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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Vacancéole - Les Gentianes

Résidence hôtelière · Gresse-en-Vercors (38)

3,8 452 avis Google
Résidence Vacancéole - Les Gentianes — Résidence hôtelière

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À propos de Résidence Vacancéole - Les Gentianes

Logements sobres dans appart'hôtel convivial en montagne avec navette gratuite pour remontées mécaniques.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (452)

Avis Google
3,8
452 avis
5★156
4★160
3★65
2★22
1★49
S
Said Google

C'est horrible, je n'est jamais vu une aussi grosse arnaque. L'arnaque commence dès que vous regarder pour louer. Il vous montre des photos de chambres et de pièces magnifique avec un grand éspace mais en faite c'est tout le contraire par exemple nous avons demander pour 45m² et nous avons eux 32m². Les pièces et chambres sont immense sur les photos alors qu'elles sont toutes petites en vrai. On leurs a demandé pourquoi c'était pas comme les photos, ils nous ont dit que c'était des photos contradictoires. Les lieu sont moche, sale et petit. Les balcons du 1ere étage sont comme une sorte de terrasses mais avec tout vos voisins du 1ère étage. Les lits et les oreillers sont pas du tout confortables. Les couvertures a éviter car elles peuvent vous gratter beaucoup au réveil. Lorsque vous demander pour 8 personnes, il vous donne pour 6 personnes et vous disent qu'ils ne peuvent pas changer car c'est plein alors que c'est vide donc ils vous mentent. Si vous voulez vous promener, il y a pas grand chose autour. Pour résumer: c'est la pire expérience réalisée de toute ma vie car on vous montre un rêve sur les photos et au final on vous donne un cauchemar.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la superficie de l'hébergement et l'écart que vous avez ressenti entre les visuels présentés et la réalité sur place. Nos photos ont pour vocation de présenter nos logements de manière fidèle, et nous prenons note de vos remarques à ce sujet. Concernant la capacité d'accueil, chaque logement dispose d'une configuration définie, et nous nous efforçons toujours de proposer des solutions adaptées en fonction des disponibilités. Nous comprenons que la situation que vous décrivez ait pu générer de l'insatisfaction. Quant à la qualité de la literie et à la propreté des lieux, vos commentaires sont pris très au sérieux car le confort et l'hygiène sont au cœur de nos priorités. Nous travaillons chaque jour pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons malgré tout que vous pourrez découvrir d'autres destinations qui correspondront davantage à vos attentes lors de vos prochaines vacances. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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isabelle planche Google

Nous avons passé un agréable séjour dans votre résidence c est une très belle région

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire que votre séjour parmi nous a été agréable ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre résidence et que vous ayez pu profiter de la beauté de notre région. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Didier de Grabels Google

Lieu vieillissant et peu entretenu, les propriétaires de certains appartements semblent ne pas vouloir rénover leurs biens... On autorisé les chiens dans les appartements et ces derniers dorment sur les lits et canapés : poils partout, odeur d'urine... Vraiment désagréable, site à fuir...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état général de votre logement et comprenons votre déception. Nos résidences sont composées d'appartements appartenant à différents propriétaires, et nous les encourageons régulièrement à maintenir leurs biens dans les meilleures conditions possibles. Concernant la propreté de votre hébergement, nous regrettons sincèrement que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort et l'hygiène de nos logements sont des priorités pour nous, et votre retour nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous espérons néanmoins que vous garderez une meilleure impression lors d'une prochaine expérience. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Brigitte D Google

Un endroit magnifique en toute simplicité ! Calme, nature et authenticité ! C’est un merveilleux séjour que nous avons passé loin de la canicule, des randonnées en matinée pour tous les niveaux, une nature préservée font notre plus grand bonheur, une redécouverte ! La piscine toute proche a fait la joie de nos après-midi puis passage à l’épicerie des Dolomites pour un petit réapprovisionnement et une belle soirée en perspective. Merci à toute l’équipe Vacancéole pour leur disponibilité et gentillesse. À l’année prochaine 👍😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre message enthousiaste ! 😊👍 Nous sommes ravis que vous ayez savouré ce cadre paisible et cette atmosphère authentique qui font tout le charme de notre résidence. C'est merveilleux de savoir que les balades matinales, la piscine et les moments de détente ont rythmé agréablement vos journées, loin de la chaleur estivale. Votre satisfaction et votre bonheur de retrouver cette nature préservée nous touchent énormément. Toute l'équipe est également très heureuse d'avoir contribué à rendre votre séjour aussi agréable par leur accueil chaleureux. Nous attendons avec impatience de vous retrouver l'année prochaine pour de nouvelles aventures ! 🌿✨ À très bientôt, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Florence D Google

2ème année de location pour nous. La 1ère année tout s'est super bien passé. Nous décidons donc d'y retourner... Quelle déception cette année ! La caution n'ayant pas fonctionnée à distance, malgré des mails et appels de notre banque auprès de Vacancéole. La directrice n'a émis aucune empathie, aucun professionnalisme. A cause d'une seule personne, nous ne recommandons plus !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que votre première expérience ait été à la hauteur de vos attentes, mais sincèrement désolés de lire votre déception lors de ce second séjour. Nous regrettons particulièrement le ressenti que vous décrivez concernant la gestion de votre caution ainsi que l’échange avec notre équipe. Cela ne reflète pas le niveau de service et d’écoute que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Votre retour a été pris en compte avec attention et sera partagé avec nos équipes afin d'améliorer l'accueil et l'accompagnement de nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident isolé n'affectera pas votre confiance en notre établissement. Nous restons à votre écoute : n’hésitez pas à nous contacter directement afin d’échanger davantage. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Julie Chartrel Google

Un superbe séjour à la résidence. Le personnel est accueillant et très réactif. Emplacement idéal grâce à la navette qui vous emmène jusqu'à la station. Nous avons adoré notre voyage en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre résidence a été aussi enrichissante. 😊 C'est un véritable plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec la chaleur et la disponibilité que vous méritez. 💙 Nous sommes également heureux que la localisation de notre établissement et notre service de navette vers la station aient contribué à rendre votre séjour aussi pratique et agréable. ✨ Les souvenirs en famille sont précieux, et nous sommes honorés d'avoir pu en être les témoins. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour de nouvelles aventures mémorables ! 🏔️ Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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apale08 Google

Avons passez un agréable séjour dans un chalet très pratique grand pour six personnes juste il faudrait y mettre des accroches torchons et dans le salle de bain. Idem il n y en a qu 'un derrière la porte un deuxième serait utile

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L9591YMmyriamb Google

Etablissement propre, logement où l'on n'entend pas les voisins||Equipe à notre écoute||Bonnes prestations avec prêt d'appareil à raclette ou fondue, jeux de société, raquettes pour ping pong, ||salle de jeux pour les petits enfants, et prêt de pelle pour déneiger

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Stéphanie Henri Google

Merci a Anaïs pour sont accueil chaleureux . l'ensemble du personnel est agréable première expérience au sport d'hiver pour notre famille Appartement spacieux calme bien placé (proche de la station ) mis à disposition gratuitement jeux de société ,raclette , aspirateur casier a ski Navette gratuite qui te dépose au pied des pistes Petite boulangerie et épicerie a même pas 5 minutes à pied Petit point a amélioré : Changer les canapé lit peu confortable pour des adultes Et ouvrir l'accueil avec des horaires plus important exemple de 9h a 12h Et de 14h à 19h

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour d'expérience ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre qu'Anaïs vous a réservé un accueil si bienveillant et que l'ensemble de notre équipe a su vous satisfaire par sa convivialité. Il nous fait particulièrement plaisir de savoir que votre première découverte des sports d'hiver en famille s'est si bien déroulée dans notre résidence ! Votre satisfaction concernant l'espace et le calme de votre hébergement, ainsi que sa proximité avec les pistes, nous réjouit énormément. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié les équipements mis à votre disposition ainsi que notre service de navette gratuite et la proximité des commerces locaux. 🏔️ Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant le confort de la literie du salon et les horaires d'accueil. Vos retours constructifs nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures hivernales ! Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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jessicaaG6243IX Google

Résidence calme et agréable.||L'emplacement est super par rapport à la station de ski. L'équipe est très agréable et souriante.||La navette en bas de la résidence est super surtout quand on a des petits !||L'appartement pour deux adultes et deux enfants est assez spacieux et bien équipé.||Concernant la literie, elle manquerait un peu de Renouveau.||Mais le logement est propre, manque un peu de modernité mais c'est assez calme et bien insonorisé.||Je conseille la résidence pour des familles mais pour un groupe de jeune je déconseille, il n'y a pas beaucoup de vie dans la résidence ni la station de ski ...

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virginiehot Google

Logement propre et spacieux, présence d 1 lave linge et 1 seche linge ce qui depanne bien. La navette est un gros point positif et le chauffeur la semaine du 16 février 2026 était très serviable. ||Personnel au gentianes très gentil, prêt de pelle à neige et luge. Nous avons passé un bon sejour

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T8292RKemilyp Google

Très bon séjour à Gresse en Vercors.||Chalet 6 personnes, spacieux, facile d’accès avec parking. Bon emplacement à proximité des pistes. Possibilité de navettes gratuites pour se déplacer dans la station.

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Delphine debuiche Google

4 eme annee de location pour nous dans cette residence , nous avons pris un chalet cette annee et sommes ravis.. le logement etait propre a notre arrivee.le personnel est accueillant et tres souriant. La station de gresse en vercors accessible en moins de 5 min en navette gratuite a la porte de la residence, et 12 min a pied pour les bons marcheurs.. Vivement l annee prochaine😀

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour et de savoir que vous nous faites confiance depuis maintenant quatre années consécutives ! 😊 Nous sommes enchantés d'apprendre que votre chalet a répondu à vos attentes cette année et que vous avez trouvé votre hébergement impeccable dès votre arrivée. Votre satisfaction concernant l'accueil chaleureux de notre équipe nous fait particulièrement plaisir - ils seront ravis de savoir que leur sourire et leur bienveillance ont marqué votre séjour ! 😄 C'est formidable que vous ayez pu profiter pleinement de notre situation privilégiée avec un accès si pratique aux pistes de Gresse-en-Vercors, que ce soit grâce à la navette gratuite ou pour ceux qui aiment marcher. Votre fidélité nous touche énormément et nous avons déjà hâte de vous retrouver l'année prochaine ! 🎿 À très bientôt, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Laetitia3939 Google

Très bon rapport qualité/prix car nous avons pu bénéficier d'une offre black friday. Logement confortable et convenablement équipé. ||||||||||

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L´ATELIER DES SAVEURS Google

Nous avons passé 8 jours dans l'établissement et nous avons passé des vacances merveilleuses! Un grand merci a Anais et ses collègues, elles ont ete d'une gentillesse incroyable! A 5min en voiture ou 15min a pied des pistes, c est un endroit idéalement placé! On reviendra sans hésiter ! Encore Merci! De la Famille Brehinier, amicalement !!!

Réponse du professionnel : Bonjour cher client, Quel plaisir de lire votre commentaire si enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour de 8 jours parmi nous a été aussi merveilleux. L'emplacement privilégié de notre résidence est effectivement un atout majeur pour profiter pleinement des pistes sans les contraintes. Je transmettrai personnellement vos compliments chaleureux à Anaïs et à toute l'équipe qui met un point d'honneur à offrir un accueil de qualité à nos hôtes. Votre reconnaissance de leur travail est notre plus belle récompense. 🌟 C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de vos prochaines vacances ! Amicalement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Hike_Holly Google

Les appartements ne sont peut-être pas en excellent état, on sent qu'ils ont vécus mais ils sont bien entretenus, propres et bien équipés. Le personnel est vraiment toujours accueillant et souriant.

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Dali Djerbi Google

Mon fils et moi tenons à remercier toute l'équipe du complexe! Tout le personnel nous a égayé notre séjour. De la réception en passant par le personnel d'étage, un service parfait! Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre message si chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que vous et votre fils ayez passé un séjour agréable parmi nous. Votre satisfaction concernant l'accueil et le service de notre équipe nous touche particulièrement. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience mémorable à chacun de nos hôtes, et vos compliments sont la plus belle des récompenses. 🌟 Votre recommandation est très précieuse pour nous et nous vous en remercions sincèrement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour ! Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Bouba Doux Google

À fuir, absolument désertique, rien à faire les gens très désagréable Commerce fermé et surtout ne pas réserver avec Vacancéole car ce sont des escrocs ils vous font prendre des assurances garantie neige une fois que vous voulez faire marcher l’assurance, non vous n’avez pas d’assurance, voici nos réponses, vous passez d’un forfait à 600 € à 900 € pour une assurance qui n’existe pas, vous avez le droit d’échanger 15 jours avant. Comment voulez-vous savoir s’il va y avoir de la neige 15 jours avant les chalets sont très sale au niveau du confort, c’est le stricte minimum, les balais sont rafistolés avec du papier toilette on entend du bruit dans les murs, on se demande si ratatouille ne vit pas à l’intérieur et ne branchez jamais un aspirateur pour aspirer des sacs de valise dans votre véhicule, car vous serez facturé 100 € de retenue sur votre caution, vous essaierai de vous justifier avec eux ou se jette rompt la balle donc à fuir à ne pas réserver. Sinon vous paierai deux fois votre séjour Pour un endroit qui n’en vaut pas le coup. les allée du parking ne sont pas éclairé la nuit au niveau des chalets, il y a une lumière sur 800 m. La montée est glissant il ne, il n’enlève pas le verglas devant les escaliers, j’ai glissé, Au niveau des activités il n’y a pas grand chose. Franchement vous venez juste pour faire du ski si il y a de la neige et rien d’autre car cette station est vide sur des kilomètres. On se demande pourquoi, on appelle ça une station de ski ? On dirait que c’est resté réfugié dans le temps,

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant votre commentaire sur l'assurance, nous tenons à clarifier que nos assurances sont bien réelles et gérées par notre partenaire Gritchen. Les conditions d'application sont détaillées dans le contrat fourni lors de la souscription. Pour toute question spécifique concernant votre dossier, je vous invite à contacter directement notre service client qui pourra examiner votre situation particulière. Quant à la propreté et l'état des équipements que vous mentionnez, soyez assuré que nos équipes travaillent chaque jour pour offrir un service de qualité. Vos remarques concernant l'entretien des chalets et des espaces extérieurs seront transmises à la direction du site. Nous prenons également note de vos observations sur l'environnement de la station et les activités disponibles. Chacune de nos destinations a ses particularités, certaines étant plus orientées vers la tranquillité que l'animation. Nous vous prions de recevoir nos sincères salutations, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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mélanie Coeuru Google

Malgré des soucis lors de la prise de la location (matelas taché, frigo rafistolé...) l équipe de maintenance a fait son max pour rectifier rapidement mais on s en un cruelle manque de moyen et un mobilier vieillissant. Dommage car le lieu est vraiment beau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée concernant l'état du matelas et du réfrigérateur. Votre retour est précieux car il nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous sommes heureux que notre équipe de maintenance ait pu intervenir rapidement pour remédier à ces problèmes. Sachez que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos infrastructures, et vos remarques concernant le mobilier ont été transmises à notre direction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du lieu, c'est effectivement un de nos atouts majeurs sur lequel notre équipe veille particulièrement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Agathe Melin Google

Excellente expérience aux Gentianes. Chalet propre et fonctionnel. Très belle vue et emplacement facile d'accès. Gestion ordonnée et arrangeante du personnel, tant à distance que sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour cher client, Nous sommes ravis que votre séjour aux Gentianes ait été une excellente expérience ! 😊 C'est un véritable plaisir de lire que vous avez apprécié la propreté et la fonctionnalité de votre chalet. La vue panoramique est effectivement l'un des atouts majeurs de notre résidence, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter pleinement. Merci également pour vos aimables commentaires concernant notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, aussi bien lors des échanges à distance que pendant votre présence sur place. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour aux Gentianes ! Bien cordialement, Guillaume - L'équipe Vacancéole
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Cécile Bourgeois Google

Nous avons été très déçus de notre séjour dans cette résidence. Tout d’abord le site nous propose en location des chalets pour que l’on se retrouve dans un studio dans une barre d’immeuble, c’est de la publicité mensongère. Par la suite, le studio n’était vraiment pas propre. De la poussière sur les cadres de lits, des assiettes salle avec des restes alimentaires et le lave-vaisselle rempli de saleté. En plus de cela, certaines personnes de l’accueil manquait d’un certains savoir vivre et ne disait même pas bonjour quand nous passions dans le hall, ça fait plaisir. Si nous passons outre tout ça, le lieu alentour est très beau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Concernant le type d'hébergement, nous comprenons votre déception quant à la différence entre ce que vous attendiez et ce que vous avez trouvé. Nous allons vérifier les informations présentées sur notre site pour nous assurer qu'elles reflètent avec précision nos différentes options d'hébergement. La propreté est un aspect fondamental de notre service, et nous sommes désolés que votre logement n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à cet élément et que votre retour sera transmis à notre équipe d'entretien. Concernant l'accueil, sachez que notre personnel s'efforce chaque jour d'offrir un service de qualité à nos clients. Votre commentaire sur ce point nous permettra de rappeler l'importance d'un accueil chaleureux à l'ensemble de notre équipe. Nous sommes néanmoins heureux d'apprendre que vous avez apprécié la beauté des environs, qui est effectivement l'un des atouts majeurs de notre résidence. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
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alexandre daian Google

Accueil déplorable, mal aimable et pas ponctuel. Ménage de la location inexistant (si problème d'asthme fuyez) de la poussière sur les étagères et sur le dessus des meubles. Suite à un problème rencontré avec le tuyau de douche nous demandons une intervention, on nous a simplement donné un tuyau neuf qu'il a fallu changer nous même. On souhaite louer un appareil à raclette, lors du déballage avant la location les poêles n'étaient pas propres, la personne de l’accueil nous répond que c’était de la faute des personnes d'avant qui avaient mal nettoyé l'appareil. . .le contrôle ? ? ? Les meubles de rangement des chambres et de la cuisine sont complétements brinquebalants nous n'avons même pas osé mettre des vêtements et nos aliments dedans par peur de les prendre sur les pieds. Des visses passes à travers les cloisons (cloisons chambre/water) il y a donc le bout de la visse pointu qui dépasse dans les waters. . . Bref, si votre degré d'exigence ne dépasse pas le médiocre foncez mais si vous souhaitez un logement et surtout un SERVICE digne de ce nom, passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. La qualité de l'accueil et de la propreté de nos logements est une priorité pour nous, et nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu sur ces aspects essentiels. Concernant les problèmes techniques que vous mentionnez (tuyau de douche, meubles instables, vis apparentes), nous prenons note de ces points qui méritent effectivement notre attention. Sachez que nos équipes travaillent chaque jour avec engagement pour offrir un service de qualité à nos clients. Votre retour nous permettra d'améliorer nos procédures de vérification avant l'arrivée des clients, notamment concernant la propreté des équipements et l'état général des logements. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Cordialement, Guillaume - L'équipe Vacancéole
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Céline HARRY Google

Excellent séjour aux Gentianes. Station familiale très agréable. Des balades magnifiques sur sentiers adaptés à tous. Chalet confortable. Dommage que la route soit juste en contre bas, cependant très calme en soirée. La vaisselle était sale à l'arrivée mais c'est aux locataires précédents qu'il faut en tenir rigueur ! Un très bon séjour nous concernant !

Réponse du professionnel : Bonjour cher(e) client(e), Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour sur votre séjour aux Gentianes ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance familiale de notre station et les magnifiques sentiers de randonnée accessibles à tous les niveaux. C'est effectivement un environnement idéal pour se ressourcer en famille. Concernant le confort du chalet, nous sommes heureux qu'il ait répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la proximité de la route, même si, comme vous le soulignez, les soirées restent paisibles. Nous regrettons cependant l'état de la vaisselle à votre arrivée et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Bien que la vaisselle soit normalement vérifiée entre chaque séjour, nous allons redoubler de vigilance sur ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre résidence ! 🌄 Bien cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
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Emma Cbt Google

Nous avons passée un séjour d’une semaine au Gentianes, globalement cela s’est bien passée malgré quelques petits points négatifs. Premièrement, nous payons 30 euros pour uniquement deux paires de draps pour avoir des oreillers très mous et un drap house en plastique . De plus, les personnels de l’accueil sont peu accueillante et souriante. Ménage de la vaisselle a revoir également..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Gentianes. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est globalement bien déroulé. Concernant la literie, nous prenons note de vos remarques sur la qualité des oreillers et des draps. Votre confort est important pour nous et nous allons examiner ce point avec attention. Quant à l'accueil, sachez que notre équipe travaille chaque jour avec dévouement pour offrir un service de qualité, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas ressenti toute la chaleur que nous souhaitons transmettre à nos clients. Pour ce qui est de la vaisselle, nous allons renforcer nos contrôles pour garantir une propreté irréprochable. Vos commentaires nous sont précieux pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
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Margaux Wattu Google

Séjour de 2 jours à la résidence Les Gentianes, et franchement, je ne comprends pas comment cet établissement peut encore se permettre de publier certaines photos et descriptions. Ce que l’on voit en ligne n’a rien à voir avec la réalité : linge et équipements annoncés absents ou de qualité médiocre, mobilier vieillissant, et un logement qui, dès l’ouverture de la porte, vous accueille avec une odeur désagréable. Le ménage ? Clairement fait à la va-vite, si tant est qu’il ait été fait. Poussière, traces dans la salle de bain, et un sentiment général de manque d’entretien. On paie pour un hébergement touristique, mais on se retrouve avec quelque chose qui ressemble plus à un logement laissé à l’abandon qu’à un lieu d’accueil. Côté réception, l’amabilité ne semble pas être une priorité. La réceptionniste donne l’impression que répondre à un client est une corvée, et cerise sur le gâteau : la caution est encaissée immédiatement à l’arrivée, sans la moindre transparence préalable. Une pratique surprenante, pour rester polie. En résumé : si vous cherchez un séjour agréable et conforme à la description, passez votre chemin. Ici, la communication en ligne vend du rêve, mais la réalité ressemble plutôt à un cauchemar mal entretenu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour aux Gentianes n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'écart entre les photos et la réalité que vous avez perçue. Sachez que nous accordons une grande importance à la transparence et à la qualité de nos prestations. Concernant le ménage et l'état général de l'appartement, vos observations ont été transmises à notre équipe d'entretien afin d'améliorer nos standards. Pour ce qui est de l'accueil à la réception, nous sommes particulièrement désolés de l'impression que vous avez eue. Notre personnel s'efforce chaque jour de fournir un service de qualité à l'ensemble de nos clients. Quant à la caution, elle est effectivement demandée à l'arrivée conformément à nos conditions générales, mais nous comprenons que cela aurait pu être mieux expliqué. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, notre service client reste à votre disposition pour approfondir les points évoqués. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
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Lydie S Google

Chalet loué pour 8 personnes (duplex) avec soi disant un coin nuit : pas de coin nuit ! Autant dire que le logement n’est pas pour 8, tant sur le couchage, sur le rangement que sur la capacité du frigo. Impossible de manger à 8 en intérieur car table pour 6 non extensible. Ménage déplorable à l’arrivée : obligation de tout nettoyer avant usage … et nous sommes en été : impossible en hiver !

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour chez nous. Nous regrettons d'apprendre que le chalet n'a pas répondu à vos attentes en termes de capacité d'hébergement et de propreté. Nous nous efforçons de fournir des espaces confortables et bien équipés à nos clients, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été votre expérience. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Sincères salutations, Manon - L'équipe Vacancéole
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Jeremy Barbier Google

Appartement agréable Très belle vue Bémol appartement sale Je ne sais pas si tous les appartements sont identiques mais on est dans un appartements PMR Je vais rajouter suite a notre départ 2 poêles et deux casseroles. C'est très limite pour un appartement pour 6 pareil pour la vaiselle Le personnel n'est pas chaleureux ni hospitalier Les renseignements pour notre appartement était très limites surtout que la signalisation de l'appartement ne se trouve pas à lendroit indiqué par le panneau d'affichage. Dommage car il y'a du potentiel !!! Concernant la station, elle est agréable et familiale Il y a des activités proches dont le lac, lacrobranche, la marche en montagne Dommage que les remontées ne fonctionnent pas l'été Sugestion de realiser un mini-golf en forêt ça serait génial

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la jolie vue depuis votre appartement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre le problème de propreté que vous avez rencontré. Garantir un niveau de propreté élevé est une priorité pour nous, et nous regrettons tout oubli dans ce cas. Nous allons nous pencher sur ce problème avec notre équipe afin d'améliorer les expériences futures. Nous prenons également note de votre commentaire sur l'appartement PMR et apprécions votre retour d'expérience. <Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable à l'avenir. Guillaume - L'équipe Vacancéole
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Marie Dupont Google

Nous avons passé un excellent séjour à la résidence Les Gentianes ! L’accueil a été chaleureux, avec un personnel vraiment sympathique, souriant et toujours disponible. Ils nous ont donné de très bons conseils sur les activités à faire dans la région, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Le chalet était très bien, confortable et bien équipé. Et que dire du paysage… tout simplement magnifique, avec une vue splendide sur les montagnes ! Un endroit parfait pour se ressourcer. Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour aux Gentianes a été exceptionnel ! 😊 Notre équipe est fière d'offrir une atmosphère chaleureuse et accueillante, et c'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié leur serviabilité et leurs sourires. C'est fantastique que nos recommandations aient amélioré votre visite et que vous ayez trouvé le chalet à la fois douillet et bien équipé. La vue sur les montagnes à couper le souffle est vraiment exceptionnelle. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour une autre escapade rafraîchissante! Guillaume - L'équipe Vacancéole
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pat44 Google

Batterie de cuisine ( poêles, casseroles) sales et en fin de vie Pas d’étagère dans la chambre, du coup je ne défais pas ma valise En rez de chaussée mais sans terrasse, ni balcon, sans table ni chaise, ne permettant ainsi aucun repas, voir apéro en extérieur. Très très dommage d’être obligé de rester enfermé alors que c’est l’été 😭. Jusqu’à présent nos expériences avec Vacancéole étaient bonnes, mais là, nous avons bien compris que les groupes étaient « chouchoutés » au détriment des particuliers. Politique que je n’apprécie pas, je ne reviendrai pas.

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Lucille Cavelier Google

A fuir !!! Des souris dans le chalet mais rien ne choque la réception elles ont mangés nos aliments mais c'est normal a priori ! Un technicien est venu mettre un piège et le lendemain la souris était dedans sympa la vue pour les enfants !!! De plus une fuite au cumulus a été signalé on m'a répondu c'est normal ... Le ménage est fait a l'arrache toile d'araignée poussière c'est sale !!! C'est vieillissant ! A l'accueil elles sont antipathiques . Avoir un chalet pas avant 17h il faudrait peut être revoir les horaires ça fait vraiment tard !!! Quelle déception je ne reviendrai pas ! Et je ne recommande pas du tout

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Étienne / Blandine Mengus / Beaufils Google

Personnel absolument pas aimable un gros manque de respect déplorable!!! Absence de direction. Logement sale poil, cheveux toile d'araignée et crotte de souris. Literie d'un autre temps, draps et serviettes tâcher ( prestation en supplément). Manque de sécurité pour le prêt de matériel bébé. Aucune insonorisation, vous partagez votre chalet avec les voisins. Attention caution facturer le jour du départ à 00h11. Séjour moralement épuisant, très déçu.

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Charlote Leveau Google

Bonjour , nous avons passer une semaine dans ce logement, à notre arriver nous découvrons un logement sale ( multiple toile d'araignée , micro onde avec des miette , meuble à l'entrée qui ne tient pas , lampadaire qui tient sur un fils , et pour finir 13 degrés dans le logement ) pour vous dire après 10 h de route nous aurions aimé ce metre au chaud 👍 , la réceptionniste pas aimable du tout qui m'a raccrocher au nez a mon premier appel . Les logements sont à rafraîchir ++++ . Point positif ces un beau village , belle station ,

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Alexane Chimier Google

Super expérience ! La location s'est très bien passée, le logement était propre, conforme à la description et très bien situé. L'hôte était réactif et accueillant, ce qui a rendu le séjour encore plus agréable. Je recommande sans hésitation !

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Nono Pitard Google

Séjour la semaine de Noël 2024. Super moment en famille avec ma femme et ma fille (et le chien) avec la chance d'avoir beaucoup de neige. Cadre incroyable de beauté. Chalet super agréable tout près de cette station familiale . Personnel très sympathique et à l'écoute. Allez-y!

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Florian Farin Google

Nous appréhendions notre séjour au vu des avis Google . Mais c’était une erreur les chalets duplex sont parfait en taille en qualité et en modernité c’est ce que nous attendions d’un appartement de vacances. Les chambres sont immenses. Le personnel est très sympathique. la station est familiale et tout les commerçants sont très accueillants. Nous reviendrons avec plaisir!!!!

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H. Google

L'hébergement même est correct et placé à 15 mns à pieds des pistes. Des souris présentes aux abords et à l'intérieur des chalets. Accessibilité très difficile lorsqu'il neige. Pas de déneigement effectué ni dans l'aller ni devant les entrées des chalets donc dangereux. Certains membres du personnel vraiment pas agréables.

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the wion family Google

Séjour agréable dans un appartement 4 personnes assez grand pour ne pas se marcher dessus. La résidence est Idéalement située. L'équipe a su nous trouvé des solutions à nos petits problèmes logistiques. A noter que la machine à laver ne fonctionne pas ni le hammam au moment de notre séjour.

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Lydie Guillerot Google

Nous avons séjourné dans un chalet pour la deuxième année. C'était vraiment chouette. La terrasse est super agréable, avec un panneau de bois pour l'intimité. Le personnel est très sympa et disponible. Super bien situé avec des activités et balades à faire sans utiliser la voiture. Beaucoup de possibilité de balades.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au sein de notre résidence s’est très bien passé ! Votre satisfaction est notre principale préoccupation, et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience mémorable. L'équipe Vacancéole
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LaGrandeVoyageuse Google

Très bon rapport qualité-prix. Commerces, marchés, visites et randonnées à proximité (séjour en été). Belle région, familiale. Confort des chalets plutôt sommaire dans les logements, surtout le canapé lit. Mais le personnel se montre disponible et réactif. Il faudrait songer à installer une borne électrique car il y en a une seule dans le centre du petit bourg et il faut bien tomber pour qu'elle soit disponible ou qu'un autre véhicule thermique ne soit stationné devant malgré le panneau...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous allons examiner les points que vous avez soulevés pour voir comment nous pouvons les améliorer. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. L'équipe Vacancéole
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Serge Josserand Google

Le chalet nous convient parfaitement, lieu calme et le confort et largement suffisant, avec deux chambres agréables. Le personnel très bien , aucun souci . Effectivement le front de neige est un peu loin , mais il y a des navettes pour les enfants et le matos de ski sinon un peu de marche ....ou voiture 2 km ça va Le bémol, très peu de neige et village vieillot avec ses commerces. Bon nous nous avons aimé sauf pour la neige bien sur et nous précisons sommes d anciens saisonniers et connaissons trop bien les stations usines . Donc dans l ensemble nous aimons ....

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au sein de notre résidence s’est très bien passé.Votre satisfaction est notre principale préoccupation, et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience mémorable.L'équipe Vacancéole
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Nat Nobachan Google

Très agréable séjour en famille dans cette résidence. Elle est idéalement placée à moins d'1km des pistes. Les appartements chalets sont bien équipés. Le personnel est très agréable. Nous y retournerons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au sein de notre résidence s’est très bien passé !Votre satisfaction est notre principale préoccupation, et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience mémorable.L'équipe Vacancéole
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Elodie Delannay Google

Nous revenons d'un séjour d'une semaine dans cette résidence où nous avons séjourné dans un chalet pour 6 personnes à 2 adultes et 2 enfants. Le logement est plus spacieux que ce que l'on avait imaginé, propre et bien entretenu (peintures neuves, cuisine équipée, salle de bain propre...) cependant il pourrait être un mieux équipé en terme de mobilier (manque de portes manteaux, de meuble à chaussure par exemple... Dommage il y aurait la place pour !) Au premier abord, un très bon rapport qualité / prix. Gros point noir : la mitoyenneté. Nous avons subi durant 3 soirs nos voisins et surtout leurs enfants qui courraient dans les escaliers et chahutaient dans les chambres jusqu'à +/- minuit... On les entendait comme s'ils étaient chez nous. Nous pensions être tranquille suite à leur départ, mais c'était sans compter sur l'arrivée d'un groupe de jeunes à minuit la veille de notre départ, qui se battaient pour le choix de leur chambre et faisaient un bruit tellement phénoménal que les murs tremblaient !!! Concernant la résidence, nous avons pu profiter du service de location d'appareil à fondue. Nous n'avons malheureusement pas pu accéder à la salle de jeux pour enfants qui était fermée ce samedi matin... J'ai demandé gentiment à ce qu'elle soit ouverte, on m'a dit non ! Je pense que le personnel était débordé par les départs/arrivées à gérer, toutefois l'ouverture de cet espace aurait pu être anticipé... La présence de cet espace faisait parti de nos critères de choix lors de notre réservation et il n'était pas mentionné qu'il pouvait être fermé par moments. Dommage, les enfants avaient besoin de bouger avant de partir pour 10h de route !!! Pour la localisation, les chalets sont plutôt bien situés, à 800m du départ des pistes. Il existe une navette gratuite mais les heures de passages sont peu adaptés et surtout très aléatoires suivant le chauffeur... Pour le reste, la station est familiale et accueillante, on y trouve tous les commerces et restaurants nécessaires pour une semaine de vacances en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé notre résidence.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes liés au comportement de certains autres vacanciers. Le respect des règles et des autres clients est essentiel pour assurer un environnement agréable pour tous. Nous nous efforçons de faire respecter ces règles, mais il peut parfois être difficile de contrôler le comportement de tous les clients. Nous prenons en compte vos commentaires, et nous espérons que votre prochain séjour sera plus serein.L'équipe Vacancéole
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Sandrine Vieira Google

Nous avons passé avec ma famille un agréable séjour dans cette résidence. Très bien placé à moins d 1 km à pied des pistes. Peu de neige dans la semaine et malgré cela nous avons trouver des choses à visiter mais il faut faire quelques kilomètres. Juste un bémol, je prend l option ménage en fin de séjour et alors que ce n est pas spécifié nous avons du retirer les draps des lits et serviettes de la salle de bain et mettre tout dans un sac, et en plus nous avons du emmener nous même ce sac à l accueil. La prochaine fois je ne prendrais pas le ménage car je trouve cela abusé en plus de la cuisine à rendre propre ( annonce au moment où la personne vient avec nous en début de sejour) ....

Réponse du professionnel : Bonjour,Veuillez noter que notre établissement n'est pas un hôtel et que nos règles et procédures peuvent différer en conséquence. Il est important de comprendre que ces règles sont en place pour assurer le bon fonctionnement de notre établissement. Nous nous excusons si cela a causé une quelconque frustration et nous apprécions votre compréhension à cet égard. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part.L'équipe Vacancéole
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Karine Google

Pas de neige mais cela nous a permis de découvrir une très belle région Station calme et agreable. Résidence bien située à 800m des pistes. Logement fonctionnel et ensoleillé. Les locaux sont accueillants et nous avons testé 2 restaurants que nous recommandons vivement. ( gros coup de coeur pour " le chalet) La région regorge de belles balades à faire. En résumé: excellent séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement, idéalement situé à proximité de nombreuses attractions touristiques.Nous espérons que vous avez passé un séjour agréable et que vous avez pu profiter pleinement des visites locales. Si vous avez des commentaires supplémentaires à partager ou si vous envisagez de revenir nous rendre visite à l'avenir, n'hésitez pas à nous en informer.Encore une fois, merci d'avoir choisi notre établissement, et nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau.L'équipe Vacancéole
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Anaïs Google

Emplacement un peu éloigné des pistes mais environnement agréable. Le front de neige est facilement accessible en voiture. Équipement de l’appartement correct, grandes chambres, confortable, sans grand luxe néanmoins. Le rapport qualité prix est correct. ATTENTION aux pratiques douteuses sur les états des lieux, j’ai l’impression qu’ils compensent les prix raisonnables par le prélèvement abusif des cautions.

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'environnement agréable ainsi que la taille confortable des chambres de notre appartement. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un rapport qualité-prix satisfaisant à nos clients.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les pratiques liées à l'état des lieux et le prélèvement de la caution. Nous prenons très au sérieux ce type de préoccupations et nous allons enquêter immédiatement sur cette question pour garantir que nos procédures sont justes et transparentes pour tous nos clients.Nous vous remercions de nous avoir alertés à ce sujet et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur.L'équipe Vacancéole
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S LS Google

Séjour entre amis 2 adultes et 3 enfants début janvier dans un chalet. Spacieux et bien place pour balader le chien. Indispensable de prendre la voiture pour emporter le matériel de ski et rejoindre le cœur de station à 800m. Sinon vous avez la navette juste à côté du chalet pour les plus courageux. Belle petite station tranquille et peu fréquentée ce que je recherchais. 6 pistes ouvertes seulement mais suffisant pour les enfants. Forfait à la journée tes abordable. Accueil de la résidence très sympa et accueillante j’y reviendrai probablement.

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au sein de notre résidence s’est très bien passé !Votre satisfaction est notre principale préoccupation, et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Si vous avez des commentaires supplémentaires à partager ou des suggestions pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable, n'hésitez pas à nous en informer.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience mémorable.L'équipe Vacancéole
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Sophie Bettant Google

Nous avons passé 3 jours dans un des chalets pour 8 personnes. Tout s'est bien passé. L'équipe a été accueillante. Il y avait quelques défauts dans le logement mais vite signalés et pas gênant pour le séjour. Les logements sont confortables, calmes. La station peut être rejoint a pied pour les marcheurs ou en moins de 5 minutes en voiture. Je pense revenir ! Merci

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Rv L Google

Location fin janvier 2023, chbre 302, le service d'accueil est très aimable, et réponds à toutes nos sollicitations. Le rapport qualité prix de la location est correct. Le site est calme, dépaysant, diversifié, pour notre part, séjour d'une semaine sans à avoir à utiliser la voiture. Épicerie très proche de la résidence qui dépanne amplement, mais aussi boulangerie, fermé produisant fromage de chèvre et produits laitiers, et boutique matériel de sport au bas des pistes ; que demander de plus ? Un grand merci au personnel de la résidence pour sa gentillesse, amabilité, disponibilité, et tout le service d'accueil et conseil ; du coup nous avons un goût de trop peu 😉. Bonne continuation et au plaisir de remettre ça à l'avenir.

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Lucas Chazel Google

Très déçu de la propreté du chalet à l’arrivée. Couette sale, beaucoup de poussière sous le canapé convertible, balayette des wc repoussante, des souris dans les combles. L’appartement est très mal équipé et toutes les options sont payantes et chers. Appareil à raclette, tablette de lave vaisselle, prix pour les animaux prohibitif. Honteux, je déconseille fortement cet établissement

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Nous sommes désolés de lire que vous avez été déçu par votre expérience chez nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Les éléments que vous avez cité ne reflètent pas la qualité de nos services, nous prenons vos remarques très au sérieux, elles seront vérifiées et corrigées si besoin. L'équipe Vacancéole
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Sandrine Bitoun Google

Appartement sympa dans un grand chalet, très propre, confortable avec une très belle vue sur les montagnes. Tout le personnel est charmant, très gentil et à l'écoute. Pizzas délicieuses à 20 mètres de l'appartement. Parking pratique. Pistes de ski à 700 m. Navettes gratuites toutes les 40 minutes. Des balades incroyables à faire (à pied ou raquettes) sur les itinéraires de raquettes. Peu de commerces mais une nature magnifique.