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APPARTEMENT DE VACANCES

Résidence Pierre & Vacances Pas de la Casa Princesa

Appartement de vacances · El Pas de la Casa (AD)

3,7 611 avis Google
Résidence Pierre & Vacances Pas de la Casa Princesa — Appartement de vacances

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Pierre & Vacances Pas de la Casa Princesa

Résidence Pierre & Vacances Pas de la Casa Princesa est un établissement de la catégorie « Appartement de vacances » situé à El Pas de la Casa (AD200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (611)

Avis Google
3,7
611 avis
5★239
4★167
3★85
2★36
1★84
T
Tho Google

C'est mon 4ème séjour ici. Appartement propre, fonctionnel et super vue sur la montagne selon l'appartement choisi. Emplacement idéal et à proximité de la capitale. En saison d'hiver les partie commune de la résidence peuvent vite devenir sale... L'accès au parking est compliqué, attention si vous avez un gros véhicule mais l'hiver il vos mieux laisser le véhicule dans le parking.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre résidence pour la quatrième fois et que vous ayez trouvé votre appartement propre et fonctionnel. Vous mentionnez également la superbe vue sur la montagne dont vous avez profité, un atout que nous aimons partager avec nos hôtes selon l'appartement choisi. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes veillent à l'entretien des espaces communs tout au long de la saison hivernale et nous prenons bonne note de votre remarque. Nous comprenons aussi que l'accès au parking couvert puisse paraître étroit, surtout avec un véhicule de grande taille. Notre parking souterrain reste toutefois le meilleur refuge pour votre voiture durant l'hiver. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de la résidence, à la fois proche du centre-ville et des pistes du domaine de Grandvalira. Nous espérons vous revoir prochainement pour un meilleur séjour. Bien à vous, Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa
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LOLALI Google

Vraiment déçu de Pierre et Vacances Je mets 1 étoiles car on peut pas mettre 0 Nous avons eu un accident et nous avons dû annuler notre séjour Ils ont rien voulu savoir aucune pitié aucune empathie aucune bienveillance nous avons demander exceptionnellement un report ils ont rien voulu savoir c est pas un remboursement NON juste de décaler le séjour même avec les certificats des hôpitaux ils veulent rien savoir...je vous déconseille d y aller ou alors qu ils vous arrivent rien de grave.....bien sûr on a pas prit l assurance annulation car nous avions pas prévu d avoir un accident sur la route A SAVOIR .... voilà inhumain j ai pas de mot pour des escrocs pareil et d une telle ampleur .... A FUIR vraiment aller plutôt à Andorre ils sont plus sympa et compréhensif ..

Réponse du professionnel : Cher hôte, Nous sommes sincèrement désolés que votre situation n'ait pas trouvé l'issue que vous espériez. Les conditions d'annulation et de modification sont définies lors de la réservation, et c'est précisément pour couvrir ce type d'imprévus que nous proposons une assurance annulation au moment de la réservation. Notre équipe à la réception reste disponible pour vous accompagner dans vos démarches administratives lors de votre prochain séjour. Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions. Bien à vous, Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa
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Emilie D Google

Appartement confortable, équipé et propre, beaucoup de temps de voiture nécessaire pour visiter les environs (Andorre et France). Parking payant.

Réponse du professionnel : Chère Emilie, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre appartement ainsi que son équipement complet. Cependant, nous regrettons que les temps de trajet pour explorer les environs et le stationnement payant aient impacté votre expérience. Nous prenons note de vos remarques pour continuer à améliorer nos services. Enfin, nous sommes heureux que la propreté des lieux ait contribué à la qualité de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100 % réussi, Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa
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Eric Garcia Google

Comment on peut mettre une personne comme cela a la réception d une chaîne d hôtel aussi connue, c est simple cette fille était désagréable, mauvaise, pas compétente, on arrivant à l hôtel elle parlait avec son collègue tranquillement !!!nous voir arriver à rien changer à son comportement leur discussion avait l air plus intéressante que faire son travail pour lesquels elle était payer ! Enfin je m avance pour la faire réagir chose qu elle a pas apprécié du tout visiblement, un accueil froid glacial comme là neige dehors !Expéditif se contredit, au début plus de chambre pour après elle trouvait une tout a coup !!pas rassuré on demande si on peut visiter la chambre. Alors là surprise, d une façon méchante elle nous annonce que non , pas de visite . Tu prend la chambre car de toute façon ils sont complets !!en nous tutoyant ! incroyable ! Dommage des individus comme ça qui dégoûtent le client , le faire fuir, donne une mauvaise réputation à l hôtel, à fuir . Les hôtels à pas de la case , c est pas ça qui manque.

Réponse du professionnel : Cher Eric, Merci de nous avoir alertés par ce message. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les marques de sympathie habituellement relevées dans les témoignages de nos hôtes et nous vous prions de nous en excuser. Par ailleurs, il est primordial à nos yeux de proposer un service de qualité et nous regrettons que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue. Nous allons faire un suivi avec notre équipe. Nous souhaiterions vous revoir afin de changer votre perception de notre établissement. Bien à vous, Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa
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Jérémy Jubin Google

Séjour catastrophique Logement très sale à notre arrivée. Résidence extrêmement bruyante, l'isolation entre les logements est pitoyable. Impossible de fermer l'œil de la nuit. Le parking souterrain est si étroit, qu'il relève de l'exploit de réussir à se stationner !! La station de ski est très agréable et propose beaucoup de services, mais cette résidence est à fuir !

Réponse du professionnel : Cher Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la station de ski Grandvalira et les nombreuses prestations qu'elle propose, conformément à notre engagement de situer nos résidences à proximité des meilleures infrastructures. Par ailleurs, nous sommes surpris par votre remarque, qui ne reflète ni nos standards, ni nos exigences. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place afin de vous envoyer une retouche ménage ou vous proposer un relogement, selon les disponibilités. En outre, bien que nos chambres soient insonorisées, nous restons attentifs à toute amélioration possible afin d’assurer le meilleur confort à nos hôtes. En cas de gêne ou de tout souci, n’hésitez pas à vous rapprocher de la réception, afin que notre équipe puisse intervenir au mieux et au plus vite. Enfin, nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de notre espace bien-être, incluant notamment hammam, sauna, bains islandais, bains romains intérieurs ainsi que des équipements d’aqua-massage, pensés pour offrir à nos clients des moments de détente privilégiés. Nous souhaiterions avoir l'opportunité de vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa
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OLIVIERBRUNET33 Google

Appartement pour 4 personnes, pas très grand, mais très bien agencé. C'est propre et tranquille. Au sous sol, un garage pour les voitures et, surtout, un vestiaire pour le ski avec accès direct aux pistes !|Pas donné, mais efficace.

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Wayna Coniez Google

Point positif : située juste au dessus de la ville donc tout peut se faire à pied. Appartement plutôt grand, bien agencé. Parking sous terrain(15€ par jour) Belle vue depuis notre chambre. Point négatif: le personnel parle quasi pas français donc échange compliqué ZÉRO insonorisation, vous ne dormez pas puisque vous entendez éternuer les voisins, la télé des autres etc… Pas beaucoup d’eau chaud puisque tout est bloqué au niveau chauffage et eau, eau chaude pendant 10 mins quoi, donc si vous êtes plusieurs il faut rester max 3 mins sous la douche. J’ai retrouvé des cheveux sous mon oreiller… ce n’était pas les miens. Et pour terminer, la porte d’entrée n’as aucun code et est ouvert à tous, dans le hall il y a l’ascenseur qui rejoint les chambres mais aussi le parking sous terrain, donc 15€ par jour de parking mais finalement pas sécurisé puisque n’importe qui peut y accéder via l’ascenseur.

Réponse du professionnel : Cher Wayna, Nous sommes ravis que l'emplacement de la résidence vous ait permis de profiter des commodités à proximité en toute simplicité. L’agencement spacieux et fonctionnel de votre appartement ainsi que la vue depuis votre chambre semblent également avoir contribué positivement à votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Concernant la gestion thermique, chaque logement dispose d'un système de chauffage indépendant pour un confort adapté, et nos équipes sont disponibles pour tout réglage complémentaire. La propreté étant une priorité absolue, nous prendrons note de votre retour avec la plus grande attention et renforcerons nos procédures de contrôle. Quant à la sécurité des accès, nos parkings privatifs bénéficient d’une surveillance régulière pour garantir la tranquillité de nos hôtes. Enfin, nous vous remercions pour votre retour sur la praticité de notre localisation, idéale pour explorer les pistes de Grandvalira ou dévaler les sentiers de randonnée en toute liberté. Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa