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À propos de Residhotel les Coralynes
Hôtel sobre aux chambres simples, avec balcon privé, kitchenette et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (438)
Avis Google
3,9
438 avis
5★185
4★136
3★46
2★26
1★45
H
Havraise1964 Google
localisation parfaite de cette résidence en centre ville et au calme, avec un personnel à l'écoute des vacanciers
a
aurelialeger84 Google
Personnel agréable, chaleureux, disponible et aux petits soins ||Je suis ravie de mon séjour ||Je viens régulièrement et ne compte pas changer de lieu de séjour pour mes congés ||Excellent rapport qualité/prix||Je recommande
J
Ju Gat Google
Expérience catastrophique. Nous avions réservé une nuit pour deux personnes. A l'arrivée la dame de l'accueil est agréable, sur ce point là tout va bien, elle nous dit que nous avons été "surclassé". Quand nous sommes entrés dans la chambre, on aurait dit que cette dernière n'avait pas été nettoyée depuis des mois : couche de poussière et miettes au sol, des fourmis partout, des tâches sur le mobilier. Lorsque nous avons soulevé les draps, il y avait des cheveux partout, et le matelas était tâché de grosses traces d'urines partout. Nous avons du contacter un autre hôtel car celui-ci était beaucoup trop sale pour y dormir. Nous sommes donc descendues prévenir la dame de la réception qui est venu constater l'état de la chambre et a appelé sa direction pour savoir s'il était possible de procéder a un remboursement, ce que la directrice a accepté. On nous a dit que nous allions recevoir un mail de confirmation dans la journée, et le lendemain a 17h toujours rien. Il a fallu rappeler l'hôtel au moins 10 fois et à chaque fois toujours la même réponse : " la direction n'est pas encore passée vous serez remboursé quand elle passera a l'hôtel". Il a fallu attendre une semaine pour finalement être remboursé après de nombreuses relances, pour une chambre à 115 euros la nuit dans laquelle nous n'avons même pas dormi.
Hôtel à fuir même pour une seule nuit, et je précise que l'on voit moins sur les photos que ce que c'était en réalité.
Réponse du professionnel : Chère Madame Ju Gat,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'état de la chambre que vous avez découverte à votre arrivée. La situation que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de propreté que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos hôtes.
Dès que vous nous avez signalé le problème, notre réceptionniste s'est rendue sur place afin de constater la situation et nous avons immédiatement accepté de procéder au remboursement intégral de votre séjour, celui-ci n'ayant pas été consommé. Nous regrettons toutefois le délai nécessaire au traitement administratif de ce remboursement et les relances qu'il vous a fallu effectuer avant sa finalisation. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer.
Soyez assurée que votre retour a été pris très au sérieux. Les mesures nécessaires ont été mises en place avec nos équipes afin qu'une telle situation ne puisse se reproduire.
Nous vous renouvelons nos sincères excuses et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Bien cordialement,
Anaïs - La réception
S
Souleymane Camara Google
Un accueil très chaleureux, avec toutes les informations pratiques pour la chambre et pour les visites à Cannes et alentours. J'ai apprécié l'approche clientèle d'Anaïs , une personne ressource..
Les chambres sont propres , la clim fonctionne et on trouve même des places pour se garer gratuitement autour de l'hôtel.
Merci Anaïs pour les conseils pratiques.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Camara,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre résidence.
C’est un plaisir d’apprendre que l’accueil chaleureux et les informations fournies pour faciliter votre séjour à Cannes et dans ses environs ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction quant à la qualité de l’accompagnement et à la disponibilité de l’équipe, en particulier l’attention portée à la relation client, représente une belle reconnaissance pour notre personnel.
Nous sommes également ravis de savoir que vous avez pleinement profité du confort de votre chambre, de la propreté des lieux ainsi que du bon fonctionnement des équipements, nous sommes heureux que cela ait contribué à la qualité de votre séjour.
Votre message nous encourage à poursuivre notre engagement au quotidien pour offrir à chaque hôte une expérience agréable et personnalisée lors de son passage à Cannes.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite en Côte d'azur.
Cordialement,
Anaïs - La réception
S
Stephane ALLEMAND Google
Acceuil hyper sympathique et avec de très bons conseils
Réponse du professionnel : Cher Monsieur ALLEMAND,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour positif à la suite de votre séjour dans notre résidence.
C’est un plaisir sincère de lire que l’accueil que vous avez reçu a été à la hauteur de vos attentes et que les conseils prodigués par notre équipe ont contribué à rendre votre visite plus agréable. La satisfaction de nos hôtes et l’attention apportée à chacun sont au cœur de notre engagement quotidien.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement à Cannes.
Cordialement,
Anaïs - La réception
E
Explore34480888204 Google
Odeurs d'égouts insupportables, saleté répugnante dans la chambre, draps tachés, fourmis colériques, douches qui se disloquent. Bref, un cauchemar !
r
rngoma Google
Bien que l'accueil soit aimable et chaleureux, je ne recommanderai pas cet hôtel (chambre sale, bruillantes et température élevée, et petit déjeuner bien pauvre)
O
Ouertatani Houdhaifa Google
J'ai vraiment bien aimé mon séjour chez vous. La chambre, la vue, mais surtout l'accueil. Un grand merci à Anais pour son accueil. Si vous avez la chance d'être dans les environs et que vous cherchez un hôtel, ne cherchez plus : Les Coralynes
Réponse du professionnel : Cher Ouertatani Houdhaifa,
J'espère que vous allez bien,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce retour enthousiaste à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.
C’est un immense plaisir d’apprendre que votre séjour vous a pleinement satisfait, de la qualité de la chambre à la vue, sans oublier l’accueil que vous avez reçu. Votre reconnaissance pour l’attention et la disponibilité de notre équipe nous touche profondément et représente une belle récompense pour l’ensemble du personnel.
Savoir que vous recommandez avec enthousiasme notre établissement et que votre expérience a été marquée par un accueil chaleureux est une source de motivation précieuse. Toute notre équipe met un point d'honneur à assurer le bien-être de chacun de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Cannes.
Cordialement,
Anaïs - La réception
P
Pascal Lelievre Google
Accueil très agréable et professionnel. Chambre propre et fonctionnelle en accord avec mon attente.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lelievre,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de votre séjour dans notre résidence.
C’est un réel plaisir d’apprendre que l’accueil chaleureux et professionnel de notre équipe, ainsi que la propreté et la fonctionnalité de votre chambre, ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir à chacun de nos hôtes un séjour des plus agréables. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine passage à Cannes.
Cordialement,
Anaïs - Réception
O
Oumar Gori Google
J'ai passé un sejour très agréable dans votre etablissement et la chambre n'a rien à reprocher. Comfortable, spacieuse avec double bacon.
Le service était fait bien encadré avec un rapport personnel-client très fluide et personnel très attentionné et serviable. Surtout mademoiselle Anais est très sympathique et elle etait soucieuse de notre bien être au sein de l'etablissement. Je la remercie très sincèrement au passage.
M
Melanie Gagnier Google
Studio confortable et bien équipé. Très bonne accueil. Je le recommande sans problème.
Réponse du professionnel : Chère Madame Melanie Gagnier,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence.
C’est un grand plaisir de lire que le confort et l’équipement du studio ont été à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif sur la qualité de l’accueil représente une belle reconnaissance pour notre équipe, toujours engagée à offrir un service attentionné à nos hôtes.
Votre recommandation nous touche particulièrement et constitue une motivation précieuse pour poursuivre l’amélioration de nos prestations afin de garantir la satisfaction de chacun de nos visiteurs.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine séjour à Cannes.
Cordialement,
Anaïs - La réception
C
CEN BND Google
Excellent rapport qualité / prix.
Service très arrangeant.
Nous recommandons.
Réponse du professionnel : Cher CEN BND,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour positif à la suite de votre séjour dans notre résidence.
C’est un réel plaisir de savoir que le rapport qualité/prix et la souplesse de notre service ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre volonté de recommander notre établissement nous touche particulièrement et constitue une belle reconnaissance pour toute l’équipe.
Votre satisfaction est pour nous une source précieuse de motivation afin de continuer à proposer un accueil et des prestations à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Anaïs - La réception
J
Jérôme MASSE Google
Très bien situé et un tarif très correct pour Cannes, excellent rapport qualité prix !
Personnel très agréable
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Jérôme MASSE,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour positif à la suite de votre séjour dans notre résidence.
C’est un vrai plaisir d’apprendre que notre emplacement idéal ainsi que le rapport qualité/prix ont su répondre à vos attentes et vous offrir une expérience agréable à Cannes.
Votre mention sur la gentillesse et la qualité d’accueil de notre personnel est une belle reconnaissance pour l’équipe, toujours attentive au confort de nos hôtes.
Votre satisfaction représente un encouragement précieux et nous motive à poursuivre nos efforts afin de garantir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de chaque séjour.
Cordialement,
Anaïs - La réception
5
544olivierf Google
Super Séjour aux Corallines à Cannes ! Les réceptionnistes sont très professionnelles, sympa, et font au mieux pour leur client. Un parking souterrain bien appréciable.|La résidence effectivement est bien située, proche de tout et en même temps légèrement en retrait, pour le calme. Nous reviendrons sans aucun doute. Famille Fiat
o
olmohernandezv Google
Nous avons été très bien accueillies, que ce soit au téléphone ou sur place, par les 2 salariées.||Une mention spéciale pour Anaïs, avec qui nous avons été en lien depuis le début au téléphone, et que nous avons pu rencontrer lors de notre séjour.||Continuez d'avoir une équipe accueillante de la sorte, c'est ce qui marque le plus les personnes au final.||Un hôtel bien situé, bon rapport qualité prix, simple et efficace.
N
Nick Mcangel Google
Le service est au top
La chambre est moyenne et les équipements sont là. Pour quelques nuits, ce n'est pas si mal que ça
Réponse du professionnel : Cher Nick Mcangel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du service a répondu à vos attentes et que l'accueil de notre équipe a contribué à rendre votre passage agréable.
Votre remarque concernant la chambre et l’équipement nous est précieuse, car elle nous permet de cibler les axes d’amélioration pour offrir à notre clientèle un séjour toujours plus confortable.
Votre retour global positif nous motive à poursuivre nos efforts afin de garantir une expérience satisfaisante à tous nos hôtes.
Bien à vous,
Anaïs
r
rachel b Google
Très bien situé ,propre , l'accueil au top ...
Réponse du professionnel : Chère rachel b,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre emplacement central, la propreté des lieux ainsi que la qualité de l’accueil ont su répondre à vos attentes et contribuer à la réussite de votre passage dans notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien à vous,
Anaïs
P
PHILIPPE SHAKER Google
Réceptionniste et équipe super et très pro.
Rien à dire la dessus.
- En revanche, chambre correct mais les images sur internet reflète pas totalement la réalité.
- Climatisation qui fonctionne 1 fois sur 2
- Salle de bain avec carrelage cassé dans une zone. Attention aussi, car malgré la protection minime du verre dans la douche, on peut glisser facilement.
- Cuisine bien équipé mais à rénover.
- Propreté passable
Rapport qualité correct en accord avec le standing de la résidence
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Philippe Shaker,
C’est un plaisir d’apprendre que le professionnalisme et l’accueil de notre équipe ont su répondre à vos attentes. Vos compliments à ce sujet sont une belle reconnaissance pour l’ensemble du personnel, qui s’efforce chaque jour d’offrir un service de qualité à nos hôtes.
Ces observations sont essentielles afin de mieux cibler les axes sur lesquels nous devons progresser pour garantir à tous nos clients un séjour confortable et serein.
Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Anaïs
V
Viviane & Jean-Jacques Google
Cela fait trois fois que je viens ; c'est près de la gare de Cannes, dans un quartier tranquille, à pied pour y aller.
Accueil très sympathique du début à la fin du séjour. Le dernier matin, on peut y laisser ses bagages, se balader et revenir les chercher pour prendre le train, après 15h30 jusqu'au soir.
Réponse du professionnel : Chère Madame et Monsieur Viviane & Jean-Jacques,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre fidélité et votre ressenti à la suite de votre troisième séjour parmi nous.
C’est un plaisir de savoir que la proximité de notre résidence avec la gare de Cannes et la tranquillité du quartier sont des atouts que vous appréciez à chacun de vos passages. Nous sommes ravis que la localisation vous permette de faciliter vos déplacements et de profiter de votre séjour en toute sérénité.
Votre fidélité est la plus belle récompense pour l’engagement quotidien de l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir encore de nombreuses fois.
Bien à vous,
Anaïs
B
Blandine HYVERNAT Google
Grande déception,
- chambre sale, frigo rempli de miettes et restes en tous genres…vaisselle sale… sol sale… et la couette remplie de larves de mites et de mites….
J’ose espérer qu’un remboursement sera effectué.
La seule chose positive est l’accueil.
T
Trail35376206904 Google
de retour après un enième séjour nous avons été agréablement accueuilli par Anais qui se plie en quatre pour satisfaire les clients; par contre nous déplorons le non remplacement d'un frigidaire en mauvais état et surtout le manque de penderie; |l'emplacement est idéal car à proximité de tout à pieds par contre probléme de stationnement ;
D
David Google
L’hôtel est bien entretenu, avec une atmosphère chaleureuse et accueillante.
Le personnel est souriant, attentif et toujours prêt à aider, ce qui rend le séjour très agréable. Bravo et une immense merci aux deux réceptionnistes ! ( Anais et Virginie ? )
La localisation est idéale, proche des principaux centres d’intérêt et facilement accessible.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Cher Monsieur David,
C’est avec une grande joie que nous découvrons votre retour si positif à l’issue de votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes enchantés que l’ambiance chaleureuse, le soin apporté à l’entretien des lieux ainsi que l’accueil que vous a réservé notre équipe aient contribué à rendre votre expérience des plus agréables. Votre reconnaissance envers la disponibilité, le sourire et le professionnalisme de nos réceptionnistes nous touche sincèrement et constitue une véritable source de motivation.
La satisfaction que vous exprimez quant à la localisation de l’établissement, vous ayant permis de profiter facilement des attraits de la ville, est également précieuse pour nous. Votre recommandation est la plus belle des récompenses et nous encourage à poursuivre dans cette voie pour proposer à chacun de nos hôtes un séjour inoubliable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
Bien à vous,
Anaïs
b
blampeycoline Google
Nous avons passé un très bon séjour dans le ResidHotel les Coralynes. L'hôtel est un peu écarté de la ville et de la plage, mais tout est facilement accessible à pied.
L
La Go11 Google
Le check-in se faisant à partir de 15h30, nous nous sommes présentés à l'accueil, farci de monde. La réceptionniste gerait du mieux qu'elle le pouvait chaque client, tout en allant vérifier si les chambres étaient prêtes. Notre tour arrivé, il est 16h00, la chambre n'est pas prête. La réceptionniste, très sympathique, nous offre un café en attendant. Le temps passant, elle décide de nous changer de chambre pour une de dispo, afin que nous n'attendions pas plus longtemps. Nous l'obtenons à 16h30.
Chambre spacieuse, bien agencé avec des rangements, et lit confortable. Espace cuisine pratique mais pas de nécessaire de vaisselle hormis le liquide vaisselle, ce qui est bien dommage. La salle de bain est spacieuse et lumineuse. Le balcon est petit, la petite table permet d'y manger mais avec le boitier de la clim, l'espace est très restreint, il ne faut plus bouger une fois installé. On y trouve un étendoir assez fatigué et la canisse brise-vue est attachée avec des bouts de fil métallique rouillée et qui dépasse, ce qui peut être dangereux pour des enfants !!⚠️ Donc de nombreux dysfonctionnements et imperfections : 1h d'attente, pas de place de parking, lame de parquet soulevé, hotte de cuisine qui sent mauvais et éclairage HS, un des éclairages de la salle de bain HS, ménage à revoir... Je tire cependant mon chapeau à la réceptionniste, très dynamique, qui a su gérer et garder son calme tout le long du défilé des clients, avec le sourire et efficacité. Vu son investissement, cette jeune fille mérite mieux !
A
Anne-Sophie Google
Je reviendrai sans aucun doute. Tout était merveilleux merci pour l accueil de toute l equipe si raffiné et professionnel et gentil
L
Ludovic T Google
Malgres le fait que des invasions de fourmis soient signalés sur différents sites et forums de réservation, visiblement la direction n'est pas intéressée pour régler ce problème. Après 12 heures de route nous sommes arrivés sans problème à l'hôtel, nous ouvrons la porte de la chambre fatiguée et là alors que la réception en pleine nuit est fermée, nous constatons une invasion de fourmis volantes assez grande qui marchait partout sur le lit. La chambre avait visiblement été passée au produit à bombe anti-insecte juste avant car ça sentait encore et il y en avait de coller entre le frigo et l'évier partout sur le sol qui étaient morts. Nous avons chassé une à une toutes les fourmis volantes pour pouvoir essayer de passer une nuit en allant jusqu'à reculer le lit et écraser tout ce qu'il y avait en dessous il n'y avait pas d'autres solutions pour pouvoir dormir à part aller dans la voiture. Le lendemain on nous a changé de chambre on nous met au troisième étage, ensuite on s'en va au centre-ville puis 30 minutes après on reçoit un coup de fil de la réception qui nous dit que sa direction leur a demandé de nous changer à nouveau de chambre. Nous faisons donc demi-tour et là on nous redéménage du troisième étage au premier étage dans une autre chambre. J'ai trouvé tout ce périple assez fatigant et personnellement je ne remettrai pas les pieds dans cet hôtel bien que le personnel de la réception était formidable et vraiment très sympathique il semble y avoir un problème au niveau de la direction et du management. Il n'est pas admissible d'avoir fait changer des personnes deux fois de chambre alors qu'on venait de les changer de chambre et qu'il venait de passer la nuit à faire le ménage dans une chambre qui n'aurait pas dû être mise à la location. Cela fait plusieurs années que ce problème est cité de manière récurrente sur différentes plateformes et pourtant l'hôtel ne fait rien. Dans la chambre qu'on nous a donné ensuite on constate que le frigo n'est pas très bien nettoyé comme on le voit sur les photos y compris la salle de bain ou ce qui est visible et nettoyé mais ce qui ne l'est pas ne l'est pas. J'aurais pu m'abstenir de ce commentaire et parler de la localisation formidable pratiquement de cet hôtel et me concentrer sur ses points forts c'est le localisation et ses réceptionnistes amiables. Mais je ne souhaite à personne de vivre ce que nous avons vécu et ce que d'autres ont vécu apparemment avant nous arrivait dans une chambre pleine de fourmis car les fourmis sont vecteur de microbes si elles marchent sur vous et peuvent engendrer des maladies et encore plus l'utilisation d'insecticide. À part un changement de chambre aucun des dommagement n'a été apporté financièrement et aucune réponse à mon email de réclamation.
T
Titouli_Paris Google
C'est mon second séjour et j'y retournerai !||La résidence est bien située. Elle est proche du centre ville.||L'accueil y est excellent ! Merci beaucoup Virginie et Annabelle.||Les parties communes et les chambres sont très propres.||Bonne literie.
N
Nadine Korica Google
Localisation idéale très proche du centre tout en étant au calme . La literie est très confortable. Petit plus : une terrasse agréable .
L accueil est particulièrement chaleureux et professionnel.
Réponse du professionnel : Chère Madame Nadine Korica,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience des plus positives dans notre établissement.
Il est gratifiant de savoir que notre localisation idéale, combinant proximité du centre et calme, a parfaitement répondu à vos attentes. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé le confort de notre literie à votre goût et que vous ayez pu profiter de notre terrasse agréable.
Votre éloge concernant l'accueil chaleureux et professionnel est une grande motivation pour notre équipe, qui s'efforce quotidiennement d'offrir un service d'excellence à nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Residhotel Les Coralynes.
Virginie / réception
C
Christine Rosiere Google
Hôtel idéalement placé. Chambre propre, calme et il ne manque rien. Séjour très agréable. La réceptionniste a été très sympa, très accueillante et souriante. Bon petit déjeuner. Tout était parfait.
Réponse du professionnel : Chère Christine Rosiere,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience exceptionnelle lors de votre séjour chez nous.
Nous sommes enchantés de savoir que notre emplacement idéal, ainsi que la propreté et le calme de nos chambres, ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Votre retour positif sur l'accueil sympathique et souriant de notre réceptionniste est une véritable récompense pour notre équipe, qui s'efforce d'offrir une hospitalité chaleureuse à tous nos invités.
Nous sommes également ravis que le petit déjeuner ait répondu à vos attentes et que votre séjour ait été parfait en tous points. Votre satisfaction est notre plus grande motivation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Residhotel Les Coralynes.
Bien à vous,
L'équipe Residhotel les Coralynes
a
agovictati Google
sur les photos il y a des belles grandes chambres et quand on l’a reçu on a été déçu. chambre très petite, meubles très vieux, pas très propre ni moderne. ça ne vaut pas le prix!
M
Marie-Paule Brebion Google
Venant du nord de la France, j'avais demandé une chambre ayant un maximum de clarté dans la mesure du possible et ma demande a bien été prise en compte. J'avais le soleil sur le balcon donc dans le studio, toute l'après midi
Réponse du professionnel : Chère Marie-Paule Brebion,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience agréable lors de votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande de chambre lumineuse a été satisfaite et que vous avez pu profiter du soleil sur votre balcon tout au long de l'après-midi. C'est pour nous un plaisir de savoir que nous avons pu contribuer positivement à votre séjour en répondant à vos souhaits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Les Coralynes.
Très sincèrement,
Virginie / réception
J
Julien Aliaga Google
Nous avons dû attendre une heure devant le parking en raison d’une erreur de ResidHotel, la responsable étant injoignable. Finalement, nous avons dû nous garer sur un autre parking.
L’appartement était décevant : matelas de mauvaise qualité (maux de dos toute la semaine), climatisation inutilisable en raison de la saleté visible à l’intérieur, fourmis dans la salle de bain, salle de bain en mauvais état, manque de prises électriques, et mauvaise isolation phonique laissant passer les bruits extérieurs.
En fin de semaine, nous avons appris que le propriétaire refuse d’effectuer les travaux, bien qu’il soit conscient des problèmes. Nous aurions préféré payer 10 € de plus pour un appartement en meilleur état, mais nous n’étions pas informés de ces désagréments. Si vous lisez ce commentaire, pensez à bien vous renseigner sur l’état de l’appartement avant de réserver.
À l'accueil, le personnel est poli, mais cela ne compense pas les nombreux désagréments rencontrés.
Réponse du professionnel : Chers M. e Mme Aliaga,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.
Si vous regardez bien sur notre site internet, il existe deux catégories de studio bien distinctes. Les studios ayant été rénovés, et les studios économiques, n'ayant pas été rénovés, mais bénéficiant d'un tarif bien plus avantageux, c'est celui que vous avez sélectionné lors de votre réservation.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment l'attente devant le parking et l'état de l'appartement. Les problèmes de matelas, de climatisation, et d'intrusion de fourmis sont des points que nous prenons très au sérieux. Nous regrettons également le manque d'insonorisation qui a impacté la qualité de votre séjour.
Concernant l'entretien de l'appartement, nous avons transmis vos remarques à la direction pour évaluation, bien que cela ne diminue pas notre engagement à vous offrir un séjour de qualité. Nous encourageons toujours nos clients à s'informer au mieux avant de réserver, et nous sommes à votre disposition pour tout renseignement.
Malgré les inconvénients, nous sommes heureux que vous ayez remarqué la politesse de notre personnel. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Très cordialement,
L'Equipe Residhotel Les Coralynes
K
Keziah Salif Google
la dame de l'accueil est très sympathique mais la chambre l'est moins, un spot sur deux qui fonctionne dans la SDB, la grande pomme de douche est cassée, la porte de la douche ne ferme pas correctement l'eau coule par terre, les serviettes de bains sont rêches, la latte supérieure de la baie vitrée est arrachée on sent l'air passé et forcément le bruit aussi, réveillé vers 6h par les camions poubelles, a 3h par des véhicules, le balcon est tout rouillé, vu le prix de la nuit c'est abusé, une pomme de douche ça coûte 20 balles faites un effort et vu le trou qu'il y a dedans c'est pas d'aujourd'hui, première et dernière fois. j'ai mis 2 étoiles uniquement pour la dame de l'accueil.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes dans votre chambre, notamment avec la salle de bain et l'isolation. Vos remarques sur les équipements et l'entretien de la chambre économique (non rénovée et meilleur marché) ont été transmises à notre équipe technique pour une intervention rapide. Assurer le confort de nos clients est pour nous fondamental, et il est regrettable que votre expérience ait été perturbée par ces désagréments.
Nous sommes cependant ravis que notre personnel d'accueil ait laissé une impression positive. Leur professionnalisme est essentiel pour garantir un accueil chaleureux.
Bien que cette première visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre de la qualité de nos services lors d'un futur séjour.
Cordialement,
L'équipe Residhotel les Coralynes
b
brandon dubus Google
Très bon hôtel personnel très gentils agréable et compétent toujours a l'écoute de ces clients je recommande pour vos prochains voyages a canne. Petit choses a rectifier l'entretient general du batiment . En effet beaucoup de luminaires non fonctionel , 1 spot sur deux de fonctionel dans la salle de bain plus celui qui est fonctionel qui pend ce qui est plus que dangeureux pour une piece humide . Et prevoir plus de dosette de cafe quand vous louez vos chambre en fonction de la duree .
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Dubus,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour dans notre établissement a été à la hauteur de vos attentes, et que notre personnel a su se montrer attentif et efficace. Cela représente une belle reconnaissance pour tous nos efforts quotidiens.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir de nouveau la semaine prochaine à Cannes.
Bien à vous,
Virginie / réception
M
Méry Google
Proche du centre ville, du festival et de la gare.
Personnel à l'écoute et top.
Chambre très propre.
Petit déjeuner copieux et frais.
Rien à redire sur notre séjour. Tout était parfait
Réponse du professionnel : Chère Méry,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour au Residhotel Les Coralynes.
Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement central ainsi que la proximité avec le Palais des festivals et la gare ont contribué à rendre votre visite agréable. Vos éloges sur la qualité de notre personnel et la propreté impeccable de votre chambre sont une belle motivation pour toute notre équipe.
Il est également gratifiant de lire que vous avez pleinement apprécié notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et votre appréciation nous encourage à maintenir un service d'excellence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience tout aussi parfaite.
Très sincèrement,
Virginie / réception
G
GGG Y Google
La résidence nécessite une rénovation complète, les équipements sont à minima de qualité, l'emplacement est proche du marché Forville, mais pas de stationnement sur le secteur car la zone est non payante et 3 places uniques pour Resid hôtel... Le service de la réception est apprécié.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des équipements n'était pas à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et ont été transmis aux équipes concernées pour envisager les améliorations nécessaires.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement à proximité du centre ville et le service de notre réception.
Concernant le stationnement, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient. Malheureusement, en raison de l'emplacement et des restrictions de la zone, les options de stationnement sont limitées.
En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.
Cordialement,
Virginie / réception
R
Raphaelle Ceremonie Google
Très très bon accueil la jeune femme qui nous reçoit est vraiment très sympathique et très professionnelle. La chambre est impeccable, la literie est très bien et le petit déjeuner copieux. Parfait je recommande.
Réponse du professionnel : Chère Raphaëlle,
Quel plaisir de recevoir une si belle note de votre part !
Nous sommes absolument heureux de constater que vous avez pleinement apprécié votre séjour dans notre établissement et que notre charmant personnel ait su vous combler.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable.
Très cordialement,
Virginie / réception
B
Bakir DAOUD Google
Le résidhôtel les Coralynes offre un excellent rapport qualité/prix et est idéalement situé, proche du centre-ville de Cannes. Les chambres sont spacieuses, bien équipées, et disposent d'un agréable petit balcon. L'accueil est parfait, particulièrement grâce à Virginie, qui est professionnelle, bienveillante et toujours souriante. La résidence est calme et située dans une zone avec de nombreux espaces gratuits pour stationner la voiture, ce qui est pratique pour explorer la ville à pied. De plus, pour les musulmans, une mosquée se trouve juste à côté, à seulement 4 minutes à pied. Le petit déjeuner est satisfaisant. Je recommande vivement cet endroit.
Réponse du professionnel : Cher M. Daoud,
Quel plaisir de recevoir une si belle note de votre part !
Nous sommes absolument heureux de constater que vous avez pleinement apprécié votre séjour dans notre établissement et que notre charmant personnel ait su vous combler.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable.
Très cordialement,
L'équipe Residhotel les Coralynes
C
Claudine Potok Google
La chambre est spacieuse, agrémentée d'un petit balcon.
La personne à l'accueil est très agréable et professionnelle. Merci à elle.
Très bon rapport qualité/prix.
Je recommande.
C
Camille Clv Google
Rapport qualité prix super. Proche de tout (tout en étant calme sans bruit de voitures ou autre), 5 mint à pied de : gare, casino, magasins, restaurants, super marchés.
Chambre kitchenette salle de bain propore et pratique.
Bémols : - on s’attendait à un grand lit double or se sont 2 lits simple collés donc dommage …
- mur assez fin donc en entant les voisins du haut comme le couloir…
Réponse du professionnel : Chers clients,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, vos commentaires élogieux sont une belle récompense pour nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Les Coralynes ou dans une autre résidence de notre groupe.
Très cordialement,
Virginie / Réception
L
Lucinda Pacheco Google
Hôtel bien...la propreté bien...petit déjeuner bien ! Bien situé pour aller manger ou faire un petit tour dans la ville de Cannes, sans prendre la voiture ! Et que dire de accueil Virginie et une très belle personne professionnelle ,et toujours souriante 👌et sa collègue....on recommande ! !
Réponse du professionnel : Chère Lucinda et Cher Serafim,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir dans notre établissement.
Nous vous remercions pour ces très beaux compliments.
Nous serions ravies de vous accueillir à nouveau au Residhotel les Coralynes pour une nouvelle expérience à nos côtés.
Espérant vous revoir très bientôt, prenez soin de vous.
Virginie et Sandra / Réception
C
Carole Fongy Google
Un accueil parfait grâce à Virginie qui est pleine de bienveillance, ce qui n'est pas le cas de son collègue d'accueil qui ne dit même pas bonjour...
Les chambres sont très bien équipées malgré la machine à café qui ne fonctionnait pas.
La résidence est très bien située et calme
Réponse du professionnel : Chère Mme Fongy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, vos commentaires élogieux sont une belle récompense pour nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Les Coralynes ou dans une autre résidence de notre groupe.
Très cordialement,
Virginie / Réception
B
Benedicte Coiron Google
Nous sommes revenus pour la troisième fois au Résidhotel Les Coralynes. Notre chambre était rénovée et impeccable.
Très bon emplacement pour joindre la croisette.
Seul bémol. A notre arrivée, le réceptionniste (un homme) était peu aimable et l'accueil laissait à désirer.(arrivée vers 16h le 24 décembre 2023. Heureusement, il a été remplacé le lendemain par une réceptionniste absolument charmante !
Un petit souci pour le fonctionnement du sèche serviettes que nous lui avons signalé. Nous reviendrons avec plaisir dans votre établissement
Réponse du professionnel : Chère Mme Coiron,
Merci pour votre retour d’expérience !
Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt au Residhotel les Coralynes.
Bien cordialement -
Virginie / Réception
L
Laura Pichonnet Google
Mauvais séjour
Chambre éco, mobilier usé, voire cassé et disproportionné par rapport à la taille de la chambre (table repas devant le placard à vêtements), on sent tous les ressorts sur les matelas, beaucoup de poussière, rideaux « occultants » à 15cm de la fenêtre donc réveillés à 5h par la lumière. Hôtel très mal isolé phoniquement, les éboueurs à 5h du matin mais aussi les chambres voisines, si quelqu’un ouvre sa porte on a l’impression que c’est dans la nôtre qu’il met sa clé. Point positif la climatisation.
Petit déjeuner buffet en supplément, un peu de choix mais en très petite quantité alors que l’hôtel était plein, obligé de demander à chaque fois au personnel de remettre des denrées car ne font pas le tour régulièrement. Nous devions nous installés sur des tables non utilisées sur demande du personnel qui regardait les tables utilisées sans jamais les débarrasser, ou alors il fallait demander quand plus aucune table n’était propre.
Parking en supplément également, place étriquées entre les caddies de linge sale et propre. Problème avec la porte du garage à plusieurs reprises sans possibilité de contacter un numéro d’urgence.
Aux vues de tout ce qui n’allait pas, le prix est aberrant pour la qualité de service.
Réponse du professionnel : Chère Madame Pichonnet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Votre commentaire montre que vous avez réservé un Studio Eco. Si vous regardez bien sur notre site internet, il existe deux catégories de studio bien distinctes : les studios ayant été rénovés, et les studios économiques, n'ayant pas été rénovés, mais bénéficiant d'un tarif plus avantageux.
Vous aviez choisi le petit déjeuner inclus et avez payé à la réception uniquement le supplément du parking.
Nous vous renouvelons nos excuses pour le dysfonctionnement du portail électrique, la pièce défectueuse a bien été changée, vous comprendrez qu'en période de forte affluence (période du Festival International du Film) les techniciens et intervenants extérieurs puissent être débordés.
Concernant le bruit notre résidence présente l'avantage d'être située en centre-ville, ce qui peut ponctuellement occasionner quelques nuisances sonores en fonction de la situation de certains studios, mais il est important de souligner que tous nos appartements sont insonorisés.
Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.
Cordialement,
Virginie / Réception
M
Maeva N Google
J’ai réservé une place de parking depuis deux mois. Je m’arrange avec une personne par mail pour l’heure exact a laquelle je dois récupérer les clés du parking car nous allons à un festival et nous ne pouvons pas en sortir pendant la journée. Le jour de l’arrivée, la personne de l’accueil refuse de me recevoir car elle a déjà fermée la caisse (a l’avance bien sûr). Je m’énerve car on m’a donné un horaire que j’ai respecté et j’ai des mail a l’appuie. Finalement, la personne regarde mais le parking n’a pas été réservé. Il n’y a plus de clé. On perd un temps fou à trouver une place en plein festival et à un prix exorbitant. Aucun geste commercial n’a été fait. C’est à moi d’être compréhensive alors qu’ils m’ont fait perdre mon temps et mon argent.
De plus, la chambre était très mal isolée. La personne de la chambre voisine a toussé toute la nuit et nous n’avons pas pu dormir.
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez eu une mauvaise expérience dans notre résidence hôtelière.
Les arrivées se font à partir de 15h30 et vous êtes arrivée à 11h30, l’heure de fermeture de la permanence du matin, la caisse et l’ordinateur étaient donc fermés et rangés en sécurité. Vous avez expliqué à notre réceptionniste que vous vous rendiez au Festival des Jeux et que vous ne pourriez pas revenir à la réception pendant la permanence de l’après-midi pour faire votre check-in. Notre réceptionniste a donc repris l’ordinateur pour vérifier votre réservation, votre studio n’était pas encore prêt à ce moment-là, il ne pouvait donc pas faire votre check-in à 11h30. Il vous a alors communiqué les modalités pour les arrivées tardives. Concernant le parking, après vérification il vous avait bien été réservée une place, cependant, un client ayant retardé son départ n’avait pas encore rendu la clé du parking et il n’y avait donc pas de place de disponible au moment de votre arrivée. Nous sommes sincèrement désolés pour le dérangement que cela a occasionné.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Cordialement -
L'Equipe Residhotel Les Coralynes
m
mimi dir Google
Excellente équipe à l'accueil et à la maintenance, très sympathique, à l'écoute et toujours à la recherche de solution, encore merci.
Concernant l'appartement, il est très bien situé, fonctionnel. Il manque juste une armoire pour pendre quelques vêtements et la plaque électrique est très longue à chauffer sinon rien à redire.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos commentaires élogieux sont une belle récompense pour nos équipes et ils nous sont précieux car ils nous permettent d'améliorer notre service et nos prestations.
C'est un plaisir d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement.
Ce serait pour l’ensemble de notre équipe un très grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous faire vivre une nouvelle expérience unique!
Bien sincèrement -
Virginie / Réception
C
Caroline Déesse Google
Alors par où commencer. La seule chose positive était l’accueil du personnel. Le point négatif c’est l’emplacement (pas la faute de l’hôtel bien évidemment) l’hôtel se trouve en haut du monté comment vous dire la fatigue de monter. Ensuite viens la chambre. elle ne correspond pas du tout au photo. Matériel vieillot, cuisine sale, porte de la sale de bain sale (avec des cheveux). Beaucoup de poussière. Bref totalement déçu de cette hotel c’est la première fois que ça nous arrive. Petit point positif était là literie qui était très confortable mais je je reviendrai plus jamais dans cet hotel.
Réponse du professionnel : Chère Caroline,
Nos recherches ne nous ont pas permis de trouver de réservation à votre nom.
Cependant, votre commentaire nous laisse penser que vous avez réservé un Studio Eco. Si vous regardez bien sur notre site internet, il existe deux catégories de studio bien distinctes. Les studios ayant été rénovés, et les studios économiques, n'ayant pas été rénovés, mais bénéficiant d'un tarif plus avantageux.
Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité.
D
Dom CARDON Google
L'accueil est agréable et très rapide.
L'appart hôtel est très bien situé dans cannes (proche du commissariat de police en bas du boulevard Carnot).
Les chambres sont propres, le grand lit spacieux et confortable.
L'insonorisation est très bien faite.
La partie cuisine est juste un peu vétuste mais nous ne nous en sommes pas servi (sauf pour faire un thé le matin).
Du point de vue tarif ce n'est pas cher du tout.
J'y retournerais sans aucun doute en cas de besoin.
S
Stéphane L Google
Cela fait 2 ans que nous venons dans votre établissement pour 15 jours et cette année à défaut de l'année précédente nous avons été un peu déçu .Beaucoup trop de bruit la nuit jusqu'au petit matin dû à l'incivilité des personnes occupants d'autres chambres. Nous avons eu que 2 nuits de calme sur 14 . Par rapport à l'année précédente, augmentation importante des prix du logement sans de prestations supplémentaires. Le personnel à l'accueil :- très agréable, aimable et disponible.
E
Emilie DEBOUTÉ Google
A notre arrivée, la 1e chambre attribuée était partiellement rénovée (cuisine ancienne car le propriétaire ne jugeait pas bon de payer pour la rénover) or, nous avons payé le tarif supplémentaire qui est de 50€/nuit pour un studio qui devait l'être entièrement. De plus, quelle fût notre surprise de découvrir un studio complètement SALE (et ce n'est pas exagéré, les photos en témoignent). De la poussière partout, des vitres et miroirs plein de traces, le micro-ondes était rempli de taches jaunes de saleté, les plaques de cuisson pleines de graisses et de brûlé, de la moisissure dans le frigo, un torchon de cuisine encore sale (répugnant). Nous avons informé le personnel et ce dernier ne s'est même pas déplacé pour constater les faits et nous a donné la clé d'un studio similaire. Bonne surprise la cuisine était rénovée ! Cependant, quelle honte de découvrir celui-ci, encore plus SALE QUE LE PREMIER. Nous dirons cheveux (pour ne pas heurter la sensibilité de chacun) sur la cuvette des toilettes, des moustiques écrasés sur la faïence de la salle de bain, des vitres de douche normalement transparentes devenues OPAQUES avec la saleté, une cafetière qui n'a jamais été nettoyée de toute sa vie, de la graisse sur murs et prises de la kitchenette, plaques de cuisson tachées... La serpillère n'a pas été passée dans le studio (photo des taches au sol), un sèche-serviette plus poussiéreux qu'un plumeau Swiffer ! Honteux ! Notamment quand on a le culot de coller une affiche sur la porte de la chambre stipulant qu'un effort supplémentaire est apporté sur le ménage pour permettre la sécurité des clients en période Covid-19. 2e réclamation à l'accueil, qui nous a simplement demandé d'envoyer un mail + photos à la direction. Nous n'avons JAMAIS EU DE RETOUR, d'excuses, ni de geste commercial ! Nous avons donc acheté à nos frais des produits d'entretien et nettoyé nous-même le studio avant installation.
Réponse du professionnel : Chère Mme Debouté,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne fût pas satisfaisant et nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients et dysfonctionnements que vous avez rencontré. Notre service client n'a pas reçu votre email de réclamation. Pouvez-vous l'envoyer à cette adresse email : [email protected] ?
Dans l'attente que vous contactiez nos services, nous vous souhaitons une agréable journée.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
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