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À propos de SOWELL Family RIVIERA
SOWELL Family RIVIERA est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Saint-Raphaël (83700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (77)
Avis Google
4,4
77 avis
5★53
4★11
3★9
2★1
1★3
M
Marie Lucie Goncalves Google
Grand appart vue mer...bien situé..plage de pierre mais on peut s'y baigner avec les enfants , piscine de l'hôtel face mer top peu profonde , buffet sympa
a
aurelie Nobis (“Lilie_Nob”) Google
Satisfait dans la globalité, emplacement excentré du centre, mais plutôt positif car la plage n'est pas bondé de monde. Accès direct à la plage et restauration de qualité. Il faudrait revoir la literie ainsi qu'une rénovation de la salle de bain. Un toboggan pour les enfants serait un plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie Nobis ("Lilie_Nob"),
Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour à la Riviera. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la restauration et l'accès direct à la plage. Votre satisfaction globale est très importante pour nous. Nous prenons également en compte vos suggestions concernant la literie, la rénovation de la salle de bain et l'ajout d'un toboggan pour les enfants. Votre avis nous aide à améliorer continuellement notre offre et à mieux répondre aux attentes de nos clients.
G
Giordano Alexandre Google
Expérience très moyenne dans cet hôtel côté family riviera. La chambre avait une odeur de moisi, l'eau chaude arrive au bout de 5 à 10 minutes à chaque douche, la baie vitrée ne se ferme pas donc très bruyant. On en a parlé à l'accueil lors de notre départ, une des 2 personnes présentes ne nous a même pas regardé quand on lui a expliqué le problème et aucun geste commercial. Les seuls point positifs sont l'emplacement proche d'une petite plage, les piscines et la restauration très correcte.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes toutefois surpris par vos remarques, car à aucun moment durant votre séjour vous ne vous êtes présenté à la réception pour nous signaler ces dysfonctionnements. Si nous en avions été informés, notre équipe technique serait intervenue immédiatement afin de vérifier la chambre et, si nécessaire, vous proposer une solution ( comme nous vous l'avons dit lors de la remise des clés).
Lors de votre départ, les informations que vous nous avez communiquées ont bien été transmises à notre service technique afin que les vérifications et réparations nécessaires soient effectuées pour les prochains arrivants.
Concernant votre remarque sur l'absence de geste commercial, il est difficile d'envisager une compensation pour des désagréments dont nous n'avons eu connaissance qu'à votre départ, sans avoir eu la possibilité d'y remédier pendant votre séjour.
Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez apprécié notre emplacement, nos piscines ainsi que la qualité de notre restauration.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
l
le coz jeremie Google
C'était notre première expérience au sein du groupe Sowell. Le départ a été un peu laborieux puisque notre fils s'est cassé la jambe juste avant notre arrivée.
Heureusement, après quelques échanges, nous avons été placés dans un logement le plus adapté possible pour un accès PMR.
Même si le complexe comporte pas mal d'escaliers — ce qui n'est pas idéal — nous avons tout de même réussi à nous déplacer presque partout en fauteuil roulant même si quelques améliorations sont possibles.
Le logement était super : les chambres et la literie sont confortables, le canapé-lit offre également une excellente qualité de couchage, et la grande terrasse est très bien ombragée. La climatisation étant très performante, nous étions parfaitement installés.
Le restaurant, situé à deux pas, propose une restauration de grande qualité avec des plats savoureux, un large choix et une équipe formidable. Nous y avons passé d'excellents moments en famille et entre amis, ce qui était d'autant plus important que nous avions opté pour la formule all-inclusive.
Le bar est magnifique, parfaitement climatisé et offre une vue superbe, toujours avec une équipe au top. La terrasse rooftop est, elle aussi, un espace très agréable.
Le seul petit bémol concerne la piscine, également située sur le rooftop : elle n'est pas très grande et les plages en composite mériteraient une modernisation. On s'y sent tout de même très bien, d'autant qu'il y a de nombreux transats et quelques voiles d'ombrage et la vue est toujours magnifique.
Le reste du complexe, avec une seconde piscine et d'autres hébergements, est agréable dans l'ensemble.
Le terrain de pétanque mériterait un petit coup de jeune, mais nous avons tout de même pu y faire quelques parties.
En résumé, un très bon séjour dans sa globalité, porté par une équipe formidable dont la bonne humeur fait vraiment plaisir à voir.
Merci pour ce beau séjour !
Réponse du professionnel : Bonjour le coz jeremie,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour à la Riviera. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de votre expérience, malgré les circonstances difficiles liées à l'accident de votre fils. Votre satisfaction concernant l'adaptation de votre logement et la qualité des services proposés est une grande source de motivation pour notre équipe. Nous prenons également en compte vos suggestions d'amélioration, notamment sur l'accessibilité et la modernisation de certains espaces. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute future visite.
a
aymeric joachim Google
Nous avons passé un super séjour en famille, le personnel est au top très réactif aimable poli et serviable. Nous remercions les serveurs en restauration, le technicien qui s'occupe de la grande piscine, les agents d'entretien de l'appartement ainsi que le personnel de l'accueil. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Aymeric Joachim,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un super séjour en famille. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que notre personnel a su répondre à vos attentes. Merci pour vos encouragements, ils nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir très bientôt à la Riviera.
s
sylvie Le Vay Google
C’était la première fois que nous allions en vacances avec SOWELL et franchement rien à dire. Tout est bien L’accueil, la nourriture tous les jours c’était nouveau. La formule, nous tarde de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie Le Vay,
Nous sommes ravis que votre première expérience avec SOWELL ait été si positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la diversité des repas. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles vacances inoubliables.
k
krystine sage Google
Séjour très agréable, confortable et satisfaisant. Premier départ en solo avec mes enfants, chambre spacieuse, cadre exceptionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Krystine Sage, Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre séjour à la Riviera. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le cadre exceptionnel de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences agréables.
R
Randa BARA Google
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel et nous tenions à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Dès notre arrivée, le personnel a été extrêmement attentionné. Voyageant avec un bébé, nous avions initialement une chambre assez éloignée de la piscine et du buffet. L’équipe a parfaitement compris notre situation et a eu la gentillesse de nous proposer un changement de chambre pour nous rapprocher des principaux espaces de vie. Ce geste a vraiment fait toute la différence et a grandement facilité notre séjour.
Un immense merci également à toute l’équipe de restauration, qui a été aux petits soins du début à la fin. Mention toute particulière à Hatem, qui a été d’une gentillesse exceptionnelle, toujours souriant, serviable et attentif à nos besoins. Merci aussi à Yassine pour son accueil et sa disponibilité. Plus globalement, l’ensemble du personnel du restaurant a contribué à rendre notre séjour très agréable.
Nous souhaitons également remercier les équipes de ménage et toutes les personnes que nous avons croisées durant notre séjour : toujours souriantes, professionnelles et soucieuses du bien-être des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Randa BARA
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Votre gentillesse et votre professionnalisme ont grandement contribué à la qualité de votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt à la Riviera.
S
SGP COMMUNICATION Google
Superbe emplacement
À part que l on ne capte pas le wifi et internet ni le téléphone et que toutes les chaises de la terrasse étaient cassées
Qu il n y avait plus de télé non plus
Des pâtes tous les midis , non les sauces changes
Mais autrement ça va
Précision parking payant 12€/jour
Et 40€ pour une arrivée (2h) ou un départ tardif deux heures c est pas donné
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement.
Concernant les chaises de la terrasse, nous tenons à préciser que ce point nous a été signalé uniquement lors de votre départ. Nous n'avons donc malheureusement pas eu la possibilité d'intervenir pendant votre séjour. Si nous en avions été informés plus tôt, nous aurions naturellement procédé à leur remplacement dans les meilleurs délais.
S'agissant des difficultés rencontrées avec la télévision, le Wi-Fi et les réseaux de communication, celles-ci étaient consécutives aux violents orages survenus la veille de votre départ. Cette panne, totalement indépendante de notre volonté, a nécessité l'intervention d'un technicien extérieur. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous confirmons que le problème a depuis été résolu.
Concernant la restauration, notre équipe veille à proposer des menus variés avec des accompagnements et des sauces renouvelés afin d'offrir une expérience agréable tout au long du séjour.
Enfin, les tarifs du parking ainsi que ceux relatifs aux arrivées anticipées et départs tardifs sont communiqués avant réservation. Ces prestations restent optionnelles et permettent aux clients qui le souhaitent de bénéficier d'une plus grande flexibilité dans l'organisation de leur séjour.
Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous remercions pour vos remarques, qui contribuent à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
M
Marco PEREIRA Google
- : En entrant dans la Suite, on a eu tout de suite une odeur d'enfermé. Ensuite en ouvrant la porte des WC, une odeur d'égouts, dommage ! Le café en petit déjeuner suivant la machine avait un goût d'eau de mer.
+ : Piscine extérieure chauffée à 26°C. Grand parking clôturé. Vue directe sur la mer. Excellent petit déjeuner et très variés (pas de toasts ! ;). Grande terrasse avec la vue sur la mer. Personnel très accueillant.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement exceptionnel face à la mer, notre piscine extérieure chauffée, la qualité et la variété du petit-déjeuner, ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos compliments seront transmis à l’ensemble du personnel, qui sera heureux de les recevoir.
Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés à votre arrivée concernant les odeurs dans la suite et dans les sanitaires. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte et transmises à nos équipes techniques afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous sommes également désolés que le café n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer pour offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant.
Bien cordialement,
L’équipe SOWELL Saint-Raphaël
C
Claudine Lormeau Google
Très bon séjour dans votre résidence. Vue sur la mer, piscine chauffée, logement propre et spacieux, équipe gentil et serviable.
Merci beaucoup pour cet agréable séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour Claudine Lormeau
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à la résidence Riviera. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de la vue sur la mer, de la piscine chauffée et de l'accueil chaleureux de notre équipe. Merci pour votre retour positif, nous espérons vous revoir bientôt.
C
Charly Mondon Google
Nous avons passé un excellent séjour au Family Riviera!
Appartement spacieux et confortable, avec ménage et lits faits tous les jours!
Bravo pour la qualité de l’accueil: tout le staff, notamment au bar et au restaurant, travaille efficacement et avec le sourire, et a toujours un mot gentil pour les clients… c’est vraiment agréable!
Le tout inclus est vraiment appréciable: buffets simples et bons, goûter inclus (très appréciable avec les enfants), boissons du bar qualitatives. Et un grand merci à Andrea pour ses excellents cocktails, toujours servis avec le sourire! Nous reviendrons!
Réponse du professionnel : Bonjour Charly Mondon
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour au Family Riviera. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que notre équipe a su vous offrir un accueil chaleureux et un service de qualité. Votre retour positif nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence et à continuer de vous offrir des moments agréables. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour inoubliable.
Cordialement
B
B. Bnf Google
Séjour effectué en octobre 2025, l’emplacement est incroyable, la piscine au rooftop aussi. Bien situé sur la route de Cannes. Le buffet est varié et excellent et le service est également au top, avec le sourire.
La salle de bains mériterait un rafraîchissement, les joints des carreaux sont sales ainsi que la bouche VMC pleine de poussières, la cuvette des Wc n’était pas propre aussi.
L’accès PMR ou poussettes pour l’accès au restaurant manque d’éclairage sur la moitié du parcours, ce qui est quand même dangereux surtout le soir après le dîner.
Très bon séjour tout de même.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, la piscine et le buffet. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la salle de bains et l’éclairage, et allons y remédier. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
R
Romain Miot Google
Séjour en famille durant une semaine. Je tiens à souligner le professionnalisme de l'équipe, toujours au top pour rendre le séjour des plus agréables. Un grand bravo à eux !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! 😊
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez passé un agréable séjour en famille et que vous avez apprécié leur professionnalisme.
Votre message leur fera très plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
C
Claudie THOLLET Google
Très belle residence, appartement famille conforme et propre.
Piscine chauffée agréable.
Les buffets étaient variés et bien approvisionné.
Et une équipe très attentionné et sympathique mention TB pour le bar qui ont été top.
A refaire
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la résidence, la piscine chauffée, la qualité des buffets et surtout la gentillesse de notre équipe.
Votre mention spéciale pour le bar leur fera très plaisir !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi réussi.
j
jeanpaul MARCFELD Google
Parfait
Nous venons de passer un week-end à l hôtel la Plage
Emplacement exceptionnel
A recommander
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre visite dans nos établissements SOWELL Saint-Raphaël. 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer nos services.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement dans nos établissements SOWELL.
Merci encore, prenez soin de vous et à bientôt,
L’équipe de Saint-Raphaël
P
Patricia Demasy Google
Super séjour.
Personnel très sympa .
Chambre et literie excellentes.
Buffets variés et savoureux.
A recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour et apprécié à la fois le confort de la chambre, la qualité de la literie et nos buffets.
Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien à vous,
M
Mylene Chagot Google
Nous essayons de venir une fois par an quand nous le pouvons depuis 2016, nous avons déjà fait plusieurs fois les chênes verts, la plage ,et cette année pour la deuxième fois nous avons pris le riviera notre préféré et cela s'est confirmé des notre arrivée en découvrant notre logement avec une superbe vue sur mer depuis le salon et la terrasse qu'elle plaisir,merciiii.
La restauration est bonne, le logement est propre,le personnel que se soit à la réception, au bar , au restaurant mais également le personnel d'entretien sont d'une grande gentillesse et amabilité, essayant de répondre un maximum à nos desideratas et malgré la fin de saison il reste énergique et souriant.
Nous étions à proximité du bar restaurant et piscine et de la mer.
Merci à tous d'avoir rendu notre séjour chez vous une nouvelle fois aussi agréable, en espérant pouvoir revenir l'année prochaine.
Mylène et Thomas
Réponse du professionnel : Bonjour Mylène, bonjour Thomas,
Un immense merci pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis de savoir que le Riviera reste votre coup de cœur et que votre logement avec vue mer ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Vos compliments pour la restauration, la propreté et l’amabilité de toute l’équipe – réception, bar, restaurant et entretien – nous touchent beaucoup. Votre reconnaissance est une vraie source de motivation pour chacun d’entre nous.
Nous espérons de tout cœur avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau l’année prochaine pour un séjour toujours aussi ressourçant.
À très bientôt à Saint-Raphaël ☀️
S
Samantha PICQ Google
Nous revenons d’un très beau séjour au Sowell Family Riviera.
Le directeur est très à l’écoute de ses clients et toutes les équipes sur place sont adorables.
Les appartements sont spacieux, avec une vue mer.
La restauration est toujours variée, bien fournie et de qualité. Le format des déjeuners est très pratique : on dispose de contenants afin d’emporter son repas en cas de sortie.
La piscine est parfaitement entretenue et l’accès direct à la plage est un vrai plus.
Que ce soit pour l’hébergement, la restauration ou l’emplacement, tout est réuni pour passer un séjour inoubliable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour et que l’accueil, la restauration ainsi que le cadre aient contribué à cette belle expérience. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
A
Alicia Rubio Google
Piscine en rooftop avec une vue incroyable, bar avec une grande baie vitrée avec vue sur la mer. Le personnel est agréable. La chambre était spacieuse un bémol pour la salle de bain où la douche n'avait ni rideau ni porte vitrée (pas pratique pour éviter de mettre de l'eau partout), le buffet était bon et varié et c'était un vrai plus de pouvoir prendre à emporter le matin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la piscine rooftop, le bar et l’accueil de nos équipes. Nous prenons note de votre remarque concernant la salle de bain afin d’améliorer le confort de nos hôtes.
Cordialement,
M
Maryannah Dauphine Google
Nous avons passé une semaine agréable en famille. Le personnel est professionnel et toujours à l’écoute. L’hôtel est bien situé, à deux pas de la mer et du sentier du littoral, ce qui permet de belles balades. Les chambres sont propres et confortables. L’environnement est calme, parfait pour se reposer.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement, le confort de nos chambres ainsi que le calme de l’environnement.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe, qui se réjouit de savoir que vous avez passé un agréable séjour en famille.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Saint-Raphaël.
Bien cordialement,
La Direction
E
EC Google
FUYEZ ILS VOUS PRENNENT UNE CAUTION DE 150 EUROS ET NE LA RENDENT PAS, MALHONNÊTES
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message, bien qu’il s’ajoute à plusieurs autres avis très similaires publiés sous différents pseudonymes. Nous attirons donc votre attention sur ce comportement, qui pourrait être assimilé à une tentative de manipulation des avis en ligne.
Par ailleurs, la carte bancaire utilisée lors de votre séjour a été identifiée comme ayant servi dans une opération frauduleuse. Conformément à nos obligations légales, nous avons immédiatement alerté les autorités compétentes. Une enquête est actuellement en cours.
Dans ce contexte, nous nous permettons également de sensibiliser les autres établissements du secteur sur ce profil afin de prévenir d’éventuels incidents similaires.
Notre établissement agit dans le respect de la loi, avec pour priorité la sécurité et l’intégrité de ses clients et de ses collaborateurs. Toute tentative d’abus ou de fraude fera systématiquement l’objet d’un signalement.
Cordialement,
La Direction
R
Reda Talbi Google
Nous venons de passer une semaine extraordinaire en pension complète au Sowell de Saint-Raphaël et nous en gardons un souvenir absolument parfait.
Dès notre arrivée, nous avons été séduits par l’accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, toujours souriant et attentif à nos moindres besoins. Nous nous sommes vraiment sentis privilégiés tout au long du séjour.
L’établissement est spacieux, confortable et d’une propreté irréprochable. Petit détail très appréciable : des capsules de café sont offertes dans la chambre à l’arrivée. Le cadre est superbe, avec une belle piscine et des espaces extérieurs impeccablement entretenus.
Côté restauration, la pension complète a largement dépassé nos attentes. Les repas sont variés, savoureux et préparés avec des produits frais et de qualité. Mention spéciale pour les plats méditerranéens et les desserts, un vrai régal pour les gourmands !
L’emplacement est également idéal, à quelques pas de la plage et proche des principaux sites touristiques de la Côte d’Azur, parfait pour partir à la découverte de la région.
En résumé, nous recommandons sans hésiter le Sowell de Saint-Raphaël pour un séjour serein et dépaysant dans un cadre magnifique. C’est sûr, nous reviendrons avec grand plaisi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très bientôt à Saint-Raphaël !
Cordialement,
V
Véronique Millet Google
Super logement au riviera appartement spacieux avec une grande terrasse vue mer
Les repas sont bons et comme les autres sowell nous apprécions la formule à emporter
Les piscines sont bien mais celle en roof est peu ombragée quelques voiles d ombrages mais insuffants par contre la température de l eau est excellente à cette saison.
Le parking est payant 10 euros la nuit
Un peu cher
En résumé excellent séjour
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre visite dans nos établissements SOWELL Saint-Raphaël. 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer nos services.
Nous vous invitons à partager votre avis sur des plateformes comme Google ou TripAdvisor, afin d’aider d’autres voyageurs et, et d’être ambassadeur de notre marque en leur faisant part de votre témoignage.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement dans nos établissements SOWELL.
Merci encore, prenez soin de vous et à bientôt,
L’équipe de Saint-Raphaël
A
Amandine Pothiat Google
Nous avons vécu un séjour exceptionnel dans cet hôtel tout compris. Le personnel est incroyablement chaleureux, toujours souriant et attentif à nos besoins, ce qui a vraiment fait la différence. Le buffet est varié et propose des plats frais et savoureux, parfait pour satisfaire toutes les envies sans jamais se répéter.
Le cadre est à couper le souffle avec un accès direct à la mer et au sentier du littoral, c’est un véritable coin de paradis où l’on peut se relaxer et se ressourcer pleinement. L’atmosphère est paisible et idéale pour oublier le stress du quotidien.
Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui souhaitent profiter d’un séjour détente dans un cadre magnifique, avec une équipe aux petits soins.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes sincèrement ravis que votre séjour ait été une réussite et que vous ayez apprécié aussi bien le cadre exceptionnel que la qualité de notre buffet et surtout, la bienveillance de notre équipe.
Votre description reflète parfaitement ce que nous souhaitons offrir à nos hôtes : un lieu paisible, accueillant et ressourçant, où chaque détail compte pour créer une expérience inoubliable.
Merci également pour votre recommandation. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour sous le signe de la détente.
Bien cordialement,
M
Marine Pothiat Google
Un vrai coup de cœur 💙 ! Séjour incroyable dans un club vacances super bien situé, à deux pas de la mer 🌊. L’endroit est calme et relaxant, parfait pour déconnecter. Mention spéciale pour le rooftop avec vue panoramique… magique au coucher du soleil 🌅 ! Les installations sont top, propres et bien pensées. Le personnel est adorable 😊 : souriant, attentionné, toujours dispo. Et le buffet ? Un délice 😋 : produits frais, variés, il y en a pour tous les goûts. Bref, tout était réuni pour des vacances réussies. On reviendra sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! 💙
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez pleinement profité de la situation idéale, du calme des lieux, ainsi que de notre rooftop et de sa vue imprenable au coucher du soleil 🌅.
Un grand merci également pour vos compliments sur la propreté, la qualité des installations, le buffet, et surtout sur notre équipe — votre reconnaissance est une belle récompense pour chacun d’entre nous.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi réussi !
Bien cordialement,
P
Patrick Bizien Google
Tout est très bien tant au niveau de l'accueil que de l'emplacement.
L'appartement est confortable, la salle de bains mérite un rafraîchissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’emplacement ainsi que le confort de l’appartement.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la salle de bains, et la transmettons à notre service technique dans une démarche d’amélioration continue.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe de direction
M
Marina Tasserie Google
Hôtel très sympathique, personnel au petit soins, emplacement top, et pour le restaurant, les repas sont diversifiés. Très satisfait de notre séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de l’hôtel, l’attention de notre équipe, l’emplacement, ainsi que la diversité des repas proposés au restaurant.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, qui ont à cœur de rendre chaque séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L
Ludivine Farnaud Google
Très belle expérience. Nous sommes venus en week-end une première fois pour l'ouverture et nous avons décidé de repartir une semaine complète. Merci à toute l'équipe et à Cindy qui nous a très bien accueillis très professionnelle et à l'écoute de nos demandes. Endroit parfait pour se reposer à 200m de la plage - All incluse parfait tout était copieux. Je recommande fortement cet établissement où nous prévoyons un 3ème séjour. Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné envie de prolonger l’aventure avec une semaine complète, et encore plus heureux d’apprendre que vous envisagez déjà un troisième séjour.
Merci également pour votre gentil mot à l’égard de Cyndie, qui sera touchée par votre retour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle parenthèse détente à deux pas de la plage !
Cordialement,
S
Sabrina Google
Excellent complexe nous avons passé un super séjour .Le personnel est génial et aux petits soins .Le buffet excellent avec pleins de choses bien pensées si vous voulez en prendre pour manger en extérieur à la plage tout est mis à disposition !
Les appartements sont spacieux et très propres avc une belle terrasse.
La piscine en roof top offre une vue incroyable sur la mer !
Les cocktails avc vue sur la mer à ne pas louper !
Nous y retournerons ! Et je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour, tant pour le confort des appartements que pour la qualité du buffet et l’attention de notre équipe. La vue depuis la piscine et les cocktails face à la mer font en effet partie des petits plaisirs à ne pas manquer !
C’est un réel plaisir de savoir que vous envisagez déjà de revenir — nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir.
À très bientôt chez Sowell,
L’équipe Sowell
L
Laurie Blachier Google
Très bon séjour à Sowell St Raphaël. Les appartements sont grands et tout confort.
Seul petit bémol: les repas du midi manque de légumes et de fromages et les repas du soir se ressemble.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que le confort et la taille de votre appartement.
Concernant la restauration, nous prenons bonne note de vos remarques. Le menu est effectivement défini au niveau national, mais vos retours sont précieux et seront transmis à nos équipes centrales afin d’alimenter les réflexions sur l’évolution de notre offre.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Raphaël ou dans l’un de nos autres établissements,
L’équipe Sowell
B
Benoit Dauphin Google
Chambre au top, personnel très réactif et toujours sympathique. Bonne ambiance assurée. De plus le cadre est idyllique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la chambre, le cadre et la réactivité de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
A
Aux petits bonheurs Google
Moyen ! Pas digne d’un 4 étoiles ! Vieillot ! Cependant, le buffet est bien !
C
C F Google
Sowell Family Riviera offre une expérience inoubliable ! Les appartements sont spacieux et bien équipés, avec un cadre magnifique et un accès facile à la plage. Le personnel est accueillant et aux petits soins. Parfait pour des vacances en famille ou entre amis ! Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à Sowell Les Chênes Verts et que notre cadre et notre équipe ont contribué à votre satisfaction.
Votre recommandation est très appréciée, et nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau pour d'autres vacances mémorables !
Cordialement,
M
Mer Kan Google
Nous avons passé un séjour inoubliable à l’Hôtel Sowell de Saint-Raphaël ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement par une équipe attentionnée et professionnelle. La chambre était impeccable, décorée avec goût et offrait une vue magnifique sur les environs. Le petit-déjeuner, copieux et varié, nous a permis de bien commencer chaque journée. La proximité avec la plage et les principaux sites touristiques est un vrai atout. Nous avons particulièrement apprécié le calme de l'hôtel et l'ambiance conviviale qui y règne. Un grand merci à toute l'équipe pour ces moments mémorables. Nous reviendrons avec grand plaisir !
Meriem Katia.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour cette belle note de 5/5 ! Nous sommes comblés de savoir que votre expérience chez nous a été un succès. Ce type de retour est une réelle motivation pour toute l'équipe
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Encore un grand merci et à très bientôt !
M
Mathilde L Google
Nous n’avons pas aimé les buffets : manque de choix
Ainsi que l’amplitude des horaires du bar et du restaurant très limitée
Nous n’avons pas aimé le manque de convivialité de l’espace bar : pas de musique, pas d’ambiance, monter et descendre des escaliers pour aller sur la terrasse
Pas de rampe d’accès à la piscine
Pas de wifi dans la chambre (problème signalé 3 fois à la réception)
Le fait d’être arrivé dans la nuit nous n’avons eu aucune information sur l’hôtel et ses alentours. Pas de document d’information sur l’hôtel donné à l’arrivée.
Globalement rien est fait pour profiter pleinement de la formule tout inclus
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite au sein de nos établissements SOWELL La plage, Riviera et Chenes verts.
Nous sommes très heureux de constater que votre visite a été à la hauteur de vos attentes.Nous prenons bien note de vos remarques afin de nous améliorer, merci pour vos suggestions.
Lors de votre arrivée tardive notre veilleur est bien comme sont nom l'indique un veilleur de nuit et non un réceptionniste, je suis navré qu'il ne vous ai pas apporté assez d'informations mais vous etiez les bienvenues en reception des le lendemain 07h30. Concernant les amplitudes horaires elles sont pourtant écrites sur notre site web et partout dans l'établissement, nous ferons la demande de votre suggestion à qui de droit.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Nous vous remercions encore une fois, et à bientôt chez SOWELL,
L'équipe de Saint Raphael.
C
Catherine Barret Google
Agréable séjour
Personnel sympathique et réactif
Un bémol : le règlement de la piscine est à revoir. On boit ,on y mange,on y vapote et on se baigne en short !!!!!bref pas top
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite au sein de nos établissements SOWELL La plage, Riviera et Chenes verts.
Pourtant ce n'est pas faute de le dire et redire, le règlement est affiché et malgré ça nous déplorons l'incivilité des autres clients...
Nous prenons bien note de vos remarques afin de nous améliorer, merci pour vos suggestions.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Nous vous remercions encore une fois, et à bientôt chez SOWELL,
L'équipe de Saint Raphael
K
Karim Chauvé Google
Magnifique endroit ,
Bravo à toute l’équipe !!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite au sein de nos établissements SOWELL La plage, Riviera et Chenes verts.
Nous sommes très heureux de constater que votre visite a été à la hauteur de vos attentes.
Merciiiii Mr Chauvé au plaisir d'acceuillir des clients comme vous toute l'année :)
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Nous vous remercions encore une fois, et à bientôt chez SOWELL,
L'équipe de Saint Raphael
D
Dana D Google
La vue, le calme, le service ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce beau commentaire, qui fait chaud au coeur à nos équipes. Sachez que votre bien être est notre motivation première, au plaisir de vous recevoir prochainement.
La direction.
M
Mo Google
Un séjour au top! La restauration était de qualité et variée. Un emplacement idéal à 2pas de la mer. Un plus avec la piscine en rooftop avec vue sur la mer.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite au sein de nos établissements SOWELL La plage, Riviera et Chenes verts.Nous sommes très heureux de constater que votre visite a été à la hauteur de vos attentes.Nous prenons bien note de vos remarques afin de nous améliorer, merci pour vos suggestions.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Nous vous remercions encore une fois, et à bientôt chez SOWELL,
L'équipe de Saint Raphael.
E
Emilie Pebeyre Google
Nous sommes ravis de notre séjour chez SoWell Family Riviera. Des chambres spacieuses et bien conçues, un personnel serviable et très agréable que ce soit au niveau de la réception, du service , du bar et du ménage.
Nous avons été agréablement surpris par le choix et la qualité du buffet salé proposé. Tout est pensé pour emporter son déjeuner du midi de manière pratique et équilibré. Vous ne pouvez que trouver votre bonheur culinaire même pour les plus difficiles.
La vue du rooftop sur la baie et l'esterel est superbe, le bar est plutôt cosy, la piscine en hauteur surplombe la mer est très joli également mais elle mériterait d'être un petit plus chaude pour réellement en profiter.
Nous recommandons cet établissement de St Raphaël, que ce soit en couple ou en famille .
Merci pour l'accueil et les services proposés.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous laisser un retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravi de constater que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes, nous esperons vous revoir prochainement dans notre établissement, sachez que votre bien être est notre priorité.
Belle journée à vous.
E
Elodie Lesaffre Google
Nous avons passé un excellent séjour grâce à Sowell et à l'équipe de St Raphael ! Emplacement parfait en bord de mer, un rooftop très agréable, nous avions vu sur la mer depuis la terrasse.Les enfants ont adoré le terrain multisport ainsi que les autres activités à faire sur place (ping pong pétanque etc). Le buffet salé était au top, le chef est un peu moins fort sur le sucré: confitures industrielles, miel aussi, desserts à revoir parfois. Mais en tout cas, les salades étaient excellentes ainsi que les plats du soir. Concernant le ménage, c'est un peu à revoir, certaines sont faites tous les jours alors que pas nécessaires, d'autres sont à faire mais pas forcément faîtes (aspirateur, balai, etc) et malheureusement nous n'avons pas le nécessaire pour le faire nous même.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite.
Nous sommes très heureux de constater que votre visite a été à la hauteur de vos attentes, nous prenons compte de vos remarques afin de nous améliorer, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement.
Au plaisir, un grand merci, belle journée à vous.
La team Sowell Saint Raphael.
L
Louise Penninckx Google
Accueil merveilleux !
Chambres spacieuses
Personnel super gentil
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite.
Nous sommes très heureux de constater que votre visite a été à la hauteur de vos attentes, nous prenons compte de vos remarques afin de nous améliorer, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement.
Au plaisir, un grand merci, belle journée à vous.
La team Sowell Saint Raphael.
A
Anissa Google
superbe emplacement pour cette résidence... les chambres classiques sont.... classique :) mais très propres...
Réponse du professionnel : Chère Anissa,Nous vous remercions pour vos 3 étoiles et espérons que vous serez plus satisfait de vos prochaines visites.Je reste à votre disposition pour partager vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel.Meilleures salutations,
A
Arthur Google
Bon séjour dans cet établissement, le cadre est top, le personnel également.
En revanche, la salle de bain du logement n’est pas du tout fonctionnelle notamment car il n’y a pas de parois de douche ce qui engendre une inondation de la pièce à chaque utilisation.
Aussi, l’espace restauration semble un peu trop juste niveau place pour accueillir autant de monde.
Réponse du professionnel : Cher Arthur LAMBERT,
Nous vous remercions d’avoir séjourné parmi nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour ait été des plus agréables . Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la douche et le restaurant afin de toujours maintenir notre qualité de service. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement parmi nous.
Sincèrement,
L'Ambassadeur
A
Alexandre Verguet Google
Cette résidence a un cadre magnifique, entre la pinède et la mer, avec un roof top splendide. La formule all in est géniale et les produits variés. Le personnel est très aimable. merci a tous pour ce superbe week end
Réponse du professionnel : Cher Alexandre,
Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel.
Sincèrement,
Service relations clients
C
Cindy TURPIN Google
Séjour de 4j au top. Chambre spacieuse (studio) , fonctionnelle et propre (nous étions 4)Très bon accueil, personnel très professionnel, courtois, serviable. Formule all inclusive très pratique, bon rapport qualité prix, accès à la mer à 2min à pied. Petit bémol, piscine un peu fraîche pour une piscine chauffée (à mon sens). Parking payant à 10€ la journée.
Réponse du professionnel : Chère Cindy,
Merci pour votre retour, nous sommes heureux de voir que notre établissement a su vous combler pour vos vacances !
Nous espérons vous revoir une prochaine fois.
Sincèrement,
Service relations clients SOWELL Hôtels & Résidences
C
Celine MERRY Google
Très bon séjour au Family Riviera de Sowell, établissement très bien entretenu, une équipe au top (serveurs, cuisiniers, réception, femme de ménage, techniciens), un large choix de repas. L emplacement sur la corniche est idéal et la vue est splendide ! Une adresse a recommander sans hésiter, petits et grands sommes ravis !
Réponse du professionnel : Chère Céline,
Merci pour cette sympathique recommandation, soyez les bienvenus lors d'un prochain séjour !
Cordialement,
Service relations clients SOWELL Hôtels & Résidences
g
guillaume levis Google
Très bel établissement. Des appartements très confortables et une équipe jeune, dynamique et très professionnelle. Nous avons pris la formule all inclusive et le choix proposé est très vaste, les plats sont excellents et la vue sur la mer est incroyable. Un grand merci à tous
Réponse du professionnel : Cher Guillaume,
C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre retour et sommes enchantés d'avoir contribué à la réussite de votre séjour parmi nous.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous.
Service Relations Clients - SOWELL Hôtels & Résidences
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SOWELL Family RIVIERA
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