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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Les Rives de la Fecht

Résidence hôtelière · Ingersheim (68)

4,0 1663 avis Google
Résidence Les Rives de la Fecht — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Les Rives de la Fecht

Hôtel-résidence offrant logements conviviaux et modernes avec cuisine, piscine couverte et spa.

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Avis clients (1663)

Avis Google
4,0
1663 avis
5★706
4★564
3★181
2★80
1★132
J
Jean-Michel LE CAM Google

Propre et calme. Très bon rapport qualité prix. 100 euros la nuit pour une chambre, un coin cuisine, sanitaires séparé de la salle de bain spacieuse et un coin télévision sans compter l'accès à la piscine. Personnel souriant. Après c'est sur que ce n'est pas le luxe d'un quatre étoiles à 350 euros la nuit mais vous y dormirez tout aussi bien. La literie est de bonne qualité

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la propreté, le confort de la literie ainsi que les équipements de votre chambre. C'est également un plaisir de savoir que l'accueil de notre équipe et l'accès à la piscine ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous nous efforçons de proposer un excellent rapport qualité-prix, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour !
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Nomi Thog Google

Au calme, pas de voiture dans le village. Chambre très fonctionnelle.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre environnement ainsi que le côté fonctionnel de la chambre. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter d'un séjour reposant au cœur de notre village et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
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Marie A. Google

Cette résidence/hôtel a tout pour plaire mais... Les appartements sont bien. Ils ont la climatisation (dans la pièce de vie et les chambres). La cuisine est bien équipée, (on a pas trouvé la planche à découper tout de suite et il nous a manqué un grille-pain mais pour ça, il n'y avait pas la place). L'espace terrasse est très pratique par contre il est forcément mitoyen et c'est très dérangeant quand tes voisins fument car notre terrasse était couverte et l'odeur est rentrée dans l'appartement. Heureusement, comme cet établissement est plus un hôtel de passage qu'une résidence pour y passer les vacances, les voisins changent vite, (la surprise est journalière). Le fait qu'il y ait plusieurs bornes électriques est un excellent service et un plus très agréable. (Nous ne l'avons pas utilisé car comme nous n'étions pas de passage, nous avons préféré aller aux bornes de recharge du magasin discount pas très loin) La piscine est bien et agréable pour y faire trempette. L'amplitude horaire est large donc si il y affluence, on peut décaler notre venue. L'établissement pratique le tri sélectif mais comme dans d'autres résidences, nous n'avons pas quelque chose pour mettre les poubelles jaunes quand tu n'es pas de passage ça t'oblige à garder un sac dédié pour éviter de les emmener au fur et à mesure car ça prend vite de la place (le seul hic, c'est qu'on nous a enlevé notre sac quand ils ont fait le ménage à mi-séjour). En revanche, il y a une poubelle pour les biodéchets dans l'appartement avec des sachets en papier à volonté ) la réception c'est très bien mais par contre on fait comment pour recycler les capsules de café ? (Pas franchement envie pendant mes vacances d'ouvrir les capsules pour récupérer le marc pour le mettre dans la poubelles de bio déchets). Maintenant, pour l'établissement, on va pas se mentir. J'avais hésité entre deux résidences vacances et avait choisi cet endroit car la vidéo du site m'avait convaincue. Nous avons était bien accueilli et n'avons manqué de rien mais c'est un accueil assez impersonnel comme l'on a eu dans d'autres résidences où nous sommes allés quoique dans certaines nous avions en prime des conseils sur les environs et ils prenaient le temps de discuter avec nous. (Ingersheim est une petite ville très bien située et nous avons eu un excellent contact avec les commerçants et les habitants du coin même à Colmar. L'accueil alsacien est fort appréciable et mérite d'être découvert.) Le gros point noir que nous avons rencontré c'est que cet établissement est certes dans un "écrin de verdure" mais ça ne précise pas l'emplacement autour. Cet hôtel se trouve le long d'une route qui est très passante aux heures de pointe. De plus, le centre technique communal était en face de nous, de l'autre côté de la rue. En cette période de fortes chaleurs, les employés commencent de bonne heure et ce n'est pas tout ! Les habitants du coin viennent déposer leurs poubelles de tri. Résultat ? Un bruit de fond constant... Je ne m'attendais pas à autant de nuisance sonore. C'est franchement dommage car comme je le répète, cet établissement a tout pour plaire mais je n'ai pas trouvé ce que vantait la vidéo du site...

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié plusieurs aspects de notre résidence, notamment le confort des appartements, leur équipement, les espaces extérieurs, la piscine ainsi que les services proposés comme les bornes de recharge électrique. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant certains équipements et l’organisation du tri des déchets. Vos suggestions sont pertinentes et nous permettront de réfléchir à des améliorations possibles afin de faciliter encore davantage le quotidien de nos clients lors de séjours plus longs. Concernant les terrasses et la proximité avec les autres logements, nous comprenons que la présence de fumée provenant de voisins puisse être une gêne, même si ce type de situation dépend malheureusement du comportement individuel de chaque occupant. Nous sommes désolés que l’environnement extérieur n’ait pas totalement correspondu à vos attentes. Notre résidence est effectivement située dans un cadre verdoyant, tout en restant proche des axes permettant un accès facile à Colmar et aux environs. Comme dans de nombreux établissements accessibles en voiture, la proximité des infrastructures locales peut occasionner ponctuellement des nuisances sonores, notamment aux heures d’activité. Nous regrettons également que vous ayez ressenti un accueil moins personnalisé que celui espéré. Notre équipe reste pourtant disponible pour conseiller nos clients et partager les bonnes adresses et découvertes de la région. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier l’accueil chaleureux des commerçants et habitants d’Ingersheim et profiter de la richesse de notre belle région alsacienne. Vos remarques nous sont précieuses et nous aideront à continuer d’améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour encore plus agréable.
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Camille Sch Google

Nous avons passé 2 nuits dans cet appart hôtel et tout c est bien passé ! Résidence au calme ! Appartement confortable avec tout le nécessaire ! Climatisation 👍petite piscine sympathique

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre appart-hôtel et que vous ayez apprécié le calme de la résidence, le confort de l’appartement ainsi que les équipements mis à votre disposition. Nous sommes également heureux que la climatisation et la piscine aient contribué à rendre votre séjour plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour reposant !
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59k_sias Google

L'expérience la plus horrible qui soit. Cafards, moisissure, trou dans les draps, chaleur extrême sans clim, piscine dans état pire qu'une piscine municipale bondés, personnels désagréables, et le pire pendant un litige prennent l'argent sur la CB sans le consentement des clients. Mon mari et moi sommes arrivés au alentour de 15h45 sous canicule, nous avions juste une hâte, se reposer. Nous arrivons dans la chambre premières des choses le ménage fait seulement en surface, pas le temps de se plaindre il fallait aller au course, en rentrant, chaleur insupportable dans l'appartement, on se dit saut dans la piscine c'est le mieux pour se détendre nous voulions éviter tout problème. Mauvaise idée, qualité de l'eau pire que médiocre, odeurs désagréable nous prenons encore sur nous on se dit sa peut arriver on est fin de journée (20h) on décide de rentrer se laver et aller manger avant que tout ferme, dans la douche cadavre d'araignée caché derrière le gel douche, traces de calcaire, odeurs d'égout. C'était de trop nous voulions aller nous plaindre mais plus personne à l'accueil. On va manger pour décompresser (seul point positif le restaurant) nous tentons de retourner dans la chambre, grave erreur il faisait encore plus chaud qu'à notre arrivée, impossible de rester là dedans, et le drame arriva, un premier cafard, puis un 2ème, ni une ni deux, les affaires ont été rapporté dans la voiture, on est partis faire un tour du village essayant de décider quoi faire. 1h du matin nous revenons toujours chaleur indécente, 3ème cafard, la goutte d'eau qui fait déborder le vase, on leur a fait des mails 3 précisément, en expliquant et en exposant toutes les photos prises et le manquement d'hygiène incroyable. Clé dans la boîte au lettre et nous sommes partis à 2h du matin. Le lendemain toujours aucunes consideration de leurs part. Nous les avons donc contacté pour exprimer tout cela de vif voix, la personne au téléphone plutôt agréable et désolé de la situation qu'apparement c'est une habitude les nuisible, le manque d'hygiène mais il refuse de nous faire un geste commercial sachant que nous avons du passer en tout et pour tout 3h dans cette enfer. Nous avons donc fait un mail pour évoqué nos droits et surtout les devoirs de la résidence hôtel. La personne par mail nous a répondu de manière très agressive, autaine, et non consillente en nous envoyant la facture à régler. Il était pour nous hors de question de régler la totalité, choix que nous avons présenté à nos interlocuteurs. Puis silence radio de leurs part on se dit que ils essaient certainement de trouver des solutions mais non pas du tout, avec les numéros de CB que l'ont avait du fournir pour réserver la chambre ils ont pris la sommes entières dans consentement sans accord de notre part et encore pire dans notre dos, ceci est inadmissible et inacceptable. A fuir le plus rapidement possible !!! Les Rives de la Fecht loin d'un 4 étoiles. Regarder bien les avis avant d'y aller !!!

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annie roumy Google

Nous venons de passer une petite semaine en groupe dans cette résidence. Nous y avons été très, très bien reçus. L'accueil est très agréable, bienveillant. Les hébergements que nous avons occupés sont très propres, bien conçus, calmes. Pendant notre séjour, il y avait également un groupe de 120 ados. La cohabitation s'est très bien passée, d'une part parce qu'ils étaient très sympas, très bien encadrés par leurs enseignants mais aussi parce que la configuration des lieux permettait de cohabiter sans aucune gêne. Le petit déjeuner est parfait avec des buffets très bien garnis en sucré et en salé. Seul petit bémol pour moi, le thé n'est pas terrible ! La restauration est à la hauteur avec un personnel agréable et un directeur qui ne ménage pas sa peine et est aux petits soins. Charmantes attentions à notre arrivée et plus encore à notre départ. Bref, je recommande activement cet établissement très bien situé pour visiter l'Alsace

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour et pour votre chaleureuse recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour en groupe s’est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, la propreté, le confort et le calme de nos hébergements. Nous sommes également heureux que la cohabitation avec un autre groupe se soit parfaitement bien passée. La configuration de notre résidence permet effectivement d’accueillir différents types de séjours tout en préservant le confort et la tranquillité de chacun. Nous vous remercions pour vos compliments concernant notre petit-déjeuner, notre restauration et l’attention portée par nos équipes. Votre remarque concernant le thé est également bien notée et sera transmise afin d’améliorer encore l’expérience proposée à nos clients. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour à la découverte de l’Alsace !
M
MA M Google

Pas étonnée de lire les avis négatifs. Et heureuse au final de n’y avoir pas séjourné. Je vous explique : je suis une femme seule et très prise par mon travail. Je réserve pour un soir où je vais enchaîner la route après mon boulot de Strasbourg jusque chez eux. Donc imaginez bien que je me réjouis de pouvoir m’y reposer. Sauf que habituellement j’ai toujours des réceptionnistes toute la nuit dc ne m’inquiète pas. J’ai une journée remplie de rdv dc n’ai pas le temps de lire les mails. J’arrive sur Colmar et je lis seulement que si arrivée après 20:00, prévenir. Je tel donc à 22:30 à l’hôtel sur numéro indiqué sur Google et un répondeur indique que réception ouverte que jusque 20:00. Bref ! Me faut réagir vite et repars vers chez moi 2;00 de route ! La fatigue et l’angoisse font que j’ai lu les mails que l’hôtel avait envoyé la veille, que le lendemain matin avec explicatifs pr arrivage tard. Je montre ma bonne foi en envoyant un message sur leur site le soir même ainsi que le lendemain matin très tôt afin de m’excuser. Je pense que l’on sent quand une personne a fait exprès ou a été dans l’erreur humaine qui peut arriver à tout le monde. Sauf aucune compassion : les règles sont les règles vous serez débitée !!! Quel esprit commercial ?!! Je suis commerciale moi même donc je peux vous dire que je vais pas faire une bonne pub de cet endroit et un avoir m’aurait fait au moins venir et être reconnaissante au point de devenir fidèle et voire même d’en parler en bien. Là c’est tout le contraire. Au vue des avis que je viens de lire cela ne m’étonne même plus de cet état d’esprit sans âme et ne pensant qu’au profit au court terme. Ridicule et non productif. Vu que apparemment ils sont parfaits ds cet établissement je leur souhaite de vivre un jour ce que j’ai vécu cette nuit la. Sans aucune pitié ni compassion je le répète. A bon entendeur … argent mal acquis ne profite guère …

Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été source de déception et comprenons votre frustration face à cette situation. Nous souhaitons toutefois préciser que les horaires d’ouverture de notre réception sont clairement indiqués dans les informations de notre établissement ainsi que dans le parcours de réservation. En tant que résidence de tourisme, nous ne disposons pas d’une réception ouverte 24h/24. Les modalités d’arrivée en dehors des horaires d’accueil sont également communiquées en amont afin de permettre à nos clients d’organiser leur arrivée dans les meilleures conditions. Par ailleurs, des numéros d’urgence sont affichés sur les portes d’entrée de la résidence afin que nos clients puissent nous contacter en cas de difficulté lors de leur arrivée ou pendant leur séjour, même en dehors des horaires d’ouverture de la réception. Nous comprenons qu’avec une journée professionnelle chargée et un long trajet, il puisse être compliqué de consulter l’ensemble des informations reçues. Cependant, ces indications sont mises en place pour garantir une arrivée sereine et sécurisée pour tous nos clients. Concernant la réservation, les conditions d’annulation et de facturation sont celles acceptées au moment de la réservation et s’appliquent de manière identique à l’ensemble de nos clients. Nous regrettons que cette situation ait laissé une impression négative de notre établissement et espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir un jour dans de meilleures conditions afin de vous faire découvrir la qualité de notre résidence.
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Sylvia Balanche Google

Nous avons passé un très bon séjour. L'appartement de 2 chambres était très propre, literie confortable. L'hôtel n'était pas complet ce qui nous a permis de profiter de la piscine et du calme ce qui n'est peut-être pas la cas en pleine saison. Les jeunes femmes à l'accueil sont particulièrement sympathiques.

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regine ringard Google

2 nuits passées dans une chambre surchauffée, pas de clim, pas de ventilateur à disposition, impossible de dormir car suffocant, mauvaise condition de séjour

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Lolita Google

Très bon séjour. Au vu de certains commentaires j'avais de l'appréhension. Mais tout s'est bien passé l'appartement pas neuf mais propre, la piscine était chaude très bien entretenue. Le petit déjeuner était parfait avec un très grand choix autant de salé que de sucré. Seul bémol le trampoline et les jeux pour enfants sont très fatigués mais c'est pas gênant.

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346guylaineb Google

Appartement propre mais bruyants la nuit, escalier en bois et métal ou on entend tapé des pieds et parler jusqu'à pas d'heure. Piscine ou l'eau est froide, aucune surveillance. Sauna ou certains couples vont avec des enfants de 5ou 6ans, c'est inadmissible. Matelas et canapé pas très confortable, machine à café mais même pas une dosette! Ils en Vende à la réception mais 1€ la dosette 🙄. Les serviettes de toilette pas changé en 4jours de séjour et aucun ménage tout le temps de notre séjour. Je ne renouvellerai pas l'expérience.

J
Johnny Bassand Google

Bonjour a toutes l'équipe je suis arrivé vendredi a15h nous savons pris 2nuit franchement acceuil très sympa a la réception elles sont tous le sourire notre appartement au rez de chaussée superbe avec trampoline juste à côté pour notre fils au top ❤️ piscine bien chauffer on ces régalé restaurant juste à côté de l'hôtel superbe on n'y mange bien on es situé à côté de tout les parc attraction ces juste le feu bravo on reviendra très prochainement avec grand plaisir ❤️❤️❤️

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666CathyC Google

Nous avons passé un agréable séjour. L’appartement était propre et complet. Proche de Colmar et des petits villages typiques alsaciens. Je recommande.

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Cynthia B Google

Au top du top excellent lieu de séjour . Appartement idéalement situé . Piscine en plus et zone de jeu pour les enfants et balade au près de l eau . Un lieu exceptionnel. Éviter juste le restaurant mieux vaut se faire une soirée au bord de l eau ou à l'appart. A bientôt

S
Stéphanie Hérault Google

Résidence agréable avec un accès au sauna et à la piscine couverte très appréciable en famille

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Djedje Google

Mon weekend était génial accès facile à la piscine et au parking et accueil super merci on reviendra

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442jeanpierrec Google

Accueil très professionnel et sympathique. |Très bien agencé, propreté et de la verdure.|Piscine très agréable avec un sauna et tout cela gratuit.|Petit déjeuner copieux. |Je recommande sans hésiter.

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pascal guzzi Google

Un endroit que je vous conseille sans hésiter 😘 et un restaurant digne de recevoir une distinction, c'est plats , ses vins de qualité et un professionnel ( sommelier reconnu) du vin

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romane brassart Google

Nous avons passé un très bon séjour Aux Rives de la Fecht, l’appartement était bien agencé et très propre, la situation centrale était parfaite pour les visites. La piscine et le sauna sont un vrai plus très appréciable après une journée de ballade! Petit bémol par rapport aux renseignements donnés à l’accueil : personne n’a su nous conseillé où passer notre soirée du réveillon ce qui est dommage quand on réserve entre Noël et le jour de l’an dans un établissement à taille humaine… Les conseils des locaux auraient été appréciés mais nous nous sommes débrouillés avec internet. Nous recommandons l’établissement !

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MOHAMED SEBAI Google

Je voyage de puis un certain nombre d’années et des établissements qui sont 4 étoiles j’en ai fais un paquet. Tout d’abord pas de réceptionniste pendant 2 jours. Chambre avec une literie digne d’un hôtel low cost. Piscine hors service à un moment donné pendant le séjour. J’ai séjourné 5 jours, pas une fois le ménage fait ou même les serviettes changées. Femme de ménage le jour du départ qui ouvre la porte sans taper. Et le pire du pire, c’est le jour du départ, dans un premier temps un monsieur qui vient pile à l’heure du Check out taper pour qu’on vient le voir, comme si nous allons nous échapper. Dans un deuxième temps une dame qui revient 45 min plutard pour nous menacer de facturer un supplément si nous partons à midi. Et cerise sur le gâteau, ma femme qui avait passé une mauvaise nuit était en train de prendre ses médicaments et nous n’avons même pas pu terminer de manger car la réceptionniste était derrière la porte. En gros, dégagez. Je fais moi même un métier de service, la tolérance est primordiale. Expérience très désagréable dans cet établissement. Ce n’est sûrement pas les standards d’un 4 étoiles. C’est un 2 étoiles sans plus pour ma part. Et le service et l’hygiène laissent à désirer. Je ne recommande ABSOLUMENT pas. J’ai payé 840euros (5 jours) pour un produit très bâclé.

Réponse du professionnel : Bonjour, La réception est ouverte de 7h à 20h non stop toute l'année, sauf le soir du 24 et 25 décembre ou nous avons fermé la réception à 18h, il y avait donc du personnel sur site, et même après la fermeture il y a un service de garde qui est présent sur site. Nos conditions sont simple les départs se font jusqu'à 10h30, le personnel vous a dans un premier temps passer un coup de téléphone pour vous prévenir, puis sont venu vous voir personnellement vers 11h et 11h30. Oui nous sommes en droit de vous demandé un supplément comme mentionné sur notre fiche d'accueil de 10 € par 30min supplémentaire, et passé midi une nuitée supplémentaire. Lorsque le client rend les clés du logements, nous sommes en droit d'aller dans le logement pour faire un état des lieux, mais vous étiez encore dans le logement, pour finir de vous préparer et vous faire à manger malgré les clés rendu, nous sommes donc resté devant la porte par sécurité pour notre bien. Vous dites aussi que les serviettes ne sont pas changées et le ménage n'est pas fait, à savoir que le ménage n'est fait durant le séjour des clients qui séjourne plus de 7 nuitées dans notre établissement. Et nous avons changé vos serviettes durant votre séjour sur votre demande. Pour la piscine nous sommes navré, nous avons eu un souci technique qui a été réglé dans la foulée, l'eau était certes froide mais praticable et le sauna est resté en fonction. Notre résidence hôtelière a passé un contrôle de qualité pour les étoiles, ce n'est pas nous qui mettons les étoiles comme nous le voulons, nous correspondons a une grille de critère validée par un comité de ATOUT France. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Meilleures salutations, La Direction
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M3944VEsylvieb Google

Très proche de colmar, kaysersberg, riquewihr et ribeauvillé. Appartement 202. Rien à signaler. Je ne sais pas sinles personnes qui mettent des commentaires négatifs ont réellement réservés au même endroit ? Nous n'avons pas utilisé le restaurant ni la piscine.

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Jean Michel Roux Google

Avons séjourné du lundi au jeudi avec le groupe de Mr Routier. Nous avons apprécié le séjour au niveau chambre et repas le tout couronné d un personnel très gentil et serviable .continuez dans ce sens, à recommander. Mr Roux

S
Stefano Tarantino Google

La chambre était bien, propre, idem pour la salle de bain et le WC. Le jacuzzi sur la terrasse était bien aussi. Dommage qu'il n'y avait pas une ou deux capsules offertes avec la machine à café, ni de petite bouteille d'eau. A l'accueil, elles ont été très agréables et serviables. Point réellement négatif: la piscine intérieure. Ça ne ressemble absolument pas à un SPA et l'eau est très fraîche.

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Isabelle Ducept Google

Très confortable, propre. La literie est très bonne. Tout l'équipement nécessaire. La résidence est très bien situé. A proximité de Colmar, Riquewihr et Kaysersberg. A 69km de Strasbourg. Idéalement situé pour visiter les marchés de Noël.

A
André Perrot Google

Un week-end en Alsace, nous étions un groupe de 12. Nous avons apprécié le complexe, en profitant de la piscine, du spa et du sauna. Le repas régional du samedi soir était sympa. Site que je recommande, même avec des enfants. Personnel bienveillant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et espérons vous accueillir pour un prochain séjour en Alsace. Meilleures salutations, Delphine Lhermitte
A
Aurélie Aurelie Google

Nous avons séjourné cette nuit avec notre bébé âgé de 2 mois. Nous étions à 2 doigts de repartir en pleine nuit. A notre arrivée, le personnel nous positionne dans un logement à la limite de l’insalubrité: odeur de tabac froid digne d’un vieux PMU, tapisserie arrachée, 0 hygiène. Après l’avoir évoqué à la réception, on nous déplace dans un autre studio plus grand et un peu plus propre, n’occasionnant pas de frais supplémentaires. Le second studio est mieux mais nous comprenons rapidement que nous n’y attarderons pas, et heureusement nous avions amener tout le matériel pour notre bébé dont son matelas. Il y a une machine à café sans café. Des fenêtres sans volets (avec une lumière automatique à l’extérieur), des murs mal isolés et de l’humidité et certainement de la moisissure partout (tapisserie qui se décolle, traces que l’ont voit à travers). La literie n’est pas super. L’eau de la piscine est tiède. Il y avait même du matériel rouillé qui touchait l’eau. Les seules choses positives sont l’emplacement, le stationnement gratuit et accessible. L’effort que le personnel a fait pour installer des plaques pour réduire le bruit dans la piscine ainsi que dans la salle de restauration. Le petit déjeuner était correct. C’est vraiment dommage car le concept est plutôt séduisant, mais vraiment ça fait très sale et insecure.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolée de voir que votre séjour ne vous ai pas donné satisfaction. Les précédents clients n'ont pas respectés l'interdiction de fumer, nous en sommes désolés et c'est pour cela que nous vous avons changé de chambre immédiatement. Il n'est facile de se rendre compte de l'odeur quand toutes les fenêtres sont ouvertes. Il y a un plateau d'accueil avec thé, café et vous avez la possibilité d'acheter des dosettes à la réception. L'eau de notre piscine est chauffé à 31 degrés. Nous ne sommes pas une balnéo et ne pouvons pas chauffer plus celle-ci. Meilleures salutations, Delphine Lhermitte
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GUYOT Théo Google

Fait le job pour une nuit, studio propres et bien placé pour visiter les alentours de Colmar . Piscine chauffée et sauna bien agréable ! Équipements un peu léger pour un 4 étoiles notamment au niveau de la cuisine , environnement bruyant avec la route qui passe a côté .

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Gwendoline Mercier Google

Insalubre et attitude inacceptable : nos vacances gâchées Au premier abord, la résidence semblait prometteuse. Les appartements étaient fonctionnels et bien équipés, et le petit-déjeuner offrait un choix varié. Malheureusement, la réalité de notre séjour s'est avérée être un véritable cauchemar. À peine installés, notre famille a été confrontée à un problème d'hygiène intolérable : l'appartement était complètement infesté de souris. Un premier rongeur est passé à quelques centimètres de mes pieds dans la cuisine, nous poussant à demander un changement de logement. Le choc a été encore plus violent lorsque dans le second appartement, une souris a bondi sur notre fille de 6 ans assise sur le canapé-lit. En vérifiant, une autre en est sortie. La détresse de nos enfants était immense et la nôtre tout autant. Face à cette situation terrifiante, l'établissement n'a montré aucune compassion, aucune excuse, et encore moins de geste commercial. Le manque de professionnalisme et de considération a été total. Nous avons immédiatement pris la décision de quitter la résidence, nos vacances ayant été totalement gâchées par cette expérience. Pour couronner le tout, la direction a ensuite tenté de manipuler la situation, nous accusant d'avoir essayé de revenir par la suite sans payer. Nous tenons à souligner que nous avons toutes les preuves, notamment nos relevés de péages d'autoroute vidéos et photos , qui démontrent que nous avons quitté la zone immédiatement après notre départ. L'établissement ne nous a laissé aucun autre choix que de nous diriger vers une action en justice si ces agissements inacceptables et ces accusations infondées se poursuivent. Je déconseille fortement cette résidence à quiconque. Fuyez cet endroit insalubre et optez pour un établissement qui respecte ses clients et garantit un minimum de salubrité.

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Xavier Wat Google

Avons effectué une réservation au sein de l'établissement du 18 au 22 août 2025. Une nuit dans votre établissement était largement suffisante. Après avoir les clés à l'accueil. Nous n'avons pu constater que l'appartement attribué n'est pas digne d'une résidence hôtelière. La literie est de piètre manufacture, l'appartement est sale dans son ensemble. Les radiateurs sont sales, le coin cuisine baigne dans le gras. La hotte est grasse, le lave vaisselle est sale, certains couverts laissé à désirer. Je pense que la fiche laissée à disposition avisant votre clientèle de la possibilité de facturer une nuit supplémentaire en cas de restitution d'appartement sale doit s'appliquer à Vous. C'est une HONTE. Notre fils a retrouvé une vieille chaussette derrière son lit en voulant brancher son téléphone portable. Le fait de dire qu'il fallait signaler l'état de l'appartement le jour de notre arrivée, vous auriez effectué le ménage. C'est une belle proposition de votre part. Cela n'est pas très professionnel. Concernant la piscine, les photos sur Abritel ne reflète pas la réalité. Sur les photos, elle paraît de bonne dimension, mais en réalité elle est tout le contraire. Établissement à fuir.

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Jean Boista Google

C'était notre deuxième séjour dans cette résidence . Nous avons passés 5 jours,l'appartement est bien ,propre,à proximité de tout. Par contre,impossible de rester le soir sur la terrasse ,très bruyant des enfants qui hurlent ,des rassemblements en bas de notre logement,avec beaucoup d'aller et venu de personnes de l'extérieur. Du linges,des serviettes dans l'herbe,des tancarvilles qui traînent ... Nous trouvons cela dommage quand même pour une résidence 4 étoiles .

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gwendolinem472 Google

ATTENTION DES SOURIS DANS LES LOGEMENTS!!!!!!|Si l'établissement présente de prime abord quelques attraits, la réalité de notre expérience a été cauchemardesque, transformant nos vacances familiales tant attendues en une véritable débâcle.||Nous sommes arrivés à 18h30, avec nos deux jeunes enfants de 4 et 6 ans, et avons été initialement séduits par le cadre. La petite piscine, bien que modeste, semblait être un atout agréable, même si elle se révèle rapidement minuscule face à l'affluence de la résidence. Cependant, c'est à ce moment-là que notre séjour a pris une tournure terrifiante.||Un cauchemar en deux actes|Installés dans notre appartement en rez-de-chaussée, nous avons eu une première rencontre inattendue : en revenant de la piscine, je m'apprêtais à m'asseoir dans la cuisine quand une souris est passée à quelques centimètres de mes pieds. Étant phobique, l'effroi a été immédiat. J'ai alerté la réception qui, avec une relative rapidité, nous a proposé un changement d'appartement dans un autre bâtiment, au premier étage. Déconcertés, mais espérant que la situation soit isolée, nous avons accepté.||L'espoir a été de courte durée. Alors que nous nous préparions à dîner, ma fille de 6 ans, assise dans le canapé lit a poussé un cri d'horreur. Elle venait d'avoir une souris dans le fauteuil même qui a bondit sur elle . Le choc a été immense. Choqués et incrédules, nous avons ouvert le canapé-lit pour vérifier. Une autre souris en est sortie.||Un manque total de considération et de professionnalisme|Face à ces événements, l'attitude de la direction a été d'une indifférence consternante. Nous n'avons eu droit à aucune excuse, aucun geste commercial, et encore moins à une quelconque compassion face à notre détresse et celle de nos enfants. Ces deux incidents, dans deux appartements différents, témoignent d'un problème d'hygiène et de salubrité majeur et manifestement généralisé au sein de l'établissement.||Nous avons pris la décision de quitter la résidence sur-le-champ. Nos vacances ont été gâchées. Nous avons perdu notre temps, notre argent et l'occasion de créer de beaux souvenirs en famille. Je me dois de vous mettre en garde : évitez cet endroit à tout prix. Économisez votre argent et dirigez-vous vers une destination qui respecte ses clients et garantit un minimum d'hygiène. C'est une expérience que je ne souhaite à personne !!!!!!

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Flavie Google

Un peu déçu pour un 4 étoiles. On s'attend à une qualité supérieure. Concernant l'hygiène il ne faut pas trop s'attarder sur les coins (plinthes et radiateurs poussiéreux, tâches/oréoles sur les oreilles/coussins, rideaux tachés). Pour le petit déjeuner : les pains spéciaux ne sont pas toujours frais, la charcuterie est sous cloche mais pas maintenue au frais, idem pour le fromage. Cependant, il y a un vaste choix. Pour le reste le linge de lit et de toilette est en quantité suffisante, l'emplacement est plutôt paisible et la piscine bien que petite à le mérite d'exister.

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Ml Mey Google

Très calme, bien entretenu et confortable. Le matin la cafetière ne marchait pas, il y a un qr à scanner pour contacter la réception, je les ai avisé, quelques minutes plus tard quelqu'un venait m'en apporter une autre. Bien isolé phoniquement, nous avons bien dormi. La piscine était un peu fraîche (préférence personnelle) Pour le stationnement, il n'y a pas assez de places matérialisées mais les gens se sont mis dans l'herbe pour la soirée

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Lucie Deschamps Google

Très belle résidence avec des appartements très propre ( sauf un caleçon sale retrouvé sur une terrasse ) agréable et moderne, il y a tout ce qu'il faut dans l'appartement mêmeun lave vaisselle. La baignoire est très appréciable. Bonne literie. Nous avons pu profiter de la belle piscine et du sauna. Il y avait une petite pataugeoire pour les plus petits c'est parfait! Les appartements disposent tous d'une terrasse. Le petit déjeuner était très bien par contre le restaurant est à fuir... on a eu l'impression de manger des repas d'hôpitaux! J'avais encore faim après mon repas!

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Alice Davi Google

Visite de groupe en Alsace. Emplacement très pratique pour rayonner dans les villes et villages environnants , belles chambres confortables. Nous avons choisis les repas groupe au restaurant de la résidence : bon et copieux !

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christophe218 Google

Pas à la hauteur du confort 4 étoiles. |Emplacement campagne.|Appartement correctement équipé. |Lit inconfortable, matelas creusé par l'usure. Oreillers trop dur énorme. J'ai vraiment mal dormi.|Une nespresso mais pas de capsules !|En vente 1€ à la réception. |Tarif massages indiqués dans la chambre, non mis à jour depuis 2022. Ils ont réellement augmentés de 20%.|Piscine petite mais tiède froide.|Poussière sur les plinthes et WC mal balayés. |Bref, je ne reviendrai pas.|Il faut reconnaître que le prix est attractif.

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Raphael Poncioni Google

Très jolie petite hotel composée de plusieurs appartements dans une résidence. Les chambres sont bien équipées avec tous se qu il faut. Idéal pour séjourner en famille. Petit plus pour la piscine couverte .

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Valentin Grataloup Google

Hôtel à fuir absolument ! Une honte sur tous les plans : restauration infecte digne d’une cantine moisie, service aussi lent qu’inexistant, et cerise sur le gâteau : des punaises de lit dans la chambre. Si vous tenez à votre santé et à votre estomac, passez votre chemin. Cet endroit est une blague, mais personne ne rit. Si je pouvais mettre 0 étoile j’aurai pas hésité…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne retrouvons aucune réservation à votre nom. S'il s'agit d'un groupe scolaire, en effet lorsque 150 étudiants passent à table, cela peut faire cantine. Vous devez confondre punaise de lits et punaise des bois...Nous sommes entouré de celle-ci et les insectes y vivent! Préférez la ville pour votre prochain voyage. Meilleures salutations, La direction
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273verov Google

Éléments positifs :|- bonne situation pour visiter région |- appart propre, agréable, moderne,|- literie correcte|-parking|- piscine (petite)| et sauna agréables mais quand peu de monde à la résidence, sinon vite saturé||Éléments négatifs et à améliorer :|- accueil plus que sommaire à l arrivée. Vite fait bien fait (pas de 'Avez vous fait bonne route', 'on est à votre disposition pour ..|-personnel ( exceptée une jeune femme efficace et empathique au pdj)cet responsable peu aimable, le bonjour difficile, sans le sourire |On a l impression de déranger...|Très déçus de cet aspect...|-petit déjeuner buffet basique sans surprise, dommage qu un des seuls produits locaux ( kouglof )soit sec.||Bien pour l emplacement , l appartement, moyen pour pdj, médiocre pour l accueil et la convivialité

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jean marc Schweitzer Google

Ayons séjourné du 17 au 20 février nous n'avons pas apprécié du tout la température de l'eau de la piscine. Sur le site de la résidence annoncent 30 degrés alors que en réalité c'est plutôt 22/23 degrés. Du coup piscine vide, pas de bain possible pour la majorité des résidents. Si vous allez là pour vous relaxer et profiter de la piscine alors passez votre chemin et trouver un autre hébergement. C'est bien dommage car l'établissement est bien situé propre à un parking et propose un petit déjeuner correct. Un résident déçu de son séjour.

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Julie guill Google

Logement bien situé, le studio en lui même est confortable et sympa. Gros bémol sur les parkings sur le petit parking sécurisé avec portail et code à très peu de place nous n’avons jamais pu avoir de place, sauf en double file pour décharger les affaires. un soir nous n’avions même plus de place du tout ni sur le parking de l’accueil et encore moins sur le petit on a dû stationner dans l’herbe car seule solution …

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Vous avez un grand parking en face du petit parking fermé. Il y a juste une rue à traverser. Au plaisir de vous accueillir, Delphine
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Alex P Google

Nous avons choisi cette résidence pour 3 nuits en Novembre en grande partie pour sa piscine intérieure chauffée, avec sauna. La piscine est à peine à 25°C... Il fait très froid. Donc on ne peut pas y aller avec les bébés... Très déçu surtout que quand on va faire une réclamation on nous dit que c'est comme ça... Les appartements avec 2 chambres sont bien agencés. C'est plutôt propre dans l'ensemble mais il ne faut pas regarder de trop prêt, ni sous les meubles. Notre lit était cassé pas confortable.... Le restaurant est très cher pour la qualité du service et de la nourriture. Le rapport qualité prix est très mauvais. Nous sommes très déçus de notre séjour, il est clair que nous ne reviendrons pas.

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Anna D Google

Nous avons réservé un studio. L'appartement est plutôt grand, lumineux, bien équipé et très propre. La literie est confortable. La piscine est un peu petite et l'eau pas très chaude. Mais le sauna est bien agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que votre séjour c'est bien passé et vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir. La Direction
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maryline vaisse Google

Beaucoup de qualités pour ce logement, dont une très bonne literie, un bon emplacement au calme et proche de diverses commodités mais l'équipement de la cuisine est plutôt basique et surtout il est impensable que l'hôtel n'ait pas jugé bon d'investir dans une clim. Nous étions dans un logement au premier étage avec le soleil qui tapait dans la salle toute l'après midi, le logement était irrespirable. Heureusement que nous n'étions que de passage mais trois nuits dans une étuve c'est un cauchemar. Dommage car en dehors de cet aspect non négligeable, nous avions de quoi être satisfaits de cet endroit où nous venions pour la deuxième fois

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Florence Rivalli Google

Dans le cadre de la Foire aux Vins, nous avons séjourné deux nuits dans cette résidence. Nous avons beaucoup apprécié : la propreté des lieux, les équipements, le calme, l'excellente literie. Le personnel est super sympa ! les terrasses sont bien aménagées. Lieu de vacances vraiment super ! Et le resto à côté est top !

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Sylvain Simon Google

Petit appartement bien conçu avec cuisine équipée et toilette séparé. Grande télévision, lit confortable et chambre avec rangement. Terrasse privative. Bémol la piscine est très petite et l'eau n'est pas chauffée suffisamment. Je recommande néanmoins cet appartement hôtel.

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Céleste 0 Google

Nous avons réservé pour un moment entre sœurs et honnêtement vous pouvez y aller les yeux fermés. La réceptionniste est très accueillante et chaleureuse c’est un plaisir d’être accueillies avec une telle joie de vivre, merci à elle! Les appartements sont propres et fonctionnels, rien à redire. L’espace détente est également très agréable et l’emplacement en bord de rivière et propice à la détente, qui plus est situé à 10min en voiture du centre de Colmar, un ville qui vaut le détour. C’est un établissement également très bien positionné rapport qualité/prix! Un établissement à noter, nous reviendrons avec grand plaisir!

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Roseline March Google

Appartement au top, propre et bien agencé. Rien ne manque👍. Il est bien situé et permet la visite de plusieurs jolis villages sans faire trop de kilomètres. A savoir.... la literie du canapé convertible dans le salon compte pour un couchage, et une vilaine barre dans le dos vous laissera des traces le matin. Il vaut mieux prendre 1 chambre par couple. Le confort s'est quand même important😊