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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys Le Mas des Alpilles

Résidence hôtelière · Paradou (13)

3,6 854 avis Google
Résidence Odalys Le Mas des Alpilles — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys Le Mas des Alpilles

Complexe convivial avec appartements lumineux, mini-golf, salle de sport et piscines intérieure/extérieure.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (854)

Avis Google
3,6
854 avis
5★253
4★284
3★152
2★78
1★87
A
Abdou Ben Google

Le lieu pourrait être plus agréable s'il y avait la climatisation comme à l'accueil. Les horaires d'ouverture de la piscine sont à revoir. Le problème des fourmis est à resoudre. Les lits non faits à notre arrivée contrairement à ce qui était prévu ( court séjour). Mais le potentiel existe et c'est dommage.

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G9266EAnathaliem Google

Cela fait 4 fois que nous nous rendons dans cette résidence et nous avons toujours autant de plaisir à y séjourner. Très bien située pour les visites c est une résidence calme. Nous reviendrons

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catteau helene Google

Duplex 6 personnes pour une famille de 4 au top, 2 belles chambres avec chacune sa SDB et wc. Le chariot pour transporter les affaires ne posent aucun problème. Par contre pour un 3 étoiles étoiles mobilier vétuste housse de canapé bouloche, pouf revêtement complétement abîmé sans compter un électroménager obsolète (frigo petit et vieux, lave vaisselle trop vieux et lave mal) A part ça résidence très bien située pour les visites, calme, propre, piscine top

A
Audrey Google

Residence bien placée dans les alpilles. Cadre agréable. Mais vieillissante Aurait besoin d un coup de frais, peinture, changement des appareils electromenager, du canapé. Toboggan de la piscine inaccessible plusieurs jours

s
severine pagliarella Google

À fuir ! Tout est à revoir ! C'est honteux de louer des logements aussi sales. Sans parler des fourmis dans la vaisselle, les meubles, le canapé non deoussable tâché troué dur lequel il faut dormir car c'est un lit ! La piscine sale avec des gens qui se baigne en nikabe, pas de wifi bref ne réservez surtout pas !

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lydiarC3325VA Google

Pas de ventilateur à disposition en période de canicule. Impossible d'ouverture fenêtre de la chambre la nuit car le volet ne ferme pas. Le centre est vieillot et vétuste. La piscine n'est pas surveillée, chacun y fait ce qu'il veut. Les horaires 10h00/19h00, c'est juste.

B
Beautyxladies BT Creations Google

Ne reviendrai plus dans cet etablissement Aucun acceuil .menage négligé . Parasol ext en piteux etat déchiré. Pas de cllim . Volet roulant noir de saletés. Trop de choses negative

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour ne vous a pas apporté la satisfaction attendue. Nous regrettons tout d’abord votre ressenti concernant l’accueil ainsi que les conditions de propreté de votre hébergement. La qualité de nos prestations et le confort de nos vacanciers sont des points essentiels, et vos remarques sur le ménage, l’état du volet roulant et des équipements extérieurs sont prises avec la plus grande attention. Sachez que notre équipe sur place reste disponible pour intervenir et rechercher une solution dans les meilleurs délais lorsqu'un élément nécessite une attention particulière. Concernant l'absence de climatisation, nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort, notamment en période de fortes chaleurs. Cet équipement n'est malheureusement pas proposé par cette résidence, et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Nous prenons en compte l’ensemble de vos remarques afin de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci et espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Brandon Cazoir Google

Le logement était assez propre à notre arrivées, nous sommes dans l'ensemble globalement content de notre petit séjour. Les 2 seuls bémols, dommage qu'il n'y ai pas de marchand de glace qui se déplace 1 à 2 fois dans la semaine sachant qu'un pizzaïolo vient 3 fois dans la semaine et manque d'information sur ce qu'il y a dans le logement et ce qu'on doit emmener (torchons, liquide vaisselle...) Mais sinon pour un endroit calme et apaisant je recommande cet endroit. Personnels souriant et aimable

Réponse du professionnel : Bonjour Brandon, Merci pour votre retour et pour cette belle note ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre résidence et que vous avez apprécié la propreté ainsi que l'atmosphère paisible des lieux. Votre satisfaction concernant l'accueil chaleureux de nos équipes nous fait particulièrement plaisir ! Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant les services proposés et les informations relatives aux équipements à prévoir. Vos remarques nous aident à améliorer continuellement nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 🌞 L'équipe Odalys Vacances
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thomas jung Google

Séjour escapade de 2 jours: utilisation de l'online check-in qui est super. Nous avons pu récupérer l'appartement très tôt, sans passer par la réception. Très bonne situation de la résidence, au cœur du village et à deux pas des Baux-de-Provence. Belle piscine intérieure et extérieure avec toboggan. Petit bémol (qui n'était pas une surprise lors de la réservation): l'absence de climatisation dans le logement qui rend le séjour forcément moins agréable en période de canicule estivale.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Quel plaisir de lire votre retour positif sur votre escapade de 2 jours ! 😊 Le service de check-in en ligne a visiblement répondu à vos attentes en vous offrant flexibilité et autonomie dès votre arrivée. La position géographique exceptionnelle de notre résidence, en plein cœur du village et à proximité immédiate des Baux-de-Provence, permet effectivement de découvrir cette magnifique région dans les meilleures conditions. Nous sommes ravis que les installations aquatiques, avec leurs bassins couverts et extérieurs ainsi que le toboggan, aient contribué à agrémenter votre séjour ! 🌞 Votre commentaire concernant l'absence de climatisation en période de canicule est bien noté. Nous comprenons que cela ait pu altérer votre confort. Au plaisir de vous retrouver prochainement dans notre résidence ! L'équipe Odalys Vacances
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Marion Btrl Google

L'appartement était très bien, malgré tout cela manque d'une climatisation, il faisait vraiment chaud Piscine au top, avec toboggan, un coin intérieur et un coin extérieur, il y a également une salle de sport, un sauna et un hammam. Pour le principe d'arriver tardive on repassera, le numéro a appeler n'a pas répondu, la communication entre la plateforme de réservation et la résidence n'est pas toujours bien faite, vérifier bien les informations dans votre application de réservation, les messages ne sont pas toujours transmis malheureusement. Le personnel de l'hôtel a été très compréhensif suite à ce soucis et a fait une demande de remboursement pour la nuit que j'ai dû passer ailleurs (demande dont j'attend toujours des nouvelles) Sinon dans l'ensemble le séjour était sympa.

C
Christelle MARGOTTE Google

Toujours agréable cette residence du mas des alpilles. Localisation vraiment au top dans la campagne mais proche d'Avignon, Arles... Cependant vraiment dommage qu'il n'y ait pas la clim depuis tant d'années que l'on en entend parler !! Il serait également très agréable que la piscine ferme a 20h comme les annees précédentes en plein été pendant les vacances scolaires.🙏🙏 Si ces deux gros points négatifs pouvaient etre pris en compte, ce serait le rêve !🤩🤩

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis de constater que vous appréciez toujours autant la Résidence Odalys Le Mas des Alpilles. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez sa localisation privilégiée, au cœur de la campagne tout en restant proche de destinations emblématiques comme Avignon et Arles. Nous sommes également touchés par votre fidélité et par le plaisir que vous semblez retrouver à chacun de vos séjours parmi nous. Nous prenons note de vos remarques concernant la climatisation. Nous comprenons que le confort thermique soit un élément particulièrement important, notamment lors des périodes de fortes chaleurs estivales. Nous entendons également votre suggestion concernant les horaires d’ouverture de la piscine pendant la haute saison. Ces horaires sont définis afin de permettre le bon fonctionnement et l’entretien des installations, mais nous comprenons que des amplitudes plus larges puissent être appréciées par profiter pleinement des beaux jours. Vos remarques sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d’être prises en considération dans les réflexions d’amélioration de la résidence. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement au Mas des Alpilles. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
A
Annette Patelli Google

Beau logement spacieux, piscine beaucoup trop petite pour le nombre de logements. On aurait pu passer un agréable séjour si le logement était climatisé. Chaleur étouffante et le non respect du voisinage avec les fenêtres ouvertes ont fait écourter notre séjour, dommage. Le manque de climatisation est un réel souci au vu de l'emplacement.

Réponse du professionnel : Bonjour Annette, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au sein de notre résidence. Il est regrettable que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la piscine. Votre satisfaction étant notre priorité, ces observations sont précieuses pour nous. Nous comprenons parfaitement que l'absence de climatisation ait considérablement impacté votre confort, particulièrement durant les périodes de fortes chaleurs. Nous regrettons que cette situation et les désagréments liés au voisinage vous aient conduit à écourter votre séjour. Sachez que nos équipes restent à votre disposition pour échanger sur les différentes solutions qui peuvent être envisagées durant votre séjour en cas de difficulté. Votre retour est bien pris en compte et nous permettra d'améliorer continuellement nos services et l'expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Rizlaine Kia Google

J’hallucine que en plein mois de juillet, en pleine canicule, il n’y ait pas pas de clim dans la résidence, et même pas de ventilateur à disposition des clients, nous avons fait huit heures de route. Nous sommes arrivés , aucun moyen de se rafraîchir et j’hallucine encore une fois de pas avoir de ventilateur sous cette chaleur !!! C’est complètement inadmissible !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour s'est déroulé dans des conditions aussi difficiles, particulièrement en raison des fortes chaleurs. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de climatisation et de ventilateur à disposition dans la résidence. Votre retour est important et sera transmis aux équipes concernées afin d'étudier les améliorations possibles pour mieux accompagner nos clients lors des périodes de fortes températures. Nous regrettons que cette situation ait impacté le début de votre séjour et espérons que vous avez malgré tout pu profiter des autres aspects de votre expérience. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Mike Denauw Google

Tout à plus au moins bien commencé à part l’appartement un peu à revoir. C’était assez calme jusqu’à aujourd’hui après l’arrivée d’une équipe de rugby je crois. L’enfer c’est abattu ici bruit, fête, aucun respect pour autrui 😩 Quelle dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Mike, Merci d’avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Nous sommes heureux de lire que celui-ci avait plutôt bien commencé et que vous avez pu profiter d’un environnement calme durant une partie de votre séjour. Nous prenons également note de votre remarque sur l’appartement et sommes désolés si celui-ci n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons surtout les nuisances sonores que vous avez subies. Nos résidences accueillent parfois différents profils de voyageurs, mais le respect du confort de chacun demeure une règle essentielle que nous nous efforçons de faire respecter. Nous sommes sincèrement désolés que ces perturbations aient terni la fin de votre séjour et laissé une impression aussi négative. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur ce type de situation. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus sereines. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Nadege DOREAU Google

Lieu de vacances tres agréable et spacieux. Logement pour 6 avec 2 grandes chambres, deux salles de bain et une pièce à vivre avec cuisine tres fonctionnelle. La terrasse est agréable. Ps: Petite idee d'amélioration : 2 transats seraient les bienvenus 😉

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TOM CARO Google

Séjour de 4 jours, appartement correct, dommage que la piscine, salle de sport, billard fermé à 19h. Personnel sympathique.

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Garcera Christelle Google

Nous venons de passer 3 nuits et nous sommes globalement tres déçu des prestations Lits non fait a l'arrivée malgré tout chambres correctes une partie de la vaisselle était dans le lave vaisselle et mon dieu dans quel état Casseroles sales et verres plein de calcaire, filtre non lavé. Après l'inventaire de la vaisselle, 2 poêles non lavées et noires de gras Donc je ramène le tout a l'accueil et on me dit qu’il y a bcp de calcaire désolé tenez un kit de nettoyage, j’ai répondu qu'après 600 km je n'allais pas refaire le ménage Donc un gros doute sur le fait que le ménage soit fait correctement et surtout vérifié par l’equipe Pour un 3 étoiles nous sommes très déçus Les allées pas entretenues. Les volets abîmés rouillés les fauteuils de la salle du billard tres abîmés le mini golf a l'abandon bref nous n’y reviendrons pas Néanmoins nous sommes venus sur un week-end calme et le temps était a peu près correct et on a pu manger dehors

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous regrettons tout particulièrement les désagréments rencontrés à votre arrivée concernant la literie et l’état de la vaisselle. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de propreté que nous nous efforçons de garantir à nos vacanciers. Vos remarques ont bien été transmises aux équipes afin qu’un point soit fait sur les procédures de ménage et de contrôle et pour éviter qu’une situation similaire ne se reproduise. Nos équipes sont toujours disponibles pour proposer une solution adaptée et un accompagnement immédiat en cas de constat de ce type, et nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu l'assistance attendue. Concernant l’entretien des espaces extérieurs et des équipements de loisirs, vos observations sont également prises en compte et transmises aux services concernés afin d’évaluer les actions nécessaires d’amélioration et de maintenance. Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez pu profiter du calme du week-end ainsi que de vos repas en extérieur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans de meilleures conditions. L’équipe Odalys Vacances
T
Tea Papiashvili Google

Le Mas des Alpilles : Idéal pour visiter les plus beaux villages Deuxième année pour moi dans cette résidence et l'atout majeur reste sa situation géographique. Les points forts : • Emplacement stratégique : On accède très rapidement et facilement aux plus beaux villages de France comme Gordes, Les Baux-de-Provence ou Saint-Rémy-de-Provence. C'est parfait pour rayonner vers Arles et Avignon. • Calme absolu : Malgré le nombre de maisonnettes, c'est très paisible. Je le recommande vraiment pour les personnes qui aiment être au calme le soir après avoir visité la région (pas pour faire la fête). • Équipements : On profite bien des piscines (intérieure et extérieure), du sauna et de la salle de sport. Chaque maison a sa petite terrasse pour le soleil. • Pratique : Parking facile d'accès, résidence sécurisée et le petit camion à pizzas qui vient directement sur place ! Un excellent choix pour les vacances si vous cherchez une base tranquille pour découvrir la Provence.

Réponse du professionnel : Bonjour Tea, Nous vous remercions chaleureusement pour cette belle évaluation et votre fidélité ! 😊 Votre satisfaction nous fait immensément plaisir, surtout lorsque vous revenez nous voir ! La localisation stratégique de notre résidence constitue effectivement un atout majeur pour partir à la découverte des plus belles pépites provençales, tout en bénéficiant d'un cadre apaisant. Nous sommes ravis que vous profitiez pleinement des espaces de relaxation et de la quiétude du lieu. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Odalys Vacances
F
Franycortes Google

Trop de bruit, piscine intérieur pas assez chauffée, salle de sport trés limité, portes qui grince, frigo pb de joint.

J
Jerome Maquin Google

Très bien avec la famille. La piscine un vrai plus. Appartement bien aménagé. 2 salles de bain dans les 3 pièces. Bien propre. Établissement clos. Les enfants peuvent se promener en toute sûreté. Pour le service, quelques imperfections qui se corrigent (trous dans les allées piétonnes avec risques de blessures , lampes HS).

C
Cathy DeDelley Google

Plusieurs visites à cette résidence. Un peu déçu du logement car il manque des petites choses que nous avions avant. La commode a disparu. Pour la vaisselle idem. Juste le nombre pas 1 cuillère en plus, etc ... Plus de kit bienvenu, sinon il faut payer. Pourtant les prix ne baissent pas. Peut-être ma dernière fois ici.Mais région au top

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Yohann Thabuis Google

Résidence vieillissante pas entretenue. - litière mauvaise qualité - toilettes sales - piscine immonde et avec des abords vert… - réseau wifi inexistant (impossible de travailler sur l’ordi) - réseau téléphone inexistant également - tv minuscule Bref tout est pourri je ne recommande vraiment pas nous partons donc plus tôt de nos vacances

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement que votre séjour vous ait autant déçu, au point de vous amener à écourter vos vacances. La propreté est un aspect essentiel de notre engagement et nous sommes navrés de constater que l'état des toilettes et de la piscine n'a pas été irréprochable. Nous tenons à vous assurer que nos équipes sur place peuvent être sollicitées à tout moment pour intervenir immédiatement afin de rectifier un défaut de nettoyage. Vos remarques sur l'entretien des abords du bassin et la qualité de la literie ont été transmises à nos équipes pour une vérification urgente. Concernant les équipements, nous sommes conscients que la qualité de la connexion Wi-Fi et du réseau mobile est aujourd'hui primordiale, et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de ces infrastructures techniques, bien que ces aspects soient parfois indépendants de la résidence. Merci d'avoir pris le temps de partager vos retours car ils nous aident à cibler les améliorations nécessaires pour satisfaire pleinement chacun de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Odalys Vacances
N
Noëlline Lépine Google

L'emplacement est plutôt chouette, pas eu de mal à trouver avec le GPS du moins, mais alors le parking, au secours. Quand je vois déjà comme il est "plein" en période creuse, je n'ose imaginer l'enfer pour se garer en pleine saison haute ! Le principe de maisonnettes est plutôt sympa sinon, bon mieux avoir son plan pour rentrer de nuit 😂, mais l'endroit est calme et bien situé dans le mas des Alpilles. Attention aux équipements vieillissants et abîmés néanmoins. Pour le prix hors saison ça passe, mais alors si je paie le prix fort en plein été pour des équipements dans cet état, ce ne sera pas le même discours.

Réponse du professionnel : Bonjour Noëlline, Merci pour ce retour constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la résidence ainsi que son concept de maisonnettes et son emplacement privilégié. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le stationnement et les équipements qui méritent une attention particulière. Nos équipes sur place sont toujours disponibles pour intervenir ou remplacer un équipement si besoin durant votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi paisible ! L’équipe Odalys Vacances
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maybs2026 Google

Résidence a l'abandon alors qu'elle pourrait être très jolie. Fuite au plafond dans la salle de sport, piscine chauffée froide, logement avec de grandes chambres mais un espace de vie exiguë et usé... seules les allées de la résidence sont agréables et le personnel agréable.

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254sindyp34 Google

L'appartement dans l'ensemble était confortable mais manquait de certains équipements essentiels (sèche cheveux, éponge...) La literie était confortable et nous l'avons trouvé propre à notre arrivée ! ||Concernant les parties communes c'est une autre histoire. Nous avons voulu profité de la piscine avec notre fille de 2 ans (c'était l'argument qui nous avait fait choisir ce logement) mais de l'eau stagnante dans les couloirs et vestiaires, l'eau de la piscine était froide (24°), l'atmosphère froide également et l'eau de la piscine n'était pas très claire... vraiment dommage. Dans la salle de jeux, les portes étaient en très mauvais état avec des morceaux qui pendaient et l'air qui passaient à travers.

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véronique szymczak Google

Je passe des vacances dans cette résidence en novembre : le bonheur ! Hyper calme, super bien placé pour les amoureux des Alpilles.

E
Ellie Tai Google

Logement de type provençale pour y accéder à pied à l'aide de chariots pour les bagages pas très pratique car le chemin est fait de sable et est cabossé. Il constitué de deux belles chambres dont une avec salle de bain, une autre à l'étage. Salon cuisine juste assez grande pour 4 personnes. Une jolie terrasse avec tout de même du vis à vis. La cuisine on ne pense pas aux personnes de 1m52, pour le micro ondes trop haut et c'est pas méchant mais des petites mouches tout le temps. Un séjour agréable même s'il n'y a pas même une boulangerie à proximité et pour visiter il faut prendre la voiture. On peut se détendre à la piscine intérieure et en supplément du hammam ou du sauna. Dans l'ensemble des vacances réussies à voir les Baux de Provence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre location de vacances. Votre appréciation de l'architecture typiquement provençale et des chambres nous fait plaisir. Concernant l'accès avec les chariots, nous tenons compte des difficultés rencontrées et transmettrons cette observation à notre équipe. Nous prenons également note de vos commentaires sur la hauteur du micro-ondes et la présence de moucherons. Sachez que notre personnel reste disponible pendant votre séjour pour résoudre les désagréments que vous pourriez rencontrer. Nos installations bien-être semblent avoir contribué à rendre votre séjour agréable, et nous en sommes ravis. Nous nous réjouissons que vous ayez pu découvrir les environs et que votre séjour ait été globalement réussi. À très bientôt, nous l'espérons ! L'équipe Odalys Vacances
C
Clair ouska Google

Le village est tres joli, bien situé et calme Par contre il semble que la fin de saison pèse sur la qualite des prestations... j espere que c est la seule raison ! On fourni que des draps plats.. plus facile a trier ensuite ? Le kit bienvenu facture 6 euros alors qu il est offert partout ailleurs ? Les logements sont fonctionnels mais dans un etat deplorable et sales ! La communication ecrite est clairement agressive " si vous aimez pas la chaleur prenez vos dispositions".... peut etre qu en traitant correctement les vacanciers et en ne les prenants pas pour des portefeuilles la relation s apaiserait...

Réponse du professionnel : Bonjour Clair, Merci d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le charme, la situation et la tranquillité de la résidence. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. L'état et la propreté des logements que vous mentionnez ne sont en aucun cas conformes à nos standards. Votre retour a été immédiatement transmis à notre équipe pour des vérifications et des actions correctives. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la communication écrite, que vous avez perçu comme agressif. Ce n'est bien sûr pas notre intention, et nous allons revoir ces points pour garantir un accueil toujours bienveillant. Votre retour est essentiel pour améliorer continuellement nos services et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. L’équipe Odalys Vacances
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lili martin Google

Résidence sous forme de petit village provençal. Nous avions un 3 pièces, salon avec kitchenette pas très grand, les chambres sont grandes et 2 salles de bain c'est très confortable. Bien pour 4 mais pour 6 c'est trop juste. Par contre beaucoup de choses abîmées. L'accueil fait au mieux pour répondre a nos demandes et un service de réparation est présent et intervient rapidement en cas de soucis important. Nous avons apprécié notre séjour mais alors la piscine à 24° c'est vraiment trop froid, difficile de rentrer dedans et pour finir se rincer avec une douche froide ne nous donne pas envie de revenir!

Réponse du professionnel : Bonjour Lili, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence. C’est un plaisir de lire que la taille des chambres et la présence de deux salles de bain ont offert un confort appréciable. Nous regrettons toutefois les désagréments qui ont pu impacter votre séjour. Vos remarques concernant les équipements et la température de la piscine sont bien notées. Nous transmettons votre commentaire pour étudier les ajustements possibles. Votre retour est précieux et nous aide à continuer d’améliorer nos prestations pour que chaque séjour soit plus agréable. L’équipe Odalys Vacances
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val feve (Malin) Google

⭐ ☆☆☆☆ Séjour catastrophique – à fuir ! Accueil inexistant et irrespectueux : clés laissées sur la porte, aucun bonjour, aucune explication. On se débrouille seul dès l’arrivée. Propreté indigne : logement poussiéreux, toiles d’araignées, lave-vaisselle hors service. Aucun confort minimum : pas de kit de première nécessité, aucune attention pour les vacanciers. Piscine inutilisable : glaciale en septembre, mais « chauffée » uniquement juillet-août… cherchez l’erreur ! Organisation absurde : alezes et couverture à laisser dans la chambre mais serviettes à rapporter à la réception. Logique incompréhensible. Frais pour chien exorbitants : 18 € par jour facturés, sans le moindre service associé (pas même un sac à crottes dans la résidence). Accueil fermé deux jours par semaine, y compris le dimanche : impossible d’arriver ces jours-là. Pour un séjour payé au prix fort, on se retrouve avec un service inexistant, des prestations mensongères et un profond sentiment de s’être fait avoir. Très loin de ce qu’Odalys pretend proposer

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire met en lumière plusieurs points importants : la qualité de l’accueil, la propreté du logement et le fonctionnement de certains équipements. Ces aspects ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons garantir, et vos remarques ont été transmises à la direction de la résidence pour examiner ces éléments et apporter les améliorations nécessaires. Si un problème de propreté est constaté à l’arrivée, notre équipe sur place peut intervenir rapidement, et nous encourageons nos vacanciers à la solliciter dès que nécessaire. Nous tenons également compte de votre retour concernant la température de la piscine et les frais appliqués pour les animaux. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas reflété nos standards de qualité habituels et nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle opportunité de vous convaincre lors d’un futur séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
C
Chris J Google

Avant de venir nous avions regardé les avis pas très positifs sur cette résidence odalys. La propreté des chambres et de la piscine laissait à désirer. Nous avons passé malgré cela une semaine dans cette résidence hôtelière. Effectivement la propreté des chambres n'est pas faite en profondeur, mais c'est habitable. Il y aurait vraiment besoin de réhabiliter les logements qui commencent à vieillir. La piscine était très propre malgré beaucoup d'avis négatifs. L'accueil très bien. L'emplacement idéal. Le prix pour une semaine est tres attractif pour cette période. En conclusion nous reviendrons certainement même si cette résidence ne mérite pas 3 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Chris, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience dans notre résidence Odalys. 😊 Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Votre satisfaction concernant la propreté de notre piscine, la qualité de notre accueil et notre emplacement idéal nous fait particulièrement plaisir. Nous prenons note de vos remarques sur le vieillissement de nos installations. Sachez que nous travaillons constamment à l'amélioration de notre location de vacances pour offrir le meilleur confort possible à nos clients. Nous sommes heureux de savoir que vous envisagez de revenir et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. À bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
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Marion Don Google

Propreté du logement très moyen, trace de gel douche des anciens locataires, toiles d'araignées dans les recoins et fond des toilettes marron.... Alors que le ménage est soit disant fait avant l'arrivée. Le grille pain est à demander à l'accueil . Coque de la piscine couleur Vert algue. Nous étions déjà venu dans cette résidence il y a 8 ans où tout était parfait. Tout a mal vieilli même le mini-golf où il manque des éléments sur les structures. Rien à dire sur le personnel très charmant. Très cher pour l'état actuel de la résidence

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances. Nous sommes navrés de constater que votre récent séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après une première expérience satisfaisante il y a 8 ans. Concernant la propreté du logement, nous prenons très au sérieux vos remarques. Bien que le nettoyage soit effectué entre chaque séjour, il semble que celui-ci n'ait pas été réalisé avec toute la rigueur nécessaire dans votre cas. Nous avons transmis vos observations à notre équipe d'entretien afin que de tels manquements ne se reproduisent plus. Quant à l'état général de la résidence et des équipements, nous prenons note de vos remarques. Sachez qu'un plan d'amélioration est constamment l'étude pour mettre à jour nos installations. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre personnel. Leur professionnalisme et leur gentillesse sont des valeurs essentielles pour nous. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à progresser. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. À bientôt, L'équipe Odalys Vacances
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François Jouanne Google

⭐ 1/5 Très déçu par Odalys Le Paradou – expérience à éviter Nous avions réservé 15 jours… et nous sommes partis au bout de 5. Dès l’arrivée, les problèmes se sont accumulés : • Sanitaires insalubres et clairement pas nettoyés correctement • Logement sale, poussière, sols gras, vaisselle douteuse • Peu d’équipements : impossible de faire deux petits-déjeuners sans devoir lancer le lave-vaisselle • Invasion de fourmis dans tout le logement . Prise électrique pensante sur la terrasse. Utilisation impossible Nous avons fait une réclamation avec photos à l’appui auprès du siège d’Odalys. Résultat : aucun geste commercial, aucun retour concret. Enfin si, 51 €. C’est se moquer du client. Le service client est aussi négligé que l’entretien du logement. Très mauvaise gestion. Nous ne reviendrons pas et ne recommandons absolument pas cette résidence.

Réponse du professionnel : Bonjour François, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux désagréments rencontrés, et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté, l’état des équipements et la présence de nuisibles sont prises très au sérieux. Chaque signalement fait l’objet d’une vérification afin d’apporter les mesures correctives nécessaires et d’améliorer le confort des logements pour les futurs vacanciers. Par rapport au service client, nous tenons compte de vos observations et restons à votre écoute pour tout complément d'information. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Alex Merlin Google

Logement : frigo trop petit pour 4, literie inconfortable, pas de Clim, peu d’intimité à l’extérieur qui n’est pas clôturé Piscine : intérieure fermée au milieu du séjour, eau de la piscine extérieure trouble, peu d’entretien du carrelage, abords de piscine dangereux, carrelage intérieur accès aux WC glissant +++, piscine bruyante l’après midi Aucune animation. Personnel inexistant Si l’on ne peut pas bouger, on s’ennuie Pas de réseau téléphonique et wifi qui ne fonctionne pas

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gridou25 Google

On a louer un appartement pour 6 personnes : 4 chaises dehors - 3 bols - pas de carafe d’eau. Le frigo pas adapté à 6 personnes - Pas de Clim - pas de ventilateur - terrasse non abritée. La piscine, même les piscines municipales archi bondées sont plus propres. Elle est fermée le mercredi matin on se demande bien pourquoi. Le logement en lui même est bien les chambre sont grandes.

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mélanie feraud Google

Logement sale : miettes de pain dans la chambre derrière le lit (donc des fourmis), cuvette des toilettes noire. Des toiles d' araignée partout. Manque d'équipements : pas d'aspirateur, pas de planche a découper, frigo tout petit horrible pendant la canicule, pas de moustiquaire. Le lave vaisselle n'est pas entretenu et il ne lave rien (aucun entretien pour rajouter du sel). Nous sommes contents de rentrer chez nous. Première et dernière fois chez Odalys.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort des logements font partie de nos priorités, et votre retour met en évidence des manquements qui ne reflètent pas les standards de qualité que nous visons à garantir. Nous allons transmettre vos remarques à l’équipe sur place afin qu’un contrôle plus rigoureux soit effectué et que les équipements soient vérifiés et complétés. Nous regrettons que cette première expérience n’ait pas été satisfaisante et espérons pouvoir vous proposer un séjour plus conforme à vos attentes à l’avenir. Bien à vous, L’équipe Odalys Vacances
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Winston Smith Google

En été prévoir une clim mobile. Des finitions perfectibles dans les appartements mais Résidence agréable, surtout les studios éloignés, plus tranquilles. Piscine très fréquentée et un peu petite à certaines heures. Le service a été très très sympa avec nous en nous donnant un 2e frigo car le 1er était trop petit. Il y a beaucoup à faire et voir en provence, 2 semaines ne son t pas de trop ! On reviendra en mi-saison.

Réponse du professionnel : Bonjour Smith, Merci infiniment pour votre commentaire et pour avoir choisi notre location de vacances pour votre séjour en Provence ! 😊 La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en vous fournissant un second réfrigérateur. Vos observations concernant la climatisation en été et les finitions sont très constructives. Pour la piscine, sa fréquentation varie effectivement selon les périodes et les heures de la journée. La Provence est une région aux mille facettes qui se découvre au fil des saisons. Deux semaines permettent d'en explorer une partie, mais il reste toujours de nouvelles merveilles à découvrir ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite pour vous offrir une expérience encore plus agréable. À bientôt, L'équipe Odalys Vacances
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Narcisse Morgane Google

À fuire même avec le CE car payer 700 euros pour cela c’est déjà beaucoup trop. Dommage car l’endroit est sympa mais des l’arrivée pas assez de chariot pour aller aux appartements et en plus le sol est en cailloux donc impossible de rouler avec le poids des bagages. Arrivé dans la maison ce n’est pas entretenue, meublé vétuste, le ménage laisse à désirer. La piscine gelée et fermée plus de 2 jours car une personne à déféqué dedans. Salle de sport d’un autre monde. Ce n’est pas la 1ère fois que l’on est déçu par ODALYS pour nous ça sera la dernière expérience avec ce prestataire……

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morgane, Merci d’avoir partagé votre expérience, nous comprenons votre déception face à ces désagréments. Nous sommes sincèrement navrés que l’état du logement et le ménage n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les commentaires de nos clients sont essentiels pour améliorer nos prestations et nous travaillons continuellement à entretenir nos appartements afin d’offrir un séjour confortable. Concernant la piscine et les équipements, des mesures sont systématiquement prises pour garantir la sécurité et l’hygiène, même si nous comprenons que la fermeture ait pu impacter votre expérience. Pour l'arrivée et les bagages, votre retour nous incite à revoir l’organisation des chariots. Nous restons attentifs à vos remarques pour que de telles situations ne se reproduisent pas à l’avenir. L’équipe Odalys Vacances
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yamani noriya Google

Résidence à fuir logement très sale pas de climatisation le volet de la chambre qui ferme avec du fil de fer une piscine très dangereuse pavé qui bouge tout le tour de la piscine et très sale les locataires ne respectent aucune consignes à la piscine les enfants cours partout plonge ainsi que les adultes bien sûr ça hurle beaucoup bref semaine très compliqué. Déconseille fortement ce lieu

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Noriya, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le logement et la piscine n’aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant la propreté et la sécurité ont été pris très au sérieux. Nos équipes sur place restent disponibles pour intervenir immédiatement si un problème est constaté, et votre retour sera transmis pour renforcer nos procédures de contrôle et d’entretien. Par rapport à l’équipement et l’état du logement, nous travaillons en continu pour mettre à jour les installations et garantir un environnement confortable pour tous les clients. Vos remarques sont prises en compte pour améliorer la qualité de séjour de tous nos vacanciers. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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nolwenn le bihan Google

Habituée des résidences et pour en avoir fait plusieurs de chez Odalys... À ne pas retenir dans vos destinations. Je m'explique : LOGEMENT : Ménage plus que léger à notre arrivée Frigo centenaire qui ne fonctionne pas, remplacé rapidement par un frigo tout aussi vieux qui a bien du mal à refroidir convenablement. Si bien que nos boissons passeront dans la partie congélateur. Petit frigo pour 6 personnes = Courses à faire tous les deux jours. Pas de climatisation / pas de ventilateur / pas de moustiquaire... Pas du tout adapté à la région au final. Placard de cuisine mangé par l'humidité car manque de joint sur evier, une planche nous lâchera. Pas de grille pain dans le logement, à aller réserver à l'accueil Pas de kit d'arrivée gratuit (ce que j'ai toujours eu ailleurs) J'ai payé pour un kit linge et serviettes, la personne à l'accueil semble surpise quand je lui demande si je peux faire un changement au milieu de mon séjour. À priori les draps et serviettes payantes sont prévues pour durer sur les deux semaines ou lessive à vos frais !! Moisissure dans une des douches Table bancale Espace de vie très petit pour 6 personnes Pas d'inventaire officiel donc pas assez de couverts pour plus de 2 repas. Lave vaisselle en fin de vie... Nous avons dû relaver plusieurs fois en le vidant. JARDIN Point positif il est présent, la Terrasse n'est protégée que par un parasol. Dans cette région peut-être qu'il serait bienvenu de la couvrir plus largement pour pouvoir en profiter. Attention cela dépend bien évidemment de votre exposition, nos voisins étaient toujours à l'ombre. PISCINE Aucune surveillance de ce côté là donc autant vous dire qu'aucune règle n'est respectée. Autant sur les tenues, que les enfants seuls, les plongeons, les réservations de transat à 10h pour ne se présenter qu'à 18h... La propreté est limite, dans l'eau comme sur les bords. Pas de pataugeoire donc les plus petits stagnent dans le seul escalier d'accès. Pas très pertinent pour une résidence familiale. LOCALISATION Top !! C'est ce qui sauve cet endroit. Proche des plus jolis endroits du coin. Voilà !!! Autant vous dire que nous n'y reviendrons pas et ne la recommandons pas. J'ai lu que les mêmes remarques reviennent d'année en année...mais à priori Odalys n'en tient pas compte... Là ou d'autres essaient de s'améliorer, visiblement ici non.

Réponse du professionnel : Bonjour Nolwenn, Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé qui nous permet d'avoir une vision claire des points à améliorer dans notre location de vacances. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et des standards habituels de qualité que nous visons à garantir. Les problèmes que vous mentionnez concernant l'équipement du logement sont pris en compte et seront transmis à notre service technique. Nous notons également vos remarques sur la propreté initiale du logement. Offrir un logement propre à l'arrivée fait partie de nos engagements. Quant à la piscine, vos observations sur la surveillance et le respect des règles sont entendues. Nous allons renforcer nos contrôles dans ce domaine pour garantir une expérience agréable à tous nos résidents. Nous sommes ravis que l'emplacement de la résidence ait été un point positif de votre séjour. Soyez assurée que nous accordons une grande importance aux retours de nos clients. Votre témoignage sera utilisé pour mettre en place des actions d'amélioration concrètes. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Farah Chaýna Google

Quelle galère 4 chariots pout tout le camping quand ils sont diponibles j ai attendu plus de 30 minutes pour qu'au final j ai tt fais a pied ave mes deux nièces vu pas de dipo et on n a pas le droit de rentŕer les voitures pour decharger. On est obligé de prendre la voiture pour acheter du pain,ils en vendent pas au camping la piscine pas propre plus de gras que de chlore. Piscine fermée 72h pour cause d'excrements. Plus de fourmis et d'escargots sur les site que de vacanciers. Appartement trouvés sales avec empreintes de tte la france sur les vitres. Au prix du sejour je deconseille fortement. Pas d'animations ni de commerce à proximité. Obligé de prendre le vehicule et faire 100 km pour trouver un peu une vie sociale

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chaýna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Concernant les chariots, nous tenons compte de vos retours et allons revoir notre organisation pour améliorer ce service essentiel à l'arrivée de nos clients. Nous avons bien noté vos remarques par rapport à l'absence de point de vente et la propreté de la piscine. Soyez assurée que des mesures sont mises en place pour veiller au respect des normes d'hygiène dans les espaces communs. Quant à la propreté de l'appartement, vos commentaires sont transmis à notre équipe de ménage pour renforcer nos standards. Il est important pour nous d'offrir des logements confortables et un environnement agréable à nos clients. Nous regrettons que l'emplacement de notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes. Vos retours sont entendus et nous faisons de notre mieux pour accompagner nos résidents. Notre équipe reste à disposition des clients pendant leur séjour pour résoudre tout problème rencontré. N'hésitez pas à nous solliciter directement lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Marie Buissiere Google

Résidence complètement à l'abandon. Heureusement que cela dépendait de mon CSE et que le prix était peu élevé.. le logement est vieux et sale, les équipements cassés, la literie mauvaise et la piscine pas adaptée pour des enfants en bas âge sans parler de l'absence de climatisation ou même plus aberrant de moustiquaires aux fenêtres ce qui rend les nuits très inconfortables alors que l'on vient pour se reposer... l'emplacement pour les visites est vraiment top par contre et c'est vraiment dommage de laisser cette résidence se délabrer ..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Buissiere, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre location de vacances. Vos remarques concernant l'état du logement, les équipements et la literie ont été transmises à notre équipe afin que des actions correctives soient mises en place rapidement. Par rapport à la piscine et l'absence de moustiquaires, nous prenons note de ces points d'amélioration importants pour le confort de nos résidents. Nos équipes sur place sont toujours disponibles pour résoudre les problèmes rencontrés pendant votre séjour. Nous sommes néanmoins heureux que l'emplacement de notre établissement vous ait permis de profiter pleinement de vos visites dans la région. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment nos services. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage sur votre expérience si vous le souhaitez. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Erika Mouranchon Google

Séjour très décevant. Dès l’arrivée, l’état général de l’appartement laissait à désirer côté propreté : moustiques écrasés sur les murs, cheveux dans la salle de bain, pas de tapis de bain… ce n’est pas ce qu’on attend en termes d’hygiène. Côté équipements, c’est également très limité : les plaques de cuisson ne chauffent quasiment pas, le micro-ondes est dans un état de rouille avancée, et il n’y a ni ustensiles suffisants. Tout semble payant en plus, ce qui donne une impression de séjour au rabais. Bref, expérience très moyenne, je ne recommanderais pas cet hébergement. Pour terminé, matière fécale dans la piscine, celle ci fermée pendant 2 jours, perdu 2 jours de piscine avec 35 degrés de température

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour dans notre location de vacances. Nous sommes navrés de constater que la propreté de l'appartement n'était pas à la hauteur de vos attentes et des standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Quant aux équipements défectueux et insuffisants, nous prenons très au sérieux votre retour. Une vérification complète de l'appartement sera effectuée pour remplacer les éléments défaillants et compléter les ustensiles manquants. L'incident survenu à la piscine est particulièrement préoccupante. Des investigations sont menées afin de prendre des mesures et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Notre équipe reste à disposition des clients pendant leur séjour pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés. N'hésitez pas à nous solliciter directement sur place pour toute insatisfaction. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Odalys Vacances
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Sarah VIGNAL Google

Je mets une étoile mais ce lieu ne le mérite même pas. C est une résidence vieillissante et on peut même dire à l abandon. Le seule point fort : la literie. Le reste est une catastrophe Peu voire pas de chariots : faut porter les valises de la voiture à la résidence. A l accueil, on apprend que la TV ne fonctionne pas et que le réparateur est attendu visiblement milieu de semaine. Les appartements ne sont pas climatisés et il n'y a pas de ventilateur. La chaleur et les moustiques ont rendu nos nuits insupportables. A notre arrivée l'état des toilettes étaient déplorable, la housse du canapé très suspecte, le pouff méritait de partir à la poubelle. Côte piscine, ce n'était pas mieux : pas de bassin pour les enfants, des marjelles qui ne sont pas scellées, un toboggan en panne et les rebords de la piscine très sales. On pouvait écrire sur le liner tellement c'était crasseux. Aucun responsable visible !!! Heureusement nous n'avions pas d enfant avec nous. On a échangé avec d'autres vacanciers et personne ne reviendra. Je déconseille ce lieu et aimerait bien un contrôle sanitaire. @odalys : j ai toujours été satisfaite de vos résidences et camping, mais là....

Réponse du professionnel : Chère Sarah, Merci pour votre retour concernant votre récent séjour dans notre location de vacances. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante. Les nombreux dysfonctionnements que vous signalez ne reflètent en aucun cas les standards de qualité que nous visons à garantir. L'absence d'accompagnement par notre équipe sur place constitue également un sujet de préoccupation majeur. Nous sommes toujours attentifs à la qualité du service et de l'accueil offert à nos clients. Suite à votre signalement, une inspection complète a été programmée afin d'identifier et de corriger l'ensemble des problèmes mentionnés. Nous sommes particulièrement touchés par votre commentaire indiquant que vous avez toujours été satisfaite de nos autres établissements, ce qui rend cette expérience d'autant plus regrettable. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre séjour. En espérant pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Odalys Vacances
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Lucie Guilbert Google

Habitués des résidences Odalys, nous avions réservé pour 15j… c’est la 1ere fois que nous sommes déçus des prestations offertes par ce groupe. Le logement, bien que fonctionnel, reste très limité au niveau des équipements, un nombre important de fourmis dans toutes les pièces… Pas de climatisation ni de ventilateur malgré de fortes chaleurs… Nous sommes allés signaler à plusieurs reprises du tapage nocturne d’un groupe de jeunes dans l’appartement voisin, jusqu’à plus de 2h du matin.. nous avons été renvoyé vers la gendarmerie, le personnel ne s’est pas soucié de ces incidents répétitifs ! Par ailleurs, la piscine est vétuste, peu entretenue et comme le logement, mériterait d’un rafraîchissement… un nombre restreint de transats, que les gens réservent dès le matin, ce qui implique un manque de place ensuite … manque de respect des gens et aucune intervention du personnel à ce sujet … De plus, seules 2 machines à laver pour l’ensemble de la résidence, ce qui est peu compte tenu du nombre de logements… Tout cela est vraiment dommage, cette résidence pourrait être bien plus mise en valeur de par son emplacement stratégique

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre location de vacances. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus que vous êtes des clients fidèles de nos établissements. Vos remarques concernant les équipements, la présence de fourmis et l'absence de climatisation sont prises en compte afin d'examiner tous ces aspects avec attention. Par rapport aux nuisances sonores, nous comprenons votre frustration. La tranquillité de nos clients est primordiale et des mesures sont mises en place pour garantir une meilleure gestion des incidents que vous avez rencontrés. Vos observations sur l'état de la piscine, les transats et les machines à laver sont également prises en compte dans notre plan d'amélioration. L'emplacement stratégique de notre résidence est effectivement un atout, et vos commentaires nous aideront à rehausser la qualité de nos services. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Thierry Guyon Google

Aucune hygiène, appartement sale à l’arrivée. Housses de matelas tachées de sang. Chauffe-eau qui fuite inondation dans la cuisine. Odeur de vomi dans l’appartement ! On nous apprend que c’est le frigo de l’appartement d’à côté qui est encrassé ? Imaginez depuis combien de temps il n’a pas été désinfecté ? La table de cuisine était immaculée de tâches de toutes sortes de sauces. La terrasse envahie par les fourmis ! Les odeurs ! Une horreur !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater votre déception. La propreté est une priorité pour nos équipes, et ce que vous décrivez ne correspond aucunement aux standards que nous visons. Nous vous présentons nos excuses si le logement n’était pas conforme et nous regrettons de ne pas avoir pu améliorer votre confort sur place. Lorsque nos vacanciers nous signalent un problème, nous intervenons dans les plus brefs délais pour rectifier la situation avec notre équipe. Nous vous remercions d’avoir partagé ces éléments, qui ont été transmis aux équipes concernées pour renforcer les contrôles. Nous espérons malgré tout que vous aurez l’occasion de renouveler votre confiance dans de meilleures conditions. Bien à vous, L’équipe Odalys Vacances
L
Laurie Courivaud Google

6/06/25 CHIEN PERDU En partant de la résidence, nous avons vu un petit chien complètement perdu et apeuré (photos à l'appui). En espérant que ça aide ses propriétaires à le retrouver : il erre à l'ombre au niveau du parking. L'accueil ne s'en inquiète pas, donc je me permets d'écrire ici. Bon séjour en général, très calme, manque de propreté dans les appartements. (Présence de fourmis et de cafards des champs).

Réponse du professionnel : Bonjour Laurie, Merci d’avoir pris le temps d'alerter sur ce petit chien perdu. Nous sommes également désolés d’apprendre que la propreté des appartements n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous transmettons vos remarques à notre équipe d’entretien afin d’améliorer ce point. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un séjour agréable. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
E
Elodie L Google

Déçue de ce séjour , piscine intérieure ouverte de 10 h a 18 h sauf le dimanche ."chauffée" a 24 degres, ce qui est très froid et très désagréable , j avais réservé cette résidence pour pouvoir en profiter avec les enfants par mauvais temps et malheureusement cela n a pas été le cas.! Appartement ( 2 chambres)correct mais vieillissant , par contre suffisant pour 4. En revanche , un simple parasol sur la terrasse , pas de climarization , je n imagine pas la chaleur l été dans les terres. .Accueil minimaliste . Parc pour enfant vieillissant , dieu merci je n avais pas payer cher grâce à mon comité d' entreprise . , Si c est plein tarif passez votre chemin !!!!

Réponse du professionnel : Chère Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Il semble que plusieurs aspects n'aient pas été à la hauteur des attentes et nous regrettons d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Vos commentaires sont notés et nous travaillons à l'amélioration continue de nos installations afin d'offrir un environnement plus confortable à nos clients. Merci pour vos commentaires que nous allons examiner avec notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Brigitte Massoutié Google

Vacances en famille pendant les vacances scolaires. J'ai beaucoup apprécié l'appartement pour 6 personnes. Nous étions 4. Très bon rapport qualité prix. Piscine convenant pour les enfants. Mini golf pour les adultes. Terrasse équipée d'une table et de chaises.

C
Carole Cresti Google

Logement mal entretenu : le logement à vécu et la propreté laisse à désirer (sauf les lavabos et baignoire qui doivent être plus récents). Nous y étions en période hivernale, et le service laisse à désirer alors que le domaine est bien rempli : accueil très peu ouvert, problème de chauffage de la piscine et aucune intervention technique prévue sur plusieurs jours (difficile de s’y baigner en plein hiver). Le domaine est par contre bien situé pour visiter les Alpilles voire la camargue.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Notre objectif est que nos clients passent un séjour agréable et vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Vos retours sont pris en compte et seront traités avec notre équipe. Merci pour votre avis positif concernant l'emplacement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances

Résidence hôtelière dans les quartiers voisins