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À propos de Serra Boutique Hôtel
Serra Boutique Hôtel est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Agen (47000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (228)
Avis Google
4,8
228 avis
5★201
4★19
3★4
2★0
1★4
M
Marie José Vincent Google
Très bon accueil, grande compétence et grande gentillesse.
Un plaisir!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre équipe et le cadre de l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
F
François Grellier Google
Pas besoin d’en faire des tonnes.
L’un des meilleurs hôtels dans lesquels j’ai pu résider ces 10 dernières années.
Tout était impeccable.
J’y retournerai dès que possible!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait autant plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
E
Etienne Cornu Google
Nous avons passé une nuit dans une chambre standard. Cet endroit est magifique. Que ce soient les chambres et les lieux communs, la decoration est douce et soignée, à l’image du personnel, très accueillant. Les prestations sont haut de gamme. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, la décoration ainsi que la qualité de nos prestations.
Vos compliments sur l'accueil de notre équipe nous font très plaisir et seront partagés avec l'ensemble du personnel.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
G
G L Google
Nous avons passé une excellente soirée au bar de l'hôtel. Le Serra est un endroit magnifique, et que dire de la cave à vins... elle est tout simplement superbe !
Un grand merci à Noah et Clémentine pour leur accueil, ils sont vraiment très agréables. J'adore et je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente soirée au Serra. Noah et Clémentine seront très heureux de lire vos compliments. Au plaisir de vous revoir bientôt !
A
Anaïs BENQUET Google
Superbe lieu. La chambre était divinement décodée. L’accueil était parfait. Petit plus pour clementine qui a été géniale lors du brunch.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que l'accueil et le brunch.
Nous transmettrons avec plaisir votre message à Clémentine.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
F
Florence SUBILEAU Google
Soirée réunionnaise, merci à Clementine pour sa bienveillance et son humour ❤️ et aux duos musiciens chanteurs qui ont apporté du soleil pour notre soirée en duo. 🙏🙏❤️❤️
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette soirée réunionnaise. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Clémentine ainsi qu'aux musiciens.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
S
Solange Gasteneguy Google
Séjour parfait pour un séminaire ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Un hôtel au top, parfaitement adapté pour accueillir un séminaire. Des espaces agréables, une organisation fluide, des prestations de qualité et une équipe accueillante, disponible et professionnelle.
Tout était réuni pour passer un excellent moment de travail dans de très bonnes conditions. Merci à toute l’équipe pour son accueil et son savoir-faire.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séminaire s'est déroulé dans les meilleures conditions !
Toutes les équipes vous remercient pour vos compliments, qui sont une véritable source de motivation au quotidien. Nous avons été heureux de contribuer à la réussite de votre événement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et vos collaborateurs, que ce soit pour un prochain séminaire ou pour un séjour parmi nous !
Passez une excellente journée.
Bien cordialement,
Toute l'équipe du Serra
C
Christian ASSADOURIAN Google
Hôtel très bien situé , cosy jolie décoration , propre . Petite restauration et cocktails très bien et bon.
Jolie jardin terrasse . Personnel au top .
Merci.
Christian et Nathalie
Réponse du professionnel : Merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, le jardin, les cocktails ainsi que l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt !
L
Laety Google
Nous avons pris le brunch du dimanche midi et il n'y a ABSOLUMENT rien a redire sur ce moment
Accueil juste impeccable, une équipe de jeunes d'une amabilité hors pair ni trop/ni pas assez.
Pourtant nous étions bonnes dernières et nous ne nous sommes pas senties de trop, ce qui n'est pas evident pour les employés qui ont eux aussi une vie.
Mais ces jeunes là font passer le client en priorité. Oui on va se dire que c'est normal pour un 4 étoiles et je l'accorde mais jai eu l'occasion d'aller dans des endroits tout aussi étoilés qui n'étaient pas a la hauteur de cette équipe.
Je reviendrais sans souci histoire de bien confirmer mes dires 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour, qui nous touche tout particulièrement.
Savoir que vous avez pleinement apprécié votre brunch ainsi que l’accueil de notre équipe est une grande satisfaction. Vos mots sur son professionnalisme et son attention nous vont droit au cœur : notre priorité est d'offrir à chacun de nos clients une expérience chaleureuse et attentionnée.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de confirmer — et, nous l’espérons, surpasser — cette belle première impression.
À très bientôt.
Hannah Pavillon - Directrice de l'hôtel Serra
G
Geraud Delprat Google
Au top, chambre familiale spacieuse et bien agencée.
Accueil super et petits déjeuner complet.
Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre familiale, l'accueil de notre équipe et notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe du Serra
M
Margot DOBRSKA Google
Un très bel établissement à Agen. Les chambres sont élégantes, design moderne. L’accueil chaleureux, le personnel attentionné. Mention spéciale pour le cadre raffiné en plein centre. Une adresse parfaite pour un apéro chic, un brunch raffiné ou un séjour professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Serra.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de vous faire vivre une nouvelle expérience tout aussi agréable !
Bien cordialement,
L'équipe du Serra
C
CR Consulting 47 Google
Très bon restaurant, les plats sont délicieux, et originaux, le dessert de ce midi c’était une tuerie ! Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la restauration de ce midi !
Votre recommandation nous touche beaucoup et encourage toute notre équipe à poursuivre son travail avec passion.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe du Serra
O
Olivier Merieau Google
1ère fois dans ce magnifique hôtel, il est vraiment très bien et très confortable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et le confort de l’hôtel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe du Serra Boutique Hôtel
V
VALERIE BERENGIER Google
Nous avons organise un séminaire à l'hôtel Serra boutique pour 18 personnes avec réservation de salle de réunion nuitées et repas . Le travail de préparation avec l'équipe de l'hôtel a été très fluide, et le séminaire s'est déroulé sans soucis . Les prestations sont de grande qualité et les repas excellents. Mention spéciale au professionnalisme de l'équipe et à son amabilité et à la décoration de cet hôtel qui lui confère un grand charme . Les participants étaient tous très satisfaits
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si positif. Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer au succès de votre séminaire et de savoir que l’organisation, les prestations ainsi que l’accompagnement de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble des collaborateurs qui ont eu le plaisir de vous accueillir.
C’est également un plaisir de savoir que tous les participants ont apprécié leur séjour, les repas et le cadre du séminaire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement pour un futur événement ou un séjour dans notre établissement.
L'équipe du Serra Boutique Hôtel
j
jyrouxlevrat Google
L’hôtel Serra bénéficie d’un emplacement idéal, à l’entrée de la vieille ville, à deux pas de la Garonne et du parc.|Dès l’arrivée, on est immédiatement frappé par la décoration absolument remarquable. Agnès, la décoratrice, a réalisé un travail exceptionnel : choix des couleurs, des matériaux, des éclairages, volumes… chaque détail a été pensé avec soin pour créer une atmosphère à la fois chaleureuse, confortable et résolument haut de gamme.|Les chambres offrent de très beaux espaces (nous avions une chambre Cosy), avec une literie de grande qualité et de superbes draps en lin. La salle de bains est tout aussi réussie, avec une robinetterie et des faïences signées Tom Dixon, qui apportent une vraie touche de caractère.|Le petit déjeuner est complet, sans être toutefois mémorable.|En résumé, une adresse que je recommande sans hésitation. L’hôtel Serra mérite même, à lui seul, le déplacement.
J
Jean-Yves ROUX-LEVRAT Google
Très bel hôtel idéalement situé à l’entrée de la vieille ville, à proximité de la Garonne et du parc.
La décoration est remarquable, avec un vrai sens du détail dans les matériaux, les couleurs et les éclairages. Les chambres sont confortables, bien dimensionnées, avec une excellente literie et de beaux draps en lin. Salle de bains élégante et très soignée.
Petit déjeuner correct.
Une adresse que je recommande sans hésiter : l’hôtel mérite à lui seul le détour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire si élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l’hôtel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
L'équipe du Serra.
C
Christian Muller Google
Mon evaluation est basé sur un hôtel affichant 4 étoiles.Les prestations ne sont pas à ce niveau.
Télévision hs a notre arrivée certe réparée le lendemain, service chambre pas fait tous les jours,température eau salle de bain passe de chaud à froid en permanence, pas machine à café dans la chambre ,déçu par petit-déjeuner à 20€ prix sur place finalement 1 seule x
Réponse du professionnel : Cher monsieur Muller,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos prestations. Votre ressenti est donc pris très au sérieux et sera partagé avec nos équipes afin de nous améliorer.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience.
Bien cordialement,
Caroline
Directrice Adjointe
L
Laëtitia GIL Google
Un hôtel de qualité, très bien décoré où l'accueil est très bien aussi. Les valeurs eco responsables sont une touche supplémentaire qu'on a beaucoup apprécié ! Petit-déjeuner buffet délicieux.
On recommandera sans souci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour la décoration que pour l’accueil et le petit-déjeuner.
Merci également d’avoir souligné nos valeurs éco-responsables, qui nous tiennent à cœur.
Nous espérons vous revoir très prochainement !
L'équipe du Serra Boutique Hôtel
E
E4936LNannym Google
Accueil aimable mais surprise que la demoiselle se restaure … peut être était elle seule ; la décoration des lieux est raffinée , la chambre est spacieuse et le linge de qualité en revanche ni cafetière ni bouilloire encore moins de sachets thé ou café un encart vous explique que ceci est dans un soucis de convivialité (quel rapport) prétextant un room service disponible, cette maison il est précisé de 6h à 22h donc si vous vous réveillez tôt il faudra attendre le début du petit dej ; l on vous propose en guise de mini bar des fruits secs ou des bonbons crocodiles (7€) pas certaine que cela réveille ; le rouleau papier des toilettes est gondolé il semble être tombé dans de l eau (je l espère. photo à disposition si mes dires en doute ) ;au petit dej les œufs brouillés sont froids je le signale, et en effet l appareil était connecté mais pas en demande chaud … le personnel est aimable et bienveillant mais semble ne pas avoir été rellement formé aux attentes d un 4 étoiles. Dommage le lieu est superbement decoré.
V
Virginie LESAGE Google
Un lieux superbe, du personnel très professionnel, un restaurant de qualité, une masseuse parfaite. C est un lieux à découvrir.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, tant pour le cadre que pour la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable !
L'équipe du Serra
J
Jérome LADEVEZE Google
Hotel très agréable, chambres spacieuses et comfortable. Espaces superbes : verrière, bar, cour interieure... brunch delicieux. Personnel et service au top
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et le moment passé chez nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'équipe du Serra
Y
Yves Moreau Google
Accueil très sympathique.
Hôtel magnifique
Je recommande !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le cadre de l’hôtel.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L'équipe du Serra
D
Diogo Barbosa Google
Un séjour absolument parfait ! Dès notre arrivée, nous avons été impressionnés par la qualité des infrastructures : les chambres sont spacieuses, impeccablement propres et très bien équipées. Les espaces communs sont élégants et parfaitement entretenus, et les équipements (sauna, salle de sport, restaurant) sont modernes et agréables.
Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est le personnel. Toute l’équipe est accueillante, souriante et toujours prête à rendre service. Un grand merci tout particulier pour leur gentillesse : j’avais oublié mon chargeur et on m’en a prêté un immédiatement, ce qui m’a vraiment dépanné. Ce genre d’attention montre un vrai sens du service et du souci du client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait et que vous ayez apprécié nos chambres, nos espaces communs ainsi que nos équipements.
Votre mention de notre équipe nous touche particulièrement
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
L'équipe du Serra
M
Mylène BURBAN Google
Professionnels à la réception très agréables et d'une grande disponibilité. Chambre cosy, fonctionnelle et chaleureuse. Requête personnelle respectée à la lettre, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre aient pleinement contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
L'équipe du Serra
C
Camille HUBER Google
Un court séjour vraiment très agréable. Le personnel est d’une gentillesse et d’un sens du service que j’ai rarement rencontrés : attentionnés, disponibles et toujours avec le sourire.
L’hôtel est élégant et soigné, et la literie avec ses draps en lin m’a donné l’impression de dormir dans un véritable cocon — une nuit parfaite.
Seul petit regret : ne pas avoir eu le temps de profiter de l’espace détente, ce sera une excellente raison de revenir !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que votre séjour professionnel ait été aussi agréable et que l’accueil de notre équipe, ainsi que le confort de la literie, aient contribué à une nuit parfaite.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez, cette fois, profiter pleinement de notre espace détente !
L'équipe du Serra
E
Eric B1916 Google
Nous avons pris un brunch en famille ce matin dans ce restaurant 4 étoiles.
Le cadre est agréable et l’accueil, assuré dès l’entrée par deux personnes souriantes, est vraiment chaleureux. Ils indiquent immédiatement la direction du restaurant, ce qui donne une première impression très positive.
La salle est décorée dans une ambiance sud-méditerranéenne, avec des tons chauds et clairs. C’est réussi, mais il manque selon moi un petit effet « wow » qu’on attend généralement dans un restaurant de cette gamme. Le mobilier en rotin (tables et chaises) renforce l’ambiance, mais donne moins cette impression de confort et de standing au premier regard. Une fois assis, les chaises manquent d’assise et sont un peu basses par rapport aux tables, ce qui réduit le confort pour un brunch de ce niveau.
Côté buffet, l’offre est large et bien présentée :
Espace sucré : macarons, fondants au chocolat, éclairs, fruits frais, ananas tranché…
Produits de la mer : huîtres, crevettes roses, saumon fumé.
Salades, wraps, fromages à la coupe.
Plats chauds : œufs en cocotte, darne de saumon, bœuf et côte à l’os, haricots verts, pommes grenaille, pâtes à la truffe.
Mention spéciale pour le pain à la coupe, excellent et très varié.
Les boissons sont plus classiques : deux percolateurs standards pour le café, jus de pomme et d’orange industriels, et une belle initiative écologique avec les bouteilles d’eau rechargeables.
L’ensemble est généreux, diversifié et permet à chacun de trouver son bonheur. Toutefois, habitué à ce type d’établissement, je pense que quelques ajustements permettraient de rendre ce brunch vraiment distinctif :
proposer un vrai jus d’orange frais pressé,
offrir la possibilité d’obtenir un cappuccino, un latté ou un expresso préparé à la demande,
ajouter une petite attention lors du règlement (par exemple une confiserie), qui marque la différence dans les établissements haut de gamme.
En résumé, un brunch agréable et bien fourni, avec un accueil de qualité, mais qui gagnerait à affiner certains détails pour s’accorder pleinement au standing de l’établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et votre venue en famille dans notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’ambiance ainsi que la diversité de notre buffet.
Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant le confort, les boissons et les petites attentions : elles sont précieuses et ont bien été partagées avec nos équipes dans une démarche d’amélioration continue.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une expérience encore plus aboutie.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Serra
F
Fanny Herbaut Google
Nous venons de passer le we dans cet hotel et c’est une pure merveille. Je travaille dans l’événementiel donc j’en connais un rayon. Bravo pour cet hôtel, les finitions sont incroyables, le personnel adorable et les chambres magnifiques. Merci merci!
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre week-end parmi nous a été à la hauteur de vos attentes.
Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour en famille !
Toute l’équipe du Serra Hôtel vous remercie.
N
Noelle Burstow Google
Bel emplacement bel endroit un outil de travail très mal exploité
personnel désagréable accueil médiocre
Restauration limitée pour un établissement de prestige soit disant
Le personnel et la direction ne sont pas à la hauteur du potentiel de l'établissement ni même du prestige du lieu
Je suis de la région j’attendais un établissement plus prestigieux et a la hauteur d’événements particuliers ou professionnels dans la ville d’agen
J’y vais régulièrement depuis l’ouverture et aujourd’hui je suis très déçue
J’y suis encore allée samedi soir avec un groupe d’amis et nous avons été très mal reçu alors que nous avions réservé dans la semaine
Beaucoup d’agressivité de la part d’un serveur et de son responsable
L’établissement privilégie les entreprises ou la clientèle de passage avec qui c’est plus facile de ne pas faire d’effort
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Burstow,
Tout d'abord, je vous remercie d’avoir choisi Le Serra pour votre dîner et d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Je suis sincèrement désolé que votre expérience de samedi soir n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après avoir échangé avec l’ensemble de l’équipe présente, je comprends votre déception et vous présente nos excuses pour l’accueil que vous avez perçu comme insuffisant. Nous avons à cœur de proposer un service chaleureux et attentionné, et c’est dans cet esprit que notre directeur de la restauration a souhaité vous offrir des planches afin de vous présenter nos excuses et essayer de vous apporter satisfaction face au désagrément.
Nous accordons une grande importance à la qualité de la relation avec tous nos clients et au respect mutuel. Il semble malheureusement qu’au cours de la soirée, le comportement de certains de vos invités ait pu laisser penser aux membres de l’équipe un irrespect envers eux. J’aimerais pouvoir en discuter directement avec vous afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé.
Je reste à votre disposition pour échanger par téléphone ou lors d’un passage à l’hôtel, selon ce qui vous conviendra le mieux.
N’hésitez pas à me contacter,
Baptiste Gillet-Delrieu
Directeur général
[email protected]
A
Adam Lalou Google
J’ai beaucoup aimé le brunch. Je suis venue avec ma famille : nous étions sept. Le service était impeccable, les serveuses et serveurs étaient très courtois et joviaux. Il y avait beaucoup de choix pour différents régimes, notamment pour les personnes végétariennes. Les plats étaient de qualité et vraiment excellents. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous et votre famille ayez passé un si bon moment lors de votre brunch. Votre compliment sur notre service et sur la variété des plats nous fait vraiment plaisir. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe du Serra
L
Lilian Metayer Google
Petit week-end pour mon anniversaire , chambre très agréable, spacieuse , et très propre Le buffet pour le petit déjeuner est super et propose du salé et sucré, un régal.
L'ambiance est reposante et calme et très bien insonorisé car l'hôtel est situé dans un quartier avec des bars et discothèques.
Le petit plus un soin californien au top .
Ce fût un week-end très agréable
Le moins il serait bien d'offrir le parking de l'hôtel.
A séjourner si vous faîtes une étape à Agen
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end d’anniversaire parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l'ambiance calme et reposante de l’hôtel.
Nous sommes également heureux que votre soin californien ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Livia - Réception
m
martin talbot (Martin) Google
J'ai fait une étape dans cet hôtel à l'occasion d'un grand trajet entre l'Espagne et la France.
L'ensemble était parfait, chambre impeccable, personnel de l'accueil et restaurant agréable et disponible.
Le diner efficace servit rapidement idéal dans ma situation.
Bref un bon repas une bonne nuit et un bon petit déjeuner, avec un personnel sympa et un parking ! donc je recommande !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre étape entre l’Espagne et la France se soit si bien passée et que vous ayez apprécié la qualité de nos chambres, notre restaurant et l’accueil de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
L'équipe du Serra.
Z
Zaza Breiz Google
Accueil tant a la réception qu'au bar absolument charmant. Belle chambre spacieuse literie confortable et calme absolu. Juste bizarre d'avoir une seule table de nuit un seul fauteuil et pas de plateau de courtoisie (si on a envie d'une boisson en dehors des ouvertures du bar ?). Petit déjeuner parfait avec de très bons produits . Nous avons passé un merveilleux moment notamment lors d'un superbe concert de piano. Au plaisir de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre et le calme de l’établissement.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’équipement de la chambre.
Nous sommes également heureux que le concert de piano vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement,
L'équipe du Serra
M
Mélanie Didier Google
Je n'ai jamais aussi bien dormi !
J'effectue beaucoup de déplacements professionnel, et c'est la première fois que je dors aussi bien. La qualité de la chambre, de la literie, des draps et le calme +++
Le buffet petit déjeuner est également le meilleur que j'ai pu tester tant par la qualité et la diversité.
Sans oublier de parler de l'équipe efficace, discrète et très sympathique.
Merci pour ce séjour
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour aussi reposant et que la qualité de notre literie ainsi que le calme de nos chambres aient contribué à votre confort.
Votre retour sur le petit déjeuner et sur l’amabilité de notre équipe nous touche particulièrement — c’est une belle récompense pour le travail des équipes.
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt lors de vos prochains déplacements.
Bien cordialement,
L'équipe du Serra
f
francis chanier Google
Bonjour nous avons passé un samedi soir en groupe dans votre hôtel, je voulais savoir comment était le confort, étant à proximité
Un petit bémol sur les finitions, j'ai trouvé la robinetterie certes très belle mais peux pratique, mal expliqué son fonctionnement pour la douche, voir mal fixé sur la vasque
. Dommage pour nous le lendemain la course du petit bleu dont problème de stationnement, vraiment un manque de communication sur les parkings utilisable, beaucoup de personnes se sont perdu dans les méandres de la ville
Le groupe n'a vraiment pas apprécié Agen, noté plus mauvais séjour depuis note création
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour en groupe.
Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la robinetterie et son utilisation ont bien été prises en compte et nous allons veiller à améliorer ces points pour plus de confort.
Concernant le stationnement, nous comprenons votre frustration liée à l’événement du Petit Bleu. Nous regrettons le manque d’information à ce sujet et allons renforcer notre communication en amont pour mieux accompagner nos clients lors de ces périodes particulières.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L’équipe de l’Hôtel Serra
V
Virginie Vincent Google
De passage à Agen nous avons séjourné 24h dans cet hôtel ! Emplacement idéal, chambre très agréable à la décoration de très bon goût. Le soir, nous avons dîné dans le restaurant de l'établissement, menu excellent, plats raffinés, joli présentation. Très bon buffet petit déjeuner également.
Personnel très accueillant et très aimable. Même notre petit teckel a eu un petit cadeau !!
Nous conseillons vivement !!!
Michel & Virginie
Réponse du professionnel : Un grand merci Michel et Virginie pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, de la chambre à la décoration jusqu’au dîner au restaurant et au buffet du petit déjeuner.
Toute l’équipe est également touchée par vos compliments sur l’accueil. Et nous sommes heureux que votre petit compagnon ait aussi été choyé 🐾 !
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage à Agen.
L'Equipe du Serra
J
Jérôme Joly Google
Magnifique séjour dans ce petit hôtel de charme.
Tout est prévu pour passer un excellent séjour
Le personnel est très agréable et professionnel, la chambre est soignée avec des couleurs apaisantes, et tous les matériaux ont été choisi avec soin, excellente literie, oreillers draps rien n’est laissé au hasard
Le petit déjeuner est servi avec des produits de belle qualité
Un grand merci pour ce séjour
Réponse du professionnel : Très Cher Jérôme,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, de la chambre à la literie en passant par le petit déjeuner. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir à nos hôtes des moments de détente et de confort, et votre commentaire est la plus belle des récompenses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'Equipe du Serra
V
Virginie REVERTE Google
Établissement magnifique géré par une équipe exceptionnelle. L’accueil est parfait.Une décoration chaleureuse. Cuisine au top. Plats délicieux. Personnel aux petits soins. Je n’oublierai jamais ma soirée d’anniversaire d’hier, qui m’a réservé de belles surprises. Merci encore pour votre gentillesse et votre générosité. Votre plus grande fan 😜💋
Réponse du professionnel : Très chère Virginie,
Votre message nous touche profondément et remplit nos cœurs de chaleur❤️. Nous sommes ravis d’avoir pu rendre votre anniversaire aussi spécial et de vous avoir réservé quelques belles surprises. Toute l’équipe vous remercie pour vos mots bienveillants et votre fidélité. Nous espérons vous accueillir très bientôt pour partager à nouveau de beaux moments et de délicieux plats.
Avec toute notre gratitude,
L'Équipe du Serra
C
Charlotte Parent Google
Nous avions réservé par Staycation pour 2 adultes et 1 bébé (1 lit double + 1 lit bébé).
À notre arrivée en fin de soirée : aucun lit bébé disponible et aucune information préalable. Pas d’excuse. Heureusement, nous avions un vieux lit dans notre coffre.
Le lendemain, à l’accueil, notre remarque a été accueillie sans excuse, avec un ton plutôt agressif. On nous a même suggéré de dormir avec notre bébé de 3 mois dans le lit double… On nous a expliqué que le nombre de lits bébé est limité et qu’il fallait réserver plus tôt, ce qui n’avait jamais été précisé lors de la réservation.
Dommage, car l’hôtel est magnifique, le petit-déjeuner est excellent et le personnel du restaurant est très sympathique.
Réponse du professionnel : Chère Charlotte,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’absence de lit bébé à votre arrivée et pour le manque d’information préalable à ce sujet. Vous avez raison, nous aurions dû vous prévenir avant votre venue.
Lors de votre départ, notre équipe a présenté ses excuses et nous regrettons que l’échange n’ait pas été perçu comme tel. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant l’accueil et allons sensibiliser nos équipes afin que ce type de situation soit traité avec encore plus d’attention et de bienveillance.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la beauté de notre établissement, la qualité de notre petit-déjeuner et la sympathie du personnel du restaurant. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'Équipe du Serra
T
TANYA HARISOA Google
Superbe Hôtel sur Agen, à la décoration florale et colorée.
Acceuil charmant.
Chambre classique propre et suffisamment spacieuse, joliment décorée. Des couleurs natures, tendances, intemporelles.
Le bar et le restaurant dispose d'une superbe terrasse au 1er. La décoration de ces espaces sont justes ouaw, choix et harmonie des couleurs, complété par des bouquets surdimensionnés et colorés.
Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel, qui propose un menu étape pour les clients.
Nous nous sommes régalés de l'entrée au dessert, un sans faute.
Le service était agréable, sympathique.
Nous avons passé un super séjour.
Réponse du professionnel : Très chère Madame Harisoa,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste et élogieux ! 🌸
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous, que ce soit l’accueil, la décoration de l’hôtel, le confort de votre chambre ou encore votre expérience gourmande au restaurant.
Notre équipe met tout en œuvre pour créer une ambiance chaleureuse et harmonieuse, et vos compliments sur la décoration, le service et la cuisine sont une belle récompense pour notre travail au quotidien. Nous ne manquerons pas de les partager avec l’ensemble du personnel.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Agen, en espérant cette fois-ci mériter les 5 étoiles ! ⭐
À très bientôt,
L'Equipe du Serra
J
Jessy Matador Google
Une expérience au top. L’accueil a été soigné avec une corbeille de fruit, le personnel est très avenant. Les chambres sont modernes avec des matériaux de qualité. J’ai beaucoup apprécié la salle de bain avec le pommeau de douche aimantée. Bref, un superbe hôtel qui mérite des étoiles
Réponse du professionnel : Très cher Jessy Matador,
Un immense merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au Serra vous a plu, et que vous avez apprécié aussi bien l’accueil personnalisé que le confort de nos chambres.
Votre remarque sur le pommeau de douche magnétique nous fait sourire , c’est souvent un petit détail qui fait toute la différence ! 😊
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre bienveillance. Ce serait un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
À très bientôt,
L'Equipe du Serra
m
mickael berteau Google
Petit séjour de 2 nuit en famille, chambre double, coin séparé enfant et parents.
Télévision dans les deux chambres.
Literie de grande qualité, propre, spacieux.
Très bien insonorisé.
Petit déjeuner de qualité avec un très grand choix, possibilité de dîner sur place.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Berteau,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre séjour en famille vous ait pleinement satisfait, tant au niveau du confort de la chambre que de la qualité du petit déjeuner. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’agencement de l’espace, la literie, ainsi que le calme des lieux.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour tout aussi agréable !
L'Équipe du Serra
J
Jocelyne GUILLOIS Google
Magnifique Hôtel avec un superbe Accueil de toute une belle équipe.
Excellent petit déjeuner . Très beau jardin et superbe chambre. Nous reviendrons avec plaisir et bonheur . Merci et vous souhaitons une belle réussite
Réponse du professionnel : Chère Madame Guillois,
Un immense merci pour votre si bel avis, qui touche profondément toute notre équipe ! 🌸
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil, le confort de la chambre, notre jardin, ainsi que le petit déjeuner. Votre retour est une véritable récompense pour notre travail quotidien.
Savoir que vous reviendrez avec plaisir et bonheur est le plus beau des encouragements. Ce sera une joie de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi serein et enchanteur.
Merci encore pour vos mots bienveillants, et à très bientôt, nous l'espérons,
L'équipe du Serra
C
Chris Chris Google
Superbe expérience, l'équipe nous a offert un sur classement qui a encore augmenté le niveau de satisfaction.
Dès l'arrivée, l'équipe vous identifie et ouvre la barrière du parking avant même d'avoir baissé la vitre de la voiture, vous accompagne pour vous garer au plus près pour les bagages, vous accompagne tout le long du séjour. Bâtiment, cours intérieur, patio et chambres magnifiques, petit déjeuner copieux, équipe toujours disponible et souriante. Vraiment très très bien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire qui nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour au sein de notre établissement a été à la hauteur de vos attentes.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir la joie de vous recevoir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment d’exception !
Bien cordialement,
L'équipe du Serra
S
Sophie Gouneaud Google
Nous avons passé une nuit ds cet hôtel, à notre arrivée on nous informe qu'on est surclassé on a apprécié cette gentille attention. Chambre très confortable, manque 1 plateau courtoisie, on peut remplir ses gourdes grâce aux fontaine à eau plate ou gazeuse à chaque étage. Le soir nous avons pris une planche mixte au lounge bar très bien. Le petit déjeuner en buffet est un peu décevant choix limité et salade de fruits en boîte peut mieux faire. Nous reviendrons avec plaisir lors de notre prochain passage ds la région fin août. Le personnel est très gentil et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre surclassement ainsi que le confort de votre chambre.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage en août, et mettrons tout en œuvre pour rendre votre séjour encore plus agréable.
L'équipe du Serra
S
Sabine BES Google
J’ai eu la chance d'y déjeuner un midi et tout y était absolument parfait. Installée dans la verrière à la décoration somptueuse et baignée de lumière, on se sent déjà privilégié.
J’ai choisi la formule 2 temps. Le chef Sébastien Vergne a proposé un dessert audacieux, raffiné et terriblement créatif : asperges pochées à la menthe, crème légère au yaourt de brebis et noisettes. À la fois frais, délicat et incroyablement savoureux.
Merci au chef et son équipe pour cette belle parenthèse méridienne.
Réponse du professionnel : Bonjour Sabine,
Un immense merci pour ce retour si élogieux ! Nous sommes ravis que votre déjeuner sous la verrière vous ait enchantée, tant par le cadre que par la cuisine du chef.
Votre description de notre dessert nous touche particulièrement, nous sommes heureux d'apprendre que vous l'avez apprécié.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre parenthèse gourmande,
Bien à vous,
L’équipe de l'Hôtel🌿
A
Angélique LEFEU Google
Petite pause au head spa avec Élodie pour une heure de massage fabuleux.
Je recommande et reviendrai 😁
Merci pour la visite de l'espace brunch pour le dimanche midi et du restaurant qui donnent également très envie et qu'on va venir tester.
Un hôtel avec une décoration qui invite à la détente. Beaucoup de classe mais sans chichis.
Réponse du professionnel : Bonjour Angélique,
Un grand merci pour ce magnifique retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience au head spa ait été un moment de détente inoubliable. Toute l’équipe, et notamment notre praticienne, sera enchantée de savoir que le massage vous a plu.
Merci également pour votre curiosité et vos gentils mots sur notre espace brunch et notre restaurant. Nous serons ravis de vous y accueillir très bientôt pour prolonger l’expérience.
Votre commentaire sur la décoration et l’ambiance de l’hôtel nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous revoir pour un nouveau moment romantique et relaxant,
L’équipe de l’hôtel 🌿✨
T
Titanic 20 Google
Nous avons passé une agréable soirée au Serra Boutique.
Nous avons commencé la soirée au au Salon Lounge où vous avez le choix de déguster des vins, des gins, des rhums à votre convenance, vous pouvez aussi y déguster des planches à partager. Si vous voulez pour suivre la soirée vous pouvez finir de vous régaler au Comptoir à Partager ...
Le plus de cet endroit est son cadre moderne mais sobre, branché et accessibles sans compter l'accueil que vous réserve Sébastien Vergnes et son équipe. Et n'hésitez pas à demander de visiter la cave en forme de fût.
Cet endroit branché mais pas guindé est à recommander aussi pour si détendre avec un massage suivi d'un verre ou y passer unoment entre amis.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire chaleureux.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Serra Boutique et que vous ayez apprécié l’atmosphère, les saveurs, ainsi que l’accueil de notre équipe.
C’est toujours un plaisir de savoir que notre lieu permet de vivre une expérience à la fois conviviale et raffinée.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt,
L’équipe du Serra
D
David JAMIN Google
Tout était parfait. Excellent rapport qualité-prix. Mention spéciale pour l'accueil: chaque personne croisée durant notre séjour, de la réception au restaurant en passant par le lounge, a été d'une grande amabilité et tous très bienveillants!
Chambres et salles de bain parfaites (seul petit manque très personnel: une machine à café dans la chambre pour pouvoir profiter d'un bon café au réveil sans devoir nécessairement rompre l'intimité de la chambre par un room service ou se rendre au bar...).
Le sauna (parfait lui aussi) inclus dans le montant du séjour est très appréciable!
Parking nickel et restauration de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jamin,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que nos prestations à l'hôtel.
Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la machine à café en chambre.
Ce serait un plaisir de vous accueillir vous et votre famille à nouveau pour une expérience tout aussi agréable.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Bien cordialement,
Toute l'équipe du Serra
B
Bonnie Cécile Google
Excellente découverte ! Nous avons séjourné au Serra pour une nuit et avons pu profiter d’un moment d'évasion merveilleux. Le cadre est splendide dès l’arrivée et l’ensemble du personnel est très attentionné. Nous avons profité d’une dégustation à la cave à vin et du restaurant. Le choix et la qualité sont au rdv avec en plus de bonnes recommandations si besoin pour les vins. Chaque espace de l’hôtel est très agréable, on adore le traverser et profiter des vues extérieures, surtout avec les lumières de nuits !
La chambre cosy est magnifiquement décorée, spacieuse et la literie d’un confort exceptionnel. Nous avons beaucoup apprécié l’atmosphère simple et familiale de l’hôtel tout en étant très qualitatif. Merci au personnel qui s’est montré très attentif à tous nos besoins, nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bonnie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis que votre séjour au Serra ait répondu à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre établissement.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe du Serra Boutique Hôtel
H
Hervé Lobbes Google
Une nuit un vendredi soir d'août. La chambre très bien, belle salle de bain
Jolie moquette. Belle décoration dans l'hôtel. Sauna fort agréable. Joli buffet pour le petit-déjeuner, très agréable qu'il est possible de prendre dehors. Mais, il faut savoir que l'hôtel est juste en face de nombreux bars et boîtes de nuit : malgré une bonne isolation rien n'arrête les basses et je n'ai pas pu m'endormir avant 2h30 ... quel dommage.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur LOBBES,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience au Serra ait été décevante à cause du bruit. Une partie de nos chambres sont effectivement placées à 80 m environ de quelques bars et à 250 m en moyenne de 2 boîtes de nuit. Nous comprenons que cela ait pu vous gêner, et nous en sommes désolés. Nous disposons également de chambres donnant sur notre charmante cour intérieure ou à l’arrière de la ville. N’hésitez pas lors de votre prochain séjour à demander une chambre très calme lors de la réservation. Sachez que vous pouvez également nous demander un changement de chambre en cours de séjour. Toute l’équipe fera son maximum pour que vous passiez une belle et douce nuit.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans de meilleures conditions,
Toute l’équipe du Serra vous souhaite une excellente journée.
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Serra Boutique Hôtel
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