emplacement idéal. L’accueil a été très chaleureux et professionnel. En revanche, la propreté des chambres mériterait d’être améliorée afin d’être à la hauteur de la qualité de l’accueil
Situé juste à côté du golf, c’est l’endroit idéal pour aller golfer. De plus après une partie éprouvante par la canicule, il est agréable de pouvoir aller se rafraîchir au bord de la piscine et pour les plus courageux d’aller faire un tour à la salle de sport. Petit déjeuner copieux. Notre hôte « Julien » a été d’une immense gentillesse durant notre séjour. Présent et disponible, il a été de bons conseils. Je tiens à souligner la qualité de sa sympathie, de nos échanges et de son investissement afin de rendre notre séjour le plus agréable possible.
Logement propre et frais malgré les 30 degrés extérieur, une piscine bienvenue par ce temps. Et surtout un personnel d'une amabilité extraordinaire. Je reviendrai
Nous avons séjourné un week-end dans cette résidence, nous avons été très bien accueillis, très calme, le cadre est joli, nous avons pu profiter du sauna, piscine, salle de sport. Je recommande.
Super séjour ! Accueil au top avec un personnel très sympathique et une arrivée vraiment facilitée. La literie était impeccable et on a adoré le spa et la piscine chauffée. Un vrai bonheur de pouvoir profiter de tout ça avec notre chien. On recommande !
Accueil agréable et chaleureux ! Personnel à l’écoute . Billard et petit coin détente possible à l’entrée. Piscine à disposition et je crois qu’il y a également le sauna (pas sur ) Apart’hotel super . Agréablement surpris , tout à disposition , coin cuisine , salon , chambre et petit idéal les soirs d’été .. L’entrée et sortie ont était fait parfaitement . Merci à vous
J’ai séjourné à la résidence Le Royal Golf & Horse dans le cadre d’un déplacement professionnel. L’accueil a été irréprochable et l’équipe s’est montrée disponible et attentive à mes besoins. L’environnement est idéal pour se détendre après une journée de travail, avec notamment la piscine, le sauna et les balades possibles aux alentours. En résumé, je recommande vivement cette résidence, tant pour un séjour professionnel que pour des vacances.
Nous avons passé un agréable séjour dans cet établissement, le personnel est très accueillant, souriant. L'appartement n'a rien à redire et la piscine impeccable. Petit déjeuner bien garni. La réception a su nous orienter vers de bons établissements de restauration. Merci à eux !
Personnel accueillant et très serviable. La chambre est correcte pour le prix. La piscine a ravie les enfants. Nous avons passé un agréable week-end en famille.
Super hôtel, le personnel est sympathique et accueillant. Nous avons séjourner quelques jours dans un des appartements hôtel. C'est propre, bien entretenu, les équipements permettent de préparer un repas, plaque, petit frigo, vaisselle, casserole, poêle, ventilateur, sèche cheveux... L'hôtel dispose d'un ascenseur. Il y a une piscine intérieur. Le coin est calme et reposant. Le buffet du petit déjeuner est complet, pratique. Il y a une machine à café ☕️ pour le petit déjeuner et le café est bon. Merci pour l'accueil et pas de jugement 3 enfants en bas âge ce qui est fort agréable.
Nous avons passé 3 nuits pour environ 450 € dans cet appart'hôtel. Pour ce tarif, on espérait un service correct, un peu de confort et, pourquoi pas, un brin de professionnalisme. Spoiler : rien de tout ça.||Dès notre arrivée, on a tout de suite compris qu’on allait vivre une expérience unique : pas un réceptionniste à l’horizon. Un concept sans doute novateur : l’autonomie totale, même en cas de problème.||Dans l’appartement, c’est un peu la chasse au trésor : seulement deux plaques de cuisson fonctionnent sur quatre (idéal pour les amateurs de cuisine... minimaliste), la hotte est plongée dans le noir (l’ampoule devait être changée mais bon, apparemment, le suspense fait partie du service), et la VMC au-dessus des WC a décidé de nous jouer un remake de destination finale en se décrochant au-dessus de nos têtes. Frissons garantis lords d'une dépose stratégique.||La salle de bain ? Un chef-d’œuvre d’abandon : le tuyau et le pommeau de douche donne l’impression d’avoir connu plusieurs guerres, et côté éclairage, mieux vaut ne pas avoir besoin de bouger ou chercher quelque choses dans la piece après le coucher du soleil.||Et puisqu’on parle des équipements "premium" : une piscine partiellement chauffée, où les jeux comme les ballons sont interdits (ambiance monastère), et un sauna à 8 € l’entrée, qu’on n’a même pas eu envie d’aller voir...||Cerise sur le gâteau : face à tous ces petits tracas, on nous propose un petit déjeuner en geste commercial. Sympa, non ?|Eh bien il à failli nous être facturé 10 € par personne. Et pour ce prix, attention : produits directement sortis des rayons Lidl, avec les étiquettes bien visibles. Même pas la peine de transvaser dans un plat ou une bonbonne neutre… L'authenticité, c’est sacré.||Bref, un établissement qui mérite d’être visité... si vous aimez les escape games grandeur nature.