Hotel.sarlLes plus: emplacement, accès direct à la mer avec plage quasi privée, literie, parc arboré paysagé, Clim et chauffage efficace Les moins : draps tachés de sang, pas de papier toilettes ni gel et shampoing remis à disposition, personnel débordé et qu’on sent éprouvé en fin de saison (ambiance pesante), manque de vaisselle et vaisselle parfois pas propre, nourriture peu qualitative et présence de cheveux dans les crudités. A noter que la qualité de l’alimentation s’est améliorée en cours de séjour. Enfin, nous avions réservé des vélos pour la dernière journée mais quand nous sommes venus les chercher ils n’étaient pas disponibles + aucune excuse pour cela. Les impondérables : présence intempestive de moustiques très agressifs, explosion de la chaudière sans eau chaude pendant une demie journée. Nous avions déjà séjourné dans d’autres clubs sowell et dans celui ci précédent où tout s’était bien passé donc peut importe le e que c’est la fin de saison qui a été mal gérée.
SOWELL Family LE GRAU DU ROI
Hôtel · Le Grau-du-Roi (30)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de SOWELL Family LE GRAU DU ROI
SOWELL Family LE GRAU DU ROI est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Le Grau-du-Roi (30240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (413)
Points à améliorer au sein de l’établissement L équipe est très sympathique ! 1. Propreté et hygiène Chambres : améliorer le traitement des odeurs et prévoir des dispositifs anti-moustiques ainsi que des moustiquaires. Restaurant : nettoyer plus régulièrement les fenêtres, qui semblent ne pas avoir été entretenues depuis longtemps. Tables : renforcer le nettoyage extérieur , notamment sous les tables. La table située près de l’accueil donne l’impression de n’avoir jamais été nettoyée. Les tables extérieurs les petites sont restées sales le temp de notre séjour Extérieurs côté jardin : assurer un entretien régulier des espaces vert ( c est en friches ) et veiller à ce que les tables soient propres avant leur utilisation. Verres au restaurant : remplacer les verres présentant d’importantes traces de calcaire afin de garantir une meilleure qualité de service. Buffets : mettre en place des solutions adaptées pour empêcher les oiseaux de venir picorer dans la nourriture et garantir ainsi une meilleure hygiène alimentaire. 2. Sécurité et hygiène de la piscine Pédiluve à la sortie de la douche de la piscine : améliorer considérablement son entretien et son fonctionnement. Le bac de rinçage des pieds semble mal entretenu et suscite des inquiétudes quant aux risques sanitaires, notamment au risque d’infections bactériennes. Un nettoyage et une désinfection réguliers sont indispensables, avec un contrôle de la qualité de l’eau. 3. Entretien des bâtiments et sécurité Bâtiment desservant les chambres : l’état général est très vétuste. Des fissures importantes sont visibles au plafond et au niveau des escaliers extérieurs menant aux chambres. Cette situation est particulièrement inquiétante et ne donne pas un sentiment de sécurité. Une inspection technique et des travaux de rénovation devraient être réalisés rapidement. Éclairage des allées : améliorer l’éclairage extérieur afin de faciliter les déplacements et de renforcer la sécurité des clients, notamment la nuit. 4. Accueil et espaces communs Local d’accueil : rendre cet espace plus chaleureux et accueillant, par exemple en améliorant le mobilier, en ajoutant des fleurs, une ambiance musicale agréable et des prospectus présentant les sites touristiques et les activités à découvrir dans les environs. Espace couvert convivial : créer ou aménager un lieu de rencontre accessible en journée, où les clients pourraient boire un verre et se retrouver lorsqu’il pleut. Cet espace devrait être abrité, suffisamment chauffé et protégé des moustiques. 5. Service au bar Temps d’attente : améliorer la disponibilité du personnel au bar. Il est désagréable de devoir attendre ou de se rendre à l’accueil pour réclamer quelqu’un afin d’être servi. Il serait souhaitable de prévoir une personne dédiée au bar pendant les heures de service ou, à défaut, d’installer une sonnette permettant aux clients de signaler leur présence facilement. 6. Animations et activités Animations : aucune animation n’a été proposée. Il serait appréciable de prévoir des activités ou des moments de convivialité afin d’améliorer l’expérience des clients et de rendre le séjour plus agréable. Conclusion L’établissement présente plusieurs points à améliorer concernant la propreté, l’hygiène, la sécurité des bâtiments, l’accueil et la qualité du service. Des interventions rapides sur les problèmes sanitaires et les éléments pouvant présenter un risque pour la sécurité sont particulièrement importantes. Un entretien plus rigoureux, un accueil plus chaleureux ( la salle ) les hôtesses sont sympas , une meilleure disponibilité du personnel et la mise en place d’espaces conviviaux pour être au chaud et à l abri du vent et des moustiques contribueraient à améliorer sensiblement le confort et la satisfaction des clients. Nous venons de tester le Sowell de St Raphaël ( rien à voir ) 9.5 / 10 que nous conseillerons par rapport à celui ci ( plutôt bas de gamme ) avec beaucoup d améliorations à apporter
Un grand merci à toute l'équipe pour ce séjour agréable, particulièrement à Camilya et Monica pour leur accueil chaleureux et leur bienveillance envers ma maman et moi. Mention spéciale au chef cuisinier: les repas étaient délicieux! L'accès direct à la plage est un atout. Seul petit bémol, un rafraîchissement des appartements, un meilleur entretien des jardin au niveau pelouse seraient un plus et les pannes fréquentes des machines à café le matin, embêtantes pour le personnel comme pour les clients.
Nous sommes malheureusement assez déçus de notre séjour. Première mauvaise surprise à notre arrivée : le parking, qui était gratuit les années précédentes, est désormais payant. Nous avons vraiment eu le sentiment que cette nouvelle facturation était davantage destinée à générer des revenus qu’à apporter service supplémentaire. Concernant le personnel, nous avons trouvé le service peu professionnel et manquant de réactivité. Certains membres du personnel passent beaucoup de temps à discuter avec les clients ou entre collègues alors que les tables ne sont pas dressées, et que d’autres tardent à être débarrassées. À cela s’ajoute l’absence de climatisation dans la salle de restauration, ce qui rend les repas particulièrement inconfortables lorsqu’il fait chaud. La chambre nous a également déçus : literie très dure, crépi et peinture qui s’écaillent, présence de moisissures dans la douche et poussière insuffisamment faite sur les meubles. L’ensemble donne une impression de manque d’entretien. La piscine est également un point négatif, notamment en raison du sol très glissant qui peut être dangereux, particulièrement pour les enfants. Le complexe bénéficie pourtant d’un emplacement idéal et dispose d’un véritable potentiel, mais il est aujourd’hui très vétuste et aurait clairement besoin d’une rénovation et d’un meilleur entretien. C’est vraiment dommage. Nous espérons qu’une remise à niveau sera envisagée, car en l’état, le rapport qualité-prix nous semble décevant.
Nous avons adoré notre semaine au SOWELL Family du Grau du Roi. L’équipe est toujours aimable et souriante, l’ensemble de l’endroit est propre et agréable. Nous étions étonnés de la diversité des plats proposés chaque jour, ainsi que leur qualité : c’était toujours délicieux et varié. Il nous a juste manqué des petites activités sportives proposées en plus, en plus du tennis car nous ne sommes pas très tennis. Mais tout était parfait et nous recommandons sans hésiter .
Nous avons réservé 4 jours dans cet hôtel pour terminer nos vacances. Nous avons eu un petit appartement situé juste à côté de la mer. Ça c’était vraiment cool, car en même pas 1 min on avait les pieds dans l’eau. L’appartement était spacieux donc agréable pour une famille de 4.||En revanche, il y avait une odeur affreuse dans l’appartement (odeur de renfermé et de pourri). Après 3 jours, du parfum, du produit anti moustique partout, l’odeur s’est enfin atténuée. Les photos présentes sur le site sont « belles » mais l’appartement était vieux et abimé. Le verrou des toilettes était cassé et restait dans nos mains quand on voulait fermer. Lorsque la personne du ménage est venue, elle a laissé les fenêtres grandes ouvertes (sans doute pour aérer) sauf que l’appartement est en rez de chaussée, ce n’était pas très « sécuritaire » de faire ça. Concernant la nourriture, elle n’était pas mauvaise mais vraiment rien d’exceptionnel. Les pâtes à la tomate étaient bonnes mais une simple salade de carotte pas bonne (produit sans doute acheté en supermarché). |La piscine est sympa mais petite, donc on y allait plus souvent en fin de journée après avoir été à la mer. ||Je ne conseillerai pas forcément cet endroit pour partir au grau du roi, je trouve le rapport qualité prix pas du tout adapté.
Dans son jus, et la salle à manger mériterait d’énormes ventilateurs au plafond , mais à part ça TOP ! Le staff est très sympa, le chef talentueux, les femmes de chambre discrètes. La piscine est top, l’accès à la plage vraiment aux portes du club et les cocktails du bar corsés ! Mes deux nièces de 2,5 et 5ans se sont régalées, mes parents de 60 aussi, et moi dont ! En all inclusive ça vaut vraiment le coup, je recommande !
Le SOWELL est super, il y a une plage directement au pied de l’immeuble. Les visites au alentours sont superbe et pas loin en voiture (environ 20 min). Le personnel est au top!!! Pour ce qui est des repas, le soir c’est top. Chaque soir on n’a pas le même plat principal et souvent on a du choix. Le goûter et l’apéro c’est top. Par contre c’est dommage pour le Brunch ça ne varie pas beaucoup et le midi juste des pâtes en plus.
La situation de l’hôtel est idyllique, au bord d'une plage sauvage, très peu fréquentée et la vue de la terrasse de la chambre absolument magnifique. Les chambres mériteraient un rafraîchissement mais elles sont propres, fonctionnelles, climatisées, la literie top et c'est très calme. Le personnel est au petit soin, court partout et très sympathique. La restauration est simple mais bonne, variée. A midi le concept du brunch à emporter est vraiment sympa mais si on ne se sert pas à l'aube, le choix est plus restreint ce qui est dommage pour les personnes qui mangent sur place. La formule all in est très appréciable et propose une gamme très large d'alcool et de qualité. Carton rouge pour le parking à 12 euros la nuit depuis cette année. Une petite animation en soirée sera vraiment sympa pour parfaire ce super séjour. Deuxième fois pour nous mais pas la dernière. La Camargue est une région magnifique et l’hôtel est idéalement situé pour en découvrir les merveilles.
Très bel hôtel familial. Tout est fait pour que l on s y sente bien. Personnel tres sympathique, pieds dans l eau. L idée des box pour le midi si on le souhaite est géniale. La nourriture est bonne, de bons produits frais. Les jardins sont tres beaux et bien entretenus.Nous avions vue sur ler|Nous avons adoré.
Nous avons pris l'option All Inclusive, et malheureusement, très décevant au niveau du service alimentaire peu de diversité et pas de spécialités locales. Les plats étaient les restes de la veille et très souvent c'était très sec, trop huileux ou sans goût. Sur le site, on nous vendait du rêve, finalement nous avons mangé les mêmes aliments tout au long du séjour, les entrées et plats ressemblaient à ceux de la cantine scolaire...Nous n'avons pas pu mangé à notre faim. Pareil, pour le goûter nous avions eu le droit à seulement à quelques parts de cakes industriels que les mouches mangeait avant nous. Et au niveau des alcools il n'y avait pas de très bons alcools, très industriels également. En résumé, l'alimentation était très, très décevante. Mais en revanche au niveau de l'hébergement, très agréable, les chambres étaient spacieuses et propre, et l'appartement vue mer était sympa. La résidence étaient bien située avec le bout de plage privée pour les résidents. L'emplacement est très bien car nous avions des activités tout autour de la région.
Établissement qui se dégrade. Les locaux commencent à être vieillissant, un rafraîchissement serait utile.||Parking qui devient payant quelle aberration surtout à 12€ la nuit…., ce qui est vraiment pas correct vis à vis de la clientèle !||La qualité de la nourriture s’est dégradée également notamment au niveau de la charcuterie.||De plus lors de la soirée Burger, plus de pain à burger très tôt dans le repas…..donc pas de burger au final!!||Niveau bar, les cocktails du soir sont décevants cette année et l’ont refuse de vous servir autre chose sous prétexte qu’il y a un cocktail….alors qu’il y a une formule all inclusive….|Plus de boisson soft et ni de fontaine à eau ou machine à café en libre service …..||Le personnel est sympathique en revanch et la proximité de la plage est un plus.
Sejour de deux nuits en all inclusive, très satisfaisant. Buffet, apparemment, ambiance, personnel très bien. Plage proche. Je vais y retourner . Merçi à toutes l'équipe
L'accueil est bon, les chambres sont plus que correct , le hall inclusive tient toutes ses promesses , les repas sont variés néanmoins si vous cherchez la tranquillité et le calme c'est raté.. En effet la piscine pourtant agréable reste le point noir du complexe. Les enfants sont livrés a eux même, sans surveillance ils n'obeissent a aucune règle. Ça saute, ça cris, ça hurle sans que rien ni personne n'interviene c'est très désagréable. Nous somme obligés de sortir et d'aller sur la plage chercher un peu de calme . Quelques rappels a l'ordre aux parents serait les bienvenus . Claire et Claude en week-end du 23 au 25 Mai 2026
Nous avons passé une superbe semaine en famille. L'emplacement et le service ont été irréprochable. Un grand merci au personnel du restaurant notamment au chef cuisinier et aussi à Monica qui se sont montrés très attentionnés à notre égard. L'équipe était globalement au top. La piscine un peu fraîche en moyenne à 25 degrés mais par les fortes chaleur ça faisait du bien. Un grand merci !
C est la deuxieme fois que nous venons il y a 2 ans c etait parfait Cette annee des notre arrivée il faut ( si on veut garer notre vehicule) ds le parking payer 12 euros PAR NUIT sans gardien enfin honteux on se rajoute ca au sejour. Ensuite pas de chance du personnel en arret donc le peu de personnel present tres agreable souriant vous accueille vous serve au bar bref doive tout faire et malheureusement si on a soif alors que l on est en all inclusive et bien on doit de la piscine se deplacer a la reception pour demander que kkun veuille bien venir nous servir au bar des qu ils ont un moment Desagreable aussi bien pour eux que pour nous ! Malheureusement nous ne reviendrons pas!
Très déçu ! Nous avons séjourné au SOWELL de St Raphaël, en comparaison c’était le jour et la nuit, au Grau du Roi l’appartement était moyen, pas très propre et de la poussière de par tout. Au bar il n’y avait jamais rien pour accompagner l’apéro, la majorité des jeunes qui servaient ne savaient pas sourire, au restaurant il manquait toujours quelque chose, les réassortiments des plats étaient très longs. Ça manque d’ encadrement. Au global nous sommes déçu de ce séjour surtout quand nous comparons avec d’autres SOWELL.
Nous avons passé une très belle semaine, la proximité de la mer est le point fort, notre appartement était plutôt spacieux, le cadre est agréable. Les menus sont variés, et c’était bon. Bravo à tout le personnel, ménage , entretien , espace vert… pour leur gentillesse , accueil, et professionnalisme , et surtout pour la partie restauration , qui travaille d’arrache pied pour nous satisfaire, qui réponde à nos demandes parfois superficielle en gardant le sourire . On reviendra et j’ai déjà hâte.
La chambre, ou plutôt l'appartement au pied de la plage, est un atout majeur. L'organisation du "all inclusive "est parfaite. Le choix des buffets et la qualité des aliments sont vraiment appréciables. Nous avons passé un séjour magnifique, avec une semaine d'octobre très ensoleillée. Un dernier mot pour féliciter le personnel toujours souriant et aux petits soins. Bravo à toute l'équipe.
Nous avons passés un week-end (en couple), le deuxième à sowell. Passé trop vite... Celui-ci au grau du roi est juste top ! Cadre, emplacement, service et personnel (juste une ne sachant pas sourire 😅). Piscine impeccable, à deux pas de la mer. La restauration est bonne avec du choix, dommage que certains plats soient froids. Extérieur très bien entretenu, L'appartement est propre, si on ne regarde pas dans tous les coins à chercher la petite bête comme j'ai vu certains commentaires avec photos. Nous reviendrons avec plaisir dans un des sowell en espérant avoir une petite remise pour les habitués 😁
Un séjour vraiment parfait au SOWELL Family ! 🌟 L’accueil est au top, toute l’équipe est souriante, disponible et très professionnelle. Le logement était impeccable, d’une propreté irréprochable, et les dames qui s’occupent du ménage font un travail remarquable 👏. Le lieu est très joli, bien entretenu, et l’ambiance est agréable. En prime, la plage se trouve juste à côté, ce qui est un vrai bonheur. Je recommande sans hésiter, nous avons passé un excellent séjour ! Et nous reviendrons très prochainement ❤️🔥
Nous sommes déçue de ce séjour mais il y’a du positif ! Tout d’abord, la proximité de la plage de la grande motte et du boucanet ainsi que de l’étang de Ponant est très appréciable ! De plus, c’est une jolie résidence fleurie avec un accès direct à la plage ! Une piscine très agréable avec un grand solarium, un restaurant jolie et simple. Le personnel de l’hôtel est très sympathique et disponible. Une seule personne à notre arrivée était franchement pas agréable. Par ailleurs, notre séjour a été fortement ternis par certains point négatifs comme la climatisation inexistante, seul un ventilateur qui fait plus de bruit qu’autre chose prévu ne compensait pas la très mauvaise isolation thermique. Il faisait plus chaud dans la chambre que dehors, les nuits étaient donc compliqué. Ce problème est quand même un comble quand on est un hôtel en bord de mer, non ? 🤔 En ce qui concerne la qualité, aucun fauteuil ou literie confortable, le café uniquement disponible à une machine type machine de station service ce qui est tout à fait étonnant pour un hôtel 4 étoiles…Vraiment déçues ! Le buffet bien que varié avait le désavantage de nous rappeler la cantine scolaire, ce n’étais pas mauvais mais disons qu’il ne faut pas être trop exigeant. À propos de la chambre, elle correspond aux photos, un grand balcon, une cuisine avec la nécessaire etc je reste très négativement déçu par le fait que les lits ne soit pas fait à notre arrivée… Je le répète, c’est un hôtel 4* qui coûte quand même 2000€ la semaine pour deux avec réduction !! Le mots de la fin, un séjour mitigée avec des choses super et d’autres désagréable, nous sommes contente que la semaine soit finie.✅