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Slo Lyon les Pentes

Auberge · Lyon (69)

4,4 2629 avis Google
Slo Lyon les Pentes — Auberge

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À propos de Slo Lyon les Pentes

Chambres individuelles et dortoirs sobres dans auberge de jeunesse conviviale avec cuisine commune et café.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (2629)

Avis Google
4,4
2629 avis
5★1517
4★755
3★202
2★81
1★74
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lbenam864512 Google

Bonne expérience globale... malheureusement ternie par une nuit peu reposante en dortoir. Aucune consigne ni règle mise en place pour favoriser le vivre ensemble. Les arrivées en pleine nuit sont vraiment un gros point négatif.

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sdel11301 Google

Trop bruyant, aucune intimité dans la chambre car aucune séparation entre les lits. Quartier bruyant, impossible de bien dormir. J'ai écourté mon séjour. Je ne recommande pas.

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Do C. Google

Expérience extrêmement décevante dans cette auberge jeunesse. L’établissement accueille régulièrement des groupes scolaires, ce qui en soi n’est pas un problème… sauf qu’aucune règle de vie commune ne semble être appliquée dans les couloirs entre 7h et 22h. Résultat : enfants et adolescents qui courent, crient à tue-tête, font vibrer le plancher comme lors d’un tremblement de terre et claquent les portes plusieurs fois par minute. Les portes sont équipées de fermetures automatiques très bruyantes, et l’isolation est inexistante : avec un espace sous les portes, on entend absolument tout depuis les couloirs. À 19h40, je suis descendue à la réception pour demander simplement que les jeunes utilisent plutôt les salles communes du rez-de-chaussée pour courir et crier, afin de préserver un minimum de calme dans les étages réservés aux chambres. On m’a d’abord répondu de “mettre des bouchons d’oreilles” (ce que j'avais déjà fait) et “d’attendre 22h pour aller dormir”. J’ai dû m'obstiner pendant quelques minutes, notamment en expliquant que les bouchons d'oreilles n'avaient aucun effet contre la majorité des nuisances physiques et sonores, et expliquer que j’avais besoin de repos avant 22h avant qu’on accepte finalement de “voir avec les professeurs si c’était possible” de demander un peu plus de calme dans les couloirs. J’ai également demandé un dédommagement pour les nuisances subies, ce qui a été refusé. Le lendemain, un employé m’a même fait comprendre que ma demande de calme à 19h40 était déraisonnable et que j’étais “la seule à s’être plainte”, comme si cela invalidait le problème. Au final, impossible de se reposer avant 22h15, puis le vacarme a recommencé dès 7h du matin. Le petit-déjeuner est également très simplet et sans grand intérêt (pomme/orange, baguette de pain, céréales, pancake et deux confitures). J’avais pourtant lu plusieurs commentaires mentionnant le bruit et les difficultés à dormir, mais je pensais qu’en réservant une chambre privée, en milieu de semaine et hors haute saison touristique, j’aurais droit à un minimum de tranquillité. Je ne savais pas encore que cette auberge fonctionnait pratiquement comme une colonie de vacances pour groupes scolaires, sans mesures adéquates pour assurer la jouissance raisonnable des chambres pour les autres clients, puisque cela n'était pas indiqué sur leur site. PS Je m’attends à ce que l’établissement réponde à ce commentaire avec le discours habituel disant qu’il “prend au sérieux” les remarques des clients et que “des mesures seront mises en place pour améliorer le service”, comme il le fait sous pratiquement chaque avis négatif. Pourtant, lors de mon séjour, la situation n'a pas été prise au sérieux et, d'ailleurs, plusieurs problèmes signalés par d’autres clients il y a près d’un an sont toujours présents aujourd’hui. Ne vous laissez donc pas berner par les réponses bien formulées de la direction : les problèmes semblent connus, récurrents et manifestement non réglés. Je déconseille fortement cet établissement à toute personne cherchant du repos, un environnement calme ou simplement des conditions normales pour dormir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes Comme cela vous a déjà été indiqué, notre équipe de réception est immédiatement intervenue auprès des accompagnateurs du groupe scolaire dès votre signalement afin de demander davantage de calme dans les étages. Nous regrettons malgré cela que le niveau sonore ait continué à perturber votre repos durant une partie de la soirée Notre établissement est un hostel située en centre ville et accueillant à la fois des voyageurs individuels et des groupes, notamment scolaires en cette période. Entre 19h et 22h, certaines zones communes et circulations peuvent effectivement être plus animées qu’au sein d’un hôtel traditionnel. Cela fait partie du fonctionnement de ce type d’hébergement, même si nous veillons naturellement à ce que cette animation reste dans des limites raisonnables pour l’ensemble de nos clients et l'ensemble de nos groupes signent des règlements intérieurs et règles spécifiques imposant le calme à partir de 22H00 Le calme nocturne a bien été respecté à partir de 22h15, après intervention de nos équipes et des accompagnateurs présents sur place Dans ce contexte, nous considérons que le ton particulièrement sévère de votre commentaire apparaît disproportionné au regard des faits évoqués, qui concernaient principalement une période d’animation entre 19h et 22h au sein d’un hostel Nous regrettons également que nos échanges à la réception aient pu vous laisser penser que votre demande n’était pas prise en considération. Nos équipes ont agi avec sérieux et dans les meilleurs délais afin d’améliorer la situation, même si cela n’a malheureusement pas permis de répondre pleinement à vos attentes personnelles de tranquillité Enfin, concernant les remarques déjà présentes dans certains avis, nous continuons à travailler progressivement sur différents axes d’amélioration liés au confort acoustique et à l’expérience client, dans le cadre des contraintes propres à un bâtiment ancien et à un établissement collectif en hypercentre. Les clients qui choisiront de tenter l’expérience SLO pourront d’ailleurs constater par eux mêmes les améliorations actuellement en cours au sein de l’établissement Nous remercions néanmoins nos clients de prendre en considération la nature même d’un hostel avant réservation Bonne continuation La Direction
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Fabien Guicherd Google

Réservation pour 13 personnes, un dortoir de 12 nous a été assigné avec un lit supplémentaire, et même comme cela la place ne manquait pas ! Le dortoir est spacieux, bien agencé et confortable. L'hôtel est idéalement situé entre la place des Terreaux et Croix Rousse, parfait pour naviguer à pieds ou transports en communs

C
Chausson Ludivine Google

Très bien placé. Dortoir pour 6 personnes corrects, peut être un peu vieillissant, lits confortables. Petit déjeuner simple et efficace, un meilleur café serait souhaitable ( c’était du jus de chaussettes).

C
Charline Teyssier Google

Une auberge moderne qui propose des services d’hôtel. Nous sommes venus avec un groupe de lycéens un vendredi soir. Dîner fait maison, personnel à l’écoute. Les chambres et dortoirs sont bien pensés pour l’intimité et le confort. Petit-déjeuner complet et bon. Merci! Seul bémol, qui ne dépend pas du Slo Hôtel, c’est le bruit la nuit dû aux bars dans la rue, quand la chambre donne de ce côté. Pas de bruit pour celles donnant à l’opposé. Nous reviendrons!

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Roman Zolanski Google

Auberge idéalement située à proximité de l’Hôtel de Ville de Lyon. Les prix furent très abordables et les équipes sont souriantes et sympathiques. Je m’y suis senti à l’aise et recommande fortement.

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Julien Decloux Google

Lieu super accueillant, propre, belle deco, personnel tres sympa, idéalement placé mais très mal (peu) dormi durant les 5 nuits : oreiller pas top, couette un peu légère pour la température, bruits incessants (portes qui s'ouvrent et se ferment bruyamment à tout moment de la nuit, allés et venus, ronflements horribles d'un gars toute la nuit puis sont reveil mis tres tot alors qu'il ne se lève pourtant pas et redémarre ses ronflements, voisins bruyants à l'étage du dessus jusqu'à tres tard le mardi soir...) mais bon c'est une auberge... me manquait juste les bonnes boules quies et un oreiller à moi... la prochaine fois. Je reviendrai

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Julien pour ce retour très complet et sincère. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté, la décoration, l’emplacement ainsi que la gentillesse de notre équipe, cela nous fait vraiment plaisir à lire. Nous sommes en revanche désolés que la qualité de votre sommeil n’ait pas été optimale durant votre séjour. Concernant la température, nous pouvons tout à fait augmenter légèrement le chauffage sur demande afin de mieux répondre à votre confort. Pour les nuisances sonores liées à la vie en auberge (portes, allées et venues, ronflements…), nous mettons également des boules Quies à disposition à la réception, sur simple demande. Votre remarque sur l’oreiller et la couette est bien notée, et nous vous remercions de l’avoir partagée. Nous apprécions beaucoup votre compréhension et votre esprit positif, et surtout, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau la prochaine fois, avec les boules Quies 😉 Ozanne - 1ère de réception
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Michel Pelvoux Google

Pour les amateurs d'opéra n'habitant pas à Lyon, voilà un hôtel bien propre et bien tenu pour un prix très modique puisque nous n'avons payé que 74 Euros pour la nuit. Attention pour ce prix là les sanitaires sont à l'autre bout du bâtiment. Il y a quand même un lavabo dans la chambre. Pour le petit déjeuner c'est 10euros de plus. L'établissement n'est qu'à 6 minutes à pied de l'opèra.

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Paul Normand Google

Vive la collectivité !! Dans ma jeunesse j’étais un peu réticent à l’idée de prendre une auberge de jeunesse. Grave erreur… Je suis tombé dans un endroit chaleureux où règne une ambiance studieuse, calme et apaisante… Le lit est de très bonne qualité. J’étais dans un lit en hauteur et comme je suis raide comme un piquet c’était un peu compliqué pour monter l’échelle. Et le matin, à l’heure du petit déjeuner, un super buffet à volonté vous chatouille les papilles pour vous mettre de bonne humeur. Les Pancakes sont a tomber par terre. Seul bémol… le voisin qui ronfle. J’avais l’impression qu’un TGV passait sous mon lit mais ça fait parti du charme de ce genre d’établissement ahah. Bref, si vous passez le week-end sur Lyon, ne passez pas à côté de ce bel endroit idéalement placé.

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Marion KELLER Google

Une équipe très accueillante tout comme le lieu. Les lits sont confortables. Les sanitaires sont propres. Le petit déj est bon (pourrait peut être être plus fourni?). Nous étions 5 filles venus pour un anniversaire, et l'auberge a largement contribué à la réussite de notre weekend Merci !

C
C4150KZsuzanneb Google

On a beaucoup apprécié notre séjour. L'endroit est bien situé, c'était très propre et très joli. Le staff était super sympa et l'espace commun vraiment très cosy. Les boissons étaient très bonnes.

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Cassandre Le Lamer Google

Honnêtement la meilleure auberge de jeunesse dans laquelle j'ai eu l'occasion de séjourner. J'ai trouvé les prix abordables, le fonctionnement global très efficace, l'ambiance chaleureuse. Le lieu est très bien placé dans la ville et d'une propreté impeccable, les espaces sont correctement chauffés et l'eau sanitaire également. La literie est de bonne qualité, les chambres sont spacieuses, bien organisées et fonctionnelles. L'équipe est vraiment top, bienveillante, souriante, dévouée. Je recommande à 100%.

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Ona Rien Google

Ne prenez pas la chambre 1 en hiver. Le chauffage est coupé entre 23:00 et 05:00. Pendant cette coupure, la canalisation d eau alimentant le radiateur fait un bruit "Gloup gloup" qui empêche de dormir sans bouchon d oreilles. En plus de cette nuisance sonore, il fait froid. Bien évidemment, nous n étions pas prévenus de cette coupure de chauffage. De plus il n y a aucun meuble qui permet de vider la valise, ce qui est contraignant quand on reste plusieurs jours

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’inconfort rencontré lors de votre séjour, notamment concernant le chauffage et les nuisances sonores. Nous n’avions pas connaissance d’une coupure du chauffage sur cette tranche horaire et avons immédiatement prévenu notre service de maintenance afin d’identifier l’origine du dysfonctionnement, ainsi que le bruit dans les canalisations que vous mentionnez. Nous regrettons que cette situation ne nous ait pas été signalée durant votre séjour : notre réception est disponible 24h/24 et nous disposons de chauffages d’appoint que nous aurions pu vous apporter en chambre afin d’améliorer votre confort. Concernant l’aménagement, nous prenons note de votre remarque sur l’absence de mobilier de rangement et l’étudierons afin d’améliorer l’expérience de nos futurs clients lors de nos travaux prévus dans l’année. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à progresser. Ozanne 1ère de réception
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dlestr603386 Google

Plutôt satisfait pour une permiére fois. La literie est confortable. Les dortoirs sont spacieux. Les personnes du dortoir étaient respectueuses du repos des autres. Les sanitaires sont propres, l'eau des douches chaude, un séche cheveux est à disposition. Seul bémol, la machine à pan-cake sur le buffet est mal placée!

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Emilie Matjasic Google

Un personnel vraiment accueillant, par contre le petit déjeuner est une arnaque. Ne le prenez pas si vous y aller. Le café-filtre est (amplement) coupé à l'eau. Ce qui est d'autant plus frustrant qu'ils ont une cafetière sur le comptoir. Il y a de la pâte à pancakes (à faire soi-même) mais uniquement de la confiture pour condiment ; ni miel, ni sirops, ni pâte à tartiner. Et les fruits ne sont pas mûrs. Dommage...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Emilie, pour vos compliments sur notre personnel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil. Nous sommes cependant désolés que le petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le café filtre, il est préparé en pesant le café, puis en ajoutant la quantité d’eau recommandée par notre fournisseur afin d’obtenir un café équilibré. Nous suivons ces conseils avec soin pour garantir la meilleure qualité possible. Pour rendre notre petit déjeuner attractif tout en restant à un tarif raisonnable, nous avons dû faire certains choix : c’est pour cette raison que nous proposons des pancakes accompagnés de confiture plutôt que de miel, sirops ou pâte à tartiner. Nous comprenons que cela puisse décevoir certains clients et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer l’offre à l’avenir. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau. Ozanne 1ère de réception
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laura assouline Google

Auberge très bien située et agréable. Les lits sont confortables et plutôt bien isolés des autres. En revanche le ménage pourrait être fait plus souvent dans les sanitaires et dans les cabanes.

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Margot Laurent Google

L'auberge est agréable, les espaces communs sont grands et lumineux, le buffet de petit-déjeuner est correct. La chambre (dortoir 4 personnes) était agréable. Les sanitaires devraient être nettoyés plus souvent.

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