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HÔTEL

SOWELL Family Le Grau du Roi

Hôtel · Le Grau-du-Roi (30)

4,2 382 avis Google
SOWELL Family Le Grau du Roi — Hôtel

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À propos de SOWELL Family Le Grau du Roi

SOWELL Family Le Grau du Roi est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Le Grau-du-Roi (30240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (382)

Avis Google
4,2
382 avis
5★211
4★93
3★40
2★14
1★24
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Guillaume Google

Dans son jus, et la salle à manger mériterait d’énormes ventilateurs au plafond , mais à part ça TOP ! Le staff est très sympa, le chef talentueux, les femmes de chambre discrètes. La piscine est top, l’accès à la plage vraiment aux portes du club et les cocktails du bar corsés ! Mes deux nièces de 2,5 et 5ans se sont régalées, mes parents de 60 aussi, et moi dont ! En all inclusive ça vaut vraiment le coup, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Un grand merci pour ce superbe retour et pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que toute votre famille, des plus petits aux plus grands, a passé un excellent séjour parmi nous. C’est une vraie satisfaction de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe, le talent de notre chef, la discrétion de nos femmes de chambre, ainsi que la piscine, et l’accès direct à la plage, qui est un véritable atout. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la salle de restaurant et la ventilation. Vos suggestions sont précieuses et nous permettent d’identifier les améliorations à apporter pour rendre les séjours encore plus agréables. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau, en famille ou entre amis, pour de nouvelles vacances tout aussi réussies ! À très bientôt! Bien cordialement, L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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kawing brault Google

Le SOWELL est super, il y a une plage directement au pied de l’immeuble. Les visites au alentours sont superbe et pas loin en voiture (environ 20 min). Le personnel est au top!!! Pour ce qui est des repas, le soir c’est top. Chaque soir on n’a pas le même plat principal et souvent on a du choix. Le goûter et l’apéro c’est top. Par contre c’est dommage pour le Brunch ça ne varie pas beaucoup et le midi juste des pâtes en plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre excellente appréciation! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié avec la plage au pied de la résidence, ainsi que la proximité des nombreux sites touristiques à découvrir dans les alentours. Nous sommes également très heureux que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre retour sur la restauration nous fait particulièrement plaisir : nous sommes heureux que la variété des dîners, ainsi que les goûters et les apéritifs, aient répondu à vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le brunch. La diversité des propositions est un point auquel nous sommes attentifs, et vos observations nous aideront à continuer à améliorer notre offre. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au SOWELL Le Grau Du Roi
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Alexia Padoin Ledur Google

La situation de l’hôtel est idyllique, au bord d'une plage sauvage, très peu fréquentée et la vue de la terrasse de la chambre absolument magnifique. Les chambres mériteraient un rafraîchissement mais elles sont propres, fonctionnelles, climatisées, la literie top et c'est très calme. Le personnel est au petit soin, court partout et très sympathique. La restauration est simple mais bonne, variée. A midi le concept du brunch à emporter est vraiment sympa mais si on ne se sert pas à l'aube, le choix est plus restreint ce qui est dommage pour les personnes qui mangent sur place. La formule all in est très appréciable et propose une gamme très large d'alcool et de qualité. Carton rouge pour le parking à 12 euros la nuit depuis cette année. Une petite animation en soirée sera vraiment sympa pour parfaire ce super séjour. Deuxième fois pour nous mais pas la dernière. La Camargue est une région magnifique et l’hôtel est idéalement situé pour en découvrir les merveilles.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexia, Un grand merci pour ce retour très complet et pour votre fidélité à notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié en bord de plage, le calme de notre environnement ainsi que la magnifique vue depuis votre terrasse. Nous sommes également heureux que le confort de votre chambre ait contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments envers nos équipes nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Nous prenons également note de vos remarques concernant le brunch à emporter ainsi que l'organisation du réassort. Vos observations sont précieuses et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration afin de continuer à progresser. Concernant le parking, nous comprenons votre remarque. Ce service, proposé en supplément et indiqué lors de la réservation, permet à nos clients de bénéficier d'un stationnement privé et sécurisé durant leur séjour. Nous sommes enchantés de savoir que ce deuxième séjour vous a plu et que vous envisagez déjà de revenir. Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir une nouvelle fois pour vous faire découvrir encore davantage les beautés de la Camargue. À très bientôt, Cordialemnt, L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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veronique74550 Google

Très bel hôtel familial. Tout est fait pour que l on s y sente bien. Personnel tres sympathique, pieds dans l eau. L idée des box pour le midi si on le souhaite est géniale. La nourriture est bonne, de bons produits frais. Les jardins sont tres beaux et bien entretenus.Nous avions vue sur ler|Nous avons adoré.

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EE MP Google

Nous avons pris l'option All Inclusive, et malheureusement, très décevant au niveau du service alimentaire peu de diversité et pas de spécialités locales. Les plats étaient les restes de la veille et très souvent c'était très sec, trop huileux ou sans goût. Sur le site, on nous vendait du rêve, finalement nous avons mangé les mêmes aliments tout au long du séjour, les entrées et plats ressemblaient à ceux de la cantine scolaire...Nous n'avons pas pu mangé à notre faim. Pareil, pour le goûter nous avions eu le droit à seulement à quelques parts de cakes industriels que les mouches mangeait avant nous. Et au niveau des alcools il n'y avait pas de très bons alcools, très industriels également. En résumé, l'alimentation était très, très décevante. Mais en revanche au niveau de l'hébergement, très agréable, les chambres étaient spacieuses et propre, et l'appartement vue mer était sympa. La résidence étaient bien située avec le bout de plage privée pour les résidents. L'emplacement est très bien car nous avions des activités tout autour de la région.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre hébergement, la vue mer, ainsi que l'emplacement privilégié de notre établissement avec son accès direct à la plage et la proximité des nombreuses activités de la région. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre formule All Inclusive n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons que la diversité des repas, leur qualité perçue, le goûter ainsi que le choix des boissons vous aient laissé une impression aussi négative. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que tous les plats que nous proposons à nos buffets sont frais et que nous respectons des règles très strictes en proposant tous les jours des poissons et viandes différentes. Quant à l'alcool, nous proposons toute une large gamme d'apéritif de marque et nous sommes navrés que malgré ce large choix, nous n'avons pu répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte, elles nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d'améliorer la qualité et la variété de notre offre. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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tatanou43 Google

Établissement qui se dégrade. Les locaux commencent à être vieillissant, un rafraîchissement serait utile.||Parking qui devient payant quelle aberration surtout à 12€ la nuit…., ce qui est vraiment pas correct vis à vis de la clientèle !||La qualité de la nourriture s’est dégradée également notamment au niveau de la charcuterie.||De plus lors de la soirée Burger, plus de pain à burger très tôt dans le repas…..donc pas de burger au final!!||Niveau bar, les cocktails du soir sont décevants cette année et l’ont refuse de vous servir autre chose sous prétexte qu’il y a un cocktail….alors qu’il y a une formule all inclusive….|Plus de boisson soft et ni de fontaine à eau ou machine à café en libre service …..||Le personnel est sympathique en revanch et la proximité de la plage est un plus.

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Manu Google

Sejour de deux nuits en all inclusive, très satisfaisant. Buffet, apparemment, ambiance, personnel très bien. Plage proche. Je vais y retourner . Merçi à toutes l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour en all inclusive vous a pleinement satisfait, que ce soit l’appartement, les buffets, l’ambiance ou encore le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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Schiavone Claude Google

L'accueil est bon, les chambres sont plus que correct , le hall inclusive tient toutes ses promesses , les repas sont variés néanmoins si vous cherchez la tranquillité et le calme c'est raté.. En effet la piscine pourtant agréable reste le point noir du complexe. Les enfants sont livrés a eux même, sans surveillance ils n'obeissent a aucune règle. Ça saute, ça cris, ça hurle sans que rien ni personne n'interviene c'est très désagréable. Nous somme obligés de sortir et d'aller sur la plage chercher un peu de calme . Quelques rappels a l'ordre aux parents serait les bienvenus . Claire et Claude en week-end du 23 au 25 Mai 2026

Réponse du professionnel : Bonjour Claire et Claude, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de nos chambres ainsi que la qualité et la variété de notre formule all inclusive. Nous sommes désolés que votre expérience à la piscine ait été perturbée par certains comportements. Nous comprenons parfaitement votre besoin de tranquillité et prenons très au sérieux votre remarque concernant le respect des règles et le comportement des enfants. Nous tâcherons d'être plus vigilant et, si nécessaire, rappeler plus régulièrement les consignes de savoir-vivre autour de cet espace. Au plaisir de vous accueillir à nouveau! Cordialement, L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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Latifa EL Ouazizi - Boulif Google

Nous avons passé une superbe semaine en famille. L'emplacement et le service ont été irréprochable. Un grand merci au personnel du restaurant notamment au chef cuisinier et aussi à Monica qui se sont montrés très attentionnés à notre égard. L'équipe était globalement au top. La piscine un peu fraîche en moyenne à 25 degrés mais par les fortes chaleur ça faisait du bien. Un grand merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour qui nous fait extrêmement plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une superbe semaine en famille et que vous ayez apprécié aussi bien notre emplacement que la qualité du service. Votre message sera transmis avec grand plaisir à notre chef cuisinier ainsi qu’à Monika, qui seront très touchés par vos compliments. Nous sommes également heureux de lire que l’ensemble de l’équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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defretiere valerie Google

C est la deuxieme fois que nous venons il y a 2 ans c etait parfait Cette annee des notre arrivée il faut ( si on veut garer notre vehicule) ds le parking payer 12 euros PAR NUIT sans gardien enfin honteux on se rajoute ca au sejour. Ensuite pas de chance du personnel en arret donc le peu de personnel present tres agreable souriant vous accueille vous serve au bar bref doive tout faire et malheureusement si on a soif alors que l on est en all inclusive et bien on doit de la piscine se deplacer a la reception pour demander que kkun veuille bien venir nous servir au bar des qu ils ont un moment Desagreable aussi bien pour eux que pour nous ! Malheureusement nous ne reviendrons pas!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés que votre seconde expérience n’ait pas été à la hauteur de votre premier séjour parmi nous. Concernant le parking, qui est sécurisé et surveillé par le veilleur de nuit, nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette évolution tarifaire mais c'est la nouvelle directive dans tous les Sowell. Nous regrettons également les désagréments rencontrés pour le service au bar, mais en effet de 14h30 jusqu'à 16h, la réception fait preuve de polyvalence et est ravie d'assurer votre accueil et pouvoir vous servir. Votre ressenti est important pour nous et vos remarques nous aideront à améliorer l’expérience de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés de lire que cela vous amène à ne plus souhaiter revenir. Cordialement, L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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Angélo PANZARELLA Google

Très déçu ! Nous avons séjourné au SOWELL de St Raphaël, en comparaison c’était le jour et la nuit, au Grau du Roi l’appartement était moyen, pas très propre et de la poussière de par tout. Au bar il n’y avait jamais rien pour accompagner l’apéro, la majorité des jeunes qui servaient ne savaient pas sourire, au restaurant il manquait toujours quelque chose, les réassortiments des plats étaient très longs. Ça manque d’ encadrement. Au global nous sommes déçu de ce séjour surtout quand nous comparons avec d’autres SOWELL.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté, le service au bar et au restaurant, ainsi que le réassortiment des plats ont été transmises aux équipes concernées afin d’apporter les améliorations nécessaires et renforcer l’encadrement du personnel. Nous regrettons les désagréments rencontrés et espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à nos standards de qualité. L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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François GREVY Google

Nous avons passé une très belle semaine, la proximité de la mer est le point fort, notre appartement était plutôt spacieux, le cadre est agréable. Les menus sont variés, et c’était bon. Bravo à tout le personnel, ménage , entretien , espace vert… pour leur gentillesse , accueil, et professionnalisme , et surtout pour la partie restauration , qui travaille d’arrache pied pour nous satisfaire, qui réponde à nos demandes parfois superficielle en gardant le sourire . On reviendra et j’ai déjà hâte.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur GREVY, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la proximité de la mer, le confort de l’appartement et la qualité de nos menus aient rendu votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L'équipe de SOWELL LE GRAU DU ROI.
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Pascal DUPRAT Google

La chambre, ou plutôt l'appartement au pied de la plage, est un atout majeur. L'organisation du "all inclusive "est parfaite. Le choix des buffets et la qualité des aliments sont vraiment appréciables. Nous avons passé un séjour magnifique, avec une semaine d'octobre très ensoleillée. Un dernier mot pour féliciter le personnel toujours souriant et aux petits soins. Bravo à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur DUPRAT, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes heureux que l’appartement au pied de la plage vous ait séduit et que l’organisation de la partie restauration ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons également vos félicitations à toute notre équipe, toujours souriante et aux petits soins. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, L'équipe de SOWELL LE GRAU DU ROI.
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Marie C Google

Nous avons passés un week-end (en couple), le deuxième à sowell. Passé trop vite... Celui-ci au grau du roi est juste top ! Cadre, emplacement, service et personnel (juste une ne sachant pas sourire 😅). Piscine impeccable, à deux pas de la mer. La restauration est bonne avec du choix, dommage que certains plats soient froids. Extérieur très bien entretenu, L'appartement est propre, si on ne regarde pas dans tous les coins à chercher la petite bête comme j'ai vu certains commentaires avec photos. Nous reviendrons avec plaisir dans un des sowell en espérant avoir une petite remise pour les habitués 😁

Réponse du professionnel : Chère Marie C, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire vos impressions suite à votre week-end passé au SOWELL LE GRAU DU ROI. C'est un grand plaisir pour nous de lire votre satisfaction à l'égard des services proposés par l'hôtel mais également pour notre emplacement privilégié face à la mer. Je vous invite à vous inscrire à notre newsletter pour recevoir toutes nos promotions et ventes flash. Bien cordialement, Giulia, responsable hébergement.
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Caroline PULTRONE Google

Un séjour vraiment parfait au SOWELL Family ! 🌟 L’accueil est au top, toute l’équipe est souriante, disponible et très professionnelle. Le logement était impeccable, d’une propreté irréprochable, et les dames qui s’occupent du ménage font un travail remarquable 👏. Le lieu est très joli, bien entretenu, et l’ambiance est agréable. En prime, la plage se trouve juste à côté, ce qui est un vrai bonheur. Je recommande sans hésiter, nous avons passé un excellent séjour ! Et nous reviendrons très prochainement ❤️‍🔥

Réponse du professionnel : Chère Madame PULTRONE, Quel plaisir de lire votre commentaire, nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Nous tenions surtout à vous remercier pour vos gentils mots à l'égard de notre personnel qui sera ravi de les lire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre magnifique compagnon à 4 pattes, au SOWELL FAMILY LE GRAU DU ROI. Bien cordialement, Giulia, responsable hébergement.
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Laura Rossé Google

Nous sommes déçue de ce séjour mais il y’a du positif ! Tout d’abord, la proximité de la plage de la grande motte et du boucanet ainsi que de l’étang de Ponant est très appréciable ! De plus, c’est une jolie résidence fleurie avec un accès direct à la plage ! Une piscine très agréable avec un grand solarium, un restaurant jolie et simple. Le personnel de l’hôtel est très sympathique et disponible. Une seule personne à notre arrivée était franchement pas agréable. Par ailleurs, notre séjour a été fortement ternis par certains point négatifs comme la climatisation inexistante, seul un ventilateur qui fait plus de bruit qu’autre chose prévu ne compensait pas la très mauvaise isolation thermique. Il faisait plus chaud dans la chambre que dehors, les nuits étaient donc compliqué. Ce problème est quand même un comble quand on est un hôtel en bord de mer, non ? 🤔 En ce qui concerne la qualité, aucun fauteuil ou literie confortable, le café uniquement disponible à une machine type machine de station service ce qui est tout à fait étonnant pour un hôtel 4 étoiles…Vraiment déçues ! Le buffet bien que varié avait le désavantage de nous rappeler la cantine scolaire, ce n’étais pas mauvais mais disons qu’il ne faut pas être trop exigeant. À propos de la chambre, elle correspond aux photos, un grand balcon, une cuisine avec la nécessaire etc je reste très négativement déçu par le fait que les lits ne soit pas fait à notre arrivée… Je le répète, c’est un hôtel 4* qui coûte quand même 2000€ la semaine pour deux avec réduction !! Le mots de la fin, un séjour mitigée avec des choses super et d’autres désagréable, nous sommes contente que la semaine soit finie.✅

Réponse du professionnel : Chère Madame ROSSE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation géographique de notre résidence les pieds dans l'eau. Navrés d'apprendre que notre service de restauration ne vous a pas plu, nous essayons de proposer des plats qui pourraient convenir au plus grand nombre avec un buffet différent chaque soir. Si vous souhaitez revenir, je vous conseille de choisir votre hébergement sur la partie FAMILY LE GRAU DU ROI, les appartements sont climatisés et le service hôtelier (ménage quotidien et lits faits à l'arrivée) est compris. Bien cordialement, Giulia responsable hébergement.