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Rosalita Hostel

Auberge · Lourdes (65)

4,3 24 avis Google
Rosalita Hostel — Auberge

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Rosalita Hostel

Rosalita Hostel est un établissement de la catégorie « Auberge » situé à Lourdes (65100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (24)

Avis Google
4,3
24 avis
5★14
4★6
3★3
2★0
1★1
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Serban Buia Google

Accueil au top. Chambres correctes et emplacement excellent

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, nos chambres et notre emplacement idéal à Lourdes. Toute l’équipe est heureuse de proposer un hébergement confortable et économique, à proximité des Sanctuaires de Lourdes, avec un bon rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Rosalita Hostel, au cœur des Pyrénées ! L’équipe de Rosalita Hostel.
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Cédric RAHETLAH Google

Ma première expérience en auberge de jeunesse et j'ai eu de la chance car j'étais seul dans le dortoir de 4 lits. L'accueil s'est très bien passée à l'arrivée comme au départ ! Le lit était confortable, après j'étais au dessus mais effectivement les lits en dessous semblent assez étouffants niveau chaleur. Donc à prendre en considération pour ceux qui y vont l'été à mon avis. Sinon pour le reste impeccable également, rangement au top, ++ une baignoire ! Et le tout pour 24 € la nuitée. Enfin, j'ai plus qu'apprécié la localisation très proche du Sanctuaire. On y est en moins de 5 minutes à pied. Bref pour mon expérience à moi j'étais plus que ravi !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Cédric pour ce superbe avis 5 étoiles et pour avoir pris le temps de partager votre première expérience dans notre auberge ! Nous sommes ravis que votre séjour au Rosalita Hostel vous ait autant plu, de l’accueil à l’arrivée comme au départ jusqu’au confort du lit et au rangement. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le calme, la baignoire et surtout le très bon rapport qualité-prix de votre séjour. Merci également pour votre remarque concernant la chaleur dans les lits du bas en période estivale. Chaque dortoir dispose d’un ventilateur, mais nous savons que la sensation de chaleur peut être différente selon la place occupée dans le dortoir. Votre conseil sera certainement utile aux futurs voyageurs. Enfin, nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à Lourdes : les Sanctuaires sont accessibles en moins de 5 minutes à pied, ce qui fait de notre auberge un lieu pratique pour les pèlerins et les voyageurs souhaitant profiter pleinement de Lourdes et des Pyrénées. Un grand merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L’équipe du Rosalita Hostel.
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L B Google

Auberge de jeunesse tres bien située, propre et personnel tres sympathique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Sébastien, pour votre excellente note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Rosalita Hostel, notre auberge de jeunesse à Lourdes. Merci de souligner notre emplacement idéal, à quelques minutes des Sanctuaires de Lourdes, ainsi que la propreté de l'établissement et la gentillesse de notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un hébergement confortable, convivial et économique, que ce soit pour les pèlerins, les voyageurs en solo ou les groupes souhaitant découvrir Lourdes et les Pyrénées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! L’équipe du Rosalita Hostel.
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Susana Just Google

Grand hôtel, prix très intéressant, emplacement idéal, et surtout le parking, un atout précieux. L'enregistrement s'est fait à 14h et la réceptionniste péruvienne (dont le nom m'échappe, désolée) était aux petits soins. Au petit-déjeuner, il serait judicieux d'afficher les prix des deux formules proposées, environ 8 et 13 euros, afin que ceux qui ne parlent pas français puissent choisir. Ainsi, il n'y aurait aucune confusion.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre excellent rapport qualité-prix, notre emplacement à Lourdes et notre parking. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe de réception. Merci également pour votre suggestion concernant les prix du petit-déjeuner, dont nous tiendrons compte afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'auberge Rosalita dans les Pyrénées ! L'équipe de l'auberge Rosalita
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Olivier Andreoli Google

Très bon rapport qualité prix. Toutefois petit déjeuner pas du tout à niveau ...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que l'excellent rapport qualité-prix de notre hébergement à Lourdes. Votre satisfaction concernant les chambres, le service et notre emplacement nous fait très plaisir. Nous prenons également en compte votre remarque sur le petit-déjeuner afin d'améliorer continuellement l'expérience de nos voyageurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Rosalita Hostel Lourdes ! L'équipe de Rosalita Hostel.
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Jenni TKPS Google

L’emplacement, il n’y a rien à dire. Le service laisse à désirer parce qu'on vous fait croire que le fait de prendre une chambre qui n’est pas 3 étoiles donc vous ne méritez pas le service minimum et le respect. Par exemple, on demande un tapis pour la douche, on dit que c'est à nous de nettoyer, mais a t’on besoin de quémander une serpillière ? Les chambres alors ça c'est à fuir en période de forte chaleur!!! Ou il faut choisir de rester du côté de la fenêtre et dormir la fenêtre ouverte (si les "gardiens de la fenêtre close" ne sont pas de la partie).

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant l’accueil et la qualité du service. Le respect et la considération de chaque client, quel que soit le type d’hébergement réservé, font partie de nos priorités absolues, et nous regrettons que cela n’ait pas été perçu ainsi lors de votre séjour. Vos remarques concernant la communication avec l’équipe, les demandes de matériel ainsi que les conditions de confort en période de forte chaleur ont bien été prises en compte et transmises aux responsables concernés afin d’améliorer nos pratiques et notre organisation. Concernant les propos rapportés, ils ne reflètent en aucun cas les standards que nous souhaitons appliquer au sein du Rosalita Hostel. Nous restons attentifs à ce que chaque situation soit traitée avec respect et bienveillance. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous aide à identifier les points à améliorer. L’équipe du Rosalita Hostel.
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Pioneer45921337284 Google

Malgré une structure vieillissante. Mais très bien placée au centre de lourdes | Le personnel est d’une très grande serviabilité 24/24 Ils sont présents à chaque instant et l’information circule bien Iles se mettent en 4 quelque soit la problématique Bravo à eux .

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tuoling santaro Google

J'ai apprécié le service en salle et au niveau des chambre disons que c'est standard vu que c'est des dortoirs un peu à l'étroit mais bien agencé.

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pascalecE3668SP Google

De passage ds les Pyrénées, j’ai trouvé cet hébergement pratique, peu cher, calme, bien aménagé (rideau occultant, prise électrique et usb personnelle, matelas neuf) et confortable pour mon séjour de 2 nuits. La salle de bain est à partager seulement avec les occupants de la chambre : j’ai réservé ds une chambre exclusivement féminine, nous étions 3. Je conseille vivement.

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Dorian MADRID Google

Un séjour agréable dans à l’auberge Rosalita ! La terrasse est superbe, les casiers sécurisés sont très pratiques, et l’ambiance est vraiment conviviale. Très bon rapport qualité-prix.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la terrasse, l’ambiance conviviale, le calme et le rapport qualité-prix du Rosalita Hostel Lourdes. Concernant les casiers, nous confirmons qu’ils sont situés sous les lits et mis à disposition des voyageurs pour sécuriser leurs effets personnels. Chaque client doit simplement apporter son propre cadenas pour les verrouiller. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau à Lourdes, au cœur des Pyrénées et à proximité du Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes. L’équipe de Rosalita Hostel.
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Hibou Hindou3201 Google

Pas reposant comme séjour. L'hostel vient d'ouvrir dans une aile de l'hôtel Sainte Rose. La réceptionniste qui m'a accompagné à ma chambre la découvrait en même temps que moi. Pas de lumière au plafond. L'équipe de maintenance est intervenue dans mon dortoir à 9h du matin. Elle ne savait pas que j'étais là. Mais ça ne les a pas empêché d'intervenir à nouveau dans l'après midi également sans que je ne sois au courant, rendant la baignoire inutilisable. C'est en rentrant que je l'ai découvert. La réception m'a proposé de déménager ou d'utiliser la salle de bain d'un autre dortoir. Je peux comprendre les retards de travaux à la limite (tapisserie décollée, lit pas bien monté, miroir manquant, crochets...) Mais au delà de ça, il y a des problèmes de communication entre les équipes mais aussi avec le client. On m'a offert le petit déjeuner (14e sinon). Comment se fait il que certains employés ne sachent pas où se situent "le podium" (espace pour se restaurer près du bar). On perd du temps à attendre et cela entache le séjour. Ou bien dans quel buffet je devais me servir. Dans les dortoirs où je suis passée, il y a peu de places pour les affaires, et probablement pour respirer aussi l'été (il n'y a pas de climatisation). Les lits neufs prennent beaucoup de places et certains casiers ne peuvent pas être ouvert en grand. Bref dans tous les cas on ne met pas des chambres à louer si elles ne sont pas prêtes, déjà il faut tout passer au crible, quitte à annuler la réservation du client ou au moins le prévenir. Après 11h de route et avoir payé ses nuits, on ne s'attend pas à tomber sur ça. C'est en rodage certes et je le comprends, l'équipe est à l'écoute et c'est très appréciable, mais trop de choses se sont accumulées au dépend de mon séjour

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs éléments liés à l’organisation et à la communication aient affecté votre confort. Votre expérience ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour concernant la disponibilité des informations, la coordination entre les équipes, ainsi que les interventions techniques dans les espaces occupés a bien été pris en compte. Ces points ont été transmis aux services concernés afin de renforcer nos procédures internes et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous comprenons également votre ressenti concernant les aménagements et l’état de certaines chambres durant cette phase de mise en place. L’établissement étant en évolution, nous travaillons activement à finaliser et améliorer nos espaces afin d’assurer un meilleur confort à l’avenir. Nous vous remercions malgré tout pour vos remarques positives sur l’écoute de notre équipe. Elles nous encouragent à continuer nos efforts d’amélioration. L’équipe du Rosalita Hostel