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À propos de Résidence Vacancéole - Sun Hols Les Villas du Lac
Résidence Vacancéole - Sun Hols Les Villas du Lac est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Soustons (40140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (46)
Avis Google
4,0
46 avis
5★24
4★11
3★4
2★1
1★6
F
Florian 34000 Google
Logement petit pour le prix, il y a une belle piscine et un restaurant pratique sur place. En revanche, avec un enfant, le logement est moins adapté : lit parapluie peu confortable et chaise haute très ancienne, sans attache de sécurité et bois qui s’enlève sur une bonne partie donc assez dangereuse (on aurait préféré le savoir avant, autant stipuler qu’il n’y en a pas, ce serait mieux) À noter également que les véhicules ne peuvent pas entrer dans la résidence et doivent rester sur un parking plus éloigné. Le point restauration dépanne mais pas fou fou. Ce sont des points à savoir avant de réserver.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre piscine ainsi que la commodité de notre restaurant sur place.
Nous prenons note de vos remarques concernant la taille de l'hébergement par rapport au tarif, ainsi que vos observations sur les équipements destinés aux jeunes enfants. Votre retour concernant l'état de la chaise haute est précieux pour nous et nous permet d'améliorer nos services. Nous comprenons que ces éléments soient importants pour les familles voyageant avec de jeunes enfants.
Concernant l'accès des véhicules, cette information figure dans nos conditions générales afin que nos futurs clients puissent en prendre connaissance lors de leur réservation.
Nous espérons néanmoins que vous avez passé un séjour agréable dans notre résidence.
Cordialement,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
a
angélique huguet Google
Le logement est assez ancien et la décoration mériterait un vrai rafraîchissement pour être plus accueillante. La propreté générale pourrait également être améliorée. C'est dommage, car l'endroit a du potentiel. Le loueur a cependant été très sympathique et a répondu à nos différentes demandes: changement de frigo et changement d’une vitre qui avait été cassée avant notre arrivée. Merci à lui.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état de votre hébergement et l'entretien des lieux. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration pour offrir un cadre plus agréable à nos visiteurs.
Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que notre équipe a su être à votre écoute et répondre rapidement à vos sollicitations concernant le remplacement du réfrigérateur et de la vitre endommagée. Nous nous efforçons chaque jour d'apporter un service de qualité à nos hôtes.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
A
Amelie CESARO Google
Déçue par la propreté, le bruit et la qualité des prestations pour ce prix.
Malgré tout l’établissement reste proche du lac et de l’océan avec une location de vélo et une épicerie
Nous regrettons le bruit de la piscine tard le soir qui nous a empêché de dormir et de nous reposer pour la seule semaine de vacances avec les enfants
De plus les machines à laver étaient en panne et quand elles ont marchés elles ne lavent pas dutout bien le linge pour 6€ chaque machine… bref déçue
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié à proximité du lac et de l'océan, ainsi que les services de location de vélos et notre épicerie qui facilitent votre séjour.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes concernant l'entretien de votre hébergement et les nuisances sonores en soirée. Nous comprenons à quel point il est important de pouvoir profiter pleinement de moments de repos lors de votre semaine de vacances en famille.
Concernant les équipements de laverie, nous prenons note de vos remarques sur leur fonctionnement et la qualité du service. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
C
Céline Brien Google
Une première en résidence est nous en sommes ravis.
Peut- être qu’au niveau de bar des soirées à thème soient annoncer à l’entrée de la résidence, de la et de la piscine car il y avait bien de la musique même jusque 1h du matin mais pour l’équipe du bar pas pour les résidents … nous aurions pu tous être dans l’ambiance si la soirée avait été annoncée !
Piscine super propre 👍
Literie top💪
Cadeaux vin et terrine à notre arrivée Merci 🙏
Machine à laver dans le logement très appréciable 🤩
Peut être pour les réservations vacancéole, mettre à disposition des raquettes de tennis, club mini golf ça serait top 👍
Bonne expérience 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que votre première expérience en résidence ait été si agréable ! 😊
Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l'affichage des animations au bar. C'est une excellente idée d'améliorer la communication autour de nos soirées festives pour que tous nos vacanciers puissent en profiter pleinement.
Nous sommes heureux que la propreté de la piscine, le confort de la literie et la machine à laver dans votre logement aient contribué à votre bien-être. Votre satisfaction concernant nos petites attentions de bienvenue nous fait très plaisir ! 🙏
Merci également pour votre idée concernant la mise à disposition de raquettes de tennis et de clubs de mini-golf. Nous transmettrons vos suggestions à notre direction pour étudier ces possibilités.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances ! 👍
L'équipe de votre résidence Vacancéole
C
Corine Blois Google
Petit logement très agréable et bien équipé. Atout majeur une belle piscine. Le centre ville est accessible par une voie verte le long du lac à environ 30 minutes a pied.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre hébergement vous ait plu par son confort et ses équipements. C'est un plaisir de savoir que notre espace aquatique a contribué à rendre votre séjour agréable. 🏊♂️
Nous apprécions également que vous ayez profité de la magnifique promenade au bord du lac pour rejoindre le cœur de la ville, un véritable atout de notre situation géographique !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
a
arbezv Google
Résidence très bien située, très propre et jolie. Le personnel très sympathique y compris celui du bar. Notre petite maison avait tout le confort pour notre séjour. Un seul petit bémol pour la literie qui est à changer (lit beaucoup trop bas et matelas trop fin). Mais cela ne nous a pas empêché de passer un agréable séjour. Nous reviendrons
P
Peggy Torcheux Google
Tres bonne accueil du personnel propre tout le nécessaire pour faire le ménage séjour agréable proximité de tout seule petit bémol les chiens sont autorisés mais bcp de personne ne les tiennent pas en laisse mais sinon 4 jours très agréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil de notre équipe ainsi que la propreté de votre logement. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé tout l'équipement nécessaire à votre disposition et que l'emplacement de notre résidence vous a permis de profiter pleinement de votre séjour. ✨
Nous prenons note de votre remarque concernant les animaux de compagnie. Bien que nous accueillions volontiers nos amis à quatre pattes, nous rappelons effectivement à nos clients l'importance de respecter les règles de sécurité et de tenir leurs compagnons en laisse dans les espaces communs.
Nous sommes enchantés que ces quatre journées aient été agréables pour vous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement ! 🌟
Cordialement,
L'équipe de votre résidence Vacancéole
J
Juliette BRUN-BUISSON Google
Très bonne semaine passée en famille.
De très bons commercants sur place : big up au loueur de vélo et au restaurateur qui font ce qu'il peuvent pour assurer des services dans la résidence.
Très bon emplacement également
Réponse du professionnel : Bonjour cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une très bonne semaine en famille dans notre résidence ! 😊
Votre satisfaction concernant l'emplacement de notre établissement nous fait grand plaisir. Nous choisissons nos sites avec soin pour offrir le meilleur à nos clients.
Nous transmettrons vos compliments chaleureux au loueur de vélos ainsi qu'au restaurateur. Ces partenaires locaux contribuent effectivement à enrichir l'expérience de séjour de nos hôtes, et nous sommes heureux qu'ils aient pu rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en famille !
Bien cordialement,
Guillaume - L'équipe Vacancéole
s
sandrine Olive Google
Une réservation de derniere minute pour une nuit ,nous avons été pris en charge par William qui a été d une sympathie et disponibilité rares!Etant une personne a mobilité reduite il a pu nous loger dans un appartement en rez de jardin et adapté,en nous permettant d y acceder plus tot que les horaires indiqués,ce qui m a permis de pouvoir me reposer et profiter de la piscine .Merci beaucoup pour cet acceuil William !
F
Fanny HURAUT Google
Alors oui en effet les villas du lac sont bien placées. J’avais réservé avec airbnb en 2023 et RAS c’était parfait. Par contre la c’est une arnaque avec Vacancéole. Le logement est sale, vétuste, pas de quoi faire le menage( si un pauvre balais, super quand le logement est plein de sable), toile d’araignée, literie j’en parle même pas … des poils (je veux pas savoir de quoi) et des taches sur le matelas. C’était le villa numéro 59.
Sur le site les photos des villas sont superbes et en réalité c’est tout à fait différent! C’est une honte de louer ce type de logement à ce prix.
Je déconseille fortement de passer par Vacancéole, pensez à airbnb qui est beaucoup plus fiable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement des villas près du lac. Cependant, je suis sincèrement désolé d'apprendre que l'état de la villa n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement adresser ces problèmes d'entretien et de propreté avec notre équipe sur place. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services, et votre feedback est essentiel pour cela. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive.
Bien cordialement,
Manon - L'équipe Vacancéole
s
stephanie paris Google
Ravie d'être tombée sur cette location, le logement est bien et tout équipé.
Les enfants sont en sécurité vu que c'est une résidence fermée, et ils ont à disposition jeux extérieurs, mini-golf, piscine, tennis...
Les gérants du snack sont hyper accueillants et sympas.
On est pas loin de tout c'est super pour passer de bonnes vacances.
On garde l'adresse pour l'année prochaine 😊
Réponse du professionnel : Bonjour !
Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive et que vous ayez apprécié le confort et les équipements de notre résidence. C'est formidable de savoir que vos enfants ont pu s'amuser en toute sécurité grâce aux installations extérieures et aux activités proposées. 🏊♂️🎾
Notre équipe du snack bar sera également ravie de savoir que leur accueil chaleureux a fait la différence. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau l'année prochaine pour d'autres moments inoubliables !
À bientôt,
Guillaume - L'équipe Vacancéole
N
Natacha BARON Google
Très beau emplacement avec piscine.....
Nous sommes à 10 minutes du lac l'idéale pour faire du paddle. Il y a le marché tout les matins au vieux boucau qui est sympa à faire (fruits et légumes abordables)
Nous avons commandé du pain sur place pour le lendemain mais la commande n'a pas été bien pris en compte.
Et le débit internet est faible c'est un peu dommage.
J
Joey Google
La résidence est parfaite, proche du lac de Souston-plage (5 min à pied) et également de Vieux-Boucau (20 min à pied) ce qui est très pratique, il y a également un magasin de location de vélo juste devant la résidence et des rangement a vélo un peut partout. Calme et sécurisé pour les enfants en partie du a l'interdiction des véhicule motorisée a l'intérieur de la résidence.
Une piscine grande et parfaite pour des vacance avec des transat a disposition. Un restaurant pas très chère et conviviale que je recommande fortement. Les lieux sont propre et entretenu, des poubelle pour déposé des sac poubelle sont a disposition juste devant la résidence.
De quoi passé de bonne vacance
Un seul point négatif le manque d'animation
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Résidence Vacancéole - Sun Hols Les Villas du Lac
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