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COMPLEXE HÔTELIER

Resort Barrière Ribeauvillé

Complexe hôtelier · Ribeauvillé (68)

4,4 3563 avis Google
Resort Barrière Ribeauvillé — Complexe hôtelier

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À propos de Resort Barrière Ribeauvillé

Hôtel-casino chic aux chambres claires avec balcon, 2 restaurants haut de gamme, spa et 2 piscines.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (3563)

Avis Google
4,4
3563 avis
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fran_oiser516 Google

Tout est parfait ; une chambre spacieuse avec plateau de courtoisie, 2 bouteilles d'eau par jour, les toilettes séparées et des petits cadeaux. |L'espace Spa et Balnéo est tout simplement incroyable: l eau est chaude , des remous , des cascades et des transats en grand nombre.|Le snack " le Belvédère " permet de se restaurer le midi à prix abordable ( les poke bowl sont excellents)|Le repas du soir à la brasserie est un peu cher mais les plats sont vraiment succulents|Nous reviendrons sans hésiter

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luciem331 Google

Très belle prestation pour ce spa. Nous y étions déjà allés au début de l'année. Nous avons testé deux massages différents. Les deux étaient très bien réalisés. Le spa intérieur et extérieur est très agréable et spacieux. Le cadre est beau avec parfois des cigognes qui volent. |L'accueil est correct. Nous y retournerons et nous le recommandons. Nous n'avons pas testé les chambres. Le casino est à faire avec modération.|Le déjeuner était bon, au calme et la décoration est cosy et bien réalisée.

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Kamellotte Google

Pas un endroit pour les végétariens l'impossible de trouver un restaurant sans choucroute🥵.normal c'est l'Alsace🥳celle de l'hôtel casino où nous avons séjourné.La choucroute aux poissons rien que l'odeur m'a écoeurée..A part le petit déjeuner somme tout classique ma fille et moi n'avons rien mangé si ce n'est une flammecuh au fromage bien grasse🤪l'ors d'une sortie dans un joli village au alentour..ce que j'ai aimé c'est la partie aquatique à l'hôtel.le casino est minable le personnel sympa.c'est comme qui dirait tu pleure 2fois 1 fois quand t'arrive et 1 fois quand tu repars mais de joie

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre séjour. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de l'excellence de service que nous avons à cœur d'offrir. Veuillez accepter nos excuses pour ces déconvenues Toutes les équipes espèrent avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Thierry NOTTIAS Directeur adjoint de la Restauration Resort Barrière Ribeauvillé
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Léa Lehmann Google

Super expérience à la balnéo ! L’accueil a été vraiment chaleureux, souriant et très professionnel. On se sent tout de suite à l’aise et bien pris en charge. Le personnel est attentif, disponible et aux petits soins, ce qui rend le moment encore plus agréable et relaxant. Un vrai moment de détente du début à la fin, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci beaucoup pour ce très joli retour, il nous touche énormément ! Nous sommes ravis que l'accueil et l'attention de notre équipe aient contribué à faire de ce moment une vraie parenthèse de détente. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe, qui sera très heureuse de les lire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement
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M Mathieu Durocher Google

Les chambres sont très belles, la déco à l'accueil est pas mal mais les couloirs rappellent plus un hôpital qu'un 4 étoiles. Restaurant très bien, grand choix de vin. Espace Spa avec bar, prix très correct. Personnel accueil Spa peu impliqué et désagréable. Manque cruel de diversité dans le personnel (alors que cela aiderait pour le dynamisme).

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MC T Google

Séjour agréable le personnel est souriant et présent la chambre top avec qq surprises comme le cake à la banane. L espace balnéo très agréable. Le restaurant nous avons apprécié le repas la mise en scène du tartare de boeuf et la gentillesse du serveur. Mais évitez en entrée le poireau beau mais immangeable.Le casino qui effectivement mérite bien un nouveau look. J oubliais le petit déjeuner exceptionnel et la vue magnifique. Un bon séjour je reviendrai

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Coralie ZR Google

Nous avons séjourné en suite dans cet établissement et avons globalement apprécié certains aspects de notre expérience, notamment la suite qui était agréable, avec de belles attentions à l’arrivée : cake, bouteille de vin et accessoires de toilette qui font réellement plaisir. Le personnel de l’hôtel, du spa et du restaurant s’est montré accueillant et serviable. Mention spéciale pour leur aide afin de trouver une solution pour recharger notre véhicule électrique, car seulement 4 places sont prévues pour l’ensemble des clients de l’hôtel, du spa et du casino. Le petit-déjeuner était également très bon. En revanche, plusieurs points méritent d’être revus, surtout pour un établissement se positionnant sur du 4 étoiles avec spa. Le “spa” ressemble davantage à une piscine thermale grand public qu’à un véritable espace bien-être intimiste et qualitatif. Les installations manquent clairement de standing, sont mal indiquées et certains espaces ne sont pas accessibles à tous. Durant les deux jours de notre séjour, aucun transat n’était disponible, même pour les résidents de l’hôtel. De plus, aucune proposition de changement de peignoir ou de serviettes n’a été faite. Le service client du restaurant Le Belvédère est également à revoir, on a l’impression de déranger et ils ne se gênent pas pour nous le faire savoir .. tout comme la formule déjeuner du midi qui s’apparente davantage à une cantine qu’à une offre cohérente avec le standing attendu. Une expérience mitigée donc, très éloignées des standards attendus pour un spa 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre suite, les attentions de bienvenue, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’accueil et la disponibilité de nos équipes. Vos compliments seront transmis avec plaisir à l’ensemble du personnel concerné. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’espace Balnéo, la disponibilité des transats, le renouvellement du linge ainsi que votre expérience au restaurant Le Belvédère. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos observations ont été partagées avec les responsables des services concernés afin d’analyser les points soulevés et d’identifier les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
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Marzanna Aubert Google

Nous avons séjourné à l’Hôtel Spa Barrière de Ribeauvillé du 8 au 10 mai 2026 pour un week-end entre amis, et tout était parfait. Après la route des vins d’Alsace, nous avons beaucoup apprécié le balnéo-spa Barrière ainsi que le casino, idéals pour se détendre et passer de bons moments. Le petit déjeuner au restaurant Le Belvédère était copieux et délicieux, et nous avons également très bien dîné dans les restaurants de l’hôtel. Nous avons particulièrement aimé les nombreuses petites attentions : pour l’anniversaire de notre ami, une bouteille de vin l’attendait dans sa chambre, un geste très apprécié. Autre détail pratique et agréable, chaque chambre disposait d’un sac avec serviettes pour le solarium et le spa. Un séjour chaleureux, relaxant et très soigné. Nous recommandons vivement cet hôtel !

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Laura Bertagna Google

Excellent accueil, chambre décorée pour l'occasion. Personnel très aimable. Espace balnéo intérieur/extérieur très agréable et propre, coup de cœur pour le bassin à musique subaquatique. Multiples attentions pour rendre le séjour, et même le départ, agréables et chaleureux.

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Agnes Google

Ce post concerne uniquement la partie Balneo Nous n’avons pas séjourné à l hôtel . Arrivée ce matin pour une journée détente .nous voulions profiter de la journée balneo avec dejeuner et petits à côtés offerts comme peignoirs , déjeuner complet , verre de crémant et jetons (comme nous sommes vendredi) La jeune fille a simplement refusé et nous a uniquement « vendu «  journée avec option peignoir et serviette à 79 euros « Jamais vous ne dépensez 40 euros au dejeuner « …pas le choix on prend Résultat : 50 euros à midi avec moins que l offre Bref …nous finirons notre journée ici mais avec un goût amer … Fidéliser le client devrait être une priorité non ? Je suis vraiment déçue !

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti suite à votre dernière visite. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : l'offre que vous évoquez "Balnéo & Menu Gourmand" avec accès journée, linge et déjeuner, correspond à une offre "bon cadeau" uniquement valable lorsqu'elle est achetée en amont sur notre site dédié aux coffrets cadeaux, et non directement sur place le jour de votre venue. Lors de votre arrivée, notre équipe vous a alors proposé l'accès journée avec la possibilité d'ajouter le linge. Contrairement à l'offre bon cadeau, cette formule permet également une consommation libre et non limitée au restaurant Le Belvédère, ce qui explique la différence de fonctionnement entre les deux offres. Nous comprenons néanmoins votre déception et regrettons que ces éléments n'aient pas été perçus comme tels sur le moment. Bien cordialement, Laëtitia Responsable Balnéo & Spa L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
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Yolena Gesheva Google

Charme et luxe, nous avons passé un séjour exceptionnel ! Le service était impeccable, et le petit-déjeuner et le spa étaient également excellents. Un grand merci au personnel attentionné et toujours prêt à nous aide .

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Vincent F. Google

Nous avons passé un séjour parfait ! Un accueil à la hauteur du lieu, la belle surprise de voir que nous avions été surclassés, la beauté et le calme de la suite, le spa très agréable avec l'espace extérieur magique en cette saison, le petit déjeuner de haute voltige : tout était au dessus de nos attentes !

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laurence86 Google

L’accueil à la réception est courtois et chaleureux avec offre d’un vin chaud et de petits cadeaux lors de notre départ , la chambre est vaste et lumineuse avec un excellent King size , des peignoirs , une machine à café et une bouilloire. La salle de douche manque un peu d’éclairage mais est fonctionnelle avec de bons produits de soin et un miroir grossissant lumineux pratique. La salle du petit déjeuner est jolie et lumineuse.|Les seuls bémols : un ronronnement perceptible en permanence dans les chambres au 3 ème et surtout au petit déjeuner , 2 membres du personnel de service fermées et désobligeantes, avec un ton brusque frôlant l’impolitesse.Ce manque de courtoisie ne correspond pas aux standards attendus d’un hôtel 4 étoiles.

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annechristiner2015 Google

L’accueil est poli et correct. |La chambre est agréable avec un très grand lit, une très jolie salle de bain avec sèche-cheveux ainsi que les produits nécessaire à votre confort.|Les toilettes sont séparées de la sdb. |Machine à café et théière à disposition. |Personnel sympathique à l’étage. |Grand dressing! |Tout est propre. |Nous y avons passé un bon séjour mais évitez le restaurant car il n’en vaut pas la peine.

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Toto Saitta Google

Super séjour à l’occasion de l’anniversaire de ma compagne. Le personnel (notamment Orane) était aux petits soins avec beaucoup d’attentions à notre égard. Le restaurant était très copieux et bon, le spa nous a permis de passer un bon moment de détente. Je recommande 👍

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Nodarz De Santa Lucia Google

Très belle expérience, chambre impeccable, accueil de l'hôtel top, restaurant semi gastro : rapport qualité prix 4 étoiles, beau travail en cuisine présentation, goût ( petit bémol pour moi pour le bœuf Wellington, j'aurais servi le jus à part pour éviter la détrempe du feuilletage...😉) , en salle bon service (manque de communication sur les ruptures de produit, communiquez plus sur les changements d'accompagnement 😉). Je recommande 😁