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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys Erromardie Plage

Résidence hôtelière · Saint-Jean-de-Luz (64)

4,1 988 avis Google
Résidence Odalys Erromardie Plage — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys Erromardie Plage

La Résidence Odalys Erromardie Plage, située à Saint Jean de Luz, propose des locations de vacances à 200m de la plage d'Erromardie. Rénovée en 2024, elle offre des appartements confortables et équipés, allant du 2 pièces pour 4 personnes au 4 pièces pour 8 personnes, dont certains aménagés pour les personnes à mobilité réduite. Idéalement placée entre montagne et océan, elle permet de profiter des traditions basques, du port et des spots de surf.

Location en résidenceProximité plageCadre basqueHébergements rénovésAppartements pour personnes à mobilité réduite ClimatisationAnimaux admisAscenseur PMRBalcon ou terrasseKitchenette équipée (réfrigérateur, plaque vitrocéramique, micro-ondes/gril, lave-vaisselle)Salle de bain avec WC (inclus ou séparé)Canapé convertible

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Avis clients (988)

Avis Google
4,1
988 avis
5★417
4★366
3★131
2★40
1★34
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Remi Google

Emplacement a quelques pas de la plage, residence avec des activités. Appartement très propre a notre arrivée, grand et agréable. Le kit Bébé est parfait et dans un super état. Pas de clim, avec les températures que nous avons maintenant, il serait urgent de les ajouter.

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Filou Du Trou Google

Nul à éviter vu le prix de 1300 euros la semaine Matelas sale Canapé sale Tiques dans la literie donc boutons le lendemain A l arrivée ça sentait le renfermé Placard de cuisine avec portes bloquées La patronne qui jette l eponge Au rez-de-chaussée aucune intimidité pas de claustra pour éviter les regards des passants, Il faut fermer les rideaux et vivre dans la pénombre. Le parking est réservé aux pro du créneau Bref une catastrophe A FUIR POUR PROTEGER VOS VACANCES

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement votre déception concernant l’appartement et que plusieurs éléments aient pu ne pas correspondre à vos attentes. Notre équipe a bien pris en compte votre signalement à votre arrivée pour le sommier et les portes des placards du séjour. Les interventions devraient être étudiées et programmées. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer immédiatement un autre appartement, la résidence étant complète à ce moment-là. Notre équipe souhaitait néanmoins revenir vers vous afin de rechercher une solution, notamment concernant la literie.  Par rapport aux autres éléments évoqués dans votre avis, particulièrement la présence éventuelle de nuisibles dans la literie, nous prenons ce type de situation au sérieux et comprenons votre inquiétude. Nous entendons également votre remarque sur l’emplacement du logement au rez-de-chaussée et le manque d’intimité que vous avez ressenti. Nous regrettons que cela ait contribué à votre déception. Nous sommes désolés que l’ensemble de ces éléments vous ait conduit à écourter votre séjour. Votre retour nous permet toutefois de porter une attention particulière aux éléments mentionnés et aux attentes de nos clients. Nous aurions souhaité pouvoir vous accompagner davantage et vous proposer une solution qui aurait permis d'améliorer votre expérience.  Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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natacha Gillet Google

Residence très propre et bien entretenue. L'emplacement est top à quelques minutes de la plage. Les logements sont très bien pensé et agréable (nombreux rangements). La cabine était une vrai pièce et tres appréciable avec un bébé. Seul point d'amélioration : le check in à 17h est un peu tardif après la route.

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Emmanuel Nefontaine Google

Très bel hôtel avec des chambres spacieuses et proche de la plage. Le restaurant IRATZIA est particulièrement recommandé. Le chef propose un menu avec spécialités basques savoureuses. Les prix sont tout à fait corrects.N hésitez pas à y passer une belle expérience gustative. En plus le personnel est souriant et attentif. Excellents vins. A ne pas rater.

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis élogieux ! 😊 Savoir que vous avez apprécié l'espace dans votre chambre, la proximité avec la plage et surtout l'expérience culinaire au restaurant nous comble de joie. Les saveurs basques proposées par le chef et l'excellence du cave à vins méritaient bien d'être soulignées ! L'accueil souriant et attentionné de notre équipe reflète notre volonté de vous offrir des moments inoubliables. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
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Alain35430 Google

La résidence est idéalement située dans un espace arboré. Nous avons apprécié le calme de cette résidence, la proximité de la plage et des chemins de randonnée.

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danielelJ7238YW Google

Personnel de la résidence très à l'écoute et toujours disponible. ||Le restaurant (qui n'a rien à voir avec Odalys) propose quelques plats : si vous aimez le tartare de boeuf ou le veau rosé, passez votre chemin.....à éviter vu qu'ils servent toujours la même viande !!||La résidence est très agréable et très calme.

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paula972019 Google

Etablissement agréable, proche de la mer et du centre de Saint Jean De Luz. Appartement côté parc avec grande terrasse et calme

J
Julianne Postel Google

Très bonne résidence, accueil très agréable Le seul bémol est le train qui passe juste devant les résidences mais compensé par l’accès à la mer à moins de 5min à pied

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Chantal At Google

Bon emplacement, plage à proximité, bus pour centre ville à 2mn, personnel serviable. Éviter les appartements en rez-de-chaussée, trop de curieux qui regardent dans les chambres donc il faut tirer les rideaux occultant et rester dans la pénombre. Petit déjeuner correct mais cher.

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vanes8888 Google

Appartement propre, équipement satisfaisant, terrasse très agréable, parc bien entretenu, place parking privatisée. L'isolation est moyenne. Je re commande cette résidence.

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DanielH312021 Google

Résidence dans un environnement très soigné, appartement spacieux, très confortable et bien équipé avec grande terrasse couverte. Nombreux équipements et services dans la résidence et juste à l'extérieur (plage, bar et restaurants).

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corentin200997 Google

Cadre simpa, bien placé entre plage, balade et autoroute. Petit déjeuner à 20€ par personne hors de prix pour qu'il n'y ai finalement plus rien a 9h30 (service jusqu'à10h30), la dame au bar dit qu’elle n’arrive pas a "doser". 3 petits tdéjeuner pris 3 fois pareils.||Lit qui grince, oreillers plats. Pas possible d'allumer les radiateurs en ce debut Mai assez frai matin et soir.

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419julienr Google

Logement globalement bien, propre, mais manque cruellement de place. Nous avions loué 6 - 8 personnes alors que nous étions 5. Pratiquement pas de place pour ranger nos habits, des chambres minuscules, un lit très inconfortable, un séjour tout petit. Seule, la terrasse était spacieuse mais malheureusement en avril, il n’a pas fait assez beau pour déjeuner dehors. De même, nous avions deux véhicules mais une seule place est attribuée avec l’appartement, nous avons dû garer l’autre dans la rue en avril, ça reste possible, mais en été je pense que c’est mission impossible ! Qu’on m’explique comment avec un appartement 6-8 personnes on peut venir avec un seul véhicule…||Sinon l’emplacement est bien près de la plage est dans un parc.

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chrisgdupuy Google

Belle emplacement appartement agréable proche du centre de Saint Jean de Luz. Petit bémol le confort du canapé laisse a désirer trop vieux donc mal au dos, mais sinon appartement fonctionnel et propre

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Christèle Martin Google

Que ce soit pour la réservation et des questions j'ai toujours un accueil irréprochable les 3 fois où je les ai contacté par téléphone. Tout est très bien organisé, un SMS est même envoyé dès que le logement est disponible et même avant l'heure d'arrivée !! Un très bon accueil à notre arrivée. Très bien situé, le cadre est parfait, au calme, très propre, parking parfait, tout à proximité et la mer juste à côté. Et que de beaux villages à visiter autour. Restauration sur place si on le souhaite !!

Réponse du professionnel : Bonjour Christèle, Quel plaisir de lire votre si bel avis ! 😊 Nous sommes ravis que nos équipes aient su vous accompagner avec professionnalisme à chaque étape de votre séjour. L'attention portée à votre accueil et la qualité de nos services nous tiennent particulièrement à cœur. Nous sommes également enchantés que l'emplacement de notre résidence, son environnement paisible et la proximité de la mer et des charmants villages des alentours aient contribué à rendre votre séjour si agréable ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
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Jose Antoine Contreras Google

Semaine parfaite, 1er étage, avec balcon. Literie confortable, salle de bain spacieuse, cuisine fonctionnelle. Appartement très bien agencé, et il y'a de nombreuses prises. Tout le personnel est vraiment très agréable. Je recommande vivement l'endroit.

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Caroline Mercier Google

Chouette parenthèse en famille (+ chien!) hors saison, dans cette résidence. Appartement Rez de chaussée, au calme, côté parc: Très fonctionnel, bien équipé, grande terrasse. Équipe très pro et organisée. Les environs sont bordés de sentiers pour longer les plages.

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chantal SIMON Google

Très belle résidence, plage à côté, ainsi que des sentiers côtiers. Accueil parfait et bienveillance du personnel. Très propre.

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ghyslaine partout Google

Très bon séjour malgré la météo Appartements propres ,personnel à l'accueil très professionnel,une mention pour Marie très agréable, à notre service

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bredard claudine Google

1 semaine de vacances dans un appartement 3 pièces fonctionnel en rez-de-chaussée et au calme, situé tout au bout du village vacances, bâtiment 12. Le + est un parking en souterrain, chaque appartement a sa place attitrée. Le moins, c est la taille des serviettes de toilette qui sont vraiment petites et pas épaisses. Il vaut mieux apporter les siennes. Résidence très verte et calme. Plage à 300 m. Très satisfaits de notre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Claudine, Merci infiniment pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre location de vacances ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre appartement et l'emplacement calme. Le parking souterrain avec place attitrée est effectivement un atout majeur pour nos résidents. Concernant les serviettes de toilette, votre remarque est précieuse. Cet aspect sera transmis à notre équipe pour amélioration. La proximité de la plage et l'environnement verdoyant font partie des charmes de notre résidence, et nous sommes heureux que vous les ayez appréciés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
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thomas demarest Google

Une belle résidence très bien située. Une équipe très accueillante Par contre les lits sont vraiment trop durs et l insonorisation entre les 2 chambres de notre appartement totalement nulle ( comme dans une tente de camping). Pour le prix c’est clairement anormal

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Merci pour votre commentaire sur notre location de vacances. 😊 L'emplacement stratégique de notre résidence et la qualité d'accueil de notre personnel sont effectivement des points forts. Concernant les matelas et l'isolation phonique entre les chambres, soyez assuré que votre retour est pris en compte. Le rapport qualité-prix est une priorité pour nous, et vos remarques nous permettront d'apporter les ajustements nécessaires. À bientôt, nous l'espérons. L'équipe Odalys Vacances
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Anne-Marie Brangier Google

Appartement et parc agréables, pour un appartement de 8 personnes il serait bien de prévoir 2 sacs pour mettre draps et linge de lit, le sac très lourd est a emmener jusqu'àu porche du batiment 11, problème signalé a l accueil en partant, la réponse étant :"c est la procédure ".je pense que les procédures sont a revoir. Pas d état des lieux ni en entrant ni en partant, ca doit être la procédure également

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'appartement et le parc agréables. Votre suggestion concernant les sacs pour le linge de lit est bien prise en compte. Nous allons étudier ce point d'amélioration avec notre équipe. Nous vous remercions pour ces observations, qui nous aident à identifier des axes concrets pour améliorer l'expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. L’équipe Odalys Vacances
T
Thierry Desperes Google

Accueil au top. Arrivé tranquillement dans une enveloppe dans une boite au lettre avec de bonne instructions ( lieux et parking assez étroite si vous un gros 4x4x ou un break faite vos prières). J enleve 2* pour la literie trop dure on dormais carrément sur la plance. Et le soucis technique du frigo et les tasses pleines de cendres. Qui ont ete réglé rapidement sauf les tasses que j ai lavés. Bon emplacement a 6 minutes a pied de la grande plage et a 40 minutes a pied du centre ville. Ligne autobus bien desservi 1 bus tous les 20 minutes.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir partagé le détail de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la flexibilité de notre système d'arrivée. C'est également un plaisir de lire que notre équipe a pu intervenir rapidement pour régler l’incident avec le réfrigérateur. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Vos commentaires concernant la fermeté de la literie et la propreté des tasses ont bien été notés. Ces points ne reflètent pas la qualité de service que nous nous engageons à fournir. Votre retour est précieux et nous permet de réévaluer nos standards de confort et de propreté avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus réussie lors d'un prochain séjour. L'équipe Odalys Vacances
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Miriam Hamon Google

L'endroit est magnifique et la chambre vue ocean sublime. Nous adorons. Petit bémol 20 euros le buffet petit dejeuner pour ce qu'on nous propose franchement c'est du vol. Ce matin j'ai voulu prendre les œufs brouillés, ils étaient froids. L'appareil n'était même pas branché et pas de bacon non plus. Au final mon mari à prit un allongé avec un croissant et moi un café allongé, un croissant et un morceau de baguette beurre confiture. 40 euros pour cela je regrette mais mais excessif !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Miriam, Nous vous remercions vivement pour votre séjour parmi nous et sommes ravis que vous ayez été conquis par notre emplacement et la vue de votre chambre ! Concernant le petit-déjeuner, nous sommes sincèrement désolés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise à notre équipe de restauration pour que nous puissions améliorer notre offre. Notre personnel reste à votre disposition pour résoudre tout problème durant votre séjour. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience entièrement satisfaisante. À bientôt, L'équipe Odalys Vacances
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mathilde patrigeat Google

La résidence jouit d'une situation très agréable, non loin de la mer. Le parc, particulièrement charmant, a grandement contribué à rendre notre séjour des plus plaisants, d'autant plus que notre terrasse offrait une vue imprenable sur celui-ci. Le logement, bien qu'étant globalement propre, aurait pu bénéficier d'une attention un peu plus approfondie. Nous avons cependant regretté l'absence de climatisation et que la préparation des lits à l'arrivée ne soit pas incluse dans le tarif. Le personnel s'est montré très accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Merci infiniment pour votre avis détaillé sur votre séjour dans notre location de vacances ! 😊 La proximité de la mer et le cadre enchanteur de notre parc sont souvent salués par nos clients, et nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement de cette vue exceptionnelle depuis votre terrasse. S'agissant de la propreté, vos observations sont précieuses pour nous permettre d'améliorer constamment nos services. N'hésitez pas, lors d'un prochain séjour, à signaler tout point d'attention à notre équipe qui se tient à votre disposition pour rendre votre expérience agréable. Pour la climatisation, votre remarque est bien notée et sera prise en compte dans nos futurs projets d'amélioration. La qualité de l'accueil est une priorité, et nous sommes heureux qu'il ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous ! L'équipe Odalys Vacances
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Laurent Beauduc Google

Le cadre est très bien, calme. Notre appartement n'était pas propre, nous avons trouvé beaucoup de poussière sous le lit et sous le canapé lit. Pas de climatisation dans le modèle T2, frigo en panne, place de parking qui est régulièrement prise par des personnes extérieures à la résidence !!!!!!? Bref, pour un 4 étoiles, cela fait beaucoup, surtout au prix pratiqués. Piscine bien, sans plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre calme de la résidence ainsi que la piscine. Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés concernant la propreté et les équipements de votre logement. Ces situations ne reflètent pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. N'hésitez pas à solliciter l’équipe sur place en cas de désagrément de ce type, afin qu’une solution puisse être apportée immédiatement. Vos remarques ont été transmises à la direction pour renforcer les contrôles de ménage et vérifier le bon fonctionnement des équipements. Concernant la climatisation, certains types d’appartements n’en sont effectivement pas équipés, mais vos observations sont notées dans le cadre du travail continu mené pour améliorer le confort des hébergements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe Odalys Vacances
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Julien Trouvé Google

Très correct, appartement très propre (sauf odeur wc) et pas loin de la plage. On est loin du centre il faut y aller en voiture ou en vélo. Par contre, Il y a tout juste le minimum dans le studio pour 4 (pas de grille pain, tres peu de couvert oblige vaisselle) … disons que pour un 4 étoiles il manque un peu encore en aménagement complémentaire.

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mathilde denoy Google

Super séjour à la résidence! Nous étions avec deux jeunes enfants et nous avons trouvé la résidence très adaptée avec sa piscine, son tennis ou fronton et proche de la plage et de quelques guinguettes. Nous avons apprécié que la résidence soit bien entretenue, propre et arborée pour créer des zones d’ombres mais aussi d’intimité avec les voisins! L’accueil est de bon conseil, nous avons loué des vélos pour nous rentre à la plage de st jean que nous avons trouvé un peu plus adaptée aux jeunes enfants. Point d’amélioration les appartements ne sont pas équipés de climatisation peut être l’accueil pourrait proposer des ventilateurs au moins lorsqu’il y a des enfants pour encore plus de confort.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Merci pour votre témoignage enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour dans notre location de vacances ait été agréable. Votre retour sur les équipements comme la piscine et le tennis nous conforte dans notre volonté de proposer des hébergements adaptés aux familles. La suggestion concernant la climatisation est bien notée. Notre équipe reste à votre disposition pour tout conseil et pour améliorer votre confort. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! L’équipe Odalys Vacances
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Sof K Google

Avis sur la résidence Odalys à Saint-Jean-de-Luz Le cadre est indéniablement beau, avec la plage à proximité, même si celle-ci comporte beaucoup de galets et peu de sable, ce qui n’est pas idéal pour les enfants. La piscine est correcte, mais elle gagnerait à être un peu plus profonde. En revanche, plusieurs points m’ont déçu. Tout d’abord, le restaurant : il faut absolument réserver, ce qui est surprenant, et en plus il est payant, alors que le séjour coûte environ 3 000 €. Si l’on souhaite venir avec un animal, il faut compter 100 € par semaine, que ce soit un chien ou un chat. Dans le logement, il n’y a pas de machine à café, de grille-pain ou de sèche-cheveux : il faut les demander à la réception. De plus, la climatisation serai vraiment bienvenu. La vaisselle est limitée, et pourquoi pas même envisager d’installer des douches supplémentaires. Il n’y a pas de machine à laver dans l’appartement. La résidence propose des lavoirs automatiques, mais ils sont payants (5 € pour une machine et 3 € pour le sèche-linge) donc augmentation de 2€ comparée à l’année dernière, sans compter qu’il faut acheter soi-même la lessive. Même pour le lave-vaisselle, AUCUN produit n’est fourni. AUCUNE HOTTE DANS LE LOGEMENT, la condensation de l’humidité coule sur le mur (parfais pour transformer votre Appartement en Hammam, géant), CEST INADMISSIBLE ! Enfin, les photos contractuelles ne reflétaient pas exactement ce que nous avons eu : pas de machine à laver, pas de raquettes sur les lits, pas de lunettes ni de chapeau, ni les petits objets décoratifs visibles sur les photos. Le frigo et le congélateur sont de petite taille. En résumé : un bel emplacement gâché par un manque de services et des options payantes à outrance. Pour ce tarif, on est en droit d’attendre beaucoup mieux.😚

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à Saint-Jean-de-Luz. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et la proximité de la plage. Nous regrettons toutefois que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les équipements de l’appartement et les services proposés. Comme indiqué dans le descriptif, certains équipements ou services sont optionnels et payants. Nous comprenons que cela puisse impacter le confort de votre séjour et vos suggestions sont bien notées pour continuer à améliorer l’expérience client. Nous travaillons également en continu à l’amélioration de nos installations afin de répondre au mieux aux attentes de nos vacanciers. Vos commentaires sur l’équipement et l’aménagement du logement sont pris en compte pour mieux adapter nos installations. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser et à offrir un séjour plus confortable à nos visiteurs. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau et de mieux vous satisfaire lors d’un futur séjour. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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AL GT Google

Bonjour, nous avons passé une très bonne semaine. 4 étoiles car il y a des points d'amélioration important à nos yeux : -Il serait bien qu'il y est des poubelles tout le long du chemin du parc. -La climatisation dans les appartements serait également une très bonne chose car heureusement la semaine ou y étions le temps à été très moyen pour la saison mais sinon... -Plus de vaisselle serait également un plus agréable. Sinon c'est très bien que vous acceptiez les animaux(merci beaucoup car sinon nous aurions pas pu venir) mais 100€ pour la semaine pour un animal qui ne vous coûte rien c'est un peu excessif. Le tarif étant en moyenne 2 fois moins cher en camping. Je re-précise que c'est une très belle résidence de vacances et que nous avons passé une superbe semaine ceci ne sont que des suggestions d'amélioration. Nous la recommandons vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé une très belle semaine dans notre résidence. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant les poubelles dans le parc, la climatisation et la vaisselle. Vos commentaires sont précieux et nous aident à réfléchir à des améliorations pour rendre le séjour de nos vacanciers encore plus agréable. Nous sommes également heureux que la possibilité de venir avec votre animal ait contribué à la réussite de votre séjour. Merci pour vos recommandations et vos remarques constructives. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Odalys Vacances
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Clement Tourgon Google

Nous avons réservé une semaine en famille à 4 (dans un logement pour 6). La région est magnifique, le camp est bien entretenu et facile d’accès. La piscine est sympathique. L’équipe en place est réactive et sympathique. En revanche certains points sont vraiment gênants : - les coqs qui chantent des 4h30 du matin et ceci toute la journée ! -des bâtiments globalement vieux et moyennement entretenus (lumière de SdB qui tombent), insonorisation très faible, une baignoire pour se laver (avec de nombreux impacts dedans), des portes de penderies cassés qui ne s’ouvrent pas -un équipement indigent : un mini frigo dans un appartement de 6! Pas de grille pain (mais possibilité d’aller en chercher à accueil), des couverts manquants pour 6. -dernière information : un parking sous terrain ne permettant pas l’accès avec un coffre de toit (1,95max). Il n’y a pas de possibilité de décharger à côté de son logement (on vous attribue une place en parking sous terrain et il faut faire les aller retour à votre logement). À noter qu il y a un petit garage à vélo (toujours plein) et que. Pus avons stocké nos 4 vélos sur la terrasse.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tourgon, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la région, la piscine ainsi que la disponibilité et la réactivité de notre équipe. Nous regrettons cependant que certains points aient impacté la qualité de votre séjour. Nous comprenons vos préoccupations concernant le vieillissement de certaines installations et l’équipement du logement. Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer nos résidences et que vos remarques sont bien prises en compte pour orienter ces améliorations et apporter davantage de confort à nos vacanciers. Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous garderez un bon souvenir de vos vacances en famille et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements pour un séjour plus satisfaisant. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Bruno Morosoli Google

Bilan d'un séjour dans cette résidence au mois de juin : La région est magnifique, à refaire sans restriction. La résidence est belle et bien entretenue, avec toutes les commodités. Malheureusement il y a un bémol à ce descriptif idyllique le bloc où nous logions donne sur une voie de chemin de fer, avec un coq qui malheureusement ne chante pas que le matin, avec le tennis, le ping pong et le fronton de pelote basque juste en dessous de nos fenêtres, ce que l'on omet de vous dire au moment de la location sur booking et à votre arrivée à l'accueil. On aurait pu faire abstraction de tous ces désagréments, mais malheureusement nous avons eu droit également aux voisins avinés du soir au matin, qui pensent qu'ils sont seul au monde et qui fument, boivent et crient sur le balcon au même niveau que le votre. En résumé si l'on vous propose un appartement dans un bloc supérieur à 8, fuyez sinon vous ne passerez pas un agréable séjour.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d’avoir partagé ce retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la région ainsi que les équipements de la résidence. Vos remarques concernant l’environnement sonore sont bien notées et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Nos équipes sur place sont disponibles pour échanger avec les vacanciers en cas de gêne persistante, notamment lorsqu’il s’agit du comportement d’autres résidents, afin de préserver la tranquillité de chacun. S’agissant de la localisation dans la résidence, l’affectation des logements dépend en particulier des disponibilités, et notre équipe fait le maximum pour répondre à toutes les préférences. Néanmoins, n’hésitez pas à formuler vos souhaits en amont d’un futur séjour, nous ferons de notre mieux pour vous attribuer un appartement correspondant à vos attentes, dans la mesure du possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences, dans un cadre plus reposant. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Alain Boureille Google

Les appartements sont plus que corrects, propres, bien entretenus et pourvus de tout ce qui est nécessaire pour passer un séjour agréable. La résidence est placée près d'une petite plage et à peine à 10 minutes en voiture du centre de Saint Jean de Luz. Le seul point négatif de notre séjour concerne la literie, le matelas est beaucoup trop dur !!!