Hotel.sarlSuite aux fortes chaleurs et à l'annulation suite à arrêté préfectoral d'un événement auquel nous devions participer dans la région, nous n'avons pas effectué le déplacement. Nous avons contacté l' "hôtel" pour lui signaler que nous ne viendrions pas. Par la suite, j'ai tenté de trouver un arrangement avec Vacancéole afin de trouver un arrangement commercial, comme un bon à valoir (même partiel) sur notre prochain séjour, la réservation effectuée en mars n'étant pas remboursable - on ne s'attendait pas vraiment à voir l'événement annulé suite à une vague de chaleur exceptionnelle... Malgré cela, en expliquant la situation et tentant de trouver un terrain d'entente, aucun geste et aucune bonne volonté pour résoudre ce pénible incident n'a pu être trouvé. Les conditions de vente ont été respectées mais, commercialement, c'est vraiment peu intelligent. Aucune écoute client ou empathie si vous allez là, donc. Autant le savoir. Par ailleurs, la note laissée correspond également à deux visites précédentes (2024 et 2025), où seule la situation géographique de cet hébergement faisait que nous y allions (départ de navette organisée depuis cet endroit pour un événement spécifique dans la région). Bonne suite à vous dans la gestion "familiale et bienveillante" de votre établissement.
Résidence Vacancéole - Les Demeures Champenoises Confort
Résidence hôtelière · Épernay (51)
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À propos de Résidence Vacancéole - Les Demeures Champenoises Confort
La Résidence Les Demeures Champenoises Confort★★★ à Épernay offre un séjour de détente et de découverte au cœur de la capitale de la Champagne. Idéalement située à quelques minutes du centre-ville et de la mythique avenue de Champagne, elle propose des logements confortables dans un cadre mêlant ville et nature.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (765)
Belle residence au calme et prochz depernay. Jolie cadre. Jolie ville. Chambres confortables et propres. Petit déjeuner complet. Parfait pour decouvrir la region et l'oenotourisme. Super équipe accueillante et conviviale
Pour une première fois chez Vacancéole, nous avons passé un excellent séjour. Nous y retournerons sans hésitation. Merci.
L'immeuble est magnifique, mais les chambres sont très sobre. Nous apprécions la kitchinette avec frigo et le petit-déjeuner non compris dans le prix de la chambre (€ 13/pers) avec oranges fraîchement pressées et buffet à volonté avec pas mal de choix.
Superbe lieux magnifiques chambres spacieuses le personnelle est super agréable je remercie la dame qui s'occuper du petit déjeuner pour sa sympathie et son accueil le parking est accessible PMR
Vraiment un très bel endroit très calme un accueil chaleureux simple et efficace , le lit et ses oreillers sont des nuages et l'appartement est très propre , j'ai beaucoup apprécié le petit kit menage pour la cuisine , je recommande
Superbe séjour aux demeures! Chouette appartement Propre, calme. Agréable !! Nous reviendrons c est sûr Merci de votre accueil Et au plaisir
Belle situation de la résidence entre ville et vignes. Ma chambre donnée sur un parc public. Résidence au calme. Petit déjeuner copieux sous forme de buffet. Ensemble du personnel aimable, serviable et convivial. Studio très équipé: tv, tour clim, baignoire, produits hygiene
Les chambres sont décevante . Hotel équivalent à un ibis Budget . j’ai très mal dormi à cause de la literie. Le lino est très taché à changer d’urgence. Des personnes de Bulgarie n’arrêtaient pas de parler assez fort dehors. Les point positif : le petit déjeuner correct croissant pain au chocolat œuf ect . le personnel est très gentil c’était le meilleur moment du séjour , on peut leur dire merci
Après y avoir passé 4 nuits consécutives, voici mon retour d’expérience. Rien à redire sur l’accueil, le personnel est courtois. À l’arrivée, on vous demande de régler la taxe de séjour, 1,50 € par nuit. Je ne comprends pas pourquoi cette taxe n’est pas incluse lors du paiement en ligne. La chambre semble correcte au premier abord, et on apprécie la présence d’une baignoire pour se détendre. Toutefois, dommage que la télévision ne soit pas centrée par rapport au lit : il faut tourner la tête pour la regarder. Pas de climatisation non plus. L’ensemble est plutôt calme, mais on entend parfois les doubles portes battantes du couloir claquer pendant la nuit, ce qui peut déranger les personnes au sommeil léger. Le plus gros problème reste le lit. Le “lit double” est en réalité composé de deux lits simples placés côte à côte. Le souci, c’est que les matelas s’écartent dès qu’on bouge, créant un trou inconfortable au milieu. Résultat : on finit par dormir sur un seul côté, avec l’impression d’être dans un lit une place un peu étroit. Pire encore, comme les matelas glissent, on se retrouve collé contre les petites étagères fixées au lit. La dernière nuit, j’ai d’ailleurs pris un sale coup au crâne en voulant me repositionner pour éviter la fente centrale… Autre déception : aucun ménage n’est prévu sauf si vous payez un supplément de 40 €. Je ne comprends pas pourquoi : pour une seule nuit, la chambre est faite, mais si vous restez plusieurs nuits, rien n’est fait sans surcoût. On est donc désavantagé lorsqu’on réserve plusieurs nuits. Aucun changement de serviettes ou de draps non plus, alors que cela semble pourtant inclus et clairement indiqué sur la facture. Formule Confort : Draps, serviettes et ménage hors cuisine. Rien de tout cela n’a été fait durant mon séjour. Concernant le petit déjeuner, il est correct dans l’ensemble, mais un peu limité côté fruits : seuls des kiwis sont proposés, en plus du jus d’orange pressé. Pour les œufs, il s’agit d’œufs de poules élevées au sol, ce que je trouve regrettable, surtout pour un petit déjeuner facturé 13 €. Pas de TV non plus.
Nous avons séjourné dans cet hotel pour un petit weekend smartbox à Épernay. Belle bâtisse, la chambre studio est bien conçue, propre, bonne literie, le réceptionniste au top, petit déjeuner super, à proximité d' une zone commerciale et salle de spectacle, à une demi heure à pied du centre ville. Je vous conseille cet hôtel sympa
Le personnel est plus que adorable ! Le lieu est très très charmant et franchement nous avons très bien dormi ! Il manquerait des stores plus couvrant aux fenêtres mais sinon les chambres sont propres et on y trouve le confort d'un hôtel !
Endroit convivial, très propre, confortable et tranquille. Nous sommes partis tôt donc pas goûter au petit déjeuner. Belle route au travers les vignobles pour s’y rendre et hébergement Avec vue sur les vignes. À 20 minutes de marche du centre ville pour souper et se ballader sur l’allée des champagnes.
La Résidence " Les Demeures Champenoises " sont implantées dans une ancienne caserne militaire, bâtiments rénovés bien sûr, mais tout en conservant le style cossu et massif de ce type de construction du siècle précédent. L'aménagement interne est moderne et les appartements de location sont confortables et rationnellement conçus. A noter qu'à notre arrivée on n'a pu que constater la grande propreté de l'appartement qui nous était destiné, mais pas seulement, car les locaux de services, les couloirs et ascenseurs étaient également très propres et en parfait état. Lors des horaires d'ouverture de l'accueil, les personnels sont sympathiques et accueillants avec pour leitmotiv de satisfaire les clients de passage dans l'établissement. L'accueil c'est important, mais les services le sont également et là aussi le personnel est tout aussi accueillant, professionnel et prêt à rendre service avec toujours le sourire aux lèvres. Merci à eux toutes et tous pour l'excellent accueil dont nous avons pu profiter lors de notre séjour de deux semaines dans leur établissement, établissement que l'ont ne peut que recommander pour tous séjours dans cette belle ville d'Épernay.
Nous avons bénéficié d'un accueil excellent, bien qu'un petit problème ait surgi lors de notre entrée dans la chambre, lequel a été résolu très rapidement. La personne à l'accueil se distingue par son sourire et sa gentillesse. Des bouteilles de champagne ainsi que des verres et accessoires sont disponibles à l'achat à la réception. Malheureusement, il n'y a pas de verre approprié pour la dégustation du champagne dans les appartements. Le parking est facilement accessible et agréable. De plus, un magasin Lidl se trouve à proximité et peut être atteint à pied. Nous avons passé un séjour magnifique et nous envisageons d'y retourner.
Très bon rapport qualité prix, très pratique pour un spectacle au Millesium car possible d y aller à pied, grand parking, en dehors du centre ville, appartement duplex pour 3, kitchenette avec le strict minimum en vaisselle mais suffisant pour un repas réchauffé au micro ondes, calme, accueil agréable
Très belle expérience, rapport qualité prix excellent. Studio spacieux et équipé. Bonne literie.pour le côté fonctionnelle la prise téléphone défaite du mur.ces chambres ont besoin d' être rafraîchis , baignoire avec éclat d'email.Petit déjeuner il y a un très vaste choix impeccable seul souci attention les tables ne tiennent pas bien. Sinon dans l'ensemble c'est pas mal.
Je pense l’un des pires endroits que j’ai eu l’honneur de connaître. Alors il faut imaginer un Epad qui a été transformé en Hôtel. Les couloirs sont froids comme la mort… les chambres… au secours… allez plutôt dans un hôtel première classe je vous assure… déprimant !!!
Une nuit . Pour 2 adultes . Duplexe 3 personnes. Tarif largement abordable en ces temps difficiles .... Chambre très spacieuse . Propre . Je suis entièrement satisfait. Je reviendrais. Merci .
Réception parfait, très à l'écoute. Chambre propre spacieuse, literie impeccable. Je recommande. Qualité / prix rien à redire. Le ptit déjeuner excellent très varié au top.
Personnel très accueillant. Chambre simple, très propre, calme, fonctionnelle. Bon petit déjeuner dans une salle décorée de photos d'artistes fréquentant le lieu lors de concert dans la salle toute proche. Nous recommandons et y retournerons avec plaisir
Les responsables de réservations et d'annulations, n'ont aucune humanité et aucune empathie. Aucune proposition d'arrangement n'a été proposée à ma reservation ! VACANCEOLE PEUVENT NOUS OUBLIER Messieurs, Mesdames, n'ayez surtout aucun problème grave lors de votre réservation en cours... A bon entendeur
Hôtel très bien situé, personnel accueillant et sympathique, chambres spacieuse et propre. Buffet petit déjeuner varié et très bien pensé. Je recommande
Bien placé pour sa balader et dans la verdure, centre ville à 20 min à pied. Personnel sympathique. Matelas confortables... MAIS Lits Simples !!! Bâtiment B très différent du A. Agencement pas mal. Mais le bâtiment B est d un autre temps, pas du tout isolé, on entend tout, voisins comme ménage comme parking. Un unique lave linge pour plus de 80 appartements, pareil pour le sèche linge. Sans distributeur de lessive. Et le tout dans une pièce minuscule où on ne peut pas être à deux pour utiliser les 2 machines. Ce serait tellement mieux d enlever deux chambres et faire un vrai espace laverie. Le fenêtre ne ferme pas bien (en haut) donc chauffage à fond.. Ce qui fait qu en bas on peut être bien à condition d accepter d avoir extrêmement chaud en haut. Lits simples même quand on est en couple ... Vieillot, le lino est gondolé partout quand il n est pas carrément déchiré. Aucun couvercle pour poêle/casserole, comme ça on a le mur aussi à nettoyer après. Pas d économe, bols et tasses minuscules. Pas de hotte, donc les odeurs embaument tout, l appartement mais aussi le couloir. Pas de couvercle pour la poubelle non plus, ce qui est plus que problématique pour les odeurs et j imagine même pas les mouches en été. D autant plus qu elle est énorme, comme pour combler le vide. Mais avec le meuble au dessus de la plaque, même en faisant attention, on finit toujours pas se prendre le coin ou l arête soit en allant à la poubelle soit en nettoyant la plaque.
Très belle expérience, rapport qualité prix excellent. Studio spacieux et équipé. Bonne literie. Calme, très beau bâtiment de caractère. Sa proximité avec le Millesium est un plus , on peut y aller à pied. Petit dej top, bcp de choix, jus d’orange frais. Et accueil très sympa par Mumu. Je recommande
La température du logement était un peu basse pour la saison. Mais pour le sommeil c'était bien. Pas trop de bruit en journée car je suis venu pour deux nuits de travail et sommeil de récupération en journée.
Une semaine dans le bâtiment B, le A est paraît il "prestige". D'extérieur, beau bâtiment avec grand parking accessible aux fauteuils. Nous avions pris un 3 personnes. L'appartement est bien, assez grand avec une belle mezzanine. Dans la cuisine, il y avait les couverts, les assiettes dont 1 que nous avons dûe réclamer, les bols, tasses, les verres, tout ça en 3 exemplaires, pas 1 de plus,1 poêle, 1 casserole mais pas d'économe, de tire bouchon, de carafe, de dessous de plat, de couvercle, de rangement pour les couverts qui sont dans la passoire, liste non exhaustive. Un bureau mais pas de chaise. WiFi gratuit et performant. TV dans la mezzanine (couchages) Pas de climatisation mais 2 ventilateurs dont 1 qui ne fonctionnait pas. Proche de commerces, grand frais, lidl, 1,6 km pour le Leclerc et le centre ville. Je n'ai pas beaucoup reconnu les photos sur Maps, certainement celles du bâtiment A, le B n'est pas aussi "classe". Malgré tout ça, nous avons passé un bon séjour, c'est calme, reposant et le personnel est accueillant et bien sympathique
Accueil convivial . Duplex comme on aime . Les visites autour très agréable et surtout très calme. Une petite tablette au dessus de la poubelle pour poser la cafetière serait un plus. Génial et a l'année prochaine. Merci a vous
logement très propre et fonctionnel, même s'il mériterai un petit coup de jeune sdb et sol. Je recommande volontiers car le lieu est de plus très calme et l'espace jardin et détente à l'arrière est superbe ainsi que la vue sur les vignes.
Hôtel vieux comme le monde, à rafraichir de toute urgence, l'ancienneté rend le logement pas propre, pas confortable. La literie est à revoir. Cependant, le personnel et la gouvernante ont été aimables, accueillants et arrangeants.
La bâtisse est joli, bon petit déj mais coin cuisine, un peu juste pour cuisiner. Bel accueil. Regret des horaires.. Arrivée 16h départ 10h..un peu juste... Il aurait été plus sympa arrivée plus tôt et départ souvent c'est midi...
Très bonne situation de l'établissement, calme, gros plus les appartements sont très spacieux même la salle de bain on peut se retourner sans se cogner. Par contre les précédentes personnes auraient pu se forcer sur le nettoyage de la vaisselle et les traces marrons au mur juste à côté des toilettes cela gâche un peu le reste.
Nous avons été très bien accueillis ,et très bien conseillés sur les visites ...La personne à l'accueil a su prendre le temps pour bien nous accueillir et prendre en compte notre demande de couverture légère. Nous avons eu une fuite d'eau à la baignoire qui a été très bien gérée Résidence calme et bon petit déjeuner
Établissement avec un personnel très accueillant…😀et surtout très humain et sympathique ( ce qui se fait rare de nos jours ) Le plus le hall d entrée sent très très bon ! Ce qui le rend beaucoup plus accueillant. 😀 Le studio reste simple ( ce qui nous convient beaucoup) mais surtout propre et aéré ! La cuisine est un plus!( que nous n’avons pas eu l’occasion d essayer ) Nous recommandons le domaine car nous sommes très satisfait de la prestation proposé.
Ils auraient pu dire que notre chambre était avec mezzanine étant une personne âgée j'ai eu du mal à monter les escaliers pour aller dormir, de plus ce sont des lits jumeaux raccordés pour faire un lit de place et les matelas sont très dur , nous avons très mal dormi. Sinon chambre, rez-de-chaussée, salle de bain, et toilette propre. Petit déjeuner assez complet et frais. Comme je le disais le reproche que je peux leur faire ce sont les matelas dur.
Très bonne idée la reconversion. En revanche, revoir le menage laissé par les locataires. Nous avons trouvé un appartement plus que limité sur la propreté des sols . Les tases avaient encore la trace du café. Les assiettes ainsi que les couverts et les verres pleins de traces. Surtout qu'il y a très peu de vaisselles donc facile à contrôler. Si non les lits sont de bonne qualités et la literie propre.
Un lave vaisselle serait le bienvenue. Un salle de fitness aussi. Nous avons apprécié le calme, notre logement bien chauffé et ensoleillé. Nous aurions apprécié d'avoir la télé dans la pièce de vie, un revêtement plutôt que de la moquette pas très hygiénique. Une bonne signalétique pour trouver la résidence
Superbe résidence, le studio est bien aménagé et assez grand pour deux personnes. La salle de bain est grande, c'est agréable. L'emplacement de la résidence est parfait avec un cadre sympa. Je recommande vivement. Super rapport qualité prix en novembre 2021.
Établissement bien situé proche de la zone commerciale et de la route touristique, à quelques minutes du centre-ville, de l'hôpital. Belle esplanade verdoyante à l'arrière mais où les chiens sont interdits. Bon accueil. Placards à l'étage avec grands rangements. Logement en duplex avec quelques défauts constatés : forte odeur de tabac dans la salle de bain et qui ne s'est pas estompée au fil du séjour, télévision dans la chambre donc pas pratique au moment des repas, sol à l'étage qui craquait énormément, matelas qui a fait son temps. Une cafetière même petite aurait été bienvenue.
Le logement est modeste mais compte tenu du prix très bas il ne faut pas être exigent. Par contre, un effort serait à faire sur la propreté des fenêtres et de leur entourage. La literie mériterait d'être améliorée. Il faudrait pouvoir arrêter la VMC qui fait du bruit toute la nuit. Sinon, l'environnement est très agréable et le bâtiment est situé dans un endroit calme. Petit déjeuner de qualité et copieux.
Ressenti partagé : Les + : nous avions une chambre avec vue sur le parking, proximité du Lidl, studio plutôt propre, vaisselle suffisante pour le peu de temps où nous y étions. Résidence calme. Nous avons eu par téléphone (après notre appel) les instructions pour récupérer les clés après les heures d'ouverture de la réception. Les - : nous nous attendions à un studio plus joli par rapport aux photos vues, il n'y a aucune décoration à part un petit tableau pas incroyable, le sol des couloirs du bâtiment B et du studio étaient revêtu d'un lino qui faisait penser à un hôpital, une salle de bains grande mais avec peu de rangements, pas très jolie et qui donne ainsi l'impression de perdre de l'espace.
Appartement agréable mais avec des bémols ... Chambre propre et grande, mais cuisine sous équipée ! Même le sel manque. Télévision dans la chambre alors que le salon est équipé d'un canapé et d'un table basse. Donc, du bon et du un peu moins bon. Le tout est très correct pour le prix .
Hôtel très agréable et propre chambre relativement spacieuse (nous avons testé le studio). Contrairement à d'autre endroits vous êtes bien accueillis même avec une box cadeau. Seul point négatif peut être le panneau d'association avec une pizzeria qui est resté dans le hall du bâtiment B alors que la personne de l'accueil ne sait pas si le partenariat est toujours d'actualité...surtout en cette période de Covid et de couvre feu. A refaire sans hésiter
Seule point positif, le coin cuisine qui laisse malgré tout a désirer contrairement aux photos. On remarque qu'il y a un gros manque d'hygiène. J'ai dut à l'arriver, secouer les draps, laver la vaisselle dont j'avais besoin, rincer la baignoire et passer le balais par tout. De plus le lit n'est pas du tout confortable on dort très mal. Le comble dans tout ça c'est le mégot en dessous du lit !
Pour avoir fais des dizaines d'hôtel même dans des grandes chaînes. J'ai été très déçu de la chambre en elle même. Le plateau de café a moitié ouvert des anciens occupants de la chambre. Café soluble déjà ouvert et pour le sucre idem. La baignoire est sale et la literie pas fini. Le drap n'est pas tiré. Laissé en boule sous la couverture... État des murs à revoir ainsi que les finitions de la salle de bain qui ne donne pas envie de s'y préparer. Pour l'accueil sa reste simple et rapide. Mauvais séjour je ne recommande pas.
L'arrivée sur le site est agréable. Le bâtiment est superbe, les espaces extérieurs très bien entretenus. L'appartement est très propre, conforme à l'annonce. Une baignoire de taille correcte très agréable après plusieurs heures passées sur la route. Les couchages sont confortables. Seul hic, pas de télévision dans le salon, uniquement dans la chambre. L'inverse serait plus pratique.
C'est correct pour un séjour de courte durée. L'établissement est confortable mais sans plus. La salle de bain est un peu sommaire et très terne. L'hôtel est plutôt calme. Pas de restauration sur place mais pas mal de restaurants autour. Il faut préciser aussi que les chambres ne sont pas équipées de climatisation donc durant l'été cela peut déranger certaines personnes
Le logement proposé n'a rien à voir avec les photos mis en ligne sur le site et sur booking. Les murs sont sales et des fourmis se promènent dans la salle de bain et la cuisine. Seule la literie est correcte. Je ne conseille pas du tout cet établissement vous trouverez mieux et plus propre dans d'autre hôtel à proximité. Si vs êtes mécontent de votre logement aucune solution ne vous est apportée pas de remboursement et ni proposition de changement de chambre. Leur réponse à l'état de la chambre à été "nous avons un problème avec le bâtiment 3"
Bon hôtel avec des prix honnêtes. Nous avons eu bon accueil à la réception . La chambre occupée était très propre. Pas de problème de bruit la nuit. Le cadre extérieur de l'hôtel est sympa. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner...
ATTENTION, il y a 2 bâtiments différents : le principal est bien, mais le 2ème ("batiment 3") est à FUIRE ABSOLUMENT car il y a des PUNAISES DE LIT ! Nous y avons eu une très mauvaise expérience. Nous avons réservé pour 3 nuits sur internet à un prix intéressant. On nous a donné une chambre dans le bâtiment 3 : sol usé avec traces de brulures, odeur de cigarette, mobilier usé, MAIS SURTOUT : PUNAISES DE LIT ! Le canapé-lit en était infesté. La personne qui y a dormi s'est fait piquer sur tout le corps. La direction de l’hôtel a bien réagit le lendemain matin et nous a donné une chambre belle et propre dans le bâtiment principal. Notre séjour nous a été intégralement remboursé. Nous avons désinfecté toutes nos affaires au retour, valise et voiture comprises.