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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys Saint Loup

Résidence hôtelière · Agde (34)

3,6 1131 avis Google
Résidence Odalys Saint Loup — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys Saint Loup

La Résidence Odalys Saint Loup, située au Cap d'Agde, propose des locations d'appartements confortablement équipés, allant du studio au 3 pièces, dans un cadre verdoyant de 4 hectares. Idéalement placée à proximité du port et des plages, elle offre un accès à une piscine et est aménagée pour accueillir des personnes à mobilité réduite.

Location d'appartementsProximité du port et des plagesCadre verdoyant PiscineKitchenette équipéeLave-vaisselleTélévisionAccès WIFIBalcon ou terrasseCoffre-fortHébergement pour personnes à mobilité réduite

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Avis clients (1131)

Avis Google
3,6
1131 avis
5★370
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2★107
1★125
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Nathalie Google

Je viens de passer une semaine dans cette résidence et j'ai tellement aimé que j' ai pris une autre semaine. Certes les appartements sont vieillissant mais grands et bien conçus. Il manque la clim et des prises murales mais les prix sont vraiment intéressants. La piscine est immense et il y a une centaine de chaises. Contrairement à beaucoup d,' autres résidences, le parking et la TV sont gratuits. Le personnel très sympathique, efficace et à l' écoute. Proche de la plage et du port. Emplacement idéal

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Quel plaisir de lire que votre séjour vous a tellement convaincu que vous avez décidé de prolonger votre séjour d'une semaine supplémentaire ! 😊 Nous sommes ravis que la taille et l'agencement des appartements vous aient plu, ainsi que la grande piscine et le mobilier. Le parking et la TV offerts, ainsi que l'emplacement proche de la plage et du port, semblent avoir fait la différence. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, toujours attentive à vos besoins. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Odalys Vacances
c
cyrilgX443RC Google

Emplacement de la résidence est agréable car on peut se rendre à la plage à pieds (10 minutes environ) . |Résidence vieillissante, dommage car sympathique et agréable. |Logements anciens, literies très moyennes …. Les salles de bains sont à refaire ! |Il est dommage que certaines règles à la piscine concernant les tenues adéquates à la baignade ne soient appliquées que pour certaines personnes ! Beaucoup ne respectent pas les consignes, comme le stationnement limité à 15 min maxi dans les allées pour décharger ou charger …. Certains y garent leurs véhicules durant tout un séjour alors qu’un grand parking est mis à disposition …. |Un peu déçu sur les règles qui sont annoncées par le personnel mais qui ne sont pas respectées et surtout non contrôlées ! |Un gros travail de remise en état de toute la résidence doit être envisagé et vite ! |……..

G
Gaufrette2026 Google

Sur le papier, l’établissement avait l’air familial, bien situé et bien équipé.||Au final, extrêmement déçus de notre séjour: le gîte est vieillot, très mal isolé avec une chaleur moite désagréable : la plupart du mobilier était cassé (pied de lit, étendage,…), ne fonctionnait pas de manière optimale (ventilateurs encrasses par la poussière) et le tout étant sale (tout l’hébergement collait, à croire que le ménage a été fait au liquide vaisselle y compris le frigo qui sentait un produit chimique infâme.||Pour donner une idée de l’ambiance générale sur les lieux: les véhicules sont interdits dans l’établissement et un parking est prévu à l’entrée: pourtant, c’est toute la journée que des véhicules circulent et se garent devant leur gîte sans gêne. De ce fait, si vous avez des enfants, et bien vous ne les laissez pas circuler librement alors que nous réservons dans ce type d’établissement justement pour cette tranquillité d’esprit. Première fois que nous nous retrouvons dans cette situation dans ce type de lieu: habituellement, c’est interdit et donc personne ne circule !!!!||Les personnes sont sans aucune gêne, chacun fait comme il l’entend sans se soucier des règles de voisinage basiques et sans que personne ne leur rappelle une quelconque règle de savoir être.||À la piscine, c’est le clou du spectacle: les shorts sont interdits pour les hommes mais on attend systématiquement qu’ils soient dans l’eau pour venir leur demander d’en sortir… il n’y a donc aucun intérêt si la raison invoquée tient à l’hygiène. Et les personnes avec des tenues couvrantes entièrement (legging et haut à manches longues avec sous vêtements en dessous) sont acceptées…. Pour donner un idée plus générale, ce n’est pas un maître nageur mais un agent de sécurité privée qui se charge de la piscine… et malgré cela, des altercations ont eu lieu tous les jours. Bref, pour passer des vacances reposantes et ressourçantes, on passera notre tour et on ne le recommande certainement pas.

F
Faz77 V (“Fazil”) Google

Excellent. Rapport qualité prix imbattable. Piscine chauffée et surveillée magnifique et dépaysante. Les enfants s'y regalent. Merci à Mr Rachid pour son professionnalisme. Personnel à votre service. Mini club super avec de multiples activités. Merci à Mme Maureen et Mme Julie. À 5 min à pied d'une magnifique plage et des activités touristiques comme le port. Prix imbattable surtout pour le mois d'août, on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre. Allez y sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour et que la piscine chauffée, les activités du mini-club ainsi que la proximité de la plage et du port aient contribué à rendre vos vacances agréables. Nous transmettons avec grand plaisir vos compliments à M. Rachid pour son professionnalisme, ainsi qu’à Mme Maureen et Mme Julie pour leur implication auprès des enfants. Ces retours sont une belle reconnaissance pour toute l’équipe. Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances tout aussi réussies ! Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
A
Adèle CLAVERIE Google

Nous sommes partis à 10 personnes et sommes malheureusement très déçus de notre séjour dans cette résidence. Nous avions demandé à l’avance que les appartements soient prêts suffisamment tôt, car nous devions arriver vers 15h. Pourtant, nous avons dû attendre jusqu’à 18h avant de pouvoir récupérer les logements. Pendant ces trois heures d’attente, nous n’avions même pas accès aux infrastructures de la résidence, ni à un endroit où nous installer ou simplement déposer nos valises. À notre arrivée dans les appartements, la propreté était assez moyenne. Plusieurs traces étaient encore présentes à différents endroits. Nous avons également constaté un manque important de vaisselle et d’ustensiles : par exemple, seulement 5 verres pour un appartement prévu pour 6 personnes. De nombreux éléments indispensables n’étaient pas fournis, ce qui nous a obligés à faire des achats supplémentaires à nos frais. Autre gros point négatif : il n’y avait ni climatisation ni ventilateur dans les appartements, malgré les fortes chaleurs. Après avoir demandé un ventilateur, nous n’en avons obtenu qu’un seul pour 10 personnes, sous prétexte qu’il n’y en avait pas suffisamment. Enfin, nous avons pris soin de nettoyer les appartements avant notre départ, en laissant les logements propres, voire plus propres que ce qui était demandé. Malgré cela, 80 € nous ont été prélevés pour une prétendue tache sur un mur. Une photo nous a été envoyée, mais la marque était minuscule et, surtout, nous sommes certains qu’elle était déjà présente à notre arrivée. Nous trouvons donc cette retenue totalement injustifiée. Dans l’ensemble, nous sommes très déçus de cette expérience. Entre l’attente à l’arrivée, le manque d’équipements, la propreté moyenne, l’absence de climatisation, le manque de ventilateurs et cette retenue de 80 € que nous contestons, le rapport qualité-prix n’est clairement pas à la hauteur. Nous avons également trouvé le personnel peu agréable hormis la sécurité qui était bien aimable. Nous espérions passer un agréable séjour entre amis, mais malheureusement, plusieurs de ces problèmes ont fortement terni notre expérience. Nous ne recommandons pas cette résidence et n’y retournerons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Adèle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que ce séjour entre amis n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant votre arrivée, nous comprenons votre déception face au délai d'attente. Nos équipes font leur possible pour mettre les logements à disposition le plus tôt possible. Toutefois, l’organisation peut être impactée par le taux d’occupation de la résidence ainsi que par le temps nécessaire à la préparation des appartements.  Nous prenons également en compte vos remarques concernant la propreté, le manque de vaisselle et d’équipements, et regrettons que la température rencontrée ait impacté votre expérience, en l'absence d'une climatisation ou de ventilateurs. Ces différents points ont été transmis aux équipes concernées. Par rapport à la retenue de 80 € sur votre dépôt de garantie, nous entendons votre déception et prenons note de vos remarques afin que ce point puisse être examiné avec notre équipe. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe de sécurité. Nous regrettons que, dans l’ensemble, l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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IZII ZaYS Google

séjour globalement positif : le logement était propre à notre arrivée et la semaine s'est très bien passée. Nous avons pris soin de tout nettoyer avant notre départ. Cependant, nous déplorons une retenue de 80 € sur notre caution pour « deux petites tâches sur un mur » imputées au ménage. À notre arrivée, le logement présentait déjà des traces d'usure sur d'autres murs dont nous n'avions pas fait état, faisant preuve de bonne foi. Appliquer une telle pénalité pour de légères marques d'usage quotidien après un ménage complet me paraît excessif et peu commercial. C'est dommage, car cela laisse une impression très négative sur la gestion des départs

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le logement propre à votre arrivée et que votre semaine s’est globalement bien déroulée. Nous comprenons toutefois votre déception concernant la retenue de 80 € sur votre caution. Celle-ci est appliquée uniquement au regard des conditions de propreté du logement au départ, conformément aux modalités communiquées lors du séjour. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque. Si vous souhaitez obtenir davantage de précisions sur cette retenue, nous restons à votre disposition pour échanger avec vous et vous apporter les réponses nécessaires. Nous regrettons que cette situation ait terni l’impression positive laissée par votre séjour et vous remercions à nouveau pour votre retour. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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TABANI Hocine Google

Le logement est à rénover entièrement. Salle de bain avec baignoire pas pratique. Il aurait mieux valu une douche à la place. Pas de clim. , dommage avec la canicule actuelle... En arrivant le 1er jour, l'électroménager pas fonctionnel : cafetiere hs, aspirateur à bout de souffle,... et les WC pas fonctionnel du tout aussi... on a du renettoyer la vaisselle car pas propre... Un nid de fourmis derrière le frigo... Points positifs : personnel à l'écoute et réactif pour répondre aux demandes. Résidence pas loin de la plage et des commerces et restaurants. Présence de la piscine sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre logement n'a pas répondu à vos attentes. Les difficultés rencontrées concernant le fonctionnement de certains équipements, les sanitaires, ainsi que la propreté de la vaisselle, ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos vacanciers, et nous vous présentons nos excuses. Nous prenons également note de vos remarques concernant la présence de fourmis, l'état général du logement ainsi que l'aménagement de la salle de bain. Concernant l'absence de climatisation, nous comprenons parfaitement que cela ait pu être inconfortable compte tenu des fortes températures. Vos observations sur les équipements seront transmises aux équipes concernées afin d'effectuer un suivi attentif et d’alimenter nos réflexions sur les améliorations à apporter. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié la réactivité et l'écoute de notre équipe, ainsi que l'emplacement de la résidence à proximité de la plage, des commerces et des restaurants. La piscine fait également partie des équipements que nos vacanciers apprécient particulièrement et nous sommes ravis qu'elle ait contribué positivement à votre séjour. Nous vous remercions pour ce retour détaillé, qui nous aide à identifier les points nécessitant une attention particulière afin d'améliorer l'expérience de nos vacanciers. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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David Dutrentesix Google

La residence est agreable dans ses extérieurs, beaucoup de verdure bien entretenue, tres belle piscine tres propre avec de nombreux transats, pataugeoires peu frequentees donc tres agreable pour se reposer. La presence du restaurant et de l epicerie vival est un gros plus . Gros bemols sur notre maison (225) avec un emplacement tres bruyant de jour comme de nuit du fait de la proximité directe du parking et de l entree de la residence. Beaucoup de bruit, de discussions fortes de va et vient de vehicules et de maneuvre de camions. La proximité de l Arene apporte beaucoup de nuisances sonores, egalement. Le logement etait assez spacieux mais il manquait beaucoup d equipements basiques a ce niveau de prestations (cafetiere nespresso, transats, grille pain , plancha etc...) . Le logement ne dispose pas de clim (couteux a installer dans une vieille residence, je suppose) et un seul ventilateur de bureau (!) et les nuits sont assez chaudes et penibles. Heureusement la maison etait traversante donc cela permettait de ventiler. La residence est bien situee car a 10 min a pied de la plage et a 15 min du centre. La residence dispose d un grand parking sécurisé et des emplacements 15 minutes sont prevus a proximite des logements pour decharger ses bagages. Malheureusement la betise humaine de certains empeche l utilisation de ces emplacements lors des arrivees departs car ils laissent leurs véhicules stationnes durant tt le sejour. Odalys devrait faire la chasse a ce type de comportements .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que les extérieurs verdoyants, la propreté de la piscine ainsi que la présence du restaurant et de l'épicerie aient contribué à votre confort, tout comme la proximité de la plage et du centre-ville. Nous prenons en revanche très au sérieux vos remarques sur les nuisances sonores liées à l'emplacement de votre logement ainsi que sur le manque d'équipements. Nous comprenons que l'absence de climatisation a pu altérer votre confort pendant le séjour. Ces différents sont transmis à nos équipes.  Votre observation sur le respect des emplacements dédiés au chargement/déchargement est également notée, nous allons sensibiliser nos équipes et nos résidents pour mieux faire respecter ces règles. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience qui répondra pleinement à vos attentes. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Sophie Tabary Google

Résidence à la déco vieillissante et à l'isolation à revoir dans une région avec de telles chaleur. 2 petits ventilos seulement pour essayer rendre les nuits plus supportables. Piscine au top et Vival très bien achalandé

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la piscine ainsi que les commodités à proximité, qui constituent effectivement des atouts pour le confort quotidien. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la décoration et l’isolation, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, en particulier dans le contexte des fortes chaleurs estivales. Nous comprenons que le confort thermique soit un élément essentiel pour profiter pleinement de ses vacances. La mise à disposition de ventilateurs vise à apporter un complément de confort, mais nous entendons que cela n’ait pas été suffisant pour rendre les nuits pleinement agréables. Votre retour sur l'aménagement de la résidence et le confort en période de chaleur sera transmis aux équipes concernées, car il nous aide à identifier les points pouvant nécessiter une attention particulière. Nous vous remercions pour ce commentaire qui met en avant les améliorations attendues, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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william Google

Séjour mitigé. Points négatifs : logement en rez-de-chaussée avec vue directe sur le parking, aucune climatisation et une literie extrêmement dure, ce qui rend les nuits très compliquées. Absence de hotte dans la cuisine, donc l’alarme incendie se déclenche dès qu’on cuisine. Poêles très usées, logement globalement pas très propre (pieds noirs au bout de 5 minutes après notre arrivée, (signalé). Rideau de chambre cassé. Et 48 € demandés pour des draps… tachés ! Points positifs : la piscine est grande, propre, avec beaucoup de transats et des parasols (attention, uniquement en maillot de bain). Petite supérette très pratique. La plage est accessible à pied en 15 minutes et le port à environ 25 minutes. En résumé : logement sécurisé dans son jus qui mériterait un vrai rafraîchissement, notamment avec l’installation d’une climatisation.

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Elliot RIOLS Google

Résidence idéalement placé. Attention toutefois au personnel fort désagréable qui y bosse. Le grand jeune homme qui est chargé de « surveiller » la piscine nous a indiqué que nous ne pouvions pas y entrer en short de bain, et qu’il nous fallait en plus un bracelet que nous n’avions pas encore puisque nous venions d’arriver. Avec un ton moyen, en tout cas pas digne de quelqu’un qui travaille avec de la CLIENTÈLE. Idem pour la femme qui travaillait visiblement avec lui qui nous a parlé sur un ton familier, nous rétorquant encore qu’il nous fallait ces foutu bracelets … Cerise sur le gâteau: interdit de plonger et de sauter dans la piscine, à part entre 9 et 11h quand le gardien n’est pas là, la, on fait ce qu’on veut c’est pas son problème.. (ce sont ses mots). Je ne saurais trop vous recommander de passer votre chemin, il y a a quelques mètres de la une autres résidence avec une grande piscine dans laquelle on peut faire autant de plongeons que l’on veut ;)

Réponse du professionnel : Bonjour Elliot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de la résidence. Nous sommes toutefois désolés de lire votre déception concernant l’accueil à votre arrivée et lors de votre accès à la piscine. Nous regrettons que les échanges avec notre équipe aient pu laisser une impression négative. Par rapport aux bracelets et aux règles à la piscine, certaines consignes peuvent être mises en place afin de garantir la sécurité et le confort de tous. Nous entendons néanmoins que la communication sur place ait été source d’incompréhension. Votre commentaire est pris en compte dans une démarche d'amélioration continue de nos services. Nous regrettons sincèrement que ces interactions aient autant marqué votre séjour malgré l’emplacement apprécié de la résidence. Nous vous remercions néanmoins pour ce retour, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons rester particulièrement vigilants. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
S
Seb Hoffer Google

Nous avons passé une très belle semaine avec mes deux enfants. La proximité de la plage et du port sont tops. La piscine et le petit parc ont été incroyable pour les enfants. Enfin un grand bravo et merci à l'équipe d'animation du club enfant. Maureen et Charlotte ont été incroyable avec les enfants.

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Lenna vlogger Google

Points positifs : emplacement, résidence calme, pool party très appréciable Points négatifs : pas de clim, appartement vieillissant

S
Sabrina Google

Une semaine passé dans la résidence, vraiment au top. Petit bémol: Le bruit la nuit de la piscine qui peut déranger. Sinon je recommande et je reviendrai avec grand plaisir. L'emplacement est vraiment un atout. Pas loin du tout du centre ville ou même de la plage, s'est agréable. Le cadre est magnifique.

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christophe girard Google

Residence vetuste logement mal entretenu Peinture cloque sur les portes intérieures marqué de feutre sur meuble TV,lave vaisselle en fin de vie,parasol marque de rouille carrelage terrasse cassé et bordure tombe La piscine ne fait pas tout dommage l emplacement est top et pas de clim

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au sein de notre résidence. Les remarques que vous formulez concernant l'état général du logement retiennent toute notre attention. Il est regrettable que vous ayez constaté des défauts d'entretien sur différents éléments de l'hébergement ainsi que sur les équipements extérieurs. Ces observations ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nos équipes sont présentes pour intervenir rapidement en cas de problème signalé durant le séjour. Nous regrettons que ces désagréments aient affecté votre confort et prenons note de l'ensemble de vos remarques afin de procéder aux vérifications et améliorations nécessaires. Nous sommes néanmoins heureux que l'emplacement de la résidence ait répondu à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
S
SimoneU_12 Google

Charmante résidence sous les pins à 2 pas de la plage de la Roquille et du port à sec.|Résidence calme, piscine très belle.|Accueil très agréable, chaleureux et professionnel.|Tout est fait pour que l'on passe un super séjour.|Merci!

S
Soufiane Houdif Google

Résidence correcte surtout grâce à la piscine et la supérette. Par contre, les maisons ne sont pas de première fraicheur et relativement mal entretenues : les toilettes cassées, etc...

Y
Yanis Raulo Google

Bonjour, On était dans votre résidence fin avril, on était déçu par le logement vétuste, qui ne correspondait pas aux photos sur le site. Sinon, Odalys est bien placé, proche des commodités.

Réponse du professionnel : Bonjour Yanis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre résidence. Nous regrettons sincèrement que le logement n'ait pas répondu à vos attentes et que son état vous ait déçu. Vos remarques sont prises très au sérieux. Ces retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos hébergements et de garantir une expérience conforme aux attentes de nos clients. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre résidence et sa proximité avec les commodités, ce qui facilite grandement le séjour de nos vacanciers. Sachez que notre équipe est toujours disponible pour résoudre tout problème rencontré durant votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes. L'équipe Odalys Vacances
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cecilem92170 Google

les + ||Résidence bien sécurisée, bien conçue, et dans leT3 2 chambres bien séparée, wc à part||les -||pas de ménage du coin cuisine (coquillette dans le micro-onde, trace marron sur la porte et dans le frigo, eau stagnante et marron dans le bas à couvert) ||les lits --> horrible, nous sommes tous repartis avec le mal de dos et pressé de retrouver notre lit, même les enfants.||le canapé était également très très moyen au niveau confort.||||c'est dommage car l'appart était très bien conçu, jolie terrasse donnant sur la forêt

M
Morgan Pearse Google

Dans l’ensemble, notre séjour à la Résidence Odalys Saint Loup a été correct, sans être exceptionnel. L’appartement était confortable, mais présentait plusieurs points faibles, notamment l’absence de rangements dans la cuisine, ce qui n’est pas très pratique au quotidien. La salle de bain, sans fenêtre ni système de ventilation (VMC), était également un peu décevante. À notre arrivée, nous avons dû refuser le premier appartement proposé en raison de la présence de moisissures dans la chambre, ce qui n’est clairement pas acceptable. En revanche, la localisation de la résidence est un vrai point fort : idéale comme point de départ pour explorer les environs, les plages et les villages locaux. La piscine est également un atout, très agréable, même si l’eau était un peu froide en avril.

Réponse du professionnel : Bonjour Morgan, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de la résidence ainsi que la piscine, qui constituent en effet des atouts pour profiter pleinement du séjour et découvrir la région. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Les manquements mentionnés dans le premier logement proposé ne correspondent pas à nos standards de qualité. Nous sommes néanmoins ravis qu’une solution ait pu être trouvée avec un changement d’appartement. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le manque de rangements dans la cuisine ainsi que l’absence de ventilation dans la salle de bain, qui peuvent impacter le confort au quotidien. Ces éléments seront transmis afin d’être étudiés dans le cadre de nos axes d’amélioration. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos prestations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes. L’équipe Odalys Vacances
s
severine muller Google

Proximité de la plage et du port, parc residentiel sécurisé. Dommage que les sanitaires (sdb et wc) soient vieillots.

Y
Yamin Assaf Google

Vraiment pas pareille que sur les photo , l’intérieur est vieillot  , horrible c’est très sale il faut payé 50€ pour avoir 3 draps et 2 serviettes , les draps qui sois disant lave avez des taches étrange dessus je pensé passé des vacances au final j’aurais préféré rester chez moi

Réponse du professionnel : Bonjour Yamin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et que vous en repartiez avec une telle déception. Nous sommes particulièrement désolés d'apprendre que la propreté de l'appartement et l'état du linge de lit n'étaient pas satisfaisants. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Dans une telle situation, nous vous encourageons vivement à solliciter notre équipe sur place ; nos collaborateurs sont là pour intervenir immédiatement, procéder à un nettoyage complémentaire ou remplacer le linge afin de vous garantir un confort optimal. La fourniture de linges supplémentaires est en effet proposée en option. Cette information est mentionnée dans le descriptif de la résidence pour éviter toute confusion. Enfin, vos remarques sur les installations sont précieuses et nous allons examiner ce point avec attention pour améliorer l'expérience proposée. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d'un prochain séjour. L’équipe Odalys Vacances
H
Haki M Google

À fuire … Au téléphone, la réceptionniste nous a confirmé qu’ils ferment à 18h , nous sommes arrivés à 17h50 exactement , plus personne . Pas moyen de récupérer les clefs de notre logement … les numéros soit disant d’urgence ne répondent pas . Après 1h30 dans le froid à essayer de trouver une solution , on a su avoir au téléphone une coordinatrice Odalys France ( prénommé Leila ) qui s’est démenée pour nous avoir le code de la boîte au lettre et récupérer les clefs . On nous a demandé de patienter car une certaine Charlotte devait arriver pour nous remettre le nécessaire pour la literie … on a jamais vu Charlotte !! On a du se débrouiller et aller acheter des draps … franchement le services est scandaleux !! Quant au logement , c’est vieillot, l’équipement est tout juste correct . Bref si vous souhaitez des vacances sereine allez ailleurs.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre témoignage et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Votre témoignage est pris très au sérieux et une enquête est menée auprès des services concernés afin de prendre des mesures et d’éviter que de telles situations ne se reproduisent. Ces incidents sont inhabituels et n’auraient pas dû se produire. Votre retour sur le vieillissement des équipements est également pris en compte. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage sur votre expérience et répondre à toute question. Votre satisfaction et votre sérénité sont au cœur de nos préoccupations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de restaurer votre confiance. L'équipe Odalys Vacances
B
Bruno B. Google

Une résidence un peu vétuste, qui ne demande un peu plus d'entretien. Les appartements (4_6pers).sont spacieux. Mais Le mobilier est a changer. Le personnel est accueillant aimable et serviable. L'emplacement est excellent près du casino et de nombreux services. La proximité des plage lui donne un atout exceptionnel.

V
Valerie Maingoutaud Google

C'est rare que j' écrive un avis négatif Mais là nous sommes très mécontents 35 ans de vacances dans des campings , pierre et vacances,Goelia, Belambra..... et c'est la première fois qu'on nous fait payer 25€ parce qu'on arrive plus tôt que prévu On nous dit votre logement est prêt mais si vous le voulez avant il faut acquitté 25€ ordre de la direction Ne voulant pas rester au froid pendant quelques heures nous avons réglé cette somme. Les deux étoiles sont pour l environnement et l accueil de la jeune fille .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Maingoutaud, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation concernant votre arrivée ait entaché le début de votre séjour. Nous tenons à préciser que notre heure d'accueil standard est fixée à partir de 17h. La remise des clés avant cet horaire est effectivement proposée sous réserve de disponibilité et fait l'objet d'un supplément. Nous regrettons que cette information n'ait pas été clairement perçue ou expliquée. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'environnement de la résidence et l'accueil chaleureux de notre collaboratrice, à qui nous transmettrons vos compliments. Votre fidélité a toute notre considération, et nous sommes désolés que cette expérience avec nous n'ait pas été entièrement positive. Vos retours sont pris en compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui satisferont pleinement vos attentes. L’équipe Odalys Vacances
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Mouna CIRCUS Google

Appartement mal isolé, sombre,un peu vieux nettoyage fait a l'arrache nous avons dû refaire le ménage des nôtres arrivés, le seul point positif c'est la plage a 10 min de la résidence, concernant la laverie j'ai payer pour sécher le linge 1h a rester là bas pour au final récupérer le linge encore humide car problème de machine. Nous avons casser un verre en le sortant du lave vaisselle pour qui nous facture 4€ le verre à pied. Chauffage électrique du salon qui ne marche pas mon fils qui dormait au salon a eu bien froid tous le séjour.Bref ce n'est pas la première fois que nous logeons avec Odalys cet établissement reste le pire des logements Odalys c'est une dernière fois pour nous. Très mauvaise expérience pour nous je ne le conseil vraiment pas 😡

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons vivement les désagréments rencontrés concernant votre logement. La propreté est un élément essentiel pour nous et votre retour sur ce point sera partagé avec notre équipe de nettoyage afin de renforcer notre vigilance. Nous notons également les problèmes techniques signalés pour le chauffage et le sèche-linge, et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. La proximité de la plage constitue effectivement un atout de notre établissement, et nous sommes ravis que cet emplacement vous ait plu. En tant que client fidèle d'Odalys, votre déception nous touche particulièrement. Nous rappelons que notre équipe est toujours disponible pour résoudre tout problème durant votre séjour. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage sur votre expérience si vous le souhaitez et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Bien cordialement, L'équipe Odalys Vacances
C
Cyril Google

Belle résidence avec un très bon rapport qualité-prix et au calme. J'aurai voulu rajouter une seconde semaine mais il faut bien retourner au travail 😅. Les logements sont bien équipés four, micro onde, lave vaisselle...) et spacieux et tout est accessible à quelques minutes. Point négatif : le wifin'est pas très performant (environ 4 mega bytes en terme de vitesse) mais les opérateurs mobiles passent bien donc ras (ex SFR 500 megabytes) la ville est très propre et sans tag. Je reviendrai avec mon fils l'année prochaine avec plaisir. Les tarifs restent très accessibles en période scolaire pendant l'hiver 👍

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denisec0l Google

Le logement est spacieux mais très sombre, le coin salon n'est éclairé que par une lampe de chevet. Le linge de lit, de toilette et le kit entretien sont des options payantes alors que se sont des options gratuites dans d'autres centre Odalys. Il n'y a pas de grille pain ni de sèche-cheveux.la liaison wifi est de mauvaise qualité. Le plus le Vival et le restaurant sur le site. Bref un rapport qualité prix décevant.

A
Arnaud Robert Google

Des hôtels vétustes j'en ai vus. Mais des hôtels sales c'est une première. Surtout à ce prix. Sans parler du froid polaire que les radiateurs préhistoriques sont incapables de compenser. La disponibilité et l'amabilité du personnel fait un peu passer la douloureuse.

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état de propreté de votre hébergement ainsi que le confort thermique n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté des logements est un point essentiel pour nous, et votre retour a bien été transmis aux équipes concernées afin qu’un contrôle renforcé soit effectué. Pour le chauffage, nous regrettons la gêne occasionnée. Nos équipes sur place restent disponibles tout au long du séjour pour intervenir rapidement en cas de difficulté et font leur maximum pour apporter une solution adaptée. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la disponibilité et l’amabilité de notre équipe, qui met tout en œuvre au quotidien pour accompagner au mieux nos vacanciers. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
K
Karine Vandenabeele Google

Très belle résidence, proche de la plage avec de belles balades à faire aux alentours. Le personnel est très souriant, agréable et à notre écoute. Magnifique piscine chauffée est très bien entretenue, ainsi que les espaces verts. Appartement très fonctionnel, bonne literie et petite terrasse. Idéal pour se dépayser et passer de bonnes vacances. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de la résidence, sa proximité avec la plage, ainsi que les appartements et la piscine. Vos compliments sur le personnel nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec toute l’équipe. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait permis de vous détendre et de profiter pleinement de vos vacances. L’équipe Odalys Vacances
N
Nathalie PERRAULT Google

1ere fois que je réserve avec Odalys et sûrement la dernière. Pas de climatisation : l'appartement est un vrai four. Le logement a environ 35 ans et est resté dans son jus ...moisissures dans la douche, joints noirs , canapé fait pour dormir l'un sur l'autre 😅 ...avec un grand creux au milieu.... balcon donnant sur le rond point ....belle vue 🙃 et surtout tres bruyant. Aucune animation, l'accueil à l'arrivée inexistante Heureusement que la plage est vraiment proche... tres cher pour ce que c'est

A
Alyssa Google

Le bon placement de la résidence vis à vis de la plage compense avec la médiocrité des logements. En arrivant à 17h15 la chambre n’était « toujours pas prête » sachant que la réception devait fermer à 18h pour le pot d’arrivée. En entrant dans le logement, mauvaise surprise, poussière sur le sol et les lits, tâches sur le canapé, douche bouchée et sale, toilettes vieilles et trop serrées, protection de canapé sale (quelqu’un a dû venir le récupérer pour le laver), rideau de douche dégoûtant (également remplacé), apparement vieillot (60aine d’années) qui mériterait une bonne rénovation. Bref, un cauchemar hygiénique, j’aurai préféré dormir sur la plage plutôt que là-bas. Rien n’était propre alors que le nettoyage est censé être fait, nous payons même pour cela. Cependant la vue était magnifique, et heureusement l’équipe a su agir suite à nos plaintes. Elle est très avenante. La piscine est grande et extrêmement propre. Le logement est doté d’une terrasse avec belle vue.

Réponse du professionnel : Bonjour Alyssa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. La situation que vous décrivez concernant la propreté de votre logement ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre résidence, la vue ainsi que notre piscine. Nous notons également que notre équipe a su réagir rapidement suite à vos signalements, ce qui est essentiel pour nous. Soyez assurée que vos commentaires seront transmis à la direction de la résidence afin d'améliorer la qualité de nos prestations et d'éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante. L'équipe Odalys Vacances
J
Jo BEAUV Google

Séjour fin août, sous le signe du silence. Les espaces sont entretenus, mais vieillissant. Un bon coup de jeune serait à prévoir. Literie avec protection en plastique (rassurant ) mais peu confortable. Personnel plutôt sympathique. La résidence est bien située. Elle possède son épicerie et un bar restaurant que nous avons préféré ne pas tester…

L
LLADO Laurence Google

Nous venons de passer une excellente semaine dans cette résidence proche de la plage, proche du port et de ses boutiques. Quelle joie de nous passer de la voiture pendant tout le séjour ! Le commerce de proximité propose du pain et des viennoiseries excellentes. L'accueil Odalys est particulièrement soigné et le personnel charmant, sympathique et toujours prêt à rendre service. Quant à la piscine, elle est grande, chauffée, surveillée et des transats pour tous. Alors, certes les adultes ne peuvent pas plonger, mais les enfants s'amusent, plongent, et jouent dans l'eau, et les autres peuvent lire tranquillement sur les transats sans perturbations. Le seul bémol est notamment pour le studio un mobilier vieillissant( canapé fatigué) et le manque d'un grand miroir. La terrasse était très bien et pourvue d'un parasol. On reviendra

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Quel plaisir de découvrir votre magnifique témoignage sur votre semaine passée dans notre résidence ! 😊 L'avantage de pouvoir profiter de vos vacances sans voiture est effectivement précieux, et nous sommes enchantés que l'emplacement de notre location de vacances ait contribué à la réussite de votre séjour. Les commentaires sur notre piscine et particulièrement sur notre équipe sont très touchants. La qualité de l'accueil et du service est une priorité pour nous, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l'équipe. Concernant le mobilier du studio que vous avez trouvé vieillissant et l'absence d'un grand miroir, soyez assurés que nous prenons en compte ces remarques pour améliorer le confort de nos logements. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
A
Aurore Aurore Google

Plusieurs années que nous venons mais je pense la dernière … résidence de plus en plus mal fréquentée ! Des enfants de tout âge traînent toute la journée et une bonne partie de la nuit avec un langage inapproprié pour des enfants sans jamais un adulte pour surveiller ! Mon fils ne pouvait même pas aller sur l’air de jeux sans écouter insulte sur insulte ou se prendre des ballons dessus ! Nous avons été un grand nombre de parents à se faire la réflexion. De plus les emplacements 15 min max ne sont pas respectés mais rien est fait ! Juste un petit mot sur les pare-brise qui ne sert à rien ! Piscine plus froide que les autres années ! Point positif : l’emplacement à 10 min de la mer et la supérette

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et transmises à l’équipe de la résidence pour améliorer le quotidien sur place et veiller à ce que chacun puisse profiter sereinement des installations. Nous notons également vos commentaires sur la piscine. Nous sommes néanmoins heureux que l’emplacement de la résidence et la proximité de la supérette aient été appréciés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe Odalys Vacances
M
Melanie Google

Heureusement que l’animation est toujours au top ! Elle a su évoluer en proposant des activités à la fois pour les ados et les parents. Malheureusement, les créneaux sont trop limités, et l'absence du club ado cette année nous pousse à dire que ce sera probablement notre dernier séjour dans cette résidence. C’est vraiment dommage après plusieurs années de fidélité. Côté hébergement, des points restent à améliorer : le ménage laisse à désirer, le mobilier est vétuste, il manque la climatisation, la salle de bain présente des traces de moisissures, le carrelage est cassé et le frigo ne refroidit pas correctement. Nous tenons malgré tout à souligner la réactivité du service technique et surtout l’accueil chaleureux de Julie et Noémie, qui est tout simplement parfait.

A
Ahmed Malki Google

Nous avons passe un tres bon moment en famille la residence est tres bien placé la plage de la roquille est. A 10 minute a pied il y a un acces par un portail a l arriere de la residence qui raccourcie le trajet. On peu aller au cap a pied en longeant la plage du coup on peu laisser garer la voiture au praking de la residence et aller au cap ce qui est appreciable car tres dur de se garer au cap. La residence a une belle piscine surveillé par un agent de securite( notament mohamed tres investie) qui fait tres bien son travail et qui fait en sorte que tout ce passe bien en faisant respecter des regles de principes avec beaucoup de respect et tacte ce qui a permis a tout le monde de profiter de la piscine en respectant les bonnes regles

Réponse du professionnel : Bonjour Ahmed, Merci infiniment pour ce retour positif sur votre séjour familial dans notre location de vacances ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement stratégique de notre résidence. C'est effectivement un avantage considérable de pouvoir laisser la voiture au parking et de profiter des déplacements à pied. Votre commentaire sur notre piscine et particulièrement sur le travail de Mohamed nous fait très plaisir. Nous veillons à ce que nos espaces communs soient des lieux agréables où chacun peut se détendre en toute sérénité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! L'équipe Odalys Vacances
M
Marion Maurand Google

A Fuir !!!!! Appartement vieillot, équipements usés. Nous avons signalé a la réception les éléments a changer mais rien de fait. Pas de clim il fait tres chaud dans les logements même la nuit . Impossible de se poser a la piscine, les gens posent les serviettes des 9h le matin pour toute la journée. Et alors surtout il faut avoir besoin de rien, nous avons oublié des affaires personnelles et Impossible de les récupérer par la mauvaise volonté du personnel. Passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’équipement et la propreté du logement, ainsi que sur la gestion des transats autour de la piscine. Nos équipes seront sensibilisées pour mieux veiller à ce que chacun puisse en profiter équitablement. Par rapport à vos affaires personnelles, notre équipe fait toujours le nécessaire pour tenter de les retrouver et vous les faire parvenir. Elle reste toujours disponible pour aider dans ce type de situation. Il est possible que, malgré leurs recherches, rien n’ait pu être localisé et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos prestations. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Odalys Vacances
C
Cindy Leduc Google

Ménage laisse a désirer poussière sur les cadre et surtout sur le canapé, poil dans l angle de la baignoire . Terrasse très mal entretenu ma que vraiment d entretien et la piscine les enfants ne peuvent rien faire et les surveillàt pas très agréable et parle mal au enfant . Pas de clim et a la réception il ́e renseigne en rien pour ce qu'il y a dàs les coin il a fallut que je parle avec une vacancière pour qu'elle m informé de ce qui il y a autour

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de propreté que vous avez constatés dans votre logement. Ces manquements ne correspondent pas à nos standards et vos remarques sont immédiatement transmises à notre équipe. Pour l'encadrement à la piscine, nous tenons compte de vos préoccupations et ces observations seront discutées avec l'équipe concernée. Enfin, concernant l'accueil et les informations touristiques, votre retour permettra d'améliorer l'accompagnement de nos clients dès leur arrivée. Merci pour ces commentaires qui contribuent à l'amélioration de nos services. L'équipe Odalys Vacances
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olivier Dupont Google

La résidence est jolie , piscine spacieuse, la propreté de l’appartement malgrés les avis négatif que j’ai pu lire été propre . Le gros point négatif pas de clim, au vu des températures dans le sud je pense qu’une clim est primordial cela a un peu gâché nos vacances tellement il faisait chaud ! 1 ventilateur pour 4 personnes … Le « canapé lit « pas du tout confortable. L’arrêt minute pour déposer les valises est toujours occupé par des voitures qui stationne plusieurs jours ..

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour ce retour équilibré sur votre séjour dans notre résidence. Il est réjouissant d'apprendre que vous avez apprécié l'esthétique de notre établissement, l'espace piscine ainsi que la propreté de votre appartement. Concernant l'absence de climatisation qui a impacté votre confort, cette remarque est précieuse et nous allons étudier ce point pour améliorer le confort de nos clients. Vos observations pour le confort du canapé-lit seront transmises à nos équipes et la problématique liée au stationnement sera abordée avec notre personnel afin d'assurer une agréable expérience à tous. Malgré ces désagréments, nous espérons que vous avez pu profiter des autres atouts de la région. Merci pour ces commentaires qui orientent nos priorités d'amélioration. L'équipe Odalys Vacances
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guillaume mathevon Google

1 semaine à oublier, 1 logement bon pour une rénovation , des chats errants qui traînent devant le logement avec les déjections qui vont avec. Malgré les remarques le jour de notre départ aucune crotte n’avaient été enlevé et l’odeur avec la canicule a été un enfer. Le petit bout d’herbe du logement t n’a pas été entretenu depuis au moins 1 an et les hérissons en + des chats peuvent le confirmer. Une odeur de renfermé dans le logement, un chauffe eau en panne le 1er jour, une porte à réparer, 1 tout petit ventilo pour 6 personnes (pas de Clim) Un rideau de douche dans un état dégoûtant Parking sécurisé mais portail en panne, la nuit le gardien dors dans sa voiture…. Est ce que le fait d’avoir réservé par vente privée justifie un logement au rabais ? Je ne pense pas. la fréquentation dans la résidence est à l’image de notre logement. Je déconseille fortement…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’état du logement, la propreté, le confort et les équipements sont prises très au sérieux. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Vos observations sont transmises aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires et d'éviter que ces incidents ne se reproduisent. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une bien meilleure expérience. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
M
Meddy Lieben Google

Piscine: boxer de bain obligatoire, À partir de 10h30-11h difficile de trouver un transat libre (certains viennent tôt poser les serviettes et repartent…), manque un peu de parasols. Animation, bar, supérette, laverie très utile. Pour le déchargement des valises des emplacements limités à 15min sont présent mais indisponible dû au manque de civisme de certains qui prenne la place pour un parking privatif. Alors qu’un grand parking prévus à cette effets possède bcp de places libres. Logement propre, simple et fonctionnel, le minimum nécessaire (pas besoin de plus pour les vacances). Revoir la literie matelas de 12 cm qui pourrais poser soucis aux personnes corpulentes. 12min à pied de la plage de la Roquille, 18 du mole/flânerie et esplanade (grande roue).

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis détaillé sur notre location de vacances ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services proposés comme l'animation, le bar, la supérette et la laverie. Ces équipements sont effectivement pensés pour faciliter votre séjour. Nous prenons note de vos remarques sur la disponibilité des transats et le nombre de parasols, nous réfléchissons à améliorer ce point pour les prochaines saisons. Pour les zones de déchargement, nous regrettons les désagréments rencontrés. Notre équipe reste disponible pour vous aider en cas de difficulté lors de votre arrivée. Nous sommes heureux que le logement ait répondu à vos attentes en termes de propreté et de fonctionnalité. Votre commentaire sur la literie est précieux et sera transmis à notre équipe pour amélioration. La proximité des plages est effectivement un atout de notre emplacement que nous sommes contents de voir souligné. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
S
Sarikeay Google

Un potentiel énorme mais très mal utilisé!!! Aucune climatisation dans les appartements(fournaises de jour pire la nuit) une piscine extérieure exemplaire ! Le seul B-mol c’est la démarcation du petit au grand bain. C’est vraiment dommage, on sent que tout est fait dans l’économie. J’ai eu un problème de ventilateur que j’ai signalé à l’accueil, on nous a dit qu’il y en avait plus qu’il fallait que le propriétaire en achète c’est juste pas normal en pleine saison et de plus on période de canicule. Les équipes étaient au taquet mais désabusé par le fait qu’il y ait plusieurs pannes de ventilateur sans pouvoir faire, quoique ce soit. C’est résidence aurait dû depuis bien longtemps. Investir dans la climatisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour dans notre location de vacances. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis. L'absence de climatisation a visiblement affecté la qualité de votre expérience et nous en sommes navrés. Cette problématique est prise très au sérieux par notre direction. Concernant l'incident avec le ventilateur, nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous allons examiner ces points avec nos équipes afin de prendre les mesures nécessaires et d'améliorer le confort de nos résidents. Nous apprécions votre commentaire sur notre piscine extérieure et prenons note de vos observations. Vos retours sont importants pour nous et sont pris en compte pour améliorer continuellement nos services et nos installations. Bien à vous, L'équipe Odalys Vacances
C
Chantal Bridoux Google

Je suis venue 2 fois par an, sauf cette année où je suis passée par agence. L'année dernière j'avais trouvé l'appartement très sale. Sans compter la disponibilité tard malgré le check-in en ligne. Normal le locataire d'avant était à la piscine l'après-midi donc a rendu les clefs à 15h30. Et quand je vois les commentaires : burkini accepté.,..,. ça ne donne pas envie de revenir ! C'est privé donc vous pouvez refuser. Même dans les piscines municipales c'est refusé. Bon, à vous de définir votre clientèle,! Dommage car j'aimais y venir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bridoux, Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience ait été marquée par un problème de propreté et de disponibilité tardive de l’appartement. Nos équipes peuvent être sollicitées sur place en cas de problème afin de trouver une solution et vos remarques serviront à renforcer notre vigilance sur ces points. Concernant l’accès à la piscine, nous prenons note de votre ressenti. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien à vous, L’équipe Odalys Vacances
M
Masena Google

Super endroits juste a côté de 10 min de la plage de la roquille .Accès au bus toutes les heures ligne 4 ,11 .Situé pas très loin du centre ville en voiture. Bonne résidence propre et calme et dispose d'une belle piscine,laverie, restauration sur place et d'un vival pour des budgets généreux oh cas d'oublie.

H
Hawa Sankareh Google

Nous avons passés une bonne semaine dans la residence. L'endroit est tres bien situé. Tout est à coté, tres belle piscine . L'essentiel est dans l'appartement. Par contre un rafraichissememt serait top. Dans l'ensemble, nous avons passés un agreable sejour.

V
Vincent LAVOCAT Google

Nous avons passés une semaine en famille à Odalys Saint Loup. Nous avons vraiment appréciés l'ensemble du séjour. L'appartement est suffisamment grand pour 4 personnes et il était parfaitement propre à notre arrivés (contrairement à ce que j'ai pu lire dans d'autres commentaires). Il y a tout les services accessibles dans la résidence (commerce, restaurant, piscine). La piscine est superbe, il y a souvent pas mal de monde l'après midi. La plage est à 10 minutes à pied et les lieux de sortie pour le soir aussi. Une semaine sans utiliser la voiture, trop bien !! Le seul bémol c'est que les gens ne respectent pas les règles et se garent dans la résidence au lieu du parking prévu à cet effet.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Un grand merci pour votre excellent commentaire sur votre séjour familial dans notre location de vacances ! 😊 La propreté de votre logement que vous mentionnez nous fait particulièrement plaisir. Notre personnel est très attentif à la préparation des appartements avant l'arrivée de nos clients. L'espace suffisant pour 4 personnes et l'accessibilité à tous les services (commerces, restaurant, piscine) font partie des atouts que nous souhaitons mettre en avant. Quelle joie de savoir que vous avez pu profiter d'une semaine entière sans utiliser votre voiture ! Pour ce qui est des règles de stationnement, soyez assurés que nous allons redoubler de vigilance sur ce point. À très bientôt pour un nouveau séjour parmi nous ! L'équipe Odalys Vacances
N
Nabq Google

C'est la troisième fois que nous venons dans cette résidence sur les 3 dernières années mais cette année est la dernière ! Chaque année les appartements sont de plus en plus délabrés pour le prix payé plus de 1800 € pour 2 semaines dans un studio dont 1 chambre pour une famille. Des toiles d'araignées un peu partout les meubles cassés qui ne tiennent pas des fuites d'eau du lavabo les joints de carrelage de la salle de bains noircis rideau de douche dégueulasse odeur dans les toilettes extérieur jardin non entretenu rideaux séjour qui ne tient pas, ventilo mis à disposition tellement crasseux qu'on a été obligé de le démonter pour le nettoyer et enfin un cafard au mur de la chambre..... Seul point positif l'accueil des salariés qui se rendent disponible en cas de besoin et la supérette bon accueil tout le temps. Je me demande même si les couettes mises à disposition sont lavées tellement elles sentent et pourtant il suffirait de les nettoyer et les mettre sous cellophane ou emballage pour que chaque nouvel arrivant sache que c'est Propre ! Très déçue extrêmement déçue !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre récent séjour dans notre location de vacances. Votre fidélité sur ces trois dernières années rend votre insatisfaction d'autant plus regrettable. Les conditions d'hébergement que vous décrivez ne correspondent absolument pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Une inspection de l'appartement concerné a été organisée suite à votre signalement afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous apprécions votre retour positif concernant notre personnel d'accueil et la supérette. Votre suggestion pour les couettes est prise en compte. Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles sur ce point essentiel. Nous regrettons votre déception et nous mettons tout en œuvre pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous restons à votre écoute pour toute demande future. L'équipe Odalys Vacances
H
Hemi K Google

Arrivée mercredi réception fermée, logement dans un état de saleté avancée, ménage non effectué, fauteuil déchiré, matériel détérioré. Aucun interlocuteur joignable. J’ai dû procéder moi-même au nettoyage. Une modernisation des appartements serait vivement recommandée ainsi qu’un vrai nettoyage.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée dans notre location de vacances. L'état de propreté que vous décrivez ne reflète aucunement nos standards de qualité. Une enquête interne sera menée pour comprendre l'origine de ces incidents et prendre les mesures nécessaires. Concernant la modernisation des appartements, nous prenons note de votre suggestion. Un plan de rénovation est constamment à l'étude pour améliorer la qualité de nos hébergements. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aidera à améliorer nos services. L'équipe Odalys Vacances
P
Prestige Prod Google

Vacances passées en famille dans ce village Odalys. Dans l'ensemble le lieu est sympa, adapté aux enfants et avec une proximité plage intéressante. Le personnel est globalement accueillant. Le gérant du Vival est très gentil pour souligner ce point particulièrement. Là où ça pêche c'est sur la propreté des logements & leur état. Clairement, il faut changer de prestataire ménage car c'est inacceptable. C'est à nous de refaire le menage en arrivant tellement c'est sale. Plusieurs clients s'en plaignaient egalement à la reception a notre arrivée. L'état des logements est à prendre en main. La baignoire est défoncéé, le style date de minimum 40 ans, plusieurd fenetres sans volets, pas de clim avec +30°c dans le logement. On a un petit ventilateur qui fonctionne quand il veut car des faux contacts pour se rafraichir... pour rester competitif faxe à la concurrence il faudrait vraiment prendre en main ces points que de multiples clients signalent deja. Enfin, la réglementation très stricte de la piscine. OK il faut être respectueux de tout le monde et c'est bien normal. Par contre, pour une piscine de vacances privée c'est du jamais vu. Pas de short, pas de saut, pas de plongeon, pas de ballon gonflable pour bébé, pas de pistolet a eau, pas de planche en mousse pour enfant, pas de nourriture/gouter... juste nager et sans bruit. Je vous laisser imaginer la frustration partagée des familles autour de la piscine. Sur le reste rien à dire c'est très bien.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé sur votre séjour en famille dans notre location de vacances. 😊 Nous sommes heureux d'apprendre que l'emplacement et l'adaptation de notre village aux enfants ont contribué positivement à votre expérience. Nous prenons note avec beaucoup d'attention des points d'amélioration que vous soulevez concernant la propreté et l'état général des logements. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux services concernés. Pour les équipements et le confort thermique, vos remarques sur la climatisation et les volets manquants sont entendues et feront l'objet d'une réflexion dans notre plan de rénovation. Pour ce qui est du règlement de la piscine, nous comprenons que certaines restrictions puissent sembler contraignantes pendant les vacances. Ces règles visent à garantir la tranquillité et la sécurité de tous, mais nous allons reconsidérer leur application pour trouver un meilleur équilibre. Nous apprécions particulièrement votre commentaire positif sur notre équipe. Notre personnel reste à disposition pour résoudre tout problème durant votre séjour. Nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe Odalys Vacances