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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys Domaine de la Baie de St Malo

Résidence hôtelière · Le Tronchet (35)

3,8 745 avis Google
Résidence Odalys Domaine de la Baie de St Malo — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys Domaine de la Baie de St Malo

Appart'hôtel de style décontracté avec café, terrasse, piscine intérieure et espace spa.

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Avis clients (745)

Avis Google
3,8
745 avis
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Kevin Groult Google

Nous sommes une famille qui part souvent en famille, (pierre et vacances/maeva/centerparc/capfun) Nous testons odalys pour le première fois et malheureusement ça sera la dernière car logement pas du tout entretenu, baignoire toute rouillé, un ballon d'eau chaude sous dimensionné pour 6 personne comme le logement d'ailleurs couvert tout juste 6 ! 4 chaise dont 2 cassé ! Des tâches suspecte sur les radiateurs, des tâches dans les draps. nous avions fais le check in online pour prévenir que nous sommes 6 et on avait un drap simple et une couette simple pour dormir dans le canapé double... Nous sommes aller a la piscine le lendemain matin et insalubre... Le plafond dans le vestiaire qui est prêt a tombé, du moissie a droite a gauche, la ventilation qui ne doit pas fonctionné correctement le chlore dans l'air était sacrément présent avec les fenetres ouvertes. De plus l'eau était visqueuse comme si le ph était pas bon alors qu'il était 11h et que le piscine ouvre a 10h. Sincèrement déçu, heureusement que le bus est pratique et que nous sommes très bien placé pour le prix. J'espère avoir une excuse de votre part ou du moins une explication. J'était au logement N2

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Françoise Ammar Google

Nous avons passé d excellentes vacances. Cette residence est proche de tous les sites de la région, elle est très calme. Nous avons eu quelques soucis dans le logement mais l équipe est très réactive et agréable. La literie est bien. Le directeur vous fait une réunion d information qui vous donne envie de tout faire. De plus nous avons eu tres beau temps et la mer n était pas froide du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce très bel avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé d'excellentes vacances et que vous avez apprécié le calme de notre résidence, le confort de la literie ainsi que notre emplacement idéal pour visiter les magnifiques sites de la région. Savoir que la météo et une mer agréable ont été au rendez-vous vient parfaire ce beau tableau ! Nous tenons également à vous remercier pour vos mots chaleureux à l'égard de notre équipe. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Mimilie Mimilie Google

Nous avons passé un très bon séjour à la résidence Odalys du Tronchet. Le principal atout est l'emplacement. Nous avons pu visiter rapidement ( entre 30 et 40 mn) Dinan,Dinard, Saint Malo,Le Mont Saint Michel, Cancale, c'est super ! - La piscine est très bien et il est appréciable d'y trouver des douches fermées et des vestiaires. - Même si nous n'y sommes jamais allés, le fait qu'il y ait une offre de foodtruck tous les soirs est une bonne chose. - La résidence est jolie et j'ai trouvé la maison agréable. Je pense que certaines choses pourraient tout de même être améliorées : - La proximité des terrasses est un gros point négatif. Notre terrasse était collée à celle des voisins qui était collée à celle des voisins et ainsi de suite sur toute l'allée ( I). C'est vraiment dommage car cette proximité est très dérangeante. On a l'impression de manger tous ensemble et ça gâche tout... Dans les autres allées il y avait au moins un arbuste pour séparer et cela change tout. Cela devrait être obligatoire. - Le coin cuisine n'est pas assez étoffé : une seule spatule dans un logement 8 personnes,cela fait juste. Au début il n'y en avait avait pas du tout. Je l'ai dit à l'accueil et on m'en a donné une... - La question du ménage m'a beaucoup interrogée: Dans le bon d'échange et sur le site il est bien écrit qu'à la fin du séjour il faut faire le ménage du coin cuisine pourtant lorsque j'ai récupéré les clés la dame de l'accueil m'a dit qu'il fallait faire tout le ménage. Je lui ai dit que ce n'était pas ce qui était mentionné. Elle m'a dit que c'était écrit dans les conditions générales... et que c'était une question de respect pour les femmes de ménage...Je lui ai alors demandé de payer un forfait ménage afin de ne pas le faire. Elle m'a répondu que cela n'était pas proposé. J'ai bien vérifié sur le site et il est écrit : "Le prix comprend La Formule "Location" (à partir de 7 nuits) : (...) - Le ménage d'appoint* fin de séjour (sauf coin cuisine & vaisselle) * Un ménage d’appoint de fin de séjour est inclus dans le tarif. À noter que tous les hébergements doivent être rendus dans un état propre et rangé. Tout manquement quant à la propreté de l’hébergement restitué et nécessitant une intervention ménage autre que celle décrite dans nos CGV sera susceptible de facturation au travers de la caution." En arrivant dans le logement on voyait bien que cela n'était pas nickel,il y avait des toiles d'araignée et des moutons sous les lits. Nous avons fait le ménage et je pense que nous avons rendu le logement plus propre qu'à notre arrivée mais cela n'est pas normal...

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la maison, nos installations ainsi que notre emplacement idéal, qui permet de sillonner si facilement entre Saint-Malo, Dinan ou le Mont-Saint-Michel. Vos retours sur l'aménagement des terrasses et sur l'équipement de la cuisine ont bien été pris en compte. Concernant le ménage, nous sommes désolés si les informations données ont été source de confusion. De plus, votre retour sur la propreté à votre arrivée est noté avec la plus grande attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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428ingrid Google

Très déçus par notre séjour. L'emplacement manque totalement d'intimité : la terrasse donne directement sur un passage piéton où tout le monde a vue sur l'intérieur de la location. Côté hygiène, c'est inacceptable : éclaboussures d'urine sur les WC, micro-ondes très sale et taches jaunes sur les couettes (heureusement non utilisées). En conclusion, le logement est sale, vétuste et nécessite un vrai rafraîchissement. Habitués aux résidences Odalys, nous sommes cette fois-ci particulièrement déçus.

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Maxence Desgardin Google

La maisonnette était vétuste car elle aurait besoin d'être rénovée (murs sales, portes déteriorées,...), par rapport à d'autres résidences Odalys elle est un niveau en dessous, le logement était situé près de la route passante et des jeux pour enfants ce qui le rendait très bruyant car jusqu'à 23h00 des enfants jouaient à cet endroit. Par contre ne mettez plus qu'un ménage d'appoint sera fait car on comprend dès l'arrivée qu'il faudra faire un ménage complet nous même ce qui était un élément important dans mon choix d'odalys pour avoir été dans de nombreuses résidences du groupe. Les horaires de la piscine ne sont pas terribles. le moment d'accueil devrait être plus court même si certaines informations fournies étaient très bonnes et très pertinentes pour explorer les environs qui sont magnifiques. Le food truck qui vient 5 soirs donnait envie de fuir...

Réponse du professionnel : Bonjour Maxence, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés que ce séjour n’ait pas été à la hauteur de vos précédentes expériences avec nos établissements. Nous regrettons notamment votre déception concernant l’état de la maisonnette et les nuisances sonores liées à son emplacement. Vos remarques sur l’entretien du logement et les équipements de la résidence sont bien prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin qu’une vérification et les mesures correctives nécessaires soient mises en place. Nous entendons votre retour concernant le ménage et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Ce point sera remonté aux services concernés pour assurer un suivi attentif au sein de la résidence. Nous prenons également bonne note de votre retour sur l’accueil et les horaires de la piscine. Nous sommes néanmoins ravis que les conseils de notre équipe pour découvrir les environs aient été utiles et que vous ayez apprécié la beauté du cadre. Nous espérons que ces aspects positifs pourront vous donner envie de renouveler l’expérience, nous serions ravis d’avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous proposer un séjour qui répondra davantage à vos attentes. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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elduch80132 Google

Séjour agréable. Personnel accueillant et sympathique. Résidence au calme, logement confortable et propre. ||Nécessite l'utilisation du véhicule pour les sorties.

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Celine S Google

Nous avons passé un très bon séjour à la résidence Odalys Le Tronchet. Le principal atout est sans aucun doute son emplacement : la résidence est idéalement située, à environ 30 km de nombreux sites incontournables comme Saint-Malo, Dinard, Dinan, le Mont-Saint-Michel, Cancale, etc. Le logement était agréable, spacieux et bien équipé. Un petit kit d’entretien (éponge, liquide vaisselle, quelques pastilles pour le lave-vaisselle…) aurait toutefois été appréciable. La piscine est également un point positif, même si la terrasse en dalles est peu confortable et fait assez mal aux pieds. Un grand merci pour la présentation des sites à visiter organisée le dimanche matin, qui était très complète et intéressante. En revanche, j’ai été un peu déçue par l’accueil du directeur lorsque je suis revenue lui demander l’heure de fermeture de l’accueil ainsi que le nom d’un site évoqué lors de sa présentation. Il m’a répondu que tout était indiqué dans les documents du logement et, concernant le site, qu’il en avait parlé de deux. J’ai clairement eu le sentiment que mes questions le dérangeaient, ce qui est dommage, car un accueil plus chaleureux aurait laissé une impression encore meilleure. Malgré cela, nous gardons un bon souvenir de notre séjour et recommandons cette résidence pour découvrir la région.

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gohindaniel Google

Très bon accueil ||Reunion d'information au. topet tres bien documentée ||Réponses a nos demandes satisfaites||Emplacement de la résidence tres bien pour rayonner dans cette belle région

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Marc Google

Dans l'ensemble séjour convenable. Le logement est propre mais vestuste. Baignoire rouillée avec un trou, radiateur rouillé. Certains mobilier ont été changés récemment. Si on demande, un technicien peut passer. Pour la literie, dos sensible s'abstenir. La piscine est top. Il y a un food truck qui passe tout les soirs. Pas de bol il etait pas la quand on en a eu besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé et que la propreté ainsi que la piscine aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant les équipements, nous prenons bonne note de vos commentaires. Votre retour nous aide à nous améliorer continuellement pour vous offrir des vacances toujours plus agréables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 😊 L'équipe Odalys Vacances
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indamix92 Google

La résidence est calme et familiale, la maisonnette est correcte par contre le City stade est à revoir, le sol est en terre : il faut mettre du jardin synthétique pour que les enfants puissent jouer sans se faire mal et c’est moins salissant, l’accueil est très bon et Yann-Yves nous a donné de précieux conseils pour mieux connaître la région.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que l'atmosphère paisible et conviviale de notre résidence vous a plu, ainsi que votre hébergement. Votre satisfaction concernant l'accueil nous fait également très plaisir, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Yann-Yves pour ses recommandations avisées sur les découvertes locales ! Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le City stade. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d'étudier les améliorations possibles pour le confort et la sécurité des plus jeunes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe Odalys Vacances
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Sylvie (“Mamounette”) Google

La piscine est bien, mais il ne faut pas être trop petit, moins de 1m65, vous n'avez pas pied. La pataugeoire n'est pas profonde et pas trop propre.

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Quest38727465744 Google

Lieu calme mais un peu perdu. L'équipement est un peu léger, pas besoin d'un grand lave-vaisselle quand il n'y a que 6 petites et 6 grandes assiettes dans un logement prévu pour 6 personnes. Il en est de même pour toute la vaissellle et les couverts. Le canapé a dû recevoir l'armée française car il a beaucoup souffert. Les 3 dernières marches pour monter aux chambres craquent énormément et on réveille tout le monde la nuit en allant aux toilettes.||Les espaces verts auraient gagné en confort si la pelouse avait été tondue.||Enfin bref, beaucoup de choses à revoir.

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Roland Schmitt Google

Résidence de vacance très bien située à equidistance de nombreux sites touristiques. Les logements qui mériteraient des rénovations , le canapé lit du rdv est vraiment inconfortable pour regarder la TV, la piscine récemment refaite est contre indiquee pour les personnes âgées ou à mobilité réduite, l’équipe est sympathique et tout est fait pour passer un séjour agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Roland, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de la résidence, idéal pour découvrir les nombreux sites touristiques de la région, ainsi que l'accueil et la disponibilité de notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un séjour agréable à nos vacanciers. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le logement, notamment le confort du canapé-lit et le besoin de rénovation de certains équipements. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d'alimenter nos réflexions sur les améliorations à apporter. Nous regrettons également les difficultés avec l'accès à la piscine. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour. L'équipe Odalys Vacances
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sylvianeweber8 Google

Très bien situé pour visiter la région de St Malo , la piscine est un plus pour la location, on a passé un très bon séjour

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BOUTAIEB KADDANI Google

Cette résidence de vacances est très bien située au milieu d'un espace arboré et calme. Toutes les attractions touristiques de la région sont facilement accessibles, dans un rayon de quelques dizaines de km.

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fabrice hereng Google

Bien situé à mi chemin de toute visite , personnelle aceuillant,très gentil répond à toute demande endroit sécurisé très calme et avec piscine et jeux👍

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bebufab Google

situé au centre de toutes visites st malo 20mn, mt st michel 40 mn, dinar 20mn, etc..emplacement tranquille,calme ,reposant accueil très gentil et sympathique le monsieur de l'accueil nous a bien aide et conseillé pour nos déplacement. comme tout ne peut être parfait à 100% un tout petit bémol la peinture un peut plus pastel plus de couleur car le blanc cassé universel dans note maison un tantinet triste.

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Françoise GUILLAUME Google

Nous avons passé un excellent séjour à la résidence Odalys du Tronchet. Nous étions au calme. Nous avons apprécié le pot de bienvenue du directeur et tous ses conseils de visites et ses bons plans. La literie était confortable. Seul bémol, nous aurions préféré une douche plutôt qu'une baignoire. C'est plus confortable quand on n'a plus vingt ans 😀😀

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Un grand merci pour votre chaleureux retour et pour le temps consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à la résidence et que vous ayez apprécié le calme des lieux, le confort de la literie ainsi que le pot de bienvenue. Nous sommes également heureux que les conseils de visites et les bonnes adresses partagés par notre équipe aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous prenons bonne note de votre préférence pour une douche plutôt qu'une baignoire. Nous comprenons que cet équipement puisse offrir un confort supplémentaire, et votre remarque sera prise en considération dans le cadre de nos réflexions sur l'amélioration de nos hébergements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour placé sous le signe de la détente et de la découverte. L’équipe Odalys Vacances
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nirinaluce Google

Domaine calme, agréable et proche de toutes grandes villes et sites touristiques. La région est très belle. Un accueil très chaleureux de l'équipe.

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Julie Hamel Google

Résidence calme , bien située, mais un effort supplémentaire serai a prévoir pour le ménage : ma fille a retrouvé deux os sous le canapé en voulant le déplier...et espaces verts extérieurs mal entretenus : pelouse au niveau des terrasses pas tondu et haie entourant la terrasse non taillé donc empiète sur l.espace repas de plus on voit que le.logement aurai besoin d un petit coup de rénovation : les chaises de la salle a changer étaient très abimees.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le calme de la résidence ainsi que sa situation. En revanche, nous sommes sincèrement désolés concernant les différents points que vous évoquez au sujet de l’entretien du logement et des espaces extérieurs. La propreté des hébergements est une priorité pour nos équipes, et votre retour a bien été transmis afin de renforcer les contrôles réalisés avant chaque arrivée. En cas de souci constaté sur place, notre équipe reste également disponible afin d’intervenir rapidement et d'apporter une solution immédiate. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’entretien des espaces verts ainsi que l’état de certains équipements du logement. Ces éléments seront étudiés avec attention dans le cadre des actions d’entretien et d’amélioration de la résidence. Nous vous remercions pour votre retour constructif, précieux pour continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Odalys Vacances
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jouval050265 Google

Agréable résidence très bien équipée, bien située.||Personnels sympathiques et disponibles.||Nous recommandons

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francinepopieul Google

Etablissement très bien situé, au calme et à proximité de toutes les visites et villes à découvrir.||Excellents conseils sur les documents remis à l'accueil et de la part du Directeur.

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Poulette_des_iles Google

Ce domaine est très bien situé à 25 minutes de Saint-Malo ou du Mont-Saint-Michel||Le confort est moyen||Le personnel est aimable||Il y a un food truck chaque soir de la semaine pour se restaurer

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y0un94 Google

Personnel agréable. Plutôt bien situé. ||Pour venir en famille c'est idéal la petite piscine fait le job. ||Notre maisonnette mérite un petit coup de rafraîchissement mais pour le rapport qualité/prix cela reste raisonnable.||||Seulement nous étions 2 avec une enfant, mais 2 lit simple.. ||||Je recommande tout de meme.

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David Chavot Google

Très bon séjour un pot d'accueil comme il s'en fait rare chez odalys le monsieur connaît bien son sujet et nous explique les visites et même plus ,la dame est très sympathique également, le dépôt de pain appréciable, la vente de crêpes et hamburger le soir est un plus les enfant ont adorés, le city ,le ping pong,la piscine nous reviendrons

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Ced Lam Google

L emplacement est idéal pour visiter la côte St malo etc... La location mérite un rafraîchissement et le canapé n est pas du tout confortable. Idéal pour les enfants avec la piscine couverte.

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Sophie Pourchez Google

Nous on adore venir ici en vacances au mois d Avril, les oiseaux chantent le matin, c’ est agréable ! J ai enlevé 1 étoiles car 80 euros de taxe pour un animal je trouve cela trés chére. Les chemins goudronnés c est beaucoup mieux ! 1 étoile aussi pour le camion de restauration le soir, pas top, nourriture pas terrible ! 1 etoile pour le coup de karcher dans notre fenetre alors que nous sommes dans le logement et les jeux de société incomplet (manque des cartes , des pions pour jouer). Sînon, nous avons fait presque tout sur notre liste, les parcs a huitre de Cancale, les remparts de St Malo, l’aquarium, la plage de Dinard, la grande balade autour du lac de Combourg, le chateau de Combourg et le mont St Michel... Nous revindrons surement l’année prochaine...

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour sincère sur vos vacances d'avril. Quel bonheur de vous savoir bercés par le chant des oiseaux ! Nous sommes ravis que votre programme de visites ait été si riche entre Cancale, Saint-Malo et le Mont-Saint-Michel. Nous avons toutefois pris note de vos points de déception. Concernant le tarif pour votre animal de compagnie, il nous permet de couvrir les frais de nettoyage spécifiques nécessaires après chaque séjour. Pour ce qui est de l'intervention technique alors que vous occupiez le logement et du manque de pièces dans nos jeux de société, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous allons renforcer la coordination et la vigilance sur ces points. Vos remarques sur la restauration seront également remontées. Malgré ces incidents, nous sommes enchantés de savoir que vous prévoyez de revenir nous voir l’année prochaine, et nous ferons notre maximum pour que votre futur séjour soit encore plus satisfaisant. L’équipe Odalys Vacances
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helloboy62 Google

Nous sommes ravis de ce séjour. L'endroit est idéalement placé au centre de tous les sites à visiter (St Malo, Cancale, Dole, Dinan, Combourg, Mont St-Michel... ). La météo était parfaite. ||L'équipe d'Odalys est très sympathique, souriante, serviable. Et le logement nickel. Le + : Superbe ballade en forêt du Mesnil, à pied à partir du logement. Notre "Mezzo" vous met un 5 également ! Encore merci pour l'accueil.

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DEPARTV Google

Nous avons séjourné 15 jours au domaine de l’Émeraude au Tronchet et en sommes très satisfaits. Dès notre arrivée, l’accueil chaleureux du directeur et de son adjointe nous a mis en confiance, et cela s’est confirmé tout au long du séjour. Merci au directeur pour ses conseils et sa disponibilité. Le logement était conforme à la description. Vous pouvez y aller sans hésiter. Jackie et Lydie Logement w1 du 21.03/03.04

Réponse du professionnel : Bonjour Jackie et Lydie, Merci infiniment pour ce retour positif après vos 15 jours au Tronchet ! L'accueil personnalisé et les conseils avisés de notre directeur et de son équipe font partie de notre engagement pour que chaque séjour soit une réussite. Nous sommes enchantés que cette attention ait été appréciée tout au long de votre séjour. Votre satisfaction concernant votre logement est essentielle pour nous, et votre recommandation nous fait très plaisir ! 😊 À très bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
A
Alex L Google

Nous avons passé un week end dans cette résidence et nous avons été déçu par le logement qui aurait un besoin d’être rénové et entretenu. De plus le ménage était superficiel (mouchoir sous le lit, poussière, saletés dans le flexible de douche…)Points positifs personnel accueillant et situation géographique

Réponse du professionnel : Bonjour Alex, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la situation géographique de la résidence. Cependant, nous regrettons sincèrement que le logement n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. La propreté est un point essentiel et les détails que vous mentionnez indiquent une situation que nous déplorons. Vos observations ont été transmises aux services concernés pour renforcer nos contrôles et éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous rappelons que nos équipes sur place sont toujours disponibles pour intervenir immédiatement et proposer un complément de ménage afin d'améliorer votre confort durant le séjour. Concernant l'état général du logement, vos remarques sur l'entretien sont bien prises en compte. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans des conditions plus satisfaisantes. L’équipe Odalys Vacances
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Alexandra Laloux Google

Deuxième année que nous y allons car extrêmement bien situé à 20 mn de tous les points sympa de Bretagne. Sur place des jeux de société à disposition, des viennoiseries et baguettes commandable tous les matins. Une piscine assez grande. Nous aimons beaucoup

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Raphaël Di Pietro Google

Très bon rapport qualité prix, nous sommes dans l'ensemble satisfait de la location mais quelques points à améliorer. - nous avons eu une salle de bain adapté aux personnes à mobilité réduite, a aucun moment dans la réservation j'ai demandé un logement adapté, je n'ai pas non plus été prévenue à l'arrivée. - la piscine, en théorie c'est bien ce qui est annoncé sur le site internet mais en pratique personne n'applique les consignes de sécurité et j'imagine qu'odalys n'a pas la capacité de dédié quelq'un a la piscine donc l'expérience est un peu gâché -Le parking est très grand et c'est dommage de ne pas y trouver quelques bornes de recharge électrique, ce n'était pas annoncé donc aucune surprise.

Réponse du professionnel : Bonjour Raphaël, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre location de vacances ! 😊 Nous sommes ravis de constater que le rapport qualité-prix vous a donné satisfaction dans l'ensemble. Nous regrettons toutefois le désagrément lié à l'aménagement du logement et de la salle de bain. Concernant la piscine, nous comprenons votre ressenti sur le respect des consignes de sécurité. Votre retour nous permettra d'étudier les solutions possibles pour optimiser l'expérience de nos vacanciers. Quant aux bornes de recharge électrique, votre suggestion est intéressante et nous la transmettons à nos équipes pour envisager de futures améliorations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! 😊 L'équipe Odalys Vacances
J
Julien P Google

Résidence correcte mais sans plus. Le logement était plutôt petit pour 4, le lit dépliable assez spartiate. Le coin cuisine correct mais manque certaine chose de base, une éponge aurait été appréciée. Chambre plutôt grande a l'étage. Le service de commande de viennoiserie/pain est appréciable bien que ce soit le seul de disponible. L'espace aquatique est correct, sans plus. Point positif, un foodtruck est disponible tous les soirs. L'emplacement de la résidence est central, a 30min des différents sites de visites (dinan, st malo, Mt saint Michel) Conclusion, la résidence est correcte mais sans plus, pour le prix fait le job.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre location de vacances. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la possibilité de commander vos viennoiseries et votre pain chaque matin, ainsi que la présence du foodtruck en soirée. L'emplacement stratégique de notre résidence, permettant de découvrir les merveilles de la région, constitue effectivement un atout majeur ! Nous prenons note de vos remarques concernant l'espace dans le logement et les équipements de la cuisine. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer constamment nos services. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos besoins durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Odalys Vacances
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Stéph Google

Une première chez Odalys, baignoire avec beaucoup de rouille, table minuscule pour 4 personnes. Nous avions des alaizes à la place de drap et matelas tâches. Les lits pas confortable mais surtout aucune intimité on s'entend parlé dans les chambres. Sinon, le logement était propre, la piscine super , l'accueil et la flexibilité pour arrivée. Le petit plus le food truck . En revanche, le terrain de basket infrachissable à refaire entièrement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre première visite dans notre location de vacances. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'état de la baignoire, la taille du mobilier ainsi que la literie. L'isolation phonique entre les chambres semble également avoir impacté votre confort, ce que nous regrettons sincèrement. Ces éléments sont notés avec la plus grande attention. Vos remarques concernant le terrain de basket ont également été transmises au service concerné afin d'envisager les rénovations nécessaires. Nous sommes néanmoins ravis que la propreté du logement, la piscine, la qualité de l'accueil et la flexibilité de notre équipe aient contribué positivement à votre séjour. Le food truck semble avoir été une belle découverte pour vous également. Nos équipes restent à votre disposition pour résoudre tout problème durant votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Marie Yaz Google

Bonjour, Je ne comprends pas.les avis vus les équipements, emplacement et prix . Nous avons effectué un séjour mi novembre . Un logement 2 chambres et sdb(baignoire)agréablement surpris car présence d'un lave vaisselle et la baignoire qui n'étaient pas mentionnées. De plus ,le personnel et à l'accueil vraiment très gentils , toujours de bons conseils , une bonne expérience. La.possibilité de réserver pain et viennoiserie pour le matin , des fonds trucks le soir.... Certains équipements sont à changé puisque un peu vieillot mais pas sale comme j'ai pu le voir dans les commentaires . De plus un parking sécurisé à code . Possibilité également d'emprunter des jeux de société. Idéalement placé pour visiter , st malo , le mont St Michel, cancale, dinan .tout à environ 25 mn . Bref une bonne expérience dans cette résidence odalys ! J'ai oublié, une feuille récapitulative avec les bonnes adresses, bons plans ....

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre témoignage détaillé sur votre séjour dans notre location de vacances ! 😊 Votre satisfaction concernant les équipements fournis nous fait particulièrement plaisir. La gentillesse de notre personnel et la qualité de l'accueil sont des valeurs essentielles pour nous. Les services proposés (réservation de pain, plan des environs, prêt de jeux de société) s'inscrivent dans notre objectif d'offrir un séjour agréable et confortable à nos clients. Votre commentaire sur l'emplacement stratégique pour visiter les sites touristiques majeurs de la région confirme l'un de nos principaux atouts. Concernant le vieillissement de certains équipements, soyez assuré que nous travaillons continuellement à améliorer nos installations. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
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Yan Rolland Google

Une très bonne expérience. L'appartement était très bien équipé, couchages très confortables. L'emplacement permet de rayonner. Mont Saint-Michel, Dinan, Saint Malo, Cancale, les rives de la Rance, les 11 écluses de Hédé Bazouges, etc Belle piscine, l'eau était un peu fraîche en ce mois de novembre

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Vivien Poyet Google

Séjour pour 2 adultes un bébé pour 1 semaine dans un logement 4 personnes. La chambre n'a même pas de porte, elle est en haut des escaliers mais du coup avec un bébé, ce n'est pas possible de profiter de la télévision ou de parler dans la pièce de vie une fois qu'il est couché... La salle de bain, carrelage au sol cassé (ils étaient au courant mais ils nous ont quand même loué l'emplacement mais ils le ferment après notre passage.....) encore une fois, avec un bébé de 17 mois, je vous laisse deviner ce que ça fait ! Sinon logement bien équipé, ça c'est top même si petit pour 4 adultes s'il est loué comme ça. Piscine chauffée à 23 degré fin octobre??? On nous parle d'une panne? Et que c'est considéré comme chauffé à partir de 20 degré.... Lol, pour un bébé de 17 mois, impossible ! On avait loué exprès pour ça. Sinon bon emplacement, a 30 mn de Saint-Malo, de Cancale, du mont st Michel. Très bien!

Réponse du professionnel : Bonjour Vivien, Nous vous remercions d'avoir partagé le détail de votre expérience. Nous regrettons de lire votre déception concernant l'aménagement du logement. Nous comprenons que la configuration de la chambre n’ait pas été pratique pour votre famille. Nous en prenons bonne note pour mieux orienter le choix de nos clients. Nous sommes également désolés pour le désagrément lié au carrelage ; cette situation fera l'objet d'un suivi attentif. Par rapport à la piscine, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Une panne technique est effectivement survenue et notre équipe met tout en œuvre pour y remédier dans les meilleurs délais. Nous sommes néanmoins ravis que l'équipement du logement et l’emplacement de la résidence vous aient convenu. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous accueillir à l'avenir, dans un logement qui répondra parfaitement aux besoins de votre famille. L’équipe Odalys Vacances
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Maurizio Tammaro Google

J’ai choisi cette structure pour les vacances d’octobre sur Booking. La structure annonçait une piscine couverte chauffée, qui était indispensable dans mes critères de choix pour occuper mon enfant de 3 ans. A notre arrivé, je découvre que la piscine est chauffée à 23-24 degrés, ce qui n’est pas dans les standards pour les enfants en bas d’age (28-30). À l’accueil, on me dit que c’est comme ça depuis avant mon arrivée à cause d’un problème à la pompe à chaleur, mais que puisque ils fermeront le 15 novembre, c’est pas la peine de la réparer. Sauf que j’ai choisi cette structure exprès pour la piscine, et je n’ai pas été prévenue de cela, sinon j’aurai choisi d’annuler et réserver ailleurs. Lors des échanges, le monsieur à l’accueil a employé un ton arrogant et désagréable malgré mes manières cordiales, concluant avec un dire malicieux que je n’aurai eu aucun remboursement, puisque « techniquement » la piscine est ouverte. Cette gestion radine de la résidence se manifeste aussi par le fait que la plupart des lumières des espaces communs sont éteintes, je devais donc promener mon chien le matin et le soir dans le noir absolu alors que les sentiers avaient bien des lampes prévues. Au sujet des maisonnettes, elles sont en pierre bien équipées, mais le canapé lit est absolument infernal, nous n’avons pas réussi à dormir correctement pendant tout le séjour. La qualité de la propreté du logement laissait aussi à désirer, puisque sur les draps en théorie propres d’un de lit, il y avait bel et bien collé un bout de fromage fondu gros comme une main. Nous avons du partir 3 jours plus tôt que prévu.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tammaro, Merci d'avoir partagé votre expérience avec autant de détails. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la piscine qui était un critère essentiel de votre choix, et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nos équipes mettent tout en œuvre pour y remédier dans les meilleurs délais. Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés avec l'éclairage des espaces communs, le canapé-lit et la propreté. Chacun de ces points a été signalé à la direction de la résidence pour investigation et des actions correctives. Nous regrettons que votre séjour ait été marqué par ces désagréments et espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau dans des conditions pleinement satisfaisantes. L’équipe Odalys Vacances
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Isa Nou Google

Notre logement était propre. Par contre, déception pour les équipements proposés : la piscine pas très grande, était chauffée un minimum, environ 20* heureusement que j'ai des petits fils sportifs et courageux car sinon, ils n'y auraient pas mis les pieds... Le terrain de boules inutilisable avec l'herbe qui y pousse et les flaques d'eau. De même pour le terrain multisports plein de trous et d'eau. Un peu loin des commerces à notre goût. Véhicule indispensable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience concernant votre séjour dans notre location de vacances. La propreté de votre logement semble vous avoir donné satisfaction, ce qui est pour nous essentiel. Nous regrettons de lire votre déception quant aux équipements extérieurs. Votre commentaire sur la température de la piscine est pris en compte pour améliorer ce service et nous travaillons à y remédier. S'agissant des terrains de boules et multisports, leur état n'était visiblement pas optimal lors de votre séjour. Nos équipes ont été informées afin d'examiner ces points et d'apporter les améliorations nécessaires. Nous vous remercions pour ces remarques qui nous aident à progresser. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Odalys Vacances
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Amandine Salle Google

Nous avons passé un weekend entre amies dans dans un logement 8 personnes. Pièce de vie petite pour 8 personnes, une seule salle de bain et wc dans la salle de bain, un peu juste. La piscine annoncée chauffée était en réalité à 23 degrés, impossible de profiter de la piscine intérieure, dommage en cette période automnale! Propreté du logement moyenne (toiles d'araignées au plafond, alèses tachées non lavées et salle de bain et sol pas nickel. Nous avons cependant passé un agréable séjour dans la région de part la proximité de la résidence de Saint-Malo. Le cadre était très calme et verdoyant proche forêt et golf.

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme et le cadre verdoyant de notre résidence ainsi que sa proximité avec Saint-Malo. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été totalement satisfaisants. Nous notons vos remarques concernant la pièce de vie et les salles de bain. Pour la piscine, nous regrettons que la température n’ait pas été idéale pour profiter pleinement de la baignade. Une vérification sera effectuée. Quant à la propreté, vos commentaires ont été transmis à notre équipe sur place afin que des mesures soient prises pour toujours garantir un logement impeccable à l’arrivée des clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore plus agréable. L’équipe Odalys Vacances
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Marie-Noëlle LEWY Google

LISEZ BIEN AVANT DE RESERVER. Par où commencer ? Nous sommes arrivés hier samedi 18 octobre dans la résidence Odalys Domaine de l'émeraude au Tronchet dans le cadre d'un jeu concours gagné avec ODALYS. Je reconnais qu'ODALYS nous a fait une faveur on acceptant de nous planifier notre séjour pendant les vacances scolaires. MAIS... en arrivant... QUELLE DECEPTION. Nous nous sommes présentés à l'accueil, la personne de la réception n'a pas été aussi agréable avec nous qu'avec la personne qui nous a précédée. Nous n'avons eu aucune explication mis à part : " votre logement est la", mon fils de 4 ans lui dit bonjour il ne répond même pas. BREF ... nous arrivons dans le logement... QUELLE PLAISANTERIE ! - Literie Jaunie - Murs Jaunis - Traces de saletés sur les murs - Odeur de moisi - Frigo qui ne semble pas fonctionner (dégage une odeur de pâtée pour chien) - Araignée sur les coussins du canapé - Canapé d'une crasse insoutenable - bouilloire encore pleine d'eau - Trace de dentifrice sur la robinetterie Nous nous sommes présentés à l'accueil auprès de ce monsieur en lui demandant si un autre logement était disponible quitte à payer un supplément. Sa réponse : l'établissement est complet. Il n'a même pas cherché à savoir quel était le problème, son regard en disait long et voilà ce qu'il disait : "si vous n'êtes pas contents partez de toute façon vous n'avez rien payé c'est un séjour offert" . Alors oui c'est un séjour offert, mais quand bien meme est ce une raison pour etre logés dans de telles conditions de vétusté en plus avec un bébé et un enfant. Résultat : Annuler les vacances ou trouver une solution ? Conclusion : pour ne pas gâcher les vacances de nos enfants nous avons trouvés un gîte pour sauver nos vacances à la haute Valade, accueillit en pleine nuit par un couple adorable ! Mais 870 € de frais de location à notre charge. A qui J'envoie la facture ? ODALYS. J'attends de vos nouvelles.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lewy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Domaine de l’Émeraude. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et nous prenons très au sérieux chacun des retours de nos clients, dans une démarche constante d’amélioration. Concernant l’accueil, sachez que le respect et la bienveillance sont des valeurs essentielles au sein d’Odalys Vacances. Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment d’un accueil qui ne vous aurait pas donné entière satisfaction. Toutefois, nous tenons à rappeler que notre équipe met un point d’honneur à offrir un service chaleureux et équitable à l’ensemble de nos vacanciers, sans distinction aucune. En ce qui concerne votre logement, la propreté et le confort sont des priorités pour nous. Nous encourageons toujours nos clients à nous signaler toute difficulté rencontrée dès leur arrivée, afin de pouvoir intervenir dans les meilleurs délais. À votre départ, le logement a été vérifié et il était conforme au descriptif de la réservation, propre et fonctionnel. Bien qu’il puisse montrer des signes de vieillissement, il est bien entretenu et aucune anomalie particulière n’a été constatée sur place. Enfin, nous tenons à préciser qu’il n’y a eu aucun propos ou comportement discriminatoire de la part de notre équipe qui incarne chaque jour les valeurs d’égalité et de respect portées par nos établissements. Vos propos sont particulièrement graves, infondés et portent atteinte à la réputation d’une personne qui s’est toujours montrée courtoise, respectueuse et professionnelle. Dans ce contexte, nous vous invitons à reconsidérer vos propos, afin d’éviter tout malentendu ou interprétation regrettable pouvant mener à une démarche juridique. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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yves coppens Google

logement trop petit. lit pour 1 personne beaucoup trop étroit. difficile de bouger quand on est 4. l'ensemble à besoin d'une bonne rénovation.

Réponse du professionnel : Bonjour Yves, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que la taille du logement et le confort du couchage n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela ait pu limiter votre confort, et nous en prenons bonne note. Vos remarques concernant l’état général du logement ont également été transmises à la direction de la résidence. Nous travaillons continuellement à la rénovation et à la modernisation de nos hébergements afin d’offrir un cadre toujours agréable à nos vacanciers. Nous espérons que, malgré ces points, vous avez pu profiter du cadre environnant et de moments de détente durant votre séjour. L’équipe Odalys Vacances
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Céline Durczewski Google

Nous avons passé un bon séjour. Le directeur nous a indiqué des bons restaurants, des sorties, les parkings gratuits. Certe les logements sont un peu vieillissant, mais confortable Bonne continuation à tous

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Coralie Macé Google

Bravo au directeur, un vrai showman : il réussit à faire patienter les clients plus d’1h en récitant son petit discours de bienvenue par cœur à chaque client, comme si on était venus pour un spectacle. Dommage que le logement, lui, ressemble plus à un taudis : crasse, moisissures, toiles d’araignée, baignoire rouillée, pleins de cheveux et poils dans les draps, une horreur… J’ai été prévenir le directeur dès l’arrivée, aucune proposition de relogement. Son excuse : les vacanciers du séjour précédent on mal fait le ménage… Il dit dans les autres commentaires qu’il va voir avec son équipe pour le soucis de gestion du ménage… ils doivent avoir des soucis de compréhension car je suis en accord avec les avis qui datent de plusieurs mois déjà. On a préféré écourter le séjour, mais bien sûr, aucun geste commercial. Odalys, merci pour la blague, mais une fois suffit!

Réponse du professionnel : Bonjour Coralie, Nous prenons acte de votre commentaire et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le discours d'accueil a pour objectif essentiel d'informer les vacanciers sur le fonctionnement de la résidence. Concernant votre logement, votre signalement a été enregistré et nous vous présentons nos excusons pour les manquements constatés. Notre équipe reste disponible pour une intervention en cas de problème et fait de son mieux pour améliorer le confort du séjour. La proposition de relogement dépend des disponibilités. Nous regrettons que vous ayez pris la décision de quitter l'établissement sans avoir permis la mise en œuvre complète du processus de résolution des problèmes. Soyez assurée que vos retours sont bien pris en compte et nous travaillons en continu pour améliorer nos prestations et mieux répondre aux attentes de nos clients. En espérant avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour dans l’un de nos établissements. L'équipe Odalys Vacances
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Agnès Colleville Google

Agréable résidence de vacances ,au calme mais un peu éloignée de tous commerces nécessaires au quotidien. Accueil excellent .Pour une maison de 8 personnes ,l'unique petite salle de bain ne correspond pas ,les toilettes sont très étroites .L'équipement est correct et suffisant pour le séjour. La piscine est un plus appréciable

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Myriam HD Google

Séjour très décevant. Le logement était sale, vétuste, et bien plus petit que ce que les photos laissaient entendre. Literie inconfortable, canapé-lit inadapté, terrasse sans aucune intimité collée à celle du voisin. La réalité est loin des promesses affichées par Odalys. Quand j’ai signalé les problèmes à l’accueil, on m’a répondu avec désinvolture que la résidence était ancienne et « la moins chère de la région ». Aucun geste ni solution proposée. Ces vacances étaient attendues depuis longtemps, et elles ont été franchement gâchées. Rapport qualité/prix inadmissible. Je déconseille fortement cette résidence.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante au sein de notre location de vacances. Nous regrettons profondément que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et des standards que nous nous efforçons de maintenir. La propreté et le confort de nos logements sont des priorités pour nous, et il est évident que nous avons manqué à nos engagements dans votre cas. Concernant la taille du logement, nos descriptifs et photos sont censés refléter fidèlement la réalité, et nous allons vérifier les informations communiquées pour éviter tout malentendu à l'avenir. L'accueil que vous avez reçu suite à vos remarques ne correspond pas à notre politique de service client. Notre équipe est formée pour être à l'écoute et apporter des solutions concrètes aux problèmes rencontrés. Un retour détaillé a été fait auprès de la direction de la résidence concernée afin que des mesures correctives soient mises en place. Votre témoignage nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour dans l'un de nos établissements. Cordialement, l'équipe Odalys Vacances
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ccmp tel Google

Hébergement sale, pas aspiré, pas nettoyé, des chips sous les lits et sous les protège matelas, Cuisine sale, vaisselle sale, odeur de nourriture étendue dans le logement. Seule la salle de bain était propre. Emplacement bruyant. Points positifs : personne de l'accueil sympathique, food trucks le soir, et météo parfaite.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de votre logement n’ait pas été conforme à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Cela ne reflète aucunement le standard de qualité et d'accueil que nous vous visons à garantir. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin que des contrôles plus rigoureux soient réalisés. Sachez que nos vacanciers peuvent solliciter immédiatement la réception en cas de souci afin que l’équipe intervienne sans attendre pour corriger la situation. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel ainsi que l’animation proposée avec les food trucks. Votre retour nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. L’équipe Odalys Vacances
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Kreitz Laura Google

J'ai passé une semaine en vacances dans cette résidence. L'accueil n'est pas au rendez-vous. A notre arrivée un monsieur est venu nous voir car nous avions garé notre voiture près de la location afin de décharger nos valises. Pas de bonjour, pas de sourire. Il nous a simplement dit qu'il ne faut pas rester stationné à cet endroit. Ce qui était logique ! C'était juste pour une minute le temps de sortir les bagages ! Le ménage dans la location laisse à désirer. De la poussière sous les lits, des cheveux et des poils sur les lits. Le canapé et les draps sont tachés.. La piscine fait minimum 1m55 de profondeur, il y a juste un petit bassin pour les tout petits. L'eau est froide, fraîche on n'y reste pas des heures ! Pourtant c est indiqué qu'elle est à 27 degrés, elle est plutôt à 22 ou 23 ! Je ne reviendrai pas dans cette résidence.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas été pleinement satisfaisant. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre retour sur l'accueil est pris en compte et nous allons le partager avec notre équipe afin de rappeler l’importance d’un accueil courtois. Concernant la propreté de votre logement, ce point est essentiel à nos yeux et vos remarques seront remontées au service ménage. Nous rappelons que notre équipe sur place reste à disposition pour intervenir, un signalement permet de corriger rapidement les désagréments rencontrés. Pour la piscine, sa température est contrôlée régulièrement et nous sommes désolés si cela a réduit votre confort de baignade. Nous espérons malgré tout que certains aspects de votre séjour vous auront permis de passer de bons moments et nous vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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B T Google

Côté positif: Cadre de vie agréable à la campage, la résidence est composé de petits pavillons sans accès véhicules pour plus de tranquillité. Le parking est sécurisé à deux pas des pavillons et des chariots sont disponibles pour transporter nos affaires. La géolocalisation permet d'accéder rapidement aux diverses villles et curiosités locales et parc pour enfants (st Malo, Dinan, Dinard, Dol de Bretagne, cancale, Combourg, le Mt st Michel.....), possibilité de randonner à vélos et à pieds dans les environs. Accueil chaleureux, le gérant conseille et renseigne bien sur la région. Intervention de l'office du tourisme 1x en semaine et d'un food truck différent presque chaque soir. Une laverie est disponible pour 6€ le lavage. La piscine couverte de taille correcte, ouverte de 10h30 à 19/20h. Réseau wifi. Côté négatif : le pavillon est restreint pour 4 personnes et plus, il convient plus aux couples seul ou avec 1 enfant. La baignoire dans une toute petite salle de bain limite l'espace. Les lits individuels sont tres petits. Pas suffisamment d'espace de rangement pour mettre ces vêtements. La cuisine est petite mais elle dispose de tout le nécessaire. La piscine chauffée reste relativement froide et très bruyante. La patogoire est minuscule. En l'absence de surveillant, le règlement de la piscine est peu respecté par les résidents et l'hygiène également. Les douches/sanitaires et vestiaires de la piscine sont trop petits. Pas de commerces dans le village, Carrefour contact et Super U, à 10min en voiture. Réseau téléphonique difficile. La présence d'un resident permanent dans la résidence au comportement peu respectueux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur nos hébergements de vacances ! 😊 Nous sommes ravis de votre avis sur notre concept d'hébergement et ses pavillons paisibles. L'emplacement central, idéal pour découvrir la magnifique région bretonne (du Mont-Saint-Michel à Dinan et Saint-Malo), est un atout très apprécié de nos clients, tout comme les sentiers de randonnée à proximité. Concernant les points moins satisfaisants, la taille des hébergements que vous avez mentionnée est un point important. La taille de la salle de bain et des lits jumeaux sont des éléments que nous devrons prendre en compte pour nos futurs aménagements. Quant à la piscine, nous avons bien noté vos remarques concernant la température et le respect du règlement. Nous réfléchissons à des solutions pour améliorer cet équipement, très apprécié de nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
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Véronique CAPET-LOUBEYRE Google

Des lits non adaptés pour des adultes. Des toilettes sales. De la rouille au robinet de baignoire. Les joints de baignoire noirs et moisis. Des poignées de porte collantes. Sur une étiquette il est stipulé "arrêter la climatisation..." mais il n'y en a pas ! Le montant de la porte du frigo très sale.... et j'en passe. Les lits suivant notre contrat de location devaient être fait... et bien c'est à nous de faire. Nous avons écourté notre séjour 3 nuits au lieu de 5. Donc je ne dirai pas merci !! Pourtant d'autres locations Odalys sont très propres et accueillantes.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Ce que vous décrivez concernant la propreté ne correspond pas aux standards que nous visons. Nous vous présentons nos excuses si le logement ne vous a pas semblé conforme à votre arrivée. Nos équipes sont disponibles sur place pour intervenir rapidement en cas de signalement, notamment pour vérifier les installations et effectuer un nettoyage complémentaire si nécessaire. Nous avons bien noté vos remarques sur les équipements. Des vérifications complémentaires seront faites dans l’appartement concerné. Des travaux d’entretien et de rénovation sont réalisés régulièrement, et votre retour nous aide à cibler les priorités. Nous sommes désolés que vous ayez écourté votre séjour. Il est regrettable que vous n’ayez pas sollicité notre équipe sur place, car un échange aurait peut-être permis de trouver une solution plus satisfaisante. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance. L’équipe Odalys Vacances