Objet : Problème de double paiement – Facture n° PRS06 - 162759 / Réservation Booking n° 4943986261 Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant mon séjour du 2 au 5 janvier 2025 dans votre établissement (Appartement A0716, au nom de AZIZI Najmudin). Avant mon arrivée, j'avais déjà réglé la somme de 310,00 € à Booking.com via PayPal le 31 décembre 2024. À mon arrivée, le réceptionniste m'a indiqué que le paiement n'avait pas été reçu et m'a demandé de payer sur place. J'ai donc réglé la somme de 343,18 € par carte Mastercard (facture n° PRS06 - 162759). Il s'agit d'une double facturation. Booking.com a également prélevé l'argent de mon côté. Je vous demande de bien vouloir vérifier vos comptes avec Booking.com pour cette réservation (n° 4943986261) afin de confirmer que le double paiement a bien eu lieu et de faciliter le remboursement. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous joins les deux justificatifs de paiement. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement, AZIZI
Residhome Paris Rosa Parks
Résidence hôtelière · Paris (75)
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À propos de Residhome Paris Rosa Parks
Studios sobres et appartements à 1 chambre dans établissement convivial avec salle de sport et espace réunion.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1028)
Nous avons séjourné en juin 2026 pendant une période de fortes chaleurs. La climatisation fonctionnait à peine, il faisait très chaud dans la chambre. Après échange avec le réceptionniste, le problème semble connu mais ignoré par la direction de l'hôtel. Nous avons fait une réclamation qui est restée sans réponse. Le reste des prestations était très bien mais en période de canicule, l'absence de climatisation efficiente est insupportable.
Super accueil. Studio propre très bien équipé ! Calme malgré la proximité de la ligne RER. Petit déjeuner complet !|Dommage que le quartier soit si peu agréable. À côté de la station Rosa Parks c’est très pratique c’est le seul avantage car il n’y a rien à faire aux alentours.
La chambre était d'une saleté repoussante. Le bain manquait de savon ; j'en réclamai à plusieurs reprises, mais jamais on ne daigna m'en apporter. Le prix en était exorbitant pour ce que l'on offrait. Que le Ciel me préserve d'avoir jamais à y loger de nouveau.
Je pense que l'emplacement de l'hôtel a été très bien, mais l'expérience a été un peu horrible. Le personnel n'aiderait pas avec les nécessitiés basiques encore et encore. Notre chambre était mauvaise... Ça sentait vraiment mauvais et la pomme de douche était complètement cassée. La barre d'eau et l'emplacement étaient cool, mais... Beaucoup trop cher pour cette éxperience-là.
Je recommande cet établissement tant les trois personnes qui y travaillent, ont été d’une politesse et professionnelle. La chambre était propre, calme et la literie au top. Continuez comme ça
Très bel hotel, bien situé, proche de la gare du Nord, confortable, paisible, personnel attentif et disponible, belle décoration, très bon petit déjeuner ! Attention placé à côté de la station RER de Rosa Parks, mais pour moi aucun dérangement. Je recommande !
Très mauvaise expérience. Parking mal géré et chambre non prête à l’arrivée malgré l’heure de check-in (1h30 d’attente). Manque d’organisation évident et attente inutile. Ce n’est pas le niveau de service attendu pour un hôtel. Déçu du séjour.
Hôtel agréable propre vous êtes accueilli par des salariés souriant et à l’écoute, la chambre super grande et propre vous aviez plusieurs choses à disposition , le petit déjeuner copieux et la salle super agréable comme les salariés super souriant des le matin, emplacement parfait vous aviez la station du rer E juste a coter je vous recommande fortement cette hôtel merci pour tout ☺️
Nous avons passé un super weekend, le personnel était très chaleureux et à l’écoute ! nous reviendrons, merci beaucoup
Un super accueil, serviable et de services. C est tellement rare que c est a souligner. Chambre impeccable, le bémol les trains qui passent, le bruit s entend très bien, mais nous nous en doutions en réservant. Le parking proposé est très bien et bien sécurisé. Le gros plus l accès au RER E a 200m.
Certaines chambres sont plus agréables que d'autres. Accueil toujours très agréable et professionnel. Très propre
Très bon accueil à la réception, les chambres sont spacieuses bien agencées et propres. Petit déjeuner correct. Nous étions idéalement bien placés pour assister à un concert à salle Addidas Arena. Je recommande cet hotel.
Accueil très pro et chaleureux, chambre propre et agréable. Attention toutefois si vous êtes sensible aux bruits demandez une chambre qui ne donne pas côté rue Aubervilliers, surtout si vous êtes sensible aux bruits, dont celui du RER ! Ou alors prévoyez les boules kies ...
Lors de mon séjour au Residhome Paris Rosa Parks, réservé via Booking, j’ai été vraiment très satisfaite. Le personnel de la réception est extrêmement aimable, professionnel et serviable. Pendant mon voyage, j’avais oublié mon chargeur, mais cela n’a posé aucun problème : après être passée à la réception, ils ont immédiatement trouvé un chargeur pour moi. La chambre était très propre, calme et confortable, avec un lit très confortable. La localisation est excellente, très proche du métro, ce qui permet de se déplacer facilement dans Paris. Je craignais le bruit en raison de la proximité du centre-ville, mais la chambre était vraiment très calme et agréable. Je tiens à remercier tout particulièrement le réceptionniste qui travaillait ce jour-là, Demba Nianghane, pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. Merci pour cette belle hospitalité. Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec grand plaisir.
Bonjour, le service et vraiment bien, les chambres sont propres avec une literie confortable,le petit déjeuner vraiment délicieux . Petit conseil les personnes qui arrivent en voiture, garé vous n'importe et aller vite a l'accueil récupérer vôtre chambre et payé le parking.
L’emplacement est bien et le personnel d’accueil est adorable ! En revanche le bruit du RER est insupportable, impossible de dormir et pourtant j’étais épuisée … d’ailleurs actuellement enceinte de 8mois j’avais préciser en commentaire et par téléphone au moment de la réservation que j’aimerais un lit double, demande non prise en compte ce qui a encore moins aider ma Nuit .. concernent la sdb le pommeau de douche était cassé .. vraiment dommage.
Idéal pour un court séjour ou plus, pour les vacances ou pour un séjour pro. Chambre propre, très bien équipée, parking payants à proximité. Très bon accueil.
Très bel hotel, personnel tres agréable et les appartements sont tres propres et c’est calme.
Si la note de 0 existait je la mettrait sans hésiter. J'ai envoyé ma salariée dans cet hôtel pour un formation et ai eu un soucis au moment du paiement avec eux (j'épargne l'histoire sans fin). Le responsable est d'un amabilité massacrante et ne fait rien pour ses clients, on me balade en bateau depuis des mois et on me prend pour une imbécile au téléphone. Je mets ce commentaire non pas pour l'histoire de remboursement, car malheureusement la faute vient du site booking, mais ne revanche l'acceuil du personnel, la reception téléphonique et le service client est à vomir. Je n'y remettrai jamais les pieds.
Un peu excentré mais facilement accessible en RER. L'hôtel est propre, conforme aux photos et le personnel particulièrement accueillant. Je recommande pour y passer une à quelques nuits :)
Nous avons tout adoré, l'emplacement près du RER, la chambre, le lit, la propreté, l'équipement proposé... Un très bon accueil. Merci ! Je recommande qualité prix incroyable.
Le personnel est très accueillant et souriant. L’hôtel est situé près de la gare, ce qui permet de rejoindre le centre-ville de Paris assez rapidement, que ce soit en voiture, en bus ou en Uber. Contrairement à certains commentaires affirmant qu’il est impossible de dormir, cela s’est révélé faux pour nous. Nous avions une chambre côté RER : oui, on entend les trains, mais ce n’est ni fort ni vraiment dérangeant. Nous avons très bien dormi. Le petit-déjeuner est de qualité, avec des produits variés pour satisfaire tous les goûts. Le personnel du restaurant est également très agréable. Il est possible de garer sa voiture dans un parking privé pour 14 € la nuit. Enfin, même si certains commentaires soulignent que l’hôtel se situe dans un une zone « sensible », nous ne nous sommes jamais sentis en danger. Ce que l’on voit à la télévision ne reflète pas la réalité.
Si, à première vue, le quartier, proche de la Porte de la Villette, peut faire peur, tout était parfait. Chambre spacieuse et propre, radiateurs d'appoint dans la salle de bains et la pièce à coucher, lits confortables, kitchenette fonctionnelle.|Garage privé (dommage que ce soit payant, vu le prix des chambres) et sécurisé.|Petit-déjeuner impeccable et très varié (sauf le café, issu d'une machine, qui est un véritable poison !!!)|Proximité d'une gare RER (5 min. à pied, avec centre commercial) et de lignes de bus.|Une fois munis d'un Pass Navigo, voyager dans Paris est un réel plaisir.|L'hôtel dispose d'une salle de sports et d'une boutique ouvertes 24/7... Juste un peu dommage que les boissons vendues ne soient pas fraîches...|Une adresse à noter !
2 séjours de 5j dans cet hôtel. Si vous avez de la chance vous serez côté rue et non côté RER où il est impossible de dormir! La propreté dépend des chambres, j'ai eu 2 chambres où absolument rien à dire c'était très très propre et 1 chambre où la douche semblait ne pas avoir été lavé depuis très très longtemps. Par contre le personnel est vraiment tres aimable en particulier celui du petit déjeuner qui est vraiment génial. Au petit soin, très accueillants. Petit déjeuner vraiment bien.
Un hôtel qui pourrait être de bonne qualité, hélas ma chambre était du côté des trains et de la route, le résultat est que vous n'aurez que quelques heures pour dormir entre le passage des trains et la rue, bruyant jusqu'à 1h du matin et les trains reprennent leur passage à partir de 5h du matin. Je vous laisse faire le calcul mais le service est donc cher payé pour si peu d'heures de sommeil possibles.
Très pratique au pied du RER, chambres spacieuses et propres ! Bonus : le buffet au petit déjeuner est tout simplement extra !
Un personnel trés courtois et un bon accueil. Mais une chambre très bruyante à l'extérieur (moto, station service voues ferrées) mais à l'intérieur aussi (frigo qui ronfle, wc qui fuit et se remplit toute les 10 minutes). La chambre est très propre. Le petit dej n'est servi qu'à partir de 7h (attention pour les trains trèd tôt à Gare du Nord), un petit set d'arrivée café (mais que du décaféiné 😣.
Emplacement pratique mais pas féerique, service plutôt bon bien qu’attendre le personnel la nuit quand on sort fumer peut devenir une attente de 10 minutes. Les chambres sont vraiment bien, spacieuses, avec une bonne literie. Toutefois, les deux séjours là-bas j'ai remarqué une odeur rance persistante assez désagréable (genre humidité ou produit particulier). Pour le prix ça pourrait etre un peu lieux
le rapport qualité prix est excellent. Tout près du RER Rosa Parks, l’environnement est agréable. Tout s’est bien passé , le personnel est très accueillant et agréable, la chambre est confortable
Résidence d'appartements bien équipés, personnel accueillant, très propre. Un peu excentré mais avec bus, métro, RER à proximité immédiate. Je recommande.
Nous avons été accueilli par Roobens en pleine nuit qui a été super! Les chambres sont très propres, le lit est confortable, tout est à disposition. Nous recommandons!
L'hôtel est à peu près propre. Il se situe dans une zone un peu sensible où je ne traînerai pas seul la nuit. Nous avions une chambre côté rail et évidemment le bruit est assez pénible.
Les chambres sont juste top il n’y a rien à redire ! Nous étions au huitième étage et super propre et confort ! L’accueil est incroyable avec le monsieur de nuit. Souriant, accueillant, marrant et de bonne humeur, vous avez forcément le sourire avec lui ! Encore merci monsieur pour votre bienveillance et votre gentillesse ! L’emplacement est top aussi avec les bus et la gare juste à coter ! Vraiment top ! Merci je reviendrais
Très près du RER E gare Rosa Parks Petit déjeuner inclus dans notre réservation assez varié et complet. Studio propre et assez bien fourni en vaisselle, aurait pu avoir 4 petites cuillères (seulement 2 dans le plateau).
Bonne localisation, proche du rer. Chambre bien équipée, avec tout le nécessaire. Bien isolée lorsque cela donne sur la rue. Petit déjeuner décevant quand on vous le propose à emporter, plutôt cher même si le réceptionniste a fait son possible. J'ai oublié ma brosse à dents et ai tenté d'appeler le matin, pas de reponse, le soir, on me prévient qu'on se renseigne et qu'on me rappelle le lendemain, je rappelle le lendemain : " on m'a prévenu mais je me suis pas renseignée ". Au final, elle a été jeté alors qu'elle se remarque, gravé, sculpter dans du bois... jeté par l'équipe de ménage, une bonne somme à ressortir, un bon gros regret de pas avoir été prévenue malgré mes appels.
Aucun respect envers la clientèle, aucune air climatisé et ne peuvent même pas offrir des ventilateurs pour les gens ayant leur chambre coté RER. D’ailleurs insonorisation absente pour ces chambres. Étions au 5ième étage et c’était l’enfer. À la réception, le service du soir et du matin, surtout les fins de semaine est atroce. On se fou royalement de notre gueule. Le seul point positif est les métros a environ 15 minutes et le RER a moins de 5 minutes. Par contre, le quartier laisse beaucoup a désirer. Soyez très prudent le soir.
Leurs installations sont très bonnes. Pour ceux qui ne parlent que l'espagnol, cela peut être un inconvénient car à la réception, on ne parle pas espagnol. Le check-in est strictement respecté à 15h00, mais ce n’est pas le cas du check-out : ils sont entrés dans la chambre à 10h sans frapper à la porte alors que nous n’étions pas prêts à recevoir le service. Il y a une cafetière, mais pas de filtres. Tout le reste dans l’hôtel est excellent, mais tout n’est pas parfait.
Excellent accueil, souriant et serviable dans cette résidence. Chambres propres et bien entretenues. Petit déjeuner pas testé. Quartier très populaire de Paris : cela peut déstabiliser sinon n'a pas l'habitude. Aucun problème à signaler pour nous (séjour en famille).
Bon hôtel à prix raisonnable avec parking à 14€ proche des transports en communs. La chambre était spacieuse par contre ils ne changent pas les essais chaque jour (juste 1 fois par semaine) donc un Peu compliqué au bout de 3 jours (même si vous pouvez demander le ménage supplémentaire moyennant supplément) et la sdb aussi nous avons eu une chambre à mobilité réduite donc pas de bac de douche il y avait de l’eau partout c’était un peu embêtant. Mais ça reste un bon hôtel avec un bon rapport qualité prix pour visiter Paris si vous venez en Voiture
La chambre est propre. Le lit est très confortable. La kitchenette c est pratique. Malheureusement, il n y avait plus de kit( éponge, produit vaisselle) Il y a un magasin Auchan et Lidl au bout de la rue. Endroit calme à 2 pas de la station RER E ainsi que des bus pour rejoirejoindre le centre de Paris. Je reviendrais pour pour prochain séjour sur Paris
Séjour dans un cadre professionnel. Au niveau de l’emplacement, pour les familles ou les femmes c’est à éviter à tout prix (Sauf si maîtrise de techniques d’autodéfense). Présence de personnes en fort besoin d’aide et dangereuses dans tout le quartier. Les chambres sont bien équipées (sauf télé qui est très vieille) et propres. Le petit déjeuner est clairement insuffisant au niveau du choix donc si vous hésitiez vous pouvez passer votre chemin sur cette option à 20€ …
Service au top, employés arrangeant et disponible. Je suis arrivée en avance et là personne à l’accueil a fait son maximum pour me permettre d’accéder à la chambre au plus tôt. La chambre était propre et fonctionnelle, le lit grand, confortable; c’est calme et jolie. De plus vous êtes à deux pas du RER E, ce qui vous permet un accès au centre de paris rapide, le métro 14 n’est pas très loin non plus et vous avez de nombreux bus qui passent à proximité. Nous avons passé un super séjour, et je n’hésiterais pas à revenir!
Chambre ok Personnel sympathique Par contre.. train qui passe sous la fenêtre... c'est vraiment gênant Quand quelqu'un d'une autre chambre prend sa douche, on entend un bruit sourd.... Pareil pour le petit déjeuner. De plus, il y a un peu de choix (pas non plus énorme) et les croissants sont horribles... Le reste est correct. Pour les restaurants déjeuner étapes, il faudrait aussi revoir un peu, entre le fratellini où des avis sont négatifs depuis des mois (dont des insectes dans les plats), il reste vraiment que le Rosa café qui est correct.
Nous avons été logé dans cet hôtel par les services de la sncf suite à une suppression de train ! Malgré une arrivée tardive et imprévue, le réceptionniste a été adorable !! Souriant, aimable, à l'écoute.. de quoi nous redonner le moral après une soirée chaotique! La chambre était top, confortable et spacieuse. Je garderais cette adresse pour une future virée parisienne! Encore un grand merci au réceptionniste pour son accueil chaleureux 🙏
Un séjour de deux nuits. Petit problème rencontré dans la chambre et la réception nous a tout de suite relogés dans une nouvelle chambre. Très aimable et réactif. Très poli. On nous a surclassé dans les 15 minutes sans rien avoir demandé. Un geste que nous n'oublierons pas. Literie très bien, il ne manque rien dans la chambre. A 2 minutes du rer et 10 du métro. Rien à redire. Nous sommes ravies de notre séjour en tous points. Merci de votre accueil
Avec moins 3 degrés à l'extérieur, cet hôtel est bien chauffé.|Le logement appart hôtel a une bonne isolation thermique et phonique, cependant on entend un peu le bruit du passage des RER côté gare (cela ne vous empêche pas de dormir). Le confort des lits est moyens. Salle de bain spacieuse et fonctionnelle.|Les équipes de service sont très agréables, bravo pour la disponibilité des personnes travaillant la nuit. Le parking à 10 € par jour est très propre, surtout super sécurisé, comme tous les accès à l'hôtel. J'aime l'espace déjeuner "cocooning." Rapport qualité-prix sur Paris correct. Accès rapide au périphérique, gare RER à 5 minutes et métro à 10 minutes à pied.|Lidl à 3 minutes à pied. À proximité de bon petit restaurant populaire avec un rapport qualité prix imbattable.|
Très agréablement surprise de cet appart hôtel. Les chambres sont propres, les femmes de ménage font un super boulot. Je ne peux pas faire de commentaire sur l'équipement, la propreté du micro-ondes ou des couverts que je n'ai pas utilisés, mais le reste est nikel. Les chambres sont spacieuses et pratiques. Et ouf, pas de moquette au sol !|Le personnel est agréable.|Chambre sur rue au 8e étage, je n'ai pas été incommodée par le bruit.|Établissement impeccable pour un court séjour pour le travail au Millenaire, je reviendrai sans hésiter !
Super hôtel, personnel agréable et présent. La chambre était très bien équipé (Micro onde, mini lave vaisselle, produit vaisselle, produit d’hygiène,..)|Le lit était agréable et les draps propres, rien à redire sur le ménage. Chambre spacieuse nous avons passé un super séjour. Malgré les mauvais commentaires sur le bruit dû à la proximité du tram les fenêtres fermés nous n’entendions pratiquement rien. Les seuls bémol serait que la douche n’était pas isolé et l’eau couler sur le sol même avec le tapis et l’hôtel est assez loin du centre, environ 6 km de la tour effeil mais le tram est juste à côté
Excellent rapport qualité prix, chambre très bien équipée, très propre et assez spacieuse. Salle de bain très bien également. Le parking couvert de l'hôtel très bien à 10 euros la nuit, imbattable. La gare à côté de l'hôtel pour aller partout dans Paris. Le réceptionniste à notre arrivée pas très agréable, courtois mais sans plus. Nous retournerons dans cet hôtel.