Résidence premium Presqu'Ile de la Touques Pierre & Vacances

Très belle résidence, très bien située (proche commodité et sites touristiques). Le séjour fut très agréable malgré une météo maussade.

Séjour très décevant pour une résidence présentée comme 5 étoiles. Nous venons régulièrement sur Deauville et nous avons eu envie de tester cette résidence. Nous sommes arrivés vers 12h afin de réserver une place de parking (12 € par jour). On nous a demandé de revenir à 16h pour récupérer les clés du logement. Pour rappel, les logements sont annoncés disponibles à partir de 16h pour les courts séjours et à partir de 17h pour les locations à la semaine. À 16h, nous nous présentons à l’accueil et apprenons que notre logement n’est pas prêt. Nous patientons puis revenons à 16h30. On nous explique alors qu’une personne est en train de vérifier que tout est parfait avant notre arrivée. À 16h40, le logement est toujours indisponible car le sol est encore mouillé. Finalement, à 16h55, on nous propose d’accéder au logement malgré un sol pas totalement sec, ce que nous avons accepté. Avec un enfant de 3 ans et un bébé de 6 mois, cette heure d’attente supplémentaire a été particulièrement contraignante. Au final, nous avons récupéré notre logement à 17h, soit comme une location à la semaine. Aucun geste commercial n’a été proposé, sous prétexte que les logements sont disponibles « à partir de 16h ». Nous aurions pu passer outre ce désagrément si le logement avait réellement été contrôlé avec soin, comme cela nous avait été affirmé. Malheureusement, dès notre arrivée, nous avons constaté de nombreux problèmes : * Présence d’araignées et de toiles d’araignée. * Moisissures dans la douche. * Traces de liquide marron sous les WC. * Bouton de chasse d’eau cassé. * Lit extrêmement bruyant, au point d’être réveillés au moindre mouvement. * Bas du lit sale avec des traces marron. * Dessus de lit et serviette troués * Interrupteurs sales. * Porte fenêtre qui ne ferme pas * Demande de deux lits doubles non respectée. * Sol mouillé à plusieurs endroits dans l’entrée et le salon dès le lendemain, donnant l’impression qu’un liquide venait d’être renversé. Et cela revient même après avoir nettoyé. Nous n’avons jamais compris d’où provenait cette eau. Ce qui a valu une chute à notre enfant de 3 ans. * Terrasse très sale (sol et mobilier). * Résidus de savon sur le rebord de la baignoire. * Table du salon sale. * Dosette de café usagée laissée dans la machine à café. * Vaisselle laissée dans le lave-vaisselle. À cela s’ajoute une isolation phonique insuffisante. Que ce soit côté rue ou côté résidence, nous entendions clairement les personnes parler, crier, courir etc. Nous entendions également les occupants du logement situé au-dessus. Le manque de tranquillité est particulièrement regrettable pour un établissement de cette catégorie, d’autant plus lorsque l’on séjourne avec de jeunes enfants. Autre point décevant : notre logement ne disposait d’aucun volet. Les rideaux présents laissent largement passer la lumière. Cela est particulièrement contraignant lorsque l’on voyage avec des enfants qui se couchent avant la tombée de la nuit et se réveillent après le lever du soleil. Nous avons pourtant constaté que certains autres logements de la résidence étaient équipés de volets, ce qui rend cette différence difficile à comprendre. Nous avons pourtant été agréablement surpris par la taille du logement et la présence de deux salles d’eau, ce qui est très pratique pour une famille. Cependant, ces points positifs ne compensent pas le manque évident de nettoyage, d’entretien et de contrôle qualité. À ce niveau de standing et de tarif, ce type de prestation n’est tout simplement pas acceptable. Une résidence 5 étoiles devrait offrir un logement impeccable dès l’arrivée des clients. Entre le retard de mise à disposition, l’absence de geste commercial et l’état général du logement, l’expérience est loin des standards que l’on est en droit d’attendre d’un établissement de cette catégorie.

Tout est super. Les chambres sont propres, la piscine chauffée et agréable et le personnel sur place très accueillant ! Avec une mention spéciale pour Charlotte de la réception qui est souriante, à l’écoute, et aimable même avec les enfants !! Je recommande

Première expérience groupe pierre et vacances . Appartement de qualité avec de belle prestation . Des meubles de qualités et adapté aux nombres de personnes . Une literie excellente , Le personnels est souriants et disponibles un kit bébé complet ( lit parapluie , baignoire , chaise haute et matelas à langer ) Ps : nous avons malencontreusement cassé la cafetière à filtre et elle ne nous a pas été facturé sur notre caution . C’est un geste commercial que nous avons grandement apprécié . Encore merci à toute l’équipe nous reviendrons avec grand plaisir .

Suite à notre récent séjour dans votre établissement (appartement 1001), je souhaite vous faire part de notre vive déception concernant la qualité des prestations fournies, qui ne correspondent nullement au standing « 5 étoiles » revendiqué par votre résidence. Notre expérience a été marquée par de multiples dysfonctionnements démontrant un manque manifeste d'entretien et de suivi : • Confort thermique : Avec une température intérieure atteignant 29°C et l’absence de climatisation, le séjour a été particulièrement éprouvant pour les membres de notre groupe, notamment pour nos deux personnes âgées (68 et 69 ans). Malgré nos signalements réitérés, la promesse de nous fournir des ventilateurs n'a jamais été tenue. • Hygiène et équipement : À notre arrivée, nous avons constaté une propreté insuffisante : lavabo obstrué, terrasse jonchée de toiles d'araignées et de saletés, et présence de moisissures sur les joints de douche. Le lave-vaisselle, dégageant des odeurs nauséabondes et contenant un liquide suspect, était inutilisable, nous obligeant à faire la vaisselle à la main. • Dysfonctionnements techniques et logistiques : Nous avons fait face à une porte d'entrée défectueuse, un coffre-fort hors service, un linge de maison incomplet (seulement 2 peignoirs pour 4 personnes) et une absence de sacs-poubelle. De plus, nous avons dû insister lourdement pour obtenir un nombre suffisant de cartes d'accès. • Entretien des parties communes : Nous avons dû subir la présence de linge sale laissé par d'autres clients devant notre porte pendant plusieurs jours, ainsi qu'une accumulation de poussière sur le palier. Ces manquements sont inacceptables pour un établissement de votre catégorie. Cette expérience a entaché nos vacances et nous a laissé un sentiment de négligence manifeste ; nous avons d'ailleurs été soulagés de quitter les lieux pour retrouver le confort de notre domicile. Nous tenions à porter ces éléments à votre attention afin que vous puissiez entreprendre les corrections nécessaires pour vos futures clients. Compte tenu de ces conditions, nous ne prévoyons pas de renouveler notre séjour au sein de votre établissement. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Quelle honte! SPA hamman et piscine intérieure fermés, en Juin!!! bruits de travaux... il fallait traduire tout cela dans la maigre indication du site de réservation..,dont je doute encore de la présence lors de l achat... voir capture initiale car depuis que nous avons mentionné ce manque grossier, une nouvelle information plus précise est apparue

Vraiment top top Tellement pratique d’être à côté de la gare à pied et d’être au milieu de Deauville et Trouville. On peut tout faire à pied. L’hôtel est vraiment très bien entretenu et l’accueil est adorable

C'est toujours avec plaisir que je retourne à PV presqu'île de la Touques. Tout est parfait, les appartements fonctionnels, et le personnel charmant, agréable, disponible. Tout pour passer un bon séjour.

Tout est bien pensé au petit détail, appartements bien équipés, la résidence également. Je recommande. Certains appartements ne sont pas équipés de climatiseur,pour veux qui le souhaitent il faut voir ça avec l'hôtel en amont de la réservation. Des travaux sont en cours qui ne sont pas gênants, cela est indiqué sur le site internet de pierre et vacances mais pas sur les plates-formes (booking,...)

Très belle résidence , bien située. Tout est à proximité : centre ville, restaurants, commerces etc.... L appartement loué était spacieux et bien équipé. Seul bémol pour nous, la fenêtre de la chambre avait des moisissures en partie basse ac du coup qqles odeurs incommodantes.

Un vrai coup de cœur pour la résidence ! L’emplacement est idéal, avec le centre de Trouville accessible à pied. J’ai également été agréablement surprise par la taille du logement, spacieux et très fonctionnel. Seul petit bémol, le problème des transats monopolisés par des serviettes alors qu’ils restent inoccupés, ce qui est dommage.

merci à Sandrine pour son professionnalisme et son sourire au petit déjeuner. elle était au petits soins! De manière plus générale, la résidence est bien adaptée pour les familles et centrale pour découvrir Deauville et Trouville. Le logement était top.

Séjour de dernière minute, ce fut un enchantement de découvrir cette résidence ! Tout fut parfait de l’appartement au spa en passant par la piscine. Une mention spéciale pour la gentillesse et la sollicitude du personnel 👍 Un grand merci.

Appartement en pleins centre ville, presque tout est accessible à pied. Piscine extérieur chauffée. Hammam, spa et grotte de sel disponible. Je vous recommande fortement ces résidences Pierre et vacances 5 étoiles qui les vaut bien !

Je ne connaissais pas Pierre et vacances et c'est très sympa comme lieu de séjour avec petits-enfants qui profitent de la piscine très agréable avec une proximité des plages assez rapide en empruntant le petit bateau qui permet la traversée vers Trouville. Expérience à renouveler sans problème

Un endroit très agréable : l’emplacement près du centre de Deauville et de Trouville très apprécié quand on a des enfants . L’appartement très pratique et confortable et surtout une équipe toujours prête à vous rendre service ! Bravo 👍👏👏👏👏

Super séjour ! Je recommande vivement cet établissement — vous pouvez y aller les yeux fermés. Le logement est impeccable, les prestations sont de grande qualité, et l’équipe est à la fois accueillante, sympathique et très attentionnée.

Expérience très décevante avec cette résidence Pierre & Vacances. Lors de ma réservation en ligne, le paiement a été intégralement effectué via Chèques-Vacances Connect, avec facture à l’appui confirmant que le séjour était entièrement réglé. À mon arrivée, on m’indique pourtant qu’un solde reste dû. Malgré la présentation des preuves de paiement et de la facture, on m’explique qu’il s’agit d’un “bug informatique” et on me demande de payer une seconde fois pour pouvoir accéder au logement. Le manager présent sur place reconnaît lui-même ce type de dysfonctionnement lié à leur système, et m’assure que le remboursement sera effectué rapidement. Depuis, malgré de nombreuses relances par email et téléphone, et après transmission de tous les justificatifs demandés (y compris RIB), le remboursement n’a toujours pas été effectué plus d’un mois après. Le suivi est inexistant, les réponses sont aléatoires et les engagements pris ne sont pas respectés. Cette situation est d’autant plus inacceptable qu’il s’agit d’un double paiement imposé suite à un dysfonctionnement interne. Je déconseille fortement cet établissement au vu du manque de sérieux dans la gestion des litiges et du respect des clients. À ce jour, je suis toujours en attente de régularisation.

Nous avons beaucoup apprécié le séjour, et je tiens à souligner que la qualité d’accueil du personnel était vraiment à un niveau exceptionnel. Mention spéciale pour la team du petit déjeuner qui était vraiment digne d’un cinq étoiles, ainsi que la réception très attentionnée. La piscine est très agréable, évidemment encore plus aux heures calmes. Le spa est bien équipé et les soins de grande qualité ! Bravo pour ce niveau qui a dépassé nos attentes !

Emplacement parfait pour se déplacer à pied. L’appartement 4 personnes était parfaitement équipé et spacieux. Piscine agréable. Et le personnel adorable.

J’ai beaucoup apprécié mon expérience dans cette résidence. Le personnel est au petit soin, professionnel et très sympathique. Les chambres sont spacieuses avec une belle vue. La piscine rajoute un gros plus quand il fait moins beau et le spa est super. Je recommande à 100% !!

Un excellent lieu de vacances avec des enfants bas âge (ou sans). Les chambres sont spacieuses, bien insonorisées et propres. La piscine très agréable. Le personnel vraiment professionnel ! Nous reviendrons. Merci

Séjour très agréable au Pierre et Vacnces de la presqu'île de la Touques. Le personnel est accueillant et efficace. Les logements sont calmes, propres et bien équipés. Des actions environnementales/sociétales sont mises en place. La proximité à pied des commodités, restaurants, de la plage et du centre de Deauville en font un lieu de vacances parfait.

La résidence Pierre&vacances propose des prestations haut de gamme. Les appartements sont spacieux,confortables et la situation est idéale,vous pouvez tout faire à pied. Le petit plus,la piscine extérieure chauffée qui offre un moment agréable en famille. Si vous voulez vous détendre,le spa offre des prestations de qualité . En famille ou entre amis,cet endroit permet de passer un séjour en toute détente. Petit point à améliorer, le kids corner manque un peu de jouets ,livre pour que les enfants puissent s'amuser . Nous reviendrons avec plaisir dans cette résidence.

Un séjour agréable et idéalement bien situé. L'appartement avec vue sur le port était propre, fonctionnel et bien aménagé. La piscine chauffée est grande et bien agencée. Je reviendrai sans hésiter

Séjour agréable et ensoleillé. L'établissement est très bien nous le recommandons. Nous avons pu tester La boulangerie feuillette ainsi que la pizzeria chez bertella qui sont situés à quelques mètres du Pierre et vacances sont de qualités.

Mon épouse et moi avons passé un très bon séjour. L’appartement qui nous as été remis a était confortable, bien équipé, et nous avons particulièrement apprécié le spa. Très bon rapport qualité-prix, nous sommes repartis ravis et détendus.

nous avons passé un séjour très agréable. l'emplacement, le cadre, l'appartement très confortable, propre et spacieux étaient parfaits. Toute la famille était enchantée. très pratique pour les toutous. nous reviendrons avec grand plaisir

Très belle découverte. Accueil excellent. Personnel respectueux, à l’écoute, prompt à trouver des solutions. Très beau cadre, logement spacieux. Belle piscine très agréable. Je recommande absolument.

Très belle résidence très bien entretenue. L’appartement est également très propre et bien équipé. La résidence est un peu excentrée mais ce n’est pas un gros inconvénient. Je n’ai pas utilisé les services.

Superbe endroit. Chambre parfaite, belle décoration. Seul bémol, manque terriblement de rangement pour un appartement de 6 personnes. Les enfants doivent mettre leurs affaires par terre ou laisser les valises ouvertes.. Et la quantité de vaisselle est minimaliste. Mais l’endroit est magnifique.

Excellent séjour ! Merci à Antoine pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et sa grande réactivité. La résidence est idéalement située, très calme et les appartements sont spacieux et confortables. Je suis ravie de mon séjour, je recommande sans hésiter !

Nous avons passés 3 jours/2nuits, logement 4 personnes avec vue sur le port, nous avons profités de la piscine intérieure et exterieure. Super accueil, piscine surveillée et propre, logement prêt avec confort et équipements. Nous sommes ravis de notre petit séjour et reviendrons en hors saison.

Séjour absolument génial à la résidence Pierre & Vacances Premium Presqu’Ile de la Touques. L’hébergement est spacieux, très confortable et d’excellente qualité. On s’y sent tout de suite bien. L’emplacement est idéal, proche de tout, parfait pour profiter pleinement de Deauville et Trouville à pied. Mention spéciale au personnel : super sympathique, disponible et serviable. Un vrai plus qui fait la différence. En résumé : le top. Je reviendrai sans hésiter!

Un super weekend entre amis :-) l'appartement était très propre, spacieux, calme et parfaitement équipé. Nous avons été accueillis avec un grand sourire et avons reçu toutes les instructions nécessaires. Le spa (hammam et sauna ) m'ont fait le plus grand bien sans parler de la piscine extérieure chauffée. Le petit déjeuner était excellent ! La gare est à deux pas, c'est une endroit idéal pour une escapade improvisée !

Merci pour l'accueil ! Nous avons passé un superbe week-end en famille. Emplacement idéal de la résidence. Enfin le coin SPA/Piscine est magique. Nous allons très certainement y retourner. Merci ! :)

Nous avons passé un bon séjour à la Résidence Presqu’île de Deauville. L’emplacement est un vrai point fort : proche du centre et du port, tout en restant relativement calme. Le logement était propre, moderne et fonctionnel, avec une literie confortable. La résidence est agréable et bien entretenue, et le personnel reste accueillant et disponible. En revanche, deux petits bémols : – il manquait un peignoir dans le logement, ce qui est un peu dommage pour une résidence avec spa – la piscine et le spa étaient très fréquentés, ce qui limite un peu le côté détente, surtout aux heures de pointe Malgré cela, le séjour reste positif et le rapport qualité-prix est correct pour Deauville. Une bonne adresse, surtout en dehors des périodes très chargées.

Un weekend de trois jours en Janvier qui s'est merveilleusement bien passé. Le logement pour six personnes était spacieux, très agréable et le grand balcon donnait un véritable charme au lieu. La localisation est simplement parfaite. Belle surprise concernant la piscine, ouverte de 9h à 20h, elle permet de se baigner de nuit l'hiver se qui rend l'expérience mémorable. Des jeux de lumières viennent ajouter de la magie au moment. Je retire une petite étoile à la chambre quant aux détails (joints silicone dans la douche et la baignoire réalisés grossièrement, bas de la paroi de douche abîmé, canapé tâché, table basse avec un éclat...). Néanmoins, l'appartement dispose de beaucoup de rangements ce qui est appréciable. Attention à rajouter le coût du parking sur place, le montant est de 12€ la journée, ainsi que la taxe de séjour. Le personnel a été à notre écoute, disponible et souriant. Un ensemble qui nous a convaincu. Nous reviendrons sans hésitation !

Nous sommes actuellement à l'hôtel pour fêter mon anniversaire. Je recommande tout. Les chambres, le spa, le cadre, la vue. Par dessus tout, c'est le personnel, notamment à l'accueil qui rend le sejour incroyable. Des pépites ! Pierre & Vacances a beaucoup de chance de les avoir !

Un séjour très agréable entre amis avec enfants. L emplacement est appréciable, la voiture est laissée au parking pendant le séjour et nous permet de profiter de la ville à pied. La piscine est très agréable et permet de passer de bons moments avec les enfants. L accueil à été très apprécié grâce à Antoine qui a été parfait ! Je recommande vivement