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À propos de Résidence Odalys L'Orée des Pistes
Résidence Odalys L'Orée des Pistes est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Dévoluy (05250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (455)
Avis Google
3,6
455 avis
5★134
4★149
3★75
2★33
1★64
G
Geoffrey Caron Google
Points positifs :
• Localisation à quelques minutes à pied de la station.
• Amabilité et disponibilité du personnel.
Points négatifs :
• Hygiène discutable : Nous avons fait repasser l'équipe de ménage et, malgré cela, nous avons dû le refaire nous-mêmes.
• Brosse de toilettes qui était certainement plus vieille que moi et dans un état déplorable.
• Housse de protection du matelas pleine de miettes, cheveux et poils.
• Poussière sur les tables de nuit et les meubles.
• Présence de rongeurs : Boîtier rodenticide dans les toilettes qui n'a pas empêché la visite d'un rongeur (Lérot) dans la location. Presque «normal» au vu de l'emplacement, mais pas pour un 4 étoiles.
• Sécurité : Boîtier de dérivation ouvert, domino et câbles visibles à 40 cm du robinet.
• Vétusté générale : Les prises téléphoniques en T encore présentes donnent une idée de la date de la dernière rénovation. Débit d'eau ridicule (ne faites pas la vaisselle si quelqu'un se douche).
• Confort : Literie inconfortable. Isolation phonique catastrophique, préparez-vous à vivre avec les voisins du dessus.
• Équipements & services : Pas de Wi-Fi dans les chalets (en 2026...). Le frigo, même au minimum congèle les aliments. Piscine froide et sauna HS (depuis plusieurs mois d'après d'autres avis). Une seule machine à laver et un seul sèche-linge pour tous les résidents.
Cerise sur le gâteau : Piscine fermé plusieurs jours sur décision de l'ARS, pourquoi ? Aucune communication.
Et tout cela pour une résidence censé être 4*...
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la localisation de la résidence ainsi que l’amabilité et la disponibilité de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Vos remarques concernant la propreté du logement, l’état de certains équipements, la literie ainsi que le confort général sont notées avec la plus grande attention. Nous regrettons tout particulièrement que, malgré l’intervention de notre équipe de ménage, vous ayez estimé nécessaire de reprendre vous-même certains points. Vos observations sont partagées avec les équipes concernées afin que des suivis appropriés puissent être réalisés sur les aspects mentionnés.
Concernant la présence de nuisibles que vous évoquez, nous comprenons votre préoccupation. Bien que notre environnement naturel puisse occasionnellement favoriser la présence de petits animaux, cela ne doit pas nuire au confort de nos clients et nous restons vigilants sur ce sujet.
Nous regrettons par ailleurs que certains services n’aient pas répondu à vos attentes, notamment la connexion internet, le fonctionnement du sauna, la température de la piscine ou les équipements de buanderie.
Enfin, par rapport à la fermeture temporaire de la piscine, nous comprenons votre déception et sommes désolés si la communication à ce sujet n’a pas été suffisante. La fermeture de la piscine peut être rendue nécessaire par des contraintes sanitaires et techniques demandant des interventions spécifiques afin de garantir la sécurité et le bien-être de nos clients.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été aussi éloignée de vos attentes et vous remercions pour ce retour détaillé, qui nous permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
g
gaciachristophe Google
Très bonne location dans un cadre splendide : nombreuses activités possibles sur Superdevoluy, pour tous les goûts. La résidence a du cachet, (type petit village-alpin). Petit bémol : quelques équipements vieillissants (plus de sauna - piscine indisponible sur 4 jours durant notre semaine). Un plus : l'animation proposée aux enfants matin et après-midis.
B
B&B COMMUN Google
Notre séjour d'une semaine s'est bien passé.
Les point positifs
-l'emplacement au milieu des pins, à quelques minutes à pieds de la station pour un accès direct à toutes les activites (luge, télésiège, base de loisirs, centre sportif, commerces...)
-le chalet pour 6 assez grand pour 4 personnes. Les chambres sont spacieuses, la literie est bonne. 2 salles de bain.
-une place de parking pour chaque chalet
-le personnel serviable et souriant
-le club enfant gratuit
Les points à améliorer
- pas de four dans la cuisine qui est très petite
-le linge de lit et les serviettes a payer en supplément
-le ménage a faire soit même en fin de séjour
-pas de restaurant sur place
-pas de wifi dans les chambres
-piscine petite et souvent fermée
-activités limitées pour les enfants en cas de pluie
Réponse du professionnel : Cher vacancier, chère vacancière,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sincère au sujet de votre séjour dans notre Résidence Odalys du Dévoluy et je suis satisfait d'apprendre que vous apprécié votre séjour dans sa globalité du fait de notre situation privilégiée au coeur de la forêt néanmoins assez proche des commodités, des logements spacieux et propres avec une place de parking !
Cependant nous avons encore des points à améliorer. En effet nous n'avons pas la possibilité de mettre un four dans les cuisines ces dernières ayant été conçues trop petites pour en accueillir. Les draps sont inclus dans votre réservation vous n'avez donc pas à payer de supplément, cependant ce sont bel et bien les serviettes qui sont en supplément payant. Pour le ménage il vous est demandé seulement de nettoyer la cuisine et la vaisselle, de sortir le linge de lit et de toilette dans les chariots, de sortir les poubelles et de rendre le reste du logement dans un état correct, vous ne devez donc pas faire un ménage d'ampleur ! Je suis désolé si les informations que nous vous avons données en réception n'étaient pas claires ou que d'anciennes consignes de départ sont restées dans votre logement. Toutes nos excuses pour ce désagrément... Nous n'avons en effet pas de restaurant sur place mais un service de boulangerie et de livraison de plats traiteur pour pallier à ce manque, mais qui ne remplacera certes pas une demi-pension comme d'autres résidences ont. Le wifi est notre plus gros défaut ! Nous n'en avons qu'en réception et envisageons de mettre en place un wifi global quand nous en aurons la possibilité.
Pour ce qui est de la piscine elle a en effet été fermée à plusieurs reprises ces dernières semaines du fait d'un non-respect par certains vacanciers et vacancières des règles de propreté (pas de short de bain et douche + pédiluve obligatoire). Ce non-respect a entrainé la prolifération de bactéries que nous avons détectées par les analyses effectuées régulièrement. Nous avons donc décidé de fermer immédiatement la piscine afin de la remettre en conformité et d'éviter de mettre en danger votre santé et celle des autres vacanciers et vacancières. Malheureusement un séjour d'été sans piscine tous les jours n'est certes pas idéal mais nous préférons faire passer votre santé en premier.
C'est au nom de toute notre équipe que je vous remercie pour les commentaires sur notre équipe, nous ne manquerons pas de leur dire !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur une des nombreuses Résidences Odalys ou bien dans le Dévoluy,
Bien cordialement,
L'équipe d'Odalys Superdévoluy
2
238marcyg Google
Au 1er abord ça à l'air très bien.||En réalité, seuls points positifs : l'accueil et la localisation du logement, situé en hauteur par rapport aux pistes. En été, cela oblige à marcher un peu, ce qui reste plutôt agréable si l'on aime être actif. ||Pour le reste, on est bien loin des standards attendus pour une résidence vendue comme 4 étoiles :|- Pression d'eau catastrophique : Le débit est ridiculement faible (on a l'impression de se rincer avec un arrosoir). Même s'il y a deux douches dans le logement, n'espérez pas vous laver si quelqu'un ouvre un simple robinet en même temps, sous peine d'y passer une heure.|- Absence de Wi-Fi : Aucune connexion Wi-Fi disponible dans les chalets. Inconcevable aujourd'hui pour un établissement de cette catégorie.|- Rangements insuffisants : Les placards sont minuscules, totalement inadaptés pour ranger convenablement ses affaires.|- Réfrigérateur défectueux : Le thermostat ne régule rien du tout. Même en baissant au maximum, les aliments finissent complètement congelés (salade et tomates couvertes de givre, fromage blanc gelé et craquant, fromage et compotes gelés...). Le fond du refrigerateur faisait du gel malgré les réglages. Nous avons dû jeter une bonne partie de nos courses et entasser un maximum dans la porte.|- Table poisseuse même après nettoyage. Le gras est incrusté dans le bois de la table.|- Option ménage abusive : Devoir ranger avant de partir est logique. En revanche, consulter les documents et réaliser que même en payant l'option ménage, une grande partie reste à notre charge... c'est inacceptable pour un 4 étoiles. Ne prenez surtout pas cette option.|En résumé : équipements défaillants et services au rabais. Ce logement ne mérite pas ses 4 étoiles et je ne le recommande pas|Sur la station, il y a bien mieux.
M
Marcy KAH-GASSAMA Google
Au 1er abord ça à l'air très bien.
En réalité, seuls points positifs : la localisation du logement, situé en hauteur par rapport aux pistes. En été, cela oblige à marcher un peu, ce qui reste plutôt agréable si l'on aime être actif et l'accueil.
Pour le reste, on est bien loin des standards attendus pour une résidence vendue comme 4 étoiles :
- Pression d'eau catastrophique : Le débit est ridiculement faible (on a l'impression de se rincer avec un arrosoir). Même s'il y a deux douches dans le logement, n'espérez pas vous laver si quelqu'un ouvre un simple robinet en même temps, sous peine d'y passer une heure.
- Absence de Wi-Fi : Aucune connexion Wi-Fi disponible dans les chalets. Inconcevable aujourd'hui pour un établissement de cette catégorie.
- Rangements insuffisants : Les placards sont minuscules, totalement inadaptés pour ranger convenablement ses affaires.
- Réfrigérateur défectueux : Le thermostat ne régule rien du tout. Même en baissant au maximum, les aliments finissent complètement congelés (salade et tomates couvertes de givre, fromage blanc gelé et craquant, fromage et compotes gelés...). Le fond du refrigerateur faisait du gel malgré les réglages. Nous avons dû jeter une bonne partie de nos courses et entasser un maximum dans la porte.
- Table poisseuse même après nettoyage. Le gras est incrusté dans le bois de la table.
- Option ménage abusive : Devoir ranger avant de partir est logique. En revanche, consulter les documents et réaliser que même en payant l'option ménage, une grande partie reste à notre charge... c'est inacceptable pour un 4 étoiles. Ne prenez surtout pas cette option.
En résumé : équipements défaillants et services au rabais. Ce logement ne mérite pas ses 4 étoiles et je ne le recommande pas
Sur la station, il y a bien mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Marcy,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé sur votre séjour.
Nous sommes ravis que la localisation de notre résidence, en hauteur par rapport aux pistes, ainsi que la qualité de l’accueil aient répondu à vos attentes.
En revanche, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que le reste de votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous entendons votre frustration face aux désagréments que vous avez rencontrés.
Les désagréments que vous signalez par rapport à la pression d’eau, à l’absence de Wi-Fi dans les chalets, au fonctionnement du réfrigérateur, aux rangements ainsi qu'à la table dont le revêtement vous a posé problème sont notés avec attention. Tous ces points feront l'objet d'un signalement auprès des équipes concernées afin qu'un suivi soit effectué.
Concernant le Wi-Fi, il est actuellement disponible à la réception, comme indiqué dans nos supports de communication, mais nous comprenons que son absence dans le logement a pu impacter l'expérience, et nous prenons bonne note de votre remarque pour étudier les possibilités d’évolution sur ce point.
Pour ce qui est des prestations de ménage, en tant qu’appart’hôtel, notre formule ne prévoit pas de nettoyage quotidien. Le service de nettoyage en cours de séjour est effectivement proposé en supplément, comme précisé dans notre descriptif. Nous sommes toutefois désolés que les modalités de restitution du logement vous aient semblé contraignantes, et nous allons nous assurer que ces informations soient communiquées de manière claire en amont du séjour.
Nous sommes sincèrement attristés que votre expérience vous ait autant déçu. Nous prenons bonne note de vos remarques, qui nous aideront à poursuivre l’amélioration de nos services.
Cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
D
Dutoutaurien Google
Parfait.
Sauf les terrasses des logements de 6 personnes n'ont que 4 chaises et une table pour quatre... Bug...
Et absence de four.
Évier trop petit mais lave-vaisselle qui compense.
Réponse du professionnel : Cher vacancier, chère vacancière,
Toute notre équipe vous remercie pour ce bel avis 5/5 ! Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans le Dévoluy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans sa globalité malgré quelques points négatifs.
Nous sommes en revanche désolés de constater votre déception concernant la quantité de chaises de terrasses et de la table qui n'ont été prévues que pour 4, c'est un point sur lequel nous devons nous améliorer. En effet les cuisines sont équipées seulement de micro-ondes et de plaques de cuisson mais pas de four à proprement parler par manque de place. Je suis cependant heureux d'apprendre que le lave-vaisselle vous a sauvé d'une corvée en vacances !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur l'une des nombreuses résidences Odalys,
Bien cordialement,
L’équipe Odalys Superdévoluy
S
Sarah Holmey Google
Les points positifs: la résidence est bien placée à 5 min à pied de la station et le personnel est à l'écoute et toujours serviable.
En revanche le chalet était vieillissant, la table de la salle à manger collante, le ménage est à revoir et la table de jardin vraiment trop petit avec des chaises qui ne sont pas adaptés à sa taille...
Sincèrement on a été déçu, surtout le club enfants a été fermé 2 jours sur 5 et le reste du temps on a pas toujours eu de la place car une seule animatrice pour tous les enfants de la résidence donc forcément pas de place pour tout le monde.
Réponse du professionnel : Chère Madame Holmey,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sincère et sommes désolés d'apprendre votre déception au sujet de votre séjour sur notre Résidence du Dévoluy. En effet certaines tables de salle à manger nécessitent un ménage approfondi voire d'être poncées et vernies à nouveau, ce que nous avons entamé en début de saison. Les soucis de ménage seront transmis à nos équipes afin d'améliorer leur efficacité, car malgré nos contrôles certains oublis passent au travers des mailles du filet.
Le club enfant a en effet été fermé 2 journées entières car notre animatrice était tombée malade, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément n'ayant pas de second animateur pouvant prendre le relais. Elle a cependant raccourci au maximum son temps de rétablissement afin de permettre l'ouverture du club enfant pendant 3 jours sur 5.
Nous sommes cependant heureux d'apprendre que notre emplacement et nos équipes ont su répondre à vos besoins, nous ne manquerons pas de leur dire !
Je vous présente à nouveau nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant vos vacances.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur l'une des nombreuses résidences Odalys pour une meilleure expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Odalys Superdévoluy
P
Pamela Salute Google
Actuellement en vacances à l orée des pistes superdevoluy dans un appartement 8/10 personnes.
Très mal agencé, surtout le coin cuisine minuscule, pas de plan de travail, ni égouttoir. Très difficile de cuisiner ne serait-ce que des pâtes pour 9 personnes!
Très mal équipé : un faitout pour 4/5 alors que nous sommes 9.
Residence vieillissante, plus de 20 ans, et appartements mériteraient rafraîchissements.
Service boulangerie mais c'est du pain industriel.
1 seule machine à laver pour toute la résidence!
Service technique avec 1 personne pour changer 2 ampoules dans notre appartement, finalement nous l avons fait nous même.
Par contre résidence bien placée et station accueillante , idéale famille avec beaucoup d' activités et commerces
Réponse du professionnel : Bonjour Pamela,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la résidence L’Orée des Pistes à SuperDévoluy.
Nous sommes désolés de constater que l’agencement et les équipements de votre appartement n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’espace cuisine, l’absence de plan de travail et d’égouttoir, ainsi que la capacité du faitout sont notées avec la plus grande attention, et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons que ces éléments puissent compliquer la préparation des repas pour votre groupe. Vos remarques sont transmises afin que les besoins en équipements puissent être considérés.
Nous entendons également votre remarque sur l’entretien général de la résidence, l'utilisation de la machine à laver et l’intervention technique dans votre appartement. Nous sommes navrés que l’intervention pour le remplacement des ampoules n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez finalement dû effectuer vous-même ce remplacement.
Concernant le service boulangerie, nous prenons bonne note de votre remarque sur le pain proposé.
Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de la résidence ainsi que l’accueil de la station, particulièrement adaptée aux familles grâce à la diversité de ses activités et à la proximité des commerces. Nous espérons que ces atouts auront malgré tout contribué à rendre votre séjour agréable.
Soyez assuré que vos remarques sont prises en considération et nous aideront à améliorer l’expérience proposée à nos clients.
Cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
m
michel2242026 Google
Bonjour nous avons été très bien accueilli une équipe formidables il y a eu des travaux avec beaucoup de bruit a côté de la location Rien avoir avec Odalys qui n'était pas au courant pour notre deuxième semaine ils nous ont demandé si l'on voulait changer de chalet un peu plus bas un grand merci et a l écoute se c'est clients
G
Grégory Quintin Google
Des paysages magnifiques, mais une prestation globale décevante
Les tarifs de la résidence L'Orée des Pistes restent cohérents avec le niveau de prestation proposé et la résidence reste bon marché. Malheureusement, mis bout à bout, le séjour s'avère franchement décevant.
Les points négatifs au quotidien :
Équipements et infrastructures très insuffisants :
Une seule machine à laver de 6 kg pour plus de 90 logements…
La piscine est minuscule (à peine plus grande qu'une piscine résidentielle), inutilisable dès qu'il y a plus de deux familles, et avec des horaires d'ouverture très restreints (ouvre tard et ferme tôt).
Le sauna est systématiquement hors service.
Problèmes dans le logement et gestion :
Problème de plomberie : baignoire qui fuit et pommeau de douche impossible à accrocher.
Les états des lieux (entrée et sortie) doivent être faits en autonomie par les résidents eux-mêmes.
Gestion des suppléments incohérente :
Le supplément pour les chiens ne semble payé que par ceux qui sont honnêtes et les déclarent. Mes voisins n'ont rien déclaré pour un gros chien peu respectueux des lieux et n'ont rien payé, alors que mes deux petits chiens (qui pèsent moins lourd que le leur) m'ont été facturés.
Le seul vrai point positif :
Heureusement, le cadre, les paysages et la montagne viennent rattraper le coup.
En résumé : C'est certes pas cher, mais la qualité globale des prestations n'est vraiment pas au rendez-vous. Pour autant le personnel fait de son mieux, mais ils ne sont clairement pas assez.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur QUINTIN,
Je souhaitais tout d'abord vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sincère et mitigé concernant notre résidence. Nous n'avons en effet qu'une seule machine à laver et qu'un seul sèche-linge pour 94 logements ce qui peut sembler peu mais qui sont néanmoins accessibles 24/7 contrairement à une majorité de résidences et hôtels. Concernant la piscine, elle peut en effet s'avérer petite lors des fortes affluences en fin de journée mais reste dans la taille voulue par la copropriété et est ouverte de 10h à 18h45 et suit donc les horaires de la réception en fermeture. Nous prenons en compte votre retour concernant l'horaire de fermeture et prévoyons de la fermer plus tardivement pour l'hiver à venir.
Pour la plomberie du logement notre équipe technique peut intervenir sur ce type de problème, cependant en revoyant le cahier technique je ne trouve pas de demande d'intervention pour la baignoire du logement 90 pendant votre séjour, la prochaine fois n'hésitez pas à passer nous voir afin que nous essayions de régler le problème ! Pour autant votre remarque sur l'absence d'accroche pour le pommeau est très pertinente et nous envisageons d'en acheter quand nous en aurons la possibilité.
Je vous présente mes excuses si nos explications en réception n'étaient pas assez claires au sujet de la "fiche propreté", en effet nous vous demandons juste votre ressenti sur le ménage dans votre logement. Il ne vous est donc pas demandé de faire l'état des lieux de votre logement puisque nous passons avant votre arrivée afin de préparer votre logement et de vérifier l'état dans lequel les vacanciers précédents ont restitué le logement. Je vous présente à nouveau nos excuses si nos explications n'ont pas été claires et vous ont fait perdre du temps pendant vos vacances :/ Pour les suppléments d'animaux nous sommes malheureusement tributaires de ce que nos vacanciers nous déclarent...
Je vous présente donc mes excuses pour ces désagréments qui ont entaché un séjour qui me semble-t-il aurait été positif. Je vous remercie pour votre mot de la fin qui nous redonne espoir car nous essayons de remonter la résidence et d'adresser de nombreux soucis auxquels vous avez fait face.
Nous espérons vous revoir sur une de nos nombreuses résidences Odalys pour une meilleure expérience,
Bien cordialement,
L’équipe Odalys Superdévoluy
3
355laurencec Google
Une semaine ou nous avons pu recuperer au calme proche des bruits de la foret, au frais. La piscine etait agréable. Le logement etait grand, bien fait et propre. Les personnes d'Odalys nous ont bien accueilli et conseillé sur les balades a faire. Il est possible que je revienne. La VMC faisait du bruit la nuit, mais pbl résolu: nous coupions le disjoncteur de la VMC durant la nuit.
n
nicolelt2026 Google
Dommage que l'office de tourisme ne soit pas ouvert fin juin/début juillet .... et MERCI à la responsable de la Résidence "Orée des pistes" pour tous les renseignements !!!!
M
Myriam Bourille Google
Centre de vacances agréables, les logements auraient besoin d'un peu de rafraîchissement. Mais sinon c'est très agréable, d'autant qu'il y a une piscine couverte. Le personnel est très agréable et réactif.
Réponse du professionnel : Chère Madame BOURILLE,
Au nom de toute notre équipe je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti au sujet de notre résidence. Je suis très heureux d'apprendre que notre situation privilégiée au coeur du Dévoluy vous a plu ainsi que notre piscine couverte et accessible confortablement même en cas d'intempéries. Et pour ce qui est de notre personnel nous leur passerons le mot ! Concernant les logements de notre résidence qui a plus de 20 ans nous faisons notre possible afin de les remettre d'aplomb, c'est un travail de longue haleine mais nous avançons...
Je vous remercie donc pour ce bel avis 4 étoiles qui découle d'un séjour reposant et agréable au sein de notre Résidence.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur une des nombreuses Résidences Odalys,
Bien cordialement,
L'équipe d'Odalys Superdévoluy
p
patstef38 Google
Bonjour, nous avons passé quelques jours sur la résidence l'orée des pistes, séjour court mais très bon ! reposant, lieu calme, résidence propre et personnel accueillant. Le top ? la neige était au rendez vous avec une station qui offre (à notre grande surprise) un très beau domaine !
A
ALOE CHALLENGE Google
Si vous hésitez entre plusieurs logements... ne choisissez pas celui ci pour la piscine. C'est ce que nous avons fait... grosse déception. Eau froide Sauna hors service, c'est lugubre.
Sinon rien à dire des logements de l'accueil et de la propreté.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que la propreté des logements.
Nous sommes en revanche désolés de constater votre déception concernant l’espace bien-être, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'indisponibilité du sauna. Votre retour sur la température de l'eau de la piscine a été transmis aux équipes concernées afin d’y apporter une attention particulière.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
G
GunHrt Google
Nous avons séjourné à Odalys L’Orée des Pistes à Superdévoluy et il s’agit probablement de l’une des pires expériences que nous ayons eues dans une résidence de vacances.||||L’appartement était extrêmement mal concu et visiblement mal entretenu. Le lit est inconfortable, la penderie a été montée à l’envers (ce qui empêche pratiquement d’y suspendre plusieurs vestes) et le support de douche ne tient même pas : il faut tenir la douchette à la main pour se laver.||||La cuisine est à peine équipée : une seule casserole pour tout l’appartement. Même préparer un plat simple comme des pâtes devient compliqué. Pour une résidence qui vend le principe d’un logement autonome, c’est assez révélateur.||||Le service est tout aussi problématique. La réception n’est ouverte que deux heures par jour, ce qui rend toute tentative de signaler un problème presque impossible. Lorsque le personnel est présent, il semble mal informé et peu concerné.||||La piscine ferme à 18h45, un horaire difficilement compréhensible dans une station de ski. L’eau n’inspire aucune envie de s’y détendre et l’état général n’évoque pas vraiment un espace bien entretenu. Trois vestiaires individuels pour une piscine pouvant accueillir plusieurs dizaines de personnes : totalement inadapté.||||Le service “boulangerie” illustre bien l’esprit général du lieu : il faut commander avant 18h à la réception pour recevoir le lendemain des produits industriels, chers et à peine décongelés.||||Au final, tout donne l’impression d’une résidence exploitée au strict minimum : équipements insuffisants, entretien discutable et service réduit. Pour une destination censée être des vacances, l’expérience est très loin des attentes.
l
lauremM483YN Google
Nous avons vraiment passé un superbe séjour en famille. Un accueil vraiment agréable je remercie vraiment toute l’équipe vraiment pour cela.
M
Marypoppins (“Marypoppins”) Google
Les moins: châlet veillot en intérieur avec défaut de rangement (pas de plan de travail, manque rangement chambre parent), piscine froide et pas super propre (cheveux dans l'eau, vestiaires sales traces de chaussures et aucune parterre pour les vêtements) , sauna HS, loin de l'Esf ou frond de neige, ski au pied pour les plus aguerris.
Les plus: parking sous le locatif, accueil bon de la part des saisonniers, linge de lit inclus, literie bonne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la présence du parking ainsi que la qualité de la literie.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que certains points n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’aménagement intérieur du chalet et les équipements de l’espace piscine ont bien été prises en compte. Nous regrettons également les désagréments liés à l'indisponibilité du sauna et à la propreté des vestiaires, et nous transmettons ces éléments aux équipes concernées afin que des vérifications puissent être effectuées.
Nous vous remercions pour vos observations, qui nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
M
Marion Duhameaux Google
Peut d’équipement ou très vieillissant. Propreté laisse à désirée .
Piscine salle de jeux décevante.
Point positif bien situé.
Séjour en cours.
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Il est important pour nous d'offrir des appartements propres et fonctionnels à l’arrivée de nos clients, et vos remarques sur l’équipement et les installations seront transmises à notre équipe afin d’envisager des améliorations.
Nous sommes toutefois ravis que vous appréciiez l’emplacement de la résidence, idéal pour profiter des alentours. N’hésitez pas à signaler tout problème à la réception pendant votre séjour, notre équipe est présente pour intervenir rapidement et vous assurer un séjour plus confortable.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
d
dedalverny Google
Nous avons effectué un séjour du 7 au 14 février 2026, pour la troisième année.||Le départ ski au pied est plaisant , nous avons encore une fois passé un super séjour.||
l
lucieignacio Google
Le logement était très spacieux (comparé a d’autres logements au ski) Par contre nous avons dû relaver toute la vaisselle présente dans le logement et les alèses/matelas était tâcher et avec présence de poil et cheveux dessus nous avons dû faire du nettoyage avant de nous installer confortablement dans le logement (très très limité pour le prix quand même.)
P
Picot_Seb63 Google
Semaine exceptionnelle en terme de neige, résidence un peu vieillissante mais tout à fait adaptée pour notre séjour. Personnels présents, aimables et efficaces. Continuez !
3
384v_roniques Google
Bonsoir,logement tres vieillot, salle de bain et WC avec des traces d humidité sur les murs ! Aucune place, au niveau du plan de travail, nous devons poser la cafetière sur la taque de cuisson avec la prise qui se situe a côté de l évier ! Le matin lorsque nous voulons mettre la télé pour la musique, ou en soirée celle ci tombe souvent en panne ! La propreté de l appartement a notre arrivée laisse a désirer ! L emplacement pour la voiture pas du tout a proximité du logement nous étions au 71 et l emplacement se trouvait au niveau de la réception. Pas du tout a proximité des pistes ! Dommage car la station est très jolie pour y être deja venue cinq fois !!
M
Marnix3214 Google
Chers propriétaires d'Odalys, cher M. Grégory PUCCIO (directeur),||||Le week-end dernier, nous sommes rentrés de nos vacances de sports d'hiver à Superdevoluy. Nous, ma femme et moi, avions réservé votre hébergement L'Orée des Pistes et avons profité de la magnifique station skiable qui s'y trouve. Les conditions de neige étaient parfaites et le temps était également extrêmement agréable. ||Votre hébergement, en revanche, nous donne envie de réfléchir à ce que nous avons vécu là-bas. Je fais ça par texto au lieu des coches sur ton formulaire. Nous venons des Pays-Bas et réservions souvent via Sunweb. Comme nous avons une maison en Provence, nous avons récemment commencé à réserver plus souvent chez Odalys (Orcières), et jusqu'à présent, à notre satisfaction !||L'invitation d'Odalys à se présenter en version numérique à l'avance, pour ne pas avoir à faire la queue, est bien sûr très agréable. Qui veut faire la queue ? À notre arrivée, cependant, il s'est avéré que nos bons n'indiquaient pas assez clairement dans quel appartement nous pouvions aller directement, alors nous avons simplement attendu dans la file jusqu'à ce que nous ayons la recommandation et la clé correspondante.||Au fait, je tiens à dire d'avance que vous avez un personnel très bienveillant et sympathique !||Puis l'appartement (n° 89) que vous mettez sur le marché comme 4 étoiles peut valoir 4 étoiles grâce à la somme des installations réelles, mais voici une énorme différence entre théorie et pratique, quel appartement usé, usé ! La moisissure sur le mur du fond des toilettes est extrêmement peu hygiénique (j'en ai une belle photo). Le tuyau de douche/pomme de douche était fixé au mur de telle sorte que le jet d'eau jaillissait d'un mur à l'autre à un angle de 90 degrés (c'était humoristique bien sûr, mais agaçant à l'usage qui, malgré les efforts des techniciens locaux sympathiques, n'a pas donné de bonne solution). J'ai aussi une belle photo de ça. La quantité de vaisselle, de casseroles et de poêles est très minime. Pour une famille qui veut vraiment utiliser la cuisine complètement en dessous de la moyenne. La cuisine est si petite que le « plan de travail » est entièrement occupé par la cuisinière et l'évier. La bouilloire ou la cafetière disponible ne peuvent être utilisées que si vous la posez sur la plaque de chauffage, où le câble électrique ne peut passer que sous le robinet....... !! Maladroit et carrément dangereux. J'ai aussi une photo éclairante de cela !||La situation avec l'aspirateur était vraiment horrible (de belles photos de celui-ci sont aussi disponibles). Ma femme souhaite arriver dans un appartement propre, et laisse donc toujours un appartement propre. L'aspirateur ne fonctionnait pas. Les anciens résidents ont dû le découvrir aussi car elle débordait de terre et de terre (humide). Nous avons nettoyé, mais malgré tout, l'aspirateur ne fonctionnait pas ; Alors, on serpille !!||Nous n'avons pas réussi à faire fonctionner le chauffage par le sol de la pièce, mais votre technicien sympathique non plus. Nous avons donc résolu ça avec un chauffage électrique. ||Dans le contexte d'une souffrance mineure, je pense aussi qu'un tapis à sec dans un appartement de sports d'hiver n'est pas un luxe inutile.||En résumé, M. Puccio, je pense que votre attention est nécessaire ici. Nous étions assez satisfaits d'Odalys et ne transformerons pas immédiatement cela en insatisfaction, mais soyons clairs : ce n'est vraiment pas possible !! Nous ne réserverons pas cet hébergement à l'avenir, malgré la beauté de l'endroit !||||Nous sommes curieux de connaître votre réception,||Cordialement,||Marnix Trouwborst||7 chemin Saint Jean||844110 Seguret||0031-6-53334143||[email protected]||
Z
Zouz Zoune Google
Bien placé sur les pistes mais assez loin de l’école de ski. Chalet simple, plutôt confortable et bien équipé, bon rapport qualité/prix. Globalement propre, sauf la salle de bain qui ne l’était pas du tout. La piscine est décevante. Sinon, c’est correct et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que l’emplacement au pied des pistes ainsi que le confort et l’équipement du chalet vous ont globalement satisfait.
Nous sommes cependant désolés que la propreté n'ait pas été satisfaisante. Ce point a été signalé à l’équipe sur place afin qu’un contrôle plus rigoureux soit effectué. Concernant la piscine, nous prenons note de votre déception et transmettons votre remarque à la résidence pour réfléchir à des améliorations futures.
Nous vous remercions pour votre retour positif dans l’ensemble, qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L’équipe Odalys Vacances
E
Emilie Lorand Google
Nous avons séjourné dans la résidence Odalys au Dévoluy pour le jour de l’an 25/26
Nous avons loué deux chalets mitoyens, malgré le manque de neige qui n’incombe à personne bien évidemment la résidence est relativement bien située petit bémol sur l’orientation des habitations qui sont hyper sombres
Côté ménage il ne faut pas être maniaque c’est franchement pas leur fort
Par contre les chalets sont bien pensés/agencés
Et gros point négatif on paye une prestation piscine avec sauna, l’eau de la piscine est froide et le sauna est HS.
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation de la résidence ainsi que l’agencement et la conception des chalets, pensés pour offrir un séjour fonctionnel et agréable.
Nous sommes en revanche désolés que certains points aient altéré votre expérience. Concernant la luminosité des chalets, nous regrettons que cela ait impacté votre confort et tenons compte de votre retour à ce sujet.
Par rapport à la propreté, nous vous présentons nos excuses si le niveau constaté à votre arrivée n’était pas satisfaisant. Ce point est pris très au sérieux, et l’équipe sur place peut être sollicitée afin d’intervenir rapidement lorsque cela est nécessaire.
Nous regrettons également les désagréments rencontrés au niveau de l’espace piscine et du sauna. Vos remarques ont été transmises afin qu’un suivi soit effectué.
Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l’amélioration continue de nos services, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe Odalys Vacances
C
Chris B Google
Un emplacement vraiment sympa au milieu de la nature et pourtant à 2mn des pistes.
En revanche un chalet peu entretenu, pas propre, des équipements bon marché, zéro inventaire, énormément de manquants, une piscine commune chauffée à 25/26 degrés.
50mn pour avoir les clés tellement l’organisation est chaotique. Pour le tarif, fuyez !!!
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes heureux que l’emplacement au cœur de la nature et à proximité des pistes vous ait plu.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre les désagréments concernant la propreté et les équipements de votre logement. Ces remarques sont partagées avec notre équipe afin qu’un point soit fait et que des actions correctives soient mises en place.
Concernant la piscine, votre retour a bien été noté.
Enfin, nous regrettons sincèrement l’attente prolongée pour la remise des clés. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à améliorer la fluidité des procédures, en particulier en périodes de forte affluence.
Votre retour est précieux et pris en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe Odalys Vacances
M
Malika Benam Google
La résidence est magnifique, belle propre, spacieuse, calme et le personnel est super sympa, dommage qu'il n'a pas neigé, mais cela n'est pas de leur faute bien évidemment, nous avons adoré notre séjours.
C
Chameau Google
Nous avons passez 15 jours au top. Magnifique lieu où nous avons beaucoup randonné, tellement de choses à voir et à découvrir!
La directrice de cette résidence est adorable, très accueillante, et qui a le soucis du bien être de ses clients.
(J'espère que son poignet va mieux 😉)
Nous lui souhaitons une belle continuation!
Merci à elle et à son équipe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire si chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis que votre séjour de 15 jours dans notre location de vacances ait été si agréable. Notre région regorge effectivement de sentiers de randonnée et de merveilles à découvrir.
Nous transmettrons vos compliments à notre directrice qui sera touchée par votre attention.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes ! 😊
L'équipe Odalys Vacances
S
Sophie Google
Séjour très agréable, accueil chaleureux, Nathalie responsable du site est très sympathique et professionnel. Les chalets sont spacieux chacun à son abri véhicule. Le lieu est calme. Nous avons apprécié le coin piscine. 5 mn à pied des commerces, des remontées mécaniques et de la Luge 4 saisons (nouveauté 2025). Super randonnées en compagnie de notre guide Martinho Rodriguez qui à su partager toutes ses connaissances et sa passion pour le Devoluy. Parfait pour nos vacances d'été.
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Merci infiniment pour votre magnifique commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que votre séjour dans notre location de vacances vous ait tant plu. Nathalie sera touchée par vos compliments sur son professionnalisme et sa gentillesse. L'espace et la tranquillité de nos chalets, ainsi que la proximité des commerces et activités sont effectivement des atouts majeurs de notre établissement.
Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié les randonnées avec Martinho.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe Odalys Vacances
N
Noui Mehdi Google
Nous avons passé 1 semaine ce mois d’août 2025.
Points positifs
- l’emplacement vis à vis de la station
- personnel agréable et à l’écoute
- les services proposés (sorties, piscine, kids club)
Points négatifs : GROS GROS problèmes sur l’hygiène.
- L’appartement était dans un état pitoyable (taches sur le mur, moisissures, toiles d’araignée, lumières cassées, bouchons d’évier absent et j’en passe)
- Le ménage n’est pas fait (interrupteurs collants, sol tellement sale que nous avons passé nous même la serpillère à notre arrivée et avons dû changer l’eau trois fois tellement l’eau était noire !!! Trois fois pour un 35m2!!! Certaines zones n’étaient pas nettoyées du tout
- les coussins et couvertures étaient sales et plein de poussière, nous avons mis des draps dessus.
- taches de café ou je ne sais quoi sur le mur
- VMC dysfonctionnelle
- meubles collants
Vous trouverez quelques photos pour étayer les points mentionnés
Nous avons tout de même passés de bonnes vacances mais non ce n’est clairement pas un 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement stratégique par rapport à la station, ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nos services comme les sorties organisées, la piscine et le kids club semblent également avoir contribué positivement à votre séjour.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes de propreté que vous avez rencontrés. Cette situation ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité.
Soyez assuré que vos remarques détaillées sont transmises à notre équipe et à la direction de la résidence. Des mesures correctives seront prises pour que de tels manquements ne se reproduisent plus.
Malgré ces désagréments, nous sommes heureux que vous ayez tout de même pu profiter de vos vacances.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour dans l'un de nos établissements.
L'équipe Odalys Vacances
C
Christelle Lesage Google
Au vue des commentaires, j'ai failli annuler. Et bien, heureusement que nous avons gardé cette destination!! 15j au top!! Emplacement parfait pour découvrir le Dévoluy (magnifique).
Des chalets qui effectivement mériteraient un coup de blanc à l interieur. Sur les extérieurs, c'est davantage aux gens d'être civilisés et de ramasser les déjections de leur chien....ou les mégots !!!
Nous avions un duplex: parfait pour nous 4 et notre golden!! Tout était propre. Une vue magnifique !!
La pisicine était entretenue et des contrôles PH journaliers.
L'équipe est dynamique et souriante!!
Bémol " les 100 euros pour le séjour/ animal de compagnie (et non pas la semaine, c'est bien indiqué 100 euros à partir de 7nuits et +) sur le dépliant 😉
Ça fait cher la gamelle d eau!!
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Quel plaisir de lire votre commentaire positif sur votre séjour dans notre location de vacances ! 😊
Nous sommes enchantés que vous ayez fait fi des avis moins favorables et que vous ayez découvert par vous-même la qualité de notre établissement. Le Dévoluy offre effectivement un cadre magnifique qui mérite d'être exploré.
Votre satisfaction concernant le duplex, sa propreté et la vue qu'il offre nous fait chaud au cœur. L'entretien quotidien de la piscine fait partie de nos engagements pour assurer votre confort et votre sécurité.
Nous prenons bonne note de votre remarque pour le tarif pour les animaux de compagnie.
Notre équipe, que vous avez trouvée dynamique et souriante, est toujours disponible pour répondre à vos besoins et rendre votre séjour le plus agréable possible.
À très bientôt pour un nouveau séjour parmi nous !
L'équipe Odalys Vacances
P
Phil tbm 84 Google
Très beaux chalets, relativement bien équipés.
Proche de 'la station été comme hiver
Piscine abritée
Je recommande pour les familles même avec des enfants en bas âge ,a partir d un an.
l
laurent pouilly Google
Les logements sont biens en superficie mais malheureusement très sombres dans la pièce de vie. Besoin d un grand rafraichissement et ravitaillement de vaisselle manquante. Résidence 3 étoiles et non 4 etoiles comme indiqué !
Dommage car le personnel est très sympa et residence au calme.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Merci pour votre avis qui nous aide à améliorer nos services.
La superficie de nos logements semble vous avoir convenu, ce qui est une bonne nouvelle.
Cependant, nous regrettons sincèrement que la luminosité ait impacté votre confort. Vos commentaires concernant le besoin de rafraîchissement et le complément de vaisselle ont été transmis à notre équipe.
Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à signaler tout manque à notre équipe sur place qui se fera un plaisir de vous aider immédiatement.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel ainsi que le calme de la résidence. Ces aspects font partie des valeurs que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour une nouvelle expérience bien plus agréable.
L'équipe Odalys Vacances
C
Catherine Houarne Google
Très belle semaine passée dans cette résidence, logement pour 3 adultes Très bien, on avait de l'espace, salle de bain séparée des WC, et une petite terrasse avec table et chaises pour manger dehors. L'équipement ménager et vaisselles pour 3 étaient suffisants.
Emplacement couvert pour la voiture.
Personnel très accueillant !!!
C
Clemence Google
Gros besoin d'un coup de neuf. Il manquait de la vaisselle ou alors elle était usée. S il vous plaît lavez les couettes et les oreillers, certains sont tachés de sang ou très jaunis. Plusieurs petits équipements défaillants comme le sèche cheveux ou la bouilloire. Mais bon de toutes façons, dans son ensemble, on ne peut pas dire que le logement était très propre...
Je mets 3 étoiles car c'était calme, on est à 10 min à pieds de la station, le cadre très agréable et les membres de l'équipe sympas.
Réponse du professionnel : Bonjour Clémence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de propreté, le linge et les équipements défectueux que vous mentionnez. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin que des contrôles renforcés soient effectués et que des améliorations soient mises en place. Ces incidents ne reflètent aucunement le standad de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié le calme, l’emplacement et le cadre, ainsi que la sympathie de notre personnel. Vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer nos logements et nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
S
Sylvain Bobo Google
Chalet sympa, lit confortable.
Accueil sympathique.
Une piscine, un billard, un babyfoot,
Pas de resto, pas de snack
Le service, on répond à nos questions..
Excentré du front de neige, donc au calme
D
Dam Tab Google
Résidence 4 étoiles, mon logement est un chalet mitoyen qui a besoin d'un énorme rafraîchissement entre les traces d'humidité, la vaisselle en mauvais état. Ça ne vaut pas une résidence 4 étoiles. Les 3 étoiles de la note sont pour le situation de la résidence, la vue, le calme, et malgré tout la bonne taille du logement.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre logement n’a pas répondu à vos attentes en termes de confort. Vos remarques sont bien notées et sont transmises à notre équipe sur place pour examiner les aspects soulevés.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la localisation de la résidence, le calme environnant, la vue ainsi que la superficie du logement. Ces éléments sont en effet au cœur de l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir et de mieux vous satisfaire lors d’un prochain séjour.
L’équipe Odalys Vacances
S
Sylvie Monnet-Lombard Google
Vraiment très moyen. Peu d'équipements pour la cuisine dans l appartement.
Pour y accéder, bien compliqué avec des enfants en bas âge et bagages.
Quand à la piscine ,c'est vraiment pas sain.
Eau verte,humidité des sols au plafond impossible de se rhabiller dans les vestiaires.
Pas super
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci pour vos commentaires détaillés concernant votre récente expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre les inconvénients que vous avez rencontrés avec les équipements de l'appartement et les installations de la piscine.
Vos commentaires sont pris en compte et sont partagés avec notre équipe afin d'examiner les aspects soulignés. Sachez également que notre personnel est toujours disponible pour répondre à vos préoccupations durant votre séjour.
Nous espérons pouvoir vous offrir un séjour plus satisfaisant lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
M
Michel HUGUES Google
Très Bon rapport qualité prix.
Équipe accueillante.
Les véhicules ont une place abritée.
Vous pouvez trouver mieux, mais ce sera plus cher.
Nous ne sommes pas sur de la résidence de luxe, et les murs laissent passer le bruit du voisinage, mais l'ensemble reste plaisant et bien situé.
Il y a un accès direct à la station ski aux pieds, sauf si la neige vient à manquer, comme en fin de saison.
Bref. Un endroit sympathique et familial, qui accepte les animaux de compagnie, c'est pas rien.
Réponse du professionnel : Cher Michel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé que notre établissement offre un bon rapport qualité-prix et que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel.
Vos commentaires sur le parking, l'emplacement et l'accès au ski sont très appréciés.
Nous avons pris note de vos commentaires concernant les niveaux de bruit et nous examinerons les améliorations possibles. Votre confort est important pour nous.
C'est merveilleux de savoir que notre politique pour l'accueil des animaux de compagnie a été un point fort pour vous.
Merci de nous avoir choisis pour votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.
L'équipe Odalys Vacances
D
Dachrys Google
Logement perso pour 2 au top pour moi 3 petites choses manquent un plan de travail pour pouvoir poser la cafetière, la WiFi et mettre au norme la porte des toilettes elles doivent s'ouvrir sur l'extérieur et non sur l'intérieur car c'est pas grand normal mais quand vous devez fermer la porte c'est pas simple de plus si quelqu'un fait un malaise et ca peut arriver d'où cette nouvelle norme qui date d'un moment vous ne pouvez pas sortir la personne. Piscine un petit peu froide une petite rénovation des vestiaires peintures écaillées au plafond et un peu vieillot.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. C'est merveilleux d'entendre que vous avez trouvé votre hébergement agréable dans l'ensemble.
Vos observations concernant l'équipement de la chambre et la connexion Wi-Fi sont appréciées, et nous les examinerons attentivement en vue d'améliorations futures.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe Odalys Vacances
V
Virginie Michael Google
Chalet mitoyen agréable. Chauffage au sol appréciable.
Bons couchages. Linges de lits et linges de toilette compris.
Accès direct aux pistes en cas de neige abondante sinon grand parking à disposition en bas de la station ( environ 2kmsA/R en voiture)
Logement à rafraîchir.
Manque équipement : absence de four et de fouet par exemple.
Situés dans une station vieillotte et pas moderne (grande barre d'immeubles)
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort du chalet et l'accès direct aux pistes qui est effectivement un atout.
Nous prenons bonne note de vos remarques sur les équipements et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
A
Aude D'hauwers Google
Nous sommes venus la dernière semaine de février. Situation géographique au top. Logement vétuste (pas de façade de lave vaisselle, trou dans les coussins, sommier tâches de sang) . Pas de wifi dans les logements. Piscine fermé le vendredi. Nous l'avons signalé à la réceptionniste Nathalie, peu aimable. Ça ne vaut pas les 4 étoiles ni le logement ni la réception.
Réponse du professionnel : Bonjour Aude,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre résidence.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre votre expérience avec l'hébergement et les services pendant votre séjour.
Vos commentaires sont bien notés et nous allons examiner les manquements signalés avec notre équipe afin d'apporter les améliorations nécessaires.
Comme indiqué dans nos supports de communication, la connexion Wi-Fi est disponible uniquement à la réception et nous sommes navrés pour les inconvénients causés par l'indisponibilité de la piscine.
Vos commentaires nous sont précieux et nous nous engageons à examiner les aspects soulignés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
M
Monique BP Google
Compte tenu les avis mis sur le net, nous avions envisagé d annuler notre séjour.
On s y est risqué.
Le chalet est parfait, confortable, chaud, bien équipé, calme.
Séjour agréable et reposant.
Personnel disponible et efficace, les dysfonctionnements des appareils électro ménagers ont été réglés très rapidement par le service technique . Agréable et compétent.
Concernant le chalet 45 les restes de mégots, de déjections de chien des précédents résidents sont sur place, mais cela reste une question d éducation, de respect de soi et des autres.
Les avis négatifs sont normaux comme les positifs.
En ce qui concerne la piscine, pas eu le temps de tester, neige et soleil sont de la partie.
Wifi a améliorer ...
Expérience à renouveler
Réponse du professionnel : Bonjour Monique,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort et la tranquillité de votre chalet, ainsi que le service de notre équipe.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre séjour agréable et relaxant.
Votre commentaire sur la propreté est pris en compte et nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous prenons également note de votre observation à propos de la connexion Wi-Fi et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
K
Karine Tainier magnetiseuse Google
Les meubles du chalet sont vieillissants. La cuisine si petite que nous devions poser la cafetière en équilibre entre l'évier et la plaque de cuisson.. et la brancher sur la seule prise à l'autre côté de l'évier ! Où est la sécurité ?!
Un chalet pour 4 personnes mais du rangement que dans un petit placard de la seule chambre. Nous avons dû laisser les vêtements dans les valises.
Les points positifs sont : la vue fort sympathique face aux montagnes et la possibilité de descendre directement en ski du chalet jusqu'aux pistes.
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Superdévoluy. Nous sommes heureux que la vue sur les montagnes et l'accès direct aux pistes aient contribué à la qualité de vos vacances.
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés.
Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux services concernés pour évaluation et amélioration. Nous espérons que ces points n'ont pas trop affecté la qualité de votre séjour et que vous avez pu profiter pleinement de la beauté de notre région.
Bien cordialement,
Julie - Odalys Vacances
c
corinne marais Google
Nous avons loué un chalet mitoyen.
Très bien spacieux.
L endroit est un peu éloigné des pistes si on ne sait pas skier. Il faut la voiture.
Personnel très sympathique.
La piscine est bien mais un peu froide.
M
Matthieu Weber Google
Réservation appartement 8 à 10 personnes du 25 janvier au 1 er février 2025.
Appartement vieillissant, les sanitaires sont sales.
La location dispose d'un canapé 2 places pour une location de 10 personnes.
La literie n'est pas propre et demande à être remplacée.
Le lave vaisselle était en panne la semaine précédente d'après les anciens locataires, aucun remplacement n'est possible avant le la semaine qui suit car la direction n'a pas de matériel électroménager en stock et ne prévoit pas de remplacement dans la semaine ( explication de la responsable de l'accueil)
Le radiateur de la chambre est HS.
Nous avons trouvé 3 verres explosé dans le placard donc déjà présent également la semaine précédente et des couverts moisi dans les tiroirs.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Weber,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec l'appartement et les équipements.
Nous nous efforçons de maintenir des normes élevées et nous regrettons les manquements que vous avez relevés.
Soyez assuré que nous allons examiner ces aspects avec notre équipe afin d'apporter les améliorations nécessaires et d'éviter que ces situations ne se reproduisent à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
E
Emma Krf Google
Le logement était loin d’être propre à notre arrivée : beaucoup de poussière sur les meubles, vitres sales, un mouchoir usagé dans la chambre, et une serviette hygiénique dans la poubelle de la salle de bain, ce qui montre que le ménage n’avait pas été correctement fait. De plus, le logement est vieillissant, le sèche-cheveux ne fonctionne pas, la télévision ne s’éteint pas sans être débranchée, le réfrigérateur congèle les aliments malgré un réglage au minimum et le lave-vaisselle est extrêmement difficile à ouvrir, ce qui le rend peu pratique à utiliser. Concernant l’accueil, si la majorité du personnel était sympathique, une des hôtesses s’est montrée particulièrement désagréable, ce qui a terni notre expérience.
Par ailleurs, on s’attendait à profiter de la piscine mais l’eau etait froide, le sauna tiède et il n’y avait pas d’eau dans le jacuzzi.
Quelques points positifs : la résidence est relativement calme, même si l’isolation pourrait être meilleure. L’accès aux pistes en ski est pratique, à condition que l’enneigement soit suffisant. Sinon, il faut prévoir une descente et une remontée à pieds sur une piste assez raide et verglacée pendant une dizaine de minutes.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés concernant votre séjour.
Nous sommes navrés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la propreté et les équipements de votre logement.
Vos commentaires sont pris en compte et transmis à notre équipe afin d'apporter des améliorations.
Nous nous efforçons de maintenir un environnement accueillant pour nos clients et les incidents que vous avez rencontrés ne reflètent pas les standards que nous visons.
Sachez également que notre équipe est toujours disponible pour résoudre tout problème que vous pourrez rencontrer durant votre séjour.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Sincèrement,
L'équipe Odalys Vacances
L
Laura Jumetz Google
Séjour mitigé , un peu déçu , nous pensions être au pied des pistes mais obligé de prendre la voiture, la seul piste bleu qui passe par les chalet est fermé et pas ouf pour les débutants, a 5 mn en voiture et 20mn a pied de la station.
La piscine est gelée alors qu'il y a bien noté chauffée.. impossible de mettre un pied dedans tellement elle est froide c'est vraiment dommage..
L'accueil est cependant très serviable et agréable.
Nous ne reviendrons pas par rapport à la distance de la station et la piscine non chauffée.
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous regrettons que l'emplacement de notre résidence ne vous ait pas convenu et que vous n'ayez pas pu profiter de la piscine comme vous l'auriez souhaité.
Vos remarques sont bien notées et nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos attentes.
Merci pour votre visite. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
C
Camille Gras Google
Contrairement à ce qui est noté nous avons eu un appartement très propre et un kit ménage, pas de moisissure ni poussière. Le personnel a été très réactif et attentionné.
Certe la cuisine n'est pas grande ms cela laisse plus d'espace de vie. Nous avons trouvé le rapport qualité prix très correct au rapport de là station.
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Résidence Odalys L'Orée des Pistes
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