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HÔTEL

SO/ Paris Hotel

Hôtel · Paris (75)

4,5 1486 avis Google
SO/ Paris Hotel — Hôtel

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À propos de SO/ Paris Hotel

SO/ Paris Hotel est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Paris (75004). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1486)

Avis Google
4,5
1486 avis
5★1160
4★137
3★47
2★47
1★95
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Patrice ROMEO Google

Un hôtel agréable, bien placé au personnel accueillant mais plutôt en réalité 4 étoiles que cinq. Petites salles de bain, pas de piscine, salle de petit déjeuner bruyante aux tables trop serrées, choix des mets manquants un peu d'élégance, service ménage pas toujours au point. un peu cher pour les prestations.

Réponse du professionnel : Cher Patrice, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au SO/ Paris. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil chaleureux de nos équipes. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Concernant les salles de bains, leurs dimensions et leur configuration diffèrent effectivement selon la catégorie de chambre réservée. Vous aviez choisi notre catégorie Collection – Rooftop View. Pour un prochain séjour, nos équipes de réservation se feront un plaisir de vous accompagner dans le choix de votre chambre, en tenant compte de vos préférences et de vos attentes, afin de vous orienter vers la catégorie la plus adaptée. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le confort de l’espace petit-déjeuner, l’agencement des tables, la sélection proposée ainsi que la régularité de notre service de ménage. Nous sommes désolés que le petit-déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes. Il constitue un moment important de l’expérience et nous nous attachons à proposer une sélection variée de produits frais et de saison, dans un cadre privilégié offrant une vue unique sur Paris. Vos observations concernant l’agencement de la salle et l’élégance de l’offre ont bien été prises en compte. Concernant la piscine, notre établissement bénéficiait auparavant d’un partenariat avec Ozenith permettant à nos clients d’accéder à cet équipement. Ce partenariat a toutefois pris fin il y a près de deux ans, et nous regrettons que cette prestation ait pu manquer à votre expérience. Nous comprenons votre perception du rapport qualité prix. Nous souhaitons néanmoins souligner que le SO/ Paris bénéficie d'un classement officiel cinq étoiles, attribué à l'issue d'une évaluation reposant sur des critères précis et contrôlés par des professionnels indépendants. Cette reconnaissance reflète les exigences de notre établissement en matière de confort, de prestations et de qualité de service. Au-delà de cette classification, nos équipes s'engagent chaque jour à offrir une expérience personnalisée et attentive, fidèle à l'esprit du SO/ Paris. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas pleinement reflété ces exigences à vos yeux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir une expérience davantage en accord avec vos attentes. Bien cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Landesenvadrouille Google

Nous avons séjournés dans cet hôtel du 2 nuits. |Le séjour était très agréable, la chambre spacieuse, très confortable et très bien équipée, design et cocooning. |Un petit déjeuner incroyable, un personnel très à l'écoute de nos différentes demandes. |le bar et le restaurant avec des vues incroyable sur tous les monuments de Paris. |C'était pour le cas un moment magique|Le seul bémol nous avons eu une arrivée tardive, la rédaction des documents a été un peu chaotique.

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urbanview captation Google

Très belle expérience au SO/ Paris Hotel. Dès l’arrivée, on apprécie l’ambiance contemporaine et le design particulièrement soigné de l’établissement. Les espaces communs sont élégants, modernes et créent une atmosphère à la fois dynamique et chaleureuse. La chambre était confortable, bien aménagée et agréable, avec une décoration moderne et une attention appréciable portée aux détails. L’ensemble donne une véritable impression de confort et de qualité. J’ai également apprécié l’accueil et le professionnalisme du personnel, ainsi que l’atmosphère générale de l’hôtel. Son emplacement permet de profiter facilement de Paris tout en bénéficiant d’un cadre élégant pour se détendre. Une adresse que je recommande à ceux qui recherchent un hôtel moderne, confortable et avec une vraie personnalité au cœur de Paris.

Réponse du professionnel : Cher Urbanview, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager cette très belle expérience au SO/ Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié dès votre arrivée l’univers contemporain de l’hôtel, son design ainsi que l’atmosphère à la fois dynamique et chaleureuse qui caractérise le SO/ Paris. Nous sommes également heureux de savoir que le confort et l’aménagement de votre chambre, ainsi que l’attention portée aux détails, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments sur l’accueil et le professionnalisme de nos équipes nous font particulièrement plaisir. Nous avons à cœur de créer une expérience qui allie élégance, confort et convivialité, tout en permettant à nos clients de profiter pleinement de Paris. Merci également pour votre recommandation et pour vos mots sur notre emplacement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade parisienne. Bien cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Pierre J. Google

Nous arrivions le matin de l'aéroport en provenance du Canada et avons pu tel que souhaité avoir notre chambre lors de notre arrivée à 8h le matin, ce qui nous a vraiment plu après 8h d'avion! Les membres de l'équipe avait pris en compte nos petites demandes et tout était impeccable, de la chambre au souper avec vue incroyable au Bonnie! Le gym était très bien et tout était super propre. Je n'hésiterai pas à recommander l'établissement à mes amis.

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Lise Fontan Google

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais.. le lieu est certes magnifique mais le management est à revoir. On assiste à un mépris constant du personnel par des personnes probablement plus hautes placées. Il est totalement anormal que la clientèle se retrouve confronté à de tel débordement. C’est inacceptable pour un établissement de votre genre.

Réponse du professionnel : Chère Lise, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, même si je suis sincèrement désolée de découvrir une expérience aussi négative. Si nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté de notre établissement, je regrette profondément que vous ayez été témoin de situations vous donnant le sentiment d’un manque de respect ou de considération envers certains membres de notre équipe. Ce type de situation n’a pas sa place au sein de notre établissement et je comprends parfaitement que cela ait pu être particulièrement décevant et inconfortable pour vous en tant que client. Votre témoignage mérite toute notre attention. Afin que je puisse comprendre précisément les circonstances que vous évoquez et assurer personnellement le suivi de votre retour auprès des équipes concernées, pourriez-vous me transmettre les références de votre réservation en me répondant directement par email à [email protected] ? Je vous remercie par avance pour ces éléments, qui nous permettront d’examiner votre expérience avec toute l’attention nécessaire. Bien cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Carla Google

Hôtel récent, moderne, très bien décoré. Le personnel est gentil, bienveillant, attentionné & professionnel. Les chambres du 7 au 14e étage ont une vue d’ensemble de tout Paris. Le PDJ au restaurant du 15e étage a un large choix ainsi que du sans gluten. Merci à Wadey pour sa bienveillance. L’équipe du Room service a eu des petites attentions, merci bcp (Nicolas & Lucas) Hôtel Dog-friendly & ça on adore 💓

Réponse du professionnel : Chère Carla, Je tiens à vous remercier pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au SO/ Paris. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le design moderne de notre hôtel ainsi que la qualité du service fourni par notre équipe dévouée. Il est également agréable de savoir que vous avez bénéficié d'une belle vue sur Paris et que notre offre de petit-déjeuner a répondu à vos attentes. Vos compliments seront transmis à Wadey, Nicolas et Lucas, qui seront ravis de les recevoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Chaleureusement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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sonjag26 Google

Hotel superbement situé, proche de la Gare de Lyon et du Marais. Tout est neuf, belles grandes chambres, bonne isolation. La literie est très bonne. Personnel à la réception et bar en bas très gentils. Drink à l'accueil, bien apprécié après un long voyage. Par contre, beaucoup d efforts à faire quant au restaurant Bonnie. Accueil et nourriture qui n 'ont rien à voir avec un 5 étoiles. Superbe vue au restaurant mais crabcakes froid, cuisinier qui sort les poubelles avec les mêmes gants, hotesse d'accueil pas professionnelle. Pour les prix pratiqués, ils pourraient faire un effort.

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L'Éclaireur Voyageur Google

​Une expérience remarquable au SO/ Paris Hotel ​Un établissement d'une excellente tenue que je recommande vivement. L'accueil est particulièrement professionnel et attentionné. Sa localisation est idéale, à proximité immédiate du quai Henri IV avec un accès direct sur l'île Saint-Louis, et à quelques pas de Notre-Dame. Les chambres se distinguent par leur design resplendissant et leur confort irréprochable. Une adresse de grande qualité.

Réponse du professionnel : Cher L'Éclaireur Voyageur, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au SO/ Paris Hotel. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et la qualité de nos chambres ont contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Catherine M. Google

Nous avons réservé une chambre pour 2 et un dîner pour 4 : l’objectif était de recevoir ma fille enceinte et son gendre lors de notre passage furtif à Paris en alliant confort et convivialité, le service n’était pas au rendez-vous ! Pas de place au bar lors de notre réunion une heure trente avant notre réservation au restaurant de l’hôtel. Le bar est privatisé par une clientèle extérieure et le peu de places réservées aux clients de l’hôtel est déjà pris d’assaut en pleine canicule … « il fallait réserver … » est la phrase qui répond à mon étonnement mécontent… on nous propose de nous rabattre au lobby du Rdc, autant dire à la réception de l’hôtel : plus de places, plus de service… nous invoquons la grossesse pour une place assise … nous finissons par quitter l’établissement pour trouver les boissons qui nous conviennent et nous reviendrons pour le dîner. Mais très déçus de cette situation… Le lendemain, lors de notre départ, au sondage de notre bien être, je confirme notre insatisfaction … qui n’a en rien influé sur le prix des petits déjeuner et du parking que nous avons réglé sans même une remise d’un euro ! 980€ la nuit pour cela …c’est plus que moyen.

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dana_bF3572YJ Google

L’hôtel est magnifique, un style très moderne et décoré avec goût. Mention spéciale pour la vue incroyable depuis le restaurant et le bar et pour le cocktail au litchi reçu à larrivee. Super bon !

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Valentina Sahakian Google

In English: Beautiful boutique hotel located in the hip and vibrant Marais district of Paris. It’s conveniently within walking distance to Metro Line 7, making it easy to explore the city. From the moment you walk in, the lobby sets the tone—chic, contemporary, and filled with an amazing signature scent that instantly elevates the experience. The staff are truly exceptional: among the friendliest and most professional I’ve ever encountered. While the rooms are on the smaller side (as expected in Paris), they are incredibly well designed and thoughtfully equipped with every amenity you could need. Highlights include a minibar with complimentary water and soft drinks, a Nespresso machine, and even a unique speaker shaped like a bulldog. There are plenty of charging stations, including both USB and USB-C ports, as well as a safe, hairdryer, steamer, robes, and slippers. The decor is stylish, trendy, and cohesive with the hotel’s overall funky and modern vibe. The lobby also offers ample seating and workspace, along with a bar that serves both drinks and coffee—perfect for relaxing or getting some work done. One of the most impressive and thoughtful features I noticed was the hotel’s incredibly well-designed accessibility ramp in the lobby. It blends seamlessly into the design and is almost invisible unless needed. I saw it in use for a guest and was genuinely impressed by how discreet and functional it was. Saving the best for last: the rooftop experience is simply stunning. The hotel features a beautiful bar/lounge and club on the 16th floor, along with a restaurant on the 15th floor. Reservations are highly recommended, especially on weekends. The views from the top are absolutely breathtaking and truly unforgettable. A perfect stay for anyone looking for style, comfort, and a lively Parisian atmosphere. En Français: Magnifique hôtel boutique situé dans le quartier branché et animé du Marais à Paris. Il se trouve à distance de marche de la ligne 7 du métro, ce qui permet de se déplacer facilement dans la ville. Dès l’entrée, le hall donne le ton : chic, contemporain, avec un parfum signature absolument délicieux qui rend l’atmosphère encore plus agréable. Le personnel est exceptionnel : parmi les plus aimables et professionnels que j’ai rencontrés. Les chambres sont certes petites (comme souvent à Paris), mais elles sont extrêmement bien conçues et parfaitement équipées avec toutes les commodités nécessaires. On y trouve un minibar avec de l’eau et des boissons sans alcool gratuitement offertes, une machine Nespresso, ainsi qu’un haut-parleur très original en forme de bouledogue. De nombreuses prises sont disponibles, y compris USB et USB-C. Il y a également un coffre-fort, un sèche-cheveux, un défroisseur, des peignoirs et des chaussons. La décoration est élégante, tendance et en parfaite harmonie avec l’ambiance moderne et « funky » de l’hôtel. Le lobby offre aussi de nombreux espaces pour s’asseoir ou travailler, ainsi qu’un bar servant boissons et café—idéal pour se détendre. Un détail particulièrement remarquable : la rampe d’accès pour personnes à mobilité réduite dans le lobby. Elle est parfaitement intégrée au design et pratiquement invisible lorsqu’elle n’est pas utilisée. Je l’ai vue en service pour un client et j’ai été impressionnée par son ingéniosité et sa discrétion. Enfin, le clou du spectacle : le rooftop. L’hôtel dispose d’un superbe bar/lounge et d’un club au 16ᵉ étage, ainsi qu’un restaurant au 15ᵉ étage. Il est fortement recommandé de réserver, surtout le week-end. La vue depuis les étages supérieurs est absolument magnifique et inoubliable. Un séjour idéal pour ceux qui recherchent style, confort et une ambiance parisienne animée.

Réponse du professionnel : Chère Valentina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre agréable expérience au SO/. Un grand merci pour votre commentaire si détaillé et élogieux sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire vos compliments concernant l'atmosphère de l'hôtel, son design et surtout notre équipe. Savoir que vous vous êtes sentie si bien prise en charge et que le service a contribué à la réussite de votre séjour nous fait très plaisir. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié le confort et les petites attentions de votre chambre, du minibar et de la machine Nespresso offerts aux différentes petites attentions conçues pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Votre appréciation du design et de l'ambiance générale est une grande récompense pour nous. Concernant la taille de la chambre, nous tenons à préciser que votre chambre Collection Rooftop View mesure environ 29 m², ce qui est considéré comme spacieux pour Paris. À titre de comparaison, les chambres de catégories similaires dans de nombreux hôtels parisiens font généralement entre 18 et 20 m². Nous espérons que cela a contribué à votre confort. Nous avons été particulièrement touchés par votre mention de la rampe d'accès pour personnes à mobilité réduite dans le hall. Il est primordial pour nous que design et accessibilité soient indissociables, et vos commentaires sont donc très précieux. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur le toit-terrasse, du bar et du restaurant à la vue imprenable sur Paris. C'est toujours un plaisir d'apprendre que cet espace est un moment fort du séjour de nos clients. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience mémorable. Veuillez noter que les surclassements et l'attribution des chambres sont toujours soumis à disponibilité. Bien cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Otmane Serraj Google

A l'occasion d'un déplacement professionnel, j'ai eu le plaisir de loger dans une chambre côté Seine au 13eme etage de l'hotel et la vue était simplement magnifique. La Chambre est très design, fonctionnelle et confortable. Le séjour fut parfait !

Réponse du professionnel : Cher Otmane, Merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la vue depuis votre chambre ainsi que le design et le confort de celle-ci. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Vivega Xxxx Google

Magnifique hôtel, le personnel au top, toujours un petit mot,un sourire. Le restaurant quelle vue 🤩 Idem le service 👏👌 Et les plats à tomber, un grand bravo au chef🥂👏👏👏

Réponse du professionnel : Bonjour Vivega Xxxx, Un immense merci pour ce superbe retour qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’attention de nos équipes ces petits moments d’échange font toute la différence pour nous. Quel plaisir également de lire que la vue depuis le restaurant, le service ainsi que la qualité des plats ont su vous séduire, nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à notre Chef et à toute sa brigade. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi mémorable. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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ARCOSTILL X Google

Une super expérience au bar du Bonnie ! Un barman avec une connaissance exceptionnelle : Chris encore merci de m’avoir fait découvrir d’excellents cocktails tout au long de la soirée ! Comme d habitude c’est ce qui nous fait revenir tous les mois dans cet hôtel !

Réponse du professionnel : Cher Arcostill X, Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant votre expérience au bar du Bonnie. Nous sommes ravis que Chris ait contribué à rendre votre soirée mémorable avec ses connaissances en cocktails. Votre fidélité est très appréciée et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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olivier33752018 Google

Une expérience merveilleuse : tout est parfait, l'accueil chaleureux, le service efficace et souriant, le décor arty, les chambres très confortables, la vue sur Paris est à couper le souffle, la salle de sport est bien équipée (en revanche l'hôtel n'a pas de piscine). Mention spéciale pour le mot d'accueil dans la chambre, plein de délicatesse.

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olivier Jacques Google

Une expérience merveilleuse : tout est parfait, l'accueil chaleureux, le service efficace et souriant, le décor arty, le confort des chambres, la vue sur Paris à couper le souffle, la salle de sport (en revanche l'hôtel n'a pas de piscine). Mention spéciale pour le mot d'accueil dans la chambre, plein de délicatesse.

Réponse du professionnel : Cher Olivier, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si élogieux suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil chaleureux, la qualité de service de nos équipes, le confort de nos chambres ainsi que notre univers arty et la vue imprenable sur Paris. Votre mention spéciale concernant le mot d’accueil en chambre nous touche particulièrement ces attentions font partie des détails auxquels nous tenons le plus. Concernant la piscine, nous souhaitons vous apporter une précision : nous proposions auparavant un accès via un partenaire externe, mais cette collaboration a pris fin il y a maintenant plusieurs mois. Nous comprenons que cela puisse être un élément important dans le choix d’un hôtel. Nous espérons néanmoins que, malgré l’absence de piscine, vous avez pleinement pu profiter de nos autres infrastructures, notamment notre salle de sport ainsi que l’ensemble des services proposés au sein de l’établissement. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Emie Watelet Google

Nous nous sommes rendus dans ce magnifique hôtel pour une petite pause dans notre après-midi parisienne au bar de l'hôtel. Une vue imprenable sur Paris et un grand merci à Tristan pour son service amical tout en restant professionnel. Une très bonne expérience.

Réponse du professionnel : Chère Emie, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre expérience au bar de notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la vue et le service de Tristan. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Paris. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Stéphane ROSSETTO Google

Nous séjournons pour la 3 eme fois au So/hotel, les attentions de Batilde (conciergerie) ou de Florian (barman) sont très appréciables et pertinentes. Une équipe dans tout son ensemble souriante et dynamique, un régal au petit déjeuner ! Notre QG parisien, avec une vue sur Paris dont on ne se lasse pas !!!

Réponse du professionnel : Cher Stéphane, Quel plaisir de vous lire et de vous compter parmi nos fidèles hôtes pour ce troisième séjour au SO/ Paris ! Je vous remercie sincèrement pour votre adorable mot à mon égard, qui me touche beaucoup. J’étais une fois de plus ravie d’avoir contribué à rendre votre expérience agréable. Merci également pour vos mots chaleureux envers nos équipes. Florian sera très heureux de savoir que ses attentions ont participé à rendre votre séjour encore plus mémorable. Votre reconnaissance pour le sourire et le dynamisme de l’ensemble de nos talents nous va droit au cœur. Je suis enchantée que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que cette vue unique sur Paris dont on ne se lasse jamais. C’est un honneur de devenir votre QG parisien, et j’ai déjà hâte de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse inoubliable. Bien à vous, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Jérémy Coubray Google

Hôtel 5 étoiles lifestyle magnifique, ancré dans la technologie et l’eco-responsabilité de part sa clef verte michelin.

Réponse du professionnel : Cher Jérémy, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel ainsi que notre engagement en faveur de la technologie et de l'éco-responsabilité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Jean-Paul Da Silva Google

L'hôtel offre une vue exceptionnel de la chambre, bar et restaurant. La plus belle que j'ai eu sur Paris car elle regroupe beaucoup de monuments Parisien et les toits de Paris. La chambre propose un confort et un design classe, reposant et hitech. La restauration est raffinée avec une belle carte pour se régaler et le petit déjeuner à la carte avec un buffet coloré, bien garni et delicieux! Au dîner et pdj on s'est régalé. Des équipes dispo et très agréables pour un séjour magique, magnifique et exceptionnel. Merci à tous avec un clin d'œil à Kevin en réception et Nassim au restaurant qui ont été au top du top

Réponse du professionnel : Cher Jean-Paul, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue exceptionnelle sur Paris, le confort et le design de votre chambre, ainsi que notre restauration et le petit-déjeuner. Vos compliments à nos équipes, et tout particulièrement à Kevin à la réception et Nassim au restaurant, leur feront énormément plaisir. C’est un vrai bonheur pour nous de savoir que votre séjour a été magique et exceptionnel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience inoubliable au SO/ Paris. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Frédéric Larose Google

J'ai eu une séance au spa. Le cadre est somptueux. Dès la descente en ascenseur, vous sentez l'atmosphère unique du lieu. Un grand soin est mis sur chaque détail. Les produits utilisés sont excellents. Je remercie Frédéric pour l'accueil et le massage.

Réponse du professionnel : Cher Frédéric, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience au spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et l'accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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JLux152 Google

Un grand merci à l’ensemble de l’équipe du So/Paris pour votre professionnalisme à toute épreuve, vos bons soins, votre énergie et votre accueil que nos toutous et nous-mêmes avons apprécié infiniment. De la réception, aux concierges, au personnel de sécurité jusqu’au service d’étage, de restauration et du bar, sans oublier le spa, tout était parfaitement parfait. Cosmin, Maxime, Audrey, toutes les personnes à la réception, Rebecca à la conciergerie, Dylan, Gabriel au Bonnie, Keylin et Saro, le merveilleux travail des housekeepers, nous tenons à vous adresser nos sincères félicitations, nous saluons votre travail incroyable. Nous n’oublions pas l’énergie débordante de Bathilde. Un grand bravo à tous.

Réponse du professionnel : Cher JLux152, Quel bonheur de lire votre message si chaleureux et généreux pour l’ensemble de nos équipes ! Vos mots nous vont droit au cœur et reflètent toute l’énergie et l’attention que nous aimons mettre au service de nos clients et de leurs compagnons à quatre pattes. Je suis ravie que vous ayez autant apprécié votre séjour, de la réception à la conciergerie, du personnel de sécurité au room service, de la restauration et du bar au spa, sans oublier le travail exceptionnel de nos équipes housekeeping. Votre reconnaissance est une vraie source de motivation pour chacun d’entre nous. Je partagerai avec beaucoup de fierté vos félicitations à Cosmin, Maxime, Audrey, Rebecca, Dylan, Gabriel, Keylin, Saro et toutes les personnes mentionnées. Vos mots les toucheront profondément. Merci également pour votre gentille mention à mon égard, cela me fait très plaisir. C’est un vrai bonheur de contribuer, avec toute l’équipe, à rendre vos séjours inoubliables et remplis d’énergie positive. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très bientôt au SO/ Paris. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
G
Geradav30 Google

L’emplacement est pratique à quelques pas du marais , de l’île saint Louis, de l’île de la cité …|Accueil extrêmement agréable agrémenté d’un petit cocktail de bienvenue.|Les chambres sont toujours aussi agréables .|La vue du 14 eme étage est magnifique.|Le bar du 15 eme est idéal pour boire un verre et profiter de la vue sur bastille.|La vue opposée lors du petit déjeuner est tout autant époustouflante.|Petit déjeuner de très bonne qualité.|Les petites attentions dans la chambre sont très appréciées.|C’est un de nos hôtels préférés de la capitale .

E
Emilie KEOLE Google

Je n’ai absolument de rien de négatif à dire sur notre séjour dans ce magnifique hôtel: le personnel est adorable, le resto super bon et la vue est à couper le souffle. Cela m’a réconcilié avec Paris. La chambre était cosy et agréable. Nous avons très bien dormi.

Réponse du professionnel : Chère Emilie, Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a pleinement conquis et, surtout, qu’il vous a réconcilié avec Paris quel plus beau compliment ! Savoir que vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes, la cuisine du restaurant, la vue ainsi que le confort de votre chambre nous touche sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une autre parenthèse tout aussi agréable au SO/ Paris. Bien cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Philippe Combis Google

Nous ne connaissons pas l’hôtel mais le bar du roof-top au 17eme étage. Nous sommes arrivés vers 17h00 avec des amis et la quelle surprise ! La vue est fantastique mais pas que. Le lieux, la deco, l’ambiance juste sublime. Le personnel est parfait, que dire de plus : rien ! Un bon moment, une belle expérience donc parfait.

Réponse du professionnel : Cher Philippe, Je vous remercie sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre expérience au bar du roof-top. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la vue, l'ambiance et le service de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir des moments mémorables à nos invités. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Xavier VAN INGELGEM Google

La Perfection à tout point de vue. Dès l’entrée dans l’hôtel, nous sommes éblouis par les sourires du personnel en uniforme joyeux, moderne, lumineux. Le hall d’entrée est grandiose et coloré. La chambre avec vue sur la Tour Eiffel est moderne, décorée avec beaucoup de goût et parfaitement propre ( je suis très difficile). La literie est divine et tout est prévu pour un séjour de rêve. Le roof top est extraordinaire avec une vue bluffante sur Paris. Le personnel est très pro et attentionné. Le restaurant est excellent, toujours avec un personnel charmant. Une belle carte variée, pour tous les goûts. Le petit déjeuner est le meilleur de Paris sans aucun doute. Bref, séjour de rêve, bravo et merci à tout le personnel et au Manager.

Réponse du professionnel : Cher Xavier, Un grand merci pour ce magnifique retour et pour votre fidélité envers SO/ Paris ! Je suis ravie de lire que votre séjour a été parfait à tous points de vue. Votre description du hall, de la chambre avec vue sur la Tour Eiffel, de notre roof top et de nos espaces de restauration nous touche énormément. C’est un vrai plaisir de savoir que la qualité de notre service, la propreté et le confort de la literie ont contribué à rendre votre séjour mémorable. Vos compliments sur le petit déjeuner et notre équipe sont particulièrement appréciés ; nos collaborateurs travaillent chaque jour pour offrir une expérience unique et vos mots récompensent pleinement leurs efforts. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour de rêve à Paris. Bien sûr, les upgrades et l’attribution des chambres restent toujours soumis à disponibilité, mais nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine visite soit tout aussi exceptionnelle. Avec toute ma considération, Bathilde Milandou Quality Manager - SO/ Paris
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U8339SPantoniol Google

Personnel extrêmement malpoli et peu professionnel.||Nous avons été profondément choqués par l’attitude du personnel. Après avoir payé un montant élevé pour la soirée du Nouvel An, incluant le dîner et l’accès au club à l’étage, on ne s’attend absolument pas à être traités de cette manière.||On nous a répondu de façon désagréable, l’accès aux toilettes nous a été refusé et il ne nous a même pas été permis d’attendre notre Uber à l’intérieur de l’établissement.||Un comportement inacceptable, surtout pour un hôtel qui se présente comme un établissement de haut standing.

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bruno poulmarch Google

Hôtel récent et parfait à tous les niveaux. Nous y descendons à tous nos voyages sur Paris. Les chambres sont très confortables, le personnel adorable et professionnel. Le restaurant au dernier étage offre une vue exceptionnelle sur Paris. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Cher Bruno, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux sur votre séjour au SO/ Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, le professionnalisme de notre équipe et la vue exceptionnelle de notre restaurant. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
A
Antonio Lotronto Google

Personnel extrêmement malpoli et peu professionnel. Nous avons été profondément choqués par l’attitude du personnel. Après avoir payé un montant élevé pour la soirée du Nouvel An, incluant le dîner et l’accès au club à l’étage, on ne s’attend absolument pas à être traités de cette manière. On nous a répondu de façon désagréable, l’accès aux toilettes nous a été refusé et il ne nous a même pas été permis d’attendre notre Uber à l’intérieur de l’établissement. Un comportement inacceptable, surtout pour un hôtel qui se présente comme un établissement de haut standing.

Réponse du professionnel : Cher Antonio, Je suis profondément désolée d’apprendre l’expérience que vous avez vécue lors de la soirée du Nouvel An. Je comprends à quel point cela a dû être frustrant et décevant, surtout après avoir choisi SO/ Paris pour célébrer un moment si spécial. Lire que vous avez été traité de manière désagréable et que vos attentes n’ont pas été respectées me touche sincèrement. Le comportement que vous décrivez le manque de courtoisie, le refus d’accès aux toilettes et de pouvoir attendre votre Uber à l’intérieur est regrettable et ne reflète en aucun cas les standards de notre établissement ni nos valeurs. Concernant l’accès aux toilettes, celles-ci étaient temporairement indisponibles à l’étage de la soirée, mais vous auriez pu utiliser les toilettes du 15ᵉ ou 16ᵉ étage. Nous regrettons sincèrement que cette information ne vous ait pas été communiquée sur le moment. Quant à l’attente de votre Uber dans le lobby, il y a eu un malentendu. En tant que client, vous aviez pleinement le droit de patienter à l’intérieur de l’établissement, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été clairement indiqué. Je souhaite également profiter de cette occasion pour vous garantir que nous accueillons tous nos clients avec respect et courtoisie, car c’est la raison même pour laquelle nous faisons de l’hôtellerie. Interagir avec des personnes venant du monde entier et les aider à découvrir notre belle et cosmopolite ville est notre motivation à continuer de travailler dans ce secteur. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir le service attentif et chaleureux que vous étiez en droit d’attendre. Avec toute ma considération et mon empathie, Bathilde Milandou Quality Manager - SO/ Paris
S
Sted P Google

4,7/5 Deux nuits excellentes avec vue sur la Tour Eiffel. Personnel professionnel, cocktails excellents, chambre moderne et luxueuse. Emplacement au top. Room service efficace. Le bar en haut offre également une belle vue dans un cadre moderne-dynamique Un excellent hôtel 5★ à Paris.

Réponse du professionnel : Cher Sted P, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, la vue sur la Tour Eiffel, ainsi que la qualité de notre personnel et de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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mi nins Google

J’avais réservé une table pour 6 personnes afin de fêter l’anniversaire d’un ami. Lors de la réservation, j’avais demandé une table avec une belle vue, que j’avais vue disponible. À notre arrivée, cette demande a été refusée au motif que ces tables seraient réservées uniquement aux clients de l’hôtel. Dans ce cas, je ne comprends pas pourquoi les clients extérieurs peuvent réserver, sans que cette information soit clairement précisée à l’avance. Nous étions pourtant prêts à consommer normalement, même sans être clients de l’hôtel. L’impression laissée est malheureusement celle d’un traitement différencié selon le profil des clients. Déçue par cette expérience, je ne reviendrai pas. Il existe d’autres établissements à Paris offrant un accueil plus cohérent et transparent.

Réponse du professionnel : Chère Mi nins, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et je suis vraiment désolée de lire la déception que vous avez ressentie à l’occasion de cet anniversaire, qui aurait dû être un moment de plaisir et de convivialité. Je comprends pleinement votre incompréhension et votre ressenti face à la situation concernant la table avec vue. Je souhaite toutefois préciser qu’aucune table n’est garantie lors de la réservation, quel que soit le profil du client, et que cela fait partie de la politique de Bonnie. Le manque de clarté lors de la réservation a pu donner une impression de traitement différencié, et je regrette profondément que cela ait terni votre soirée. Afin de pouvoir mener une investigation approfondie et comprendre précisément le déroulé de votre réservation et de votre accueil, pourriez-vous, s’il vous plaît, me préciser s’il s’agissait d’une réservation au bar ou au restaurant, et me communiquer vos nom et prénom complets ? Je vous serais également reconnaissante de bien vouloir me contacter directement par email à l’adresse suivante : [email protected]. Je souhaite également profiter de cette occasion pour vous assurer que nous accueillons chacun de nos clients avec respect et courtoisie. Offrir un accueil chaleureux, échanger avec des personnes venues du monde entier et les aider à découvrir notre belle et cosmopolite ville est ce qui nous motive chaque jour dans notre métier. Nous regrettons sincèrement que cette attention n’ait pas été ressentie lors de votre passage. En espérant avoir l’opportunité d’échanger avec vous et de rétablir la confiance, je vous adresse mes salutations les plus sincères. Cordialement, Bathilde Milandou Quality Manager - SO/ Paris
M
Marine Denquin Google

Très bonne nuit passée à l'hôtel : chambre agréable, petit déjeuner délicieux et personnel adorable et attentionné (mention spéciale à Juliette pour son accueil). Je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Marine, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une très bonne nuit parmi nous et que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Nous transmettrons vos compliments à Juliette, qui sera heureuse de savoir que son accueil a été remarqué et apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
J
JEREMY GR Google

Nous devions déjeuner au Bonnie, et le cadre nous à donné envie de pendre une nuit dans ce magnifique cadre. Chambre parfaite, la vue est superbe, je vous recommande. Roomservice parfait. Accueil parfait. Du début à la fin nous avons été très bien accueilli. Merci pour votre sympathie.

Réponse du professionnel : Cher Jérémy, Merci beaucoup pour votre magnifique retour. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner lors de votre départ. Nous sommes ravis que le cadre du Bonnie Bar vous ait donné envie de prolonger votre séjour, et que votre chambre ainsi que la vue aient été à la hauteur de vos attentes. Il est également merveilleux de savoir que notre room service et notre accueil vous ont pleinement satisfait du début à la fin. Votre gentillesse nous touche et sera partagée avec toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour mémorable au SO/ Paris. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
p
paris00700 Google

hôtel récent, design moderne. belle decoration des chambres plutôt grandes pour paris, fonctionnelles et agréables , vues bluffantes. très beau bar roof top et restaurant, carte intéressante. vins hors de prix , en particulier les vins au verre. service aimable mais encore en rodage et jeune, un peu plus de fluidité et de maturité serait bienvenues pour un 5 étoiles à ce tarif. bref une bonne adresse, très bien placé, peut progresser.

A
Adeline Epinette Google

J'ai découvert cet hôtel lors d' un évènement professionnel. Nous avons été bien reçu. Le rooftop était magnifique et le cocktail dînatoire délicieux

Réponse du professionnel : Chère Adeline, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que votre visite à l’occasion de votre événement professionnel a été agréable. C’est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié notre accueil, le rooftop avec sa vue unique, ainsi que le cocktail dînatoire que notre équipe avait préparé avec soin. Vos mots nous touchent et nous encouragent à continuer de créer des moments mémorables pour chacun de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, que ce soit pour un événement ou simplement pour profiter d’un moment de détente dans notre hôtel. Chaleureusement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
W
Wilfrid Vallotton Google

Un séjour exceptionnel ! L’hôtel est moderne, élégant et parfaitement situé avec une vue magnifique sur Paris. Le personnel est très accueillant, professionnel et toujours à l’écoute. Les chambres sont spacieuses, confortables et décorées avec goût. Le rooftop est tout simplement incroyable ! Je recommande vivement cet établissement pour une expérience unique à Paris.

Réponse du professionnel : Cher Wilfrid, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au SO/ Paris et l'élégance moderne de notre hôtel, ainsi que la vue imprenable sur la ville. Nous sommes heureux de savoir que le dévouement de notre équipe a fait forte impression. Votre recommandation nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience exceptionnelle. Bien cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
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Dyego Silva Campos Google

Très bel hôtel, propre et super organisé, chambres confortables et confortables vraiment merveilleuses pour se reposer après une longue journée de tourisme, espace de loisirs très agréable, je n'ai pas vraiment aimé l'emplacement, mais il y a le métro juste à côté la ligne 7 qui mène au centre donc très facile de se déplacer. Je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Silva, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’organisation et le confort de nos chambres, idéales pour se reposer après une longue journée de tourisme, ainsi que notre espace de loisirs, conçu pour offrir détente et bien-être à nos clients. Concernant l’emplacement, nous comprenons votre remarque, en effet notre hôtel est situé au cœur du Marais, l’un des quartiers les plus emblématiques et authentiques de Paris, où histoire, culture et charme se rencontrent à chaque coin de rue. Tout en bénéficiant de cette localisation centrale et vibrante, notre établissement est à l’écart des bruits de la ville, permettant à nos clients de profiter d’un séjour calme et reposant. À quelques pas de la Seine et à proximité de sites incontournables tels que Notre-Dame, l’Île Saint-Louis ou la Bastille, nos clients peuvent facilement explorer les trésors culturels de Paris. De plus, la proximité immédiate du métro (ligne 7) rend tous les déplacements dans la capitale simples et rapides, offrant ainsi un parfait équilibre entre immersion dans le cœur historique de la ville et confort d’accès. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite et de vous faire découvrir davantage les charmes du Marais et de Paris. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris
J
Julie Meunier Google

Agréable séjour au SO/ Paris Chambre moderne et confortable, personnel accueillant, et une vue incroyable au petit-déjeuner. A deux pas de la Place des Vosges et de l'Ile de la Cité (Notre Dame) Parfait pour un séjour romantique Seul (gros) bémol pour un hôtel de ce standing : il manque une piscine

Réponse du professionnel : Chère Julie, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour au SO/ Paris. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié la chambre, le personnel et la vue lors de votre petit-déjeuner. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de piscine. Cette installation n'est plus accessible à nos hôtes en raison de l'arrêt de notre partenariat avec Ozenhit, ce qui a entraîné la suppression de toutes les références à la piscine. Toutefois, nous avons le plaisir de mettre à disposition une salle de fitness entièrement équipée, ouverte 24h/24 et dotée de machines de haute qualité, afin que nos clients puissent continuer à profiter d’installations dédiées au bien-être durant leur séjour Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable de la qualité - SO/ Paris
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Eva Marcillat Google

Nous avons testé le spa de cet hôtel et avons adoré l'expérience! Nous avons eu une heure de massages et de soins du visage avec Magalie et Marina qui ont été au top! L'ambiance, la lumière, les produits, tout était propice à la détente. On recommande vivement si vous voulez passer un agréable moment!

Réponse du professionnel : Chère Eva, Merci beaucoup pour votre merveilleux retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience au spa avec Magalie et Marina. C’est un plaisir de savoir que l’ambiance, la lumière et les produits ont contribué à un moment de détente absolue. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience mémorable au SO/ Paris. Cordialement, Bathilde Milandou Quality Manager - SO/ Paris
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gaëtan bouchez Google

Il faut aimer le orange/moutarde. Aussi j’ai dû enlever le surmatelas ultra molltonnée car très inconfortable selon moi. Les snacks dans la chambres ont su me réconforter à 3h du matin.

Réponse du professionnel : Cher Gaëtan, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous comprenons que l’orange et le moutarde ne soient pas forcément au goût de tout le monde. Ces couleurs chaleureuses font partie de l’ADN de SO/ Paris et participent à l’ambiance unique et avant-gardiste de notre hôtel. Nous avons bien noté votre remarque concernant le surmatelas. Nos chambres sont équipées de la literie Sofitel MyBed, spécialement conçue pour offrir un confort sur-mesure et un sommeil réparateur. Nous savons toutefois que certains préfèrent un couchage plus souple : si nous en avions été informés, notre équipe se serait volontiers occupée de retirer le surmatelas afin de vous garantir un confort parfait. Nous sommes ravis que les snacks en chambre aient pu vous réconforter à 3h du matin ! Vos impressions sont précieuses et nous aident à continuer de proposer un séjour à la fois surprenant, confortable et typiquement SO/ Paris. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir d’autres facettes de notre univers. Cordialement, Bathilde Milandou Quality Manager - SO/ Paris
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Es Cy Google

Hôtel très stylé, j’ai aimé la déco colorée et moderne! L’hôtel est bien situé dans le Marais, à distance de marche de plusieurs attractions touristiques. Bons choix de petits déjeuners bien complets. Les employés étaient très sympathiques, du début à la fin. Nous avons eu du très bon service. Un merci particulier à Wilson au lobby qui a toujours été attentif à tout!

Réponse du professionnel : Cher Es Cy, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le style coloré et moderne de notre hôtel, ainsi que notre emplacement privilégié dans le Marais. C’est également un plaisir de savoir que notre petit déjeuner et la qualité de notre service ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre mention spéciale pour Wilson nous touche particulièrement, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous, Beatriz Martinez-Mari Front of House Manager
J
Juei L. M. Google

J’ai remarqué que d’autres clients ont reçu une boisson de bienvenue lors de leur enregistrement, mais on ne m’en a pas proposé lors du mien. Je ne sais pas pourquoi cela s’est produit et j’aimerais savoir s’il s’agissait d’un oubli ou s’il y avait des conditions particulières. À part cela, mon séjour a été très agréable et j’apprécie le service du personnel.

s
sonnary leng Google

Manque professionnel! Accueil était très moyen, Je suis arrivée à 12:30h les réceptionnistes m'ont dit que les chambres vont être prêtes vers 15h mais on va m'appeler pour me prévenir. Personne ne m'a appelé jusqu'à 15:45h que j'ai perdu ma patience! Il aurait fallu que je faisais « va et vient » à la réception pour demander. Finalement à 16:01 h on m'a attribué une chambre! Après j'ai demandé de commander un taxi, la réceptionniste a dit « oui » puis elle est disparue. Pendant ce temps là aucun taxi est venu, elle ma fait attendre pour rien pendant 17 minutes et finalement j'ai donc commander un UBER Un hôtel de 5***** avec ses tarifs bien élevés mais pas professionnel du tout! Je ne recommande pas!!!

Réponse du professionnel : Cher Sonnary, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes profondément désolés que votre arrivée ait été marquée par autant de désagréments et que notre équipe de réception n’ait pas su répondre à vos attentes. Attendre plusieurs heures pour votre chambre sans être informé, puis ne pas recevoir le suivi attendu concernant votre demande de taxi est totalement inacceptable, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ces manquements. L’expérience que vous avez vécue ne reflète en rien les standards d’excellence que nous nous engageons à offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement la frustration et la déception que cela a pu engendrer, d’autant plus dans un établissement qui se veut à la hauteur d’un service 5 étoiles. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que des mesures immédiates ont été prises afin d’améliorer la communication et la réactivité de notre équipe. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir l’expérience soignée et attentionnée qui reflète réellement les valeurs et le standing de SO/ Paris. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bathilde Milandou Quality Manager - SO/ Paris
C
Cathy Beauchart Google

J’ai beaucoup aimé la chambre avec sa vue exceptionnelle sur la garde républicaine. Vous retrouverez une magnifique vue sur tout paris du bar et sur la Seine et la Tour Eiffel du restaurant. Le massage au SPA étais un pur moment de détente. Petit bémol pour le service, ma réservation au restaurant n’a pas été bloquée, le matin on nous place pour le petit déjeuner juste à côté d’autres clients alors que la salle est pratiquement vide ce qui n’est pas très agréable.

Réponse du professionnel : Chère Cathy, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience au SO/ Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre avec sa vue exceptionnelle sur la Garde Républicaine ainsi que les magnifiques panoramas depuis notre bar et le restaurant, où la Seine et la Tour Eiffel offrent un cadre unique. Nous sommes également heureux que l’accueil et le massage au SPA vous ait offert un pur moment de détente, un vrai plaisir pour nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par la non-prise en compte de votre réservation au restaurant. Il s’agit d’un manquement de notre part que nous regrettons sincèrement et sur lequel nous mettons tout en œuvre pour éviter qu’il ne se reproduise. Pour ce qui est du placement lors du petit déjeuner, celui-ci dépend à la fois des clients présents et de l’organisation du service à ce moment-là. Nous faisons notre maximum pour que chacun puisse profiter d’un moment agréable, mais nous comprenons que cela ait pu être gênant, surtout dans une salle presque vide. Nous transmettons votre remarque à notre équipe pour améliorer cette organisation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Bathilde Milandou Quality Manager - SO/ Paris
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R ZL Google

Première fois dans cet hôtel et agréablement surpris par l'accueil. J'ai été accueilli avec un cocktail de bienvenue et accompagné jusqu'à ma chambre. Je ne me rappelle plus du nom de la jeune femme ayant pris soin de moi mais elle était très professionnelle et m'a expliqué le fonctionnement de l'hôtel et de la chambre (en précisant ce qui était offert ou non). De même pour le monsieur qui m'a fait le check-out avec sourire et m'a proposé un moyen de locomotion pour me rendre à la gare. Je n'ai pas eu l'occasion de goûter le petit-déjeuner donc je reviendrai pour le faire. Dans l'ensemble l'hôtel est très calme avec une magnifique vue sur Paris. Concernant le bar à l'étage, je suis un peu plus resté sur ma faim. Je ne sais pas si c'était l'affluence ou le fait que je n'avais pas une tenue assez chic pour les serveurs mais ils ne m'ont porté que très peu d'intérêt. Certes, je ne venais que pour profiter de ma boisson offerte mais étant un membre Accor depuis plusieurs années, j'ai eu le droit à des prestations meilleures dans des hôtels avec moins d'étoiles.

Réponse du professionnel : Cher R ZL, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au SO/ Paris. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement et vous accompagner tout au long de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre personnel. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience au bar n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Quelle que soit l’affluence ou le contexte, chaque client mérite une attention chaleureuse et soignée, et je regrette sincèrement que cela n’ait pas été le cas pour vous. Je comprends votre déception, d’autant plus que vous avez connu un meilleur service dans d'autres établissements du groupe. Soyez assuré que votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin qu’un rappel soit fait sur l’importance de l’accueil et du respect de tous nos clients, sans distinction. J’espère vivement que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une expérience digne de la marque SO/, notamment au bar, où l’élégance du service et la qualité de l’accueil doivent toujours être au rendez-vous. Encore merci pour votre confiance et votre fidélité au groupe Accor. Cordialement, Bathilde Milandou Quality Manager - SO/ Paris
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3do CPS Google

Très belle expérience Hôtelière L’hôtel est situé dans un quartier calme. Le service de voiturier est très bien Les chambres sont modernes beaucoup de petites attentions comme du chocolat et les boissons fraîches non alcoolisées Le personnel de l’hôtel a eu la gentillesse comme nous venions à quatre de mettre les chambres côte à côte en ayant un accès Unique par une seule porte, mais les deux chambres bien séparées Le petit déjeuner est varié Nous n’avons pas eu le temps de tester le Rooftop pour prendre l’apéro

Réponse du professionnel : Cher 3do CPS, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux sur votre séjour à SO/ Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement tranquille, le service de voiturier, ainsi que les attentions personnalisées dans nos chambres modernes. Il est toujours gratifiant de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre expérience mémorable, notamment en organisant vos chambres côte à côte. Nous espérons que lors d’une prochaine visite, vous aurez l’occasion de découvrir notre Rooftop. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux. Cordialement, Bathilde Milandou Quality Manager - SO/ Paris
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newdesign Google

SO/ Paris L’un des plus beaux séjours que j’ai faits depuis longtemps||J’ai eu la chance de séjourner au SO/ Paris, et franchement… wow . La vue depuis la chambre est incroyable : Tour Eiffel, Seine, Notre-Dame, toits de Paris… on a l’impression d’être dans une carte postale, sans même quitter l’hôtel.||Mais ce qui rend l’endroit vraiment unique, c’est le design. Chaque espace est pensé avec audace et créativité. L’hôtel a collaboré avec des artistes et designers de renom comme Guillaume Henry, Thomas Fougerolles ou encore Olafur Eliasson. Résultat : une atmosphère artistique, moderne et totalement immersive.||Les chambres sont confortables et ultra lumineuses grâce aux grandes baies vitrées.|Le rooftop ? Un spot magique pour un verre au coucher du soleil avec une vue panoramique sur Paris.||Service au top, petit-déjeuner généreux, super deco et quelle vue … tout est réuni pour un séjour inoubliable.||Note : 5/5 – je reviendrai sans hésiter.|Et si ma vie ressemblait à ce décor tous les jours… ?

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Ameline Mcd Google

Impossible de joindre le restaurant après plusieurs tentatives, alors je décide d'appeler la réception de l'hôtel. La personne n'a pas réussi à me mettre en relation non plus avec eux (c'est certainement fait exprès puisque je vois dans les autres avis que personne n'arrive à les joindre non plus). La personne me soutient qu'il n'est pas possible de réserver pour un petit-déjeuner alors que ça avait été le cas l'été dernier, n'a pas l'air de vouloir se renseigner ou trouver une solution. Mon compagnon tente également de les joindre par mail (le même auprès duquel nous avions fait notre réservation quelques mois auparavant) sans succès, avec des réponses à côté de la plaque. Bref, je travaille moi-même dans le secteur et pour un 5* le service n'est pas à la hauteur

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de notre accueil et notre disponibilité pour nos clients sont des priorités. Nous nous efforçons de répondre à chaque appel en mobilisant notre équipe, mais il est vrai qu’en période de forte affluence, nos lignes peuvent être plus difficiles à joindre. Pour cette raison, nous disposons d’un système de réservation en ligne, permettant d’ajouter des commentaires, ainsi qu’une messagerie consultée en continu. Concernant le petit-déjeuner, le restaurant Bonnie accueille prioritairement les clients séjournant au SO/ Paris, dont il constitue l’unique espace de restauration pour ce service. L’ouverture des réservations aux clients extérieurs dépend donc directement du taux d’occupation de l’hôtel. Malheureusement, cela peut parfois nous contraindre à fermer complètement ces créneaux externes. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour n’avoir pu donner suite favorablement à votre demande, ainsi que pour le manque de clarté dans les informations communiquées. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Bonnie. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Bien cordialement, Anne-Joëlle Racine Director of Food & Beverage
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Nadine HERBERT Google

Chambre magnifique avec vue époustouflante sur la Tour Eiffel, la Seine et ses ponts. Le personnel est très attentionné. Nous avons aimé les installations de la chambres, la possibilité de pouvoir régler l'intensité lumineuse, la possibilité de mettre notre musique. Nous avons également profité du bar et du restaurant, tout y est beau, bon... et la vue y est encore plus extraordinaire que depuis la chambre.

Réponse du professionnel : Chère Nadine, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au SO/ Paris. Nous sommes ravis que la vue sur la Tour Eiffel, ainsi que notre personnel attentif et nos installations, aient contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour profiter encore de notre bar et de notre restaurant. Cordialement, Bathilde Milandou Quality Manager - SO/ Paris
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M G Google

Troisième séjour au SO/ Paris et le plaisir est a chaque fois renouvelé. Personnel toujours au top, amenities en chambre bien pensées, petit-déjeuner fabuleux et le bar l’apres-midi est un bon moyen de faire profiter du lieu a vos amis. Les chambres vue Seine sont deja incroyables, mais que dire de la Suite avec Balcon, qui vous scotche au point de ne plus vouloir la quitter. Sans conteste la meilleure vue sur la ville lumière. A (re)faire

Réponse du professionnel : Cher M G, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au SO/ Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, le service de notre personnel, ainsi que notre petit déjeuner et notre spa. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre anniversaire. Vous nous aviez signalé cette occasion spéciale, et nous regrettons profondément de ne pas avoir marqué cet événement comme il se doit. Nous nous excusons pour le désagrément causé par les cours de gym dans la piscine. En effet, notre piscine fait partie d’un club de fitness Ozenhit dédié à la nage plutôt qu’aux loisirs, et certains créneaux sont réservés pour des cours de natation. Nous sommes navrés que l’information concernant les créneaux de cours de natation ne vous ait pas été communiquée en amont. Nous comprenons que cela puisse impacter votre expérience si vous recherchez un moment de calme avant ou après le spa. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons avoir l’opportunité de nous rattraper lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à me contacter directement afin que nous puissions rendre votre expérience encore plus mémorable. Sincèrement, Bathilde Milandou Quality Manager - SO/ Paris

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